Ошибки работников, за которые платит клиент: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Iana Kostikova Отзыв написан 10 декабря, 2021 год 29 просмотров

Здравствуйте,
Будьте добры, объясните, почему за ошибки работников Новой почты в итоге должен платить клиент?
Посылка под номером 10038640918 была оформлена из с. Надлиманское (Одесская обл.) в г. Новая Каховка (Херсонская обл.).
В итоге оказалось, что посылка доставлена в г. Херсон, отделение 2 и ожидает получателя. Обращение в службу поддержки помогло переадресовать посылку на верный адрес в Новую Каховку (номер 59000766651974), но за переадресацию обязали заплатить получателя.
На мой взгляд это не правильно, так как ошибка лежит на совести Новой почты, которая и должна возместить затраты переотправки.
Данный эпизод очень подорвал доверие к данной организации, хотя раньше пользовалась ее услугами очень часто.

Достоинства:

Скорость доставки

Недостатки:

Халатность работников
Не всегда вежливые сотрудники отделения

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 14 декабря, 2021 год

Лано, будь ласка, надайте, номер телефону одержувача, щоб ми змогли зв'язатися з ним та повернути кошти за переадресацію.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 декабря, 2021 год

Добрий день, Лано! Обов'язково перевіримо, чому сталася така ситуація та згодом повернемося з інформацією.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт