Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Цены самые большие, а толку мало

Дмитрий 15 декабря, 2021 год

Заказал с олх доставкой, пришла смска на почту с олх, что можно забрать посылку глянул в приложение новой почты пишет что в отделении, пришел в отделение, говорят ждите 20минут разгружаем, вы в приложении и олх отслеживания тогда наведите порядок, а то в отделении, а реально посылки то нет по факту не возможно получить, хотя доставка дорогая в следующий раз буду... Читать отзыв Заказал с олх доставкой, пришла смска на почту с олх, что можно забрать посылку глянул в приложение новой почты пишет что в отделении, пришел в отделение, говорят ждите 20минут разгружаем, вы в приложении и олх отслеживания тогда наведите порядок, а то в отделении, а реально посылки то нет по факту не возможно получить, хотя доставка дорогая в следующий раз буду УкрПочтой заказывать там хоть в очереди сидишь но знаешь что доставка или бесплатная или за меньшую стоимость.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 15 декабря, 2021 год

Добрий вечір!
Надайте, будь ласка, номер накладної.

Не волнуйтесь

Влад Веля 14 декабря, 2021 год

я так понял моя посылка будет ехать уже в мой город ,надеюсь,а лежала с 28 чесла ,так что у кого так же значит вам скоро тоже отправят

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 15 декабря, 2021 год

Доброго ранку, Владе!
Чи не могли б Ви написати нам, будь ласка, номер міжнародної накладної, оскільки за цим номером сканувань ще не було, відповідно й інформації немає. Показать 1 ответ

как это понять?

Влад Веля 14 декабря, 2021 год

Что это означает? случайно наткнулся? это товар уже в Украине и будет ехать в мой город или как?

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 декабря, 2021 год

Добрий день, Владиславе!
Так, за цією накладною Вам буде доставлено відправлення найближчим часом.

Умышленное умалчивание

Людмила 14 декабря, 2021 год

Не пользуйтесь приложением новой почты! Если вы захотите переадрессовать свою посылку, то приложение вам не скажет , что доставка по городу это будет + 55% от доставки по Украине. А когда вы поймёте что это очень много, отменить уже нельзя. Но приложение вам об этом не скажет. Поэтому совет- не пользуйтесь их приложением, задалбывайте оператора.

Достоинства:

Уже не вижу.

Недостатки:

Дорого, дороже чем у других перевозчиков, не надёжно и напоминает развод на деньги .

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 15 декабря, 2021 год

Доброго ранку, Людмило!
Дуже прикро, що Вас не влаштовує робота мобільного додатку, але це не помилка додатку. Інформація про тарифи є у вільному доступі на нашому сайті, а додаток обов'язково попереджує, що послуга переадресування платна. Показать 1 ответ

Огромное разочарование

Лара 13 декабря, 2021 год

Раньше я всегда мечтала чтоб посылки с Алика доставляли НП,но на сегодня я в ужасе когда вижу что посылка отправится Вашими перевозчиками.Самая отвратительная доставка.посылки зависли в Риге,а по телефону ваши сотрудники отвечают что их это не касается т.к. посылка ещё не в Украине и отправляют меня к отправителю.ПОЗОР

11 согласны

Ответ представителя Новая Почта 14 декабря, 2021 год

Доброго ранку, Ларисо!
Всі вантажі з Китаю, які прибули в Ригу до кінця листопада, будуть доставлені нашим клієнтам до кінця наступного тижня.
У зв'язку із "високим сезоном" відбулись масові затримки.
Ми робимо все, акумулюючи всі сили та можливості, виконуючи декілька рейсів щодня, щоб ви максимально швидко отримали ваші посилки. Ми перепрошуємо за затримку та сподіваємось на розуміння.
Гарного дня!

Сервис испортился!

Сергей 12 декабря, 2021 год

Ранее было всё отлично, но в последнее время сервис огорчает. Сделали акцию в почтоматы: стоимость доставки 35грн., но доставить туда посылку с небольшими размерами сложно. Постоянно все ячейки заняты. Из 5 посылок, 4 не смогли доставить (хотя размеры посылки небольшие), при этом рандомно отсылают посылку в отделение, максимально отдаленное. В итоге нужно либо добираться до отделения, либо заказывать платную переадресацию.... Читать отзыв Ранее было всё отлично, но в последнее время сервис огорчает. Сделали акцию в почтоматы: стоимость доставки 35грн., но доставить туда посылку с небольшими размерами сложно. Постоянно все ячейки заняты. Из 5 посылок, 4 не смогли доставить (хотя размеры посылки небольшие), при этом рандомно отсылают посылку в отделение, максимально отдаленное. В итоге нужно либо добираться до отделения, либо заказывать платную переадресацию. Причем отправка на отделение уже удорожает стоимость посылки в два раза (70грн.), а если переадресовать на ближайшее отделение, то еще доплачивать приходится. И самое интересное, стоимость доставки с Киевской области в Донецкую (600 км.) ~70грн. и в пределах города (7 км) тоже ~70грн. В итоге заказывал посылку за 35грн., а получил за 140, еще и дальше добираться приходится.... Зажрались совсем. Лохотрон на ровном месте.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 14 декабря, 2021 год

Доброго ранку, Сергію!
Прикро чути від Вас такі слова, адже працюємо для того, щоб клієнтам були зручні наші послуги.
Дійсно, нині діє акційний тариф для доставки вантажу у поштомати. На жаль, якщо всі комірки у поштоматі зайняті, то помістити Ваш вантаж туди немає можливості. При цьому відправник може назвати номер іншого поштомату або відділення.
Вартість доставки вантажу у відділення не підпадають під умови акції, тому розрахунок здійснюється згідно з чинними тарифами. Детальніше - тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Щодо переадресації вантажу в межах міста, то вартість доставки залежить ваги відправлення. Ознайомитися з тарифами на додаткові послуги можливо за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Dodatkovi_poslygi.pdf Показать 1 ответ

Посилка удалена

Юлия Петровна 12 декабря, 2021 год

Здравствуйте, хотела бы узнать где делась посылка после отправки???
Получила сообщение от почты "До вас прямує посилка №20450484582330 "
Через несколько минут посылка удалено

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 13 декабря, 2021 год

Добрий день, Юліє! Бачимо, що наразі посилочка 20450484582330 отримана.

Очень долгая доставка международных посылок.

Olena 11 декабря, 2021 год

Раньше проблем с новой почтой не было, международные посылки приходили без задержек. На данный момент посылки застряли в Риге с 26.11 и без движений. Рассчитывалась что новогодние украшения прийдет вовремя, но боюсь что посылки прийдут после праздников. Посылки которые заказывала через укрпочту пришли намного раньше и у них нет задержек. AENM0006521366, AENM0006505463

Достоинства:

Международные перевозки

Недостатки:

Очень долго задерживают посылки

8 согласны

Ответ представителя Новая Почта 14 декабря, 2021 год

Добрий день!
Всі вантажі з Китаю, які прибули в Ригу до кінця листопада, будуть доставлені нашим клієнтам до кінця наступного тижня. Ми робимо все, акумулюючи всі сили та можливості, виконуючи декілька рейсів щодня, щоб ви максимально швидко отримали Ваші посилки. Ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на розуміння.

Ошибки работников, за которые платит клиент

Iana Kostikova 10 декабря, 2021 год

Здравствуйте,
Будьте добры, объясните, почему за ошибки работников Новой почты в итоге должен платить клиент?
Посылка под номером 10038640918 была оформлена из с. Надлиманское (Одесская обл.) в г. Новая Каховка (Херсонская обл.).
В итоге оказалось, что посылка доставлена в г. Херсон, отделение 2 и ожидает получателя. Обращение в службу поддержки помогло переадресовать посылку на верный адрес в Новую Каховку... Читать отзыв Здравствуйте,
Будьте добры, объясните, почему за ошибки работников Новой почты в итоге должен платить клиент?
Посылка под номером 10038640918 была оформлена из с. Надлиманское (Одесская обл.) в г. Новая Каховка (Херсонская обл.).
В итоге оказалось, что посылка доставлена в г. Херсон, отделение 2 и ожидает получателя. Обращение в службу поддержки помогло переадресовать посылку на верный адрес в Новую Каховку (номер 59000766651974), но за переадресацию обязали заплатить получателя.
На мой взгляд это не правильно, так как ошибка лежит на совести Новой почты, которая и должна возместить затраты переотправки.
Данный эпизод очень подорвал доверие к данной организации, хотя раньше пользовалась ее услугами очень часто.

Достоинства:

Скорость доставки

Недостатки:

Халатность работников
Не всегда вежливые сотрудники отделения

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 декабря, 2021 год

Лано, будь ласка, надайте, номер телефону одержувача, щоб ми змогли зв'язатися з ним та повернути кошти за переадресацію.

Нова Пошта

Яна 10 декабря, 2021 год

Из-за ошибки работников Новой почты посылка поехала не туда. Когда выяснилос, оформили переотправку, но за это обязали платить получателя! Выходит, мы заплатили по двойному тарифу из-за ошибки сотрудников.
Удаляю приложение новой почты и больше никогда не буду пользоваться ее услугами Укрпочта, может и не намного качественнее, но зато не берет таких заоблачных денег за свою работу.

Ответ представителя Новая Почта 14 декабря, 2021 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що подібний інцидент виник в нашій з Вами співпраці.
Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою транспортувався вантаж. Обов'язково у всьому розберемося.

Китай посылка

Денис 10 декабря, 2021 год

Ребята у кого посылки зависли в Риге, они начали двигаться. У меня спустя 15 дней попала все таки в Украину наконец то. Висела посылка с 24.11

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 декабря, 2021 год

Денисе, добрий день! Перепрошуємо за тривале очікування. На жаль, затримка на транзитному складі відбулася у зв'язку з настанням високого сезону. Розраховуємо на Ваше розуміння, гарного дня!

Что с вами стало?

Богдан 10 декабря, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Всегда был отличного мнения о НП, до последнего времени. Посылки намертво застривают в Риге Латвия. Сейчас 19 !!! Посылок в Латвии лежать с 25 числа. AENM0006819024
И вот не надо сказок о высоком сезоне... Проблемы начались ещё в октябре.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 декабря, 2021 год

Добрий день, Богдане!
Наші партнери працюють у посиленому режимі, щоб доставити всі відправлення. Рекомендуємо зберігати спокій, в міру надходження даних від партнерів, інформація буде оновлюватись 😉
Також знаємо, що ви вже спілкувалися з колегами міжнародного відділу щодо цієї посилочки, не хвилюйтеся.
Бажаємо вдалого вечора.

Пропала посылка

Денис 10 декабря, 2021 год

Статус удалена куда пропала посылка у меня такое впервые с новой почтой 20450483034910 время доставки сегодня но её уже нет

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 декабря, 2021 год

Доброго ранку, Денисе! Раді, що ситуація роз'яснилася. Щодо можливості видалення відгуку, рекомендуємо звернутися до модераторів сайту, або скористатися меню, яке розміщене біля відгуку (три вертикальні крапки).
Бажаємо чудових вихідних!

пожалуйста

Влад Веля 9 декабря, 2021 год

товары те что застряли в Риге точно прийдут ? уже 13 дней и хочу знать все те что там застряли товары они точно прийдут в получателю ,я надеюсь ещё два дня максимум ,можно как-то это узнать ? AENM0006729769

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 11 декабря, 2021 год

Добрий день!
У зв'язку з "високим сезоном" дуже багато міжнародних замовлень затримуються і термін доставки збільшився. Наші партнери працюють у посиленому режимі, щоб доставити всі відправлення. Рекомендуємо зберігати спокій, в міру надходження даних від партнерів, інформація буде оновлюватись.

Ответьте пожалуйста!

Влад Веля 9 декабря, 2021 год

AENM0006729769 эта посылка точно прийдет ,уже 13 дней в Риге на месте?просто слишком долго в прошлый раз когда заказывал тоже товар был на месте в Риге 5 дней максимум ,а тут уже 13,ответьте прошу?

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 декабря, 2021 год

Добрий день!
У зв'язку з "високим сезоном" дуже багато міжнародних замовлень затримуються і термін доставки збільшився. Наші партнери працюють у посиленому режимі, щоб доставити всі відправлення. Рекомендуємо зберігати спокій, в міру надходження даних від партнерів, інформація буде оновлюватись.

Сколько ещё ждать?

Марина 9 декабря, 2021 год

AENM0006745060 висит в Риге с 25 числа, другие же посылки, которые тоже были в Латвии, Укр почта доставила еще неделю назад.
Я могу понять задержки в несколько дней, но 2 недели это перебор, и то, я без понятия сколько ещё ждать и дождусь ли вообще?

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 декабря, 2021 год

Добрий день!
У зв'язку з "високим сезоном" дуже багато міжнародних замовлень затримуються і термін доставки збільшився. Наші партнери працюють у посиленому режимі, щоб доставити всі відправлення. Рекомендуємо зберігати спокій, в міру надходження даних від партнерів, інформація буде оновлюватись.

Конфлікт з Новою Поштою та його вирішення

Андрій Ширшиков 9 декабря, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Сєвєродоне́цьк, ул. Заводская, 21 Доброго дня всім! Нещодавна в мене стався конфлікт із працівниками Нової пошти. Я замовив великогабаритну посилку. НП її доставила. Я 30.11.21. замовив, доставку НП до дому. По-перше, виявилося що вартість доставки службою НП до підїзду, значно вища ніж замовити "вантажне таксі" із двома грузчиками з підйомом на етаж. По-друге, виявилося що замовлення яке обіцяли привезти у 2 або 3.12.21. не... Читать отзыв Доброго дня всім! Нещодавна в мене стався конфлікт із працівниками Нової пошти. Я замовив великогабаритну посилку. НП її доставила. Я 30.11.21. замовив, доставку НП до дому. По-перше, виявилося що вартість доставки службою НП до підїзду, значно вища ніж замовити "вантажне таксі" із двома грузчиками з підйомом на етаж. По-друге, виявилося що замовлення яке обіцяли привезти у 2 або 3.12.21. не передано на службу доставки, та коли я 4.12. не дочекавшись ніякої інформації прийшов на відділення, на ходу телефонуючи у колл-центр НП, виявив що служба доставки у неділю не працює, тож мою посилку привезуть у понеділок. При цьому, я познайомився мабуть із всіми телефоністками колл-центру, які всі обіцяли допомогти у вирішенні мого питання. Крім того телефонували, менеджери з київських номерів та надавали протилежну інформацію, чим заплутали мене вкрай. Водночас поступала інформація, що посилка буде доставлена у понеділок, служба доставки у вихідні великогабаритні посилки не доставляє та тут же телефонує менеджер і каже - можемо вам доставити сьогдні, ви згодні-готові? Коли я був у відділенні, та хотів забрати посилку самостійно, навіть викликав машину із грузчиками, на що мені у відділенні сказали що можна забрати, але заплатити за доставку якої фактично вони не надали.
В мене було таке враження що НП надає не послугу а "одолжение".
Посилку таки доставили у понеділок, не у той час на який домовлялися, на три часи пізніше, але доставили.
Історія закінчується на тому, що мені зателефонувала дівчина із колл-центру та переказала вибачення від НП, запропонувала подарунок в якості компенсації.
Подарунком виявився гарний 0,5-ти літровий термос.
Резюмуючи, неузгодженість між службами.
Нефахові працівники колл-центру.
Не удобний бот який відповідає на телефонний дзвінок.
Я як постійний клієнт НП, вперше зіткнувся із такою ситуацією, тепер наврядчи замовлю в них адресну доставку.

Достоинства:

Вони намагалися допомогти.

Недостатки:

Вказав у повідомленні.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 11 декабря, 2021 год

Добрий день, Андрію!
Нам надзвичайно прикро, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Чи можете написати номер накладної, за якою вона виникла?

СРОЧНО!!!!

Влад Веля 8 декабря, 2021 год

Моя посылка весит в транзитном аэропорту Нова Почта LV 11 дней,она точно прийдет?….просто переживаю,заказал курточку с Китая уже холодно а курточка не пришла ещё,как долго мне ещё ждать ?

4 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 декабря, 2021 год

Добрий день, Владиславе!
Чи можете написати номер накладної, за якою очікуєте свою посилку?

навязывание полиэтиленовые пакеты которые загрязняют

Ira 7 декабря, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Бориспіль, ул. Киевский Шлях, 2/6 Всегда отправляли брюки завёрнутые в бумажный конверт и сверху стрейч пленку, но сейчас навязывают свои пакеты из толстого полиэтилена, которые разлагаться будут ещё 100 лет, не считая дополнительные расходы, в итоге куча полиэтиленовых отходов, в нашей стране нет адекватной сортировки и переработки мусора, а эти бизнес мены пытаются навязать пакеты, стрейч пленку там где она не нужна лишь бы содрать... Читать отзыв Всегда отправляли брюки завёрнутые в бумажный конверт и сверху стрейч пленку, но сейчас навязывают свои пакеты из толстого полиэтилена, которые разлагаться будут ещё 100 лет, не считая дополнительные расходы, в итоге куча полиэтиленовых отходов, в нашей стране нет адекватной сортировки и переработки мусора, а эти бизнес мены пытаются навязать пакеты, стрейч пленку там где она не нужна лишь бы содрать денег, нужно каждому задуматься нах нужны такие услуги , и это на фоне новостей что в супермаркетах отменяют прозрачные пакетики

Достоинства:

Уже нет, есть более адекватные Just , Укрп

Недостатки:

Бессмысленная дорогая полиэтиленовая упаковка, хамство

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2021 год

Добрий день, Ірино.
Ми поділяємо Ваше бачення. Хочемо зазначити, що всі підрозділи нашої компанії "підключені" до проєкту по сортуванню та переробці вторинної сировини: картону, поліетиленових пакетів, стрейч-плівки, картонної гільзи тощо. Наразі все сортується на місцях утворення (тобто у відділеннях) та передається до об'єкта накопичення (в термінал/вантажне відділення) відповідно кожної філії. Далі посортована вторинна сировина передається контрагенту з утилізації та переробки. Кожен клієнт може утилізувати пакування самостійно чи довірити це нам, залишивши пакування у відділення (на розсуд користувача).

Когда ожидать отправление?

James Nomd 4 декабря, 2021 год

AENM0006442079
С 23-го числа в Риге.
Когда двинется дальше?
Раньше специально заказывал Aliexpress Standard Shipping что отправляли НП, так как быстро приходили, а теперь....

7 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2021 год

Добрий день! Бачимо, що Ваше питання вже вирішилося. Ще раз перепрошуємо за тимчасові труднощі. Якщо знову буде потрібна наша допомога - пишіть.

Можно по аккуратнее к чужим вещам???

Irina Trubnikova 3 декабря, 2021 год

Много раз пользовалась услугами НП, никаких проблем не было, приятные работники, всё быстро, организованно,но...Недавно мне пришлось переехать в другой город и вещи решила отправить НП. Это кошмар!Коробки помяты, разорваны, побиты, чашки, стаканы, думаю, ладно, мелочь... Но когда открыла микроволновку(упакована с пенопласт ом, в заводской коробке), она почему-то крутит, а не греет, вентилятор тоже не работает, полка пластиковая поломана. Крайних не... Читать отзыв Много раз пользовалась услугами НП, никаких проблем не было, приятные работники, всё быстро, организованно,но...Недавно мне пришлось переехать в другой город и вещи решила отправить НП. Это кошмар!Коробки помяты, разорваны, побиты, чашки, стаканы, думаю, ладно, мелочь... Но когда открыла микроволновку(упакована с пенопласт ом, в заводской коробке), она почему-то крутит, а не греет, вентилятор тоже не работает, полка пластиковая поломана. Крайних не найдёшь, покуда пришлось ещё и переадресацию делать за 600 грн. Ребята, имейте совесть, это не бесплатная доставка, мне она обошлась 2000 грн, а если учесть ущерб, думаю, что несколько дороже... Руководство, обратите внимание, помимо количества, должно быть и качество!!!

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2021 год

Добрий день, Ірино! Дуже хочемо розібратися, чому сталася така ситуація. Надайте, будь ласка, номер накладної та ми все перевіримо.

Посылка задерка

Денис 3 декабря, 2021 год

Доброго времени суток, подскажите почему посылка AEPD0000678676 лежит в Латвии больше недели без движения? Раньше приходили быстро! Когда она прибудет в Украину??

8 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2021 год

Денисе, орієнтовний термін доставки міжнародного відправлення з Китаю 2-3 тижні. Отримали відповідь від колег, що наразі, через сезонність та завантаженість виникають затримки. Не хвилюйтеся й слідкуйте за оновленнями статусів. Показать 1 ответ

Халатность в работе

Юлия 1 декабря, 2021 год

59000761989339 по чеку должна прибыть в город получателя до 12, находиться в КИТ со вчерашнего вечера, уже 16 часов, а она ещё в КИТ. Почему постоянно с Новой почтой проблемы?? То на три дня задерживается, то разобьют, то потеряют часть, то вес увеличат, то деньги невозможно получить вовремя. Единственный плюс- это оператор, который принимал посылку, очень хороший парнишка. И то... Читать отзыв 59000761989339 по чеку должна прибыть в город получателя до 12, находиться в КИТ со вчерашнего вечера, уже 16 часов, а она ещё в КИТ. Почему постоянно с Новой почтой проблемы?? То на три дня задерживается, то разобьют, то потеряют часть, то вес увеличат, то деньги невозможно получить вовремя. Единственный плюс- это оператор, который принимал посылку, очень хороший парнишка. И то пришлось стоять и ждать, чтоб отправить, потому что интернета не было в отделении. Когда прийдёт посылка??? Срочно нужна.

Достоинства:

Есть приятные сотрудники, удобное месторасположение, колличество отделений

Недостатки:

Логистика, некоторые сотрудники, цены

5 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2021 год

Юліє, отримувач вже забрав посилку.
А Ваш подарунок прямує до Вас за накладною 59000763670272.

Отказались выдать посылку!!!

Anna Nadeina 1 декабря, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, ул. Николая Михновского, д. 8 Почему ребёнок до 14лет не может забрать посылку???, ей пришла книжка, а вы отправляете назад. Если родители работают до 21 и не могут, если есть документы, есть все данные! Какая блин проблема выдать полностью оплаченную посылку!!!????
есть код подтверждения через смс, почему не выдать, я не понимаю!!!
если она уже раз 10 получала,... Читать отзыв Почему ребёнок до 14лет не может забрать посылку???, ей пришла книжка, а вы отправляете назад. Если родители работают до 21 и не могут, если есть документы, есть все данные! Какая блин проблема выдать полностью оплаченную посылку!!!????
есть код подтверждения через смс, почему не выдать, я не понимаю!!!
если она уже раз 10 получала, и было все норм, теперь надо испортить всем день!

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2021 год

Добрий день.
Уточніть, будь ласка, про яку накладну йде мова?

Достоверность информации

Андрей 30 ноября, 2021 год

Ожидал посылку. Дата доставки - 30.11. Проверяю статус посылки: Ура, в 17:25 посылка доставлена в отделение. Иду в отделение. В отделении последние сведения на 16:20 - посылка доставлена в город. Все. Т. е. посылки нет. Хорошо. Не дождался приглашения. В 17:50 получаю приглашение на получение посылки. Прихожу в отделение. Посылки нет. Операторы: может еще не выгрузили, может не отсканировали. Пришлось... Читать отзыв Ожидал посылку. Дата доставки - 30.11. Проверяю статус посылки: Ура, в 17:25 посылка доставлена в отделение. Иду в отделение. В отделении последние сведения на 16:20 - посылка доставлена в город. Все. Т. е. посылки нет. Хорошо. Не дождался приглашения. В 17:50 получаю приглашение на получение посылки. Прихожу в отделение. Посылки нет. Операторы: может еще не выгрузили, может не отсканировали. Пришлось тащится на эту "чудо"-почту 3-й раз.
ВОПРОС: 1. Зачем иметь приложение по отслеживанию отправления, если предоставляемая информация недостоверна?
2. Зачем присылать приглашение на получение посылки, если она не готова к выдаче?
Компания делает все, чтобы отбить охоту пользоваться ее услугами.
Подобная ситуация уже не в первый раз. Надоедает.
При наличии выбора пользуюсь альтернативой. Сегодня лишний раз убедился в правоте.

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 1 декабря, 2021 год

Добрий день!
Нам прикро, що ця ситуація змусила Вас хвилюватись.
Ми розуміємо, що це викликає певні незручності, але СМС-повідомлення надсилається автоматично як тільки авто з посилочкою прибуває на територію відділення.
Наступного разу радимо враховувати цей момент та звертатись до відділення через деякий час після надходження СМС, аби наші колеги мали змогу розвантажити авто.

Чому нас так часто обраховують?!!

Марія 30 ноября, 2021 год

Замовила іграшки для діток. Вага, яких не перевищує і 3 кг. В доставці вказано, що вага їх складає 11 кг і відповідно ціна - 92 грн. Мене не врятує 30 грн, але чому має бути така не справедливість. У Вас ваги, що на 8 кг брешуть? Куди звертатися і що робити, щоб перерахували вартість доставки, тому що таке не вперше!!!

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2021 год

Добрий вечір, Маріє!
Для того, щоб ми могли перевірити деталі за Вашим відправленням, будь ласка, вкажіть номер накладної. Показать 2 ответа

Чому видалили посылку 20450475914024?

Оксана Полонець 30 ноября, 2021 год

Отримавши повідомлення, одразу перейшла на сторінку для відстеження, але там стояв статус "Видалено".
То де моя посилка? ... Читать отзыв Отримавши повідомлення, одразу перейшла на сторінку для відстеження, але там стояв статус "Видалено".
То де моя посилка?
Do vas priamuie posylka 20450475914024 u viddilennia 1 smt. Varva, data dostavky 02.12. Keruite tut: https://url.novaposhta.ua/KfgoUc

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2021 год

Оксано, добрий день!Сканування товару відсутні, а за Вашим номером телефону аналогічних відправлень також не відображається. Рекомендуємо звернутися до відправника для уточнення, оскільки номер накладної був створений відправником.

Что происходит с доставкой?

Виктория 29 ноября, 2021 год

Добрый день. Уважаемая Новая почта, что происходит с международными посылками? Почему вы их перестали доставлять с Латвии? Что за ерунда? Объясните причину, сколько мои посылки будут там торчать!?
AENM0006739696
AENM0006306052
AENM0006519029

Достоинства:

Раньше была быстрая доставка

Недостатки:

Задержка посылок!

7 согласны Показать 7 ответов

Ответ представителя Новая Почта 1 декабря, 2021 год

Вікторіє, ми розуміємо Ваше бажання отримати посилки якнайшвидше, тому колеги роблять все можливе для пришвидшення доставки. Просимо звернути увагу, що орієнтовний термін доставки з Китаю складає 2-3 тижні.

Как всё сложно

Роман 28 ноября, 2021 год

В 8 утра звоню в службу поддержки,по поводу зависшей посылки на отделении,которая приехала вообще на другое отделение,и смс о прибытии я не получал.
Как то оминув роботата Еву,соединили с оператором.
На вопрос почему не пришла смс,и посылка вообще в другом отделении,хотя в личном кабинете по умолчанию другой адрес на получение,и около 10 ти посылок я получал туда,ответ таков:
Смс не... Читать отзыв В 8 утра звоню в службу поддержки,по поводу зависшей посылки на отделении,которая приехала вообще на другое отделение,и смс о прибытии я не получал.
Как то оминув роботата Еву,соединили с оператором.
На вопрос почему не пришла смс,и посылка вообще в другом отделении,хотя в личном кабинете по умолчанию другой адрес на получение,и около 10 ти посылок я получал туда,ответ таков:
Смс не пришли,потому что указан другой номер телефона,толь интересно как так?он сам указался? Номер у меня уже 10 лет один и тот же.
И на АлиЭкспресс адрес доставки и номер уже 2 года не меняется.
Сказали,что возможно сталася помилка....
Какая помылка, даже если и помилка,то у вас есть номер,по которому я постоянно получаю уже посылок 10 точно. Тем более он указан в личном кабинете.
А на вопрос почему совсем не в то отделение куда я заказываю постоянно, ответа так и не последовало....
Так не пишите тогда,что я сам могу указывать удобное отделение,а вы сами решите,за мои же деньги...
Ещё есть посылка,едет... жалею,уже начинаю переживать...

15 согласны

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2021 год

Романе, добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми у всьому розберемося.

Отдайте мою посылку !!!!

Роман 28 ноября, 2021 год

В течении следования посылки не было ни каких смс,что ко мне едет посылка, ещё вчера посылка прибыла на совсем другое отделение,не на то которое указано по умолчанию!!!
И спокойно держат её у себя,и отдавать не собираются!!!
За посылку лично я продавцу из китая,доплачивал за доставку,чтоб не через укр почту,а через новую, хотя на укр почте и то идёт смс информирования!!!
Читать отзыв В течении следования посылки не было ни каких смс,что ко мне едет посылка, ещё вчера посылка прибыла на совсем другое отделение,не на то которое указано по умолчанию!!!
И спокойно держат её у себя,и отдавать не собираются!!!
За посылку лично я продавцу из китая,доплачивал за доставку,чтоб не через укр почту,а через новую, хотя на укр почте и то идёт смс информирования!!!
Что посылка едет,отслеживал в интернете,так как новая почта полностью забила болт!!!
Заказал ещё две посылки помимо этой,и уже очень жалею,что воспользовался услугами н.почты,будут соответствующие отзывы о этой почте и на алике.
По умолчанию посылки должны мне ехать на Космическую 100, отделение 51,а лежит себе на Космической 119, отделение 7, ещё со вчерашнего дня,и никакого смс информирования!!!
Вы себе решили оставить или как????!!!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Отдайте мою посылку !!!!

15 согласны

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2021 год

Добрий день, Романе! Бачимо. що посилочку Ви вже отримали та сподіваємося, що питання вирішене. також перевірили, що інформування надсилалося системою 27.11 о 14:19.