Comfy відгуки з оцінкою Погано / страница 7

› ›

1.6 5

637 відгуків / 1247299 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

несогласованная строка в чеке ПП Comfy Assist

Шевченко Виктория 8 лютого, 2020 год

1.8/02/20 при покупке телевизора в Краматорске выбита частичная сумма 4300 под ПП-без разъяснения и согласия покупателя.Тем более оплата проходила через покупку -оплата частями через Приватбанк.Как получить нормальный чек на товар по фактической оплате 19999грн вместо 15699гр+пп4300-документ-ЧКМТ1-0044 от 8.02.20время 15-07.
2.К оплате частями приложен кредит0,01% на сумму2.02грн ежемесячно-это вообще недопустимо

Відповідь представника Comfy 8 лютого, 2020 год

Добрый вечер! Виктория, спасибо за ваш отзыв! Примите наши извинения за неудобства, уточним все данные относительно вашего посещения при покупке в магазин и в течение 2‑х рабочих дней с вами свяжется ответственный сотрудник отдела обращений. Для этого мы сформировали от вашего имени обращение № 1000454. Если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма номера вашего обращения. Благодарим. Показати 1 відповідь

Не советую приобретать доп услуги

Сергей 5 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Покупаю водонагреватель и установку. За демонтаж старого берут деньги,а при установке нового берет запчасти из старого. Стоять что ли над ними?! Итого покупка 7000, установка 700. И экономят 50грн на шнуре и вилке.

Відповідь представника Comfy 5 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Сергей, при покупке услуги установки водонагревателя, демонтаж старой техники не входит в наполнение сервиса. Это услуга осуществляется за дополнительную плату, поскольку не всем покупателям она необходима. Должны отметить, что не все производители комплектуют водонагреватели кабелем питания и вилкой, так как длина его может отличаться в зависимости от места установки в каждом отдельном случае.
Мы хотели бы разобраться в описанной вами ситуации, напишите нам, пожалуйста, данные о вашей покупке на электронную почту [email protected] в теме письма отзыв №1115107 и мы уточним для вас всю необходимую информацию и проверим корректность обслуживания мастерами установки. Благодарим. Показати 1 відповідь

Как вернуть деньги

Наталья 5 лютого, 2020 год

Как вернуть деньги за не использованную гарантию,если прошло больше месяца после её окончания? Дата окончания 26.12.2019.

Переваги:

Качественная техника

Недоліки:

В магазине сказали,что я не могу вернуть свои деньги по гарантии.

Відповідь представника Comfy 5 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за обращение.
Отправьте, пожалуйста, фото чека на покупку на почту [email protected] с темой письма "1115002".
Прежде, чем ответить на ваш вопрос, нам необходимо понять, о какой услуге идет речь. Также уточните, что стало причиной несвоевременного обращения.
Заранее благодарны.

Доставка от Comfy бесполезный вынос мозга

Покупатель холодильника 28 січня, 2020 год

Ситуация типичная, системная и регулярная судя по отзывам выше! Холодильник не могут мне доставить.
Доставка работает так: звонят за час и называют интервал, в котором им удобно "по маршруту" приехать. При том, что в комментарии было указано после которого часа смогут принять товар.
Даже при доставке воды бутылированной, приходит вечером смс с интервалом доставки на след.день, что бы человек смог... Читати відгук Ситуация типичная, системная и регулярная судя по отзывам выше! Холодильник не могут мне доставить.
Доставка работает так: звонят за час и называют интервал, в котором им удобно "по маршруту" приехать. При том, что в комментарии было указано после которого часа смогут принять товар.
Даже при доставке воды бутылированной, приходит вечером смс с интервалом доставки на след.день, что бы человек смог хоть как то спланировать свой день и встретить доставку.
А не за час до начала интервала!!!! Люди совсем отупели в этой службе, а начальство необразованное и безмозглое - если они допускают такой "сервис"

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Это, конечно же не означает, что вы должны весь день находится дома, но желательно при выборе удобного для вас доставочного дня выбрать тот, в который вы сможете быть в шаговой доступности от дома и после звонка курьеров быть готовыми к принятию техники. Также, мы всегда заранее предупреждаем наших клиентов, если происходят какие-либо изменения в графике движения.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "отзыв №1109378", данные о вашей покупке, код доставки или номер телефона, который оставляли для связи. Мы дополнительно уточним для вас информацию относительно доставки. Благодарим.

Лохотрон в Ситицентре на Небесной Сотни,2

Гость 2 січня, 2020 год

Купила кофемашину.Ни одной чашаи кофе!Брак!
Серийный номер машины не совпадает с номером коробки!
Паспорт и чек оформлен на номер коробки !
Буду обращаться в суд!
Есть много людей,согласившихся прийти и поддержать,как пострадавшие ....

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2020 год

Добрый день! Благодарим за обращение.
Из вашего комментария не совсем ясно, что произошло. Мы не продаем брак, и каждый товар покупатель проверяет при покупке, прежде, чем забирать его.
Отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] более детальное описание ситуации, которая произошла, а также прикрепите к письму ваши контакты, фото чека, фото коробки с товаром и фото серийного номера модели. Мы постараемся разобраться и помочь. В теме письма просим указать номер вашего отзыва — 1090585.
Спасибо заранее!

Страховка и акции

Гость 22 грудня, 2019 год

1. В октябре 2018 в городе Борисполь, покупали телефон, продавец в магазине предложил страховку. И красиво рассказывал, что по истечению года бонусы вернём.Но как оказалось пословица "Без лоха и жизнь плоха" действует). Когда обратились в магазин, что бы вернули бонусы, оказалось, что их нет. Потому что по моему чеку они не возвратные. А в декабре покупали телефон мужу, от страховки... Читати відгук 1. В октябре 2018 в городе Борисполь, покупали телефон, продавец в магазине предложил страховку. И красиво рассказывал, что по истечению года бонусы вернём.Но как оказалось пословица "Без лоха и жизнь плоха" действует). Когда обратились в магазин, что бы вернули бонусы, оказалось, что их нет. Потому что по моему чеку они не возвратные. А в декабре покупали телефон мужу, от страховки отказались, но её почему то включили в стоимость заказа. Надеюсь хоть здесь вернут.
Всегда переспрашивайте, а лучше записывайте на видео, что бы потом можно было доказать обратное)))
15.12. 2019 покупали телефон ребёнку.В магазине видели табличку с акцией и прийдя домой осмотрели более детально модель и по какой акции, предлагали товар оказалось, что товар по акции 2 по цене 1. Хотя консультант в магазине не говорил, что к телефону идёт фитнес браслет, начал сразу рассказывать о приобретении страховки(но буквально 5 минут назад, узнав как красиво были обмануты год назад, конечно отказались) а табличку при оформлении очень красиво спрятал. В чеке указали стоимость телефона 3798,а не 3999 как по акции, хоть это радует, что здесь не обманули.
Уже не первый раз покупаю товар в этом магазине, практически всем родным покупаем подарки там, нравиться обстановка, но жаль что продавцы не добросовестно выполняют свои обязанности.

Переваги:

В магазине на первый взгляд работают вежливые работники, которые проконсультируют по любому вопросу.

Недоліки:

Обманивают и не краснеют

Відповідь представника Comfy 25 грудня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наш магазин для покупок.
Всегда наталкивают на грустные мысли негативные впечатления, которыми делится покупатель, особенно в преддверии праздников.
Нам жаль, что сотрудником магазина была допущена ошибка в консультации во время продажи сервисной услуги - просим прощения за это. Верно, что услуга "Замена экрана 0" не подлежит возврату. Страховка, действительно, классная, и способна уберечь смартфон от негарантийной поломки, а вас — от лишних трат денег и времени. Замечательно, что в вашем случае она не пригодилась и что с устройством всё в порядке.
Видим, что во втором чеке от 31.12.2018 была куплена возвратная услуга «Смарт Защита». Она подлежит возврату в размере 1000 бонусов на карту в течение 90 дней с момента окончания срока действия сервиса (с условием, если вы услугой не воспользовались).
Также хотим обратить ваше внимание, что условия каждой из услуг есть в открытом доступе на нашем сайте и мы не ограничиваем наших клиентов от возможности прочесть их. Вот ссылка, по которой вы можете найти необходимые условия: https://comfy.ua/services.html#4
Если у вас есть вопросы по условиям использования услуг или необходима помощь, вы можете написать на нашу почту [email protected].
Благодарим.

подвели в выполнении заказа

поземский в.в. 16 грудня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К в комфи заказывал много техники вроде выполняли. 5.12.19.заказал блендер обещали 10.12.19. не выполнили. переобещали на 15.12.19.не выполнили. даже не позвонили. все дорогие заказы работники комфи выполняли. а дешевый блендер для них не важно. перед новым годом просто решили заработать на дорогих заказах. (спасибо администраторам комфи) просто не порядочно...

Відповідь представника Comfy 16 грудня, 2019 год

Добрый день! Спасибо, что обратились.
Напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат на сайте или на почту [email protected] номер вашего заказа, чтобы мы уточнили статус. Спасибо!

О службе доставки Comfy

Гость 12 грудня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Срок доставки 5 дней не смутил (покупал в черную пятницу).
Смутило, когда накануне дня доставки никто не позвонил и не уточнил, что на завтра всё в силе (или нет) и не сообщили примерное время доставки (хотя бы до/после обеда).
Позвонил на горячую линию сам, попросил чтоб передали диспетчеру просьбу о звонке мне (оператор, естественно, ничего не может ответить по данному... Читати відгук Срок доставки 5 дней не смутил (покупал в черную пятницу).
Смутило, когда накануне дня доставки никто не позвонил и не уточнил, что на завтра всё в силе (или нет) и не сообщили примерное время доставки (хотя бы до/после обеда).
Позвонил на горячую линию сам, попросил чтоб передали диспетчеру просьбу о звонке мне (оператор, естественно, ничего не может ответить по данному вопросу). Ни звонка...
На следующий день с утра опять тишина. Опять звоню на горячую линию с той же просьбой и с формулировкой "срочно со мной связаться" - не могу весь день сидеть и ждать. Никакой реакции..
В 13.45 звонит диспетчер с номера 0567364845 и говорит: доставка с 14 до 16 (самое неудобное время для меня, естественно, оказалось). Спрашиваю: -в любое другое время сегодня? -Нет. -А в 16.00? -Нет. Оставлю заявку на другой день. А у меня на следующий день с утра уже подключение согласовано тоже с Комфи (товар - стиральная машина). Спрашиваю: -куда звонить, сообщить чтоб не ехали, если не смогу ждать и уйду? -На горячую линию. (БРАВО!)
Итог: привезли в 15.40!

Недоліки:

Не человеческое отношение ко времени клиента в 21м веке!

Відповідь представника Comfy 13 грудня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, мы так понимаем, все в порядке, технику доставили и установили?
В момент пиковой нагрузки в черную пятницу, мы заранее предупреждали клиентов, о том что не будет возможности доставить в определенные интервалы. Мы конечно же фиксируем все пожелания, но время доставки зависит от многих факторов. В случае переноса, мы обязательно связываемся с вами и всегда готовы предоставить разные варианты решения. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты остались довольны покупкой и нашим сервисом. Приносим вам извинения за неудобства и если у вас остались неразрешенные вопросы, напишите нам на электронный адрес [email protected] с пометкой в теме письма отзыв на 1074739. Благодарим. Показати 1 відповідь

поганий сервіс

Христина 11 грудня, 2019 год

Добрий день. Робила у вас замовлення на телефон . Оформила замовлення близько 9 ранку (оформляла кредит) , до 17 до мене ніхто не телефонував , а забрати його я хотіла ввечері. Після переписування з он - лайн консультантами , близько 17 мене набрав оператор, дуже швидко проговорила усю інформацію. Мене цікавило саме важливе питання , що мені потрібно мати для... Читати відгук Добрий день. Робила у вас замовлення на телефон . Оформила замовлення близько 9 ранку (оформляла кредит) , до 17 до мене ніхто не телефонував , а забрати його я хотіла ввечері. Після переписування з он - лайн консультантами , близько 17 мене набрав оператор, дуже швидко проговорила усю інформацію. Мене цікавило саме важливе питання , що мені потрібно мати для оформлення кредиту , на що було сказано перший внесок на карточці привату і все. Я 2 рази перепитувала . чи ще щось потрібно , можливо справки , але оператор запевнила , що тільки карточку приват. На наступний день я прийшла забирати своє замовлення на Даринок , коли по номеру замовлення мені винесли товар , спробували зробити платіж з карточки ( сума першого внеску була на карточці ) , і тут касир мені сказала , що на карочці не знятий ліміт , про що я не знала. Тут починаю дзвонити в банк , щоб підняти ліміт , на що отримую інформацію , що мені потрібно принести в банк довідку про доходи. Як ви зрозуміли замовлення в цей день мені не получається забрати свій товар. Я сповістила касира , що завтра прийду з повною сумою грошей , на що мені привітно сказали , щоб я не переживала , бо замовлення дійсно 3 дня. Наступного дня , я з повною сумою прийшла забирати свій телефон , коли ж та сама касирша , мені говорить , що такого замовлення не існує. В результаті мені просто пощастило , що на складі був цей телефон .Більше не буду у вас оформляти замовленя , з таким ставленням до клієнтів.

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2019 год

Добрий день! Дякуємо за відгук.
Нам прикро, що процес покупки зайняв так багато часу і викликав дискомфорт.
Ймовірно, така ситуація виникла через неоднозначне трактування інформації працівником гарячої лінії.
Скоріш за все, йдеться про послугу "Оплата частинами" від ПриватБанку. Для того, щоб скористатися цією послугою, вам необхідно мати кредитну карту від ПриватБанку з встановленим лімітом на оплату частинами, який буде дорівнювати або буде більшим вартості обраного товару, також на картці має бути сума для першого платежу. Детальну інформацію ви можете знайти за посиланням: https://comfy.ua/ua/crediting.html#payPart
Надішліть, будь ласка, номер вашого інтернет-замовлення на пошту [email protected] з темою "1073876". Ми прослухаємо дзвінки, які були здійснені до вас та опрацюємо цю ситуацію з працівником.
Вибачте, будь ласка, за незручності!
Спасибі.

Ужасная работа сотрудников!

Вадим 1 грудня, 2019 год

Сделал интернет-заказ. Оплатил, пришел забрать - а его не могут найти! Продавцы в течении 40 минут делали вид что меня нет и я не обращался к ним по заказу! На мои вопросы о получении товара отвечали "его ищут". Когда терпение лопнуло предложил им забрать товар на следующий день! Что бы у них было время его найти! Ответили положительно! Но ночью... Читати відгук Сделал интернет-заказ. Оплатил, пришел забрать - а его не могут найти! Продавцы в течении 40 минут делали вид что меня нет и я не обращался к ним по заказу! На мои вопросы о получении товара отвечали "его ищут". Когда терпение лопнуло предложил им забрать товар на следующий день! Что бы у них было время его найти! Ответили положительно! Но ночью пришел возврат денег на карту!

Переваги:

не нашёл

Недоліки:

плохая работа с клиентом

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за обращение.

Извините, пожалуйста, за несвоевременную выдачу товара. Нам жаль, что вы испытали сложности на пути к совершению покупки, а сотрудники магазина не уделили вашему вопросу должного внимания.
Нам бы хотелось понять, почему так произошло и по какой причине ваш заказ был отменен. Отправьте на почту [email protected] письмо с номером вашего заказа и укажите в теме код отзыва - 1065225.
Мы проанализируем ситуацию и сделаем всё возможное, чтобы таких случаев не было.

Спасибо.

Лучше покупать товары в другой торговой сети

Владимир 30 листопада, 2019 год

Такое впечатление, что Комфи продаёт не качественный товар, уже дважды с этим сталкиваюсь, первый раз купил утюг с которым через месяц отказался работать отпариватель, второй раз купил в июле 2019 года смартфон Самсунг Галакси а30 в октябре стал нереально глючит и я сдал в ремонт через магазин Комфи в сервисный центр. Через три недели пришло сообщение, что можно забирать товар... Читати відгук Такое впечатление, что Комфи продаёт не качественный товар, уже дважды с этим сталкиваюсь, первый раз купил утюг с которым через месяц отказался работать отпариватель, второй раз купил в июле 2019 года смартфон Самсунг Галакси а30 в октябре стал нереально глючит и я сдал в ремонт через магазин Комфи в сервисный центр. Через три недели пришло сообщение, что можно забирать товар и какое было моё удивление, когда в заключении сервиса было написано, что все тесты смартфон прошёл успешно. Менеджер ничего ни ответить ни посоветовать на это не смогла я так и ушел с магазина со сломанным смартфоном не зная, что делать дальше или разбираться с сервисным центром или с менеджерами магазина Комфи, которые должны способствовать решению проблемы, а не сдвигать плечами.
Просто много покупал техники в разных торговых сетях и никогда с товарами не было никаких проблем, всё всегда работало,но а с Комфи уже дважды такая лажа, такое впечатление, что торгуют заведомо каким-то неисправным, востановленым товаром.
Обходите стороной супермаркет Комфи..

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.

Наша сеть реализует исключительно товар надлежащего качества, сертифицированный в Украине. Вы можете в этом убедиться, запросив документ на подтверждение качества в любом из наших магазинов.

Очень жаль, что вы столкнулись со сбоями в работе устройства. Согласны, что это неприятно, когда недавно купленный товар выходит из строя и показывает себя не с лучшей стороны.
К сожалению, никто не застрахован от поломки, и это может зависеть не только от сборки товара, но и от правильности эксплуатации.

Увы, некоторые виды неисправностей могут себя проявлять не на постоянной основе, и при осмотре товара в сервисном центре сотрудники просто не увидели заявленного вами дефекта.
Вы можете записать на видео поведение вашего смартфона во время зависаний и передать товар повторно в сервисный центр, подкрепив это видеоматериалом. Это поможет в устранении неполадок.

Если вам понадобится наша помощь, вы можете обратиться на почту [email protected] с темой письма - 1064848.

Благодарим.

Покупка на 17 000грн. (выходит в 27 000грн!)

Анна 26 листопада, 2019 год

Доброго времени суток, скажите пожалуйста как быть и куда обращаться? Купила в комфи телевизор и кронштейн, сумма чека составила 17 000 на красе спросили, как оплачивать будите? Я сказала оплата частями и дала карточку! Расстались дали чек, смотрю телевизор, все хорошо, но у меня с карточки пропала раз 1000 грн, через почти месяц опять 1000 грн. Обратилась в банк, сказали... Читати відгук Доброго времени суток, скажите пожалуйста как быть и куда обращаться? Купила в комфи телевизор и кронштейн, сумма чека составила 17 000 на красе спросили, как оплачивать будите? Я сказала оплата частями и дала карточку! Расстались дали чек, смотрю телевизор, все хорошо, но у меня с карточки пропала раз 1000 грн, через почти месяц опять 1000 грн. Обратилась в банк, сказали списание процентной ставки за снятия денежных средств. Оказывается КОМФИ мне просто сняли деньги за покупку! Как быть подскажите пожалуйста!

Переваги:

Доходчиво объясняют!

Недоліки:

Не внимательные!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2019 год

Добрый день! Анна, благодарим за ваше обращение. Ситуация которую вы описываете, требует отдельного рассмотрения. Для того чтобы мы могли дать вам полный и точный ответ, напишите нам на почту [email protected] с пометкой отзыв №1061466, данные о вашей покупке, это может быть фото вашего чека полностью и четкое. А также номер бонусной карты и дата покупки, или номер телефона, к которому она привязана. Мы все проверим для вас.

Привезли бракованную стиральную машину!

Ирина 8 листопада, 2019 год

Вкратце опишу ситуацию. Заказали стиральную машину с доставкой и установкой (в магазине нас убедили что мастера должны проверить исправность машинки и если что-то не в порядке забрать обратно) В общем, привезли, подключили, запустили и не дождавшись окончания ее работы, потребовали поставить подпись в акте. На вопрос о том, почему они не ждут ее полной проверки, нам ответили, что они... Читати відгук Вкратце опишу ситуацию. Заказали стиральную машину с доставкой и установкой (в магазине нас убедили что мастера должны проверить исправность машинки и если что-то не в порядке забрать обратно) В общем, привезли, подключили, запустили и не дождавшись окончания ее работы, потребовали поставить подпись в акте. На вопрос о том, почему они не ждут ее полной проверки, нам ответили, что они занимаются только подключением. И якобы свою работу сделали. И скоропостижно ушли. Через 15 минут быстрой стирки стиралка зависла на 2х минутах и не выключалась в течении минут 15ти. Мы стали звонить доставщикам, на что нам предложили попробовать повторить запуск, но ситуация повторилась. Далее нам сказали, что ничего забирать не будут, мол звоните на горячую линию.
Позвонив на горячую линию и описав всю ситуацию, менеджер составил заявку на вызов специалистов, при этом неверно указал мой номер телефона. (о чем я узнала позднее) Спустя 2 дня тишины, мы обратились в магазин с заявлением на возврат/обмен товара. Менеджер якобы его оформил у себя в компьютере.
Спустя еще три дня нам позвонили из отдела работы с жалобами, молодой человек извинялся и обещал, что на следующий же день приедет бригада забрать стиралку и что нам ее таки поменяют.
Но! На следующий день нам позвонила девушка из этого же отдела и сказала, что на данный момент они только рассмотрят эту заявку на возврат/обмен, а так как сегодня пятница, ответ можно ожидать только в понедельник-вторник.
И что еще не мало важно, оказывается, заявление мы должны были написать от руки...
В общем каждый раз нам говорят разные вещи, и это все длится уже неделю. И никто не может мне подтвердить в письменном виде, то, что мое обращение принято (на имейл, на пример)

Спасибо, работникам Комфи за понимание и заботу о клиентах. Все сделают, лишь бы не выполнять свои обязательства, а только морочат голову разными отговорками.

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты или контактный номер телефона). Мы проверим все ваши обращения, консультацию на горячей линии и предоставим вам ответ. Спасибо.

Операторы горячей линии озвучивают абсолютно разную информацию

Евгения 6 листопада, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К 30.10 Уведомили о возможности возвращения стоимости страховки в качестве бонусов за купленный смартфон год назад. 31.10 Мы позвонили на горячую линию с вопросом ,о том как мы можем осуществить начисление этих бонусов на нашу бонусную карту для дальнейшего их использования,на что девушка нам ответила ,что для этого требуется обратиться в любой магазин компании для подачи заявления ,после рассмотрения БОНУСЫ СТАНУТ... Читати відгук 30.10 Уведомили о возможности возвращения стоимости страховки в качестве бонусов за купленный смартфон год назад. 31.10 Мы позвонили на горячую линию с вопросом ,о том как мы можем осуществить начисление этих бонусов на нашу бонусную карту для дальнейшего их использования,на что девушка нам ответила ,что для этого требуется обратиться в любой магазин компании для подачи заявления ,после рассмотрения БОНУСЫ СТАНУТ АКТИВНЫ ЧЕРЕЗ 15 ДНЕЙ , и что на один номер телефона зарегистрировано несколько бонусных карт , одна из них заблокирована (именно та которая указана в чеке о покупке этого смартфона) и вторая активная . В самом магазине мы сможем обьединить эти карты без потери бонусов. В этот же день мы поехали в магазин, рассказали об этом звонке ,на что нам ответили ,что это не так ,ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАЧИСЛЕНЫ СРАЗУ. Девушка оператор сделала ксерокопию чека ,сказала что сейчас по всей Украине какие-то технические неполадки и придётся подождать ,в течении 3-х дней они будут начислены.Спустя несколько дней я повторно позвонила на горячую линию что бы узнать о статусе этой заявке,мне ответили что поскольку в чеке о покупке указана неактивная бонусная карта они не могут быть начислены ,нужно опять поехать в магазин и указать на это ,мы так и поступили. Та же девушка ,которая обслуживала нас в прошлый раз ,сказала что это не имеет значения и начисление будет на активную карту по этому же номеру телефона. Как вы понимаете ,на сегодняшний день ничего не изменилось ,сегодня обратившись в онлайн чате мне ответили ,что информацию проверят в течении двух дней -ожидайте,номер заявки 152294. Возмущает то ,что у каждого оператора горячей линии разные версии , один говорит 15 дней ,другой что сразу ,третий утверждает что разные карты ,определитесь пожалуйста!!! Зачем вообще уведомлять тогда о возращении ,если оно нереально?! Люди реально начинают рассчитывать на бонусы и планировать их использование , за это время у меня сгорело уже небольшое ,но все же ,количество бонусов на которые уже были планы в совокупности.
К девушке консультанту магазина никаких претензий нет ,она была очень приятна в общении и внимательна ко всем нюансам.

Переваги:

Очень отзывчивые сотрудники магазина

Недоліки:

Некомпетентность операторов горячей линии

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2019 год

Добрый день!
Евгения, благодарим за ваш отзыв. Знаем о вашей ситуации и мы не отказываем в ее решении. К сожалению, в связи с тем, что карта у вас сменилась, эта процедура требует больше времени на проведение возврата. По вашему обращению № 152294, приняты необходимые меры и поданы соответствующие запросы. В течение завтрашнего дня (08.11) с вами также будет связываться ответственный сотрудник отдела обращений, который сможет предоставить всю информацию и варианты ее решения, дождитесь, пожалуйста, звонка. Спасибо вам за понимание.

Чудо установка Посуда мойки в лисичанске

Хорошего результата не ждите 5 листопада, 2019 год

Берегитесь люди!!! не заказывайте установку от комфи Придёт чудо установщик, Совершенно ничего не знающий , При этом он даже не посмотрит инструкцию по установке. А видь мастера это обязаны делать. Так как есть несколько видов установки посуда мойки. В итоге я получила Совершенно не закрепленную посудомойку. Которая на 4 см выступает от... Читати відгук Берегитесь люди!!! не заказывайте установку от комфи Придёт чудо установщик, Совершенно ничего не знающий , При этом он даже не посмотрит инструкцию по установке. А видь мастера это обязаны делать. Так как есть несколько видов установки посуда мойки. В итоге я получила Совершенно не закрепленную посудомойку. Которая на 4 см выступает от фасадов всей кухни, И листов ДСП наверху ( так как мастер не знал что ножки выкручиваются) я просила исправить это в тот же день звонила на сервисный центр !! Мне пытались доказать что это правильно! я присылала фотки машинки которую они мне установили и инструкции как она должна быть, В ответ я получила -мы не можем установить так как вы хотите! Хотя я прошу Сделать так как написано в инструкции!!! В итоге на следующий день мне пришлось звонить на горячую линию Комфи Я объясняю то что мне сегодня должны установить уже фасады ну там тоже разводят руками и говорят мастер с вами свяжутся. А на мои звонки в сервисный центр уже не отвечает. Если ваши рабочие не могут установить посудомойку зачем они берут деньги за то что не умею ?

COMFY - Чудо установка Посуда мойки в лисичанске

Переваги:

Комфи обещает Исправить данную проблему в ближайшие дни. Но...

Недоліки:

Из-за того что там работают не квалифицированные работники. Хорошего результата не ждите

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение.
Хотим в первую очередь обратить ваше внимание, что иногда установщики являются представителями сервисного центра производителя, а не нашими прямыми сотрудниками.
Нам жаль, что мастер не смог надлежащим образом установить технику.
Установщики в обязательном порядке дают гарантию на выполненные работы— 1 год. Это означает, что если что-либо произойдет с подключением в течение этого времени, то вы имеете право повторно вызвать мастера для устранения неполадок. В данном случае, как вы описываете, не было правильной фиксации посудомоечной машины за счет выкручивания ножек.
Насколько понимаем из отзыва и скриншотов, заявку на повторный вызов мастера вы уже подали.
К сожалению, сотрудник сервиса не может приехать сразу, так как они обслуживают и другие заказы в порядке очереди.
Пожалуйста, отправьте нам фото вашего чека и номер телефона на почту [email protected] с кодом отзыва в теме — 1043191. Это необходимо для того, чтобы мы проконтролировали приезд мастера в назначенные сроки и устранение проблемы.
Благодарим.

Первая и последняя покупка в Соmfy

Покупатель 2 листопада, 2019 год

У меня в чеке стоит 500 грн. за какую то карту (ПП Comfy Assist на 5 месяцев). Понятное дело, что нигде никакой информации по этому поводу не было указано. Таким образом увеличивается стоимость, а значит создаётся иллюзия качества. Качеством покупки я недовольна, стёрт логотип, пластик дешёвый и скорее всего моя покупка долго мне не прослужит. Товар осмотрел сотрудник магазина... Читати відгук У меня в чеке стоит 500 грн. за какую то карту (ПП Comfy Assist на 5 месяцев). Понятное дело, что нигде никакой информации по этому поводу не было указано. Таким образом увеличивается стоимость, а значит создаётся иллюзия качества. Качеством покупки я недовольна, стёрт логотип, пластик дешёвый и скорее всего моя покупка долго мне не прослужит. Товар осмотрел сотрудник магазина Сomfy, но дома я обнаружила, что все защитные ленты, указанные в инструкции, были уже сняты и товар в целом выглядит как бу. Хотела поменять, но теперь вижу, что больше нервов и времени потрачу на СЦ.
Первая и последняя моя покупка в этом магазине. А в браузере поставлю сайту бан, чтоб не беспокоил с рекламой.

Переваги:

До осуществления покупки в интернет-магазине их было достаточно, в сравнении с другими магазинами (удобство, выбор, условия оплаты и доставки)

Недоліки:

Плохой внешний вид товара (потертости, разводы на пластике).
Скрытые оплаты услуг
По отзывам становится понятно, что вернуть или обменять товар (выиграть суд) нереально.

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за ваше обращение.
В чеке у вас есть «ПП Comfy Assist» - это программа, по сути ваш личный помощник в нашей сети. С ее помощью вы сможете совершать и отслеживать покупки, быть в курсе всех акций и скидок, и также каждый месяц проходит розыгрыш подарков. Вы как пользователь автоматически принимаете в нем участие.
Чтобы зарегистрировать программу, вам нужно скачать её через ПлейМаркет и ввести код активации, который есть внизу вашего чека. Каждый промокод имеет свой уровень разрешений и поднять уровень можно только промокодом с более высоким уровнем. Таким образом, вам будет открыт премиум аккаунт. Для того что бы получить новый промокод, совершайте покупки в нашей сети магазинов.
Сама программа является акционной и стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке. Если вы не желаете воспользоваться данным приложением, вы можете с чеком и паспортом прийти в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится.

Что же касается вашего второго вопроса, мы реализуем исключительно новую технику, напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1040781. Подскажите, какую именно технику вы приобретали, в каком магазине, мы проверим корректность консультации и выдачи покупки. Заранее благодари за ваш ответ. Показати 1 відповідь

Не пользуйтесь услугами доставки

Гость 20 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Доброго времени суток. Мой отзыв о "Комфи"негативный.
Скупились на 35000,заказали доставку,причём она у них не бесплатно. Только нам дали бланк доставки на одну дату, а у них доставка стоит на другую дату. Это ещё не всё. При покупки товара у них был какой то глюк в программе,так директор вместо того чтоб решить вопрос и по извиняться,так он ещё с претензиями,одним... Читати відгук Доброго времени суток. Мой отзыв о "Комфи"негативный.
Скупились на 35000,заказали доставку,причём она у них не бесплатно. Только нам дали бланк доставки на одну дату, а у них доставка стоит на другую дату. Это ещё не всё. При покупки товара у них был какой то глюк в программе,так директор вместо того чтоб решить вопрос и по извиняться,так он ещё с претензиями,одним словом директор...
Больше покупок там делать не буду,есть прекрасная альтернатива этому комфи. Пусть учатся работать

Відповідь представника Comfy 20 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Это единичный случай и ситуация, которая абсолютна недопустима для нас. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Согласны, что даже в сложных ситуациях сотрудники магазина не должны нервничать и переходить границы по отношению к клиентам. Мы не оставим эту ситуацию без внимания и проведем работу над ошибками. Пожалуйста, отправьте фото чека с покупкой на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1028385. Мы приложим все усилия, чтобы улучшить ваше впечатление от посещения магазина, ведь хотим, чтобы покупки, совершенные у нас, приносили вам только радость. Спасибо.

Не пользуйтесь услугами доставки

Гость 20 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Доброго времени суток. Мой отзыв о "Комфи"негативный.
Скупились на 35000,заказали доставку,причём она у них не бесплатно. Только нам дали бланк доставки на одну дату, а у них доставка стоит на другую дату. Это ещё не всё. При покупки товара у них был какой то глюк в программе,так директор вместо того чтоб решить вопрос и по извиняться,так он ещё с... Читати відгук Доброго времени суток. Мой отзыв о "Комфи"негативный.
Скупились на 35000,заказали доставку,причём она у них не бесплатно. Только нам дали бланк доставки на одну дату, а у них доставка стоит на другую дату. Это ещё не всё. При покупки товара у них был какой то глюк в программе,так директор вместо того чтоб решить вопрос и по извиняться,так он ещё с претензиями,одним словом директор...
Больше покупок там делать не буду,есть прекрасная альтернатива этому комфи. Пусть учатся работать
.

Відповідь представника Comfy 20 жовтня, 2019 год

Купил не дешовый МОНИТОР, а он с ЗАСВЕТАМИ((

Никита 19 жовтня, 2019 год

17.08 Приобрел монитор, а он с засветами. Сегодня хочу отвезти назад в магазин. Интересно что скажут?!

Переваги:

нет

Недоліки:

дополнительный гепорой при покупке.
Почему нельзя досконально проверять технику на стадии продажы? Даже на "битые пиксели" платная проверка!!((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 жовтня, 2019 год

Добрый день. Надеемся, что ваша ситуация решится. Хотим уточнить, что возврат или обмен техники возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар надлежащего качества и не был в эксплуатации. В момент покупки, вы можете проверить технику самостоятельно или же приобрести дополнительные услуги от нашей компании, и этим займется специалист. Спасибо!

Не доставили товар

Гость 16 жовтня, 2019 год

В процесі покупки наполягав на тому, щоб доставка була зроблена після 19.00. У визначений день дзвонить диспетчер о 12.00 і говорить, що доставка буде о 14.00. Я ще раз попросив, щоб це було після 19.00 і отримав схвальну відповідь. Аж о 20.00 мені подзвонили і сказали, щоб я очікував доставку через годину, але так я нічого і не отримав. Складається... Читати відгук В процесі покупки наполягав на тому, щоб доставка була зроблена після 19.00. У визначений день дзвонить диспетчер о 12.00 і говорить, що доставка буде о 14.00. Я ще раз попросив, щоб це було після 19.00 і отримав схвальну відповідь. Аж о 20.00 мені подзвонили і сказали, щоб я очікував доставку через годину, але так я нічого і не отримав. Складається враження, що вони і не збиралися нічого везти, а просто відморозилися від роботи. Планую повернути свої гроші назад.

Недоліки:

Доставка

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2019 год

Доброго дня! Вдячні за ваш відгук.
Ми б дуже хотіли розібратися, чому доставка не була виконана належним чином.
Для цього просимо надіслати фото чека на пошту [email protected] з номером вашого відгуку в темі - 1025058.
Ми докладемо максимум зусиль, щоб покращити ваше враження про нашу мережу.
Спасибі!

Покупка iPhone 11

Анна 12 жовтня, 2019 год

Купила вчера (11.10)по предзаказу в магазине Comfy в ТРЦ Дафи iPhone 11.Когда пришла забирать,заплатив деньги наличными,оказалось ,что телефон был оформлен как кредитный.После получаса разбирательств и подключения администратора выдали чек,оформили покупку и отправили в it отдел для настройки.Придя туда ,работник данного отдела ,не дав толком осмотреть телефон ,сразу начал его активировать.Придя домой(покупка совершалась около 8 вечера) и осмотрев более тщательно... Читати відгук Купила вчера (11.10)по предзаказу в магазине Comfy в ТРЦ Дафи iPhone 11.Когда пришла забирать,заплатив деньги наличными,оказалось ,что телефон был оформлен как кредитный.После получаса разбирательств и подключения администратора выдали чек,оформили покупку и отправили в it отдел для настройки.Придя туда ,работник данного отдела ,не дав толком осмотреть телефон ,сразу начал его активировать.Придя домой(покупка совершалась около 8 вечера) и осмотрев более тщательно телефон ,заметила заводской брак в виде клеевой полоски под стеклом на фронтальной камере.На следующий день пришла сделать обмен на аналогичный телефон без брака,на что мне сказали ,обмен сделать не можем-телефон уже активирован,отправили в сервисный центр за заключением.В сервисном центре сказали мы никаких заключений ,такого рода ,не даём вас обманул магазин .Звонила на горячую линию Comfy-мне сказали к сожалению ничем помочь не можем-ходите с таким телефоном,что на функции этот клей в камере никак не влияет.В итоге написала заявление в магазине,которое ,как мне объявили,будут рассматривать не известно сколько.Хотя оформлена гарантия на год,а прошло меньше 24 часов с момента покупки.Когда тратишь такую сумму за товар -хочется получить качественный продукт и обслуживание.После данного инцидента остался очень неприятный осадок .Не ожидала от Вашей сети такого отношения.

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за обращение.

Очень жаль, что покупка доставила вам столько негативных эмоций, однако мы приложим максимум усилий, чтобы помочь.
Ваша ситуация уже известна нашим специалистам и сейчас находится в работе.
Вами была зафиксирована письменная жалоба в магазине в день, когда в обмене было отказано. Рекомендуем дождаться официального ответа на ваше обращение. Ответ будет дан в срок до 30 дней со дня написания.
Спасибо за понимание.

Обман покупателей

Ирина 5 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Обухов, вул. Київська, 107 Добрый вечер, 3 года назад купили холодильник. До всей стоимости товара продавец посоветовал купить гарантийное обслуживание за 1000 грн купили. Сказали если не воспользуемся гарантийным обслуживанием вернуть деньги обратно. Обратились в магазин продавец сказал что в течении 1 недели деньги вернут , но прошло уже три недели а денег так никто и не вернул. Зачем обманывать людей?

1 згоден

Відповідь представника Comfy 6 жовтня, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо вам за покупку техники и дополнительных сервисов на нее в нашей сети! Если условия приобретаемого сертификата подразумевают возможность вернуть денежные средства за него, то сделать это можно в течение одного месяца по окончанию срока действия сертификата.
На текущем этапе нам не совсем понятно писали ли вы заявление в магазине и почему денежные средства до сих пор не вернулись.
Подскажите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер вашего сертификата, номер мобильного и когда и в каком магазине вы писали заявление, если писали. Мы все проверим для вас и свяжемся с вами. Заранее благодарны.

Не надежные чайники.

Марина 5 жовтня, 2019 год

Купили чайник за 200грн. с гарантией 1год,предложили продлить на три с доплатой-продлии.Не прошло года,чайник перестал работать.Поменяли на такой же без проблем,и опять предложили проплатить гарантию на 3 года,хотя до первой трехгодичной дело не дошло...Так было три раза.На четвертый продавец консультант предложил купить дорогой-Тефаль по 700грн.очень его нахваливал,не убиваемый,за все время 4 возврата.Перестал работать через месяц.Деньги за товар не возвращают,только если... Читати відгук Купили чайник за 200грн. с гарантией 1год,предложили продлить на три с доплатой-продлии.Не прошло года,чайник перестал работать.Поменяли на такой же без проблем,и опять предложили проплатить гарантию на 3 года,хотя до первой трехгодичной дело не дошло...Так было три раза.На четвертый продавец консультант предложил купить дорогой-Тефаль по 700грн.очень его нахваливал,не убиваемый,за все время 4 возврата.Перестал работать через месяц.Деньги за товар не возвращают,только если не подлежит ремонту,поэтому ездить прийдется два раза,а мы не месные и через новую почту не принимают.Не советую иногородним покупать там быттехнику,да и вообще никому.Товар не качественный.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 6 жовтня, 2019 год

Здравствуйте, Марина. Спасибо вам за отзыв. Просим прощения за неудобства, безусловно, ситуация неприятная и должна иметь определенную закономерность. В нашей сети продается исключительно качественная и сертифицированная техника. То, что приобретаемые вами чайники выходят их строя так часто определенно указывает на условия эксплуатации. Возможно в вашем регионе пониженное/повышенное напряжение или большая влажность воздуха, допустим.
Дополнительно приобретенная вами позволяет поменять товар стоимостью до 500 гривен, в то время как без гарантии такой возможности ет вовсе, вам необходимо было бы ремонтировать чайник в сервисном центре.
Для товара стоимостью свыше 500 гривен и наличием расширенной гарантии ситуация схожая, сразу обменять его мы не можем, но поможем с передачей в сервисный центр и проконтролируем, чтобы срок выполнения ремонта не был превышен. Надеемся на ваше понимание.

Покупка пылесоса

Гость 25 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Купили пылесос ,проработал 8 дней и сдох мотор,привезли сдать обратно , сказали ждать ,в течении месяца будут решать вернуть деньги или ремонтировать ( конечно хотелось бы деньги ,думаю ,что толку с этого пылесоса уже не будет )Магазином не довольны

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и покупки в нашей сети!
Очень жаль, что между нами произошло недопонимание. Мы поясним почем ожидание столь велико.
Дело в том, что вернуть или поменять товар который вышел из строя по Закону нельзя. У вас есть законное право передать товар в сервисный центр на диагностику и устранение дефекта. Это был бы самый быстрый и правильный способ решения ситуации. Вероятно, вас такой способ не устроил, потому, в качестве исключения, наша сеть может рассмотреть специально для вас индивидуальное решение. Вам предложено написать письменное обращение, его будут рассматривать юристы нашей сети. Срок рассмотрения согласно Законодательству - до 30 дней, если не потребуется больше уточняющих данных.
Потому, в течение 30 дней вы получите ответ сможем ли мы вернуть ваш товар с дефектом или вы получите отказ, но аргументированный статьями Закона, который можно будет оспорить в любой инстанции, при желании.
Чтобы не тратить время на ожидание решения наше предложение еще в силе - передайте пылесос в сервисный центр через наш магазин или самостоятельно, и он быстрее вернется к вам.
Надеемся на ваше понимание.

Будьте внимательны!!!

Гость 13 вересня, 2019 год

Покупала телефон в магазине Комфи в Запорожье. На сайте стояла цена 5444 грн. ( в магазине переспросила по поводу стоимости и возможности оплаты частями через Приват - все подтвердили) Взяла телефон и ещё несколько товаров оформила рассрочку через приват на 5 платежей. Все посчитали, сняли деньги , выдали чек а там стоимость телефона 6099 грн. После того ,... Читати відгук Покупала телефон в магазине Комфи в Запорожье. На сайте стояла цена 5444 грн. ( в магазине переспросила по поводу стоимости и возможности оплаты частями через Приват - все подтвердили) Взяла телефон и ещё несколько товаров оформила рассрочку через приват на 5 платежей. Все посчитали, сняли деньги , выдали чек а там стоимость телефона 6099 грн. После того , как стала возмущаться и требовать возврат, вернули разницу . Будьте бдительны

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 вересня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим вас, что выбрали наш магазин для покупки и за этот отзыв. Действительно ряд товаров со скидкой можно приобрести в кредит и она будет актуальной. Уверены, что в действиях менеджера не было умышленных действий, вероятно это произошло по техническим причинам. Хорошо, что вы заметили и дали нам возможность все исправить. И хотели бы принести извинения за причиненные неудобства. Если все же это не так и остались какие-либо неразрешенные вопросы, опишите нам подробнее ситуацию на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net и добавьте фото вашего чека. Спасибо.

Отзыв о замене товара

Гость 13 вересня, 2019 год

Приобрела в магазине Comfy холодильник LG GA-B459SLCM. Доставили в оговоренный срок. После доставки я обнаружила небольшую вмятину на холодильнике, после чего оформила заявку на замену холодильника. Рассмотрев мою заявку, мне одобрили замену холодильника. Представитель магазина сказал, что мне перезвонят с магазина моего города и оформят замену холодильника. Ни в этот день, не на следующий мне не перезвонили.... Читати відгук Приобрела в магазине Comfy холодильник LG GA-B459SLCM. Доставили в оговоренный срок. После доставки я обнаружила небольшую вмятину на холодильнике, после чего оформила заявку на замену холодильника. Рассмотрев мою заявку, мне одобрили замену холодильника. Представитель магазина сказал, что мне перезвонят с магазина моего города и оформят замену холодильника. Ни в этот день, не на следующий мне не перезвонили. Пришлось ехать самой в магазин и просить оформить замену, и тут началось "Оставьте свой номер телефона, мы вам перезвоним, когда сможем приехать и забрать холодильник". Пришлось просить, что б его забрали как можно раньше т.к. я без холодильника. Холодильник забрали на следующий день и пообещали перезвонить когда он будет доставлен в магазин, но никто не перезвонил. Пришлось опять ехать в магазин. С поведения работников магазина я поняла что звонить мне никто не собирался, оформлять замену тоже. Сказали сто б приходила завтра. Пришлось настаивать что б оформили сегодня возврат и новою доставку холодильника. Согласились. Объяснили, что если оформлять замену холодильник сегодня, то надо заплатить за доставку 199 грн., если не хочу платить то приходи завтра, завтра постараемся оформить бесплатно, но не точно что утвердят бесплатную доставку. (хотя замену холодильника (доставки) магазин Comfy должен был сделать бесплатно). Пришлось платить т.к. ездить 3 день подряд в магазин и отлаживать время доставки холодильника не хотелось. я оплатила доставку повторно. Мне оформили документы на доставку нового холодильника, но как оказалось не на мое имя (это я уже увидела дома и возвращаться в магазин небыло никакого желания). Итог: замену холодильника ждала 5 дней; доставка холодильника обошлась в 398 грн, вместо 199 грн;

Недоліки:

Отношение работников магазина Comfy, если ты не покупаешь ничего, а просишь обменять или хочешь вернуть товар, ужасное. Обещанная бесплатная доставка при замене товара просто обман.

Відповідь представника Comfy 13 вересня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв!
Прекрасно вас понимаем, что вы совершили покупку и хотели поскорее начать пользоваться техникой.
Мы очень заинтересованы, чтобы вы остались довольны своей покупкой и обращались к нам снова и снова. Так как заказ доставляется напрямую со склада, новая упакованная единица, то первичная распаковка и осмотр производится вами при доставке. К сожалению, техника была осмотрена не до конца, вы обратились к нам уже после того как приняли технику и мы в рамках лояльности согласовали вам доставку новой единицы.
Относительно вопроса о стоимости доставки, предоставьте, пожалуйста, данные о вашей покупке и номер вашего обращения на электронный адрес [email protected] с пометкой в теме письма отзыв №997262. Мы еще раз всё проверим и уточним для вас все моменты. Благодарим.

Отзыв о доставке

Валерий 10 вересня, 2019 год

Дуже незадоволений службою доставки. Замовив морозильну камеру, в коментарі приписав, що доставка після 18.00. Насупного дня зателефонували, що доставка з 14.00 до 14.40. На цей час дома нікого нема. Сказав, що чекаємо після 18.00. Відповіли, щоб ми чекали дзвінка. Подзвонили о 20.30 і проінформували, що маршрут доставки не проходить мимо нашого дому. Як може доставка впливати на продаж. Витратити пару... Читати відгук Дуже незадоволений службою доставки. Замовив морозильну камеру, в коментарі приписав, що доставка після 18.00. Насупного дня зателефонували, що доставка з 14.00 до 14.40. На цей час дома нікого нема. Сказав, що чекаємо після 18.00. Відповіли, щоб ми чекали дзвінка. Подзвонили о 20.30 і проінформували, що маршрут доставки не проходить мимо нашого дому. Як може доставка впливати на продаж. Витратити пару стаканів пального, щоб збільшити продаж. Морозильна камера коштує 11550 гривень - співставити з вартістю доставки, враховуючи, що я вартість доставки сплатив. Оце так логістика. ВКРАЙ НЕЗАДОВІЛЬНА РОБОТА. НЕПРОФЕСІЙНА.

Відповідь представника Comfy 11 вересня, 2019 год

Валерію, доброго дня! Просимо пробачення у вас за неприємні враження які ви відчули та за доставлені незручності.
Щоб ми перевірили коли та в якому місті виникла ця ситуація та ретельно у всьому розібрались прохаємо вас повідомити нам на пошту [email protected] код доставки і посилання на цей пост. Ми сконтактуємо із вами і пояснимо чому так сталось. Якщо ж була допущена помилка і екіпаж все ж мав змогу приїхати, однак не зробив цього, будуть прийняті міри, щоб такого більше не повторилось. Заздалегідь вдячні вам.

І знову брак?

Олена Петрівна 31 серпня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Доброго дня! 25 серпня я поміняла бракований м/т Номі на Астро з доплатою 340 грн. Все мене влаштовує: і я чую гарно, і мене чути добре, але ж він розряджується через 10-15 хвилин! До речі, так же швидко і заряджається. І що тепер мені з цим робити? Купувати батарею додатково за свої кошти? Здається, що товарів без недоліків в вашому... Читати відгук Доброго дня! 25 серпня я поміняла бракований м/т Номі на Астро з доплатою 340 грн. Все мене влаштовує: і я чую гарно, і мене чути добре, але ж він розряджується через 10-15 хвилин! До речі, так же швидко і заряджається. І що тепер мені з цим робити? Купувати батарею додатково за свої кошти? Здається, що товарів без недоліків в вашому магазині немає?
Я дуже вдячна дівчині Ані, яка мене обслуговувала в той день.

Переваги:

Все добре.

Недоліки:

Зовсім не тримає заряд батарея.

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2019 год

Доброго дня, Олено Петрівна. Дякуємо вам за продовження описування вашої історії покупки. Ми раді, що вам вдалось замінити пристрій на новий, однак в той же час співчуваємо такому збігу обставин, що новий телефон також погано працює.
В нашій мережі виключно нові товари. Варто усвідомлювати, що від поломок жодна техніка не застрахована, так само як і від заводського браку ніхто не може застерегти.
Ми спробуємо вам допомогти, якщо ви знову напишете нам на пошту [email protected] номер вашого мобільного, посилання на цей пост, номер чека про покупку або відправите його фото.
Заздалегідь вдячні.

Жалоба на службу доставки

Алексей Часнык 29 серпня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Купил стиральную машинку, ждал сутки пока её доставят ко мне домой, а оказалось что она бьется током. Звонил и в магазин и на горячую линию, везде утверждали что проблема в моем доме из-за заземления хотя никогда никакая техника током не билась и старая машинка тоже, мол вызывайте электрика. После консультации с электриком и его приезда выяснилось что с проводкой все... Читати відгук Купил стиральную машинку, ждал сутки пока её доставят ко мне домой, а оказалось что она бьется током. Звонил и в магазин и на горячую линию, везде утверждали что проблема в моем доме из-за заземления хотя никогда никакая техника током не билась и старая машинка тоже, мол вызывайте электрика. После консультации с электриком и его приезда выяснилось что с проводкой все в порядке, прошел еще один день. В итоге вернул стиралку. Менеджер говорит ждите завтра приедет служба доставки заберет машинку, прошел еще день. Приехала служба доставки забрала машине и сказала что можно приходить завтра и обменять машинку на другую. Я пришел в магазин на следцющий день, а оказалось что служба доставки еще не доехала до магазина хотя я живу в квартале от него. Прошло уже 6 дней в общей сложности после покупки это злосчастной стиральной машины и я еще ни разу не смог ею воспользоваться. Дома маленький ребенок, жене приходится ходить стирать в прачечную и когда мне обменяют и доставят новую не известно, кто будет покрывать дополнительные расходы тоже не известно! Мой совет везите сами технику на возврат в магазин выйдет дешевле и быстрее

Відповідь представника Comfy 31 серпня, 2019 год

Добрый день!
Алексей, очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, когда возникла необходимость заменить стиральную машину на новую. Для того, чтобы осуществить возврат или обмен на новую, в некоторых случаях мы предлагаем для клиентов согласование бесплатного вывоза такой техники. Мы с вами согласимся, что есть еще над чем работать, улучшать качество и скорость обслуживания. Потому как, вероятно, если бы вы доставили стиральную машинку в магазин самостоятельно, это было бы быстрее. Подскажите, пожалуйста, на данный момент, есть ли еще не разрешенные вопросы, сделали для вас обмен? Напишите нам на электронный адрес - [email protected] номер вашего заказа или фото вашего чека и актуальный номер телефона и мы свяжемся с вами для окончательного решения всех нюансов.
Благодарим.

Комфи г.Харьков на ул. Плехановской. Возле Рост.

Покупатель 26 серпня, 2019 год

Решил приобрести второй смартфон. На стенде процентов 80 смартфонов разряженны, куче мальчиков и девочек виселящихся рядом (так называемых менеджерам) задал вопрос, почему на стенде отключенны почти все апараты на что получил ответ, что у нас одна зарядка, много работы и вообще если интересует конкретный апарат то по нему задавайте вопросы. Ок прихожу через неделю уже почти определился со смартфоном, и... Читати відгук Решил приобрести второй смартфон. На стенде процентов 80 смартфонов разряженны, куче мальчиков и девочек виселящихся рядом (так называемых менеджерам) задал вопрос, почему на стенде отключенны почти все апараты на что получил ответ, что у нас одна зарядка, много работы и вообще если интересует конкретный апарат то по нему задавайте вопросы. Ок прихожу через неделю уже почти определился со смартфоном, и снова на стенде смарт разряжен как и все смарты стоящие рядом, самый странный комфи в Харькове

Відповідь представника Comfy 26 серпня, 2019 год

Добрый день!
Мы с вами полностью согласны, что быть так не должно, смартфоны на витрине поддерживаются в рабочем сосотянии для того, чтобы у вас была возможность ознакомится со с всеми свойствами техники. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма №982796 этого отзыва, в какие дни вы посещали наш магазин, мы передадим руководству магазина эту информацию, чтобы они предприняли необходимые меры. Благодарим.