Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 38
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2849 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Месяц ожидаем выплату по Пром оплате!Не рекомендуем подключать -придется выбивать ОПЛАТ
Предистория такова!
30.12.2021 - был получен заказ покупателем
31.12.2021 в 18.08 получаем выплату по нему и сразу же в 18.09 зачисление платежа было отменено .
Переждав все выходные и праздники, 10 .01.2022 обратились к нашему личному менеджеру чтоб проверили информацию по оплате, так как... Читать отзыв Наш негативный опыт работы с данным, казалось бы удобным для всех, способом оплаты.
Предистория такова!
30.12.2021 - был получен заказ покупателем
31.12.2021 в 18.08 получаем выплату по нему и сразу же в 18.09 зачисление платежа было отменено .
Переждав все выходные и праздники, 10 .01.2022 обратились к нашему личному менеджеру чтоб проверили информацию по оплате, так как она все таки не была успеш
Мы предоставляли дважды ответ от банка , что транзакция не успешна, что было зачисление и отмена по переводу, также сделали выписку по карте с 31.12.2021 по 14.01.2022 число и выслали Прому, ЧТОБ ВСЕ ПОНИМАЛИ ВСЯ ИНИЦИАТИВА ПО ВЫПИСКАМ была нашей! Никакой заинтересованности со стороны работников в решении данного вопроса не было!!! Нам на все скрины, выписки, подтверждения банка отписывались- "транзакция успешна"!
20.01 позвонил личный менеджер и спрашивает - "Мы вам выслали номер транзакции, вы уточнили у банка ?" Серьезно...... после предоставления транзакции , переписки наши с Сергеем еще длились минимум 3-4 дня и мы ответ дали сразу и банк в том числе, нам даже с банка перезвонили с уточнение решен ли вопрос, также подтвердили , что ожидают от плательщика запроса ! Но менеджер даже не в курсе событий... обещала уточнить и перезвонить , но так и не связалась !
Я просто предоставляю скрины общения с поддержкой, честно , так уже надоело доказывать и просить решить вопрос , такое похабное отношения к продавцу. Мы сегодня за час получили уведомлений 7 от Прома , чтоб оплатили рекламу, а как зачислить нам деньги по заказу, приходится слушать вранье со стороны работников и ожидать переписку их с банков на протяжении недели !
На данный момент Пром оплата у нас отключена до решения этого вопроса, но работники все делают , чтоб желание снова подключить не появилось! Также мы написали пост с прикреплением скринов общения в официальную группу, но естественно никто не захотел публиковать отзыв о своей работе и услышать от других продавцов их опыт работы с пром оплатой нам не дали!!! Мы для себя хотели понять это единичный случай или так всегда , и дабы не тратить свое время на месячные переписки стали бы работать с другими способами оплаты!
Сергей не понимает с наших сообщений в чем вопрос, нашу информацию об оплате они приняли за ложную, ожидали только от банка , чтоб начать проверять ( теперь неизвестно сколько ожидать перевода, это все максимально печально.....
Нам шкода, що ваше звернення має затяжний розгляд та що ми не змогли відразу допомогти вам. Розуміємо, що так не має бути, тому вже намагаємося поліпшити роботу.
Наразі, ми чекаємо інформацію по розв'язанню вашого питання зі сторони банку. На жаль пришвидшити цей процес ми не можемо, адже не впливаємо на їхню роботу. З самого початку ми робили запит до банку, на що було офіційне підтвердження проходження платежу вам.
Проте завдяки всім наданим документам від вас банк взяв цю справу на додатковий розгляд.
Ми сподіваємося, що ситуація вирішиться зовсім скоро. Як тільки ми отримаємо відповідь від банку додамо її в листування вже у сформованому запиті.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
НЕ рекомендую открываться на пром
Відгуки — це зворотний зв'язок від покупця продавцю. Вони дуже цінні, тому ми їм приділяємо багато уваги. Але розв'язувати питання може лише продавець разом з покупцем. Ми, як третя сторона, не можемо вирішувати хто правий.
Ви можете відповісти на сам відгук, пояснивши всю ситуацію. Тоді майбутні покупці будуть бачити, що ви намагалися вирішити ситуацію та допомогти клієнту. Також важливо розуміти, що негативні відгуки є у кожного продавця, не існує ідеальності. Головне якісно та професійно опрацьовувати їх.
Розміщуючись на нашому маркетплейсі ви отримуєте: створення власного сайту, можливість додавати товарні позиції в залежності від вашого тарифного пакету, можливість експортувати та імпортувати вже готові файли з товарними позиціями, підтримка особистого менеджера, підтримка технічної служби. Всі рекламні ставки ви обираєте самостійно та контролюєте їх. Також у нас є багато курсів та додаткових матеріалів по роботі з рекламою ProSale на нашому на YouTube-каналі - https://www.youtube.com/user/prom4ua. Ми прагнемо, щоб покупці, замовляючи на Prom, отримували тільки позитивний досвід та поверталися за покупками знову. А продавці з найкращим сервісом - отримували більше замовлень. Показать 2 ответа
Досить дядьку торгувати, бо нема чим здачі дати
Второе: любой, даже тот, кто не купил у вас ничего может оставить негативный отзыв, и никто разбираться не будет, а просто ваши... Читать отзыв Пром - это площадка, работающая против продавцов. С Вас возьмут деньги, и не малые, за магазин, а затем не дадут возможности там заработать. Первое: будут регулярно подымать процент с продаж, так что со временем вы будете торговать вминус.
Второе: любой, даже тот, кто не купил у вас ничего может оставить негативный отзыв, и никто разбираться не будет, а просто ваши товары перестанут показывать в каталоге
Третье: служба контроля качества без разбору, даже не прозванивая покупателей, заблокирует ваши товары и уберет их из каталога. И чтобы доказать, что вы не виноваты, нужно будет предоставлять как на суде, доказательства вашей невиновности в виде аудио записей или скринов переписки.
Вообще, если хотите быть униженным за свои же деньги, то открывайте магазин на проме
Розміщуючись на нашому маркетплейсі ви отримуєте: створення власного сайту, можливість додавати товарні позиції в залежності від вашого тарифного пакета, можливість експортувати та імпортувати вже готові файли з товарними позиціями, підтримка особистого менеджера, підтримка технічної служби. Всі рекламні ставки ви обираєте самостійно та контролюєте їх. Також у нас є багато курсів та додаткових матеріалів по роботі з рекламою ProSale на нашому на YouTube-каналі - https://www.youtube.com/user/prom4ua. Ми прагнемо, щоб покупці, замовляючи на Prom, отримували тільки позитивний досвід та поверталися за покупками знову. А продавці з найкращим сервісом - отримували більше замовлень.
На всі запити до служби контролю якості ми відповідаємо та оскаржуємо свої рішення на основі ваших доказів. Без ваших доказів ми не можемо не звернути увагу на запит покупця, адже нам важливо знати інформацію з обох сторін та запобігати шахрайським діям. На жаль вони також трапляються. Показать 1 ответ
Для тех, кто только думает работать с Prom.ua или нет
Администрация Prom.ua не тратит на отзывы свое время, так как они не приносят деньги, в данной ситуации они решили не разбираться. В итоге на этой площадке можно писать любые отзывы и шантажировать продавцов.
Читать отзыв Клиент оставляет отзыв и прямым текстом говорит, что за скидку по заказанному товару он удалит его. В итоге мы не согласились на такие условия и отзыв опубликован.
Администрация Prom.ua не тратит на отзывы свое время, так как они не приносят деньги, в данной ситуации они решили не разбираться. В итоге на этой площадке можно писать любые отзывы и шантажировать продавцов.
Вот такая торговая площадка, делайте выводы.
Відгуки це зворотний зв'язок продавцю і тільки продавець може розв'язувати питання. Prom не може вирішувати, оскільки ми лише маркетплейс який надає послуги де ви розміщуєтеся. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі небезпечні моменти покупки наперед з покупцем тому, що саме необізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук.
При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.
Важливо також відповідати на кожен залишений відгук, таким чином кожен новий покупець зможе оцінити не тільки сторону покупця, а і вашу. Зрозуміти проблематику та прийняти рішення дивлячись на дві сторони. Показать 1 ответ
8 лет работы на Пром
На данный момент хотел перейти на другой тариф, и оказалось что вернуть средства не менее увлекательное занятие. Такое впечатление, что отделы на Проме расположены чуть ли не в разных городах и между этими отделами происходят боевые действия. Я знаю, что Служба контроля сейчас мне ответит. Что у вас самые лучшие менеджеры, самые лучшие и дешевые условия размещения. Пусть будет так. просто верните мне мои деньги.
Якщо блокування вашого сайту відбулося по неякісному зворотному зв'язку від покупця, ви завжди можете оскаржити цю відповідь надіславши нам підтвердження не виконаного замовлення.
Відгуки це зворотний зв'язок продавцю і тільки продавець може розв'язувати питання. Prom не може вирішувати, оскільки ми лише маркетплейс який надає послуги де ви розміщуєтеся. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі небезпечні моменти покупки наперед з покупцем тому, що саме необізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук.
При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.
Повернення коштів відбувається за процедурою попередньо оговореною з вами. На жаль, повернення проходить дещо довше по закону, але якщо був запит кошти обов'язково надійдуть вам. Головне виконати всі умови.
Якщо у вас є скарга на менеджера, ви можете залишити її в особистому кабінеті прикріпивши всі докази неякісної роботи та ми детально розглянемо ваше звернення. Показать 3 ответа
как пром манипулирует
заказ №145712867 (я покупатель) купили у продавца экран , установили , выявился брак , но служба поддержки сказала что , ой вы его установили , гарантии, по закону,... Читать отзыв заказ №180665846 ( я продавец) клиент купил экран установил его , что считается как деталь была в эксплуатации. Пром поддержка полина кинула в нас законом где наплевать на все мы должны клиенту..
заказ №145712867 (я покупатель) купили у продавца экран , установили , выявился брак , но служба поддержки сказала что , ой вы его установили , гарантии, по закону, не подлежит
Одна и та же ситуация, товар идентичный ( экран-экран) почему же у вас разные законы на все а ? служба поддержки ?
Для розв'язання, на перший погляд, однотипного питання підхід різний. Ми обов'язково запрошуємо як і у продавця так і у покупця підтвердження неякісного товару або ж залагодження питання зі сторони продавця. Всі деталі ми розглядаємо індивідуально та приймаємо рішення на чинному законі.
Тому і вирішення може бути різним.
не рекомендую пром
Клієнти трапляються складні у кожного продавця. Кожен із них формує свої доводи на вже сформованому досвіді покупок і очікує отримати подібний. Задача продавця знайти підхід аби покупка відбулася.
Відгук — це зворотний зв'язок від покупця про роботу з магазином та якість продукції. Після вирішення проблеми покупець може видалити негативний відгук, але тільки він приймає рішення видаляти його чи ні. Ми можемо допомогти у видаленні відгуку, якщо покупець звертається до нас.
Всі відгуки важливі, як для продавців, так і для покупців. Орієнтуючись на них ви можете легко зрозуміти де покращити роботу та підвищити якість. Нагадаємо, якщо у вас високий рейтинг один негативний відгук не змінить його.
Пром склоняет продавцов к нарушению закона
Розміщуючись на нашому маркетплейсі ви отримуєте: створення власного сайту, можливість додавати товарні позиції в залежності від вашого тарифного пакета, можливість експортувати та імпортувати вже готові файли з товарними позиціями, підтримка особистого менеджера, підтримка технічної служби інтеграції з партнерами маркетплейсу та спец тарифи на послуги. Також у нас є багато курсів та додаткових матеріалів по роботі маркетплейса на нашому на YouTube-каналі - https://www.youtube.com/user/prom4ua. Ми прагнемо, щоб покупці, замовляючи на Prom, отримували тільки позитивний досвід та поверталися за покупками знову. А продавці з найкращим сервісом - отримували більше замовлень.
Що стосується додаткових можливостей Пром-оплати, на жаль не все залежить від нас. Наші партнери-банки можуть списувати додаткову плату за транзакцію, адже кожен з них вибирає умови співпраці. Зазвичай у Пром є спец умови та ціна на послуги значно нижча ніж для інших маркетплейсів або індивідуальних бізнесів.
Також варто врахувати, що все ж у нас можливо підключити не тільки до рахунку ПриватБанка, про що вам уже і розповів менеджер. Так само як і є можливість оплати на карту. Кожен продавець обирає для себе найзручніший спосіб ми ж про це повідомляємо через довідку, відео або особистого менеджера.
Не рекомендую
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з недобросовісною роботою продавця на маркетплейсі. Чи зверталися ви зі скаргою в нашу Службу контролю якості на електронну скриньку [email protected]? Якщо так, то напишіть нам номер звернення. Ми допоможемо розібратися, що саме сталося.
Надалі рекомендуємо користуватися інструментом Пром-оплати. Пром-Оплата — це безпечна покупка на Пром. Ви оплачуєте товар відразу, а кошти зараховуються продавцю тільки після забору товару з пошти. Якщо від товара при огляді відмовилися кошти повертаються покупцю, а товар продавцю.
как поддержка промюа шантажирует продавцов
Розкажіть детальніше про ці ситуації та якщо є звернення до служби підтримки надайте його нам. Так ми зможемо відповісти на всі запитання та вирішити ситуацію.
воруют деньги промоплаты
Напевне виник збій в системі, потрібно детальніше розібратися в ситуації.
Підкажіть, будь ласка, номер звернення до служби підтримки та ми зможемо вам допомогти у розв'язання питання.
роботы на службе украинцев
По-другому нельзя объяснить ситуацию, которая со мной сложилась:
Перед праздниками приобрел в магазине Trendshop (https://kiev.prom.ua/c2097074-originalnye-tovary.html) на prom.ua для детей 2 джойстика, подарил на день Миколая. Один перестал работать через неделю. Второй - через 3 зня: после подключения повербанка запах пластмассой – сгорел.
Я обратился к представителю компании с просьбой обменять товар, который оказался бракованным. Представители долго думали, общались между собой и решили бросить подачку в 100 грн и пусть клиент фиксит убытки, ведь у нас можно покупать джойстики в Китае по 50 грн за килограмм, продавать здесь втридорого, а клиентов с проблемными случаями - посылать в сад.
На мой вопрос саппорт Prom.ua поотвечал, что мол вышлите клиенту товар – он подумает, а потом решит платить или нет. Но ввиду того, как они отвечали на мои запросы - у меня доверия к продавцу нет и я предложил несколько приемлемых вариантов решения ситуации (начиная от компенсации и заканчивая посредничеством). Робот из Prom.ua отморозился и проблему не решил. В общем все, как всегда, в Украине: можно продать бракованный товар через Prom.ua, в случае возникновения проблем ни продавец (Trendhop) ни Prom.ua не отвечают за товар. Ввиду сего я голосую «ногами»: сокращаю количество покупок на Prom.ua, к чему и вас призываю. Prom.ua ОГРОМНЫЙ МИНУС за подобный подход в решение проблем клиентов.
Як ми вже відповідали раніше продавець має право зробити діагностику товару перш ніж повернути за нього кошти. Ми не можемо знати, які будуть результати діагностики.
Тому вишліть, будь ласка, товар на діагностику продавцю, а в разі якщо продавець відмовиться надалі вести комунікацію зверніться до нас, та ми застосуємо до нього заходи, а ваше замовлення братиме участь у Програмі захисту покупців.
autozvuk2011
Дякую за звернення. Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Таких ситуацій неповинно бути, просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам.
Мошенник Радь Вячеслав 0996647342
Якщо у вас є підтвердження шахрайських дій даного покупця, просимо звернутися на нашу службу контролю якості. Ми детально перевіримо всі дані та приймемо рішення щодо нього. Наші контакти: [email protected].
Ужасное место для покупок
Дякуємо за ваш зворотний зв'язок, він нам дуже важливий)
Ми кожного дня працюємо над покращеннями для вас, тому обов'язково звернемо увагу на ваші зауваження щодо фільтрів.
Щодо ціни, на Prom наразі одні з найнижчих цін серед усіх маркетплейсів України як на рекламу для продавців так і на товари загалом.
Боты прома или фейковые заказы
Якщо ви стикаєтеся з такими замовленнями та маєте докази їх фіктивності, надішліть нам їх за адресою [email protected]. Ми детально перевіримо їх і якщо вони справді фіктивні виключимо з вашого рейтингу.
Обманули на Prom.ua
Нам шкода, що виникла така неприємна ситуація з покупкою на Prom. Наразі ваш запит переданий на профільний відділ для вирішення ситуації. Через велику кількість замовлень потрібно більше часу, будь ласка, дочекайтеся нашої відповіді.
Почему ваши продавцы занимаютс обманом.
Какого вы позволяете торговать на площадке продавцам кожзама выдавая за натуральную кожу?
Я продаю этот товар уже 6 лет и прекрасно знаю что это кож зам и фабрику знаю они натур кожу НЕ ВЫПУСКАЮТ.
Ссылки... Читать отзыв Здравствуйте разберитесь в ситуации иначе будет заявление на правительственную линию и развернутый отзыв в прессе о пром юа, из за которого вы понесете репутационные убытки.
Какого вы позволяете торговать на площадке продавцам кожзама выдавая за натуральную кожу?
Я продаю этот товар уже 6 лет и прекрасно знаю что это кож зам и фабрику знаю они натур кожу НЕ ВЫПУСКАЮТ.
Ссылки прилагаются
https://prom.ua/p1407509612-puhovikparka-kozhanaya-muzhskaya.html
https://prom.ua/p668021622-kurtka-kozhanaya-muzhskayanaturalnaya.html
https://prom.ua/p682521404-kosuha-bajkerskayakurtka-kozhanaya.html
Дякуємо за ваше звернення!
Підкажіть, будь ласка, чи зверталися ви з цим питанням на службу контролю якості Пром?
Якщо ні, напишіть нам за адресою [email protected] і ми детально розглянемо його. В повідомлення одразу вкажіть проблему, ID замовлення, ID компанії.
Проблема с ПромОплатой
Бачимо, що оплата за замовлення пройшла успішно і проблема вже вирішена. Система була перенавантажена через кількість замовлень на свята, проте зараз вже все працює швидко. Дякуємо за ваше терпіння.
Не покупайте пакет на проме!
Последняя ситуация меня добила в край! Перед новым годом был заказ от неадекватного клиента ( долго расписывать но то что я права 100% это очевидно и все доказательства есть в переписке ). Предоставила всю переписку на скк на что они прислали ответ
Ми не перевіряємо відгуки на достовірність інформації у ньому, оскільки це - суб'єктивна думка покупця.
Ми також розуміємо, що деякі відгуки можуть здаватися несправедливими або неправдивими, але відгук описує те, як бачить ситуацію покупець, виходячи з його досвіду і знань, і отриману емоцію покупця.
Ми не можемо переконувати його в протилежному, але ви можете на це впливати, як і на враження покупця.
Дуже важливо, щоб саме продавець реагував на відгук і домовлявся з покупцем про його скасування або виправлення, тому що всі деталі угоди відомі тільки вам і покупцеві.
Зв'яжіться з покупцем і домовтеся про варіант вирішення проблеми.
Якщо покупець відмовляється видаляти відгук, напишіть коментар до відгуку. Опишіть ситуацію зі свого боку, а також вкажіть, що було зроблено для вирішення ситуації і результат.
З повагою,
Команда розгляду суперечок Prom.ua
ВОТ ВЫВОД они свою работу не делают и предлагают чуть ли не в попу поцеловать неадекватного ОЧЕВИДНО по переписке "клиента" ещё и преплатить ему чтоб он отзыв удалил СМЕШНО! Хоть и ПЕЧАЛЬНО
Чтоб вы понимали это мой первый негативный отзыв за 5 лет работы на проме!! В отзыве то особо и нет ничего просто оценка одна звезда и невежливый продавец ВСЁ. Просто меня зацепило так как он полностью лживый! Я не нагрубила, на все вопросы ответила вне рабочее время ( было 10 вечера ) и в итоге ещё и отзыв получила :)
Розміщуючись на нашому маркетплейсі ви отримуєте: створення власного сайту, можливість додавати товарні позиції в залежності від вашого тарифного пакету, моживість експортувати та імпортувати вже готові файли з товарними позиціями, підтримка особистого менеджера, підтримка технічної служби. Також у нас є багато курсів та додаткових матеріалів по роботі на нашому на YouTube-каналі - https://www.youtube.com/user/prom4ua. Ми прагнемо, щоб покупці, замовляючи на Prom, отримували тільки позитивний досвід та поверталися за покупками знову. А продавці з найкращим сервісом — отримували більше замовлень.
Вігдуки — це зворотній зв'язок від покупця продавцю. Вони дуже цінні, тому ми їм приділяємо багато уваги. Але вирішити питання може лише продавець разом з покупцем. Ми, як третя сторона, не можемо вирішувати хто правий.
Ви можете відповісти на сам відгук, пояснивши всю ситуацію. Тоді майбутні покупці будуть бачити, що ви намагалися вирішити ситуацію та допомогти клієнту. Також важливо розуміти, що негативні відгуки є у кожного продавця, не існує ідеальності. Головне якісно та професійно опрацьовувати їх.
Отвратительно
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з недобросовісною роботою продавця на маркетплейсі. Чи зверталися ви зі скаргою в нашу Службу контролю якості? Якщо ні, то продублюйте, будь ласка, ваше звернення на електронну адресу [email protected]. Вкажіть номер замовлення та додайте скріни-підтвердження ваших спроб зв'язатись із продавцем. Ми допоможемо вирішити ситуацію. Показать 1 ответ
пром мутит деньги с промоплаты
Ни о чем , сложный возврат денег
Слушают исключённого покупателей, даже если те нагло врут и у вас есть все доказательства. Это просто трата нервов, времени и денег.
И да, чтобы они вам вернули обратно деньги, то вам надо будет изрядно попотеть! Мне неделю лепили отмазки, переставали вообще отвечать, приходилось по 5 раз в день каждый день звонить и... Читать отзыв Жестко гасят продавцов, не хотят вообще слышать.
Слушают исключённого покупателей, даже если те нагло врут и у вас есть все доказательства. Это просто трата нервов, времени и денег.
И да, чтобы они вам вернули обратно деньги, то вам надо будет изрядно попотеть! Мне неделю лепили отмазки, переставали вообще отвечать, приходилось по 5 раз в день каждый день звонить и постоянно писать. А в конце дошло до того, что мне сказали , что бухгалтерия не уверенна, что это моя карта и я должна доказать! Спустя 10 дней нервов мне вернули деньги, но мне пришлось и в банк побегать. Все сделано для того, чтобы продавец уже плюнул на эти деньги и забил болт.
Ми слідкуємо за роботою і продавців, і покупців. Для обох у нас діють єдині правила.
Повернення коштів відбувається дещо довше ніж зарахування. Адже потрібно заповнити необхідні для повернення документи та дочекатись поки їх опрацюють. Всі оплати проходять через банк та оформляються офіційно. Тому процедура повернення може тривати декілька днів або тижнів. Згадайте повернення коштів у звичному супермаркеті, якщо оплата була картою.
Разводки на Проме( Магазин Priming который грубо разводит покупателей по психо схемам
В продаже используются прайминг-эффекты, общий принцип прайминга проявляется на широком диапазоне различных стимулов (похожие изображения, близкие по смыслу слова, эмоционально окрашенные ситуации и т.д.)
Ссылка на магазин: https://prom.ua/c3476514-tovary-vysokogo-kachestva.html
В таких схемах важно чтобы товар был полностью оплачен.
-
Покупка гирлянды, их около 2-х разновидностей по... Читать отзыв На проме появился магазин под названием "Priming" и само название говорит о деятельности магазина.
В продаже используются прайминг-эффекты, общий принцип прайминга проявляется на широком диапазоне различных стимулов (похожие изображения, близкие по смыслу слова, эмоционально окрашенные ситуации и т.д.)
Ссылка на магазин: https://prom.ua/c3476514-tovary-vysokogo-kachestva.html
В таких схемах важно чтобы товар был полностью оплачен.
-
Покупка гирлянды, их около 2-х разновидностей по характеристикам, разница лишь в количестве led лампочек, заказывая на 200 led вам пришлют на 100 led. Скриншот с сайта продавца: https://bit.ly/3qISL1N
Разница в цене 312 грн. (сама гирлянда такого качества продаётся максимум по 350 грн в других магазинах, я же заплатил 695 грн.) В карточке товара представлены фото смешенного типа, то, что фактически будет отправлено покупателю и совсем другой гирлянды, которая и в правду стоит дороже на сторонних сайтах. При первом звонке менеджера, на уточняющий вопрос "Точно 200 led" звучит ответ "Да"
Также мне была предложена более дорогая версия гирлянды, хорошо что не повёлся, ведь в коментах люди пишут, что предлагают товар лучшего качества, а присылают одно и тоже. И на любые возражения есть готовая схема для манипуляции.
Приезжает гирлянда на почту, сразу понимаю, что это был развод, пытаюсь глянуть характеристики на коробке где метится галочкой количество led, оно было заклеено стикером от ценника, отлепляю и вижу 100 led.
Пишу на сайт, звонит менеджер, и говорит что это ошибка на сайте у них вообще нет 200 led, и просто предлагает сделать скидку на следующую покупку 150 грн.
ОШИБА! Понимаю что это не ошибка, это игра!
1. Есть запись разговора, где человек утверждает что 200 led есть
2. Вторая карточка товара в магазине продавца с 200 led и ценой дороже в 313 грн.
Это и есть прайминг-эффект в продажах.
Вот так покупатели несут убытки( И нет никакой защиты, просто не платите на перёд!
-
Запись 1 разговор с менеджером, подтверждение покупки: https://bit.ly/3pLQNhZ
Запись 2 разговор с менеджером, возражение: https://bit.ly/3eMPpp8
Номер с которого звонил менеджер: 0630259805
Номер с ТТН: 0632048031
Город отправителя: Одесса
Номера с сайта: 0676177267; 0633096768; 0503880763
Карта продавца: 5457 0822 2404 7717 Маслов Игорь Владимирович
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з недобросовісною роботою продавця на маркетплейсі. Чи зверталися ви зі скаргою в нашу Службу контролю якості? Якщо ні, то продублюйте, будь ласка, ваше звернення на електронну адресу [email protected]. Також додайте всі матеріали-підтвердження, про які ви згадували вище. Ми допоможемо вирішити ситуацію.
Удаляют позитвные отзывы клиентов
Пром - это гопник, иначе не скажешь. Сначала вы отдаёте ему 10900 грн. в год за услуги, а потом Он выкачивает с вас, как минимум по 10000 в месяц за поддержание, так называемого, рейтинга. С каждой проданной позиции вы будете должны заплатить Прому от 6 до 30%, - иначе ваши товары не будут рекламироваться и не будут видны потенциальному покупателю. И чем выше % Прому, тем выше вы в рейтинге и разумеется, на первых страницах в выдаче. Это очень затратно.
Дорабатываем наш пакет и уходим с Прома. Проще и выгоднее развивать свой, автономный, сайт
Ми перевіряємо відгуки, які залишають покупці. Особливо негативні. Для цього ми дивимося історію замовлення, перевіряємо роботу продавця, уточнюємо деталі у покупця. Тільки зібравши всі факти ми приймаємо рішення залишити відгук чи ні.
Щоб розібратися в ситуації, рекомендуємо зв'язатися з Службою контролю якості [email protected] Показать 2 ответа
Гроші забрали, а замовлення не оплачено
По даному замовленню бачимо оплату та виконане засмолення. Якщо проблема все ще не вирішена, будь ласка, зверніться за контактами [email protected] вказавши актуальний номер замовлення.
Проблема оплаты
Наразі багато покупців купують подарунки, тому деякі системи можуть працювати дещо довше. Але ми намагаємося допомогти кожному з вас, дякуємо за ваше терпіння.
Підкажіть, будь ласка, номер звернення до нас і ми зможемо пришвидшити відповідь.
Наплевательское отношение к продавцам
Мы работаем с цехом и вещи шьются под заказ и возврат/обмен таких вещей законом не предусмотрен (исключение- брак). Об этом везде указали, где только можно было.
Так вот, нам пром тоже заблокировали магазин за то, что клиентка написала в суппорт, что якобы ей не платье пришло, а майка и вообще не соответствует описанию,... Читать отзыв У прома, видимо, предновогоднее обострение.
Мы работаем с цехом и вещи шьются под заказ и возврат/обмен таких вещей законом не предусмотрен (исключение- брак). Об этом везде указали, где только можно было.
Так вот, нам пром тоже заблокировали магазин за то, что клиентка написала в суппорт, что якобы ей не платье пришло, а майка и вообще не соответствует описанию, и она не может вернуть его нам. Просили фото майки у неё, но был полный игнор. Ведь если бы реально была майка, то без проблем бы вернули или обменяли!
По итогу только прому скинула фото вещи на себе и удивительно, но это было платье! Более того, ткань, цвет, пошив все такое же как описано и изображено! Единственное, что разное- так это фигуры…
Прому наплевать на продавцов и на остальные законы, у них существует закон только обмен/возврат в течение 14 дней, а на остальные пункты, статьи в этом же законе пофиг! А покупателям сильно распустили руки, раз могут писать такой бред, да ещё и пром становится на их сторону! Ответить на вопрос, что не сходится с фото и описанием, кроме фигур, так и не смогли.
Ми перевіряємо всі деталі покупки та приймаємо рішення на основі закону. Якщо товар прийшов з дефектом або ж не відповідає заявленому в картці товару просимо продавця обміняти або ж зробити повернення. Адже тільки якісний сервіс та гарне обслуговування запорука повернення клієнтів до вас та продажів загалом.
Ми сподіваємося більше таких випадків не буде, а якщо виникнуть питання звертайтеся, ми раді вам відповісти на всі запитання. Наші контакти: [email protected]. Показать 1 ответ
ПРОМ мошенники
Підкажіть, будь ласка, номер звернення до нас аби ми могли все детально розглянути та дати якісну відповідь.
Ужас отношение к продавцам
Пром же уже взял деньги - им похер что они не предоставляют обещанные... Читать отзыв Уже не первый год рекламирую сайт на маркет плейсе - пришла жалоба от клиента. Прому как всегда наплевать на продавцов. Ты им платишь деньги - а они берут и убирают позиции с маркет плейса и твои деньги которые ты оплатил тупо сгорят за оставшиеся 4 месяца
Пром же уже взял деньги - им похер что они не предоставляют обещанные услуги. Их нужно судить и запретить в Украине!!!!
Те же истории с отзывами - люди бывает оставляют отзыв ни за что - таким образом падает рейтинг и тебя пром не рекламирует - например последний случай клиент не брала трубку в месенджеры не отвечала - прилетел отзыв что товара нет в наличии - откуда вообще эта информация не понятно
В общем надеюсь в Украине раскрутит другую торговую площадку - и продавцы смогут нормально работать без напыщенных менеджеров прома
Розміщуючись на нашому маркетплейсі ви отримуєте: створення власного сайту, можливість додавати товарні позиції в залежності від вашого тарифного пакету, моживість експортувати та імпортувати вже готові файли з товарними позиціями, підтримка особистого менеджера, підтримка технічної служби. Також у нас є багато курсів та додаткових матеріалів по роботі на нашому на YouTube-каналі - https://www.youtube.com/user/prom4ua. Ми прагнемо, щоб покупці, замовляючи на Prom, отримували тільки позитивний досвід та поверталися за покупками знову. А продавці з найкращим сервісом — отримували більше замовлень.
Вігдуки — це зворотній зв'язок від покупця продавцю. Вони дуже цінні, тому ми їм приділяємо багато уваги. Але вирішити питання може лише продавець разом з покупцем. Ми, як третя сторона, не можемо вирішувати хто правий.
Ви можете відповісти на сам відгук, пояснивши всю ситуацію. Тоді майбутні покупці будуть бачити, що ви намагалися вирішити ситуацію та допомогти клієнту. Також важливо розуміти, що негативні відгуки є у кожного продавця, не існує ідеальності. Головне якісно та професійно опрацьовувати їх.