НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 353
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 23690 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Работа Новой Почты!
Вартість доставки залежить від ваги вантажу, габаритів, оголошеної вартості, типу доставки та наявності замовлених додаткових послуг. У разі повернення посилки відправнику, сплачується доставка в дві сторони.
Жахлива доставка
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо Вам допомогти з вирішенням цього питання.
Полная жо...
PO0000000326385NPI
Маємо інформацію, що посилку сьогодні отримали. Відомо, що досить тривалий час тривало розмитнення. На жаль, воно здійснюється в порядку черги, тож прискорити його не було змоги.
Хамское отношение к клиентам!!
Прикро, що у Вас склалася така думка про нас :( Якщо маєте конкретні приклади некоректного обслуговування, будь ласка, напишіть деталі інциденту.
Потеря посылки
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо з'ясувати чому виникла затримка та допомогти з пошуком, якщо вантаж ще не отримано.
Перепаковать и сбить деньги с получателя
Накладну 20450235720563 було створено відправником самостійно в особистому кабінеті чи мобільному додатку, тобто він самостійно вказував всі дані. Після прибуття вантажу у відділення, співробітники помітили, що вага, яка зазначена в накладній, не відповідає дійсності. Після проведення контрольного зважування з'ясували, що об'ємна вага не 2,5 кг, а 9, 56 кг (150*17*15см). Через це вартість послуг змінилася, додаткове пакування не проводилося.
Работникам 20-го отделения Днепр
Дякуємо за приємний відгук. Обов'язково направимо слова подяки у вказане відділення, співробітникам буде приємно. Будемо й надалі прикладати максимум зусиль для того, аби якість сервісу компанії була виключно на вищому рівні.
Приємного Вам дня та позитивного настрою!
За что берут деньги?
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо в усьому розібратися.
Доставка посылок
Щиро перепрошуємо за затримку та незручності, що вона спричинила. Докладаємо максимум зусиль, аби всі відправлення доставляли вчасно. Маємо надію, що подальша співпраця з нами буде виключно позитивною.
была повреждена коробка и пропали продукты
У продовження телефонної розмови хочемо повідомити, що повідомлення з невеличким бонусом вже відправили на номер відправника. Маємо надію, що подальша співпраця з нами буде виключно позитивною.
Неграмотность работников
Хочемо детальніше розібратися в ситуації, що склалася. Будь ласка, напишіть номер накладної.
Некомпетентные работники
Будь ласка, надайте приклади, коли і в якому з відділень не змогли надати необхідну інформацію чи відмовилися сканувати картку лояльності. Хочемо розібратися та донести інформацію співробітникам, аби уникнути подібних ситуацій в майбутньому.
Не закрывайте глаза на их косяки! Люди, отстаивайте свои права!
Какой то идиот (по другому сказать не могу) перепутал адрес доставки и посылку отправил в другой город, при этом накладной отправителю не предоставили!
На вопрос отправителя "Вы адрес точно верный указали?" ответили "конечно! не переживайте"
В итоге... Читать отзыв Безумно зла на это отделение новой почты. И всех призываю не закрывать глаза на их косяки! Люди, отстаивайте свои права!
Какой то идиот (по другому сказать не могу) перепутал адрес доставки и посылку отправил в другой город, при этом накладной отправителю не предоставили!
На вопрос отправителя "Вы адрес точно верный указали?" ответили "конечно! не переживайте"
В итоге пришлось делать перенаправление.
На горячей линии из меня пытались сделать дуру до последнего, до тех пор пока на них не наорешь они не скажут как вернуть деньги!
За перенаправление деньги они не взяли, так как приходу на почту я сразу сказала что буду писать жалобу!
Но доставка в первый город была оплачена, и отправителю не предложили написать жалобу на возврат средств в этом отделении!
Дуже хочемо розібратися, чому виникла така ситуація. Будь ласка, напишіть номер накладної, бо без неї це зробити не вдасться.
утерян груз больших габаритов
Відомо, що вантаж вже доставили у відділення отримувача. Щиро перепрошуємо за затримку.
Задолбало!
Будь ласка, напишіть, для прикладу, номер такої накладної, будемо розбиратися. Показать 2 ответа
Отличное качество обслуживания
Щиро вдячні, що знайшли час залишити позитивний відгук! Завдяки таким словам хочеться працювати та робити для клієнтів більше :)
Обов'язково передамо Вашу подяку керівництву відділення ;)
Ужас просто ужасно!!!
Купил бампер на авто на OLX,ну продавец принес им они упаковали 257 грв. ур..ы,и 453 грв.бампер стоит 800 а доставка 710 спашуется за что 700 грв. Губа не треснит, и как в нем может быть 128 кг .палить шарашкину контору к чертям саба...!!
Будь ласка, надайте номер накладної, аби ми могли детально розібратися у питанні.
Ужас просто нет слов !!!!!
Згідно з умовами OLX-доставки, пакування оплачує продавець. А всі вантажі повинні бути запаковані правильно, аби під час транспортування не відбулося пошкодження: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf?fbclid=IwAR3pcpFA-SafhWE6sSJ087scFMWq0KyL3XJgYPAlOD2XlMtBUrGPA2ak1Pg
Сподіваємося, що дані пояснення допоможуть нашому взаєморозумінню та подальшій співпраці.
Что делать если не хотиите чтоб вашу посылку с Китая украли на Новой Недопочте.
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Можете уточнити номер накладної та детально описати ситуацію? Завчасно дякуємо.
Працюють справжні чоловіки
Такі відгуки окриляють на нові звершення. Зараз же передамо Ваші теплі слова колегам із даного відділення, аби радіти разом.
Бажаємо і Вам теплих щасливих подій у житті!
Ужасно очень
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Можете уточнити номер накладної та детально описати ситуацію? Завчасно дякуємо.
Самая мерзкая фирма-перевозчик.
Подлые и жадные ур-ды,которые в трудное время готовы содрать три шкуры.
Дуже шкода, що у Вас склалась саме така думка про нашу компанію. Ми б хотіли зі свого боку розібратися у питанні та з'ясувати всі деталі. Тому просимо Вас написати номер накладної, за якою виник інцидент.
Обман і видурювання грошей
Тільки на жінку наїхали і опамяталися лише коли дізналися що я зриваюся з служби щоб розібратися.
Обіццяли вирішити і повідомити.
Вирішили-передавши скаргу тому хто скаржився.
Повідомлення в нецензурній лексиці вислухала дружина і маленька дитина.
В рило не заїхав бо зустрівся з цим недоумком в присутності дитини.
Скарги до дупи, ці шахраї... Читать отзыв Три скарги просто проігнорували.
Тільки на жінку наїхали і опамяталися лише коли дізналися що я зриваюся з служби щоб розібратися.
Обіццяли вирішити і повідомити.
Вирішили-передавши скаргу тому хто скаржився.
Повідомлення в нецензурній лексиці вислухала дружина і маленька дитина.
В рило не заїхав бо зустрівся з цим недоумком в присутності дитини.
Скарги до дупи, ці шахраї лише гроші цінують.
Після цього мої посилки йдуть з великими затримка и.
Деякі просто зникають.
Вирішив це питання шляхом переплати, став замовляти доставку додому, але не тут то було, машина приїзжає, повідомляють що немає посилки і їдуть, а привозять за пару годин.
Значить це на рівні материнських відділень дають вказівки гнобити клієнтів які скаржаться.
Жодної відповіді, вибачення ще не було.
По цих епізодах подам до суду а решту буду вирішувати їх же методами.
Категорично не раджу користуватися.
Укрпошта зробить експрес доставку швидше, дешевше і що головне дуже вічливо.
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Можете уточнити номери накладних та детально описати все по кожній ситуації? Завчасно дякуємо.
Бардак с смс сообщениями
Дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження. Смс-повідомлення про прибуття відправлення надходить за 30 хв до приїзду автівки з вантажами у відділення. Нам важливо, аби кожен клієнт отримував послуги найвищої якості. Гарного вечора!
Просто жах!!!!!
больше не буду связываться с этой конторой.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли допомогти.
Посилки з Китаю
Трек номер AENM0001089776NPI
Ще декілька замовлень має приїхати на мене, але походу роздеребанять на пошті.
Будь-ласка змініть статус посилки, що не доставлено, або просто роздеребанили, щоб я зміг всюди повідкривати спори на AliExpress. Посилки йтак не дійдуть.
Щодо відправлення AENM0001089776NPI уточнимо інформацію та повернемося з відповіддю.
З приводу інших вантажів, напишіть, будь ласка, номера накладних, аби ми дізналися про місцезнаходження кожного з них. Показать 1 ответ
Самовольно изменили адрес отделения
На горячей линии мне предложили заплатить (!!!) за пересылку посылки, но почему я должна это делать, если по... Читать отзыв Нравилась мне Нова Почта, пока я не столкнулась вот с чем: отправили мне посылку на конкретное отделение, но Нова Почта в одностороннем порядке изменила адрес отделения (разница между адресами составляет 21 км). Причина - ремонт в отделении, на которое я заказывала посылку.
На горячей линии мне предложили заплатить (!!!) за пересылку посылки, но почему я должна это делать, если по факту указали адрес получения совершенно другой? Получается, что заказывая товар нельзя быть уверенной в том, что я его получу, потому что посылка может уехать на другое отделение без уведомления получателя.
Так можно не плохо зарабатывать - отправлять посылки не на указанный адрес, чтоб человек платил не только за доставку, но и за пересылку и то не факт, что перешлют его на нужное отделение...
Как вообще оператор приняла посылку на отделение, которое закрыто на ремонт и почему никто не связался ни со мной, ни с продавцом, чтоб определить другое отделение для получения???
Ситуация крайне неприятная - не ожидала от НП такое отношение к клиентам((
Одесса
Підкажіть, будь ласка, номер накладної цього вантажу, аби ми розібралися у даній ситуації.
Дякуємо за Ваш відгук :)
Ужас а не почта
Получил посылку начал проверять, товар был испорчен. У курьера не было акта приема-передачи. Вечером он приехал и привез акт, но... Читать отзыв Качество работы ужасное. Заказал доставку курьером до дверей. Курьер хотел с меня денег сбить, говорил что оставит посылку у подъезда, если я ему еще сверху не заплачу. Пришлось вызванивать его начальство, которое спустя 30 минут заставило его занести мне посылку.
Получил посылку начал проверять, товар был испорчен. У курьера не было акта приема-передачи. Вечером он приехал и привез акт, но не знал как его заполнять. Испорченный товар, сказал заберет другой курьер. Спустя 5 дней так никто и не заехал. Вот и пользуйся этой почтой, кто виноват и кто мне вернет деньги за товар не понятно, начальство курьера морозится.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної пошкодженого вантажу, аби ми змогли розібратися у ситуації, що склалася.
З приводу доставки посилок до дверей, кур'єр, згідно з умовами надання послуг, відправлення вагою до 30 кг повинен доставляти до дверей. Для підйому на поверх посилок, вага яких перевищує 30 кг, необхідно замовляти додаткову послугу «Підйом на поверх».
Чекаємо на відповідь :)
скан копии паспортов
Нам дуже прикро, що така ситуація мала місце у Вашій співпраці з "Нова Пошта".
Підкажіть, будь ласка, у якому відділення стався даний інцидент?
Обов'язково розберемося в цьому.
Це просто жахіття в Борині,директора мстить людям через це що не вчасно розвозять посилки
Одного разу чоловік замовив котел тримали ще не везли,сказали привезуть пізніше, чоловік каже як пізніше доставка мала бути ще вчора везіть нині тому що завтра не буде кому допомогти розгрузити,вони привезли тепер я відправляю ця директорша сказала як приїжає ново пошта в село зразу розгружають і я зразу отримувала і відправляла посилки,вона дала наказ мене не чекати... Читать отзыв Розкажу свою історію.
Одного разу чоловік замовив котел тримали ще не везли,сказали привезуть пізніше, чоловік каже як пізніше доставка мала бути ще вчора везіть нині тому що завтра не буде кому допомогти розгрузити,вони привезли тепер я відправляю ця директорша сказала як приїжає ново пошта в село зразу розгружають і я зразу отримувала і відправляла посилки,вона дала наказ мене не чекати , добре може так і має бути, наступний раз я уже не йшла зразу відправляти пішла на наступний день,бо пошта приїжає в понеділок,середу , четвер, вони привезли в середу я пішла в четвер,створила номера посилок вони приїхали в п'ятницю зранку забрали з села,і уявляєте вона мої посилки не відправила сказала що не встигла,і так мені постійно мстить ,ще сказали що вона не боїться нікого ,я давала скаргу на гарячу лінію нової пошти поки що нічого ніхто не вибачається,невже немає ніякого права на цю жінку, щоб її поклали на місце
Підкажіть, будь ласка, у якому відділення стався цей інцидент?