АЛЛО (Київ, проспект Степана Бандери, 8) відгуки
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 17 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Співпраця з шахраями
Телефон чекала 5 місяців в результаті проблема з батереєю не зникла
По документам її мали замінити, но отримала я поцарапаний екрак помняту коробку і стару батерею!!!
В АЛЛО мені запропонували здати в ремонт ще раз і... Читати відгук В травні 2022року був придбаний телефон. В червні зданий на гарантійний ремонт в сервісний Крок ттц . Озвучили термін очікування в 90днів!!
Телефон чекала 5 місяців в результаті проблема з батереєю не зникла
По документам її мали замінити, но отримала я поцарапаний екрак помняту коробку і стару батерею!!!
В АЛЛО мені запропонували здати в ремонт ще раз і чекати невизначений термін
Ніколи більше не звернуся в цей магазин адже працюють з жахраями і не можуть вирішити проблему.
Додам що сервісний має велику кількість негативних відгуків
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.
Гарантийное обслуживание полный ноль
?цените своих клиентов пожалуйста,чтоб у людей не было таких проблем и ваша репутация была бы на высоте а так...плохие отзывы и недовольные клиенты к огромному сожалению
Про АЛЛО
В АЛЛО ОБМАНЫВАЮТ!!!!!!!!
Увлажнитель воздуха Ballu UHB-205 белый/зеленый
13.10.17 (№20400063893891)Новой Почтой товар был доставлен вовремя по Киеву. При работе под ним начала скапливаться лужа воды. Быстро выключив и заполнив все бумаги для обмена... Читати відгук С таким ужасом столкунились впервые. Наш отзыв на сайте allo.ua так и не был опубликован. В Алло публикуют отзывы, которые подходят только им. Заказали в интернет магазине Увлажнитель воздуха Ballu UHB-205 белый/зеленый
13.10.17 (№20400063893891)Новой Почтой товар был доставлен вовремя по Киеву. При работе под ним начала скапливаться лужа воды. Быстро выключив и заполнив все бумаги для обмена , товар отправили Новой Почтой (59000289192712). На протяжении этого времени мы напоминали о себе и нам сообщали, что товар передан в сервисный центр на диагностику. 25.10.с нами связался менеджер (Виктор), который поставил нас перед фактом, что товар обмену и возврату не подлежит , так как был в использовании и предложил только передать в ремонт. И также выяснилось, что товар еще не был отправлен в сервисный центр. Какой ремонт??? мы даже и несколько часов не смогли пользоваться данным товаром , а продавец продержал его 9 дней у себя в офисе. Если компания Алло не решит данную проблему, мы будем вынуждены обратиться в службу защиты прав потребителей.
На сайте Алло отзывне поместился :-)
Девушке, раздающей флаэра от алошников, сказал спасибо и пошел дальше. Потом стоп! Телефон то надо, я совсем без связи остался. Вернулся, забрал флаэр и потопал... Читати відгук Приказал долго жить, 2 недели назад, телефон у супруги. А мой испустил дух вчера. Пока супруга на неделю продуктами в Фозях на Петровке закупалась, я решил скоротать время, пройдясь по магазинам, торгующих там же телефонами.
Девушке, раздающей флаэра от алошников, сказал спасибо и пошел дальше. Потом стоп! Телефон то надо, я совсем без связи остался. Вернулся, забрал флаэр и потопал к ним. Если память моя не загуляла, сотрудник представился Владиславом. Вопрос был мой прост. Мне телефон 6", бюджетный вариант. Сразу предложил I6030. Глянул характеристики. Все подходит. Но Влад упомянул про гибридность второго слота поl СИМ карту. Насторожил. Мне нужны две работающие СИМки и слот по SD-карту. Продажник не поленился, глянул в Инете описания. Для максимальной достоверности, куда то позвонил. После чего подтвердил, что в теле полноценные две СИМки и отдельный слот по карту памяти. Давай оформляться. Телефон распечатан, ладно. Глянули корпус. Видны следы от защиты и царапина. Проверил Влад по складу.Только 2 телефона и оба на витрине побывали. Говорю, смотри, есть ли на моей Троешке, в ТРЦ Район - Алошники и что у них по складу бьет? Три штуки. Работают до 22:00 (монстры). Сорри Влад, мы погнали туда. Но огромный респект за уделенное время. Очень тактичный и проффесинальный. А главное, если чего не знает, то инфу старается раздобыть. Карьерного роста и денег ему. Поехали на свой родной аэродром. Кстати, супруга выбрала себе 4X тел. К нему добрала бампер с Гапчинской. Довольная. :-). "У нас на районе, не звонЯт, а звОнят". Бородатый Александр (ну борода у него клевая) встретил. Сначала непонимающе смотрел на нас и пробовал вспомнить про какой резерв мы с супругой поем. Потом из под ресепшена появилась девчушка, и улыбаясь сказала, что знает про наш резерв.
Борода принес со склада два наших тел-а. Запечатанные. Начал распечатывать. Я ему, мол, давай запрос по кредиту скинем, может откажут, а ты коробки девственности лишил. В ответ спокуха, все под контролем. Ну ладно. Глянули - новые. Гуд. Направили нас к кредитному эксперту. Очаровательная молодая прелесть. В очках и с хвостиком. Самому ничего заполнять не надо. С моих слов заполнили на ноуте анкету. И отправили в 4 банка (так мне прелесть сказала). Кстати, вот визитка перед глазами. Прелесть зовут Оксана. Говорю, пойдем погуляем. А она мне, куда енто Вы собрались?! Ответы с банков пришли. Из 4-х банков три согласны дать кредит. Странно, чего енто УкрСиб на меня разобиделся?! Ладно. какие условия? Назвала по всем трем банкам процентные ставки. И предложила ПУМБ. Вроде бывший "Ренесанс", что ли. Ставки ниже у них. А по словам прелести, и документов меньше оформлять. А что, ей виднее. Все документы на подпись вычитал за 4 минуты. Вроде квартиру не кому не дарю. :-).
Короче, теперь мы с телефонами. Но все равно без связи. Там какие то микрои нано СИМки надо. Сегодня топаем в район к операторам связи, пусть симки нам новые дают.
При том что к Алошникаму меня старое недовольство (выкупили 5 лет назад Мобилочку, где я работал), ребятам респект и уважуха. Все подсказали, помогли и без навязчивости.
Всем перечисленным салонам (Петовка, Район), а так же персоналу (Владислав, Александр, Оксана), вынести благодарность и наградить денежной премией.
Всем Удачи.
Первый и последний раз покупал у них.
ПРЕТЕНЗИЯ
У меня возникла тупиковая ситуация, по телефону выяснить причину несвоевременного возврата денежных средств за некачественный товар, я не могу. Поэтому вынуждена письменно обратиться с претензией, а также оставить отзыв на Первом независимом сайте отзывов Украины
В июле 2017 года я приобрела в вашем интернете-магазине велосипед в подарок отцу.
Деньги оплатила при доставке товара курьеру в... Читати відгук Здравствуйте уважаемый интернет магазин 'АЛЛО'.
У меня возникла тупиковая ситуация, по телефону выяснить причину несвоевременного возврата денежных средств за некачественный товар, я не могу. Поэтому вынуждена письменно обратиться с претензией, а также оставить отзыв на Первом независимом сайте отзывов Украины
В июле 2017 года я приобрела в вашем интернете-магазине велосипед в подарок отцу.
Деньги оплатила при доставке товара курьеру в размере 3120 грн.+доставка.
Каково же было наше удивление всех членов семьи когда мы раскрыли упаковку велосипеда. Большая часть деталей велосипеда выполнена из пластмассы. Первые слова папы были 'я не смогу на нем ездить из-за страха попасть в аварию'. Мы покрутили покрутили раму велосипеда, руль папа даже и не пытался прикрутить т.к. это было невозможно из-за корзинки.
На следующий день мы собрали велосипед и отправили обратно в магазин 'Новой почтой'.
Через некоторое время примерно через 10 дней, когда я позвонила в магазин, мне сообщили, что товар вместе с заявлением на возврат получен, ожидайте.
С того момента прошло более 3-х недель!!! Возврата денег нет до сих пор!!!
Я слышу только извинения менеджеров по телефону.
Пожалуйста я хочу вернуть свои деньги и купить папе велосипед!!! Мой папа вынужден ходить пешком на дачу в 75 лет!!! Мне стыдно перед отцом за эту ситуацию. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Первое обращение код: 165963 от 25 июля 2017
Мой телефон: +380502393495
С уважением Виктория Щербина
Сотрудник магазина АЛЛО поднял руку на клиента
Видео инцидента https://youtu.be/2pr4YY6_0mY
29.06.2017 в магазине «АЛЛО» on-line был заказ утюг BOSH TDA 5030 (заказ 17164144, адрес выдачи пр-т Бандеры (Московский), 26. Вечером, того же дня в 18 ч.06 мин. я забрал свой заказ по данному адресу. В момент проверки, вкл/выкл., т.к. утюг долго не остывал (к нашему общему с продавцом-консультантом удивлению, я уверен он может это подтвердить)... Читати відгук
Видео инцидента в магазине «АЛЛО» on-line был заказ утюг BOSH TDA 5030 (заказ 17164144, адрес выдачи пр-т Бандеры (Московский), 26. Вечером, того же дня в 18 ч.06 мин. я забрал свой заказ по данному адресу. В момент проверки, вкл/выкл., т.к. утюг долго не остывал (к нашему общему с продавцом-консультантом удивлению, я уверен он может это подтвердить) сотрудник магазина поставил утюг в вертикальное положение, и периодически проверял не остыл ли тот. Спустя минут 10, когда температура уже была допустимой, я попросил сложить все в коробку, т.к. больше ждать я не мог. Продавец-консультант все сложил, я забрал свой заказ и уехал забирать жену с работы. Через 30 минут с того момента, как утюг был сложен, находясь в автомобиле (по дороге домой) жена достала его из коробки, посмотрела и пришла к выводу, что тот слишком тяжелый и использовать его не сможет, поэтому необходимо подобрать другой, более легкий вариант, а этот вернуть. Ок, приняли решение завтра перед работой, по дороге, заехать и сделать возврат. Утюг все это время находился в коробке, в автомобиле.
30.06.2017 в 09 ч.40 мин. мы приехали по тому же адресу сделать возврат, за кассовой стойкой находились уже другие ребята, которые даже не поздоровались, когда я вошел. Ну, ок.
Я объяснил, что хочу сделать возврат, т.к. утюг слишком тяжелый для супруги, в ответ на что, продавец-консультант (как позже выяснилось Сергей Гузь), стал скурпулезно изучать его поверхность. Я подождал пару минут, затем спросил, как долго это будет продолжаться, в ответ на что, услышал, цитирую: «Столько, сколько будет нужно!». Я слегка удивился такому ответу, и попросил уточнить это во временных рамках. Сергей, в том же хамском тоне, ответил, что не знает, сколько это займет времени, т.к. на поверхности ей следы использования, и он будет связываться с сервисом, чтобы уточнить порядок действий.
Ок, я был не против, ожидая, что тот позвонит и все быстро решится, но нет – Гузь С.Ю., стал писать SMS, на мой вопрос, не проще ли и быстрее позвонить, он опять хамски ответил: «Нет, не проще!». Я попытался объяснить, что товар доставался из коробки один раз в автомобиле 15 часов назад, и тут же был сложен обратно, но Гузь С.Ю., никак не реагировал на мои комментарии.
После этого я вышел на парковку к своему автомобилю, объяснил супруге, что придется подождать, взял камеру и мы вместе вернулись к кассовой стойке.
Супруга также попыталась объяснить всю ситуацию, но Гузь С.Ю., начал орать, хамить, и в итоге замахнулся рукой на жену с целью ударить. Тут же была вызвана полиция, проинформировано руководство по горячей линии 0-800-300-100, написана жалоба в книгу жалоб (которая кстати, никак не ведется администрацией магазина), написано пояснение в сервисный центр + пояснение к опломбированию товара, который уходит на диагностику с грубым нарушением акта приема.
Почти до приезда полиции Гузь С.Ю., отказывался назвать свою фамилию и должность, но перед самым приездом полиции признался, что он руководитель данного отделения и назвал свою фамилию.
В момент звонком, которые постоянно поступали ему на телефон, видимо от руководства, он объяснял ситуацию тем, что проблема возникла исключительно из-за его отказа принять возврат, и никаких других причин для вызова полиции, с его стороны не было.
Весь процесс фиксировался на видео.
Позже мне перезвонил РРС, очень удивился моему рассказу, т.к. Гузь С.Ю., рассказал совершенно другую историю, спросил есть ли варианты «замять» это дело и не выкладывать видео в youtube, на что я отказал.
По словам Гузь С.Ю., утюг последует на склад, после чего только отправится на сервис на диагностику, которая вынесет заключение. На все это уйдет 24 дня.
не серьезная компания
АЛЛО - ГОВНА КИЛО!!!!
p.s. - есть такая книга Паланика "Проклятье", в которой одной из идей есть то что все работники колл центров сидят в аду и от туда общаются с людьми.. В случае с АЛЛО от туда же они и пишут восхитительные отзывы о там какая это прекрасная компания. Но как показывает статистика, в основном люди оставляют плохие отзывы когда сталкиваются с вами, зачем тратить время на то чтоб написать "я купила замечательную флешку".. Тупые боты, не позорьтесь, пишите правдоподобней хотя бы!
"АЛЛО" отстой 21 века
внимание армагедон "АЛЛО"
ГОСПОДА РОКУПАТЕЛИ если ВЫ купили что-то в "АЛЛО" и оно сломалось, мой совет не отправляйте ЭТО на сервисный центр в Киев, гемор ище тот, сразу ремонтируйте сами, не отремонтируют, а сделают еще хуже, плюс пополаскают нервы, и убьете время.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО ТО В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ "АЛЛО", полный ЛОХОТРОН, БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ. Такое впечатление, что положительные отзывы пишут сами операторы интернет магазина "АЛЛО".
Даже шаражкиной канторой не назовешь
Не советую, подведут!!!
Подал заявления в Управление по защите прав потребителей
35 дней - столько пришлось ждать! Сразу дам совет - НИКОГДА не сдавайте что либо в ремонт через СЦ АЛЛО, смотрите адресс в гарантийном талоне и если есть возможность отвозите напрямую в авторизованный сервисный центр, т.к. СЦ АЛЛО выступает посредником в вопросе ремонта, они... Читати відгук Повторно пишу отзыв о том как я с боем забирал телефон из сервис центра в Киеве.
35 дней - столько пришлось ждать! Сразу дам совет - НИКОГДА не сдавайте что либо в ремонт через СЦ АЛЛО, смотрите адресс в гарантийном талоне и если есть возможность отвозите напрямую в авторизованный сервисный центр, т.к. СЦ АЛЛО выступает посредником в вопросе ремонта, они просто передают ваши гаджеты на ремонт дальше. Привожу свой пример: после того как по неопытности я сдал телефон на С.Бандеры 8, его доставили в авторизованный сервис только спустя 10 дней!!! Расстояние - 7км. Вот сколько требуется времени чтоб телефон туда попал... Логистика в АЛЛО заслуживает отдельного внимания.
Так вот спустя милиона звонков в колл центр, тысячи писем на имейл e-shop терпение истекло и я подал жалобу в Управление по защите прав потребителей на урядовом сайте. Потом позвонил в мой любимый колл центр, и объяснил все оператору Екатерине что дальше будет суд. На следующий день мой телефон ко мне вернулся... Мне его даже заменили на новый! Совпадение? не думаю)
Если честно даже не хотелось писать заяву на компенсацию 1% за каждый день просрочки, просто хотелось побыстрее от туда уйти и не связываться с ними больше (в моем случае это были 130грн/день за 9 дней просрочки сроков = 1170грн)
p.s. - в тот день после того как я наехал с жалобой я перезвнил еще раз чтоб узнать работает ли СЦ, хотел туда поехать лично, это был понедельник 9го января. Она посмотрела инфу в компьютере, попросила подождать, и сказала что нет, сегодня не работает... А потом вечером мне позвонили из СЦ и пригласили забрать телефон! Т.е. СЦ всетаки работал!!! КАК?? В колл центре даже не могут ответить работает ли сегодня СЦ АЛЛО в Киеве... Нет слов, просто нет слов..
Не возвращают телефон из сервиса!
Алло захист
через місяць випадково розбила екран
здала його на ремонт 17 листопада .
14 днів уже давно пройшло
сьогодні 10 грудня
ні телефону , ні грошей .
неможливо зв'язатися з контактними особами !
дуже обурена