АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 78

› ›

1.3 5

4357 відгуків / 920842 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Продали поломанный товар и теперь морозятся. Служба поддержки - ширма.

Евгений Самойлов (Украина, Харків) 6 липня, 2017 год

Раньше я думал, что это большая серьёзная честная компания. Но сделал заказ №102157180 ещё 17 мая (автомобильный аккумулятор). Получил мистом 22 мая протёкшим - как только взял коробку на руки они защипали от кислоты, на внутренней стороне были капельки, а коробка промокшая. Курьер отказался принимать обратно, сказал, что это некачественный товар, и я должен разбираться с магазином. Вот и разбираюсь... Читати відгук Раньше я думал, что это большая серьёзная честная компания. Но сделал заказ №102157180 ещё 17 мая (автомобильный аккумулятор). Получил мистом 22 мая протёкшим - как только взял коробку на руки они защипали от кислоты, на внутренней стороне были капельки, а коробка промокшая. Курьер отказался принимать обратно, сказал, что это некачественный товар, и я должен разбираться с магазином. Вот и разбираюсь уже 46 дней - и ни аккума нового ни денег. Вот подробнее:
- прямо при получении я сделал несколько фото и отправил им на [email protected] (так как в заказе было написано, что там самый оперативный ответ) и в ответ на заказа на [email protected]. Но так до сих пор не ответили ни с одного. Потом я позвонил и мне сказали отправить его с заявкой на возврат новой почтой, но на новой почте не приняли аккум.
- Потом я позвонил и мне сказали отправить его мист-эксперссом. Я отправил, но алло отказались получать посылку у курьера не объясняя причины, не отвечая на письма, а по телефону умеют только "создавать заявки", но не решать проблемы и перезванивать.
- В мист эксперссе мне говорят, что посылка была получена магазином алло ещё 6 или 7 июня. Это похоже на правду, так как мне ничего не вернулось. И это вносит ещё больше путаницы.
- Пример работы поддержки телефону. Обращение в службу поддержки №878334.
Звонил в чт - пообещали позвонить в течение 2 дней. Не позвонили.
Звонил в пн - пообещали позвонить в течение 2 часов. Не позвонили.
Звонил в ср 12:08 - пообещали позвонить до 13:00 и взять на личный контроль, и это раз точно. Не позвонили.
Звонил в ср 15:49 - пообещали позвонить до конца рабочего дня. Не позвонили.
Если не верите - могу прислать журнал звонков и запись самих звонков.
Звонил в чт в 9:50 - менеджер, который занимается вышел, мы вам перезвонил через полчаса. Не позвонили.

По email [email protected] бывало, что отвечали, но за последние 16 дней на мои 4 письма ответа не последовало. История пока не окончена. Но выводы уже делать можно.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 6 липня, 2017 год

Добрый день. Евгений, мы сожалеем, что произошел данный инцидент и приносим извинения за длительность с решением Вашего вопроса. Мы передали информацию на вышестоящее руководство и постараемся сделать все возможное для скорейшего предоставления Вам обратной связи.

Ложь продавцов стоит денег.

Anna Varipaeva (Украина, Київ) 4 липня, 2017 год

Продавцы заведомо обманывают покупателя. При покупке телефона сообщили, что к нему идёт подарок. На первый взгляд приятно. И в чеке есть телефон по полной цене и товар на который идёт скидка который идёт в качестве подарка. Проблема возникла тогда, когда возникла необходимость вернуть телефон (в процессе использования выявлен брак не подлежащий ремонту) и получить за него деньги. Оказались, что подарок... Читати відгук Продавцы заведомо обманывают покупателя. При покупке телефона сообщили, что к нему идёт подарок. На первый взгляд приятно. И в чеке есть телефон по полной цене и товар на который идёт скидка который идёт в качестве подарка. Проблема возникла тогда, когда возникла необходимость вернуть телефон (в процессе использования выявлен брак не подлежащий ремонту) и получить за него деньги. Оказались, что подарок вовсе не подарок. Он якобы идёт как скидка на телефон. А в чеке этого нет. Есть полная стоимость смартфона и отдельно скидка на аксессуар . Консультант откказался вернуть полную стоимость за телефон. Мотивируя нигде не указанной скидкой на него. По его словам подарок подразумевает скидку на телефон. опяте же это нигде не было указано и не сказано. Т. е меня не предупредиледили, что аксессуар идёт в подарок посредством вом скидки на телефон. После долгого разговора выяснила, что все таки они могут вернуть полную стоимость при возврате и подарка тоже. Вам вернут полную стоимость телефона. Стартовый пакет возврату не подлежит, даже если он не вскрыт. «Подарочные наушники» были не вскрыты поэтому при возвращении их в магазин мне вернули за них. В итоге мне вернули не полную сумму чека а сумму за вычетом стартового пакета. Очень не приятно. Соответственно я не могу купить новый телефон на туже сумму денег. В свете описаной ситуации я ни кому не рекомендую покупать что либо а данной сети магазинов.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 липня, 2017 год

Добрый день. Анна, приносим Вам извинения за неудобства. Были бы Вам благодарны, если Вы перешлете данный отзыв на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, города и адреса магазина. Это поможет нам лучше разобраться в ситуации и принять меры по улучшению качества обслуживания.

Через 7 днів повідомили що доставки не буде.

Yury Lukashov (Украина, Львів) 3 липня, 2017 год

Обіцяли доставить на протязі 4 днів через 7 днів сказали що доставки не буде.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 липня, 2017 год

Доброго дня. Юрій, приносимо Вам вибачення за цей інцидент. Ми зафіксували Ваше звернення і передали на розгляд керівництву для з'ясування причин складності з отриманням товару. Дякуємо за Ваш відгук.

Сотрудник магазина АЛЛО поднял руку на клиента

Alexandr Los (Украина) 3 липня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандери, 8
Видео инцидента https://youtu.be/2pr4YY6_0mY
29.06.2017 в магазине «АЛЛО» on-line был заказ утюг BOSH TDA 5030 (заказ 17164144, адрес выдачи пр-т Бандеры (Московский), 26. Вечером, того же дня в 18 ч.06 мин. я забрал свой заказ по данному адресу. В момент проверки, вкл/выкл., т.к. утюг долго не остывал (к нашему общему с продавцом-консультантом удивлению, я уверен он может это подтвердить)... Читати відгук

АЛЛО - Сотрудник магазина АЛЛО поднял руку на клиента

Видео инцидента

в магазине «АЛЛО» on-line был заказ утюг BOSH TDA 5030 (заказ 17164144, адрес выдачи пр-т Бандеры (Московский), 26. Вечером, того же дня в 18 ч.06 мин. я забрал свой заказ по данному адресу. В момент проверки, вкл/выкл., т.к. утюг долго не остывал (к нашему общему с продавцом-консультантом удивлению, я уверен он может это подтвердить) сотрудник магазина поставил утюг в вертикальное положение, и периодически проверял не остыл ли тот. Спустя минут 10, когда температура уже была допустимой, я попросил сложить все в коробку, т.к. больше ждать я не мог. Продавец-консультант все сложил, я забрал свой заказ и уехал забирать жену с работы. Через 30 минут с того момента, как утюг был сложен, находясь в автомобиле (по дороге домой) жена достала его из коробки, посмотрела и пришла к выводу, что тот слишком тяжелый и использовать его не сможет, поэтому необходимо подобрать другой, более легкий вариант, а этот вернуть. Ок, приняли решение завтра перед работой, по дороге, заехать и сделать возврат. Утюг все это время находился в коробке, в автомобиле.
30.06.2017 в 09 ч.40 мин. мы приехали по тому же адресу сделать возврат, за кассовой стойкой находились уже другие ребята, которые даже не поздоровались, когда я вошел. Ну, ок.
Я объяснил, что хочу сделать возврат, т.к. утюг слишком тяжелый для супруги, в ответ на что, продавец-консультант (как позже выяснилось Сергей Гузь), стал скурпулезно изучать его поверхность. Я подождал пару минут, затем спросил, как долго это будет продолжаться, в ответ на что, услышал, цитирую: «Столько, сколько будет нужно!». Я слегка удивился такому ответу, и попросил уточнить это во временных рамках. Сергей, в том же хамском тоне, ответил, что не знает, сколько это займет времени, т.к. на поверхности ей следы использования, и он будет связываться с сервисом, чтобы уточнить порядок действий.
Ок, я был не против, ожидая, что тот позвонит и все быстро решится, но нет – Гузь С.Ю., стал писать SMS, на мой вопрос, не проще ли и быстрее позвонить, он опять хамски ответил: «Нет, не проще!». Я попытался объяснить, что товар доставался из коробки один раз в автомобиле 15 часов назад, и тут же был сложен обратно, но Гузь С.Ю., никак не реагировал на мои комментарии.
После этого я вышел на парковку к своему автомобилю, объяснил супруге, что придется подождать, взял камеру и мы вместе вернулись к кассовой стойке.
Супруга также попыталась объяснить всю ситуацию, но Гузь С.Ю., начал орать, хамить, и в итоге замахнулся рукой на жену с целью ударить. Тут же была вызвана полиция, проинформировано руководство по горячей линии 0-800-300-100, написана жалоба в книгу жалоб (которая кстати, никак не ведется администрацией магазина), написано пояснение в сервисный центр + пояснение к опломбированию товара, который уходит на диагностику с грубым нарушением акта приема.
Почти до приезда полиции Гузь С.Ю., отказывался назвать свою фамилию и должность, но перед самым приездом полиции признался, что он руководитель данного отделения и назвал свою фамилию.
В момент звонком, которые постоянно поступали ему на телефон, видимо от руководства, он объяснял ситуацию тем, что проблема возникла исключительно из-за его отказа принять возврат, и никаких других причин для вызова полиции, с его стороны не было.
Весь процесс фиксировался на видео.
Позже мне перезвонил РРС, очень удивился моему рассказу, т.к. Гузь С.Ю., рассказал совершенно другую историю, спросил есть ли варианты «замять» это дело и не выкладывать видео в youtube, на что я отказал.
По словам Гузь С.Ю., утюг последует на склад, после чего только отправится на сервис на диагностику, которая вынесет заключение. На все это уйдет 24 дня.

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 3 липня, 2017 год

Добрый день. Александр, приносим Вам извинения за данный инцидент от имени компании. Данный вопрос уже передан на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер исходя из ситуации. Благодарим Вас за информирование относительно произошедшего.

СПАМеры

Гость (Украина, Київ) 30 червня, 2017 год

Только что в Viber пришла реклама от Алло. Я вам не давал разрешения мне слать СПАМ.

2 згодні

Самый ужасный магазин!!!

Евгения (Украина) 26 червня, 2017 год

Самый ужасный сервис, который я когда либо встречала!!!
Заказала в этой конторе палатку и уже сто раз пожалела об этом! С самого начала палатку отправили новой почтой и забыли положить чек и гарантийный талон. После моего обращения они 2 дня не понятно в чем разбирались и в итоге отправили мне чек на электронную почту. Гарантийный талон отправить так... Читати відгук Самый ужасный сервис, который я когда либо встречала!!!
Заказала в этой конторе палатку и уже сто раз пожалела об этом! С самого начала палатку отправили новой почтой и забыли положить чек и гарантийный талон. После моего обращения они 2 дня не понятно в чем разбирались и в итоге отправили мне чек на электронную почту. Гарантийный талон отправить так и не успели, так как проверит палатку я обнаружила что она ужасного качества и с недостатками в сборке!
Созвонивший с менеджером контакт центра палатка была отправлена обратно!
Итога никакого!
Менеджер предложил мне обмен на аналогичную, я естественно отказалась. Нет возможности ждать пока попадется нормальная.
Спустя 4 дня перезвонил "специалист по возвратам", если его конечно можно так назвать, и сказал что мне нужно писать заявление на имя производителя на диагностику палатки. По его словам это может занять от 2 недель до месяца! Я естественно отказалась. На что мне ответили что в таком случаи мы мол отправляем ее вам обратно с отказом!
Что простите? В каком же это интересно законе написано что покупатель должен разбираться с производителем? Палатка была куплена в магазине, а не у производителя напрямую! Какого черта я должна делать вашу работу и возвращать палатку производителю? В итоге на это мне так ничего ответить и не смогли. И вот после того звонка я уже четвертый день жду непонятно чего. Сотрудники сервисного центра на связи не выходят. В контакт центр было отправлено множество заявок, а реакции ноль! Сотрудники контакт центра ничего не могут нормально ответить. И скажите с какого это перепугу возврат денежных средств у вас в течении 14 дней?! Вы вообще Закон Украины в глаза видели? 3-7 дней максимум!
В общем если завтра до обеда ничего не решится жалобу в комитет защиты прав потребителей я вам гарантирую!

Переваги:

Никаких!

Недоліки:

Ваш магазин сплошной минус!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 27 червня, 2017 год

Добрый день. Евгения, мы приносим Вам извинения за этот инцидент и хотим помочь Вам с решением этого вопроса в рамках закона. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы постараемся отреагировать максимально быстро.

Магазин жуликов-кидал!!!

Олег (Румыния, București) 26 червня, 2017 год

Вранье на каждом этапе. При покупке пылесоса, спросил, есть ли СЦ в Харькове. Сказали да. Гарантия есть, сказали да, от производителя!!!! Пылесос оказался бракованный. Пошел в СЦ, нет гарантийного талона. Позвонил на горячую линию. Оператор сказал, что с теми документами должны принять. Пришел в СЦ, не приняли. Позвонил на горячую линию опять, и опа, говорят отправляй к нам в... Читати відгук Вранье на каждом этапе. При покупке пылесоса, спросил, есть ли СЦ в Харькове. Сказали да. Гарантия есть, сказали да, от производителя!!!! Пылесос оказался бракованный. Пошел в СЦ, нет гарантийного талона. Позвонил на горячую линию. Оператор сказал, что с теми документами должны принять. Пришел в СЦ, не приняли. Позвонил на горячую линию опять, и опа, говорят отправляй к нам в Киев, т.к гарантия не от производителя , а от нашего магазина. ВРАНЬЕ на ВРАНЬЕ!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТУТ ПОКУПАТЬ-ОБЯЗАТЕЛЬНО КИНУТ и КРАЙНИХ НЕ НАЙДЕТЕ!!!!
- .купил пылесос в магазине АЛЛО. Опять повелся, что у них чуть дешевле было. Купил пылесос заказ №102130427 (от 19 апреля 2017 г. 10:09:46 EEST) пылесос Zelmer 829.0 ST (Aquos) 43065 1 2 725 грн. Отзывы о нем были нормальные. Убирает хорошо. Но на второй раз стал выключаться через 30 секунд и опят включаться. Сначала думал, что может все сильно грязно было и все. Но на 5 раз ( ВСЕГО 5-й РАЗ ) уборки, выключаться стал через 10 секунд, даже при не вставленном шланге. Почитал отзывы. Пишут, что может фильтра забились. Но ВСЕГО 5 раз им пользовался!!!! Что же это за фильтра такие.... И тут наткнулся на отзыв, что именно эти модели, которые продает магазин АЛЛО, идут с бракованными платами управления!!!! И такой отзыв не один. И я могу это подтвердить на личном опыте. Особенно когда чуть нагревается, включение выключение секунд через 5-10 происходит. И на фиг мне такой пылесос...? Написал про замену. Ответ стандартный, менять не будем, т.к. вы уже им пользовались. Я что, покупал пылесос на 5 раз !? Вот посмотрю, что в СЦ скажут. Никому не советую. Посмотрим что скажут в СЦ,

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 27 червня, 2017 год

Добрый день. Олег, приносим Вам извинения за данную ситуацию. Вчера мы получили от Вас письмо на почту и уже передали вопрос на рассмотрение руководству. Благодарим, что нашли время донести до нас эту информацию.

отношение к заказчику просто ужасное

Татьяна (Россия, Москва) 25 червня, 2017 год

интернет-магазин Алло очень разочаровал....заказа на магазин в своем городе надо ждать очень долго и не факт, что дождетесь,но если очень повезет и нервы железные, то дерзайте. Мы 2-го июня делали заказ на сумку для ноутбука. Никак не могли определиться и нам пообещали на магазин доставить две на выбор на 16-е число, на вопрос, почему так долго, ответили, что это технический... Читати відгук интернет-магазин Алло очень разочаровал....заказа на магазин в своем городе надо ждать очень долго и не факт, что дождетесь,но если очень повезет и нервы железные, то дерзайте. Мы 2-го июня делали заказ на сумку для ноутбука. Никак не могли определиться и нам пообещали на магазин доставить две на выбор на 16-е число, на вопрос, почему так долго, ответили, что это технический сбой и сумки будут 6-го - 8-го числа. Да, одна пришла на магазин 10-го числа и все тишина..........Дождались 16-го числа, позвонили по горячей линии, нам сказали, что вышлют вторую 18-го, на вопрос, почему до сих пор не выслали, ответ один - технический сбой....повторюсь - заказ был сделан 2-го числа..... Через пару часов перезвонили и сообщили, что именно эту сумку доставить на магазин они не могут, только получить через Новую почту. С таким же успехом можно было бы заказать на другом сайте и получить ее в течении трех дней. Мы отказались, через несколько минут нам перезвонили и спросили, высылать заказ или нет.....ну понятно, что мы ответили...В результате всего, нам позвонили из магазина с вопросом, почему мы отказались от заказа.........

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 26 червня, 2017 год

Добрый день. Татьяна, приносим извинения за этот инцидент. Мы уже общались по этому вопросу с Вами или же Вашими близкими в соцсети и, к сожалению, нам отказались предоставить данные для передачи этого вопроса на руководство для выявления причин сбоя в процессе. Возможно у Вас будет минута времени, чтобы переслать необходимую нам информацию, а именно Ваши контактные данные и номер заказа на электронный адрес [email protected] . Понимаем, что после доставленных неудобств Вы можете не захотеть этого делать, однако это очень бы нам помогло в улучшении качества обслуживания. Надеемся на Ваше понимание.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!

Карина Воробьева (Швейцария, Romoos) 25 червня, 2017 год

Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. 4 Закона Украины «О правах потребителя» (далее — Закон) приобретая, заказывая или используя продукцию, которая реализуется на территории Украины, он имеет право на:
защиту своих прав государством (осуществляют управления по защите прав потребителей, органы Госпотребстандарта, судебные органы);
надлежащее качество продукции и обслуживания;
безопасность продукции;
необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее... Читати відгук Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. 4 Закона Украины «О правах потребителя» (далее — Закон) приобретая, заказывая или используя продукцию, которая реализуется на территории Украины, он имеет право на:

защиту своих прав государством (осуществляют управления по защите прав потребителей, органы Госпотребстандарта, судебные органы);
надлежащее качество продукции и обслуживания;
безопасность продукции;
необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);
возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом;
обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;
объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей).

1 згоден

Опять брак!!!

Олег (Россия, Санкт-Петербург) 25 червня, 2017 год

Купил пылесос в магазине АЛЛО. Опять повелся, что у них чуть дешевле было. Купил пылесос заказ №102130427 (от 19 апреля 2017 г. 10:09:46 EEST) пылесос Zelmer 829.0 ST (Aquos) 43065 1 2 725 грн. Отзывы о нем были нормальные. Убирает хорошо. Но на второй раз стал выключаться через 30 секунд и опят включаться. Сначала думал, что может все сильно... Читати відгук Купил пылесос в магазине АЛЛО. Опять повелся, что у них чуть дешевле было. Купил пылесос заказ №102130427 (от 19 апреля 2017 г. 10:09:46 EEST) пылесос Zelmer 829.0 ST (Aquos) 43065 1 2 725 грн. Отзывы о нем были нормальные. Убирает хорошо. Но на второй раз стал выключаться через 30 секунд и опят включаться. Сначала думал, что может все сильно грязно было и все. Но на 5 раз ( ВСЕГО 5-й РАЗ ) уборки, выключаться стал через 10 секунд, даже при не вставленном шланге. Почитал отзывы. Пишут, что может фильтра забились. Но ВСЕГО 5 раз им пользовался!!!! Что же это за фильтра такие.... И тут наткнулся на отзыв, что именно эти модели, которые продает магазин АЛЛО, идут с бракованными платами управления!!!! И такой отзыв не один. И я могу это подтвердить на личном опыте. Особенно когда чуть нагревается, включение выключение секунд через 5-10 происходит. И на фиг мне такой пылесос...? Написал про замену. Ответ стандартный, менять не будем, т.к. вы уже им пользовались. Я что, покупал пылесос на 5 раз !? Вот посмотрю, что в СЦ скажут. Никому не советую. Посмотрим что скажут в СЦ, Приложил бы видео, но нет возможности.

Переваги:

Пылесос купленный в другом месте - ОТЛИЧНЫЙ!!!

Недоліки:

А в этом магазине сплошной брак. Вторая покупка и опять брак !!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 26 червня, 2017 год

Добрый день. Олег, мы сожалеем, что в работе купленной Вами модели возникли сложности. Хотим заметить, что все товары у нас идут непосредственно от производителя. В данном случае мы можем Вам рекомендовать передать устройство по гарантии, так как те модели, которые имеют следы эксплуатации не подпадают под закон о возврате в течение 14 дней. После передачи на гарантийный ремонт будет выявлена причина сложности в работе и приняты меры в соответствии с действующим законодательством Украины. Показати 1 відповідь

Самое ужасное обслуживание!

Карина Воробьева (Украина, Sevastopol) 24 червня, 2017 год

Здравствуйте я купила телефон месяц назад,заказав его через интернет магазин! Спустя месяц он начал тормозить в роботе, а потом он просто сам по себе выключился и больше не включался, когда я покупала телефон я звонила на горячую линию и спрашивала они мне говорили что такого точно не будет! когда я позвонила сегодня они мне сказали что нужно... Читати відгук Здравствуйте я купила телефон месяц назад,заказав его через интернет магазин! Спустя месяц он начал тормозить в роботе, а потом он просто сам по себе выключился и больше не включался, когда я покупала телефон я звонила на горячую линию и спрашивала они мне говорили что такого точно не будет! когда я позвонила сегодня они мне сказали что нужно было купить что то, что бы не только через две недели можно было поменять но и позже! ЕСЛИ БЫ Я КУПИЛА ЭТУ ГАРАНТИЮ МНЕ БЫ ДАЛИ НОРМАЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН, А ТАК 5000 МОЖЕТЕ ВЫКИНУТЬ ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕ КУПИЛИ ЕЩЕ ЭТУ ГАРАНТИЮ. И КАК ЭТО НАЗЫВАЕТЬСЯ????????????? я приехала в магазин который находится в ТРЦ КИЕВ там девушка которая не умеет розговаривать с клиентами сказала это ваши проблемы идите сдавайте по гарантии я ей сказала что телефон был куплен в интернет магазине. я приехала и там мне сказали идите в алло и ставте пичати! ВОПРОСЫ 1) Почему ваши сотрудники не знают что нужно ставить пичать? 2)Почему грубят??? 3) Почему вы выпускаете телефоны по 5000 которые не работают??? 4) Почему я должна ходить без телефона который я купила ????? Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА ВАШИМ СЕРВИСОМ И НЕ КОГДА БОЛЬШЕ У ВАС НЕ ЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ!!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 25 червня, 2017 год

Добрый день. Карина, мы приносим извинения за некорректное отношение согласно Ваших слов, которое имело место и сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Для того, чтобы передать этот вопрос на контроль руководству, детально в нем разобраться и по максимуму помочь в решении этой сложности, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы обязательно приложим максимум усилий для наиболее эффективного и быстрого решения вопроса в соответствии с установленными законом нормами. Также, хотели бы заметить, что мы не выпускаем товары, а поставляем непосредственно от производителей, которые отвечают за качество продукции предоставляемой гарантией.

Акция -50%

Алексей Дворовой (Россия) 21 червня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Одеса, пр. Добровольского, 139Б В большенстве своем скидка не привышает 2(двух)% а банер "До 50%" огромный.
Пересмотрел много товара но скидки даже в 25 процентов не нашел, или просто товар который ненужен. Кароче - акция для того что б сбыть хлам с полок ...
В пустую потерял время ...

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 21 червня, 2017 год

Добрый день. Алексей, мы сожалеем, что тот момент, относительно того, что на нужный Вам товар не была предоставлена ожидаемая Вами скидка вызвал у Вас разочарование. Однако на некоторые товары, а их ассортимент очень велик и для того чтобы проверить все понадобилось бы немало времени, были скидки до 50% включительно. Если Вас интересует вопрос по поводу того, на какие модели были предоставлены скидки в том или ином размере, рекомендуем Вам перезвонить на нашу горячую линию 0-800-300-100 и наши специалисты предоставят Вам на него ответ.

Отвратительный магазин!

Анна 20 червня, 2017 год

Продают бракованый товар. Заменить или вернуть деньги невозможно! Так как обратной связи от конторы не дождаться! На протяжении 8 дней звонков и письменных обращений на электронную почту никакого результата не принесло. Отмороженые консультанты с заучеными фразами и постоянным враньем. Затягивают срок с 14 днями и нарушают закон. Обычная схема воровства и надувательства. Категорически не рекомендую совершать здесь покупки. Деньги на... Читати відгук Продают бракованый товар. Заменить или вернуть деньги невозможно! Так как обратной связи от конторы не дождаться! На протяжении 8 дней звонков и письменных обращений на электронную почту никакого результата не принесло. Отмороженые консультанты с заучеными фразами и постоянным враньем. Затягивают срок с 14 днями и нарушают закон. Обычная схема воровства и надувательства. Категорически не рекомендую совершать здесь покупки. Деньги на ветер и куча нервов. Желаю Вашей организации скорейшего разорения и вечной безработицы обманщикам-консультантам.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 21 червня, 2017 год

Добрый день. Анна, мы приносим извинения за все доставленные неудобства и сожалеем, что ситуация накалилась. Хотим помочь Вам в скорейшем решении вопроса. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с подробным описанием и указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы примем все возможные меры для заглаживания всех неприятных моментов и скорейшего разрешения ситуации.

Надувательство и мошенничество

Рита (Украина, Київ) 16 червня, 2017 год

Покупала планшет 13 декабря 2014 года в магазине г.Лохвица Полтавской области. Все было нормально пока сегодня не открыла крышку. На платах планшета явные признаки ремонта и пайки. Тоесть мне просто продали б/у планшет под видом нового. Будьте осторожны, проверяите всё вплоть до каждого шурупа, а лучше обходительный этот магазин 10-й дорогой!!!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 17 червня, 2017 год

Добрый день. Рита, мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Мы продаем товар непосредственно от производителя и на платах действительно могут быть какие-либо пайки, которые делает сам производитель при изготовлении продукта. Также, чтобы разобраться в том, что производился ремонт все же необходимы некоторые навыки. Отремонтированные товары или модели с микроцарапинами или еще какими-либо повреждениями могут быть среди уцененных моделей, но в их описании обязательно указывается причина уценки и это озвучивается при продаже нашими специалистами. Показати 1 відповідь

дурят людей

коля (Украина) 16 червня, 2017 год

после 30 дней каждодневных звоноков, вернули деньги
на 5 гривен меньше
за доставку шлакового товара не оплатили
пеню за 15дн, в размере 15%(178.5грн) не оплатили
лучше купите товар в любом магазине, чем в АЛЛО
МОШЕННИКИ

Недоліки:

нарушают закон
дурят людей
крутят наши деньги в банке 1-1.5 месяцев, а потом возращают в не полном обьеме
КИДАЛЫ

Відповідь представника АЛЛО 17 червня, 2017 год

Добрый день. Николай, приносим Вам извинения за неудобства и хотели бы более подробно разобраться в Вашем вопросе так как не совсем понятно о чем идет речь. В отношении возврата средств, то мы перечисляем полную сумму, но Вашим банком может взиматься отдельная комиссия, размер которой не указывается при перечислении. Что касается пени, то здесь тоже не совсем понятно за что именно должны были выдать Вам 15% и писали ли Вы заявление на их возврат. Чтобы разобраться во всех этих моментах, принять меры по исключению недочетов в работе, если таковые обнаружатся, посодействовать в решении возникшей ситуации, пожалуйста, перешлите этот отзыв с более подробным описанием и указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] .

Я в шоке!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Тарас Лебединец (Украина, Київ) 13 червня, 2017 год

Сдал телефон в страховую компанию АХА еще 24.04.17 до сегодня никаких конкретных ответов по ремонту нет!!!!!!!!!!! покупал телефон Сони Хперия в броварах. Полный развод по ремонту страховой!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 13 червня, 2017 год

Добрый день. Тарас, приносим извинения за эту задержку с соблюдением сроков нашим партнером. Пожалуйста, перешлите этот отзыв на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных и скрином чека. Мы разберемся в причине задержки и повлияем на скорость решения вопроса.

кидалы

коля (Украина, Київ) 12 червня, 2017 год

продают некачественный, не рабочий товар!
менять или возращать деньги не хотят

Переваги:

нету

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 13 червня, 2017 год

Добрый день. Николай, мы приносим извинения, если Вам были доставлены неудобства и были бы благодарны за подробное описание ситуации с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы обязательно разберемся с этим вопросом в рамках действующего законодательства максимально быстро.

Самые плохие впечатления

Ira (Украина, Біла Церква) 9 червня, 2017 год

Написала я как-то (4 апреля) отзыв о том, что меня обманули в этой компании, где, на следующий день, увидела ответ с извинениями, и просьбой написать подробности в письме на имя [email protected] . Что я и сделала, описала свою ситуацию. После, мне пришло письмо, что мою претензию дали на рассмотрение ответственным руководителям, что за ходом дела будут следить. Но, уже прошло... Читати відгук Написала я как-то (4 апреля) отзыв о том, что меня обманули в этой компании, где, на следующий день, увидела ответ с извинениями, и просьбой написать подробности в письме на имя [email protected] . Что я и сделала, описала свою ситуацию. После, мне пришло письмо, что мою претензию дали на рассмотрение ответственным руководителям, что за ходом дела будут следить. Но, уже прошло 2 месяца, и никому нет дела до моего дела! Нет никаких объяснений, выводов, ничего! Зачем же тогда предлагать помощь в том, что, якобы, все выясним, чтобы решить вопрос? Я потратила своё время на то, чтобы полностью описать ситуацию по вашей просьбе, а мне как подачку такой ответ? Так сразу надо признавать, что АЛЛО- это обманщики, и в перспективе будем только хуже!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 9 червня, 2017 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за недокоммуникацию. Насколько мы поняли, Вам был предоставлен ответ. Пожалуйста, перешлите его содержание на тот же электронный адрес, на который Вы отправляли предыдущее письмо, мы перепроверим информацию и обязательно дадим обратную связь.

Я в возмущении.

Юлия 8 червня, 2017 год

Великолепная история. Заказала пылесос Zelmer с аквафильтром. Очень долго выбирали, остановили свой выбор на магазине Алло - вроде всеукраинская сеть, свой престиж берегут. Заказали. Сразу уточню, что про гарантию в 2 года указано на сайте (хотя в условиях официальных оказалось 4 года для данной модели), и я при заказе уточняла наличие гарантии. Заверили, что все хорошо и в моем городе... Читати відгук Великолепная история. Заказала пылесос Zelmer с аквафильтром. Очень долго выбирали, остановили свой выбор на магазине Алло - вроде всеукраинская сеть, свой престиж берегут. Заказали. Сразу уточню, что про гарантию в 2 года указано на сайте (хотя в условиях официальных оказалось 4 года для данной модели), и я при заказе уточняла наличие гарантии. Заверили, что все хорошо и в моем городе есть сервисные центры, которые обслужат в случае поломки. Получила пылесос, была в восторге ровно 5 месяцев. Далее от начал в процессе работы перезагружаться без перерыва. Недели 2 дома тестировала (может какой фильтр плохо промыла, или мало ли - дома ремонт и нагрузка на него серьезная), но ситуация повторялась даже с мешком, который до этого не использовала. Далее приняла решение сдать в сервис. И тут начинается самое интересное! Позвонила в колл-центр. Уточнила возможность сервисного обслуживания, на что меня заверили, что в моем городе 2 сервиса, дали адреса и телефоны. Согласовала по телефону в ближайшем сервисе (40 минут на машине ехать), и повезла. По приезду выяснила, что договора об обслуживании у магазина алло нет, и с той "гарантией", которую они дают можно только (!!!) отправить им запрос на ремонт в киев и туда же отправить пылесос, сроком примерно (!!!) 24 дня!!!! Тоесть магазин продает товар заведомо без гарантии от производителя (предполагаю, что завезен незаконно), договоров с официальными сервисными центрами не имеет. Позвонив на горячую линию снова услышала уже другую версию, и вариантов развития событий нет - только отпралять в Киев. А расстаться с пылесосом на месяц во время ремонта - это возможно? конечно нет. Соответственно я заплатила 250 грн за отключение неисправной платы (не будет регулироваться мощность) и можно сходить в туалет с "официальной гарантией". А замена стоит около 1000 грн. Спасибо.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 червня, 2017 год

Добрый день. Юлия, мы приносим извинения от лица компании за данный инцидент. Сейчас однозначно ответить на Ваш вопрос по поводу этой ситуации у нас отсутствует возможность. Необходимо разобраться в этом моменте. Были бы Вам признательны, если Вы переадресуете данный отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] для передачи вопроса руководству на разбирательство. Показати 1 відповідь

Алло мошенники.

Олег (Украина, Харків) 5 червня, 2017 год

Магазин Алло, отдайте мой товар или верните мне мои деньги. Я оплатил 100% вашей же подарочной картой (ПК)!!! Вы что совсем страх потеряли. Вы пользуетесь моими деньгами уже 21 день...
16.05.17 я заказал у вас автомагнитолу Рioner MVH-190 UBG, цена-1205 грн. через интернет магазин. Товар был в наличии. Оплатил ПК 1200 грн, при этом стер защитное покрытие с секретным... Читати відгук Магазин Алло, отдайте мой товар или верните мне мои деньги. Я оплатил 100% вашей же подарочной картой (ПК)!!! Вы что совсем страх потеряли. Вы пользуетесь моими деньгами уже 21 день...
16.05.17 я заказал у вас автомагнитолу Рioner MVH-190 UBG, цена-1205 грн. через интернет магазин. Товар был в наличии. Оплатил ПК 1200 грн, при этом стер защитное покрытие с секретным кодом , чтобы внести в ячейку для заказа(такие требования для заказа через интернет магазин.
п.15. У разі використання ПС для покупки на сайті allo.ua споживач зобов'язаний самостійно ввести секретний код, що знаходиться під захисним покриттям, у відповідне поле на сайті під час оформлення замовлення.).
Перезвонили через 2 минуты, доставку пообещали на 20.05.17
19.05.17 позвонили, сказали, что автомагнитолы в наличии нет(?????), должна поступить 24.05.17. Доставку пообещали на 27.05.17.
25.05.17 оператор Валерия позвонила и сказала, что Рioner MVH-190 UBG продаваться больше не будет, попросила заказать на эту сумму что-нибудь другое. Я отказался, мне что-нибудь другое сейчас не нужно. Попросил вернуть деньги.
Валерия несколько раз перезванивала, уговаривала, на другой товар, постоянно что - то уточняла и опять перезванивала. В итоге, пообещала восстановить ПК которые я использовал и перезвонить. Но так никто и не позвонил.
Подождав до 29.05.17, обратился на горячую линию так как мой вопрос не решается. Оператор Дарья так же как и Валерия 10 раз перезванивая, что - то уточняя пообещала восстановить ПК которые я использовал и перезвонить. Но как оказалась, они хотели восстановить ПК мои, со стертым секретным кодом. При этом всем, ни где не прописано, что эти пластиковые карты нужно сохранять (я их мог выбросить как мусор за прошедшие 2 недели).
В ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТУ «АЛЛО» прописано - п.9. ПС має захисне покриття із секретним кодом. Якщо до моменту оформлення продажу товару з застосуванням ПС, захисне покриття буде пошкоджено – розрахунок з таким ПС не проводиться.)
А мое право пользоваться ПК и в магазине Алло и через сайт, так как это мои деньги вложенные в ваши ПК. Так что вы нарушаете свои же правила. Я может быть больше не хочу использовать ПК через сайт.
Но так никто и не звонил. В этот день я еще два раза звонил на горячую линию, общался еще с двумя операторами. Все обещали разобраться с моим вопросом.
30.05.17, вечером, так и не дождавшись ответа от "компетентных людей" магазина Алло, опять звоню на горячую линию. Оператор Никита, войдя в мое положение, опять таки обещает мне помочь, что - то уточнить у своих, и ответственно обещает лично заняться моим вопросом и завтра же перезвонить... Но все тщетно. Ответа нет.
01.05.17 года, вечером, в 21.00 обращаюсь на официальный сайт Алло с письменной жалобой в администрацию, в отзывы и в оценку качества услуг. Ответа нет, молчат.
02.06.17 захожу на сайт в магазин Алло и вижу моя автомагнитола Рioner MVH-190 UBG есть уже в продаже, но за 1281 грн. Во второй половине дня звонит мне представитель вашей компании (не представляясь), и опять разговор не о чем. Опять предлагает восстановить ПК со стертым защитным слоем или восстановить ПК на 3 часа для покупки чего – ни будь. Я настаиваю на предоставлении и доставке оплаченного мной товара еще 16.05.17. В ответ: «Мы Вам перезвоним».
Не звонят.
Сейчас 05.06.2017 г. 21.24. Магазин «Алло» мошенники.

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 6 червня, 2017 год

Добрый день. Олег, приносим Вам извинения за все доставленные неудобства, полностью понимаем Ваши эмоции и согласны с требованиями. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы передадим вопрос на решение ответственным сотрудникам под контролем руководства.

шахраї, обдурюють інвалідів

коля (Беларусь, Гомель) 1 червня, 2017 год

Одне слово -шахраї!
Відправили на обмін товар, вони його отримали 15 травня, вже 1 червня ніхто не збираеться висилати оплачений товар, а ні гроші. На горячій лінії вже 8дн обіцяють, что зателефонує старший менеджер, ну все тільки обіцянки. Буду подавати заяву в поліцію і прокуратуру на шахрайські дії з боку алло.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 червня, 2017 год

Доброго дня. Микола, ми приносимо вибачення за перевищення термінів і невиконання обіцянок по передзвону. Будь ласка, перешліть Ваш відгук на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних та ми передамо питання на відповідальних співробітників, які зв'яжуться з Вами протягом декількох днів для вирішення питання. Також це питання паралельно буде переданий на керівництво для розгляду. Показати 1 відповідь

Обман потребителя

Гость (Украина, Українка) 29 травня, 2017 год

Представитель Алло обманывает. Согласно закона, возврат средств или обмен товара осуществляется на основании заявления покупателя в случае, если товар имеет существенный недостаток, определение существенного недостатка дано в ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", это совсем не обязательно такая поломка, которую нельзя отремонтировать. Если любая поломка проявляется второй раз, а на её ремонт уходит более 14 дней, то обязаны менять товар... Читати відгук Представитель Алло обманывает. Согласно закона, возврат средств или обмен товара осуществляется на основании заявления покупателя в случае, если товар имеет существенный недостаток, определение существенного недостатка дано в ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", это совсем не обязательно такая поломка, которую нельзя отремонтировать. Если любая поломка проявляется второй раз, а на её ремонт уходит более 14 дней, то обязаны менять товар или возвращать деньги, заключение СЦ не требуется.

Следовательно, написав "Однако здесь условия возврата одинаковы для всех. В данном случае возврат товара может быть произведен на основании заключения из сервисного центра" представитель АЛЛО ввёл в заблуждение.

1 згоден

покупка телефона

Анна (Украина, Запоріжжя) 28 травня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 покупали телефон в алло леново Р1ma vibe 07/03/2017 по началу было все хорошо но 02/04/2017 телефон перестал видеть сеть обратились в магазин сказали так как прошло 14 дн идите в сервисный центр . пошли сдали телефон сроки починки 14-45 дн НО телефон вернули через 52 дня !! с двумя актами один акт телефон не подлежит ремонту второй то что... Читати відгук покупали телефон в алло леново Р1ma vibe 07/03/2017 по началу было все хорошо но 02/04/2017 телефон перестал видеть сеть обратились в магазин сказали так как прошло 14 дн идите в сервисный центр . пошли сдали телефон сроки починки 14-45 дн НО телефон вернули через 52 дня !! с двумя актами один акт телефон не подлежит ремонту второй то что его починили . пришли домой вставили сим телефон не видит снова сеть .обратились в магазин в алло сотрудники проверили телефон видя что не работает НО говорят вам его починили мы ничего не знаем обмена нет возврата нет !! вызвали полицию написали заявление и только потом они начали шевелится предложили подождать понедельника чтоб получить ответ с их сервисного центра возвращать ли деньги или нет . я ужасно не довольна магазином алло . не впервые такие ситуации с поломками . это не нормально купив телефон за 3000 походить 3 недели и все !!!

Переваги:

одни минусы !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 травня, 2017 год

Добрый день. Анна, сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Однако здесь условия возврата одинаковы для всех. В данном случае возврат товара может быть произведен на основании заключения из сервисного центра. Из отзыва также не совсем понятно по поводу двух актов. Если был выдан акт о не ремонтопригодности модели, то мы можем осуществить обмен товара или возврат денежных средств. Если же устройство было отремонтировано, но сроки ремонта превышены, Вы имеет законное право написать заявление на компенсацию за каждый просроченный день. Можем подсказать, что наша компания действует согласно закона Украины и, если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, то можете написать заявление в магазине, которое будет передано юристам на рассмотрение. Также, если есть замечания относительно нарушений со стороны сотрудников или другие, то просьба изложить их в письме на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных и мы передадим вопрос на вышестоящее руководство для рассмотрения ситуации. Будут приняты все необходимые меры для устранения сложностей и с Вами свяжутся ответственные сотрудники для урегулирования вопроса.

не заказывайте товары в Алло

Лариса (Украина, Черкаси) 26 травня, 2017 год

В интернет-магазине "Алло" заказала повер банк, заказала 20.05, доставку обещали на 26.05! длительность объяснили тем, что данную модель надо заказывать на складе. Но это только начало. 25.05 номер ТТ накладной в личном кабинете не указан. звоню в магазин, говорят: "извините, завтра отправим". а мне срочно, командировка на следующей неделе. 26.05 номера накладной опять нет. За день позвонила три раза... Читати відгук В интернет-магазине "Алло" заказала повер банк, заказала 20.05, доставку обещали на 26.05! длительность объяснили тем, что данную модель надо заказывать на складе. Но это только начало. 25.05 номер ТТ накладной в личном кабинете не указан. звоню в магазин, говорят: "извините, завтра отправим". а мне срочно, командировка на следующей неделе. 26.05 номера накладной опять нет. За день позвонила три раза на горячую линию. Первый раз мне сказали, что отправлен (на новой почте не подтвердили). звоню второй раз... - Отправка после 16.00. звоните позже.. Звоню позже. А аккумулятора, оказывается, еще в магазин со склада не доставили!!!! Ориентировка уже новая, на 31.05!!!!
Так вот, вопрос. форсмажоры случаются, знаю. НО!!! Должны же как-то предупреждать! есть адрес почты, номер телефона. Вместо этого меня "завтраками" кормят! Ужасный магазин и обслуживание ужасное!
я отменила заказ.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Переваги:

Все плюсы перекрылись огромным минусом.

Недоліки:

Ужасное обслуживание, сроки доставки не соответствуют заявленным.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 27 травня, 2017 год

Добрый день. Лариса, приносим Вам извинения за неудобства. Полностью разделяем Ваши эмоции и благодарны за замечание.Мы были бы также благодарны Вам, если бы Вы нашли время переслать этот отзыв на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно зафиксируем информацию и передадим на руководство для рассмотрения и принятия мер по улучшению качества обслуживания. Вы нам очень поможете, если найдете время переслать нам все вышеуказанные данные.

Не раджу!!!!

Роман Возный (Украина, Lvov) 26 травня, 2017 год

Відгук про дану компанію тільки максимально НЕГАТИВНИЙ! Заказав наперед до дня народження дочки їй подарок, електричну духовку "Saturn ST-EC10701 Gray". Заказ №102147884-1 було зроблено ще 08.05.17 (по сьогоднішній день на сайті "висить"(Обрабатывается)...При неодноразовому нагадування,де мій заказ мені конкретно вішали лапшу на вуха: "отримаєте 16.05.17...потім відповіли що отримаєте 22.05.17.Цей день прошов..Від даної фірми мовчок..звоню вечером 22.05.17,відповідають що прийшла бракована,чекають на... Читати відгук Відгук про дану компанію тільки максимально НЕГАТИВНИЙ! Заказав наперед до дня народження дочки їй подарок, електричну духовку "Saturn ST-EC10701 Gray". Заказ №102147884-1 було зроблено ще 08.05.17 (по сьогоднішній день на сайті "висить"(Обрабатывается)...При неодноразовому нагадування,де мій заказ мені конкретно вішали лапшу на вуха: "отримаєте 16.05.17...потім відповіли що отримаєте 22.05.17.Цей день прошов..Від даної фірми мовчок..звоню вечером 22.05.17,відповідають що прийшла бракована,чекають на іншу і на мій ел.адрес приходить підтверження,що вишлють, і я 25.05.17 точно її отримаю. Перезвонили мені,я підтвердив замовлення, що отримаю 25.05.2017..Знову тишина..25-те число пройшло вже - знову зранку 26.05.17 пишу листа,запитую де мій заказ..ніхто не відповідає,ніхто не звонить,хоча в листі вказав номер телефону..Звоню під-вечір,а мені заявляють,що мій заказ вони відмінили 24.05.17.Майже місяць голову морочили і втихаря відмінили,навіть недостоїлись про це повідомити ні на емейл ні по телефону..Такої паршивої контори я в свому житті ще не бачив.Де дивиться керівництво,власники,як працюють їх працівники. ВСІМ!!!!!! Обходіть стороною цю брехливу компанію.НЕРАДЖУ дану компанію НІКОМУ!!!!!!

Переваги:

-"плюси" - з такою роботою працівників даної фірми їх НЕМАЄ!!!

Недоліки:

все вище написане один величезний,жирной МІНУС!!!!

Відповідь представника АЛЛО 27 травня, 2017 год

Доброго дня. Роман, нам дуже неприємно, що Вам довелося зіткнуться з подібною ситуацією і дякуємо, що звернули нашу увагу на цей інцидент. Ми зараз же передамо це питання на розгляд руководста для виявлення причин збою в доставці і несвоєчасного інформування співробітниками. За висновком будуть обов'язково прийняті необхідні заходи, дисциплінарні або ж налагодження процесу, в залежності від причини. Після розгляду з Вами зв'яжеться наш співробітник для пояснення ситуації, принесення Вам вибачень. У свою чергу зараз також приносимо Вам вибачення за ситуацію, що склалася від імені компанії. Дуже сподіваємося, що зможемо пояснити ситуацію і відновити Вашу довіру.

Зрада?

Гость (Украина, Українка) 24 травня, 2017 год

Отзыв скорее не о розетке, а об этом сайте отзывов, который позиционирует себя как Первый независимый сайт отзывов.
Уже две недели слежу за отзывами об Алло, сыпятся сплошные негативные отзывы, а рейтинг ниже 3.1 не падает. Как две недели назад скатился до 3.1, так дальше и висит.
Так же оценка не соответствует диаграмме, как может быть 3.1, если отрицательных отзывов... Читати відгук Отзыв скорее не о розетке, а об этом сайте отзывов, который позиционирует себя как Первый независимый сайт отзывов.
Уже две недели слежу за отзывами об Алло, сыпятся сплошные негативные отзывы, а рейтинг ниже 3.1 не падает. Как две недели назад скатился до 3.1, так дальше и висит.
Так же оценка не соответствует диаграмме, как может быть 3.1, если отрицательных отзывов 68%?

Недоліки:

Этот отзыв удалят, как только раступит утро. Правда никому не нужна(((

Такое

Михаил Задерий (Украина, Харків) 23 травня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, пр. Московский, 274 Два раза сделал заказ на смартфон - на сайте в наличии есть, по результату - ничего не привезли, первый раз сказали что сломанный, второй раз вообще отморозились. Навязывают антивирусы при покупке смартфона.

Відповідь представника АЛЛО 23 травня, 2017 год

Добрый день. Михаил, мы были бы Вам очень благодарны, если бы Вы нашли время и переслали Ваш отзыв с более подробным описанием каждой ситуации, указанием номеров заказов (если сохранились), адреса магазина или уточнения, где именно имело место навязывание антивируса, Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] . Мы обязательно рассмотрим каждый отдельный момент и это поможет выявить нам где именно произошел сбой в работе компании и принять меры по предотвращению подобного в будущем.

Не рекомендую

qazokm (Исландия, Reykjavík) 23 травня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Алма-Атинская, 2 Люди,прошу Вас не обращаться в данный "магазин", при любой малейшей возможности обходить его стороной. В этот "магазин" обращался и раньше,были недочеты,то наличие нормально не могут сказать,то не рабочее присылают ( к сожалению номера заказов не сохранились ),главное дальше. Наткнулся на уценку алло ( так как денег купить телефон без уценки не имею,решил рискнуть),решил попробовать,аккуратно по одному,поменять телефоны в... Читати відгук Люди,прошу Вас не обращаться в данный "магазин", при любой малейшей возможности обходить его стороной. В этот "магазин" обращался и раньше,были недочеты,то наличие нормально не могут сказать,то не рабочее присылают ( к сожалению номера заказов не сохранились ),главное дальше. Наткнулся на уценку алло ( так как денег купить телефон без уценки не имею,решил рискнуть),решил попробовать,аккуратно по одному,поменять телефоны в семье.Первый заказ прошел почти нормально,единственное,это адрес Степана Бандеры 26 , никто из 5 разных менеджеров не мог правильно рассказать где это находится,в итоге после часа поисков нашли сами, на карте ,кстати,тоже отображается не верно. Код обращения 578904 Благо с самим телефоном было все хорошо.
Раз с телефоном все нормально решил продолжить покупки. И тут началось.
Заказ № 17118249 , Lenovo p70 с микроцарапинами. Сделал ошибку, на перед купил пленочку и бампер,кстати тоже в АЛЛО. Пришел забирать,телефон оказался Б/У, притом не просто,а будто ему года 2,краски на задней крышке вообще не было,екран потертый,весь грязный до ужаса,даже зарядка, А самое главное не совпадает imei. То есть кто то со склада положил свой старый телефон,а забрал новый,либо покупают у наркоманов и продают, а вдруг прокатит.
Как может официальный магазин,продавать телефоны без документов,неизвестного происхождения.Как он интересно проходил предпродажную подготовку. 9 мая оставил 2 обращения, которых 10 мая не оказалось даже в зарегистрированых,10 мая оставил опять 873036, 23 мая ответа нету до сих пор. Еще заказывал стекло на Lenovo p70 по уценке, 2 дня не могли дозвониться в магазин на Алма-Атинской, ни я ни сам же Алло. Поехал посмотреть,ну как можно продавать защитное стекло разломаное пополам + еще 2 трещины через все стекло,загадка.
Заказ № 17121889,заказывал его 3 дня подряд,первый раз сказали этого телефона нету,второй раз сказали не прошел предпродажную проверку,на третий день сказали что есть все нормально,доставку ждали на 11 мая,а получил 16 мая. За это время мне 2 раза сказали что его нету, 2 раза сказали что он поломаный и 2 раза сказали что вообще не знают что с ним и где он и был ли или будет вообще. В итоге пришел и все с ним слава богу нормально.

Заказ№ 17121885 таже история что и с предыдущим.Код обращения 247998 - ответа нету. Микроцарапины. В телефоне вообще не держит батарея, 4100 mah в режиме ожидания ( вообще не клацая его,все програмы и прочее выключены) без сим карты уходят за 12 часов.( в магазине проверял его включеным в зарядку,по этому не мог увидеть эту проблему) Сегодня везу в сервисный центр LG
Заказ № 17122458 уценки не было вообще,никаких дефектов. Пришел полностью Б/У телефон, грязный затертый с несовпадающим imei
Заказ №17123468 Прошел слава богу без приключений.
Заказ № 17125556 . Не могли сказать мне сроки доставки, в итоге вообще не могли найти мой заказ,мол его вообще нету, говорили нет в наличии, вы такого не заказывали,в итоге пришел.
код обращения 659561- ответа никакого
Заказывал Meizu M3s 32GB (Y685H) Grey а пришел Meizu M3s 16GB в коробке для Meizu M3s 32GB, телефон в два раза хуже за теже деньги, imei соответственно тоже не совпадает. ( опять телефон неизвестного происхождения) Предпродажная проверка рулит.
4 раза оставляла обращения, код так и не пришел + в магазине писала жалобу, результата 0
Заказ № 17131717 Микроцарапины. Почему то отказали в перемещении телефона по киеву с одного магазина в другой. 3 дня пытались дозвониться в магазин все на тойже Алма-Атинской,
и я и "АЛЛО" без результатно,в итоге телефон опять оказался с несовпадающим imei и в непригодном состоянии. Через час пришло сообщение,заказ доставлен ( хотя он там и был)
можете забирать, только что забирать не понятно.
Обращение оставила,кода не получила,как и ответа.
Вообщем игнорировали и до этого, теперь включили полный игнор, даже не принимают обращения.
Не знаю что они там проверяют перед продажей,но явно не то что продают.
Вразумительный ответ от консультанта получить не реально, то он не разбирается,то он не знает, то он не видит,за то он не отвечает, вот и все.
Заказ № 102162479 ( из моих заказов,смс так и не пришло) через 4 часа после заказа сказали что телефона уже нету ( хотя я заказал сразу же как только он появился) и что он имеет не товарный вид и описание не соответствует.
Во общем покупая в этом "магазине" не надейтесь что то купить вообще, надейтесь только на удачу и очень внимательно все проверяйте. Имея возможность купить где то в другом месте,смело покупайте.
Вообщем ни одного ответа на свои обращения я не получил. На покупателей им наплевать.
Та в общем и по другим отзывам все понятно.
Кстати фото и видео не совпадающих по imei телефонов я имею, предам их вмести со своим заявление в соответствующие органы.

4 згодні

Відповідь представника АЛЛО 23 травня, 2017 год

Добрый день. Благодарим Вас за то, что Вы нашли время донести до нас всю эту информацию. Мы передали вопрос руководству, которое возьмет весь процесс рассмотрения Вашей жалобы под свой контроль. По итогу разбирательства, мы обязательно свяжемся с Вами для информирования о результатах проведенной работы. Приносим извинения от лица компании за все причиненные неудобства.

Отвратительный сервис после покупки

Dmitriy Volobyev (Исландия, Reykjavík) 23 травня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 20 апреля 2017г. в интернет магазине "Алло" мною был приобретен мобильный телефон, на второй день использования данного устройства выявился дефект. Было написано заявление на обмен данного товара на новый и 25 апреля в 13,00 компания получила телефон обратно. Многочисленные звонки на горячую линию компании не дали никакой информации кроме того что мобильный телефон находится в сервисном центре. На сегодняшний день... Читати відгук 20 апреля 2017г. в интернет магазине "Алло" мною был приобретен мобильный телефон, на второй день использования данного устройства выявился дефект. Было написано заявление на обмен данного товара на новый и 25 апреля в 13,00 компания получила телефон обратно. Многочисленные звонки на горячую линию компании не дали никакой информации кроме того что мобильный телефон находится в сервисном центре. На сегодняшний день 23 мая 2017г компания выслала мне обратно мобильный телефон указав что он имеет механические повреждения, но обратившись в сервисный центр компании Sony (телефон их торговой марки) выяснилось что данное устройство в официальном сервисном центре не было, а только они могут дать заключение по поводу механических повреждений. Получу телефон почитаю что там написал юридический отдел и будем готовить иск на защиту своих прав.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 травня, 2017 год

Добрый день. Дмитрий, сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай и сроки обслуживания были превышены. Если при получении устройства Вы заметите какие-либо нарушения, просьба написать на электронный адрес [email protected] с описанием ситуации и указанием Ваших контактных данных. Мы вплотную займемся Вашим вопросом. Наша компания действует в рамках законодательства Украины и, если вдруг встречается обратный прецедент помимо нашей воли, мы обязательно тщательно занимаемся его разбирательством.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!!!

Галина (Украина, Краматорськ) 22 травня, 2017 год

В декабре 2016 года купили в интернет-магазине планшет. Через два месяца отказал сенсор. Новой почтой планшет был направлен в г. Киев в офис интернет-магазина для передачи в сервисный центр. В сервисный он попал через 15 дней. Следующие два месяца регулярных моих звонков с попыткой выяснить состояние планшета ни к чему не приводили - обращение принято, запрос в сервисный отправлен, менеджер... Читати відгук В декабре 2016 года купили в интернет-магазине планшет. Через два месяца отказал сенсор. Новой почтой планшет был направлен в г. Киев в офис интернет-магазина для передачи в сервисный центр. В сервисный он попал через 15 дней. Следующие два месяца регулярных моих звонков с попыткой выяснить состояние планшета ни к чему не приводили - обращение принято, запрос в сервисный отправлен, менеджер свяжется и т.д. и т.п.
Никто никогда не связывался.
Через 2 месяца вернули планшет, сказали, что заменили на новый. НО!!!! Пришел тот же, с моими же программами, с тем же неработающим сенсором.
Отправили повторно. и опять месяц та же история, выясняют, обещают перезвонить и не перезванивают...
Направленное в юридический отдел заявление на возврат денег осталось без рассмотрения. Собираемся документы подавать в суд или прокуратуру.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 23 травня, 2017 год

Добрый день. Галина, сожалеем, что с устройство произошел гарантийный случай и время реагирования столь длительное. Мы хотим исправить этот момент и ускорить процесс. Для этого, просьба переслать Ваш отзыв на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Мы займемся уточнением всех моментов по Вашему вопросу и предоставим обратную связь.

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4357 відгуків