Comfy (Харків, вул. Академіка Павлова, 44Б) відгуки
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 17 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Негатив полный
Дякуємо за ваш відгук!
Ми цінуємо всі відгуки, коментарі та пропозиції, оскільки і негативні, і позитивні згадки роблять одне: допомагають ставати краще для наших покупців. Ми цінуємо це.
Щодо ситуації яка сталась, дійсно вам буде достатньо звернутись за номером виробника, який вказаний на гарантійному талоні, або на сайті виробника. Якщо є така можливість, напишіть чи зателефонуйте до нашої підтримки для перевірки інформації та надайте дані покупки аби ми мали можливість перевірити, передати чи надати більше інформації та вирішили питання.
Ми обов'язково підкажемо умови та контакти для передачі техніки до ремонту.
Саме виклик майстра по гарантії не повинен бути платним.
Додатково за номером виробника вашого кондиціонера можливо вам одразу повідомлять гарантійний це випадок чи ні.
Якщо виникнуть питання - ми поруч, за номером: 0800303505, в чат-боті: https://comfy.ua/ua/contact.html та за електронною адресою [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан.
Больше не обращусь
Дякуємо за ваш відгук.
Ви праві, послуга встановлення техніки виконується орієнтовно протягом 3-х - 5-ти робочих днів сертифікованим майстром з сервісного центру. Але після активації послуги, оскільки часто покупці замовляють товар із подальшим встановленням, але встановлення потрібно виконати трохи пізніше.
Тому її потрібно обов'язково активувати.
Зробити це ви можете за номером: 0800303505 чи в нашому онлайн чаті: https://comfy.ua/ua/contact.html .
Якщо ви вже домовились з майстром про дату встановлення, але фахівець не приїхав та не повідомив причини - напишіть, будь ласка, на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1861722".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та пришвидшити встановлення.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
COMFY молодці ?
Дякуємо вам за такі теплі слова!
Приходьте до нас знову і знову, ставимо разом рекорди радості від покупок 🌟💚
Нарушение прав потребителя
Видимо принципиально буду подавать в суд
Руководство решите этот вопрос
Контакт для связи 066-429-71-68 Виктория
Вікторія, дякуємо за ваш відгук та одразу надані дані. Дуже сумно, що у вас склалось таке враження про нашу компанію та ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо умов обміну та повернення товару. Ви вірно зазначили, що за "Актом на списання" ви повинні отримати новий товар за першою ціною без доплат (якщо мова йде про одну й ту саму модель).
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected], ми обов'язково для вас все уточнимо та проконсультуємо щодо процесу отримання нового товару.
З повагою, COMFY
Аккуратно не ведитесь на развод
Промокод Мегого не рабочий
Задачей наших консультантов является предоставления информации о товаре и услугах. В момент покупки вы самостоятельно принимаете решение о приобретении тех или иных товаров и услуг. Всегда если у нас остались вопросы, вы можете уточнить всю информацию на горячей линии в он - лайн чате на сайте, в магазине. Мы готовы ответить на них.
Еще для вашего удобства все условия как воспользоваться и вернуть услугу, если вы ее не воспользовались есть на сайте.
При покупке техники мы предлагаем нашим клиентам сопутствующие выгодные сервисы. Которые подразумевают бесплатный ремонт вашей техники в случае наступления механического повреждения. Такой ремонт не входит в гарантийные обязательства производителя и осуществляется на платной основе. Скорее всего речь идет об услуге All Inclusive и смарт защите "защита от разбития дисплея". Пожалуйста, отправьте фото чека или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1210729. Мы уточним информацию относительно Мегого и услуг, которые у вас в чеке. Так же прослушаем все ваши обращения на горячую линию, если в работе наших сотрудников есть недочеты - проведем работу. Спасибо.
Обман продавцов!!!! Продают акции,которых не существует!
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также... Читати відгук В магазине меня обманули продавцы! Они предложили мне акцию,при покупке телевизора и оплате подписки мегого на 1год-второй год в подарок.
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также подтвердили недобросовестность продавцов магазина Комфи!!!! Вместо обещанных 2х лет подписки-я получила 4 месяца за 1164 грн!!!! Это вообще нормально?!?
Покупка сделана в магазине по адресу Харьков проспект Гагарина 30,который уже закрыт и более не работает!
Поможем вам в решении этого вопроса. Пожалуйста, напишите нам ваши контакты для связи на [email protected]. Если есть возможность отправить номер чека в письме, будем благодарны. Разберемся в ситуации, исправим ошибку. Извините за неудобства. Ждем ответ с номером вашего отзыва 1148571!
Обман потребителя
Почитав отзывы покупателей (негатив), хочу сказать Вам-ЭТО ПОЛНАЯ ПРАВДА!!!!
Если Вы не хотите головной боли при покупке и возврате товара, купленной в пирамиде КОМФИ, то ОБХОДИТЕ их стороной!!!!
У них сотрудники наверное получают бонусы за то, что тебе продадут некачественный товар, а потом попробуй верни!!!
Система бонусов у них, тоже обман покупателя!!!! На сайте и в рекламе указаны... Читати відгук Добрый вечер.
Почитав отзывы покупателей (негатив), хочу сказать Вам-ЭТО ПОЛНАЯ ПРАВДА!!!!
Если Вы не хотите головной боли при покупке и возврате товара, купленной в пирамиде КОМФИ, то ОБХОДИТЕ их стороной!!!!
У них сотрудники наверное получают бонусы за то, что тебе продадут некачественный товар, а потом попробуй верни!!!
Система бонусов у них, тоже обман покупателя!!!! На сайте и в рекламе указаны бонусы, а когда приходишь покупать товар, оказывается это обман!!!! Надо брать только за наличку, где это у Вас указано!!!!! Делаешь сотруднику замечание по уже своему товару, так на тебя смотреть как на врага народа, типа самый умный!!!!!
Руководители сети КОМФИ, прислушивайтесь к покупателям, а не делайте из нас денежные мешки!!!!
Моё обращение 123243, уже как НЕДЕЛЮ рассматриваю!!! и это я САМ перезвонил, и получил ответ ФИГ ВАМ А НЕ БОНУСЫ!!!! По второму вопросу-смотрим камеры!!!!!
ЛЮДИ ХОТИТЕ ГОЛОВНОЙ БОЛИ ИДИТЕ В КОМФИ, ХОТИТЕ ПРИЯТНОЙ ПОКУПКЕ-ПОКУПАЙТЕ В ДРГОМ МЕСТЕ!!!!!!!
По условиям нашей компании повышенное бонусное вознаграждение начисляется только если оплата выполняется собственными средствами. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства при совершении покупок. Показати 1 відповідь
Продают Б.У товары
спустя неделю заказ так и не выполнен
Зашел с желанием купить....
Возврат товара в Comfy Харьков
Так как я человек далекий от нашего законодательства, пока ухожу из магазина и иду к знакомому юристу на консультацию. Юрист говорит, что заявление по закону Украины обязаны принять не зависимо от того, где находится товар, так как по факту товара на руках нет, он все еще в магазине и деньги мои в магазине. Если не принимают –это нарушение. Еще раз звоню на горячую линию комфи – объясняю ситуацию, говорю о том, что готова подождать возврата денег в соответствии с процедурой, но заявление буду писать сегодня. Мне объясняют, что политика магазина комфи такова, что пока товар не окажется в Харькове, заявление принимать не будут. Говорю, сориентируйте, когда товар приедет –мы не можем этого сделать, может завтра вечером, ждите. Говорю, что ждать не буду, так как вы его можете еще везти неделю, а заявление не принимайте, но время с момента покупки тикает, и я хочу подать заявление о возврате в соответствии с Законом о правах потребителя. Мне опять говорят про политику комфи. Интересуюсь, почему политика комфи нарушает законодательство, не отвечают.
Нервы на приделе, так как уже не понятно, как решится эта ситуация. Еду домой. Читаю законы. Понимаю, что решать проблему нужно быстро, так как пройдет 14 дней и все. Опять звоню на горячую линию, интересуюсь где находится товар, уточняют информацию у диспетчера, товар в пути, интересуюсь, когда товар прибудет –получаю ответ, сегодня, завтра, послезавтра. Объясняю, что заявление не принимают, говорю о нарушении, о том, что мне все равно на политику комфи, что они нарушают закон, что вне зависимости от всего, я прошу решить проблему оперативно. Так как завтра с утра придется обратиться в общество прав потребителей, написать заявление в налоговую и прийти вместе с юристом в магазин, чтобы решать проблему с принятием заявления. Консультант берет паузу и предлагает составить претенциозную жалобу от моего имени, чтобы руководство комфи взяло на контроль мою ситуацию, а также интересуется адресом магазина и берет данные по чеку, обещает решить ситуацию сегодня до 22.00. Говорю, спасибо, но до 22 ждать я не буду, сегодня еще раз поеду в магазин, и если заявление у меня не примут, все равно оставляю заявление, фотографирую его, оставляю отзыв в книге жалоб, тоже фотографирую, снимаю видео с отказом и завтра налоговая, общество потребителей и юрист.
Еду в магазин. В магазине вдруг появляется заместитель управляющего и первое, что говорит: вы звонили на горячую линию, не переживайте, я как раз хотела вас набирать, чтобы вы приехали.
Чудесным образом товар оказался на складе, в кассе оказались деньги для возврата, заявления были распечатаны и я получила таки свои деньги. Правда на 7 грн меньше, за дисконтную карту и пакет.
В итоге, нервы потрачены, но деньги вернули. Спасибо.
В готовом заявлении, которое мне дала зам.управляющего было указано обоснование для возврата –ВОЗВРАТ НЕДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА. То есть, вернуть все могли и в мой первый приезд в магазин, но почему то пришлось помучиться.
Резюме: цена товара в чеке меньше, чем по факту, не предупреждают о комфи асист, гарантия оформлена не правильно, доставку отследить невозможно, не предупреждают, что товар будут везти из другого города, тянут время, руководствуются не законами Украины, а политикой компании комфи.
Судя по отзывам о комфи, я еще легко отделалась.
ДЕЛАЯ ПОКУПКИ В COMFY – БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ. УТОЧНЯЙТЕ ВСЕ НЮАНСЫ ДО ТОГО, КАК ОТДАДИТЕ ДЕНЬГИ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ИХ ОБРАТНО ПРИДЕТСЯ ПОПОТЕТЬ!
Комфи
И меня интересует вопрос могу ли я теперь как-то вернуть свою скидку,если оплата уже прошла?
НЕ покупайте кондиционеры с установкой в Comfy Харьков
если не заполнен гарантийный лист
вопрос гарантии
И адрес магазина на московском проспекте, его в списке не было.
26.08.2014 обратился сегодня в сервисный центр по-поводу установления качества работы телефона. В магазине сказали, что специалисты сервисного центра установят проблему и дадут заключение. В итоге:
- сервисный центр таких заключений не дает и является даже не сервисным центром, а обычным пунктом приема;
- телефон для проведения экспертизы необходимо отправить в г. Киев, установление состояния телефона займет всего 1 месяц.
Итог опять без денег и без телефона.
Решила снова пойти в магазин и выяснить, почему меня «футболят» из одной инстанции в другую и найти хоть какую-либо ПРАВДУ. В магазине, наконец то, появился товаровед, но опять же замкнутый угол ни менять ни возвращать деньги никто не собирается. Долгий разговор с товароведом по имени СЕМЕН так и не принес никаких результатов. Хотя РЕЗУЛЬТАТ есть он прямым текстом сказал, что бы Вы не делали правды Вы не добьётесь – деньги не вернут, телефон тоже менять никто не будет.
В принципе я так понимаю это и была вся правда данной организации.
Я конечно же надеюсь, что руководство такой крупной организации все-таки примет положительное решение в мою сторону, а если нет то я для себя четко буду понимать что главным козырем и девизом COMFY является ОБМАН КЛИЕНТОВ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕ РАБОЧЕЙ ТЕХНИКИ, простите за выражение ЗАПУДРИВАНИЕ МОЗГОВ.
Вячеслав, Харьков 0638510702