Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Обслуговування

Іванна 21 октября, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дрогобич, ул. Грушевського, 42 Нова пошта Львівська область ,місто Дрогобич відділення 3, будьте трохи любязніші ! Ви із такою похмурістю і злістю оформлювали моє замовлення ,що я пошкодувала, що прийшла . У це відділення більше не прийду (бо пішла із неприємними відчуттями )навіть попри те ,що воно близько біля мого дому . Дякую гарного дня

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2025 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, яку ви оформили у відділенні. Ми розберемося в ситуації.

Це свинство.

Вікторія 21 октября, 2025 год

Замовила напівбусини (27 пакетиків по 10 грам) і дві пінопластові кульки діаметром 8 см. Прийшла коробка розміром 34-24-9 см , об'ємом 2 кг.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2025 год

Добрий день! Напишіть номер накладної, ми розберемося в ситуації. Показать 1 ответ

ТТН 20451260738764

Олена 20 октября, 2025 год

Я, ФОП, отправила посылку наложенным платежом, сервис Контроль Оплаты. Новая Почта выдала посылку покупателю не взяв с него оплату.
Долго морозились и врали, что покупатель отказался от посылки и посылка едет назад. Посылка так и не приехала. Потом когда все сроки ожидания возврата посылки вышли, признали что посылка была выдана покупателю без оплаты.
Пришлось оформлять претензию. Претензию приняли... Читать отзыв Я, ФОП, отправила посылку наложенным платежом, сервис Контроль Оплаты. Новая Почта выдала посылку покупателю не взяв с него оплату.

Долго морозились и врали, что покупатель отказался от посылки и посылка едет назад. Посылка так и не приехала. Потом когда все сроки ожидания возврата посылки вышли, признали что посылка была выдана покупателю без оплаты.

Пришлось оформлять претензию. Претензию приняли 5 дней назад и сказали, что дадут ответ в течение суток. И снова морозятся. Ответа нет. Я так и не получила возмещение на посылку, которую они отдали покупателю без оплаты.

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть номер накладної. Показать 1 ответ

Сервіс гірше не буває - це фірмовий стиль нової пошти

Елена 20 октября, 2025 год

Відділення 2 в м.Харків - це просто якийся філіал найгіршої совдепівської контори. Вчора намагалася отримати посилку з післяплатою, послуги НП коштували не багато не мало, а 365 грн. І прийшовши до відділення хамло оператор повідомив що маю зробити оплату лише з паспортом, дія його не влаштовує, то така вимога набу. Повідомляти заздалегідь - ні,таке вони не практикують. Але можна оплатити... Читать отзыв Відділення 2 в м.Харків - це просто якийся філіал найгіршої совдепівської контори. Вчора намагалася отримати посилку з післяплатою, послуги НП коштували не багато не мало, а 365 грн. І прийшовши до відділення хамло оператор повідомив що маю зробити оплату лише з паспортом, дія його не влаштовує, то така вимога набу. Повідомляти заздалегідь - ні,таке вони не практикують. Але можна оплатити карткою, тільки власною, бо мій супутник хотівоплатит своєю - нам відмовили. Нажаль, у мене на картці необхідної суми не було. Пішла я за паспортом. Повернулась. і ще 20 хвилин пробула у відділенні. Вони ремонтували скан. Бо,виявляється, паспорт треба сканувати, а сканер не працює. Яка неприємність. Відправляючи клієнта за паспортом, ці недолугі співробітники не подумали, що техніка має працювати. І мені повідомили,що я маю прийти пізніше, коли вони поремонтують свій сканер. Термін, звичайно, невідомі. Набираю гарячу лінію,оператор Надія нічого не зробила, а лише прийняла моє звернення і теж порадила прийти тоді, коли на відділеннібуди другий сканер. Керівництва відділення немає.
Скажіть, нова пошта,навіщо ви взагалі є? Ваш сервіс не відповідає вашим цінам ну ніяк.Нагадую, за це я мала сплатити 365 грн!!!
Я пішла до терміналу,поповнила власну картку і оплатила цю бідолашну посилку. Так ці недооператори вже її загубили і давай шукати по всьому відділенні.
Їх взаємодія між собою - це окремо історія. Один новенький і тойхто працю довше (павло, з білим волоссям на потилиці) його шпиняю тазнущається як може. Але може то так треба,не знаю
Звертаюсь до керівництва нп - хіба це норм,хотиди тричі щоб отримати посилку? Це чисте знущання. Впам треба працювати з якістю персоналу, бо відділення 2 та гаряча лінія - це просто некомпетентні та байдужі люди.

Достоинства:

нажаль,у відділенні 2 їх немає

Недостатки:

відсутність системи та організації роботи, знищання, нахабність, некомпетентність

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2025 год

Доброго ранку! За яким номером накладної виникла проблема? Показать 1 ответ

Капец ! Все на высоте

Вячеслав 19 октября, 2025 год

Это обалдеть. Посылка 200 гривен. Когда людям тяжело выживать. Тянутся кто как может. Мы набиваем карманы. За что там две сотни?
Добрий день! 👋
Ласкаво прошу до чату Нова Пошта. Я — Сенді, ваша цифрова помічниця.
Напишіть, чим можу допомогти, — відповім швидко та зрозуміло!
Это еще чудо придумали. Кто придумал такое и чудо. Одни нервы а не... Читать отзыв

Это обалдеть. Посылка 200 гривен. Когда людям тяжело выживать. Тянутся кто как может. Мы набиваем карманы. За что там две сотни?

Добрий день! 👋
Ласкаво прошу до чату Нова Пошта. Я — Сенді, ваша цифрова помічниця.
Напишіть, чим можу допомогти, — відповім швидко та зрозуміло!

Это еще чудо придумали. Кто придумал такое и чудо. Одни нервы а не помощник.

Как вообще так! Не понять умом. Такая ситуация а все только стараются нажиться. Нажраться успеть. Ато вдруг.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2025 год

Добрий день ❣️
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
З радістю надамо роз'яснення по вартості 🤝

Невідповідальність

Аріадна 19 октября, 2025 год

Мало того що посилку працівник оформив не правильно так ще й кур’єр відмовився підіймати до зазначеного адресу, вже вкотре виникають проблеми щодо посилок, прикро що так недбало ставляться до клієнтів 🥲

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2025 год

Добрий день!
Просимо уточнити номер накладної, аби ми мали змогу перевірити інформацію.

Незрозуміло, що з посилкою

Вікторія 19 октября, 2025 год

Відправили мені з міста Коломиї посилку 16.10 сьогодні 19 число посилка так і не дійшла, два дні просто лежить на адресному депо в Києві, руху по ній немає в додатку, в підтримці вчора порекомендували переадресувати посилку на відділення так як можлива затримка через те, що немає комірок в поштоматі хоча раніше завжди звонили або приходило сповіщення, якщо немає комірок, посилка... Читать отзыв Відправили мені з міста Коломиї посилку 16.10 сьогодні 19 число посилка так і не дійшла, два дні просто лежить на адресному депо в Києві, руху по ній немає в додатку, в підтримці вчора порекомендували переадресувати посилку на відділення так як можлива затримка через те, що немає комірок в поштоматі хоча раніше завжди звонили або приходило сповіщення, якщо немає комірок, посилка потрібна була до понеділка, після переадресування вчора в додатку писало, що прибуде на відділення сьогодні до 12 годин але звісно руха по ній немає, вона досі на адресному депо в Києві, я вже не знаю, що мені зробити, щоб вона хочаб в понеділок прийшла, тому що я потім їду в інше місто(

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Незрозуміло, що з посилкою

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2025 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, все перевіримо.

Не приємно

Олександр 18 октября, 2025 год

Здійснив відправку 16 .10.Повинна була приїхать сьогодні. Пошта змінила доставку на 20 число. На моє питання чому так трапилось. Відповіли що хтось перепутав і відправив замовлення не на те відділення. Сказали що перезвонять до 15 години але так й не перезвонили. Знову дозвонився. Так ні чого й не вирішили. Головне що посилку повернули в попередній пункт транзиту й запропонували забрати... Читать отзыв Здійснив відправку 16 .10.Повинна була приїхать сьогодні. Пошта змінила доставку на 20 число. На моє питання чому так трапилось. Відповіли що хтось перепутав і відправив замовлення не на те відділення. Сказали що перезвонять до 15 години але так й не перезвонили. Знову дозвонився. Так ні чого й не вирішили. Головне що посилку повернули в попередній пункт транзиту й запропонували забрати посилку з відти, а це інший населений пункт. В результаті половина посилки піде в мінус. Дуже шкода що через криворукість деяких працівників виходить така погана ситуація. Раніше тільки отримував посилки й доставка була максимум два дні. А тут перша відправка й така ситуація. Не рекомендую. А вибачте гроші не поверне.

Достоинства:

Немає

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2025 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, все перевіримо.

Сервіс повне ДНО

Inga 18 октября, 2025 год

Відправляла посилку через олх доставку . Номер накладної сказала оператору нової пошти відділення 300 ( Київ) відправили посилку не через доставку, а як звичайний подарунок . Коштів ніяких не отримала. Прийшла прояснити в чому справа, на що почула що це я винна адже не перевірила квитанцію!
Тому відправили довільно! Тож питання до вас , якого х…я ви взагалі там... Читать отзыв Відправляла посилку через олх доставку . Номер накладної сказала оператору нової пошти відділення 300 ( Київ) відправили посилку не через доставку, а як звичайний подарунок . Коштів ніяких не отримала. Прийшла прояснити в чому справа, на що почула що це я винна адже не перевірила квитанцію!
Тому відправили довільно! Тож питання до вас , якого х…я ви взагалі там робите , якщо не здатні навіть записати правильно номер накладної ??? Найабсурдніше те, що на протязі 40 хвилин тебе намагаються зробити ідіоткою , аби не визнати своєї халатності! Покращуйте сервіс або закрийте цю лайно-контору. Тепер тільки Укрпошта, там жодного разу ніяких проблем не було. Трьохсоте відділення Києва -ви ДНО.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2025 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, все перевіримо.

Посилка прийшла не в те місто

Віаріка 18 октября, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Вінниця, вулиця Келецька, 83 Дуже розчарована сервісом. Посилка була доставлена не в те місто і відділення, яке я вказувала. Довелося витрачати час і кошти, щоб переадресувати її. Оператор не зміг одразу допомогти вирішити проблему. Прошу перевірити, чому сталася помилка, і надалі уважніше ставитися до адрес доставки та повернути кошти за переадресування

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2025 год

Добрий день! Підкажіть номер посилки для перевірки.

Жах, пороблено

Vik 17 октября, 2025 год

Розділили посилку вагою 3кг на дві коробки і взяли два рази за доставку. Тепер тільки Укрпошта та міст хай і довше но не відчувати себе лохом

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Тебе хочуть наібати на кожному кроці

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2025 год

Добрий день! Підкажіть номер відправлення, для перевірки.

Забули посилку

Людмила 16 октября, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ірпінь, ул. Антонова, 4б Забули покласти посилку в вантажівку. Працівник навіть не зміг надати адекватної відповіді і не міг сказати, коли тепер очікувати посилку. А згідно з сайтом, посилка вже була доставлена )
Ірпінь, відділення НП №11

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2025 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер накладної.

Хамовиті кур'єри

Людмила 16 октября, 2025 год

Кур'єри хамовиті. Коли я подзвонила в службу підтримки та розказала, що кур'єр хамовито поводився, почав розказувати, як я маю відправляти посилку. Дівча в кол-центрі для відмазки сказала, що розберуться і нададуть мені фідбек після. Звісно ніхто не подзвонив.

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2025 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер накладної. Дуже хочемо розібратись в ситуації 🫶 Показать 1 ответ

Міжнародний вантаж.

Аліна Данілова 16 октября, 2025 год

Ця пошта це просто жах.І з кожним роком все гірше і гірше.Вчора я дзвонила вашому оператору,з приводу того,щоб змінити адресу доставки з Тему.Адреса доставки на сайті змінена.Чому Міст їде правильно,на правильну адресу?Чому нова пошта відправляє посилки від фонаря,просто по старій адресі?!Чому в додатку неможливо змінити адресу?!В чому щоб поспілкуватися з вашими "професіоналами" треба братися добу?!?!?!В мене до вас велике прохання-не... Читать отзыв Ця пошта це просто жах.І з кожним роком все гірше і гірше.Вчора я дзвонила вашому оператору,з приводу того,щоб змінити адресу доставки з Тему.Адреса доставки на сайті змінена.Чому Міст їде правильно,на правильну адресу?Чому нова пошта відправляє посилки від фонаря,просто по старій адресі?!Чому в додатку неможливо змінити адресу?!В чому щоб поспілкуватися з вашими "професіоналами" треба братися добу?!?!?!В мене до вас велике прохання-не чіпайте міжнародні доставки,досить з вас косяків країною!І так,ваш прямий конкурент, Укрпошта,працює в рази краще!Ганьба вам!

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2025 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ

Дуже довга доставка, навіть по місту за день не доставляють

Alyona 15 октября, 2025 год

Навіть укрпошта за 1 день доставляє з одного міста в друге, а тут посилку вже 3 дні чекаю. Спочатку два дні їхала з іншого міста, зробила вночі переадресацію коли посилка вже була в моєму місті, строк доставки на післязавтра. За цілий день ви не в стані доставити посилку по місту? Не зрозуміло чому така вартість доставки за такий жахливий сервіс,... Читать отзыв Навіть укрпошта за 1 день доставляє з одного міста в друге, а тут посилку вже 3 дні чекаю. Спочатку два дні їхала з іншого міста, зробила вночі переадресацію коли посилка вже була в моєму місті, строк доставки на післязавтра. За цілий день ви не в стані доставити посилку по місту? Не зрозуміло чому така вартість доставки за такий жахливий сервіс, НП дуже зіпсувалась. ТТН 59001476737135

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Дуже довга доставка, навіть по місту за день не доставляють

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2025 год

Добрий день! За накладною в процесі транспортування було замовлено переадресацію. Після її опрацювання прогнозовані терміни доставки змінились. Відправлення доставлено 16.10 о 10:30. Запізнення в накладній відсутнє 🫶 Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание на почте номер 2 в кривом роге

Viktoria 15 октября, 2025 год

прийшла одержати на 2 пошту в кривому розі посилку. я просто з жахом про те яке там ставлення до людей. на касі де показуєш код звільнилася жінка, я підійшла до неї на що почула "не бачите що потрібно почекати?" добре не найгірше, підійшла на іншу касу, де мені сказали «йти в кінець коридору» вибачте але де будівля квадратне важко зрозуміти... Читать отзыв прийшла одержати на 2 пошту в кривому розі посилку. я просто з жахом про те яке там ставлення до людей. на касі де показуєш код звільнилася жінка, я підійшла до неї на що почула "не бачите що потрібно почекати?" добре не найгірше, підійшла на іншу касу, де мені сказали «йти в кінець коридору» вибачте але де будівля квадратне важко зрозуміти «кінець коридору» я побачила ще двері де відкрито і просто подумала що може мені туди, від туди вийшов чоловік і сказав: «Че ви сюди йдете» і я відповів що в кінець якогось там столу, я зробила зауваження про те, що потрібно пояснювати по нормальному, адже я тут не кожен день, не щотижня, а взагалі вперше. ці косі погляди, ну я просто в шоці, це напевно перша така погана пошта за мій час використання новою поштою

Недостатки:

Люди которые там работают

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2025 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Сервис и підтримка жахливи

Євгенія 15 октября, 2025 год

Я дуже рідко залишаю відгуки, але тут просто не стрималася, щоб не написати. Вкотре зіткнулася з жахливим сервісом сервісу підтримки клієнтів. І це вже не вперше. Вчора чекала співробітника в Телеграм понад 4 години, а вранці виявила повідомлення з проханням оцінити чат. Знову написала і знову чекала понад 4 години. Оператор так і не зміг допомогти. І навіть уже не... Читать отзыв Я дуже рідко залишаю відгуки, але тут просто не стрималася, щоб не написати. Вкотре зіткнулася з жахливим сервісом сервісу підтримки клієнтів. І це вже не вперше. Вчора чекала співробітника в Телеграм понад 4 години, а вранці виявила повідомлення з проханням оцінити чат. Знову написала і знову чекала понад 4 години. Оператор так і не зміг допомогти. І навіть уже не важливо, цього разу мені не дали можливість скористатися моїм промо-кодом, минулого разу це були проблеми з викликом кур'єра на потрібний проміжок часу, мене просто вражає такий сервіс підтримки, у співробітника навіть не було ніякого діяння допомогти, просто сухі відповіді, ніби я розмовляла з роботом. Мені здається, постійні клієнти, які з вами вже більше 10 років, і які роблять регулярні щомісячні відправки, заслуговують на кращі стосунки.

Недостатки:

Дуже дорога ціна за доставку, немає можливості оперативно зв'язатися зі службою підтримки, сайт постійно зависає, немає можливості викликати кур'єра на певний час

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2025 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою не вдалося скористатись промокодом. Показать 1 ответ

Такі прогресивні, а по факту нормально нічого зробити не можуть

Maryna Andriichuk 14 октября, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Львів, вул. Городоцька, 359 До оператора додзвонилась тільки з 2го разу. Телеграм взагалі через дві з половиною години відповіли. Добре, хоч в інстаграм одразу відписують. Підтримка у вас таке дно, гірше Укрпошти.
З цими поштоматами - теж срака. Вклала не туди посилку, відкрити сама не можу. Оператори не можуть допомогти. Зробила повернення, і треба чекати 3 дні, поки посилка до мене повернеться, при... Читать отзыв До оператора додзвонилась тільки з 2го разу. Телеграм взагалі через дві з половиною години відповіли. Добре, хоч в інстаграм одразу відписують. Підтримка у вас таке дно, гірше Укрпошти.
З цими поштоматами - теж срака. Вклала не туди посилку, відкрити сама не можу. Оператори не можуть допомогти. Зробила повернення, і треба чекати 3 дні, поки посилка до мене повернеться, при тому, що я її туди поклала 5 хвилин назад. Нахера це робити? Щоб курʼєр достав і поклав назад?? Чи в маринад ви запахнете моє повернення, щоб промаринувалась вона три дні?! Що за тупа фігня? Робили робили і обісрались називається. Такої тупості я ще в житті не зустрічала. Маю чекати на посилку тепер 3 дні, щоб вона просто полежала! Добре, що там не продукти, а одяг. Бо вже і поганити могли б за три дні.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент.

Некомпетентні співробітники

Олександр Костюк 14 октября, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а Сьогодні на відділенні №1 у місті Васильків стажери оператори понаоформляли на три мої відправки для різних отримувачів експрес накладні з однаковим номером 59001476115049 . Це вже я помітив вдома коли передавав клієнтам номери експрес накладних. Відразу звернувся на гарячу лінію Нова Пошта для оперативного вирішення даної проблеми, але вони так нічого і не вирішили до кінця дня. Тепер не... Читать отзыв Сьогодні на відділенні №1 у місті Васильків стажери оператори понаоформляли на три мої відправки для різних отримувачів експрес накладні з однаковим номером 59001476115049 . Це вже я помітив вдома коли передавав клієнтам номери експрес накладних. Відразу звернувся на гарячу лінію Нова Пошта для оперативного вирішення даної проблеми, але вони так нічого і не вирішили до кінця дня. Тепер не знаю що і куди як доїде. У вечері вже почали телефонувати і писати клієнти які по цьому номеру експрес накладної не бачать своєї посилки.
Навчіть своїх співробітників на гарячій лінії оперативно реагувати і вирішувати на ранній стадії проблеми створені некомпетентними спіробітниками які приймають замовлення на відправку.

Достоинства:

Одні мінуси

Недостатки:

некомпетентні співробітники
шаблонні відповіді
не можуть оперативно вирішувати проблеми які самі ж і створюють

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2025 год

Добрий день! Наразі займаємось вирішенням цієї проблеми. Незабаром надамо зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Неповага до клієнта та незнання складових міжнародних відправлень

Оксана 14 октября, 2025 год

Відправляли посилку 11.10.2025 на відділенні 335 м. Києва до Польщі. Працівник Альбертович Ігор Олександрович не має повних знань щодо товарів, які можна/не можна відправляти. Ставлення жахливе, незважаючи навіть на різницю у віці. Також він Включив до вартості посилки 30 грн за коробку, яку ми взяли після інших клієнтів, не нову!! Після тривалого процесу оформлення він відніс її відкриту до відправлення... Читать отзыв Відправляли посилку 11.10.2025 на відділенні 335 м. Києва до Польщі. Працівник Альбертович Ігор Олександрович не має повних знань щодо товарів, які можна/не можна відправляти. Ставлення жахливе, незважаючи навіть на різницю у віці. Також він Включив до вартості посилки 30 грн за коробку, яку ми взяли після інших клієнтів, не нову!! Після тривалого процесу оформлення він відніс її відкриту до відправлення за стійки,не запакувавши при нас, грубо відповівши, що стоїть черга. Хоча ми пропустили кілька людей, одному з яких він тут же безвідмовно допакував скотчем кілька посилок і відніс. Номер відправлення пишу: 59500004858614.
Кілька разів особисто бачила таку його жахливу поведінку з клієнтами.
Адміністрацію прошу розібратися з цим працівником. Ми платимо кошти за вашу роботу, і не малі!! Не справляєтесь? Робіть висновки .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2025 год

Добрий день! Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо. Показать 1 ответ

Безграмотне трактування ваги і обєму

Надежда Комарова Боридченко 14 октября, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, вулиця Академіка Булаховського, 5Б Трактування об'єму посилки: максимальні розміри посилки
Довжина 120, ширина70,висота 70.. ці розміри відповідають ваші 147 кг. . Якщо фахівець має хоч би 10 класів освіти , він повинен би порахувати довжину, ширину і висоту, яка відповідає 30 кг ваги.
Неприємно мати справу з бездарами, які трактують такі записи. Хоч часто користуюсь вашими послугами. Але б радила грамотним... Читать отзыв Трактування об'єму посилки: максимальні розміри посилки
Довжина 120, ширина70,висота 70.. ці розміри відповідають ваші 147 кг. . Якщо фахівець має хоч би 10 класів освіти , він повинен би порахувати довжину, ширину і висоту, яка відповідає 30 кг ваги.
Неприємно мати справу з бездарами, які трактують такі записи. Хоч часто користуюсь вашими послугами. Але б радила грамотним людям перевірити ваші послуги і тарифи .Відділення 293 хороше, працівники ввічливі. Відгук написаний для відділу формування послуг і тарифів

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2025 год

Добрий день!
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: (Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000.
Обирається для розрахунку більше з цих значень.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Пропало 4 посилки на Новій пошті

Татьяна Жадан 14 октября, 2025 год

Пропало 4 посилки в адресному депо м.Львова. Всі відправлялись з поштомат у м. Львів. Перша - 06.10 в Одесу (поштомат на пл. Міцкевича, 10), друга - 11.10 в Київ (поштомат на пл. Міцкевича,8), третя - 12.10 в Павлоград (поштомат на пл. Міцкевича, 10), четверта - в Одесу (по. Міцкевича, 10). Всі посилки були забрані курєром і попали в... Читать отзыв Пропало 4 посилки в адресному депо м.Львова. Всі відправлялись з поштомат у м. Львів. Перша - 06.10 в Одесу (поштомат на пл. Міцкевича, 10), друга - 11.10 в Київ (поштомат на пл. Міцкевича,8), третя - 12.10 в Павлоград (поштомат на пл. Міцкевича, 10), четверта - в Одесу (по. Міцкевича, 10). Всі посилки були забрані курєром і попали в адресне депо м. Львова. Потім не відстежуються і не рухаються далі.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Пропали посилки

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 октября, 2025 год

По двох інших також є рух, не хвилюйтесь 😇 Робимо все можливе, щоб подібні неприємні ситуації не виникали! Показать 1 ответ

Здирають за пакування Двічі !!

Наталия 13 октября, 2025 год

Доброго дня , Нова Пошта ! Уже стикаюсь не вперше з такими чудо операторами на відділенні, коли якогось дідька втулюють +30 грн за пакування уже запакованої посилки. Ви там не обнагліли ? На коробці чітко стоїть одна сума , а в додатку добавляють , ще й стікер не переклеюють , цирк !!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 октября, 2025 год

За цією накладною відправник надав текстиль без пакування. Колеги з відділення додали коробку на 10 кг, яка коштує 30 грн.

Дуже погано

Лана 13 октября, 2025 год

Нова пошта ну не справляєтесь ви з навантаженням то не гребіть все під себе але ж ваша жадібність перевершує…Посилки чекають на терміналах по 3 дні! Вона з-за кордону швидше дійшла ніж коли потрапила до вас… і відповідь «чекайте до кінця тижня» what a shame??? Сьогодні понеділок агов! Дно,страшенне дно,гребуть ті доставки,а доставити не можуть

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 октября, 2025 год

Добрий день!
Наразі маємо велике навантаження на терміналах, і ми працюємо без зупинки, щоб усі відправлення якнайшвидше дісталися адресатів. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб перевірити інформацію.

Дуже погана робота

Юлія Никоненко 12 октября, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Запоріжжя, вулиця Василя Сергієнка, 13 Останнім часом постійно порушуються терміни доставки! Затримується на 1-2 дні! Відправка до поштомату в Київ це взагалі жах! Служба підтримки нічого не робить. Якісь відписки. Один оператор сказав, що немає курʼєрів, інший, що авто зламалося! Хоч би вже між собою домовилися, що брехати. А тепер доставка з Чернівців до Запоріжжя. Повинна бути сьогодні. Дивлюсь деталі маршруту. Відправлення вже було... Читать отзыв Останнім часом постійно порушуються терміни доставки! Затримується на 1-2 дні! Відправка до поштомату в Київ це взагалі жах! Служба підтримки нічого не робить. Якісь відписки. Один оператор сказав, що немає курʼєрів, інший, що авто зламалося! Хоч би вже між собою домовилися, що брехати. А тепер доставка з Чернівців до Запоріжжя. Повинна бути сьогодні. Дивлюсь деталі маршруту. Відправлення вже було в Дніпрі, його замість того, щоб привезти в Запоріжжя відправляють в Київ, потім знову до Дніпра і тільки тоді до Запоріжжя. Термін доставки на добу більше! Компанія дуже зіпсувалася останнім часом! Якщо є альтернатива, подумайте чи варто витрачати нерви, коли посилка десь блукає, а ви на неї чекаєте!

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2025 год

Добрий день! Зазначте номер посилки для перевірки.

Дякую , Миколі.

Юлія 12 октября, 2025 год

Замовлення привезли швидко, ціле та неушкоджене. Особливо хотіла подякували кур'єру Миколі Туровському, (м. Коростень) за професіоналізм, надану допомогу та людяність. Дякую....

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2025 год

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук!

замовив на ОЛХ

сашко 12 октября, 2025 год

замовив на ОЛХ , пише шо буде до 12.10.25 до 18:00 вже 18:26 пошта зачинена , замовив на 2 віділення а зара воно на 1 і там воно вже 1 день більше , до другого віділення 650метрів це в сумі 1км 3м доставка з усіма ком. 200+грн що на цей 1км трохи більше уйде 6 літрів гаху +- на це... Читать отзыв замовив на ОЛХ , пише шо буде до 12.10.25 до 18:00 вже 18:26 пошта зачинена , замовив на 2 віділення а зара воно на 1 і там воно вже 1 день більше , до другого віділення 650метрів це в сумі 1км 3м доставка з усіма ком. 200+грн що на цей 1км трохи більше уйде 6 літрів гаху +- на це 2 віділення їзде маленька машинка дача , я розачарований

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2025 год

Добрий день! Вкажіть номер посилки, перевіримо.

Нова пошта знову не туди відправила ЛІКИ!!!

Дмитро 12 октября, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Київський Шлях, 38 Замовили терміново ліки, оформили адресну кур'єрську доставку з прописанням міста/району/вулиці!!!!
При цьому нп примудрилась відправити в якесь село за містом з такою же вулицею!!!
Людина чекає ліки в ці "бестолочи" телефон не беруть, телефонували 5-6 разів, слухали їх музичку, так з оператором не з'єднали.
Клієнтооріентовоності НУЛЬ
Адреса відправки Київ, Хрещатик,22

Достоинства:

Гарна музика у чат бота

Недостатки:

Постійно гублять посилки, відправляють за іншими адресами, брешуть

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2025 год

Добрий день! Просимо вказати номер посилки. Показать 1 ответ

Не думал, что НП может обманывать грн

Александр 12 октября, 2025 год

Разочарован. Сделал заказ в интернет магазине. Привезли вовремя. За доставку взяли 117.75. хотя по калькулятору НП должен был заплатить 87.50. в отделении на пытались мне объяснить но сами толком не знали почему . Ссылались на то, что вес 750 грам но объем больше поэтому взяли как за объем хотя в отделении номер 60 г.Одесса объем умышленно увеличили до... Читать отзыв Разочарован. Сделал заказ в интернет магазине. Привезли вовремя. За доставку взяли 117.75. хотя по калькулятору НП должен был заплатить 87.50. в отделении на пытались мне объяснить но сами толком не знали почему . Ссылались на то, что вес 750 грам но объем больше поэтому взяли как за объем хотя в отделении номер 60 г.Одесса объем умышленно увеличили до 2.35 хотя реальный составляет 1.935. Это легко проверить длину умножаем на ширину и высоту и делим на 4000. Итого только у меня было украдено по другому назвать это не могу 30.25грн.А сколько таких как я? Не в деньгах проблема, а в доверии! Рекомендую всем кто отправляет и получает отправления проверять вес и объем. Я проверил все это находясь уже дома так как рулетки там не было, были только весы. Думаю руководство НП и 60 отделения Одессы примет правильное решение по этому сотруднику прочитав мой отзыв.

Достоинства:

Быстро доставили

Недостатки:

При оформлении доставки обманули на 30.25 грн.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2025 год

Добрий день! Зазначте номер посилки, перевіримо.

Доставка отстой

Ирина 11 октября, 2025 год

В очередной раз новая почта разочаровала.
Отправляли посылку наложкой, вес и сумма были одни,чем ближе она приближалась к месту выдачи -вес и сумма росли.
Уже обращалась с таким вопросом в службу поддержки,толку ноль. Только и говорят-"ну вы понимаете","мы разберемся" ,ничего не решается.
Отпадает все желание делать заказ через эту службу, но тк перевозчиков мало, приходится это делать.
Одни минусы,плюсов нет.

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2025 год

Добрий день! Зазначте номер посилки, перевіримо.