Name: Сервис и підтримка жахливи
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Євгенія

› › ›

Євгенія Отзыв написан 15 октября, 2025 год 14 просмотров

Я дуже рідко залишаю відгуки, але тут просто не стрималася, щоб не написати. Вкотре зіткнулася з жахливим сервісом сервісу підтримки клієнтів. І це вже не вперше. Вчора чекала співробітника в Телеграм понад 4 години, а вранці виявила повідомлення з проханням оцінити чат. Знову написала і знову чекала понад 4 години. Оператор так і не зміг допомогти. І навіть уже не важливо, цього разу мені не дали можливість скористатися моїм промо-кодом, минулого разу це були проблеми з викликом кур'єра на потрібний проміжок часу, мене просто вражає такий сервіс підтримки, у співробітника навіть не було ніякого діяння допомогти, просто сухі відповіді, ніби я розмовляла з роботом. Мені здається, постійні клієнти, які з вами вже більше 10 років, і які роблять регулярні щомісячні відправки, заслуговують на кращі стосунки.

Недостатки:

Дуже дорога ціна за доставку, немає можливості оперативно зв'язатися зі службою підтримки, сайт постійно зависає, немає можливості викликати кур'єра на певний час

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2025 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою не вдалося скористатись промокодом.

Ответить

Євгенія 16 октября, 2025 год

20451271241326

Упаковували и заміряли власноруч, шоб не перевищити 30 кг. Підрезали коробки до розмирів 60х40х50 см. Вказала, что оплачує відправник. Оператор на віддиленні зменив вагу, зараз це вже 33 кг. Зменів платника на отримувача.

А щоб оператівно отримати допомогу в вашому Телеграм, и мови не йдеться, кожного разу більше 2 годин.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2025 год

В цій ситуації радимо при отриманні замовити контрольне зважування. Працівник переважить товар та проведе повторний замір. При виявленні помилки - вартість перерахують. Після цього зможете провести оплату промокодом. Бо наразі об'ємна вага 33,66 кг, тому промокод не вдається провести.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23865 отзывов / 5193910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы