Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Ждите вчера, сегодня, завтра...

Виталий 21 июня, 2020 год

Сделал заказ в пятницу, в одном из киевских интернет магазинов, получив обещание на бесплатную доставку товара в Харьков, на дом, через "Новую почту", получил смс-уведомление о получении заказа от НП в субботу вечером. Но мой заказ не превезли в субботу и никто не сообщил о задержке или сбое. Я в десятом часу вечера перезвонил на НП, уточнить. Меня заверили,... Читать отзыв Сделал заказ в пятницу, в одном из киевских интернет магазинов, получив обещание на бесплатную доставку товара в Харьков, на дом, через "Новую почту", получил смс-уведомление о получении заказа от НП в субботу вечером. Но мой заказ не превезли в субботу и никто не сообщил о задержке или сбое. Я в десятом часу вечера перезвонил на НП, уточнить. Меня заверили, что завтра с утра перезвонят и всё решат. На следующий день с утра мне перезвонил представитель НП и пообещал, что мой заказ будет доставлен сегодня и в первую очередь. Время после обеда - заказа нет. Все планы на день перевёрнуты с ног на голову. Звоню на НП, не дозвониться. Перезванивает мне представитель и рассказывает что-то не вразумительное и сообщает, что в понедельник найдут и привезут заказ. Я дальше жду.... , но в понедельник я уже занят и меня дома не будет.
Зачем вы присылаете СМС о доставке в субботу, если этого не делаете?. Зачем вы портите мне выходной воскресенье и рушите все планы? Это безответственное отношение, не профессионализм работников НП и неуважение к вашим клиентам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Доброго ранку, Віталію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної для того, щоб була можливість все перевірити та розібратися.

Предложение

Гость 21 июня, 2020 год

Помогала отправлять соседке, которой 83 года, раскладушку из Львова в Мелитополь, вес 6 кг с отделения №59 Львова , нам категорически отказали из-за габаритов, послали на грузовой склад в конце города. У нас авто нет. Мы должны были во время карантина тащить раскладушку в город .трансп. на др.конец города, а мы уже пенсионеры, нам это тяжело и нежелательно. ... Читать отзыв Помогала отправлять соседке, которой 83 года, раскладушку из Львова в Мелитополь, вес 6 кг с отделения №59 Львова , нам категорически отказали из-за габаритов, послали на грузовой склад в конце города. У нас авто нет. Мы должны были во время карантина тащить раскладушку в город .трансп. на др.конец города, а мы уже пенсионеры, нам это тяжело и нежелательно. Может , можно хотя бы ВРЕМЕННО у людей старше 70 лет принимать габаритные грузы на всех отделениях, как исключение, и своим транспортом подвозить на грузовые склады НП. С уважением.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Доброго ранку! Поштові відділення не призначенні до транспортування вантажів вагою понад 30 кг.
Для відправлення або отримання посилок вагою більше 30 кг існують вантажні відділення.
На жаль, поштові відділення не мають змоги збирати габаритний товар та перевозити його до іншого відділення. Показать 1 ответ

"Доставка з майбутнього"

Гость 21 июня, 2020 год

На розетці було замовлено і оплачено 6 пляшок вина на свято. Замовлення прибуло із затримкою на 1 день . При огляді виявилось 5 пляшок. 1 пляшку вина розбили. Переупакували 5 мокрих пляшок і відправили.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була можливість все перевірити. Показать 1 ответ

Всё устраивает

Катя 21 июня, 2020 год

Уже лет 10 пользуюсь время от времени услугами Новой Почты, и как отправитель, и как получатель. Не было еще ни одной проблемы с отправками. Новая Почта прекрасно работает в городе Новая Каховка Херсонской области. Пользуюсь в основном отделениями номер 4 по ул. Первомайской (до 5 кг) и номер 5 по Горького (до 30 кг), изредка также грузовым отделением номер 1... Читать отзыв Уже лет 10 пользуюсь время от времени услугами Новой Почты, и как отправитель, и как получатель. Не было еще ни одной проблемы с отправками. Новая Почта прекрасно работает в городе Новая Каховка Херсонской области. Пользуюсь в основном отделениями номер 4 по ул. Первомайской (до 5 кг) и номер 5 по Горького (до 30 кг), изредка также грузовым отделением номер 1 по ул. Промышленной. Обслуживание во всех ваших отделениях хорошее, всё оформляется быстро, очереди маленькие, долго ждать не приходится. Спасибо что вы есть!!!

Иногда возникает необходимость что-то отпрпавить Укрпочтой, вот там тихий ужас, работники медлительные, ждать в очереди порой приходится целый час!!!

Достоинства:

Скорость обслуживания.
Доставка любых товаров в целостности и сохранности.

Недостатки:

Не нашла

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день, Катерино!
Дуже приємно, що маєте позитивне враження після відвідування відділення. Завжди стараємося тримати сервіс на висоті. Дуже вдячні, що цінуєте.

Услуги дегенератов

Alexx 21 июня, 2020 год

Здравствуйте
Качество обслуживания, слаженность работы сайта, приложения и персонала - нулевое!
1. Доставка.
Заказ посылки осуществлялся через ресурс Розетка. Выбрав службу доставки и метод - курьер, условий и предложений не было. Хотя, учитывая, что товар габаритный и имеет вес, СТОИЛО БЫ добавить предложения услуги грузчика, если имеется курьер. Логично ведь.
В день прибытия посылки звонит курьер и сообщает,... Читать отзыв Здравствуйте
Качество обслуживания, слаженность работы сайта, приложения и персонала - нулевое!
1. Доставка.
Заказ посылки осуществлялся через ресурс Розетка. Выбрав службу доставки и метод - курьер, условий и предложений не было. Хотя, учитывая, что товар габаритный и имеет вес, СТОИЛО БЫ добавить предложения услуги грузчика, если имеется курьер. Логично ведь.
В день прибытия посылки звонит курьер и сообщает, что привезёт ее чере 2 часа, отметив, что не поднимаю на этаж. Так же он сообщил, что доставку на этаж должен оформлять отправитель (?) и теперь я не могу заказать грузчика, так как услуга заблокирована. Набрав на горячую линию, оператор озвучил, что да, только отправитель оформляет доставку на этаж.
Связавшись с отправителем, цитирую: « Доброго дня!подьом вони виключили з своїх услуг того крупно габаритні товари вони не заносять ( «
Вопрос: 1. почему отправитель должен это оформлять? Как он может знать, нужна мне доставка на этаж или нет? И зачем ему моя личная информация по этому поводу?
2. Почему дезинформация со стороны колл-центра?

2. Оформив (ну наконец-то) услугу грузчиков, груз привезли на следующий день. Стоимость услуги доставки я узнаю за пол часа до получения. На горячей линии опять же, «сообщили», что приходит смс с данной информацией. НЕ ПРИШЛО!
Курьер приехал. ОДИН!!!! Карл!!!! Где грузчики, оплату которых я произвела???? Почему парень должен из-за вашей похабности и пофигизму к клиентам тащить огромный груз сам?!

Система недодуманная, персонал не проинформирован, ресурс (сайт и приложение) работают отвратительно! Навести порядок, конечно, сложно, но можно!

Вывод: служба доставки, простите, полнейшее DерbM0 (shit) и ни кому ее рекомендовать не собираюсь теперь, а пользоваться другими службами.
Новая Почта - это НЕ доставка будущего, а позор страны!
Стыдно, что в Украине есть ТАКИЕ.

Благодарю за внимание.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день!
Послуга "Підйом на поверх" здійснюється за замовленням відправника, не можливо її замовити лише, якщо фактична вага на одне місце перевищує 100 кг, а відстань від місця паркування автомобіля компанії «Нова пошта» до будівлі одержувача перевищувати 50 м. Щодо суми до сплати, справді надсилаємо СМС, в якому вказано її, а також номер телефону кур'єра. Ми готові сприймати критику та вдосконалюватися, тож, будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми більш детально розібралися в інциденті.

Ужасное обслуживание

Гость 21 июня, 2020 год

1-е отделение новой почты на Николаевском шоссе 5-й км. Г. Херсон.
За доставку и упаковку взяли 1231 грн. Упаковано просто в картон,коробку сбили из досок сами грузчики и разломали её на наших глазах ,потому что она начала разваливаться.
В чеке написали,что груз 166 кг,хотя на самом деле 50 кг. Начала скандал с персоналом, в итоге ничего так и не объяснили... Читать отзыв 1-е отделение новой почты на Николаевском шоссе 5-й км. Г. Херсон.
За доставку и упаковку взяли 1231 грн. Упаковано просто в картон,коробку сбили из досок сами грузчики и разломали её на наших глазах ,потому что она начала разваливаться.
В чеке написали,что груз 166 кг,хотя на самом деле 50 кг. Начала скандал с персоналом, в итоге ничего так и не объяснили и оставили меня виноватую. Категорически не рекомендую пользоваться этой почтой. Цены постоянно повышают,обслуживание ужасное и качество доставки оставляет желать лучшего.

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день!
Можемо припустити, що більшою виявилася об'ємна вага, а цей дивний короб з дерева має назву обрешетування. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми мали детальніше перевірити інформацію.

Коробка в два рази більша за посилку!!!!

Олена 21 июня, 2020 год

Приїхала посилка!Відкриваю а там половина коробки в бумажці,яка нікому не потрібна!І вага в квитанції 20 кг!а по факту не більше 6 кг!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день, Олено!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf

Буду пользоваться другим перевозчиком

Гость 21 июня, 2020 год

Новая почта решила обогатиться и теперь все посылки от 1 кг упаковываются только в коробку.
Раньше можно было в скотч, стретч и пленку, все это плотно перематываешь и никаких проблем, абсолютно всегда доезжали без повреждений! Но нет, денег службе доставки стало мало.
Верните, как было!! Перехожу на другую службу, надоели эти поборы.

Недостатки:

Жлобы

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий вечір!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf

Снова коробки))))

Гость 21 июня, 2020 год

стали требовать, ссылаясь на внутренние распоряжения, покупать у них коробки в обязательном порядке. размер посылки на пару см больше ,чем их пакет -бери коробку,в простом белом пакете нельзя.
зато другую посылку размером 1/3 их пакета, весом 50 грамм, плоскую, до этого пытались провести как 1 кг. и только после вопроса где тут кг исправили на 0,5
требуют от вас делать... Читать отзыв стали требовать, ссылаясь на внутренние распоряжения, покупать у них коробки в обязательном порядке. размер посылки на пару см больше ,чем их пакет -бери коробку,в простом белом пакете нельзя.
зато другую посылку размером 1/3 их пакета, весом 50 грамм, плоскую, до этого пытались провести как 1 кг. и только после вопроса где тут кг исправили на 0,5
требуют от вас делать по правилам, а мошенничают сами для увеличения веса и размера, стало быть и стоимости отправления.
пора переходить на justin
звонок в колцентр ничего не дал. ответ один - это внутренняя информация ( номер, дата, и т.д. распоряжения про коробки)

Недостатки:

За счет коробок увеличивают вес посылки и сдирают с нас деньги

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день!
Усі вантажі від 1 кг до 30 кг необхідно пакувати в коробку. Оскільки в цій упаковці Ваш вантаж доїде акуратно. Купувати нашу коробку не обов’язково, Ви можете самостійно вдома запакувати відправлення у картонну коробку. Головне, щоб вона була міцна і чиста. Ми прагнемо, щоб вантажі клієнтів не пошкодилися та не втратили товарного вигляду після доставки.

Крадії Нова Пошта!!!

Гость 21 июня, 2020 год

Відправили синові посилку на день народження. Він проходить строкову службу, тому доставка кур'єром. При отриманні він її не перевірив(велика помилка!!!), а треба було. Посилку "по чістили" на суму 700 грн. Добре ,що не все вкрали, щось залишили синові. Дзвонила на гарячу лінію безрезультатно. Вивод: переписувати вміст посилки ОБОВ'ЯЗКОВО,перевіря ти при отриманні ОБОВ'ЯЗКОВО.

Недостатки:

Крадуть посилки!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити та розібратися.

Обман на весе

Гость 20 июня, 2020 год

Получила посылку, по факту вес 400 гр, а в квитанции 2 кг. Обман. В упаковку специально большую положили, чтобы был большой объем

Недостатки:

*

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть номер накладної, аби ми перевірили доцільність такого пакування.

Товар отримав 20.06.20 але ціна змінилася

Гость 20 июня, 2020 год

Доставили товар швидко. Отримав товар 20.06.20року але ціна 770+49=( 834 ) ЯК ТАК??? Чому ціна зросла ?

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Ціна росте не по днях а по часах

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми перевіримо в чому справа.

Обманывают на весе

Ольга 20 июня, 2020 год

Здравствуйте, отправляю сегодня посылку 59000525457747 весом 0,300 грамм, придя домой смотрю в накладную вес написан 3 кг, скажите как один волейбольный мячь может весить 3 кг!? И почему в новой почте не висит распечатка с ценами на вес?

Достоинства:

Минусы

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день, Ольго!
За накладною 59000525457747 відправлення було запаковано в коробку, об'ємна вага якої становить 3 кг. В кожному відділенні тарифи на послуги розміщені в куточку споживача. Інформація доступна і на офіційному сайті за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs

Потеряли посылку

Сергей 20 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Бориспіль, ул. Привокзальная, 21
Напутали информацию с трек номерами. Ссылаются на ошибки международной почтовой службы или на безответственного продавца. Итог: 2 месяца ожидания товара, который просрали сотрудники Новой почты!
Спасибо за сервис!

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Якщо відправник справді сплутав інформацію в замовленні, то повпливати на нього ми не мали змоги. Будь ласка, надішліть скріншот замовлення в інтернет-магазині, де є трек-номер і дані отримувача, будемо перевіряти.

Найгірше обслуговування і відношення

Оксана 20 июня, 2020 год

Проблемне відділення...за час існування, ще щодного разу, без проблем не обходилося...буду обходити 10 дорогою...де можна було набрати ,таке відділення придурків...в любому іншому , наприклад в 7...мене за 2 хв, оформили
, і ще й в ящик все зложили...2 посилки....тут в 25 ,проблема у всьому- у ящиках, у масці, у грошах при отриманні....це жах...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Добрий день, Оксано!
Шкодуємо, що Вам довелося зіткнутися з неякісним обслуговуванням. Будь ласка, напишіть номер накладної або ж час звернення у відділення, а також місто та його номер. Будемо виправлятися, аби сервіс був на найвищому рівні.

Ужасно розчарована

Гость 20 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Апостолове, Освобождения 21 Не вчасно прийшла смс заплатила простой за 9 днів щей до всього писилка не важила 1,25 а 520гр як це так може бути я просто вшоці з вашого обслуговувуння

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили всю інформацію.

Благодарности в отзыве!

Клиент 20 июня, 2020 год

Захожу в отделение Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон, а там девушка (Алена). Высокое мастерство в работе и красота 0874

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Щиро дякуємо за такі приємні слова ♥ Ми обов'язково передамо Вашу подяку працівниці даного відділення.
Гарного Вам дня!

Відсутність професіоналізму

Гость 20 июня, 2020 год

"Доставка майбутнього", очевидно, означає, що все добре буде в майбутньому, а тепер поки що сервіс дуже "кульгавий". Київ, відділення 293 не змогли знайти в базі пункту мого отримувача, хоча це далеко не перше моє відправлення тули, оператор поводилася зверхньо, неввічливо, кілька разів мені сказала, щоб я передзвонила отримувачеві і уточнила пункт доставки, оскільки того, що я називаю, в базі немає.... Читать отзыв "Доставка майбутнього", очевидно, означає, що все добре буде в майбутньому, а тепер поки що сервіс дуже "кульгавий". Київ, відділення 293 не змогли знайти в базі пункту мого отримувача, хоча це далеко не перше моє відправлення тули, оператор поводилася зверхньо, неввічливо, кілька разів мені сказала, щоб я передзвонила отримувачеві і уточнила пункт доставки, оскільки того, що я називаю, в базі немає. Після звернення на гарячу лінію Нової Пошти, де сказали, що таке відділення таки в базі є і воно працює, менеджер, до якого я звернулася, довго кудись дзвонила, потім відділення знайшла і сказала, щоб я йшла до оператора та оформила відправку, але тут знову виникли проблеми. Зайшов молодий чоловік і сказав, що відділення місця доставки не працює через карантин, але можна оформити адресну доставку. І знову в базі не можуть знайти пункт для адресної доставки. Зателефонувала до пункту доставки (Заріччя, Ковельського, Волинської), з'ясувалося, що Відділення там таки працює, а от навіщо мені нав'язували адресну доставку, залишається питанням? Потративши хвилин 40 чи й більше часу на це все, розсердилась і пішла на Укрпошту. Була дуже здивована цінами та сервісом. Новою поштою користувалася мало не з часу її заснування, починаючи з центру, пізніше вже на масиві Новобіличі. Тепер розчарована настільки, що більше, мабуть, ніколи туди не піду, хіба що через багато років. Гидко коли з тобою поводяться як з придурком, одні ображають, інші щось нав'язують, натомість професійно вирішувати проблему. Відсутність професіоналізму - що може бути гірше. Це як ракова пухлина для структури.

Недостатки:

Відсутність професіоналізму

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день! Дуже прикро, що така ситуація мала місце у Вашій співпраці з "Нова Пошта". Ми зв'яжемося з відділенням та вирішимо дану проблему. Сподіваємося, що надалі не втратимо Вас, як клієнта :(

Потеря груза

Гость 20 июня, 2020 год

Посылка должна прийти 19.06...сегодня 20.06.а ее нет,и на почте не знают где она...а на горячей линии говорят,что ищют ждите.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2020 год

На жаль, не отримали від Вас відповіді. Якщо виникатимуть актуальні питання, обов'язково пишіть :)

Хамство операторов

Яна 20 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Вінниця, вулиця Келецька, 83 Компания не уведомила о прибытии доставки на отделение, в связи с чем товар уехал обратно поставщику. Не смогла забрать так как просто не получила уведомление ни на один мессенджер. Не было уведомлений ни о прибытии, ни о том что товар ожидает и если его не забрать отправиться обратно и даже о том что он опять уехал к поставщику. При выяснении... Читать отзыв Компания не уведомила о прибытии доставки на отделение, в связи с чем товар уехал обратно поставщику. Не смогла забрать так как просто не получила уведомление ни на один мессенджер. Не было уведомлений ни о прибытии, ни о том что товар ожидает и если его не забрать отправиться обратно и даже о том что он опять уехал к поставщику. При выяснении ситуации с представителем НП наткнулась только на хамство, так мне никто и не помог разобраться в ситуации. И компания совершенно нет хочет принимать факт что это сбой в их программе в связи с чем я не получила уведомления

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день, Яно!
Будь ласка, напишіть номер цієї накладної, хочемо перевірити чому СМС не надіслали. Додайте також хто саме зі співробітників не зміг допомогти розібратися, це був фахівець контакт-центру чи відділення?

Жалоба на доставку

Инна 20 июня, 2020 год

Посылку должны были доставить 17.06.20. до дверей, доставка оплачена авансом. 19.06.20. позвонили,что привезут. Прождали безрезультатно. После моего обращения на следующий день,сказали,что ждите в течении дня. Сижу,жду. Буду подавать в суд за потерянное время. Отвратительная компания,не связывайтесь!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ненадёжная компания

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день, Інно!
Прикро, що посилку не доставили вчасно :( Будь ласка, напиішть номер накладної, за якою виникла затримка.

Що за гра з вартістю доставки??

Гость 20 июня, 2020 год

Як так можна розраховувати доставку!!!!
В на сайті розрахувала доставку товару , вийшло 85 грн, на етикетці коробки написано , що доставка 105 грн, а на касі запратила 140.
Де логіка?

Недостатки:

Не зрозуміло хто і як рахує вартість доставки

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми могли перевірити в чому справа.

Надо обращаться в суд

Литвинов Михаил 20 июня, 2020 год

Тут нет смысла писать так как реакции нет. Не от хорошей жизни я продал и отправил через новую почту бытовую технику с чеками в заводской упаковке которую застроховал на 15 тыс.грн. из-за того, что сотрудники почты не сделала обрешетки и швыряли товар была повреждена упаковка на грузе и полностью разбита вытяжка ценой около 5 тыс.грн. Покупатель соответственно отказался от покупки... Читать отзыв Тут нет смысла писать так как реакции нет. Не от хорошей жизни я продал и отправил через новую почту бытовую технику с чеками в заводской упаковке которую застроховал на 15 тыс.грн. из-за того, что сотрудники почты не сделала обрешетки и швыряли товар была повреждена упаковка на грузе и полностью разбита вытяжка ценой около 5 тыс.грн. Покупатель соответственно отказался от покупки и посылка пришла ко мне назад.После составления всех документов я оставил технику на отделении Новой почты для возможной дополнительной проверки, но проверки так и не было и мне было отказано в возмещении ущерба. Для того чтобы забрать технику я ещё дополнительно заплатил 1468 грн за доставку в обе стороны и просрочку при заборе. Отказ был оргументирован тем, что признаков повреждений упаковки не выявлено. 12.06. я опять написал жалобу на Новую почту, сотрудники которой обещали её рассмотреть в течение 3 дней, но ответа так и нет. Фото и видео когда я заберал технику со всеми повреждениями в отделении Новой почты есть. Нужна помощь юриста для составления иска в суд и консультации, мой телефон 0964341801 Михаил. Спасибо огромное.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Надо обращаться в суд

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 июня, 2020 год

Михайле, доброго ранку!
Щиро перепрошуємо за затримку, маємо інформацію від колег, що 22 червня вони надіслали офіційну відповідь за Вашою ситуацією

Обманщики!

Гость 20 июня, 2020 год

Сколько можно обманывать людей?
Очень часто обманывают на весе посылок! Вес завышают!
Вынуждают покупать коробки в отделении Н.почты!
Отказались принимать посылку весом 300грамм без коробки!
Вес в накладной указали 1кг.!
Посылки очень часто не приходят в срок указанный в накладной!
Просьба прекратить этот беспредел!

Недостатки:

Обманывают на весе посылки!!!!

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день!
Для відправлення визначається фактична та об'ємна вага. Ми надаємо можливість приносити у відділення вже запаковані посилки. Головне, щоб пакування відповідало правилам компанії, детальніше тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла ситуація, що описали, ми більш предметно все перевіримо.

Отделение 228

Татьяна 20 июня, 2020 год

Сделайте пожалуйста рабочий день с 9:00 как на других отделениях, очень не удобно, посылки перед работой забрать не возможно, и после работы не всегда можно успеть, они работают до 20:00. Спасибо большое за понимание.

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день, Тетяно!
Будь ласка, напишіть про яке місто йде мова, обов'язково передамо Ваше побажання керівництву.

Возмутительно!

Гость 20 июня, 2020 год

Продержали у себя мою посылку две недели, не сообщили, что я должна буду за эту услугу, которой я не заказывала оплатить большую сумму денег. В итоге вернули мне мою посылку и заставили заплатить 300 грн за хранение. Отправляла обувь в новой коробке, вернули в порванной, пожеваной и погнутой!!!

Недостатки:

Безобразное обслуживание

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день!
Інформація щодо можливого нарахування плати за зберігання вантажу відправляється клієнтам у вигляді СМС. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою отримали пошкоджену посилку, будемо розбиратися.

Полное хамство

Роман 20 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, г. Буча, ул. Горького, 8 19 06 2020, в районе 17,30, приехал забрать товар.
Товар порченный, говорю что брать такое не буду, парень аж в лице поменялся, куда-то убрел, жду, - вы точно такое забирать не будете.
-нет говорю!
Убрел, приходит пишет акт, с этим актом идём в контору, в акте мне не понятно было пару вопросов, парень вызвал Щербинина А. А, и тут... Читать отзыв 19 06 2020, в районе 17,30, приехал забрать товар.
Товар порченный, говорю что брать такое не буду, парень аж в лице поменялся, куда-то убрел, жду, - вы точно такое забирать не будете.
-нет говорю!
Убрел, приходит пишет акт, с этим актом идём в контору, в акте мне не понятно было пару вопросов, парень вызвал Щербинина А. А, и тут началось... Орёт, что вам не понятно... Тут начинает вмешивается кассирша,тож орёт. Короче дисциплины нет,
Внятно и толком вам никто ничего не объяснит, ещё и дураком сделают, Не РЕКОМЕНДУЮ, УЖОС

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день, Романе!
Яка жахлива історія :( Таких точно не має бути у нашій з Вами співпраці. Будь ласка, напишіть номер накладної, будемо розбиратися.

Бездушное обслуживание

Гость 20 июня, 2020 год

Сегодня была свидетелем очень постыдной ситуации как близкий мне человек инвалид на коляске в течении дня пыталась отправить посылку гостинци внукам через службу новая почта. Так как человек не транспонтабельный и может передвигаться без посторонней помощи только по квартире она заказала курьера и предупредила оператора что посылку надо забрать только с квартиры.Оказывается что заказать подобного рода отправку не... Читать отзыв Сегодня была свидетелем очень постыдной ситуации как близкий мне человек инвалид на коляске в течении дня пыталась отправить посылку гостинци внукам через службу новая почта. Так как человек не транспонтабельный и может передвигаться без посторонней помощи только по квартире она заказала курьера и предупредила оператора что посылку надо забрать только с квартиры.Оказывается что заказать подобного рода отправку не так просто .... и наконец то сбылось приехал курьер и с надменным видом заявил что он может сделать подобного рода ододжение... но и тут не сбылось у него возникли проблемы с оплатой посылки....молодой человек заявил что он и так оказывается делает одолжение а не выполняет свою работу...и если что то не устраивает он уходит... что и сделал... Я не могу понять как можно с человеком так поступать... и где совесть если просят в данном случае спустить посылку самостоятельно потому что такие правила... неужели в нашей стране никогда ничего не изменится??? Почему в Европе старушка бежит впереди коляски что бы открыть дверь и спрашивает может нужна помощь? ....начиная с 11 часов удалось отправить посылку в 19 вечера... Очень хотелось бы что бы сотрудники новой почты учитывали физические особенности определенной категории людей.. и с большим вниманием относились к людям...

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер заявки, за якою прибув кур'єр за адресою. Дуже хочемо розібратися. Показать 1 ответ

Очень разочарована

Гость 19 июня, 2020 год

Заказала три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы, а что... Читать отзыв Заказала три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы, а что внутри, их не волнует. Вывод : Новой почтой отправлять посуду нельзя, так как компания не соблюдает своих собственных правил. Убытки гарантированы. Это хорошо, что из 64 тарелок разбилось только 8,а не все 64 шт.

Недостатки:

Кошмарная компания, не буду пользоваться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою транспортувався посуд.

Не отлаженная работа адресной доставки, нет точного времени о привозе товара

Вадим 19 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Луцьк, ул. Карбышева, д. 1 Поражаюсь работе новой почты, в частности уведомлений и привозе товаров адресной доставкой. Привозят когда хотят, не соблюдая сроков. Да и еще умудряются ложно уведомлять о доставке товара.
К примеру по доставке 20450248944097 (холодильник, в г. Луцк), стоимость доставки 1425 грн.
Звонит менеджер, со склада новой почты с тел. +380 33 22 77 490, в 14:45 и сообщает об... Читать отзыв Поражаюсь работе новой почты, в частности уведомлений и привозе товаров адресной доставкой. Привозят когда хотят, не соблюдая сроков. Да и еще умудряются ложно уведомлять о доставке товара.

К примеру по доставке 20450248944097 (холодильник, в г. Луцк), стоимость доставки 1425 грн.
Звонит менеджер, со склада новой почты с тел. +380 33 22 77 490, в 14:45 и сообщает об доставке товара «привезут сегодня в период с 18:00 до 20:00 товар».
Приезжаешь на нужный адрес в 18:00 ожидая доставку новой почты.
Это при том, что живу я на другом конце города и по другому адресу, а доставить нужно было на адрес, по которому никто не проживает, и просто банально нему открыть дверь курьеру.
Сидишь два часа ждешь товар, вот уже 20:00 и ты питаешься дозвониться на тот номер с которого тебе звонили, а так же на телефон горячей линии, но там играет музыка и никто не берет трубки. Хочешь просто уточнить будет ли доставка сегодня, или ждать в другой день.

Я понимаю что товар габаритный, нужно организовать работу грузчиков, нужный автомобиль.
Но для примера, заказывал аналогичный по габаритам товар через другую службу доставки, и у них сообщают дату, время с точностью до получаса, привозя товар вовремя.
Работа оставляет желать лучшего.

Достоинства:

качество работы обычной доставки

Недостатки:

стоимость доставки
отсутствии точного времени, или хотя бы более мелких интервалов ожидания адресной доставки

Ответ представителя Новая Почта 20 июня, 2020 год

Добрий день, Вадиме!
Відомо, що вантаж вчора було доставлено за адресою. Ваше зауваження щодо інформування про час доставки буде передано керівництву підрозділу, тож без уваги питання не залишиться та будуть вжиті необхідні заходи. Перепрошуємо, що змусили так довго очікувати та хвилюватися щодо доставки.