Здравствуйте уважаемые читатели отзыва а также представители магазина. Сказать по правде в первые в магазине Комфи и пришел я туда чтобы приобрести себе ноутбук. В магазине меня встретил сначала очень неопытный консультант из-за которого мне пришлось покинуть магазин и искать ноутбук в другом магазине, но всё же я вернулся и меня сразу же на входе встретил более опытный и вежливый консультат после чего мне удалось всё же купить ноутбук, я был очень доволен как покупкой так и работой консультанта. У меня не было время полностю осмотреть и проверить работу моего ноутбука но когда я его проверил я заметил незначительные дефекты монитора, по этому я сразу вернулся в магазин.(купил я ноутбук 24.12.18.) вернулся я в магазин 29.12.18. Я сразу обратился консультанту который продал мне ноутбук он в свою очередь направил меня к другому консультанту, тот же сказал обратиться мне позже а точней после новогодних праздников, я не стал спросить с консультантом, и вернулся 3.12.18. После мой ноутбук оформили сервисный центр, без возможности обмена чему я удевился, почему консультант не предложил мне обменять на другой ноутбук, и когда я задал ему вопрос возможен ли обмен он сказал нет, ведь с момента покупки прошло 14 дней, а ноутбк имел товарный вид, я опять же не стал спорить и согласился с отправкой на сервисный центр. И так 3.01.18 я оставил ноутбук на данный момент 24.01.2019, о ноутбке не какой информации, что есть прямым нарушением моих прав потребителя. Если же проблема не решиться это был мой последний раз в магазине.
Здравствуйте, Артем! Хотим посодействовать вам в решении этой проблемы, а также проверить всю информацию относительно вашего вопроса. Спасибо вам за обращение в наш магазин и совершение покупки. Очень важным фактором есть то, что со времени покупки до момента обращения вами в магазин прошло несколько дней: была ли техника в использовании вами все это время, имела ли она товарный вид для нас сейчас неизвестно. Нам нужно понимать как все было на самом деле, чтобы дать вам обратную связь. К сожалению, если при осмотре были обнаружены следы эксплуатации техники, то обмену она не подлежит. Если у вас есть замечания относительно работы самого ноутбука, то правильным решением было отправить технику на осмотр в авторизованный сервисный центр производителя для проверки квалифицированными специалистами. Что касается того сколько уже товар находится в сервисном центре, то данные по согласованию указаны в вашем акте приема-передачи. Техника может находиться в сервисном центре до 14-ти календарных дней, как правило. Пожалуйста, напишите ваш номер акта приема передачи товара, или ФИО и адрес магазина в который обращались с номером телефона. В теме письма укажите номер этого отзыва - 810185.
Отзыв покупателя. - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Будем рады помочь вам. Спасибо!