в магазині комфі в києві на берковецькій 6д син купив мені в подарунок телевізор ківі за порадою консультанта магазину але ні розміри ні якість кольорового зображення мене не влаштували син вирішив повернути телевізор та обміняти його на інший в магазині продавець повідомила що телевізор неналежноі якості і вона не може його замінити на інший запропонувала гарантійний ремонт хоч від часу покупки пройшло лише 7 днів хоча згідно ст 8 закону про права споживачів чітко вказано що споживач має право на розірвання договору та повернення грошей або заміну товару на анологічний продавець повідомила що закон застарів щоб е перевірити звернулися у мага зин ельдорадо і запитали у консультантів якими були б іхні діі у даній ситуаціі нам відповіли що на першу ж вимогу споживача товар був би заміненим робимо висновки в комфі більше ні ногою а цей випадок будемо розглядати вже в іншій інстанціі із залученням засобів масовоі інформаціі бо це недопустиме порушення закону
Переваги:
немає
Недоліки:
поганоі якості товар не виконання закону про права споживачів не дотримання гарантійного повернення не раджу нікому купувати тут товари
Доброго дня! Щиро дякуємо за ваш відгук, можемо пояснити, чому відповідь працівника була саме такою. Згідно із Законом про захист прав споживачів, повернути можна лише новий товар, який не був у користуванні та не має недоліків. Виходячи із вашого посилу ми робимо висновки, що товар не просто не підійшов, а мав недоліки, тому, не зважаючи на термін користування в 7 днів, повернення не являється можливим і відповідь працівника була коректною та обгрунтованою Законом. Порушення Закону із описаного вами звернення нами не виявлено. Ми радимо вам написати письмову скаргу в магазині нашої мережі та ви отримаєте на неї офіційну відповідь юристів нашої мережі. Якщо вона буде негативною оскаржити її можливо буде навіть у суді. Сподіваємось на ваше розуміння та те, що питання буде врегульоване мирним шляхом.
В том же магазине такая же ситуация, через 10 дней на экране полоса, явный брак матрицы, заявление приняли о просьбе вернуть деньги, а принимать обратно отказались.
Быстрее всего торгуют браком, на уступки покупателю не идут, одни отговорки, если не примут обратно буду подавать в суд, если как я вижу не я один повелся на их басни, можно коллективную жалобу с привлечением журналистов, ведь наверное для руководства репутация магазина не важна!
порушення прав споживачів - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Быстрее всего торгуют браком, на уступки покупателю не идут, одни отговорки, если не примут обратно буду подавать в суд, если как я вижу не я один повелся на их басни, можно коллективную жалобу с привлечением журналистов, ведь наверное для руководства репутация магазина не важна!