НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Погано» / страница 21
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2325 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Чому нас так часто обраховують?!!
Для того, щоб ми могли перевірити деталі за Вашим відправленням, будь ласка, вкажіть номер накладної. Показати 2 відповіді
Чому видалили посылку 20450475914024?
То де моя посилка? ... Читати відгук Отримавши повідомлення, одразу перейшла на сторінку для відстеження, але там стояв статус "Видалено".
То де моя посилка?
Do vas priamuie posylka 20450475914024 u viddilennia 1 smt. Varva, data dostavky 02.12. Keruite tut: https://url.novaposhta.ua/KfgoUc
Что происходит с доставкой?
AENM0006739696
AENM0006306052
AENM0006519029
Как всё сложно
Как то оминув роботата Еву,соединили с оператором.
На вопрос почему не пришла смс,и посылка вообще в другом отделении,хотя в личном кабинете по умолчанию другой адрес на получение,и около 10 ти посылок я получал туда,ответ таков:
Смс не... Читати відгук В 8 утра звоню в службу поддержки,по поводу зависшей посылки на отделении,которая приехала вообще на другое отделение,и смс о прибытии я не получал.
Как то оминув роботата Еву,соединили с оператором.
На вопрос почему не пришла смс,и посылка вообще в другом отделении,хотя в личном кабинете по умолчанию другой адрес на получение,и около 10 ти посылок я получал туда,ответ таков:
Смс не пришли,потому что указан другой номер телефона,толь интересно как так?он сам указался? Номер у меня уже 10 лет один и тот же.
И на АлиЭкспресс адрес доставки и номер уже 2 года не меняется.
Сказали,что возможно сталася помилка....
Какая помылка, даже если и помилка,то у вас есть номер,по которому я постоянно получаю уже посылок 10 точно. Тем более он указан в личном кабинете.
А на вопрос почему совсем не в то отделение куда я заказываю постоянно, ответа так и не последовало....
Так не пишите тогда,что я сам могу указывать удобное отделение,а вы сами решите,за мои же деньги...
Ещё есть посылка,едет... жалею,уже начинаю переживать...
Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми у всьому розберемося.
Отдайте мою посылку !!!!
И спокойно держат её у себя,и отдавать не собираются!!!
За посылку лично я продавцу из китая,доплачивал за доставку,чтоб не через укр почту,а через новую, хотя на укр почте и то идёт смс информирования!!!
Читати відгук В течении следования посылки не было ни каких смс,что ко мне едет посылка, ещё вчера посылка прибыла на совсем другое отделение,не на то которое указано по умолчанию!!!
И спокойно держат её у себя,и отдавать не собираются!!!
За посылку лично я продавцу из китая,доплачивал за доставку,чтоб не через укр почту,а через новую, хотя на укр почте и то идёт смс информирования!!!
Что посылка едет,отслеживал в интернете,так как новая почта полностью забила болт!!!
Заказал ещё две посылки помимо этой,и уже очень жалею,что воспользовался услугами н.почты,будут соответствующие отзывы о этой почте и на алике.
По умолчанию посылки должны мне ехать на Космическую 100, отделение 51,а лежит себе на Космической 119, отделение 7, ещё со вчерашнего дня,и никакого смс информирования!!!
Вы себе решили оставить или как????!!!!!
Устал от побитых компьютеров
Оце так... Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви отримали відправлення, щоб ми з'ясували всі деталі. Також будемо вдячні, якщо Ви надасте номери накладних інших посилок, що прибули з пошкодженням.
Не корректная стоимость доставки
При створенні накладної 20450473410246 відправник вказав некоректну вагу відправлення. Й після того, як коректні дані були внесені була перерахована вартість доставки відправлення.
Последнее время приходят посылки в ужасном состоянии
Ми дуже занепокоєні цією жахливою ситуацією.
Будь ласка, напишіть номер накладної, за яким вантаж транспортувався. Показати 1 відповідь
Неприємні моменти в роботі Нової Пошти
Бачимо, що колеги вже займаються вирішенням Вашого питання й направили запит керівнику відділення щодо посилки. Колеги обов'язково нададуть Вам відповідь щойно отримають зворотний зв'язок. Щиро перепрошуємо за ситуацію й очікування. Показати 1 відповідь
Відгук для вищого керівництва
Думаю ви віднесетеся до мого відгуку і не проігнорував його. Ваше обличчя це ваші працівники з відділення а не працівники з офісу, бо з офісу людей не бачать клієнти, а у відділенні кожного дня і дуже хочеться щоб люди які там працюють були достойні роботи,поваги, відношення і відповідної заробітної плати.
Наведіть, будь ласка, конкретні випадки, коли з працівниками вчинили несправедливо. Ми обов'язково у всьому розберемося.
Проблемы с доставкой
Дуже прикро, що трапилася така жахлива ситуація.
Напишіть, будь ласка, номер Вашої накладної, аби ми могли детально розібратися у цьому інциденті. Показати 1 відповідь
Украли поссылку.
Отакої...
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все ретельно перевірити та розібратися у цьому інциденті. Показати 1 відповідь
Неадекватне пакування + відповідно завищена за це ціна
Неадеквати
Маємо інформацію, що посилочку відправник пакував самостійно. Тому до цієї коробки ми не маємо жодного відношення. Рекомендуємо уточнити деталі з продавцем.
Цена - качество
Оперативно - да. НО: при разнице в доставке 0,5 - 1 день, если не категорически срочно, буду искать другую доставку.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити та розшифрувати для Вас вартість доставки. Нам би дуже не хотілося, аби саме вартість впливала на вибір клієнтів, адже цей фактор не завжди напряму залежить саме від нас. Ми ж гарантуємо якість, швидкість, кваліфіковане та приємне обслуговування!
Битая посылка
Напишіть, будь ласка, за якою накладною отримали товар у такому вигляді? Показати 1 відповідь
AliExpress -> Новая почта
Привезла Новая Почта две посылки с Китая в Украину, в выходные дни, и застряли посылочки в замечательном Муроване, ни на таможню, ни на склад, а просто так, в контейнере стоят.
Я так понимаю, в выходные сортировать посылки не царское дело. Прошло два дня, одна посылка всё... Читати відгук Не первый год пользуюсь услугами Новой почты, бывало всякое, но сейчас просто песня.
Привезла Новая Почта две посылки с Китая в Украину, в выходные дни, и застряли посылочки в замечательном Муроване, ни на таможню, ни на склад, а просто так, в контейнере стоят.
Я так понимаю, в выходные сортировать посылки не царское дело. Прошло два дня, одна посылка всё таки попала на таможню (в чистом остатке 2 дня она валялась где-то, потом день сортировка и таможня, и ещё 2 дня в пути до Харькова), а вторую даже из контейнера не достали (в чистом остатке 3 дня посылка где-то валяется и не понятно когда попадет в Харьков).
Ответ от сотрудника новой почты "в течении рабочей недели доставят".
Инновационные технологии, ах как же радостно, во тебе скорость и точные сроки.
Напишіть, будь ласка, трек-номери відправлень, аби ми мали можливість все перевірити. Показати 1 відповідь
Одесса отд 29 километровые очереди
Цены подняли космические , в итоге буду уходить на другие... Читати відгук Уважаемое руководство Новой почты , отд 29 г Одесса, после ремонта стало хуже работать, огромные очереди на улице как в мавзолей , люди по 2 часа стоят в очередях и именно на этом отделении, плохая схема расчёта , посадили отдельного кассира , зал уменьшили , люди стоят на улице
Цены подняли космические , в итоге буду уходить на другие отделения
Уточнили інформацію з приводу ситуації та повертаємось до Вас. Керівник повідомив, що відділення №29 у м. Одеса працює за типом "Розділ потоків", тому є окремий касир. Площа відділення прорахована згідно з планом розміщення. Черга періодично можлива через високий попит у зв'язку з карантинним та сезонним завантаженням, а також існує недостача кадрів (питання вирішується).
Перепрошуємо за тимчасові незручності.
З приводу цін, ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Наша компанія надає безліч додаткових послуг, що дозволяють клієнтам з легкістю керувати доставкою, будуємо інноваційні термінали, залучаємо найкращих співробітників. На жаль, у нас відсутня можливість вплинути на загальне зростання цін на пальне, комунальні послуги, інфляцію тощо. Робимо все, аби надавати якісні послуги й оптимізувати їх у співвідношенні з ціною. Якщо є наші помилки, то ми завжди готові їх визнати та виправити.
Сподіваємось на Ваше розуміння та подальшу плідну співпрацю.
Вдалого Вам дня.
Мою посылку перепаковали
Раньше с таким не сталкивались.
Номер посылки 59 0007 5256 3635
Пакування, палети
На тижні замовила легкові автомобільні диски r17. Завжди відправлення йшло в коробках і доставка була відносно адекватною. Але цього разу у відділенні номер 1, смт. Сарата мабуть вирішили "а чому б не... Читати відгук Зіткнулася з тим, що замовлений товар запакували "як не усім". Багато часу співпрацюємо з Новою поштою. І відсилаємо, і отримуємо товари і завжди була гарна думка про службу.
На тижні замовила легкові автомобільні диски r17. Завжди відправлення йшло в коробках і доставка була відносно адекватною. Але цього разу у відділенні номер 1, смт. Сарата мабуть вирішили "а чому б не "зкосити" грошенят на доставці?!".
Диски, які лише по 11 кг кожен не захотіли пакувати, як завжди, в коробку по диску, а запакували усе разом в палети, доставка яких раза в 3-4 перевищує звичайну доставку!!!
Чому не попередили отримувача про це?
Чому не попередили відправника, коли "потрібно переоформити накладну, бо перша не вірна", що все буде в палетах і отримувач заплатить не 276, як у першій накладній (59000752598063), а 849 грн (59000752601961). А це ще й в час знижки на доставку дисків.
Тобто таким чином ви компенсуєте собі знижку? Не розумію такої халатності ваших працівників.
Звертіть увагу на звернення і прийміть заходів. При відмові від товару вона повернеться відправнику і що? Він платитиме в рази більше. Але чому він має це робити, якщо і сам не був цілком проінформований?
Вдень вже лишала звернення №20211109/05943
Не предупредили
Можете надати номер накладної, щоб ми могли передати Ваші зауваження керівництву відділення. Показати 1 відповідь
Посылка уехала в Одессу из Киева
Когда мне её ожидать?была отправлена вчера в 18 вечера,целый день сегодня,она Одессе,хотя должна была быть сегодня на месте
Посилка в транзиті
20700111330884 сьогодні вже 3 дні? Взагалі завжди день і відправка а тут три.
Вантаж знаходиться в транзиті з 31 жовтня. Зараз групуються вантажі й готуються до відправки. Слідкуйте, будь ласка, за оновленням статусів. Найближчим часом вантаж доставлять
Потерялась посылка
Получатель, через два дня после отправки сообщила, что посылки нету, этот номер вообще исчез и неизвестно, что произошло...На горячей линии от меня приняли обращение 20211024/03056, также отправила фото чека.
На следующий день позвонили работники отделения с которого отправлялась посылка и сообщили, что посылку нашли, произошел компьютерный сбой и посылка укатила с другим номером в неизвестную даль..На просьбу... Читати відгук Номер посылки 59000745795352
Получатель, через два дня после отправки сообщила, что посылки нету, этот номер вообще исчез и неизвестно, что произошло...На горячей линии от меня приняли обращение 20211024/03056, также отправила фото чека.
На следующий день позвонили работники отделения с которого отправлялась посылка и сообщили, что посылку нашли, произошел компьютерный сбой и посылка укатила с другим номером в неизвестную даль..На просьбу вернуть посылку мне, то есть сразу на адресат отправителя, мне ответили, что она приедет на адрес получателя, а потом Нада оформить возврат. Получатель отказался от посылки. Меня убил вообще ответ, когда я заявила, что это же ошибка новой почты, а мне сказали нет, это компьютерный сбой. Скажите эта ошибка, что Моя? На гарячец линии на вопрос, чья считается ошибка, тоже не признают. Почему при таких ситуациях новая почта не может прямо признать ошибку, ведь программным обеспечением пользуются работники только новой почты или я кнопки нажимаю? То есть мне нужно заплатить за всё пересылки? Прошу вернуть посылку отправителю, без катаний по всей Украине
Нам щиро прикро за дане непорозуміння. Просимо дати нам шанс виправитися та у вигляді компенсації, хочемо запропонувати Вам невеличкий подарунок від нас. Якщо Ви згідні, то напишіть, будь ласка, дані (ПІБ, номер телефону, місто, адресу чи номер відділення), де Вам буде зручно його отримати. Показати 1 відповідь
Неудобное отслеживание
Для більш зручного трекінгу відправлень радимо використовувати мобільний додаток. В ньому ви будете одночасно бачити всі виправлення та досить зручно ними керувати. Показати 2 відповіді
Странный маршрут посылки из Китая
Наразі очікуємо надходження вантажу від партнера.
Як тільки отримаємо вашу посилочку - оновиться і статус вантажу. Показати 1 відповідь
Неоправданго высокая цена за пересылку.
Вартість доставки залежить від: ваги, типу відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною.
Гарного Вам дня!
Спаскудились.
Часто увеличивают обьем посылки
естественно подавляющее большинство,отправки заграницу делает через укрпочту,так как кроме того что каждый сантиметр важен при отправке так и большинство операторов даже понятия не имеет как принять посылку за границу
При отправке заграницу обходите это де рь мо под... Читати відгук Это недоконтора,часто товар меньшего обьема запаковывает в пакет или коробку большего обьема,и цена ложится на получателя,и вечно отмазываются,там не с кем говорить
естественно подавляющее большинство,отправки заграницу делает через укрпочту,так как кроме того что каждый сантиметр важен при отправке так и большинство операторов даже понятия не имеет как принять посылку за границу
При отправке заграницу обходите это де рь мо под названием новая почта
Напишіть, будь ласка, приклад накладної, за якою вантаж був запакований у неналежне пакування. Також вкажіть місто, номер відділення та день, коли оператор не зміг допомогти у відправці вантажу закордон. Обов'язково будемо розбиратися.
Добавляете вес посылкам
Гарного Вам дня. Показати 1 відповідь
Алиэкспресс- изменили адрес доставки.