НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Плохо» / страница 13
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2325 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Такий собі сервіс
Ще колись також мала проблеми з цією поштою, так як в телефонному режимі просила змінити номер телефону одержувача, а в... Читать отзыв Відправляла посилку накладним платежем, коли одержувач отримав посилку мені мало прийти повідомлення про те, що можу звернутися на відділення для того щоб забрати решту суми, але повідомлення навіть не прийшло після тижня часу як відправлення було одержане... хіба це нормально?
Ще колись також мала проблеми з цією поштою, так як в телефонному режимі просила змінити номер телефону одержувача, а в результаті оператор змінив місто доставки без мого відома.
Хоч доставка +- швидка, але ціни інколи неоправдано високі.
Вже краще користуватися "Укрпоштою" нехай на 1-2 дні довше доставлення замовлення, але сервіс відповідає ціні.
Напишіть, будь ласка, номер накладної відправлення, аби ми мали можливість перевірити інформацію.
Застрягла посилка
Маємо інформацію, що посилочку вже отримано.
Перепрошуємо за спричинені незручності. Бажаємо Вам гарного дня та мирного неба над головою ❤️ Показать 1 ответ
Все так і працює
Не знають умов (або вигідно не знати) посилок з пром оплатою. Не знають(або вигідно не знати) що буває повернення після огляду посилки. Белькочуть щось тупу "тут такої умови немає, це в ОЛХ така умова є" Вибивають чек на отримання оплаченої посилки навіть не знайшовши її, не цікавляться чи хоче клієнт оглянути.
Додаток не працює належним чином
Радимо перевірити додаток на наявність оновлень, в разі чого потрібно повторно авторизуватися в ньому.
Можете написати, номер накладної й телефону, за яким зареєстровані? Також надайте скриншоти помилок, аби мали змогу розібратися і всьому.
Зарабатывают, как могут.
Наразі тарифікація за додаткові міста наступна:
-додаткове місце вагою до 2 кг - +20грн;
-додаткове місце вагою до 10 кг - +40грн;
-додаткове місце вагою до 30кг - 80грн.
https://mail2.novaposhta.ua/service/home/~/?auth=co&loc=ru_RU&id=9402&part=3 Показать 1 ответ
Не советую....
Напишіть, будь ласка, номер накладної, про яку йде мова. Переглянемо інформацію. Показать 1 ответ
Не отримала посилку.
Моя посилка: 59500000327561
Посилка була відправлена 20.10, мала приїхати 28.10 до Кракова, але повідомлення не прийшло, а в додатку показує, що вона досі в митному терміналі. Сьогодні подзвонила на гарячу лінію Нової пошти, сказали, що передзвонить міжнародний менеджер (не передзвонив).
Підскажіть, будь ласка, де моя посилка? З‘явились якісь проблеми?
Ще мене насторожує те, що початкова... Читать отзыв Доброго вечора!
Моя посилка: 59500000327561
Посилка була відправлена 20.10, мала приїхати 28.10 до Кракова, але повідомлення не прийшло, а в додатку показує, що вона досі в митному терміналі. Сьогодні подзвонила на гарячу лінію Нової пошти, сказали, що передзвонить міжнародний менеджер (не передзвонив).
Підскажіть, будь ласка, де моя посилка? З‘явились якісь проблеми?
Ще мене насторожує те, що початкова вага моєї посилки була 11,4 кг (написано в накладній), а у додатку вага змінилася до 18.84 кг.
Буду вдячна за допомогу.
Бачимо, що наразі посилочка вже прямує до країни призначення. Затримка виникла через митне оформлення. На жаль, митним оформленням займається митна служба Україні, вплинути на це ми ніяк не можемо.
З приводу ваги відправлення, 18.84 - це об'ємна вага відправлення. Тобто габарити посилки.
Якщо виникнуть нові питання - звертайтесь.
Робота інтернет магазина Нова Пошта
Проблеми зі службою підтримки
В результаті втрачено день на очікування, посилки прийдуть... Читать отзыв Відправляючи посилки через поштомат випадково переплутав скриньки(тут безумовно моя вина). Одразу зателефонував до служби підтримки. Оператор відповів, що оскільки дистанційно скриньку відкрити не можливо, наступного дня має під'їхати курьер який цей поштомат обслуговує. Наступного дня я залишився вдома і чекав на дзвінок. Під вечір мені прийшло сповіщення, що посилки вже відправлені.
В результаті втрачено день на очікування, посилки прийдуть із запізненням, а я маю оплатити їх перенаправлення.
Дуже прикро, що стався такий неприємний випадок.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити деталі ситуації.
Сделайте что-то с ценами.
У меня лежала посылка + потом нужно же за неё платить после недели хранения бесплатно .
За 3 дня 100 грн ???!!!!!
НОВАЯ ПОЧТА вы что совсем офигели?????
Единственный плюс что доставка быстрая.
С каждой посылки считают по 110 грн, пишут что чуть ли не пёрышко 5 кг😳😳
Напишіть, будь ласка, номери накладних. Перевіримо інформацію та надамо Вам роз'яснення.
Шаблонне мислення.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, про яку йде мова. Обов'язково у всьому розберермося.
З приводу температурного режиму, не радимо відправляти вантажі, що потребують спеціального температурного режиму, оскільки через форс-мажорні обставини термін доставки може збільшитись і вантаж зіпсується.
"Посилка з дому"
ВСІ мінуси не звязані з роботою "Нової Пошти"- більш інформаційний відгук саме про роботу "Нової пошти" послуги "Посилка з дому" буде відгук людей які замовляли.
Пропадає бажання користуватись вашими послугами взагалі.
Хотіла відправляти ще одну посилку до Польщі, але ви відбиваєте все бажання мати з вами справу. Єдиний ваш козир - це швидка доставка. Але коли не впевнений чи ці речі доїдуть цілі до точки призначення, і ви не берете жодної відповідальності за це, то про що може бути мова? Сервіс просто жах.
Дуже прикро отримувати подібні повідомлення.
Будемо вдячні, якщо напишете номер накладної, а ми перевіримо інформацію. Показать 1 ответ
збільшують ціну за доставку
Дозвольте у всьому розібратися, адже дуже хочемо змінити Вашу думку про нас.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби мали змогу все перевірити.
Очередное разочарование и испорченное настроение
Каждый раз думаю, что больше не буду пользоваться их услугами. Но к сожалению некоторые продавцы отправляют товар только НП и тут приходится сталкиваться с неприятностями(
Мне была отправлена посылка на отделение. Так как вес достаточно большой, чтобы нести на руках (40кг), я решила сделать переадресацию на адрес.
1. Переадресацию нельзя отменить, даже... Читать отзыв Каждый раз Новая почта неприятно удивляет(
Каждый раз думаю, что больше не буду пользоваться их услугами. Но к сожалению некоторые продавцы отправляют товар только НП и тут приходится сталкиваться с неприятностями(
Мне была отправлена посылка на отделение. Так как вес достаточно большой, чтобы нести на руках (40кг), я решила сделать переадресацию на адрес.
1. Переадресацию нельзя отменить, даже если сделать это сразу (
2. Нигде нет инфы по стоимости услуги (
3. Со Львова до Киева - 200грн., а переадресация на адрес (на соседнюю улицу) обошлась в 150грн.(
Если бы знала, воспользовалась бы такси
Перехожу на Укрпочту.
Вся інформація про вартість транспортування та додаткових послуг доступна в публічному доступі, на офіційному сайті компанії:
https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/ceny_i_tarify
Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли перевірити інформацію та надати роз'яснення.
Дивна робота перевізника НОВА ПОШТА
Виявляэться,що коли за посилкою прийшов отримувач і відмовився,то посилка не має повертатися назад,як зазвичай це робиться.Це як мені пояснили дуже великий привілей тільки для юридичних осіб.А я і не знала,що звичайні речі то є привілей.Так от с такими привелеями Ви далеко не підете.На укрпошті роблять це для всіх автоматично!Правильно,нехай краще полежить... Читать отзыв Я дуже багато співпрацюю з Новою поштою,але інколи дивуюся)
Виявляэться,що коли за посилкою прийшов отримувач і відмовився,то посилка не має повертатися назад,як зазвичай це робиться.Це як мені пояснили дуже великий привілей тільки для юридичних осіб.А я і не знала,що звичайні речі то є привілей.Так от с такими привелеями Ви далеко не підете.На укрпошті роблять це для всіх автоматично!Правильно,нехай краще полежить посилка,потім спишеться у Вас і свої розберуть гарні речі по домам)))
Невірні дані
Не вклались в терміни
59000874109118
З доставкою в термінал, було важливо щоб посилка дойшла 8 числа, тому і замовив з найближчого міста де є склад з цим товаром…В інтернеті інформації що термінал не робочий не було…8 числа до мене дзвонить представник Нової пошти і каже що посилку буде переадресовано на відділення( а це ще один день очікування) ,... Читать отзыв Замовив посилку зі Львова в Дрогобич,
59000874109118
З доставкою в термінал, було важливо щоб посилка дойшла 8 числа, тому і замовив з найближчого міста де є склад з цим товаром…В інтернеті інформації що термінал не робочий не було…8 числа до мене дзвонить представник Нової пошти і каже що посилку буде переадресовано на відділення( а це ще один день очікування) , хоча було важливо отримати посилку 8 числа…До того ж тепер мушу їхати в інший кінець міста та забирати посилку у відділенні, бо в центрі міста відділення теж чомусь не працює.
Перепрошуємо за цей інцидент. У якості вибачень за цю ситуацію пропонуємо Вам невеличкий подаруночок та промокод на безкоштовну доставку. Чи можемо ми їх надіслати за даними з накладної 59000874109118?
Або ж напишіть інші дані для отримання. Показать 3 ответа
Зайвий головний біль
Розрахункова дата прибуття не відповідає дійсності
Кабінки для примірки
Паковать на глазах.
Оце так ситуація. Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою відправляли вантаж. Ми обов'язково у всьому розберемося. Показать 1 ответ
Вирішила спробувати доставку до поштомату Нової пошти
Пересылка на другое отделение
Я ещё понимаю если бы посылка пришла на склад и потом переадресация, но я же оформлял до того как посылка выехала.
Згідно зі стандартами компанії посилочка спочатку прибуває за первинною накладною. Після чого колеги з відділення формують нове замовлення й перемарковують вантаж за новим напрямом доставки. Тож при оформленні переадресування прохання звертати увагу, що послуга займає додатковий час. Показать 1 ответ
Де знаходиться посилка?
Бачимо, що посилочка ще вчора прибула до відділення с. Колодне. Додатково зв'яжемось із колегами й проінформуємо Вас за результатом. Показать 1 ответ
Плохое качество обслуживания
Далее достаю тетради. Вопрос: сроки адресной доставки. Ответ : с столицы до адреса 12-14 дней. При озвучке на сайте 5дн,... Читать отзыв Одесса отдел 23. 20.09.2022. Посылка в Варшаву вес 9,350. Зимние вещи.обувь. шт 10 детские тетради для 2го класса гимназии. Стоимость 5600гр. Это не опечатка.ШОК !!!! На вопрос : а как же акция? Ответ тетради нельзя . Теоретически доставка тетрадей 5200гр.
Далее достаю тетради. Вопрос: сроки адресной доставки. Ответ : с столицы до адреса 12-14 дней. При озвучке на сайте 5дн, что на адрес везут 7-9дн ???
Если посчитать с Одессы с учетом возможных задержек от 3 недель в лучшем случае. ВРУТ и не краснеют
Отримали відповідь від керівника відділення, який зазначив, що оператор не зрозумів за яким тарифом Ви хотіли відправити посилку, та через це невірно назвав тариф. З працівником проведено бесіду та розібрано ситуацію.
Перепрошуємо за незручності.
Новая почта, почтомат
Я такого не очікував
Дозвольте у всьому розібратися. Напишіть, будь ласка, Ваші ПІБ, аби мали змогу перевірити всю інформацію.
Вытянули продукты из посылки
Нічого собі [:frown:]
Маємо детально розібратися у ситуації!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та детальний перелік зниклих місць.
Крахобори і злодії
Стосовно першого відправлення (автомобільні двері), оскільки у пункті приймання-видачі послугу дерев'яного обрешетування виконати немає можливості, додаткове пакування було виконано у материнському відділенні. Відправлення є габаритним та водночас має бути надійно захищеним від пошкоджень, тому додатково його необхідно запакувати. Гофрокартону в такому випадку буде не достатньо.
З умовами надійного пакування можна ознайомитися тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Щодо іншого відправлення, напишіть, будь ласка, номер накладної, бажаємо переглянути інформацію.