Comfy відгуки з оцінкою Погано / страница 9

› ›

1.6 5

637 відгуків / 1247312 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

жалоба

Ирина 20 лютого, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 17.02.2019 купила холодильник Горенье. в магазине гарантировали качество и бесшумность в работе. 19.02.02019 холодилькик доставили со склада. через 6 часов включила- громко работает, скрежет. как можно рекомендовать продукцию, если ее нельзя проверить в работе? мне создали проблему и это недопустимо. сегодня верну холодильник в магазин. меня не устраивает продукция такого качества. считаю работу менеджеров неудовлетворительной и... Читати відгук 17.02.2019 купила холодильник Горенье. в магазине гарантировали качество и бесшумность в работе. 19.02.02019 холодилькик доставили со склада. через 6 часов включила- громко работает, скрежет. как можно рекомендовать продукцию, если ее нельзя проверить в работе? мне создали проблему и это недопустимо. сегодня верну холодильник в магазин. меня не устраивает продукция такого качества. считаю работу менеджеров неудовлетворительной и непрофессиональной

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 лютого, 2019 год

Ирина, здравствуйте!
Благодарим вас за покупку в нашей сети и сожалеем, что товар так быстро вышел из строя. Вы правы, к сожалению, холодильную технику невозможно проверить сразу после доставки, потому мы всегда рекомендуем включать ее только спустя несколько часов. Если же вы товаром не пользовались, то замена проблемой не станет. Персонал магазина советует клиентам наиболее оптимальные модели и не может знать в какой из конкретных единиц техники может проявиться брак или возникнуть дефект. Статистические данные говорят о том, что у вас редкий случай и он не может означать, что все остальные единицы этой модели будут работать так же громко.
Позвольте рассмотреть ваш случай индивидуально и помочь с заменой, если же в текущей ситуации она еще возможна.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы подадим обращение на рассмотрение замены и свяжемся с вами по телефону и сообщим наш ответ. Надеемся на ваше понимание и скорейший ответ.

Как-то так

Алла 10 лютого, 2019 год

Купила у вас МФУ Samsung m2070, напечатала максимум 50-70 листов, а теперь он мне пишет что надо поменять картридж. Как быть? Я в шоке.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 10 лютого, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваш вопрос.
Рекомендуем обратиться за консультацией на информационную линию производителя Samsung. Им вы можете позвонить по номеру: 0 800-502-000. Если по какой-то причине ваш вопрос не решится, то обязательно дайте нам знать по почте [email protected], указав номер вашего отзыва – 828084.
Хорошего дня!

Не вернули денег за страховку

Марина 7 лютого, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Здравствуйте, 04.02.2018 купила телефон, меня уговорили оформить страховку от биения экрана, я передумала, пришла в Comfy, продавец написала на чеке возврат денег, поставила подпись, указала дату, сказала что вернут эти деньги в счёт кредитных средств, сумма кредита не изменилась, а прошёл уже год, посмотрела выписку в пумб онлайн, где указаны только мои платежи, дисплей разбился, а у меня ни... Читати відгук Здравствуйте, 04.02.2018 купила телефон, меня уговорили оформить страховку от биения экрана, я передумала, пришла в Comfy, продавец написала на чеке возврат денег, поставила подпись, указала дату, сказала что вернут эти деньги в счёт кредитных средств, сумма кредита не изменилась, а прошёл уже год, посмотрела выписку в пумб онлайн, где указаны только мои платежи, дисплей разбился, а у меня ни денег ни страховки, как то неприятно, стоит мне идти ещё раз в магазин и просить деньги за страховку?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 лютого, 2019 год

Добрый день, Марина! Спасибо за отзыв.
Ситуация очень непонятна для нас, поэтому хотели бы уточнить больше информации.
Мы никогда не возвращаем деньги в виде наличных за неиспользованную страховку, а уж тем более в счет погашения кредита.
Мы бы хотели помочь вам в решении этого вопроса. Для этого просим написать нам на электронный адрес – [email protected]. Укажите в письме фото чека и номер этого поста – 825434.
Благодарим вас!

Смените эту надоедающую музыку, в АЛЛО и Цытрус приятней ходить

Ana 6 лютого, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Пока ждали товар, голова от одного и того же начала болеть. Старомодно ..

Відповідь представника Comfy 6 лютого, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваше мнение.
Напишите, пожалуйста, нам больше информации о вашем посещении магазина по адресу [email protected], указав в теме письма номер вашего поста - 824293. Опишите, что за музыку вы слышали, какой магазин и какого числа посещали. Это позволит сделать посещение магазинов Comfy комфортней для вас и других покупателей. Спасибо!

Не делают в сроки!

Гость 4 лютого, 2019 год

Заказал телефон 28.01.19 на подарок 02.02.19, а доставят ка оказалось 06.02.19 скорость бешаная! И сылалаются что виновата нова почта, а на почте сообщили что он к ним попал 06.02.19!

Переваги:

Всегда было все Ок.

Недоліки:

Но с телефоном который заказал на подарок мень здорово обманули!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 лютого, 2019 год

Здравствуйте! Просим прощения за задержку и то, что подвели вас к такому важному событию. Давайте вместе перепроверим почему возникла эта ситуация и постараемся не допустить больше подобных ситуаций в дальнейшем. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер вашего заказа и ссылку на этот, а мы примем все необходимые меры.Нам очень жаль, что вы испытали неудобства.

Не понятные дополнительные платежи включенные в накладную

Гость 4 лютого, 2019 год

Оформили кредит на стиральную машинку и получили на руки накладную, в которой цена машинки указана не та, что на ценнике - дополнительно включены какие то боусы 115 грн и 700 гривень вообще непонятных чего-то со сроком. Затем со всего этого скидка. Законны ли эти навязанные платежи??? и почему о них не предупреждали. по факту какая цена товара?
хотелось бы... Читати відгук Оформили кредит на стиральную машинку и получили на руки накладную, в которой цена машинки указана не та, что на ценнике - дополнительно включены какие то боусы 115 грн и 700 гривень вообще непонятных чего-то со сроком. Затем со всего этого скидка. Законны ли эти навязанные платежи??? и почему о них не предупреждали. по факту какая цена товара?
хотелось бы получить разъяснения
Плюсов пока не заметила....

Переваги:

пока не змечены

Недоліки:

махинации с ценой

Відповідь представника Comfy 4 лютого, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и просим прощения за недоразумение. Мы ведем бизнес чесно и не применяем махинаций во взаимоотношениях с покупателями. Давайте проверим какие платежи присутствуют в вашем чеке. Отправьте нам его фото на почту [email protected] а мы ответим вам в обратном письме за какие услуги были списания и детали мы обсудим лично. Спасибо. Показати 1 відповідь

Впаривают Брак покупателям!

Евгений Витальевичь Николаенко 2 лютого, 2019 год

Добрый день.
Делал заказ #4389830
Заказывал пылесос, так как не мог забрать в магазине товар, то решил довериться доставке Комфи.
23.01.19г. Прибыл пылесос примерно 17.30
Мне показали его внешне. Якобы кроме того что трошки был пыльный ну а так был в отличном состоянии. Всякое бывает, на складе же лежат у Вас. Я спросил, а его проверяли, включали перед тем как... Читати відгук Добрый день.
Делал заказ #4389830
Заказывал пылесос, так как не мог забрать в магазине товар, то решил довериться доставке Комфи.
23.01.19г. Прибыл пылесос примерно 17.30
Мне показали его внешне. Якобы кроме того что трошки был пыльный ну а так был в отличном состоянии. Всякое бывает, на складе же лежат у Вас. Я спросил, а его проверяли, включали перед тем как везли? Бо при заказе в интернет магазине Я еще спросил могу ли включить и проверить? Мне сказали Нет. Я изначально чуил что что то будет не так. И тут чуйка не подвела.
Вообщем мне провели инструктаж что включать его только через часа 4 нужно. Бо из за холода и влаги ему будет плохо. Я спросил что хочу сейчас проверить и меня остановили. Вообщем решил дождаться утра и уже проверить как работает. Ближе к обеду собрал его и подключил в разетку. Включил и вроде как нормально работает. Проверил мощность. Убедившись что все хорошо. Начал пылесосить. И буквально через минуты 2 резкий посторонний запах и искрящий звук услышал от пылесоса. Конечно быстро кинулся и выключил его. После чего позвонил на горячую линию комфи и сообщил об ситуации. Они сказали приехать в магазин. Но они не уведомили что он не работает у меня в городе Кременчуг. Я уточнил у них еще на счет графика работы сегодня 24.01 числа.
Вызвал такси. Поехал, а он закрыт, За ночь выпало много снега и не выдержала крыша торгового центра.
Минус 100грн.
Звоню говорю об ситуации на гарячую линию. Они говорят что бы, ехал в другой ближайший Комфи. А он находиться 35км от моего города Кременчуг-Комсомольск. Поехал я туда. Попросил друга что бы его заправил на 200грн и поехать.
25.01 Поехали, приехали. На магазине сказали что "Хорошо, сделаем обмен" выбрал уже другой пылесос с доплатой. Довольный как слон был. Уже зпбыл об проблеие и тут....Давай уже решать дела. А тут говорят что не могут сделать обмен так как курьеры которые мне доставили пылесос не передали деньги в кассу уже третий день...
Я был в шоке. После чего попросили дождаться открытия магазина в Кременчуге и без проблем сделать Обмен. А за морольный ущерб мне компенсировали на бонусы 100грн. И тут я понял что минут 400грн просто так.

30.01 Заработал Комфи в Кременчуге. Приехал на Такси еще 100грн. Пришел в Комфи. И тут мне они заявляют что не примут обмен. Я был в шоке. Смысле не принимаете? Это брак Я им говорю. Зачем мне нерабочий пылесос?! Я его только купил и только включил , обнаружил брак. Сразу же сообщил на гор. Линию. Делал всё что требовалось от меня. Тоесть 500грн прокатал?! Пылесос Бракованый мне Вы впарили. И смазуетесь на сервис. Зачем мне покупать поломаный пылесос и делать ему ремонт?! Я требую моральный ущерб! ЧТО ЗА БРЕД!? Если когда пришел в оба магазина слышали тот самый звук и запах. Но запах в заключении не указали когда Я написал просьбу к Директорам Вашим. В ручную. Уже 4ый день и тишина от Вас. Что за беспредел?! Мошенники! Вы обманываете людей. Впариваете им Брак. Думаете это нормально и Вам это с рук сойдет?
У меня терпение скоро лопнет от такого.
Когда пришел в комфи то товаров вед смотрел на меня так будто "Чего пришел. Уходи" И так же помог составить Заяву. Пол шапки сказал и ушел куда то там... ждал 10 минут его что бы он отозвался. Даже не представился. Управляющая магазином была согласна пойти со мной на компромисс но потом по каким то делам она пропала на час. А довести дело должен был товаровед. Низкий мужчина.
Прошу решите мой вопрос. Мне нужен нормальный пылесос!!!!
Я у Вас всей родней всю жизнь скупляюсь, а такого отношения еще не было!!!
[email protected]

Переваги:

Приятная Управляющая.

Недоліки:

Мошенники!
Было всё хорошо до этого момента.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 лютого, 2019 год

Добрый день! Ознакомились с вашим отзывом. Мы видим, что вы обращались к нам ранее на горячую линию и оставляли заявку №127686.
Вы выбрали доставку домой от магазина Comfy. Это правда, что вы не можете вводить товар в эксплуатацию сразу, а в связи с низкой температурой на улице, ему еще нужно дать «отдохнуть» после поездки. К сожалению, мы не можем проверять все товары перед отправкой, потому что технику предоставляет нам поставщик в заводской упаковке, которую снимает сам покупатель и проверяет её работоспособность.
Касательно ситуации с торговым центром в г. Кременчуг, 24.01.2019 магазин работал в обычном режиме, и так планировалось и в другие дни. В связи с непредвиденной ситуацией, мы не могли знать заранее, что 25.01.2019 торговый центр аварийно закроется из-за чрезмерных осадков.
Просим прощения, за задержки со сдачей денег со стороны сотрудников доставки. В этом мы, действительно, не правы, за что и начислили вам небольшую компенсацию.
Со стороны нашего сотрудника было правильно пригласить вас в магазин для проверки техники, так как нужно понимать, что именно произошло, ведь дистанционно это сделать невозможно. На данный момент можем предложить только передачу техники в сервисный центр производителя, потому что использование пылесоса, даже 2 минуты, считается полноценной эксплуатацией. А как известно, по Закону Украины «О защите прав потребителей», техника, которая вводилась в использование – невозвратная.
Мы проверим факт некорректной консультации сотрудниками магазина о возможном возврате/обмене товара в г. Горишние Плавни (Комсомольск), где вы были 25.01.2019 и предоставим отдельно обратную связь по вашему обращению №128323 как можно скорее. Благодарим за терпение! Показати 2 відповіді

Не квалифицированные сотрудники

Роман 1 лютого, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Перед новым годом купил телевизор Skyworth 40E6 AI. Забрал с витрины, потому что понимал что ждать доставку нового можно очень долго, судя по озывам (обещали 1-2 дня). Через несколько дней обнаружил дефект (не подключался интернет после включения через пульт, приходилось вынимать штекер из розетки). Так как были праздники, получилось вернуть в магазин спустя более 14 дней. После полутора часа изучения... Читати відгук Перед новым годом купил телевизор Skyworth 40E6 AI. Забрал с витрины, потому что понимал что ждать доставку нового можно очень долго, судя по озывам (обещали 1-2 дня). Через несколько дней обнаружил дефект (не подключался интернет после включения через пульт, приходилось вынимать штекер из розетки). Так как были праздники, получилось вернуть в магазин спустя более 14 дней. После полутора часа изучения дефекта в магазине, отправили в сервис на ремнот.
Спустя 2 недели пришла смс - забирайте, все готово.
Когда приехал, оказалось что в сервисном центре не было сделано абсолютно ничего, потому что сотрудник магазина указала в сопроводительном письме - "отсутствует интернет". В сервисе включили - интернет есть, значит, видимо подумали они, ничего исправлять не нужно, что то проверить еще видимо не додумались.
В итоге через 2 дня в магазине, через настройки как то решили эту проблему.
Итого - 2 недели без телевизора, который сьездил в сервис и вернулся просто так, приблизительно 5 часов ожиданий и споров в магазине. А устранение проблемы решилось 1 кнопкой в настройках, как обьсянили позже.

Переваги:

В нашем городе единственный большой сетевой магазин техники.

Недоліки:

Много сотрудников, которые не понимают что делать. Для сдачи телевизора в сервис понадобилось участие 8 разных сотрудников и полтора часа времени.

Відповідь представника Comfy 1 лютого, 2019 год

Роман, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и просим прощения за причиненные неудобства. Мы стремимся к высококачественному обслуживания при каждом посещении и очень грустим, когда что-то происходит "не так". Ваш случай яркий тому пример и мы хотим изучить все подробности ситуации, чтобы не допустить подобного в дальнейшем, ведь имеем в штате высококвалифицированный персонал и пока не понимаем почему ими были допущены ошибки. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, фотографию акта приема-передачи техники в ремонт и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и сделаем все возможное, чтобы такие неприятные случаи больше не повторялись.

компания хлам

Гость 26 січня, 2019 год

Я приобрел телевизор JVC. 32 дюйма без смарта ,сам телек меня вполне устраивает,а обслуживание в магазине КОШМАР.Менеджоры ведут себя хамски,впаривают не товар а комфовские услуги,которые ни кому не нужные,но они (менеджиры)считают,что телек без этих услуг работать не будет и ЗАСТАВЛЯЮТ покупателей приобретать их усуги а не сам товар.Ребята идите на х... ,я покупаю товар ,а не ваши услуги!!!Слава богу ,телек... Читати відгук Я приобрел телевизор JVC. 32 дюйма без смарта ,сам телек меня вполне устраивает,а обслуживание в магазине КОШМАР.Менеджоры ведут себя хамски,впаривают не товар а комфовские услуги,которые ни кому не нужные,но они (менеджиры)считают,что телек без этих услуг работать не будет и ЗАСТАВЛЯЮТ покупателей приобретать их усуги а не сам товар.Ребята идите на х... ,я покупаю товар ,а не ваши услуги!!!Слава богу ,телек работает класс.Никому не рекомендую комфи!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 26 січня, 2019 год

Добрый день! Мы открыты к коммуникации с клиентами и конструктивной критике. К сожалению, вы не указываете подробной информации о вашей покупке, поэтому мы не можем проверить в чем дело и как повели себя сотрудники в магазине. Будьте добры, сообщите номер вашего чека и номер телефона для обратной связи на [email protected] с номером этого отзыва 811781. Будем благодарны за обратную связь. Хотим уточнить все детали. Спасибо!

Отзыв покупателя.

Артём. 24 січня, 2019 год

Здравствуйте уважаемые читатели отзыва а также представители магазина. Сказать по правде в первые в магазине Комфи и пришел я туда чтобы приобрести себе ноутбук. В магазине меня встретил сначала очень неопытный консультант из-за которого мне пришлось покинуть магазин и искать ноутбук в другом магазине, но всё же я вернулся и меня сразу же на входе встретил более опытный и... Читати відгук Здравствуйте уважаемые читатели отзыва а также представители магазина. Сказать по правде в первые в магазине Комфи и пришел я туда чтобы приобрести себе ноутбук. В магазине меня встретил сначала очень неопытный консультант из-за которого мне пришлось покинуть магазин и искать ноутбук в другом магазине, но всё же я вернулся и меня сразу же на входе встретил более опытный и вежливый консультат после чего мне удалось всё же купить ноутбук, я был очень доволен как покупкой так и работой консультанта. У меня не было время полностю осмотреть и проверить работу моего ноутбука но когда я его проверил я заметил незначительные дефекты монитора, по этому я сразу вернулся в магазин.(купил я ноутбук 24.12.18.) вернулся я в магазин 29.12.18. Я сразу обратился консультанту который продал мне ноутбук он в свою очередь направил меня к другому консультанту, тот же сказал обратиться мне позже а точней после новогодних праздников, я не стал спросить с консультантом, и вернулся 3.12.18. После мой ноутбук оформили сервисный центр, без возможности обмена чему я удевился, почему консультант не предложил мне обменять на другой ноутбук, и когда я задал ему вопрос возможен ли обмен он сказал нет, ведь с момента покупки прошло 14 дней, а ноутбк имел товарный вид, я опять же не стал спорить и согласился с отправкой на сервисный центр. И так 3.01.18 я оставил ноутбук на данный момент 24.01.2019, о ноутбке не какой информации, что есть прямым нарушением моих прав потребителя. Если же проблема не решиться это был мой последний раз в магазине.

Відповідь представника Comfy 25 січня, 2019 год

Здравствуйте, Артем! Хотим посодействовать вам в решении этой проблемы, а также проверить всю информацию относительно вашего вопроса. Спасибо вам за обращение в наш магазин и совершение покупки. Очень важным фактором есть то, что со времени покупки до момента обращения вами в магазин прошло несколько дней: была ли техника в использовании вами все это время, имела ли она товарный вид для нас сейчас неизвестно. Нам нужно понимать как все было на самом деле, чтобы дать вам обратную связь. К сожалению, если при осмотре были обнаружены следы эксплуатации техники, то обмену она не подлежит. Если у вас есть замечания относительно работы самого ноутбука, то правильным решением было отправить технику на осмотр в авторизованный сервисный центр производителя для проверки квалифицированными специалистами. Что касается того сколько уже товар находится в сервисном центре, то данные по согласованию указаны в вашем акте приема-передачи. Техника может находиться в сервисном центре до 14-ти календарных дней, как правило. Пожалуйста, напишите ваш номер акта приема передачи товара, или ФИО и адрес магазина в который обращались с номером телефона. В теме письма укажите номер этого отзыва - 810185.
Будем рады помочь вам. Спасибо!

Спасибо за "сервис",Comfy!

Татьяна 22 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купила телефон 15.01.2019, поклеяли защитное стекло. Мне сказали,что на него гарантия 2 недели. Стекло пошло пузырями и трещинами через 4 дня. Я пришла в магазин Comfy, по адресу Днепр,ул.Глинки,2 (Мост-сити),где помощник в зале был не против предоставить мне новое. Он подошел к администратору (девушка,не помню имя). Она взяла мой телефон и провела "диагностику" по её словам. Достала свой телефон... Читати відгук Купила телефон 15.01.2019, поклеяли защитное стекло. Мне сказали,что на него гарантия 2 недели. Стекло пошло пузырями и трещинами через 4 дня. Я пришла в магазин Comfy, по адресу Днепр,ул.Глинки,2 (Мост-сити),где помощник в зале был не против предоставить мне новое. Он подошел к администратору (девушка,не помню имя). Она взяла мой телефон и провела "диагностику" по её словам. Достала свой телефон и начала говорить,что я,как и она ,разбила телефон ключами и вообще сама виновата. Мне никто ничего не объяснил,а просто выпроводили из магазина, будто я в чём- то виновата. Затем,я позвонила на горячую линию, где оператор Виталий мне все спокойно объяснил. Совершила покупку на большую сумму,а уважения-ноль. Очень жаль, что так вышло. В Comfy больше ни ногой.

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2019 год

Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за обращение к нам! Позвольте нам понять как было все на самом деле в магазине. Пожалуйста, сообщите информацию о вашей покупке: сделайте фото чека, или напишите номер вашего телефона, чтобы мы прослушали диалог с Виталием и восстановили полноценную картину событий. Информация будет отправлена руководству магазина для того, чтобы мы смогли провести работы с сотрудниками и исправить последствия вашего неприятного впечатления. Действительно, если на стекле было обнаружено механическое повреждение, то возврату или обмену оно не подлежит. Будем ждать данные на указанный адрес. Заранее спасибо!

Как я купила пылесос

Людмила 21 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 06.01.19 приобрела пылесос Ровента в COMFY Полтава ,стоило один раз использовать его в работе ,как сразу стало ясно ,что пылесос инвалид,на щётке отвалилась мягкая подушка ,телескопическая трубка беспрерывно выпадет,шнур не сматывается ,турбощетка работала две минуты,то есть нужно её чистить несколько раз ,чтобы был какой-то толк от нее, 11.01. обратилась в магазин ,в возврате денег сразу же отказали(я об этом читала,... Читати відгук 06.01.19 приобрела пылесос Ровента в COMFY Полтава ,стоило один раз использовать его в работе ,как сразу стало ясно ,что пылесос инвалид,на щётке отвалилась мягкая подушка ,телескопическая трубка беспрерывно выпадет,шнур не сматывается ,турбощетка работала две минуты,то есть нужно её чистить несколько раз ,чтобы был какой-то толк от нее, 11.01. обратилась в магазин ,в возврате денег сразу же отказали(я об этом читала, пылесос был в пользовании,хотя странно , если бы я покупала его просто для красоты),забрали в сервисный центр,не очень хотелось бы забирать инвалида домой,это не нормально ,после одного использования столько проблем,на вопрос,кто отвечает за качество,ответили -завод изготовитель . Очень обидно , что пока ты потенциальный покупатель, тебе рады, а когда возникает проблема , тогда на тебя наплевать, жаль потраченных денег на такой товар ,они зарабатываются ох как нелегко

Переваги:

Не грубят

Недоліки:

Никто не отвечает за некачественный товар

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2019 год

Здравствуйте, Людмила! Мы согласны с вами в том, что это неприятно, когда техника ломается. Напротив, мы всегда очень хотим, чтобы товар прослужил вам очень долго, и вы оставили только положительные отзывы о нашей сети. Увы, вы выявили дефекты в товаре, это означает то, что требуется помощь квалифицированных специалистов. Именно поэтому вам необходимо было обратиться к нам в магазин и передать товар для ремонта. Надеемся, что ремонтные работы пройдут как можно скорее и производитель может понять в чем причина такой корой поломки техники. Как правило, ремонтные работы проходят до 14 дней, или по дополнительному согласованию с клиентом. Вы можете написать номер акта приема-передачи товара с номером этого отзыва 806342 на [email protected] для того, чтобы мы проконтролировали этот процесс. Заранее спасибо!

Страшно...

Гость 15 січня, 2019 год

Добрый вечер. Начиталась отзывов и стало страшно. 28 декабря купила ноутбук, 13 января он не включился и я помчала в магазин где приобрела так как он на гарантии, сразу принять отказались, мол он разряжен включите на 24 часа на заряд и будем счастье. Я повелась, включила..соответственно ситуация не поменялась, я снова его отношу, ..крутили вертели забрали в сервис, сказали ждать... Читати відгук Добрый вечер. Начиталась отзывов и стало страшно. 28 декабря купила ноутбук, 13 января он не включился и я помчала в магазин где приобрела так как он на гарантии, сразу принять отказались, мол он разряжен включите на 24 часа на заряд и будем счастье. Я повелась, включила..соответственно ситуация не поменялась, я снова его отношу, ..крутили вертели забрали в сервис, сказали ждать две недели. Теперь мне страшно...увижу ли я свой ноутбук(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 січня, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Не волнуйтесь, каждая ситуация индивидуальна, потому нельзя судить о обслуживании всей сети по нескольким случаям. Если ноутбук вышел из строя, то его действительно необходимо передать в сервисный центр, что и сделал персонал нашей сети, с ваших слов. Абсолютно не волнуйтесь, вы обязательно увидите ваш ноутбук, при чем он будет отремонтирован, а может даже заменен, если сервисный центр производителя выдаст акт на списание. Мы любим своих покупателей и не имеем цели умышленно доставить неудобства. Просим прощения за возникшее недоразумение. Показати 1 відповідь

Не принимают на возврат наушники bluetooth

Владимир 13 січня, 2019 год

Сервис менеджер магазина отказала принять назад наушники iconx, не найдя проблем не со сроком, не с состоянием и комплектностью, сославшись- что они относятся к категории не подлежащей возврату и это гигиенические средства,
привела цитату: 'аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом'. По мнению менеджера под этот пункт попадает этот товар. Оставили в магазине заявление директору... Читати відгук Сервис менеджер магазина отказала принять назад наушники iconx, не найдя проблем не со сроком, не с состоянием и комплектностью, сославшись- что они относятся к категории не подлежащей возврату и это гигиенические средства,
привела цитату: 'аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом'. По мнению менеджера под этот пункт попадает этот товар. Оставили в магазине заявление директору с просьбой разобраться в ситуации.
Надеюсь администрация объективно рассмотрит ситуацию. Магазин в Харькове на Дудинской. Контакты оставили в магазине.

Відповідь представника Comfy 13 січня, 2019 год

Здравствуйте, Владимир! Наушники IconX, являются наушниками вкладышами, а значит не подлежат возврату или обмену. Этот товар является предметом личной гигиены, поэтому может быть заменен только в том случае, если в нем будет обнаружен существенный недостаток и будет выдан соответствующий акт специалистами авторизованного сервисного центра. Эта информация указана в постановлении о реализации некоторых положений Закона Украины "О защите прав потребителей". Ознакомиться с этими данными вы можете по ссылке: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF. И наушники являются именно тем товаром, который помогает воспроизводить аудиозаписи, то есть входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Конечно, мы рекомендуем получить официальный юридический ответ от нашей компании. Вы можете написать нам на [email protected] с номером вашего отзыва 799372 и ФИО, который указали в заявлении. Извините за неудобства. Заранее спасибо за ответ! Показати 1 відповідь

Не було замовлення у наявності

Vic 5 січня, 2019 год

Перед новим роком замовив подарунок знайомому. прийшло кілько смс що можна забирати товар у магазині на Гетьмана. Приїхав и чекав хвилин 30-40 поки замовлення шукали. У рез-таті вийшов хлопець і сказав що речі немає, але є схожа дорожча на 200грн! От такий сервіс. А тепер ще й спам шлють(

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення на [email protected] з номером цього відгуку 793433.
Дуже дивно що так трапилося, тому що смс ми відправляємо лише в тому випадку, коли техніка підготована та очікує на вас в магазині. Бажаємо дізнатися в чому справа. Дозвольте нам це зробити. Чекаємо на ваш лист!

Дешевка

Михаил 3 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Купил чайник Vitek. Дома оказался треснут корпус . Менять отказались. Оставил им и сказал ,что больше к ним не ногой .
P.S. На olx тостерницу поменяли без проблем ( без понтов , что механические повреждения не меняют)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2019 год

Здравствуйте, Михаил!Все товары в магазине COMFY ввезены в Украину легально, сертифицированы для использования на территории Украины и имеют необходимые свидетельства. Все товары в магазине COMFY проверены на комплектацию и предоставляются непосредственно с нашего склада в оригинальной упаковке производителя.
Вы можете вернуть купленные в нашем магазине товары, если они не были в эксплуатации, в течение 14 дней с момента покупки, без объяснения причин при условии отсутствия потертостей, царапин и прочих повреждений в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Эта информация указана на нашем сайте и является политикой нашей компании. Перед тем, как вы совершили покупку, вы осмотрели товар. Если бы в магазине, в зоне выдачи заказов, вы бы заметили, что на товаре есть механические повреждения, то мы смогли бы тут же заменить технику. К сожалению, механические повреждения вы обнаружили уже дома. Проверить, что было с техникой с того момента, как вы покинули магазин, мы не можем.
Да, конечно, вы можете написать нам на [email protected] номер вашего отзыва 791683 и фото вашего чека для того, чтобы мы связались с магазином и проверили данные еще раз. Но, к сожалению, если на товаре действительно возникли механические повреждения, ввиду введения в эксплуатацию, то заменить товар мы не имеем права. Спасибо за понимание! Показати 1 відповідь

фиктивные услуги

Ирина 3 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way был радостный день и долгожданная покупка смартфона.....мальчик-продавец тараторит заученный текст...почувствовал "лохов"- все-все-все вам установят.... и совсем-совсем недорого......повелись, несмотря на то, что предупреждали знакомые, ни_ни_ни... В результате, испорченное настроение, никаких настроек, одно вранье. СпасиБо детям, сами все доустановили и исправили, например - не заведена учетная запись! нет никаких настроек для интернета! а в магазине даже карточки поставили и обрезали после напоминания....... Читати відгук был радостный день и долгожданная покупка смартфона.....мальчик-продавец тараторит заученный текст...почувствовал "лохов"- все-все-все вам установят.... и совсем-совсем недорого......повелись, несмотря на то, что предупреждали знакомые, ни_ни_ни... В результате, испорченное настроение, никаких настроек, одно вранье. СпасиБо детям, сами все доустановили и исправили, например - не заведена учетная запись! нет никаких настроек для интернета! а в магазине даже карточки поставили и обрезали после напоминания.... а деньги взяли как за все-все-все, если вы не знаете что это такое, то и никаких услуг и не получите! вранье! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, детально разберитесь в том, что вам навязывают, если не разбираетесь_ОТКАЖИТЕСЬ от навязчивого сервиса.

Недоліки:

не честное отношение к покупателям

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2019 год

Добрый день! Ирина, благодарим вас за отзыв о вашем опыте покупки. Нам очень жаль, что консультант нашей сети лишь подтвердил стереотипы о том, что консультант навязчив в предложении своих услуг. Такое поведение персонала для нас абсолютно недопустимо и наказуемо. Мы хотим, чтобы наши клиенты получали удовольствие от покупок и ни что не позволило им усомниться в искренности продавцов. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, а мы проведем работу с консультантом, проверим составляющие вашего чека и при необходимости пригласим вас в магазин для повторной настройки мобильного. Вероятно услуга была оказана не в полном объеме. Мы это тоже проверим. Заранее благодарны вам за понимание и обратную связь.

дополнительные услуги при покупке смартфона

Ирина 3 січня, 2019 год

был радостный день и долгожданная покупка смартфона.....мальчик-продавец тараторит заученный текст...почувствовал "лохов"- все-все-все вам установят.... и совсем-совсем недорого......повелись, несмотря на то, что предупреждали знакомые, ни_ни_ни... В результате, испорченное настроение, никаких настроек, одно вранье. СпасиБо детям, сами все доустановили и исправили, например - не заведена учетная запись! нет никаких настроек для интернета! а в магазине даже карточки поставили и обрезали после напоминания....... Читати відгук был радостный день и долгожданная покупка смартфона.....мальчик-продавец тараторит заученный текст...почувствовал "лохов"- все-все-все вам установят.... и совсем-совсем недорого......повелись, несмотря на то, что предупреждали знакомые, ни_ни_ни... В результате, испорченное настроение, никаких настроек, одно вранье. СпасиБо детям, сами все доустановили и исправили, например - не заведена учетная запись! нет никаких настроек для интернета! а в магазине даже карточки поставили и обрезали после напоминания.... а деньги взяли как за все-все-все, если вы не знаете что это такое, то и никаких услуг и не получите! вранье!

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2019 год

Будьте внимательны

Валентина 3 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Героїв Праці, 9 Хочу поделиться опытом покупки в Комфи. Магазин не плохой, продавцы бегут со всех сторон к тебе. Но со мной произошла такая история. Заказала я холодильник Вирпул SP 40 801, через интернет магазин. Приехала смотреть в магазин по адресу г. Харьков ул. Гер. Труда, распаковали со склада при мне , при осмотре в нем оказался антибактериальный фильтр (который не предусмотрен... Читати відгук Хочу поделиться опытом покупки в Комфи. Магазин не плохой, продавцы бегут со всех сторон к тебе. Но со мной произошла такая история. Заказала я холодильник Вирпул SP 40 801, через интернет магазин. Приехала смотреть в магазин по адресу г. Харьков ул. Гер. Труда, распаковали со склада при мне , при осмотре в нем оказался антибактериальный фильтр (который не предусмотрен в комплекте для этой модели, но это я узнала потом), мы с супругом фильтр видели и грузчик то же обратил на это внимание, покрутил перед нами коробочку. Когда холодильник привезли домой, на наличие фильтра, мы не обратили внимание, когда суета спала, то увидели, что фильтра нет. Начали звонить в Комфи. Нам ответили, что в этой модели он не положен, а официальный представитель Вирпул сказал: " Производитель часто прилагает фильтр" Что то доказать в руководству Комфи нам не удалось, фильтр просто вытащили и присвоили, на каком этапе не известно. Будьте внимательны.

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2019 год

Добрый день! Валентина, благодарим вас за отзыв и просим прощения за неудобства. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы все внимательно перепроверим и свяжемся с вами. Уверены, что произошло недоразумение и сможем помочь вам его урегулировать.

Обман клиента

Алена 1 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Здравствуйте! Приобретала смартфон 23.12.18г Comfi в Одессе,по ул Затонского,32. Консультант все показал и объяснил,но... при покупки началось навязывание дополнительных услуг(НЕНУЖНЫХ),а именно:смарт-захист-833 грн(я отказывалась сразу),чехол-165 грн(БЕСПЛАТНЫЙ в подарок по словам консультанта),пленка защитная-я согласилась,но в чеке указано 2шт-по 65грн(*2=131 грн),бонусное накопление-50 грн.Я не живу в Одессе-естественно сразу не могу прийти с накладной в магазин назад! В итоге меня просто развели на... Читати відгук Здравствуйте! Приобретала смартфон 23.12.18г Comfi в Одессе,по ул Затонского,32. Консультант все показал и объяснил,но... при покупки началось навязывание дополнительных услуг(НЕНУЖНЫХ),а именно:смарт-захист-833 грн(я отказывалась сразу),чехол-165 грн(БЕСПЛАТНЫЙ в подарок по словам консультанта),пленка защитная-я согласилась,но в чеке указано 2шт-по 65грн(*2=131 грн),бонусное накопление-50 грн.Я не живу в Одессе-естественно сразу не могу прийти с накладной в магазин назад! В итоге меня просто развели на 1179 грн! ВДУМАТЬСЯ только! Я не единожды была покупателем тут,но больше ни ногой!Буду обращаться в общество по защите прав потребителей!К тому же была не одна в магазине,доказать свою правоту смогу!

Відповідь представника Comfy 1 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам и покупку в нашей сети. Мы не навязываем нашим клиентам дополнительные услуги. Да, наш сотрудник может предложить и рассказать обо всех преимуществах того, или иного сервиса, но настаивать мы не будем. Решение только за вами. Возможно, мы сможем все вам объяснить. Пожалуйста, позвольте нам это сделать. Напишите номер вашего чека или сделайте фото и отправьте на [email protected] с номером вашего отзыва 783933. Алена, ждем ваше письмо и постараемся все исправить. С Новым годом! Спасибо! Показати 1 відповідь

Не внушает доверия

Vnlubovtma 30 грудня, 2018 год

Не публикует отрицательные и нейтральные комментарии.

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Не совсем понятно ваше замечание, ведь мы никогда не скрываем от наших покупателей негативные отзывы. Пожалуйста, сообщите нам более подробно информацию, чтобы мы смогли дать объяснение почему так.
Если вы указываете на публикацию отзывов и комментариев на сайте нашего интернет-магазина, то у нас есть определенные правила модерации, которые необходимо соблюдать.
Будем рады выяснить в чем дело и помочь вам. Напишите нам данные на [email protected] со ссылкой на этот пост. Заранее спасибо!

Раскомплектованный товар.

Алексанр 26 грудня, 2018 год

Здравствуйте.
При покупке блендера MG 648 в магазине Комфи в Г. Киев был сильно огорчен.
После Получения СМС -
Замовлення 4059144 чекає в магазині
з 10:00 - 22:00 до 28.12.18 включно
(ТЦ NEW WAY, вул. Вербицького, 1)
Я воодушевленный предстоящей покупкой подарка для любимой примчался в магазин. По моей просьбе менеджер распаковал... Читати відгук Здравствуйте.
При покупке блендера MG 648 в магазине Комфи в Г. Киев был сильно огорчен.
После Получения СМС -
Замовлення 4059144 чекає в магазині
з 10:00 - 22:00 до 28.12.18 включно
(ТЦ NEW WAY, вул. Вербицького, 1)
Я воодушевленный предстоящей покупкой подарка для любимой примчался в магазин. По моей просьбе менеджер распаковал погружной блендер и начал его демонстрировать , нахваливая удачный выбор. А после просьбы подсоеденить "ногу" не смог этого сделать так как её небыло в коробке.
Поиск по магазину тоже не дал результатов.
Чем не мотив для новой песни " блендер без ноги".
Альтернативной модели в магазине тоже не нашлось.
Вобщем репутация магазина " подмочена", заказывать у них желание пропало.
В магазине ( или на складе) у них завелся диверсант.
Администрация не дорожит своими клиентами, если допускает такой бардак.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 27 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Александр! Нам действительно очень жаль, что подарок для супруги был испорчен и вы испытали негативные эмоции. Увы, данная позиция оказалась одна единственная в наличии и доукомплектовать товар не было возможности, хотя мы бы с радостью это сделали. Задачей для наших сотрудников было помочь вам в выборе нового товара для замены. Неприятно, что ситуацию не смогли решить на месте. Именно поэтому мы сформировали обращение для проверки всех данных, его номер 124860. Мы свяжемся с вами дополнительно и предложим альтернативное решение вопроса. Дорожим каждым покупателем, который посетил наш магазин, и постараемся подарить вам теперь только радостные впечатления. Спасибо за ваш отзыв!

Да тоже торгуют серыми мобилами без сертификатов

Yaheel 25 грудня, 2018 год

Как и Цитрус и все эти барыги

Отзыв о Comfy: Да тоже торгуют серыми мобилами без сертификатов

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 грудня, 2018 год

Добрый день! Все товары в магазине COMFY ввезены в Украину легально, сертифицированы для использования на территории Украины и имеют необходимые свидетельства. Данная ситуация не является показательным случаем. При вашем обращении в магазин, вы сможете получить сертификаты качества для любой техники, если они предусмотрены, также при вашем официальном запросе на [email protected] мы сможем направить данную информацию на ваш электронный адрес. Для того, чтобы предоставить все свидетельства нам нужно время. В этом случае вопрос с клиентом был решен положительно и технику обменяли. Мы максимально лояльная компания и, как правило, всегда на стороне клиента. Благодарим вас за обращение к нам!

Плохое качество

Ирина 25 грудня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А Вчера купила варочную поверхность,оплатили полную стоимость,обещали доставить сегодня,день прошел,товара нет,а мне эта поверхность нужна срочно,позвонила на горячую линию,заверили,что сегодня поверхность прибудет,но до закрытия магазина осталось 30 минут,если завтра с утра мой товар не прибудет,придется требовать возврата денег

Переваги:

Плюсов пока не вижу

Недоліки:

В обещанные сроки товар не был доставлен

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 26 грудня, 2018 год

Добрый день, Ирина! Извините, что так произошло. Помогите нам во всем разобраться. Напишите на [email protected] информацию о вашей покупке: номер чека, или номер телефона на который оформлена доставка для более подробного разбирательства. Постараемся выяснить в чем дело и доставить товар на ближайшее время. Заранее спасибо! Показати 1 відповідь

Сервис менеджер испортил всё

Гость 24 грудня, 2018 год

Хочу поделиться очень неприятными впечатлениями о работе магазина комфи, на Героев труда. Магазин находится не далеко от моего дома, поэтому всю бытовую технику(холодильник, гриль, микроволновка, телефоны и многое другое) приобретаю в нём. 21.12.18г. купила скороварку мулинекс после приготовления супа она начала вонять горелым и замедлилось время приготовления пищи. После моего обращения в комфи о замене скороварки по гарантии, (прошли двое... Читати відгук Хочу поделиться очень неприятными впечатлениями о работе магазина комфи, на Героев труда. Магазин находится не далеко от моего дома, поэтому всю бытовую технику(холодильник, гриль, микроволновка, телефоны и многое другое) приобретаю в нём. 21.12.18г. купила скороварку мулинекс после приготовления супа она начала вонять горелым и замедлилось время приготовления пищи. После моего обращения в комфи о замене скороварки по гарантии, (прошли двое суток, после покупки) мне сервис-менеджер Петько Юрий сообщил: "Мы отправим в сервисный центр, но гарантии на замену или ремонт вам никто не даст. Скорее всего оставите ее себе на память.!!!! Договоры составляю не я, все претензии предъявляйте администрации" Вопрос- мне некуда было потратить 5,5 тыс. грн накануне нового года и для чего ставят гарантийный штамп и просят сохранять чек? Вывод напрашивается сам собой- сюда я больше не прийду.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 25 грудня, 2018 год

Добрый день! Примите наши самые искренние сожаления, очевидно, что формулировка сотрудника абсолютно некорректная, если же она передана вами дословно. В ситуации необходимо разобраться подробно, потому мы очень просим вас сообщить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами после проведения разбирательств и поможем уменьшить процесс ожидания без необходимой посуды.
Надеемся на быструю обратную связь с вашей стороны. Спасибо. Показати 1 відповідь

"Счастливый покупатель"

Светлана 24 грудня, 2018 год

Разводят как наперсточники!
Вопрос с представителям COMFY: если я хочу вернуть товар, купленный в одном из ваших магазинов, то что будет с суммой ,оплаченной по чеку как "ПП comfy assist Навигация со сроком действия 11 мес" за 2300 грн? Что это ? Зачем его втюхивают в чек при покупке и как вернуть эту сумму при возврате основного товара ?

Відповідь представника Comfy 24 грудня, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! С радостью ответим на все ваши вопросы. Данную услугу добавляют в ваш чек выборочно. Это бесплатная программа, которая позволяет вам активировать приложение Comfy Assist на вашем смартфоне. Comfy Assist позволяет своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим, после активации вы получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам. А еще каждый месяц мы делаем розыгрыш по промокодам и с его результатами вы можете ознакомиться здесь: https://www.facebook.com/comfy.ua/posts/2368169443212955
Нам очень жаль, если сотрудники магазина, во время формирования чека не предупредили о возможности получения такого замечательного кода. Хотим обратить ваше внимание, что услуга бесплатна, но также занимает позицию в чеке. Сравнив стоимость каждого товара отдельно вы сможете увидеть что дополнительно ничего не доплачивали. Вы можете вернуть программу, если не активировали ее, обратившись в удобный магазин нашей сети с чеком. Пришлите фото вашего чека на [email protected] с номером вашего отзыва 777128. Спасибо!

Хотите бонусы - предъявите скриншот экрана...

Виктор (Харьков) 22 грудня, 2018 год

Заказал в "черную пятницу" через сайт Comfy холодильник Hitachi R-W610PUC4 за 24 000 грн. При заказе предложили дополнительно 10% от стоимости зачислить на бонусную карту, № которой я указал в заказе. В результате через 15 дней пришло СМС о зачислении 1%. Задал вопрос на горячую линию, обещали рассмотреть и перезвонить в течение 2-х дней. Ясно, что никто не перезвонил, оператор... Читати відгук Заказал в "черную пятницу" через сайт Comfy холодильник Hitachi R-W610PUC4 за 24 000 грн. При заказе предложили дополнительно 10% от стоимости зачислить на бонусную карту, № которой я указал в заказе. В результате через 15 дней пришло СМС о зачислении 1%. Задал вопрос на горячую линию, обещали рассмотреть и перезвонить в течение 2-х дней. Ясно, что никто не перезвонил, оператор пытался убедить меня, что таких % быть не могло, но обращение за № 123900 от 20.12.2018 принял. Когда я, не дождавшись звонка перезвонил, оператор Петр также "усомнился" в возможности зачисления 10% и попросил предоставить ему скриншот экрана во время оформления заказа. Очень жаль, что в ХХІ веке банальный заказ в интернете нужно делать в присутствии 3-х свидетелей, фиксируя сам процесс на видео... Мне эти Ваши "бонусы" и даром не нужны, вопрос принципа. Сказали бы, что технический сбой, на сайте указана не актуальная информация, или что либо в таком духе. Но ведь нет, утверждают что не прав именно покупатель. Зато два дня по телефону меня долго пугали страшилками, что холодильник настолько технологически сложная вещь, что обязательно необходимо заказать услугу подключения, а еще без "расширенной" гарантии на 3 года (за каких-то жалких 3000 грн.) холодильник вообще опасно эксплуатировать (кстати, после 3-х лет указанные 3000 грн. барышня клятвенно обещала вернуть в случае ненаступления страхового случая). Поражает вопиющая некомпетентность Ваших сотрудников, которые всячески стараются навязать ненужные услуги, не разбираясь в предмете разговора.

Переваги:

Служба доставки - без замечаний, спасибо.

Недоліки:

- не соблюдение условий, указанных на сайте в момент оформления заказа;
- навязчивый "дополнительный" сервис с элементами мошенничества.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 23 грудня, 2018 год

Добрый день, Виктор! Мы внимательно изучили информацию и прослушали ваши звонки при подтверждении интернет-заказа. Во время телефонного разговора речи о дополнительных повышенных бонусах не было. Наша сотрудница проинформировала вас о наших услугах и более подробно рассказала об их выполнении. При этом, вы не задавали вопросы относительно того, как именно произойдет начисление. В данном заказе начисление повышенных бонусов не предусмотрено, так как на товар действует скидка и изначально был предусмотрен только 1% бонусов для зачисления на вашу бонусную карту. Именно поэтому возникли сомнения у наших сотрудников, ведь на нашем сайте указана подробная информация о процессах и условиях работы бонусной системы: https://comfy.ua/ua/welcome.html#tab0.
Мы не хотим, чтобы у вас ложилось отрицательное мнение о работе с нами. Но если вы действительно предоставите скриншот информации, которые увидели на нашем сайте - нам это очень поможем. Конечно, если такая возможность есть. Номер вашего отзыва - 776045, ждем письмо на [email protected]. Извините за возможные неудобства! Спасибо!

Продают Б.У товары

Олег 20 грудня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Академіка Павлова, 44Б Купили телевизор в Харькове в Comfy ,была акция в итоге нас заверили что тв максимум две недели на витрине висит,по факту дома проверили 1200 часов наработки в переводе в дни 50 дней НЕ ВЫКЛЮЧАЯСЬ ,дома второй тв за год меньше наработал.

Переваги:

Не выявил.

Недоліки:

Продают Б.У товары под видом новых.

Відповідь представника Comfy 20 грудня, 2018 год

Добрый день! Олег, просим прощения за недостоверную информацию от консультанта. Мы стараемся периодически обновлять товары витринного образца, а сотрудник вероятно спутал сведения о дате замены телевизора. Витринные образцы не являются б/у товаром, ведь никто из клиентов им не пользовался. Такой ресурс работы является очень низким для телевизора и не повлияет на его стабильную работу в дальнейшем. Отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, а мы передадим руководству информацию о этом случае и проведем работу с персоналом, чтобы подобного больше не повторилось.

Возвратить брак проблематично

Константин 18 грудня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Имел неосторожность 15.12.2018г. купить в Comfy (г. Киев, Днепровская Набережная 33. ТРЦ Аркадия) разную мелочовку на сумму 2151 грн., в.ч. сумку для ноутбука за 692 грн. Дома увидел, что в сумке плохо пришита подкладка, так бывает когда экономя материал и не делают подворота ткани. Решил поехать в магазин и поменять сумку. Но оказалось, что поменять они не могут ни на... Читати відгук Имел неосторожность 15.12.2018г. купить в Comfy (г. Киев, Днепровская Набережная 33. ТРЦ Аркадия) разную мелочовку на сумму 2151 грн., в.ч. сумку для ноутбука за 692 грн. Дома увидел, что в сумке плохо пришита подкладка, так бывает когда экономя материал и не делают подворота ткани. Решил поехать в магазин и поменять сумку. Но оказалось, что поменять они не могут ни на эту модель, ни на другую. Сервис менеджер Сергей предложил программу лояльности, т.е. написать челобитную и ожидать ответа. Я в ответ предложил вернуть мне деньги. Тогда Сергей сально намекнул, что мол я сам мог порвать сумку. После этого я написал заявление в произвольной форме на Билодида О.В. Посмотрим чем это закончится. Атавизм какой то, даже подвальные мастера держат марку и делают замену браку. Вывод покупать в Comfy не следует. Когда вернут деньги отпишусь, и напишу, что пришлось для этого сделать. Интересно такой подход это самодеятельность сервис менеджеров, или руководство Comfy тоже принимает в этом участие?.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2018 год

Добрый день! Хотели бы дополнительно проверить информацию и качество предоставления ответа для вас. Нам необходимо понимать все детали этого дела, чтобы помочь вам. Пожалуйста, сделайте фото вашего чека и напишите номер телефона с вашими ФИО для проверки информации на [email protected] с номером вашего отзыва 771635. Мы будем очень признательны вам! Заранее спасибо!

Дебильные рекламы от комфи

Тоха 13 грудня, 2018 год

Магазин может и не плохой, но при просмотре очередного рекламного ролика создается впечатление что там одни дебилы. У них походу конкурс на самую тупую рекламу по тв. Куда смотрит руководство??? Я бы на их месте этих "рекламщиков" на пороховую бочку посадил бы, пущай полетают)))

Відповідь представника Comfy 14 грудня, 2018 год

Добрый день! Тоха,спасибо за вашу инициативу, конечно. Мы передадим такое пожелание в Департамент Маркетинга. Наши специалисты смогут рассмотреть и такое предложение. Поверьте, что наша реклама уникальна в своем роде и вот такой креативный абсурд - наша фишка. Благодарим вас за вашу позицию! Ваше мнение, конечно же, играет для нас важную роль.