Touch (touch.com.ua) відгуки

› ›

4.7 5

1794 відгука / 52702 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Гарний сервіс

Ілона 11 хв 19 сек тому

Організовувала систему Розумний дім і купувала одразу комплект: хаб, кілька датчиків, розумні лампочки та відеокамеру. Менеджер допоміг синхронізувати замовлення, оскільки деякі товари були на різних складах. Привезли все однією великою посилкою. Всі пристрої інтегрувалися в застосунок без проблем. Я дуже задоволена, що не довелося шукати все по різних магазинах.

Впервые брала в этом магазине осталась довольна

Елена 14 хв 8 сек тому

Заказ оформила вечером, утром уже позвонили. Привезли iPhone 15 Pro в идеале. Коробка запечатана, плёнка без следов. Упаковка дополнительная, без запахов, видно, что не серый товар.

Рисковый магазин

Иван 3 години 25 хв тому

Очень рискованное дело - покупать здесь товар. Если товар хороший - вам повезло. Но если что-то пошло не так, или обнаружился недокомплект или при эксплуатации брак, или вообще возникли какие-либо вопросы после продажи ( например я делал заказ через сайт, а в магазине просто оформили продажу, а не выполнение заказа, из-за чего потерялся кешбек), вам не... Читати відгук Очень рискованное дело - покупать здесь товар. Если товар хороший - вам повезло. Но если что-то пошло не так, или обнаружился недокомплект или при эксплуатации брак, или вообще возникли какие-либо вопросы после продажи ( например я делал заказ через сайт, а в магазине просто оформили продажу, а не выполнение заказа, из-за чего потерялся кешбек), вам не повезло, ваша проблема останется вашей проблемой и вы ее не решите в этой компании. Из-за отвратительного сервиса эта компания теряла и продолжает терять клиентов, но сервис никак не хочет улучшать.

Продають неякісний товар

Кучеренко Оксана субота, 6 грудня

29.07.2025р. придбали в магазині за адресою м. Дніпро, вул Пастера, 6 дитячий смарт годинник AmiGo GO005 4G, додатково придбали розширену гарантію яка начебто гарантує ремонт не гарантійних випадків, а по факту ви просто дарує не гроші власнику магазину тому що по розширеній гарантії безпідставно відмовляють в сервісному обслуговуванню. 18 серпня перший раз здала годинник по гарантії так як він перестав... Читати відгук 29.07.2025р. придбали в магазині за адресою м. Дніпро, вул Пастера, 6 дитячий смарт годинник AmiGo GO005 4G, додатково придбали розширену гарантію яка начебто гарантує ремонт не гарантійних випадків, а по факту ви просто дарує не гроші власнику магазину тому що по розширеній гарантії безпідставно відмовляють в сервісному обслуговуванню. 18 серпня перший раз здала годинник по гарантії так як він перестав бачити сім картку, хочу наголосити що годинник використовувався мало і з обережністю тому що був куплений для школи, в повсякденному житті дитина і так знаходилася зі мною і ми його навіть не щодня носили. Годинник було повернуто 22.08.25 на точку видачі Пастера 6 з коментарем що він повністю справний, дефектів не знайдено. Дійсно певний час годинник працював, але вже на початку вересня знову перестав бачити сім картку. Повторно здали в сервіс 23.10.25, 12.11.25 прийшла смс з повідомленням що ремонт пристрою завершено очікуйте в точці видачі, а 27 листопада годинник повернули з відмовою в ремонті з коментарем що годинник намочили, це не гарантійний випадок і в ремонті відмовлено. 29.11.25 я здала годинник по розширеній гарантії яка передбачає! Не гарантійні випадки і вже 3.12.25 грудня годиник повернули без ремонту з коментарем що його не будуть ремонтувати навіть по розширеній гарантії, а навіть якби ми захотіли ремонтувати його за гроші! То такої деталі немає в наявності. Наголошую на сайті в характеристиках вказано що годинник не боїться вологи з ними можна потрапляти під дощ! Годинник зламався до того як з'явилася можливість його намочити, питання не вирішено на сьогоднішній день, магазин робить винними покупця у проданому неякісному товару, продає розширену гарантію але це фікція ніхто нічого не буде ремонтувати ні по звичайній гарантії ні по розширеній.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Неякісний товар, розширена гарантія просто гроші в нікуди, відмова в ремонті проданого неякісного товару

Барыги и обманщики

Гость п'ятниця, 5 грудня

Зарезервировал ssd ( резерв 5 дней ) и как только поднялась цена, позвонили сообщить, что теперь я должен буду заплатить на 2000грн больше. Как это называется? Кто вы после этого? Никогда в вашем магазине ничего больше не куплю!

Швидко і якісно

Катерина п'ятниця, 5 грудня

Купувала силіконовий чохол для навушників AirPods. Переживала, щоб не була підробка. Магазин гарантує оригінальніст і це правда. Чохол сів ідеально, логотип на місці. Маленька покупка, але приємна впевненість у якості.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 5 грудня

Вітаємо, Катерино! Ми щиро вдячні за ваш позитивний відгук та настрій, який ви нам передали. Читати про ваші враження було надзвичайно приємно для нас. Ми бажаємо вам удачі та тільки приємних покупок. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!

Все отлично

Sergeydp M п'ятниця, 5 грудня

Заказал электрочайник-термос. Отправили быстро, упаковка надежная, товар новый, работает качественно, очень выручает.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 5 грудня

Добрий день, Сергію! Ми дуже зворушені вашим фото і щиро вдячні за таку гарну оцінку нашого магазину. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди до ваших послуг!

Сервіс на найвищому рівні!

Наталія четвер, 4 грудня

Замовляла новий MacBook Pro та професійний монітор для роботи. Це була велика сума, тому дуже переживала за доставку. Консультант Максим допоміг з вибором моделі та детально розповів про гарантію. Все приїхало ідеально запаковане, без найменших пошкоджень. Техніка оригінальна, працює бездоганно. Однозначно рекомендую цей магазин для серйозних покупок.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 4 грудня

Доброго дня, Наталіє! Ми дуже раді, що вам все сподобалося. Дякуємо за рекомендацію, а також за час, який ви приділили для відгуку про нашу роботу. Подібні відгуки – це найкращий показник для нас. Адже задоволені клієнти – це те, над чим наша команда працює щодня. Нехай щастить і бажаємо гарного настрою. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Дякую за гарне обслуговування

Оксана четвер, 4 грудня

Консультант допоміг вибрати пилосос для невеликої квартири. Доставка на наступний день, працює тихо, як і казали. Дякую, все відмінно!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 4 грудня

Вітаємо, Оксано! Нам дуже приємно, що у нас є такі чуйні та вдячні клієнти. Для нас дуже важливо те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Постараємося й надалі радувати вас найкращим обслуговуванням. Бажаємо гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Загалом задоволений роботою магазину

Максим середа, 3 грудня

Купив хаб USB-C для свого ноутбука. Працює ідеально, швидкість передачі даних висока. Після оплати довго не приходило підтвердження в переписці з менеджером чекав близько години. Але відправка Новою Поштою була моментальною.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 3 грудня

Добрий день, Максиме! Дякуємо вам за виявлену довіру та за те, що ви приділили час для написання відгуку. Це справді важливо для нас. Сподіваємось, що ваша покупка принесла вам радість та додала позитивних емоцій. Бажаємо вам удачі та відмінного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваше повернення!

Всё супер!

Павел середа, 3 грудня

Купил умную колонку Ксияоми, доставка быстрая, оплата прошла без проблем. Работает отлично, жена в восторге.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 3 грудня

Доброго дня, Павле! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!

Замовлення прийшло вчасно

Христина вівторок, 2 грудня

Замовила стилус для графічного планшета. Приїхав швидко. Але чому такий маленький стилус запакували у величезну коробку для мене не зовсім зрозуміло. Це не дуже екологічно. Сам стилус працює без нарікань.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 2 грудня

Вітаємо, Христино! Дякуємо за високу оцінку та за вашу конструктивну критику. Ми обов'язково розглянемо все сказане вами та зробимо все можливе, щоб покращити наш сервіс. Для нас дуже важлива думка наших клієнтів, адже тільки так ми можемо стати кращими. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Звертайтесь до нас ще!

Нормальний магазин в наш час

Віталій вівторок, 2 грудня

Потрібна була розумна лампочка. Хотів замовити 5 штук, але в наявності було лише 3. Довелося чекати надходження. Але лампочки того варті інтегрувалися в систему розумний дім без проблем.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 2 грудня

Добрий день, Віталію! Ми від щирого серця вдячні вам за позитивний відгук та високу оцінку нашої роботи. Це мотивує нас не зупинятися на досягнутому та постійно вдосконалювати наш сервіс. Бажаємо вам тільки радісних моментів та нескінченної удачі. Ми з нетерпінням чекаємо кожну зустріч з вами, щоб знову і знову дарувати вам задоволення від покупок!

В целом доволен магазином

Кирилл понеділок, 1 грудня

Покупал автомобильное зарядное устройство с двумя портами. Работает без нареканий не грееться. Единственный момент трекинг-номер отправили мне только поздно вечером хотя оплата прошла утром. Пришлось немного поволноваться. Но получил на следующий день Новой Почтой.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 1 грудня

Доброго дня, Кириле! Нам дуже приємно, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. І ми раді, що вам все сподобалося, адже ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Хай ваше нове придбання радує вас, бажаємо гарного настрою і чекаємо на вас за новими покупками!

Швидкий сервіс, нормальний товар

Софія понеділок, 1 грудня

Замовила набір швидкісних кабелів для зарядки. Якість відмінна, функцію швидкої зарядки підтримують. При першому використанні від кабелів йшов легкий запах пластику, який зник через кілька годин. Це єдиний недолік.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 1 грудня

Вітаємо, Софіє! Нам приємно, що ви відчули задоволення від нашого магазину і поставили таку високу оцінку. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви отримували лише радість від покупок. Нехай удача та веселий настрій супроводжують вас. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Замовлення прийшло без проблем

Лариса п'ятниця, 28 листопада

Купувала зовнішній акумулятор великої ємності. Працює чудово. Єдиний мінус колір мятний на фотографії виявився насправді більше сіро-зеленим. Не критично, але трохи інший відтінок.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 28 листопада

Добрий день, Ларисо! Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що акумулятор працює надійно. Різниця у відтінках дійсно може бути несподіванкою через особливості відображення кольору на різних екранах. Бажаємо лише вдалих покупок та здійснення всіх бажань. Ми завжди готові допомогти вам!

Новый качественный товар, быстрая отправка

Арт Дум п'ятниця, 28 листопада

Отличный проигрыватель, требует тщательной настройки, внимания. Выставлял по уровню стеллаж и потом проигрыватель. Я как новичок, смог настроить идеально тонарм со второго раза, делайте по инструкции или хорошей видео-инструкции и всё получится. Не так уж и сложно, если постараться. Большое спасибо!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 28 листопада

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваше фото і такий чудовий відгук. Нам вкрай приємно, що ви наразі відчуваєте задоволення, і ми сподіваємося, що ваше придбання буде приносити вам лише радість у майбутньому. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Все швидко та безпечно

Петро четвер, 27 листопада

Замовив портативну Bluetooth-колонку для дачі. Потужність відповідає заявленій. Замовлення забрав самовивозом у шоурумі.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 27 листопада

Вітаємо, Петре! Ми щасливі, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Ваша підтримка і витрачений час для відгуку - це неймовірно важливо для нас. Щиро дякуємо вам. Бажаємо удачі та відмінного настрою. Ми завжди раді вас бачити!

Якісний товар

Жанна четвер, 27 листопада

Замовила розумний телевізор та саундбар. Техніка прекрасна, звук чистий, картинка яскрава. Але логістика на новій пошті виявилося, що через великий розмір телевізора посилка лежала в окремому відділі, і її довго шукали на видачі. Це зайняло хвилин 30. Проте коли вже знайшли хлопець допоміг донести до машини.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 27 листопада

Добрий день, Жанно! Щиро дякуємо, що знайшли час для написання відгуку про наш магазин. Ваші міркування та побажання відіграють важливу роль у вдосконаленні нашого сервісу. Бажаємо вам нескінченної удачі завжди й в усьому. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!

Сервіс реально класний видно що клієнтів цінують.

Ігор середа, 26 листопада

Купував ігрову консоль останнього покоління та два додаткові контролери. Вражений асортиментом та тим, що всі позиції були в наявності. Ціна виявилася однією з найкращих на ринку. Відправили в день замовлення, отримав через добу. Дякую за клієнтоорієнтованість!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 26 листопада

Доброго дня, Ігорю! Ми щиро вдячні вам за те, що ви висловили своє задоволення візитом до нашого магазину та так високо оцінили наші зусилля. Ми будемо намагатися і далі виконувати свою роботу на найвищому рівні. Бажаємо лише позитивних емоцій і з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!

Швидка доставка

Артем вівторок, 25 листопада

Потрібна була ігрова мишка та килимок. Швидкість доставки Новою Поштою просто неймовірна, отримав вже наступного ранку. Правда, ціна на мишку була на 50 грн вища, ніж у конкурентів, але я готовий був заплатити за таку оперативність.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 25 листопада

Добрий день, Артеме! Щиро вдячні, що ви знайшли час оцінити роботу нашого магазину. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут. Ми готові зробити все можливе, щоб під час наступного візиту ви залишились більш задоволеними. Чекаємо вас знову!

Все четко и быстро

Игорь понеділок, 24 листопада

Брал здесь защитную пленку на экран телефона. Очень качественная. Забирал самовывозом из шоурума на Пастера.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 24 листопада

Вітаємо, Ігорю! Ми безмірно вдячні вам за позитивну оцінку нашого магазину. Нам неймовірно приємно, що ви задоволені нашою роботою. Ваш відгук - це незамінний подарунок для нас. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову – ми завжди до ваших послуг!

Товар якісний, консультація трохи затянута

Інна понеділок, 24 листопада

Довго обирала професійну бездзеркальну камеру. Запитала на сайті про додаткові налаштування об'єктива, що йде в комплекті. Консультант обіцяв уточнити інформацію у фахівця та передзвонити, але я чекала дзвінка цілий день. Зрештою, замовила сама, і камера виявилася саме такою, як треба. За якість товару – 5, за консультацію – 4.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 24 листопада

Добрий день, Інно! Дуже дякуємо за те, що знайшли час для такого щирого відгуку. Кожне ваше зауваження допомагає нам рости та вдосконалюватися. Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас. Ми намагатимемося бути найкращим магазином, з яким завжди надзвичайно приємно і комфортно. Чекаємо на нові зустрічі — у нас ще багато крутих речей!

Плохой сервис возврат/обмена

Денис понеділок, 24 листопада

2 дня назад купил новый macbook air 13 m4 256gb (2025) Картинка лагает, смазанная, явно что-то с LCD дисплеем (или что-то с аппаратной частью). Так же брал доп гарантию от магазина на год. Принес в магазин - менять отказались - т.к "устройство уже активировано" сказали нужно сдавать в сервис. Пришел в пункт приема/выдачи сервиса touch - сказали что так и... Читати відгук 2 дня назад купил новый macbook air 13 m4 256gb (2025) Картинка лагает, смазанная, явно что-то с LCD дисплеем (или что-то с аппаратной частью). Так же брал доп гарантию от магазина на год. Принес в магазин - менять отказались - т.к "устройство уже активировано" сказали нужно сдавать в сервис. Пришел в пункт приема/выдачи сервиса touch - сказали что так и должно быть, но если хотите - можем отправить устройство на диагностику, ждать до 2х недель.

Получается я ждал пока товар прейдет в магазин неделю, после чего 2 дня попользовался и теперь ждать 2 недели что бы они сделали "диагностику" и при этом не факт что мне заменят устройство на новое.

Отличный экспириенс получился, покупаешь новое устройство и остаешься без него на 2 недели. Спасибо за "сервис" touch, раньше такого не было.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 4 грудня

Вітаємо, Денисе! Хочемо детально пояснити ситуацію, оскільки описане у відгуку не відповідає тому, що відбувалося насправді. Ви звернулися до нас зі скаргою на «розмиту картинку» та «лагання екрану». Співробітник сервісного центру попросив продемонструвати дефект — на відео YouTube жодної проблеми виявлено не було. На уточнююче запитання, де саме проявляється дефект, ви відповіли, що «зараз його немає», і натомість загально згадали про «яскравість» та інші суб’єктивні враження.

Оскільки жодного підтвердженого дефекту на місці не було виявлено, обмін одразу по місцю законодавчо неможливий. У випадку підозри на технічну несправність будь-який гаджет спочатку передається на діагностику до сервісного центру. Це стандартна процедура для всієї техніки та вимога Закону України про захист прав споживачів. Лише після офіційного висновку сервісу можливий обмін або повернення. Наш сервісний прийом запропонував вам діагностику. Ви могли залишити ноутбук у той же момент, але вирішили не здавати пристрій і «подумати». Саме тому жодного подальшого процесу по вашому зверненню не було розпочато.

Ми розуміємо ваше розчарування, але ми не можемо змінювати техніку без підтвердженої несправності. На зараз у нас немає жодного доказу, що ноутбук має дефект — навіть за вашою власною демонстрацією він працював коректно. Якщо ви все ж бажаєте пройти діагностику, ми готові прийняти пристрій у будь-який момент і провести повну перевірку. Це єдиний правильний і законний шлях у подібних випадках. Сподіваємось на ваше розуміння та готовність конструктивно вирішити питання.

Хороший магазин

Владимир п'ятниця, 21 листопада

Покупал электрочайник Xiaomi. Всё быстро, без суеты, доставка новой почтой, запаковано хорошо. Понравилось, что сразу позвонили и уточнили. Очень удобно.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 21 листопада

Вітаємо, Володимире! Наша команда дуже щаслива бачити ваше задоволення від нашого магазину і ми очікуємо, що ці позитивні відчуття супроводжуватимуть вас під час усіх наступних візитів. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Ми завжди готові допомогти вам!

Буду купувати тут і надалі!

Владислава Сакун п'ятниця, 21 листопада

Придбала iPhone в цьому інтернет-магазині і залишилась дуже задоволена! Замовлення оформляла швидко, все було зрозуміло і без зайвих труднощів. Товар прийшов дуже добре запакований, без пошкоджень. Телефон працює чудово. Окремо хочу відзначити сервіс магазину, консультація перед покупкою була детальною без зайвих нав'язувань.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 21 листопада

Добрий день, Владиславо! Дуже дякуємо за такий чудовий відгук і теплі слова. Нам надзвичайно приємно, що ви так високо оцінили наш сервіс і якість товарів. Це мотивує нас ще більше вдосконалюватися та радувати вас при кожному візиті. Бажаємо вам тільки приємних вражень від покупок. Звертайтесь ще!

Якісний товар, хороший продавець

Тарас четвер, 20 листопада

Купив електросамокат для поїздок на роботу. Самокат потужний, відповідає опису. Це дуже вдала покупка.

Переваги:

швидко, якісно

Недоліки:

не було

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 20 листопада

Доброго дня, Тарасе! Дякуємо за відгук. Ми завжди раді задовольняти потреби наших клієнтів і нам неймовірно приємно, що вам сподобалася ваша покупка. Хай ваше нове придбання радує вас, бажаємо гарного настрою і чекаємо за новими покупками!

Touch (touch.com.ua) відгуки

Гарний сервіс

Впервые брала в этом магазине осталась довольна

Рисковый магазин

Продають неякісний товар

Барыги и обманщики

Швидко і якісно

Все отлично

Сервіс на найвищому рівні!

Дякую за гарне обслуговування

Загалом задоволений роботою магазину

Всё супер!

Замовлення прийшло вчасно

Нормальний магазин в наш час

В целом доволен магазином

Швидкий сервіс, нормальний товар

Замовлення прийшло без проблем

Новый качественный товар, быстрая отправка

Все швидко та безпечно

Якісний товар

Сервіс реально класний видно що клієнтів цінують.

Рекомендую магазин!

Швидка доставка

Рекомендую магазин

Все четко и быстро

Товар якісний, консультація трохи затянута

Плохой сервис возврат/обмена

Хороший магазин

Буду купувати тут і надалі!

Якісний товар, хороший продавець

Рекомендую