Name: Сервис испортился!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 12 декабря, 2021 год 12 просмотров

Ранее было всё отлично, но в последнее время сервис огорчает. Сделали акцию в почтоматы: стоимость доставки 35грн., но доставить туда посылку с небольшими размерами сложно. Постоянно все ячейки заняты. Из 5 посылок, 4 не смогли доставить (хотя размеры посылки небольшие), при этом рандомно отсылают посылку в отделение, максимально отдаленное. В итоге нужно либо добираться до отделения, либо заказывать платную переадресацию. Причем отправка на отделение уже удорожает стоимость посылки в два раза (70грн.), а если переадресовать на ближайшее отделение, то еще доплачивать приходится. И самое интересное, стоимость доставки с Киевской области в Донецкую (600 км.) ~70грн. и в пределах города (7 км) тоже ~70грн. В итоге заказывал посылку за 35грн., а получил за 140, еще и дальше добираться приходится.... Зажрались совсем. Лохотрон на ровном месте.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 14 декабря, 2021 год

Доброго ранку, Сергію!

Прикро чути від Вас такі слова, адже працюємо для того, щоб клієнтам були зручні наші послуги.

Дійсно, нині діє акційний тариф для доставки вантажу у поштомати. На жаль, якщо всі комірки у поштоматі зайняті, то помістити Ваш вантаж туди немає можливості. При цьому відправник може назвати номер іншого поштомату або відділення.

Вартість доставки вантажу у відділення не підпадають під умови акції, тому розрахунок здійснюється згідно з чинними тарифами. Детальніше - тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs

Щодо переадресації вантажу в межах міста, то вартість доставки залежить ваги відправлення. Ознайомитися з тарифами на додаткові послуги можливо за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Dodatkovi_poslygi.pdf

Ответить

Сергей 14 декабря, 2021 год

Мне тоже не хотелось писать такой комментарий, но это же происходит не в первый раз. Смысл тогда от почтоматов?

Почему не спросить у получателя, куда ему удобнее отправить посылку? Откуда интернет магазины знают где мне лучше получить посылку? Есть же приложение, создайте там push запрос, типа "На выбранный почтомат посылку отправить невозможно из-за отсутствия свободных ячеек. В каком отделении Вам удобно забрать посылку?". Или позвоните получателю в таких случаях... Почему в данной ситуации страдать должен клиент?

Ответить

Сергей 14 декабря, 2021 год

В догонку: Просмотрел по рекомендации тарифы и снова обман на ровном месте!!! Смотрю в накладную - указан вес товара 5,25кг. (доставка в пределах города с отделения в отделение 60грн.). Думаю, откуда там 5,25кг.?? Взвешиваю, получается 2,75кг... Ладно, возможно посчитали объемный вес. Измеряю по формуле на той же странице: (37см х 30см х 12см) / 4000 = 3,33кг! ОТКУДА 5,25??? И это я просто сел и посчитал, а сколько таких людей, которые не заморачиваются с линейкой... Нет слов.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23751 отзыв / 5190384 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы