НОВА ПОШТА відгуки / страница 340
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 23684 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Ждите вчера, сегодня, завтра...
Зачем вы присылаете СМС о доставке в субботу, если этого не делаете?. Зачем вы портите мне выходной воскресенье и рушите все планы? Это безответственное отношение, не профессионализм работников НП и неуважение к вашим клиентам.
Напишіть, будь ласка, номер накладної для того, щоб була можливість все перевірити та розібратися.
Предложение
Для відправлення або отримання посилок вагою більше 30 кг існують вантажні відділення.
На жаль, поштові відділення не мають змоги збирати габаритний товар та перевозити його до іншого відділення. Показати 1 відповідь
"Доставка з майбутнього"
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була можливість все перевірити. Показати 1 відповідь
Всё устраивает
Иногда возникает необходимость что-то отпрпавить Укрпочтой, вот там тихий ужас, работники медлительные, ждать в очереди порой приходится целый час!!!
Дуже приємно, що маєте позитивне враження після відвідування відділення. Завжди стараємося тримати сервіс на висоті. Дуже вдячні, що цінуєте.
Услуги дегенератов
Качество обслуживания, слаженность работы сайта, приложения и персонала - нулевое!
1. Доставка.
Заказ посылки осуществлялся через ресурс Розетка. Выбрав службу доставки и метод - курьер, условий и предложений не было. Хотя, учитывая, что товар габаритный и имеет вес, СТОИЛО БЫ добавить предложения услуги грузчика, если имеется курьер. Логично ведь.
В день прибытия посылки звонит курьер и сообщает,... Читати відгук Здравствуйте
Качество обслуживания, слаженность работы сайта, приложения и персонала - нулевое!
1. Доставка.
Заказ посылки осуществлялся через ресурс Розетка. Выбрав службу доставки и метод - курьер, условий и предложений не было. Хотя, учитывая, что товар габаритный и имеет вес, СТОИЛО БЫ добавить предложения услуги грузчика, если имеется курьер. Логично ведь.
В день прибытия посылки звонит курьер и сообщает, что привезёт ее чере 2 часа, отметив, что не поднимаю на этаж. Так же он сообщил, что доставку на этаж должен оформлять отправитель (?) и теперь я не могу заказать грузчика, так как услуга заблокирована. Набрав на горячую линию, оператор озвучил, что да, только отправитель оформляет доставку на этаж.
Связавшись с отправителем, цитирую: « Доброго дня!подьом вони виключили з своїх услуг того крупно габаритні товари вони не заносять ( «
Вопрос: 1. почему отправитель должен это оформлять? Как он может знать, нужна мне доставка на этаж или нет? И зачем ему моя личная информация по этому поводу?
2. Почему дезинформация со стороны колл-центра?
2. Оформив (ну наконец-то) услугу грузчиков, груз привезли на следующий день. Стоимость услуги доставки я узнаю за пол часа до получения. На горячей линии опять же, «сообщили», что приходит смс с данной информацией. НЕ ПРИШЛО!
Курьер приехал. ОДИН!!!! Карл!!!! Где грузчики, оплату которых я произвела???? Почему парень должен из-за вашей похабности и пофигизму к клиентам тащить огромный груз сам?!
Система недодуманная, персонал не проинформирован, ресурс (сайт и приложение) работают отвратительно! Навести порядок, конечно, сложно, но можно!
Вывод: служба доставки, простите, полнейшее DерbM0 (shit) и ни кому ее рекомендовать не собираюсь теперь, а пользоваться другими службами.
Новая Почта - это НЕ доставка будущего, а позор страны!
Стыдно, что в Украине есть ТАКИЕ.
Благодарю за внимание.
Послуга "Підйом на поверх" здійснюється за замовленням відправника, не можливо її замовити лише, якщо фактична вага на одне місце перевищує 100 кг, а відстань від місця паркування автомобіля компанії «Нова пошта» до будівлі одержувача перевищувати 50 м. Щодо суми до сплати, справді надсилаємо СМС, в якому вказано її, а також номер телефону кур'єра. Ми готові сприймати критику та вдосконалюватися, тож, будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми більш детально розібралися в інциденті.
Ужасное обслуживание
За доставку и упаковку взяли 1231 грн. Упаковано просто в картон,коробку сбили из досок сами грузчики и разломали её на наших глазах ,потому что она начала разваливаться.
В чеке написали,что груз 166 кг,хотя на самом деле 50 кг. Начала скандал с персоналом, в итоге ничего так и не объяснили... Читати відгук 1-е отделение новой почты на Николаевском шоссе 5-й км. Г. Херсон.
За доставку и упаковку взяли 1231 грн. Упаковано просто в картон,коробку сбили из досок сами грузчики и разломали её на наших глазах ,потому что она начала разваливаться.
В чеке написали,что груз 166 кг,хотя на самом деле 50 кг. Начала скандал с персоналом, в итоге ничего так и не объяснили и оставили меня виноватую. Категорически не рекомендую пользоваться этой почтой. Цены постоянно повышают,обслуживание ужасное и качество доставки оставляет желать лучшего.
Можемо припустити, що більшою виявилася об'ємна вага, а цей дивний короб з дерева має назву обрешетування. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми мали детальніше перевірити інформацію.
Коробка в два рази більша за посилку!!!!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Буду пользоваться другим перевозчиком
Раньше можно было в скотч, стретч и пленку, все это плотно перематываешь и никаких проблем, абсолютно всегда доезжали без повреждений! Но нет, денег службе доставки стало мало.
Верните, как было!! Перехожу на другую службу, надоели эти поборы.
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Снова коробки))))
зато другую посылку размером 1/3 их пакета, весом 50 грамм, плоскую, до этого пытались провести как 1 кг. и только после вопроса где тут кг исправили на 0,5
требуют от вас делать... Читати відгук стали требовать, ссылаясь на внутренние распоряжения, покупать у них коробки в обязательном порядке. размер посылки на пару см больше ,чем их пакет -бери коробку,в простом белом пакете нельзя.
зато другую посылку размером 1/3 их пакета, весом 50 грамм, плоскую, до этого пытались провести как 1 кг. и только после вопроса где тут кг исправили на 0,5
требуют от вас делать по правилам, а мошенничают сами для увеличения веса и размера, стало быть и стоимости отправления.
пора переходить на justin
звонок в колцентр ничего не дал. ответ один - это внутренняя информация ( номер, дата, и т.д. распоряжения про коробки)
Усі вантажі від 1 кг до 30 кг необхідно пакувати в коробку. Оскільки в цій упаковці Ваш вантаж доїде акуратно. Купувати нашу коробку не обов’язково, Ви можете самостійно вдома запакувати відправлення у картонну коробку. Головне, щоб вона була міцна і чиста. Ми прагнемо, щоб вантажі клієнтів не пошкодилися та не втратили товарного вигляду після доставки.
Крадії Нова Пошта!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити та розібратися.
Обман на весе
Напишіть номер накладної, аби ми перевірили доцільність такого пакування.
Товар отримав 20.06.20 але ціна змінилася
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми перевіримо в чому справа.
Обманывают на весе
За накладною 59000525457747 відправлення було запаковано в коробку, об'ємна вага якої становить 3 кг. В кожному відділенні тарифи на послуги розміщені в куточку споживача. Інформація доступна і на офіційному сайті за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Потеряли посылку
Напутали информацию с трек номерами. Ссылаются на ошибки международной почтовой службы или на безответственного продавца. Итог: 2 месяца ожидания товара, который просрали сотрудники Новой почты!
Спасибо за сервис!
Якщо відправник справді сплутав інформацію в замовленні, то повпливати на нього ми не мали змоги. Будь ласка, надішліть скріншот замовлення в інтернет-магазині, де є трек-номер і дані отримувача, будемо перевіряти.
Найгірше обслуговування і відношення
, і ще й в ящик все зложили...2 посилки....тут в 25 ,проблема у всьому- у ящиках, у масці, у грошах при отриманні....це жах...
Шкодуємо, що Вам довелося зіткнутися з неякісним обслуговуванням. Будь ласка, напишіть номер накладної або ж час звернення у відділення, а також місто та його номер. Будемо виправлятися, аби сервіс був на найвищому рівні.
Ужасно розчарована
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили всю інформацію.
Благодарности в отзыве!
Щиро дякуємо за такі приємні слова ♥ Ми обов'язково передамо Вашу подяку працівниці даного відділення.
Гарного Вам дня!
Відсутність професіоналізму
Потеря груза
Хамство операторов
Будь ласка, напишіть номер цієї накладної, хочемо перевірити чому СМС не надіслали. Додайте також хто саме зі співробітників не зміг допомогти розібратися, це був фахівець контакт-центру чи відділення?
Жалоба на доставку
Прикро, що посилку не доставили вчасно :( Будь ласка, напиішть номер накладної, за якою виникла затримка.
Що за гра з вартістю доставки??
В на сайті розрахувала доставку товару , вийшло 85 грн, на етикетці коробки написано , що доставка 105 грн, а на касі запратила 140.
Де логіка?
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми могли перевірити в чому справа.
Надо обращаться в суд
Щиро перепрошуємо за затримку, маємо інформацію від колег, що 22 червня вони надіслали офіційну відповідь за Вашою ситуацією
Обманщики!
Очень часто обманывают на весе посылок! Вес завышают!
Вынуждают покупать коробки в отделении Н.почты!
Отказались принимать посылку весом 300грамм без коробки!
Вес в накладной указали 1кг.!
Посылки очень часто не приходят в срок указанный в накладной!
Просьба прекратить этот беспредел!
Для відправлення визначається фактична та об'ємна вага. Ми надаємо можливість приносити у відділення вже запаковані посилки. Головне, щоб пакування відповідало правилам компанії, детальніше тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла ситуація, що описали, ми більш предметно все перевіримо.
Отделение 228
Будь ласка, напишіть про яке місто йде мова, обов'язково передамо Ваше побажання керівництву.
Возмутительно!
Інформація щодо можливого нарахування плати за зберігання вантажу відправляється клієнтам у вигляді СМС. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою отримали пошкоджену посилку, будемо розбиратися.
Полное хамство
Товар порченный, говорю что брать такое не буду, парень аж в лице поменялся, куда-то убрел, жду, - вы точно такое забирать не будете.
-нет говорю!
Убрел, приходит пишет акт, с этим актом идём в контору, в акте мне не понятно было пару вопросов, парень вызвал Щербинина А. А, и тут... Читати відгук 19 06 2020, в районе 17,30, приехал забрать товар.
Товар порченный, говорю что брать такое не буду, парень аж в лице поменялся, куда-то убрел, жду, - вы точно такое забирать не будете.
-нет говорю!
Убрел, приходит пишет акт, с этим актом идём в контору, в акте мне не понятно было пару вопросов, парень вызвал Щербинина А. А, и тут началось... Орёт, что вам не понятно... Тут начинает вмешивается кассирша,тож орёт. Короче дисциплины нет,
Внятно и толком вам никто ничего не объяснит, ещё и дураком сделают, Не РЕКОМЕНДУЮ, УЖОС
Яка жахлива історія :( Таких точно не має бути у нашій з Вами співпраці. Будь ласка, напишіть номер накладної, будемо розбиратися.
Бездушное обслуживание
Будь ласка, напишіть номер заявки, за якою прибув кур'єр за адресою. Дуже хочемо розібратися. Показати 1 відповідь
Очень разочарована
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою транспортувався посуд.
Не отлаженная работа адресной доставки, нет точного времени о привозе товара
К примеру по доставке 20450248944097 (холодильник, в г. Луцк), стоимость доставки 1425 грн.
Звонит менеджер, со склада новой почты с тел. +380 33 22 77 490, в 14:45 и сообщает об... Читати відгук Поражаюсь работе новой почты, в частности уведомлений и привозе товаров адресной доставкой. Привозят когда хотят, не соблюдая сроков. Да и еще умудряются ложно уведомлять о доставке товара.
К примеру по доставке 20450248944097 (холодильник, в г. Луцк), стоимость доставки 1425 грн.
Звонит менеджер, со склада новой почты с тел. +380 33 22 77 490, в 14:45 и сообщает об доставке товара «привезут сегодня в период с 18:00 до 20:00 товар».
Приезжаешь на нужный адрес в 18:00 ожидая доставку новой почты.
Это при том, что живу я на другом конце города и по другому адресу, а доставить нужно было на адрес, по которому никто не проживает, и просто банально нему открыть дверь курьеру.
Сидишь два часа ждешь товар, вот уже 20:00 и ты питаешься дозвониться на тот номер с которого тебе звонили, а так же на телефон горячей линии, но там играет музыка и никто не берет трубки. Хочешь просто уточнить будет ли доставка сегодня, или ждать в другой день.
Я понимаю что товар габаритный, нужно организовать работу грузчиков, нужный автомобиль.
Но для примера, заказывал аналогичный по габаритам товар через другую службу доставки, и у них сообщают дату, время с точностью до получаса, привозя товар вовремя.
Работа оставляет желать лучшего.
Відомо, що вантаж вчора було доставлено за адресою. Ваше зауваження щодо інформування про час доставки буде передано керівництву підрозділу, тож без уваги питання не залишиться та будуть вжиті необхідні заходи. Перепрошуємо, що змусили так довго очікувати та хвилюватися щодо доставки.