Comfy відгуки

› › ›

1.5 5

44 відгука / 1247287 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

не предупреждая продают (б/у) вскрытый и активированній ранее товар

Станислав 3 травня, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" продавцы в комфи обманывают - продают товар со вскрытой упаковкой не предупреждая, купил планшет самсунг в марте покупаю всегда запечатанное оно же повинно бути нове, продавец принес сказал вот открыл только (ну я верю не лезу там чтото высматривать по упаковке открыл и хорошо я ж в магазине салидном) что по итогу в течении месяца планшет сломался я отвез... Читати відгук продавцы в комфи обманывают - продают товар со вскрытой упаковкой не предупреждая, купил планшет самсунг в марте покупаю всегда запечатанное оно же повинно бути нове, продавец принес сказал вот открыл только (ну я верю не лезу там чтото высматривать по упаковке открыл и хорошо я ж в магазине салидном) что по итогу в течении месяца планшет сломался я отвез в сервис (собственно бывает ломается) НО вот в сервисе мне сказали что он был активирован примерно за неделю до меня ну значит и вскрыта упаковка (незнаю для чего может ктото покупал вернул или продавци играли или.....) - я на горячей линии оставил заявку на замену на новый так как продавец обманул и продал бу, на что мне комфи ответило замены небудет вы же его осматривали когда покупали. В общем теперь я сомневаюсь что купленные в этом магазине вещи новые и я первый владелец так как они даже не соизволили уведомить меня что упаковка вскрывалась до меня, начали мне рассказывать что упаковка могла открываться для проверки работоспособности - странно я ж покупатель первый это я должен это проверять а не до меня. После такого обращения в этом магазине больше покупать вещи не хочется, хотя я до этой ситуации все покупал сдесь - не думал что из за такой не сильно дорогостоящей проблеммы такой магазин готов потерять клиента и свое имя ведь обманывая и не уведомляя продавать бу товар это подло и незаконно!

2 згодні

Відповідь представника Comfy 23 травня, 2025 год

Добрий день!

Ми вже поспілкувалися з вами телефоном і дуже дякуємо, що дали можливість усе пояснити.

І справді, деякі товари — зокрема техніка Samsung — можуть бути повернені до магазину протягом 14 днів, якщо не були у користуванні, в ідеальному стані та з повною комплектацією. Такий товар перевіряється і, за відповідності всім вимогам, може бути реалізований повторно.

У вашому випадку планшет відповідав цим умовам. При отриманні ви мали змогу оглянути техніку, і на той момент зауважень до її стану не було. Тож наразі немає підстав для його обміну.

Шкода, що ця ситуація склалася саме так, але ми щиро сподіваємось, що наступні покупки у COMFY подарують вам лише позитивні емоції!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Торгуют не качественным товаром

Овакимян Тигран Альбертович 12 березня, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Прошу обратить внимание на то, что comfy, город Одесса, Таирова, сити центр. Управляющий магазина Капиацина Виктор. Торгует некачественной техникой. Купили значит мы в данном магазине робот пылесос месяц назад. Ровно месяц он поработал и все. В течение месяца были сбои, мы думали, что он пока адаптируется в квартире, но, не тут то было. Техника сошла сума, не качественно убирала, пропускала... Читати відгук Прошу обратить внимание на то, что comfy, город Одесса, Таирова, сити центр. Управляющий магазина Капиацина Виктор. Торгует некачественной техникой. Купили значит мы в данном магазине робот пылесос месяц назад. Ровно месяц он поработал и все. В течение месяца были сбои, мы думали, что он пока адаптируется в квартире, но, не тут то было. Техника сошла сума, не качественно убирала, пропускала запланированные уборки а в конце просто крутилась по кругу. Понимаю, пол года, год, но МЕСЯЦ!! И так как бы в стране не лучшее положение, зачем обманывать друг друга в момент, когда необходимо поддерживать . Я буду данную историю разглашать по всем возможным сми, блогерам и телеграмм каналов. А все и за того, что магазину наплывать на людей и недавняя историю с подделками товаров ему не было уроком. Нечего, привлечем внимание и еще раз к вам приедут ))) к тесту хочу добавить еще информацию о том, что управляющий владеет собственным мнением и не владеет общее принятой информацией о защите прав потребителя. Мы составили жалобу , дальше будет подавать Иск.

Переваги:

Обложка красивая

Недоліки:

Им Наплевать на качество, главное заработок

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 квітня, 2025 год

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам дуже прикро, що у вас виникла така ситуація з роботом-пилососом, особливо на початку користування.

Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками та реалізуємо сертифіковану продукцію, яка має гарантію виробника. На жаль, навіть якісна техніка може інколи виходити з ладу – саме для таких випадків передбачене гарантійне обслуговування. Тож у разі несправності ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру, де фахівці проведуть діагностику та виконають ремонт. Також, якщо вам зручніше, можна передати товар на гарантійне обслуговування через наш магазин.

Сподіваємося, що питання вирішиться найближчим часом і пилосос знову буде радувати чистотою у домі. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або буде потрібна консультація, звертайтеся: https://faq.comfy.ua/contact-us/.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Не купляйте нічого в Comfi

Гость 3 жовтня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Купили дорогу мишку Logitech, з першого дня принесли її назад по гарантії, бо пропадає курсор. Вони три рази возили її в сервістний центр , але дефект так і не виправили. У магазині записували відео як вона не працює . В обміні та повернені відмовляють, тим самим порушують права покупців. Два місяця і нічого(((( це жах . Обходьте строною... Читати відгук Купили дорогу мишку Logitech, з першого дня принесли її назад по гарантії, бо пропадає курсор. Вони три рази возили її в сервістний центр , але дефект так і не виправили. У магазині записували відео як вона не працює . В обміні та повернені відмовляють, тим самим порушують права покупців. Два місяця і нічого(((( це жах . Обходьте строною цю контору

Недоліки:

Продають Фальсифіційні товари . Немає обміну та повернення !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук.
Дійсно, якщо ви помітили що товар працює неправильно або зовсім перестав працювати, є можливість передати техніку до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт через наш магазин (якщо техніка не велика та ви можете самостійно її доставити).
Але саме акт на списання техніки надає виробник, за умови якщо дефект неможливо виправити та він відноситься до гарантійної поломки (вийшов з ладу не через неправильне користування).
Обов'язково розберемось детальніше, але бракує даних:
Розкажіть, будь ласка, деталі та дані покупки (фото чека чи акту про передачу техніки до сервісного центру)
за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук 1913842".
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, обов'язково візьмемо питання на контроль.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Отношение к клиентам ужасное

... 20 серпня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Зашла в комфи на сити центр таирова Одесса, присматривала себе товар. Сотрудники и директор нахамили и желание ходить в этом магазин больше нету и не будет. Не рекомендую в комфи покупать какой либо товар.

Відповідь представника Comfy 22 серпня, 2023 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук.
Усі магазини нашої мережі створені для того, щоб ви отримували лише комфорт від візиту за покупами та отримували лише повну, детальну та якісну консультацію від працівників.
І ситуація, про яку ви написали нижче, не повинна бути.
Ми дуже цінуємо вас та хочемо взяти ситуацію на контроль.
Розкажіть, будь ласка, деталі історії за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук №1892178".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації яка сталась та повідомимо вам результат.
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, нам важливо виправляти мінуси та дарувати лиш позитивні емоції.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Шарлатаны!!!

Инна 26 липня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" мы часто семьей пользовались услугами данного магазина. В очередной раз, когда муж решил сделать мне подарок, подарить айфон, решили сюда обратиться! Айфон купили, продавец при покупке уговорил дополнительно купить услугу за 3 тыс грн о возврате телефона и обмена на новый в течении года. Все выглядело круто, пришел, оценили телефон, вернули 90 процентов на счет, ты заплатил разницу и... Читати відгук мы часто семьей пользовались услугами данного магазина. В очередной раз, когда муж решил сделать мне подарок, подарить айфон, решили сюда обратиться! Айфон купили, продавец при покупке уговорил дополнительно купить услугу за 3 тыс грн о возврате телефона и обмена на новый в течении года. Все выглядело круто, пришел, оценили телефон, вернули 90 процентов на счет, ты заплатил разницу и купил новый у них же! Было дороговато, но для экономии сил и времени решили купить эту услугу. Через 10 мес, я решаю воспользоваться купленной функцией, на что мне говорят, что я должна отправить свой телефон по Новой почте в сервисный центр и ждать 2 недели!!! оценки телефона!!! На мои слова о том, чем я буду пользоваться эти 2 недели и что меня об этом НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ, а наоборот сказали, что обмен и оценка магазине, всем все равно, равно как и то, что на улице война и с моим телефоном и магазином и сервис центром может случится что угодно! Мне только обещали перезвонить, но звонила я сама и слушала их отмазки! Настоятельно советую ВСЕМ никогда ничего здесь не покупать, так как работают ШАРЛАТАНЫ при мельчайшей проблеме им на ВАС наплевать, главное, что они вас развели и сняли денег.

Недоліки:

Плевать на клиентов
Развод и абсолютное наплевательское отношение

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 липня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Ви праві, що, коли ви купуєте додаткову послугу, яка надає розширені можливості по обслуговуванню вашої техніки - розраховуєте на зручність, швидкість та заощаджений час! І ви не помиляєтесь, адже при консультації ми завжди також звертаємо на це увагу. Тому нам дуже прикро ознайомитись з історією, яку ви розповіли та сумно, що ми завдали вам додаткових турбувань, не надали вичерпну консультацію при покупці щодо умов користування послугою. Але ми завжди на зв'язку для вас та готові надати інструкцію, надіслати договір на послугу, в якому прописані умови.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, додати чек на покупку та уточнити, чи ви все ж надіслали смартфон в сервіс.

Дякуємо! Показати 1 відповідь

Ужасный Комфи

Сергей 18 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Добрый день. Купили в Комфи ПК. Системний блок Expert PC Ultimate (A1600.16.H2S2.1050T.A1311). Через 4 дня перестал работать жёсткий диск. Начал стучать и через час вовсе перестал работать. Пришёл в магазин Комфи (г. Одесса, ул. Небесной Сотни 2, ТЦ Сити Центер). Они сказали, что из за плохого виндовса (Устанавливали лицензионную версию) ваш жёсткий диск полетел. Только где связь? Жёсткий диск начал... Читати відгук Добрый день. Купили в Комфи ПК. Системний блок Expert PC Ultimate (A1600.16.H2S2.1050T.A1311). Через 4 дня перестал работать жёсткий диск. Начал стучать и через час вовсе перестал работать. Пришёл в магазин Комфи (г. Одесса, ул. Небесной Сотни 2, ТЦ Сити Центер). Они сказали, что из за плохого виндовса (Устанавливали лицензионную версию) ваш жёсткий диск полетел. Только где связь? Жёсткий диск начал стучать и потом сгорел из за плохого виндовса? Консультант позвал девушку, которая подошла и сказала, что принимать его по гарантии на ремонт она не будет и мягко намекнула, что вы дураки, ничего не понимаете и скорее идите от сюда, так же разговаривала на повышенном тоне и угрожала, что всё равно ничего никто не будет делать. Персонал в данном магазине ПРОСТО УЖАСНЫЙ.
МАГАЗИН КОМФИ ТОРГУЕТ БРАКОМ, который работает несколько дней и всё. И принимать обратно по гарантии они его отказываются. НЕ СОВЕТУЮ!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2022 год

Доброго дня!
Сергій, ми вдячні за ваш відгук та, що ділитесь враженнями.
як писали вам попередньо, ми дійсно радимо передати товар до сервісного центру виробника. Встановити, з чим може бути пов'язано подібне можуть саме спеціалісти, після діагностики ПК. Якщо техніка матиме заводський дефект, або суттєвий недолік, що покривається гарантією, вам буде надано "акт на списання" за яким ви зможете або повернути кошти, або обміняти товар на новий.
Ми обов'язково пропрацюємо питання, щодо поведінки з працівниками в магазині та попередимо, щоб вони допомогли вам у передачі товару на діагностику в сервісний центр.
При передачі вам нададуть "акт прийняття-передання" і ви зможете прослідковувати статус ремонту на нашому сайті. Також візьміть чек про покупку та паспорт чи ж водійське посвідчення.

З повагою, COMFY

Отвратительное обслуживание сотрудников магазина!

Гость 16 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Покупал планшет 27.11.2021 в comfy в ТЦ Сити центр. Пришел за конкретной моделью, вместо этого мне начали предлагать какой то другой, хотя текущая модель в другом цвете была выставлена. Вообщем взял то за которым пришел, но в другом цвете и попросил консультанта найти чехол и стекло для поклейки. Долго искал, чехол нашли, стекло на данную модель отсутствовало. На кассе проверил... Читати відгук Покупал планшет 27.11.2021 в comfy в ТЦ Сити центр. Пришел за конкретной моделью, вместо этого мне начали предлагать какой то другой, хотя текущая модель в другом цвете была выставлена. Вообщем взял то за которым пришел, но в другом цвете и попросил консультанта найти чехол и стекло для поклейки. Долго искал, чехол нашли, стекло на данную модель отсутствовало. На кассе проверил работоспособность самого планшета. И все вроде бы не плохо, но планшет я брал на подарок и по этому он какое то время полежал дома. Налазит чехол или нет даже не проверил. Каково было мое разочарование когда подарив этот планшет оказалось что чехол вообще не подходит. Чехол был от другой модели.

Переваги:

Планшет действительно неплохой

Недоліки:

Обслуживание и плохое клиентоориентирование

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро отримати такий відгук, адже розуміємо, наскільки важливою є якісна та чітка консультація у магазині. Перепрошуємо, що завдали вам незручності та обов'язково проведемо роботу над даною ситуацією.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи вдалося обміняти товар на необхідний!
Дякуємо!

Доставка в COMFY отвратительная

Анна 28 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" В пятницу 26.11.21 мы с мужем приобрели технику: Телевизор, пылесос и фен, скидка прошла на товары не каласальная( оформили доставку на дом на 28.11.21 сказали утром, ожидайте, утром никто не набрал и ничего не привезли, в обед мы набираем менеджера , он нам отвечает, ожидайте до 6 вечера, товар будет... мы отменям все свои планы и... Читати відгук В пятницу 26.11.21 мы с мужем приобрели технику: Телевизор, пылесос и фен, скидка прошла на товары не каласальная( оформили доставку на дом на 28.11.21 сказали утром, ожидайте, утром никто не набрал и ничего не привезли, в обед мы набираем менеджера , он нам отвечает, ожидайте до 6 вечера, товар будет... мы отменям все свои планы и ждём, товара так и нет((( мы опять набераем, нам отвечают ожидайте заказ с 22:00 до 23:00 будет, так никто и ничего не привёз... отвратительный сервис и отношение. Мы всю технику всегда приобретали в COMFY, но после этого больше не будем там ничего покупать и заказывать, и никому не будем советовать этот магазин. Будем покупать в другой месте.
Сервис отвратительный.
Я прошу чтобы со мной связались....

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий. На жаль, інколи трапляється таке, що магістральне авто, що везе техніку з нашого центрального складу може затриматись, або товар надійшов неналежної якості та ми завжди інформуємо про це наших клієнтів. Щиро перепрошуємо за затримку.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] текст цього відгуку, номер замовлення та ваш контактний номер телефону для зв'язку.
Дякуємо!

Покупка вакуматора

Юрий 23 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Зашел в магазин проконсультироваться какой вакууматор купить. Меня встретил продавец Салманенко Александр. Он объяснил, что в магазине вакууматоров нет и их нужно заказывать только через интернет.
С его помощью я заказал вакууматор через интернет прямо из магазина, мне оформили заказ, я заплатил деньги и на следующий день получил свою покупку.
Все операции были выполнены Салманенко Александром и кассиров... Читати відгук Зашел в магазин проконсультироваться какой вакууматор купить. Меня встретил продавец Салманенко Александр. Он объяснил, что в магазине вакууматоров нет и их нужно заказывать только через интернет.
С его помощью я заказал вакууматор через интернет прямо из магазина, мне оформили заказ, я заплатил деньги и на следующий день получил свою покупку.
Все операции были выполнены Салманенко Александром и кассиров очень профессионально, четко и культурно.
Спасибо, ребят, за вашу работу. Здоровья вам и удачи.

Відповідь представника Comfy 26 червня, 2021 год

Доброго дня!
Дуже вдячні Вам, що поділились враженнями від співпраці з нами. Бажаємо приємного та зручного користування технікою.
Завжди раді бачити Вас знову!
З повагою, Comfy!

Не рекомендую выбирать этот магазин для покупки товаров в кредит

Даня 27 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Хочу оставить плохой отзыв о работе магазина Комфи. Пришел приобрести ноутбук в кредит на 10 месяцев, оставил заявку на сайте на кредит, чтобы не ждать в магазине. Перезвонил менеджер и сказал что лучше все сделать уже в магазине, не понял, подумал я, и пошел. Навязывали к приобретению windows, после попыток отказа, вдруг оказывается, что 2 банка из 3 отказали в... Читати відгук Хочу оставить плохой отзыв о работе магазина Комфи. Пришел приобрести ноутбук в кредит на 10 месяцев, оставил заявку на сайте на кредит, чтобы не ждать в магазине. Перезвонил менеджер и сказал что лучше все сделать уже в магазине, не понял, подумал я, и пошел. Навязывали к приобретению windows, после попыток отказа, вдруг оказывается, что 2 банка из 3 отказали в кредитовании на 10 месяцев. Решили попробывать третий, его одобрили, как обьяснил менеджер это одобрение было связано с добавлением в чек windows без нашего спроса и поднятию количество платежей. Рассказывали, что если установить пиратский windows, то гарантия слетает, и все плохо, ну в общем чушь. Пришел вернуть программное обеспечение. На что директор магазина ответил, что так не получиться, т.к была акция от банка, и нужно будет возвращать ноутбук в магазин и переоформлять договор, и не факт что одобрят новый, один вопрос, как можно было такое сказать? если ноутбук уже б/у, ни один магазин такими методами не действует, просто начал ездить по ушам, и назвал процедуру возврата с нашей стороны "махинацией", и потом после всего, сказал позвонить на горячую линию и сделать запрос на возврат, что я и сделал и успешно вернул деньги за навязанную доп.опцию.
Я разочаровался

В итоге: не рекомендую к покупке техники в данном магазине в кредит, либо только оформлять на сайте.

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2021 год

Доброго дня! При оформленні кредитування наші продавці можуть запропонувати додатково придбати таку послугу як встановлення ліцензійного Windows 10, при цьому звертаємо увагу, що від послуги можна відмовитись в момент оформлення. Ми завжди радимо встановлювати ліценцію незалежно від того, чи буде вона активована через нашу мережу або вами самостійно, адже в разі якщо виникне поломка та сервісний центр виявить факт, що вона не ліцензійна, то можуть виникнути складнощі в процесі гарантійного обслуговування. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1353161 та вкажіть інформацію про покупку: номер телефону, фото чеку. Ми обов'язково проведемо роботу з продавцями, адже без вашого дозволу вони не можуть додати додаткові послуги в чек. Після того, як проведемо перевірку, одразу надамо вам зворотний зв'язок.

Дурят людей.

Наталья 27 серпня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" В Комфи печатают только хорошие отзывы о товаре, а плохие не печатают. Убедилась на собственном опыте. Дают рекламу что возможна оплата частями на 15 платежей, а разбивают на 11 , а не на 15. Короче дурят как могут. Ни кому не советую этот магазин. Не знаю может в других городах Украины работают честно, но в Одессе нет. Пришла в магазин... Читати відгук В Комфи печатают только хорошие отзывы о товаре, а плохие не печатают. Убедилась на собственном опыте. Дают рекламу что возможна оплата частями на 15 платежей, а разбивают на 11 , а не на 15. Короче дурят как могут. Ни кому не советую этот магазин. Не знаю может в других городах Украины работают честно, но в Одессе нет. Пришла в магазин Комфи вчера на Небесной сотни, 2 и хотела приобрести стиралку разбив на 15 платежей, как и предлагают на сайтах своих в своей рекламе, но продавец сказал, что это для завлекания покупателя написала 15, а на самом деле можно разбить только на 11.

Переваги:

Хорошая реклама.

Недоліки:

То что они предлагают в своей рекламе , не совпадает с делом. Пишут оплата частями 15, а разбивают только на 11 частей и говорят прямо и открыто, что это просто реклама лохотрон .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 27 серпня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Есть правила модерации, согласно которым мы публикуем или нет отзывы. Отзыв должен содержать информацию о товаре.
Относительно покупки в оплату частями от Приват банка, есть ограничения в платежах если это акционный товар. На нашем сайте мы стараемся предоставить максимально информации относительно возможности приобретения товара в оплату частями, рассрочку и другие выгодные предложения. Если вы добавите товар в корзину, и выберете оплату частями на большее количество платежей, то скидка уже не сработает. Это специальное предложение от банка и оформив товар на меньшее количество платежей вы получаете скидку.
Относительно консультации в магазине, приносим свои извинения. Проведем работу с сотрудниками.
Если в магазине вы увидели другой ценник, пожалуйста, отправьте нам фото на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1247365, мы проверим информацию. Так же напишите код товара к которому вы оставляли отзыв и время. Спасибо.

Не понравилось обслуживание

Аноним 4 червня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Добрый день! Покупал в Одессе по адресу Маршала Жукова 2,несколько стартовых пакетов 04.06.20
Девушка на кассе начала мне грубить, не может правильно пробить по цене
Обслуживание не понравилось

Відповідь представника Comfy 5 червня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Приносим вам извинения за задержку и неприятное впечатление об обслуживании. Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "otzyvua №1195965" данные о вашей покупке. Это могут быть фото вашего чека целиком и четкое, или номер телефона к которому привязана бонусная карта. Благодарим.

с такими темпами владельцу нужно задуматься

Артем 12 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Купили робот пылесос (10тыс гривень) в течении 5 дней он сломался. Сдали в магазин, они передали в сервисный центр, сервисный центр отправил его опять на магазин , а магазин обратно к ним. Все это продолжается уже месяц!!! Никому не посоветую этот магазин и сами будем обходить стороной. Работники работают максимально на то чтоб вы купили, далее если не исправно никто... Читати відгук Купили робот пылесос (10тыс гривень) в течении 5 дней он сломался. Сдали в магазин, они передали в сервисный центр, сервисный центр отправил его опять на магазин , а магазин обратно к ним. Все это продолжается уже месяц!!! Никому не посоветую этот магазин и сами будем обходить стороной. Работники работают максимально на то чтоб вы купили, далее если не исправно никто вам не поможет. Только защита прав потребителей! Почитайте отзывы в интернете. Представители комфи , вы просите здесь чеки у людей вот вам мой номер акта приема-передачи техники YODC1354110120 .Ответьте сдесь шаблоном пусть люди видят как вы решите проблему.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 лютого, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Описанная вами ситуация требует тщательного изучения. Зафиксировали обращение за номером 1000686, чтобы уточнить все детали и предоставить полноценный ответ на протяжении двух рабочих дней.
Также хотим вас информировать, если вдруг сервисный центр не выполнит ремонт в срок указанный в акте прийома - передачи техники. У вас будет возможность получить компенсацию за каждый день просрочки в размере 1% в день от стоимости товара.
Благодарим.

Сервис ужасный!!!

Сергей 9 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" В Comfy 10 месяцев назад был куплен холодильник LG GA-B499YMQZ, два дня назад он перестал охлаждать и морозить. Сразу же была подана заявка на ремонт холодильника через "горячую линию" Comfy. Итог - ежедневные обещания операторов "горячей линии" Comfy, что с нами свяжется мастер по ремонту, но связи нет! Сегодня в очередной раз оператор сказала ждать звонка, но теперь уже в... Читати відгук В Comfy 10 месяцев назад был куплен холодильник LG GA-B499YMQZ, два дня назад он перестал охлаждать и морозить. Сразу же была подана заявка на ремонт холодильника через "горячую линию" Comfy. Итог - ежедневные обещания операторов "горячей линии" Comfy, что с нами свяжется мастер по ремонту, но связи нет! Сегодня в очередной раз оператор сказала ждать звонка, но теперь уже в течение 5 -ти дней!!! На улице жара, в семье маленькие дети, а ремонтники к нам не спешат даже звонить, ведь им не интересны гарантийные случаи, им нужны шабашки и наличные деньги. Магазин Comfy никому не посоветую, буду только отсоветовать, т.к. деньги за товар они получили, а обещанный их сервис просто отсутствует!!!

Відповідь представника Comfy 10 липня, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. На самом деле мастера сервисного центра производителя одинаково качественно относятся ко всем случаям и готовы на каждом из этапов поддерживать вас. Очень сожалеем, что вы испытываете неудобства. Подскажите нам, пожалуйста, с какого номера мобильного вы звонили к нам на горячую линию и мы для вас проверим статус обращения и при возможности ускорим выезд. Хотим, чтобы ваша семья как можно скорее приступила к комфортному пользованию холодильником, а вы остались довольны нашим обслуживанием. Будем ждать ваш ответ.

Сервиса нет.

Бывший клиент 5 червня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Посетил магазин Comfy в Одессе City Center. Консультанты сбились в стадо и о чем-то постоянно разговаривают. Кого то дождаться невозможно, надо самому подходить. Зачем их так много? Толку нет все равно. Музыку делайте тише а то кассиры не слышат года им говорят

1 згоден

Відповідь представника Comfy 5 червня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за замечания! Мы очень рады, что вы высказали свое мнение о посещении магазина, которое теперь поможет нам улучшить качество обслуживания. Просим прощения, что не уделили вам должного внимания, это безусловно, не нормально. Будем очень благодарны, если сообщите нам дату посещения и примерное время, чтобы можно было просмотреть ваше посещение по камерам наблюдения и принять меры. Если вы сделали покупку, то идеальным вариантом будет отправить нам фото чека на почту [email protected] а мы выясним все нюансы и свяжемся с вами. Будем ожидать обратную связь от вас.

Научите работать своих сотрудников!

Гость 16 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Как магазин комфи испортился. Консультанты как сонные мухи, причём им все равно купят что-то или нет. Скажите пожалуйста "уважаемые начальники" с каких это пор мы в начале просим оплатить товар перед тем как проверить?? Меня возмущает такая невнимательность! И раз вышла такая ситуация, почему в течении суток, как обещали, не вернули деньги на карту??

Відповідь представника Comfy 17 травня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения за поведение консультантов, некорректную информацию и доставленные неудобства. Консультанты призваны помочь с выбором и подарить клиенту положительные эмоции. Мы просим оплатить товар только после его осмотра, это правильная последовательность действий. Если же возникла необходимость в возврате средств на карту банка, то она выполняется максимально в течение семи дней, но как правило, в первые 1-3 дня. Пожалуйста, сообщите нам ваши ФИО, номер мобильного, адрес магазина и дату вашего посещения, а мы все проверим, проведем работы с сотрудниками и ускорим выполнение возврата средств. Заранее благодарны.

Как Вас разводят в Comfy при покупке ноутбуков не лецензия Windows

Олег 7 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Всем привет за не именем большого количества времени поделюсь опытом как Вас обманывают в комфи при покупке ПК и ноутов. Проблема заключается в том что рядовой пользователь не знает как проверить лицензию на своем вновь приобретенном товаре продавцы это знаю и дико Вас обманули. Когда у Вас в чеке пишется что вы купили дистрибутив они Вам говорят что Все... Читати відгук Всем привет за не именем большого количества времени поделюсь опытом как Вас обманывают в комфи при покупке ПК и ноутов. Проблема заключается в том что рядовой пользователь не знает как проверить лицензию на своем вновь приобретенном товаре продавцы это знаю и дико Вас обманули. Когда у Вас в чеке пишется что вы купили дистрибутив они Вам говорят что Все там, есть, электронная версия и все в таком виде. И вся печаль что вы будете пользоваться длительный срок и даже не заподозрите что у Вас не лицензия. Собственно как было и со мной. Чек о покупке приложу позже но принцип проверки Вам объясню. Так как чую что обманули не меня одного. В поиске запускаете планировщик задач и смотрите есть ли там KMSAuto (в простонародье активатор) и все )). Так же прилагаю дату установку Windows просто в свойствах смотрим от самой папки Windows. Вот собственно и весь секрет. Меня конкретно обманули

COMFY - Как Вас разводят в Comfy при покупке ноутбуков не лецензия Windows

и чему свидетельствуют скрины прилагаемые

Показати 12 відповідей

Відповідь представника Comfy 7 травня, 2019 год

Олег, здравствуйте! Спасибо вам за историю. Жаль, что вы не обратились в канал личного общения, мы бы все пояснили. С нашей стороны обмана нет, мы никогда не обманываем своих покупателей. Тем более, что в вашей расходной накладной нет покупки ключа активации. Мы используем только официальные ключи и сейчас не готовы ответить почему на ноутбуке обнаружен активатор, но обязательно это выясним и свяжемся с вами. Уточните, пожалуйста, уверены ли вы что прикрепленная расходная накладная относится к этой покупке? На сколько мы понимаем, покупка была недавно, а накладная за 2017 год. Отправьте нам корректное фото чека на почту [email protected] а мы свяжемся с вами и поможем. Показати 1 відповідь

Ужасный персонал и условия возврата

Сергей 16 лютого, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Приобретал термос в магазине г.Одесса, прт. Небесной Сотни 2, ТРЦ Сити-Центр. Залив воду обнаружил, что термос снаружи греется и сильно теряет тепло, было принято решение вернуть. На сайте написано, возвращаем без проблем, вопросов не задаем. Это всё полное вранье! Девочка, которая была на возврате товара сидит с такооой недовольной физией, завалила меня вопросами зачем, почему, до самых мелочей. Мне то... Читати відгук Приобретал термос в магазине г.Одесса, прт. Небесной Сотни 2, ТРЦ Сити-Центр. Залив воду обнаружил, что термос снаружи греется и сильно теряет тепло, было принято решение вернуть. На сайте написано, возвращаем без проблем, вопросов не задаем. Это всё полное вранье! Девочка, которая была на возврате товара сидит с такооой недовольной физией, завалила меня вопросами зачем, почему, до самых мелочей. Мне то не сложно ответить, но зачем писать на сайте ложь про отсутствие вопросов. А дальше меня вообще убило ее заявление, что я должен вытирать еле заметные следы, которые остались от воды и которые почти не было видно, или она его назад принимать не будет! Что это вообще за отношение к клиентам такое, когда тебе вручают тряпочку и заставляют стоять витирать следы, которые даже под увеличительным стеклом еле были бы видны??? Это ваш супер-сервис такой, который вы везде рекламируете??? Супер-персонал??? Видели бы вы ее лицо, как будто пришел не клиент, а бездомный милостыню просить!!! Больше к вам в магазин не ногой, хватит с меня и супер-сервиса и супер-персонала!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 лютого, 2019 год

Добрый день! Сергей, благодарим вас за покупку в нашей сети. Приобретая технику у нас, вы можете быть уверены в том, что она новая и сертифицированная. Вы сможете вернуть ее, соблюдая условия, которые указаны в Законе Украины. На нашем сайте есть вся необходимая информация: https://comfy.ua/exchange-and-returns.html. Хотим обратить ваше внимание, что на нашем сайте не указано то, что мы не будем задавать уточняющих вопросов потребителю. Наш сотрудник несет полную ответственность за товар, который принимает, поэтому ему просто необходимо понять что происходило с термосом все это время, пока он был у вас.
Конечно, согласно условиям возврата у товара должен быть сохранен товарный вид, должны отсутствовать механические повреждения, царапины, потертости. Поэтому лучше удалить следы от воды.
Если вы действительно считаете, что работа персонала была неправильной, то, пожалуйста, напишите нам номер вашего телефона, или сделайте фото возвратного чека с номером отзыва 835852 для проверки данных.
Заранее спасибо!

Дешевка

Михаил 3 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Купил чайник Vitek. Дома оказался треснут корпус . Менять отказались. Оставил им и сказал ,что больше к ним не ногой .
P.S. На olx тостерницу поменяли без проблем ( без понтов , что механические повреждения не меняют)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2019 год

Здравствуйте, Михаил!Все товары в магазине COMFY ввезены в Украину легально, сертифицированы для использования на территории Украины и имеют необходимые свидетельства. Все товары в магазине COMFY проверены на комплектацию и предоставляются непосредственно с нашего склада в оригинальной упаковке производителя.
Вы можете вернуть купленные в нашем магазине товары, если они не были в эксплуатации, в течение 14 дней с момента покупки, без объяснения причин при условии отсутствия потертостей, царапин и прочих повреждений в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Эта информация указана на нашем сайте и является политикой нашей компании. Перед тем, как вы совершили покупку, вы осмотрели товар. Если бы в магазине, в зоне выдачи заказов, вы бы заметили, что на товаре есть механические повреждения, то мы смогли бы тут же заменить технику. К сожалению, механические повреждения вы обнаружили уже дома. Проверить, что было с техникой с того момента, как вы покинули магазин, мы не можем.
Да, конечно, вы можете написать нам на [email protected] номер вашего отзыва 791683 и фото вашего чека для того, чтобы мы связались с магазином и проверили данные еще раз. Но, к сожалению, если на товаре действительно возникли механические повреждения, ввиду введения в эксплуатацию, то заменить товар мы не имеем права. Спасибо за понимание! Показати 1 відповідь

Несерьёзный маркет

Семенюк Елена (Украина, Kharkov) 11 жовтня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Не доставляют вовремя покупку. Не серьезно относятся к покупателю. Купили холодильник. Пообещали на второй день позвонить и привезти. Ни звонков ни холодильника не. В пустую потраченный день, время , нервы. Не достоинный коллектив и руководство. Не получается отправить товар наберите, позвоните вашим клиентам- покупателям. Позор Вам. Нет желания больше заходить в этом маркете

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 жовтня, 2018 год

Добрый день! Мы бы очень хотели исправить ваше мнение о нас. Всегда стараемся максимально улучшить условия получения вами товара, активно работаем над этим и прислушиваемся к вашим замечаниям. К сожалению, вы не указали информацию о вашей покупке, поэтому мы не можем сразу идентифицировать этот случай и понять почему не позвонили вовремя, ведь это очень важно. Коммуникация с клиентами у нас происходит при любых изменениях в заказе и мы обязаны вас обо всем предупредить. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] ваш номер заказа или код доставки с номером 725825 в теме письма. Извините и заранее спасибо! Будем рады дать обратную связь!

Заказала товар через интернет, приехала отказались продавать!

Гость (Украина, Київ) 1 серпня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Я заказала в рассрочку через интернет-магазин COMFY кондиционер. Указала все необходимые данные и после этого мне пришло смс, чтобы я ждала звонка от сотрудника. Мне позвонили через минут 10, я рассказала всё что они хотели знать, чтобы одобрили заявку. Около часа я разговаривала с одной сотрудницей, потом с другой. В итоге, мне сказали что один банк одобрил заявку на кредит.... Читати відгук Я заказала в рассрочку через интернет-магазин COMFY кондиционер. Указала все необходимые данные и после этого мне пришло смс, чтобы я ждала звонка от сотрудника. Мне позвонили через минут 10, я рассказала всё что они хотели знать, чтобы одобрили заявку. Около часа я разговаривала с одной сотрудницей, потом с другой. В итоге, мне сказали что один банк одобрил заявку на кредит. Сказали, что до первого августа мне нужно будет взнос 800 грн. и подписать некоторые бумаги, тогда я смогу забрать кондиционер. Я с мужем первого августа поехала в тот магазин, который находился в другом конце города. Мы пришли оформлять заказ, но нам начали отказывать. Я им показала и сообщение которое мне пришло, и позвонила на горячую линию банка. В банке сказали, что всё одобрено и они не знают почему нам не продают кондиционер.
Есть вероятность того, что они хотели продать товар другому покупателю. Так как во время этих выяснений, ко мне подошёл молодой человек и сказал, что он забронировал этот кондиционер. Сотрудница ответила ему, что я заказала через интернет, так что он по праву должен быть моим. Но мне так и не согласились его продать, причину мне тоже не объясняли. Просто сказали что это какой-то сбой и мне не должны были давать согласие.
Провозилась в том магазине пару часов, потратила кучу времени, а всё без толку. Настоятельно не рекомендую!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 1 серпня, 2018 год

Добрый день! Простите нас. Уверены, что это чудовищная ошибка. Наши сотрудники очень ответственно относятся к каждому из заказов. Особенно оформления заявки в онлайн-кредитования. Мы дистанционно с вами все обсудили, а после уже пригласили в магазин - наши сотрудники с радостью встретили и технику вы успешно получили: вот такой идеальный вариант выполнения интернет-заказа. Практически всегда у нас получается выполнить все на 100%. Но сейчас по непонятным нам еще причинам все произошло не так хорошо. Пожалуйста, напишите нам номер заказа. Крайне важно разобраться во всем. Это позволит нам больше никогда не допустить развитие таких событий. Пожалуйста, большая к вам просьба прислать нам дополнительные данные о покупке на нашу почту [email protected], чтобы мы смогли дать вам обратную связь и все перепроверить. Вам будем признательны за ответ и обратный отклик. Поверьте, что мы ценим то, что вы обратились к нам и правда хотим все исправить. Спасибо!

Отличный магазин!

Павел (Украина, Одеса) 14 червня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Являюсь довольно частым клиентом магазина Comfy, и я доволен им на все 100%. В наличии есть практически любая техника, а которой нет - доставляют в кратчайшие сроки. Так же очень радуют частые распродажи. Единственный минус - нет мобильного приложения. А было бы удобно.

Переваги:

Ассортимент, скорость доставка

Недоліки:

нет приложения

Відповідь представника Comfy 14 червня, 2018 год

Здравствуйте, Павел! Благодарим вас за обращение к нам и такой отзыв о нашей работы! Как нам приятно знать, что для вас визит в наш магазин стал ярким и счастливым событием. Стараемся быть для вас лучшими и ожидаем, что от каждой покупки вы получите море позитива. Нам очень хочется, чтобы так было всегда. К сожалению, приложения разработанного на основе нашего сайта еще нет, но мы упорно работаем над этим и, надеемся, что в скором времени сможем вас порадовать. Для внедрения и разработки по-настоящему качественного и хорошего приложения потребуется время. Поэтому, хотим, чтобы проявили терпение и понимание. Спасибо вам за дельное предложение и важное замечание, будем осуществлять ваши желания и задумки. Мотивируете нас к новым реализациям и победам.

Покупка и гарантийное обслуживание ноутбука MSI за 33 000 грн.

Олег (Нидерланды) 6 березня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Постараюсь поделиться с Вами личным опытом приобретения и после продажного периода обслуживания в магазине "Comfy". Жена приобрела данный ноутбук в подарок, на момент приобретения я был в море. Фактически ноутбук начал использоваться через 3-и месяца с момента покупки. Через месяц эксплуатации левый вентилятор начал сбоить (издавать странные скрежещущие звуки). Нотубук отнесли... Читати відгук

COMFY - Покупка и гарантийное обслуживание ноутбука MSI за 33 000 грн.

Постараюсь поделиться с Вами личным опытом приобретения и после продажного периода обслуживания в магазине "Comfy". Жена приобрела данный ноутбук в подарок, на момент приобретения я был в море. Фактически ноутбук начал использоваться через 3-и месяца с момента покупки. Через месяц эксплуатации левый вентилятор начал сбоить (издавать странные скрежещущие звуки). Нотубук отнесли в магазин "Comfy". Тут произошел обман, девушка сразу подсунула бумажку что ремонт будет производится 31 рабочий день, что идет в полный разрез с нормами гарантийного ремонта по украинскому законодательству. Позднее, когда я обратил на это внимание администратора магазина, мне отвечали, что вы же подписали данный документ. Так что если увидите, что вам втюхивают бумажку, где написано 31 рабочий день - смело плюйте в лицо, потому что в этот самый момент именно это делают с Вами. Как вы понимаете, формат работы налажен, и сетевику пофиг сколько стоит ваш товар 100 грн или 100 000 грн - подход одинаковый. Дальше я веселился и развлекался, чинили ноутбук в течении 2-х месяцев. По факту, уйдя в рейс сломался все тот же вентилятор (печаль что он охлаждает процессор, на фото будет видно). Было принято решение забить болт на гарантию, так как толку от нее нет, и произвели вскрытие пациента. Выяснилось по факту вскрытия, что в гарантийном сервисе вентилятор нерабочий даже не снимался... просто смели пыль. Снял всю систему охлаждения, прочистил ВДшкой, смазал, расходил. Собрали, и, о боги, все работает. Вывод Сервис "Comfy" га**о, Сервис MSI га**о. Говоря простым человеческим языком - в чем разница между простой и расширенной гарантией от "Comfy"? Ты какой самый большой видел? - Ну так "Расширенная", это на 20-ть сантиметров длинее. Всем удачных покупок, и поменьше "Comfy" в Вашей жизни )))

Відповідь представника Comfy 6 березня, 2018 год

Добрый день, Олег!
Хотим извиниться за эту ситуацию. К сожалению, из описанного не все моменты ясны. Действительно, действующим законодательством допускается согласование срока ремонта, но это должно быть именно согласование и именно согласие со сроком подтверждается вашей подписью. Наша компания всегда неукоснительно действует в рамках правового поля действующего законодательства и обман в этой ситуации неуместен. Срок обслуживания просто невероятен, а работы, которые проводятся в официальном сервисном центре производителя всегда указываются в акте. Будем очень вам признательны, если вы отправите на наш электронный адрес [email protected] фото вашего чека и актов из сервисного центра, а также укажите ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли связаться с вами после уточнения всех деталей и восстановить ваше отношение к компании в целом. Показати 1 відповідь

Вымирающая сеть

Евгений (Украина, Київ) 5 лютого, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Заказал чехол в этом интернет магазины. Поначалу все было круто. Быстро перезвонили. Прислали номер заказа. Правда очень по тупому - заказ был после 23:00 а приходит смс что "Мы уже начали собирать ваш заказ". Ага ночью... да и там чехол один что его собирать...вообщем понятно что стандартная смс но могли бы и варианты придумать разные для отдельныхх товаров и... Читати відгук Заказал чехол в этом интернет магазины. Поначалу все было круто. Быстро перезвонили. Прислали номер заказа. Правда очень по тупому - заказ был после 23:00 а приходит смс что "Мы уже начали собирать ваш заказ". Ага ночью... да и там чехол один что его собирать...вообщем понятно что стандартная смс но могли бы и варианты придумать разные для отдельныхх товаров и времени суток.
На следующий день смс так и не пришло. Хотя при заказе был звонок и девочка уверяла что товар есть и завтра можно будет забрать.
В итоге так никто и не позвонил а при проверке статуса заказа "Приносим свои извинения, но мы не смогли зарезервировать Ваш заказ. Ожидайте нашего звонка или перезвоните нам для уточнения деталей 0-800-303-505"

На сайте было указано что товар есть в 1 экземпляре в магазине. Решил сам поехать и забрать. В самом магазине толпа каких то ребят, которых как мне показалось значительно больше чем нужно и куда больше чем самих покупателей. Да и крутились они не возле разных стендов а возле полки с Apple, чел. пять/шесть сразу. Один из консультантов нехотя поискал чехол и сказал что у них его нет. На мои замечания о том что в интернет магазине он числится в этом магазине он честно ответил - что такое бываЕт, они могут быть В БАЗЕ а по факту отсутствовать)). Шел 2018 год а эта сеть не может синхронизировать базу и найти чехол у себя в магазине. Да и к тому же тратит время своих клиентов и сотрудников НА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА НА ТОВАР КОТОРОГО ПО ФАКТУ НЕТ.

СЕТИ С ТАКОЙ СИСТЕМОЙ УЧЕТА ПРОСТО ВЫМРУТ И НЕ ВЫДЕРЖАТ КОНКУРЕНЦИИ.
Ну или их разворуют их же сотрудники/ а в базе все будет хорошо)

Відповідь представника Comfy 6 лютого, 2018 год

Добрый день, Евгений!
Нам очень хочется разобраться в этой ситуации детальнее, хотим вас заверить, что подобные случаи абсолютно не характерны для работы нашей сети. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию, это очень поможет.
Спасибо. Показати 1 відповідь

Взгляд со стороны

Наталья (Украина, Київ) 11 липня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Магазин находится по адресу Одесса, улица Маршала Жукова 2. Очень часто совершаю покупки. И с недавних пор, где-то полгода назад начала замечать в магазине приток новых продавцов консультантов, магазин испоганился полностью, совершенно никто не умеет нормально консультировать по товару, и дело даже не в незнании техники, отвратительно относятся консультанты к покупателям. Я никогда не думала что Комфи превращается в Эльдорадо... Читати відгук Магазин находится по адресу Одесса, улица Маршала Жукова 2. Очень часто совершаю покупки. И с недавних пор, где-то полгода назад начала замечать в магазине приток новых продавцов консультантов, магазин испоганился полностью, совершенно никто не умеет нормально консультировать по товару, и дело даже не в незнании техники, отвратительно относятся консультанты к покупателям. Я никогда не думала что Комфи превращается в Эльдорадо и Фокстрот (в худшем понимании этого слова) Я лучше приду за помощью в другое место, а куплю через интернет с доставкой на дом. Я не хочу заходить в сам магазин. Мне как покупателю постоянно приходится слышать в стороне маты от продавцов, это противно, и очень обидно за тот комфи в который я заходила больше полугода назад. Ругаются продавцы, спорят чья продажа. Меня недавно консультировал парень по пылесосу, потом другой подошел и в наглую влезает в диалог забирает ценник и идёт на кассу. Я ничего не поняла что произошло. Мои друзья и подруги всегда покупали товары в этом магазине, сейчас мы заказываем только через интернет. Такое ощущение что начальство набирает на работу тех продавцом, которые вообще не умеют, не желают консультировать и помогать. Где-то год назад покупала газовую плиту своей маме, ко мне подошла девушка Неля (я не ожидала такой приятной консультации). Где все адекватные делись? Единственное это красивый ремонт в магазине. Только красивой оболочки не достаточно. Куда смотрит руководство? где приветливые продавцы? где те люди которые с улыбкой и желанием помогали выбрать товар? Одним словом быдло, которое играется в телефоне во время общение со мной, и фыркает в спину когда я прихожу только спросить(( Очень сильно разочарована, что после нового года стало только хуже.

Відповідь представника Comfy 12 липня, 2017 год

Добрый день, Наталья!
Огромное спасибо за этот сигнал. Мы обязательно проверим эту информацию и сделаем все возможное для исправления ситуации. Абсолютно с вами согласны, красивой оболочки мало, и хотим вас заверить, что именно кадры, всегда были и остаются для нас самым ценным. Определенно, в таком положении вещей мы не заинтересованы и обязательно примем меры относительно персонала магазина, надеемся очень скоро вы это заметите,

Спасибо!!!

сергей (Украина, Одеса) 9 квітня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Сегодня 09.04.2017 приобрёл телефон в вашем магазине.Хочу выразить благодарность директору и персаналу за хорошее обслуживание приняли как роднова не за какие услуги денег не вымогали культурно обслужили не на какие гарантии не грузили!Большое спасибо!!!)))А в другие магазины этой сети я не ногой особенно на среднефонтанской там черти работают по другому о них говорить не хочу!!!!!!!!!

Переваги:

вежливость хорошие скидки!!!!!

Виктор

Гость (Украина, Одеса) 27 лютого, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Вчера моя жена покупала наушники фирмы Сони, качество товара очень порадовало, музыку слушать одно удовольствие. Была ситуация, когда наушники проверяли. Рядом стояли пару продавцов и вели себя мягко сказать неадекватно, переговаривались между собой употребляя нецензурную лексику, как будто не обращают внимание что рядом покупатель. Хорошо что хоть продавец который моей жене проверял наушники попытался их успокоить, ещё и принёс извинения... Читати відгук Вчера моя жена покупала наушники фирмы Сони, качество товара очень порадовало, музыку слушать одно удовольствие. Была ситуация, когда наушники проверяли. Рядом стояли пару продавцов и вели себя мягко сказать неадекватно, переговаривались между собой употребляя нецензурную лексику, как будто не обращают внимание что рядом покупатель. Хорошо что хоть продавец который моей жене проверял наушники попытался их успокоить, ещё и принёс извинения за поведение своих коллег. Спасибо ему большое.

Переваги:

Звук в наушниках очень хороший

Недоліки:

Неадекватное поведение определённых продавцов

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2017 год

Добрый день. Виктор, мы согласны с вами, что подобное поведение не красит наших сотрудников и просим нас извинить за этот случай. Пожалуйста, сообщите нам на [email protected] адрес магазина в котором это все имело место. Мы проведем работу с персоналом по данному вопросу. Благодарим вас за понимание.

Кассиры...

Игорь (Украина, Одеса) 25 січня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Добрый день! Может это прозвучит странно, но мне совершенно не понравилось обслуживание кассиров. Что это вообще за мерзость? Мы с женой уже второй раз покупаем технику в магазине. И второй раз попадаемся на одну и ту же девушку. Зовут Таня ( это то как к ней обращались коллеги) Удовлетворение от покупки пропадает сразу же как только подходишь к кассе.... Читати відгук Добрый день! Может это прозвучит странно, но мне совершенно не понравилось обслуживание кассиров. Что это вообще за мерзость? Мы с женой уже второй раз покупаем технику в магазине. И второй раз попадаемся на одну и ту же девушку. Зовут Таня ( это то как к ней обращались коллеги) Удовлетворение от покупки пропадает сразу же как только подходишь к кассе. Научите пожалуйста кассиров вежливо общаться, просто не приятно стоять в очереди и слышать эту быдло-девушку (прошу прощения) по другому и не скажешь.

Переваги:

заказ приехал во время.

Недоліки:

касса...

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 січня, 2017 год

Добрый день. Большое спасибо за ваш отзыв. Мы просим нас извинить за наших сотрудников. Хамство и любое проявление неуважительного отношения к клиенту всегда пресекается. Мы очень ценим вас и стараемся предоставлять только первоклассный сервис. Информация будет передана для проведения работы с данным сотрудником. Ещё раз просим нас извинить.

Обман даже ради 150 грн!

Олег (Украина, Одеса) 1 січня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" У меня есть самый обычный микрофон, у него слабая чувствительность и в играх сына плохо слышно. Поэтому я пришел в магазин за микрофонной гарнитурой (есть такие, без наушников, просто микрофон крепится на заушине). В магазине таких не оказалось, но консультант очень рекомендовал эту модель рассказав мне что здесь есть отключаемый шумоподавитель, и микрофон может из общего шума выделять голос. Так-же... Читати відгук У меня есть самый обычный микрофон, у него слабая чувствительность и в играх сына плохо слышно. Поэтому я пришел в магазин за микрофонной гарнитурой (есть такие, без наушников, просто микрофон крепится на заушине). В магазине таких не оказалось, но консультант очень рекомендовал эту модель рассказав мне что здесь есть отключаемый шумоподавитель, и микрофон может из общего шума выделять голос. Так-же он сделал акцент на том что у него дома стоит такой-же и он очень доволен качеством звука. На вопрос каким образом питается электроника микрофона продавец ответил, что питание возможно как от батареек так и от USBпорта. Микрофон в упаковке типа блистер и рассмотреть через неё какие там разъемы невозможно. Дома, подарив сыну микрофон и распаковав его, я увидел что это совершенно обычный микрофон без какого-либо питания и шумоподавления. Переключатель - это просто выключатель микрофона. Чувствительность этого обычного микрофона, естественно, такая-же как и у моего самого обычного. Как был плохой звук так и остался. Это-же такая мелочь! Какие-то 150 грн! Ну неужели и здесь надо обмануть клиента? Кстати это второй раз когда меня этот магазин подводит. В первый раз заказал мышку, а при выдаче товара оказалось что это другая мышка. Даже не извинились. Мышка была выбрана специально на подарок и искать новую времени не было. Зная что в этом магазине могут и обмануть и подвести, желание обращаться сюда пропало.

Відповідь представника Comfy 1 січня, 2017 год

Добрый день. Олег, мы внимательно ознакомились с вашим случаем. Мы хотели бы извиниться перед вами и нам правда, очень жаль, что ваши покупки обернулись для вас испорченным настроением. Мы склонны вам верить и проведём работу с сотрудниками указанного вами магазина, чтобы исключить подобное в будущем. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты [email protected] для обсуждения вариантов компенсации доставленных вам неудобств. Мы бы очень хотели исправить эту ситуацию и вернуть себе ваше доверие. Ещё раз просим нас извинить.

Сегодня приобрела в этом магазине фен щетку

Виктория 18 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Интересно то,что всегда когда сталкиваюсь с этой сетью магазинов получаю негативные эмоции и от обслуживания и от хамства и просто неряшливости продавцов консультантов.Сегодня после приобретения фена щетки приехала домой и обнаружила,что нет очень важной детали- насадки для фена...Вопрос: как укладывала и проверяла товар продавец???????Теперь нужно ехать,тратить время ,,что то доказывать и рассказывать....За свои деньги получить массу негативных эмоций.Интересен и... Читати відгук Интересно то,что всегда когда сталкиваюсь с этой сетью магазинов получаю негативные эмоции и от обслуживания и от хамства и просто неряшливости продавцов консультантов.Сегодня после приобретения фена щетки приехала домой и обнаружила,что нет очень важной детали- насадки для фена...Вопрос: как укладывала и проверяла товар продавец???????Теперь нужно ехать,тратить время ,,что то доказывать и рассказывать....За свои деньги получить массу негативных эмоций.Интересен и тот факт,,что за кулечек для покупки никогда не забывают брать с покупатея 2 гривны...Даже если эта покупка на приличную сумму.....ПОЗОР!!!!!

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Виктория, в первую очередь, мы благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам хотелось бы, чтобы у Вас все же остались положительные эмоции от посещения наших магазинов и обслуживании в них, разрешите нам реабилитироваться в Ваших глазах, будем признательны если Вы опишите данный случай и отправите его на наш электронный адрес [email protected] более детально, с указанием Ваших ФИО и номера телефона, также, приложите, пожалуйста, копию чека к письму. Уверяем Вас, что обязательно разберемся в произошедшем и по результату проверки, свяжемся с Вами! Надеемся, что данное недоразумение не оставит у Вас негативного впечатления о работе компании в целом. Спасибо!