Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Не отримала посилку.

Анастасія 29 октября, 2022 год

Доброго вечора!
Моя посилка: 59500000327561
Посилка була відправлена 20.10, мала приїхати 28.10 до Кракова, але повідомлення не прийшло, а в додатку показує, що вона досі в митному терміналі. Сьогодні подзвонила на гарячу лінію Нової пошти, сказали, що передзвонить міжнародний менеджер (не передзвонив).
Підскажіть, будь ласка, де моя посилка? З‘явились якісь проблеми?
Ще мене насторожує те, що початкова... Читать отзыв Доброго вечора!
Моя посилка: 59500000327561
Посилка була відправлена 20.10, мала приїхати 28.10 до Кракова, але повідомлення не прийшло, а в додатку показує, що вона досі в митному терміналі. Сьогодні подзвонила на гарячу лінію Нової пошти, сказали, що передзвонить міжнародний менеджер (не передзвонив).
Підскажіть, будь ласка, де моя посилка? З‘явились якісь проблеми?
Ще мене насторожує те, що початкова вага моєї посилки була 11,4 кг (написано в накладній), а у додатку вага змінилася до 18.84 кг.
Буду вдячна за допомогу.

Ответ представителя Новая Почта 1 ноября, 2022 год

Добрий день!
Бачимо, що наразі посилочка вже прямує до країни призначення. Затримка виникла через митне оформлення. На жаль, митним оформленням займається митна служба Україні, вплинути на це ми ніяк не можемо.
З приводу ваги відправлення, 18.84 - це об'ємна вага відправлення. Тобто габарити посилки.
Якщо виникнуть нові питання - звертайтесь.

Робота інтернет магазина Нова Пошта

Наталія 26 октября, 2022 год

Знаю,що то є окремий інтернет-магазин.Але то є лице Вашого бренда.Третій раз замовляю товар-упаковку і третій раз бачу безграмотність роботи магазина- некоректна інфа,неграмотні менеджери,ведення замовлення ужасне.Можливо при такій роботі його краще закрити.При можливості надайте контакт керівництва інтернет магазина- я готова йому прописати чи проговорити всі негаразди їх роботи.

Недостатки:

пагане обслуговування і незнання товару,дорога доставка

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 октября, 2022 год

Прохання уточнити, на якому ресурсі виконали замовлення, адже є основний магазин https://shop.novaposhta.ua/index.php та новий проект магазина https://np-service.store/ua/. Показать 1 ответ

Проблеми зі службою підтримки

Дмитрий 25 октября, 2022 год

Відправляючи посилки через поштомат випадково переплутав скриньки(тут безумовно моя вина). Одразу зателефонував до служби підтримки. Оператор відповів, що оскільки дистанційно скриньку відкрити не можливо, наступного дня має під'їхати курьер який цей поштомат обслуговує. Наступного дня я залишився вдома і чекав на дзвінок. Під вечір мені прийшло сповіщення, що посилки вже відправлені.
В результаті втрачено день на очікування, посилки прийдуть... Читать отзыв Відправляючи посилки через поштомат випадково переплутав скриньки(тут безумовно моя вина). Одразу зателефонував до служби підтримки. Оператор відповів, що оскільки дистанційно скриньку відкрити не можливо, наступного дня має під'їхати курьер який цей поштомат обслуговує. Наступного дня я залишився вдома і чекав на дзвінок. Під вечір мені прийшло сповіщення, що посилки вже відправлені.
В результаті втрачено день на очікування, посилки прийдуть із запізненням, а я маю оплатити їх перенаправлення.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 октября, 2022 год

Доброго ранку, Дмитре!
Дуже прикро, що стався такий неприємний випадок.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити деталі ситуації.

Сделайте что-то с ценами.

Юлия 23 октября, 2022 год

Я в возмущении так как я болею уже больше недели .
У меня лежала посылка + потом нужно же за неё платить после недели хранения бесплатно .
За 3 дня 100 грн ???!!!!!
НОВАЯ ПОЧТА вы что совсем офигели?????
Единственный плюс что доставка быстрая.
С каждой посылки считают по 110 грн, пишут что чуть ли не пёрышко 5 кг😳😳

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Цены

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2022 год

Добрий день, Юліє!
Напишіть, будь ласка, номери накладних. Перевіримо інформацію та надамо Вам роз'яснення.

Шаблонне мислення.

Владимир Буряк 22 октября, 2022 год

Сьогодні був прильот(, вимкнулося світло по всьому місті, очікував медичний препарат який потребує температурного режиму(висилається з хладоелементом який тримає температуру до 24 годин). Біля входу в 10 відділення в м.Рівно гарно грілися 2 працівниці цього відділення, пояснив що необхідно забрати посилку бо неясно коли з'явиться світло. На що отримав відповідь "зараз ми будемо 600 посилок передивлятися, бо на сонечку краще... Читать отзыв Сьогодні був прильот(, вимкнулося світло по всьому місті, очікував медичний препарат який потребує температурного режиму(висилається з хладоелементом який тримає температуру до 24 годин). Біля входу в 10 відділення в м.Рівно гарно грілися 2 працівниці цього відділення, пояснив що необхідно забрати посилку бо неясно коли з'явиться світло. На що отримав відповідь "зараз ми будемо 600 посилок передивлятися, бо на сонечку краще звісно грітися!. Посилка була наложним відправлення, мав номер посилки і суму до оплати, пропонував залишити всю суму щоб провели при появі світла, звісно відмовили. Якось шаблонне відношення!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 25 октября, 2022 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, про яку йде мова. Обов'язково у всьому розберермося.
З приводу температурного режиму, не радимо відправляти вантажі, що потребують спеціального температурного режиму, оскільки через форс-мажорні обставини термін доставки може збільшитись і вантаж зіпсується.

"Посилка з дому"

Олег 22 октября, 2022 год

Доставка до Польщі - всього 250-500 гривень. Але є багато але - це ціна не остаточна, тобто без пдв -20% і упакування. Далі смішніше - вартість посилки до 44 євро- тобто відпадає 80-90 відсотків що можна відправити, ВИ можете відправити тільки особисті речі.- на цьому кожен згорить- бо навіть 2 пари взуття а то і одна не вкладеться в 44... Читать отзыв Доставка до Польщі - всього 250-500 гривень. Але є багато але - це ціна не остаточна, тобто без пдв -20% і упакування. Далі смішніше - вартість посилки до 44 євро- тобто відпадає 80-90 відсотків що можна відправити, ВИ можете відправити тільки особисті речі.- на цьому кожен згорить- бо навіть 2 пари взуття а то і одна не вкладеться в 44 євро. Список що не можна перевозити я не напишу до завтра... І це не все, тому що коли ви прийдете у відділення відправити 3 пари носків , оператору прийдеться формлями митну форму, окрім неї всю інформацію для доставки, так що люди в черзі вас недолюблять, і це якщо без жодних проблем не виникне. Якщо відправите декілька одинакових речей, або на носках буде надпис Gucci або Dolce & Gabbana, вам можуть нарахувати мито 23% . Також не забудьте вказати що вони ношені (потрібно для декларації), але це не допоможе бо якщо ринкова вартість більше 44 євро то можливе нарахування мита. вага до 2кг - це обємна вага, тобто ота маленька коробочка "нова пошта" , більшість відправлень будуть до 10 кг -325+ 20% +упакування(по бажанню). Я не маю наміру утрувати недоліки(можливо трішки) але є за що, бо коли нема за що- нічого не підгорає!
ВСІ мінуси не звязані з роботою "Нової Пошти"- більш інформаційний відгук саме про роботу "Нової пошти" послуги "Посилка з дому" буде відгук людей які замовляли.

Достоинства:

Унікальна послуга
Оперативність( на папері)
Дешевизна( не гарантовано)

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 25 октября, 2022 год

Добрий день, Олеже! Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми все перевіримо.

Пропадає бажання користуватись вашими послугами взагалі.

Катерина 22 октября, 2022 год

Відправила речі (одяг, взуття та постіль) до Польші. Як і вказано на сайті, заплатила 400 грн за багаж до 30кг + 60 за пакування. Також вказано, що в цю суму входить весь шлях моїх речей до самого отримувача. І тут через пару днів у додатку з‘являється ще невідома сума 602 грн, яку має сплатити отримувач! Оплатити онлайн функції немає. Номер... Читать отзыв Відправила речі (одяг, взуття та постіль) до Польші. Як і вказано на сайті, заплатила 400 грн за багаж до 30кг + 60 за пакування. Також вказано, що в цю суму входить весь шлях моїх речей до самого отримувача. І тут через пару днів у додатку з‘являється ще невідома сума 602 грн, яку має сплатити отримувач! Оплатити онлайн функції немає. Номер телефона отримувача введено не до кінця. У відділенні все ввели правильно, накладну перевіряли, звідки ще 602 грн не знають. Порадили звернутись на гарячу лінію. У службі підтримки заявку прийняли, сказали що передзвонить відділ міжнародних перевезень. Але ніхто не дзвонить вже добу. Дуже сподіваюсь, що до отримувача доїде все без проблем, не дивлячись на некоректний номер телефону. А за додаткову оплату вимагаю пояснень.
Хотіла відправляти ще одну посилку до Польщі, але ви відбиваєте все бажання мати з вами справу. Єдиний ваш козир - це швидка доставка. Але коли не впевнений чи ці речі доїдуть цілі до точки призначення, і ви не берете жодної відповідальності за це, то про що може бути мова? Сервіс просто жах.

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Безвідповідальність.

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2022 год

Добрий день, Катерино!
Дуже прикро отримувати подібні повідомлення.
Будемо вдячні, якщо напишете номер накладної, а ми перевіримо інформацію. Показать 1 ответ

збільшують ціну за доставку

Аня 15 октября, 2022 год

Вже не вперше після прибуття посилки на відділення збільшується ціна за доставку!!Відправили з ціною 60 а прийшла вже 90

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2022 год

Добрий день!
Дозвольте у всьому розібратися, адже дуже хочемо змінити Вашу думку про нас.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби мали змогу все перевірити.

Очередное разочарование и испорченное настроение

Алена Герасимова 13 октября, 2022 год

Каждый раз Новая почта неприятно удивляет(
Каждый раз думаю, что больше не буду пользоваться их услугами. Но к сожалению некоторые продавцы отправляют товар только НП и тут приходится сталкиваться с неприятностями(
Мне была отправлена посылка на отделение. Так как вес достаточно большой, чтобы нести на руках (40кг), я решила сделать переадресацию на адрес.
1. Переадресацию нельзя отменить, даже... Читать отзыв Каждый раз Новая почта неприятно удивляет(
Каждый раз думаю, что больше не буду пользоваться их услугами. Но к сожалению некоторые продавцы отправляют товар только НП и тут приходится сталкиваться с неприятностями(
Мне была отправлена посылка на отделение. Так как вес достаточно большой, чтобы нести на руках (40кг), я решила сделать переадресацию на адрес.
1. Переадресацию нельзя отменить, даже если сделать это сразу (
2. Нигде нет инфы по стоимости услуги (
3. Со Львова до Киева - 200грн., а переадресация на адрес (на соседнюю улицу) обошлась в 150грн.(
Если бы знала, воспользовалась бы такси
Перехожу на Укрпочту.

Достоинства:

Единственный - быстрая доставка

Недостатки:

Тарифы,
условия,
отношение - это вообще отдельная тема,
обман в оплате - часто стоимость доставки не соответствует,
обман при упаковке - товар упаковывается в бОльшую тару ссылаясь на то, что в данный момент отсутствует нужный размер.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2022 год

Добрий день, Альоно!
Вся інформація про вартість транспортування та додаткових послуг доступна в публічному доступі, на офіційному сайті компанії:
https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/ceny_i_tarify
Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли перевірити інформацію та надати роз'яснення.

Дивна робота перевізника НОВА ПОШТА

Наталія 13 октября, 2022 год

Я дуже багато співпрацюю з Новою поштою,але інколи дивуюся)
Виявляэться,що коли за посилкою прийшов отримувач і відмовився,то посилка не має повертатися назад,як зазвичай це робиться.Це як мені пояснили дуже великий привілей тільки для юридичних осіб.А я і не знала,що звичайні речі то є привілей.Так от с такими привелеями Ви далеко не підете.На укрпошті роблять це для всіх автоматично!Правильно,нехай краще полежить... Читать отзыв Я дуже багато співпрацюю з Новою поштою,але інколи дивуюся)

Виявляэться,що коли за посилкою прийшов отримувач і відмовився,то посилка не має повертатися назад,як зазвичай це робиться.Це як мені пояснили дуже великий привілей тільки для юридичних осіб.А я і не знала,що звичайні речі то є привілей.Так от с такими привелеями Ви далеко не підете.На укрпошті роблять це для всіх автоматично!Правильно,нехай краще полежить посилка,потім спишеться у Вас і свої розберуть гарні речі по домам)))

Достоинства:

доставляють швидко

Недостатки:

1.В колцентрі відмовились мені робити окреме звернення по цьому поводу.2.Не роблять смс на номер телефона о відмові від посилки,о платному зберіганні.3.не дорожать гарним кліентом.4.немає звязку Wifi на відділенні.5.послуга повернення дорога....

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2022 год

Добрий день! Послугу повернення фізичним особам й справді потрібно замовляти додатково.

Невірні дані

Сірожа Стрельченко 10 октября, 2022 год

Я хотів відстежити посилку 20450599137039 там було написано що посилка ще не прийшла вона мала прийти 10жовтня 15:00 а вона ще не прийшла виправіть будь ласка

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 октября, 2022 год

Добрий день! Перевірили інформацію за вашим питанням. Посилка у відділені чекає на Вас.

Не вклались в терміни

Vitaliy Duma 9 октября, 2022 год

Замовив посилку зі Львова в Дрогобич,
59000874109118
З доставкою в термінал, було важливо щоб посилка дойшла 8 числа, тому і замовив з найближчого міста де є склад з цим товаром…В інтернеті інформації що термінал не робочий не було…8 числа до мене дзвонить представник Нової пошти і каже що посилку буде переадресовано на відділення( а це ще один день очікування) ,... Читать отзыв Замовив посилку зі Львова в Дрогобич,
59000874109118
З доставкою в термінал, було важливо щоб посилка дойшла 8 числа, тому і замовив з найближчого міста де є склад з цим товаром…В інтернеті інформації що термінал не робочий не було…8 числа до мене дзвонить представник Нової пошти і каже що посилку буде переадресовано на відділення( а це ще один день очікування) , хоча було важливо отримати посилку 8 числа…До того ж тепер мушу їхати в інший кінець міста та забирати посилку у відділенні, бо в центрі міста відділення теж чомусь не працює.

Недостатки:

Не організована робота

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2022 год

Добрий вечір!
Перепрошуємо за цей інцидент. У якості вибачень за цю ситуацію пропонуємо Вам невеличкий подаруночок та промокод на безкоштовну доставку. Чи можемо ми їх надіслати за даними з накладної 59000874109118?
Або ж напишіть інші дані для отримання. Показать 3 ответа

Зайвий головний біль

Zaviks 3 октября, 2022 год

Посилка ТТН 20400298806141 прибула до поштомату, але була покладена до комірки яка не відповідала її розміру, і вийняти її було нереально. Через це довелося замовити переадресацію на відділення, проте уже через годину статус відправлення змінився на вручена, хоча отримувач її не забирав. Нова пошта, де тепер посилка?

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 октября, 2022 год

Добрий день! Маємо інформацію, що наші колеги вже повідомляли Вам. Посилочку вже перемістили у відділення №4 м. Коростень, але це відбулося без сканувань й безкоштовно. Тому Вам необхідно звернутися у відділення й просто її забрати.

Розрахункова дата прибуття не відповідає дійсності

Nastiia 28 сентября, 2022 год

Добрий день. Я замовила посилку до свята. Інтернет магазин її вчасно відправив, але на жаль Нова пошта її не змогла вчасно доставити. Вартість доставки мені обійшлась у 39 грн. Дуже засмутила ця ситуація. Навіщо вказувати розрахункову дату прибуття, що не відповідає дійсності.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 сентября, 2022 год

Анастасіє, раді повідомити, що подарунок прямує до Вас за накладною 59000869968411 💝 Мирного неба Вам! Показать 1 ответ

Кабінки для примірки

Надія 27 сентября, 2022 год

Доброго дня. Хотілося б , щоб на ваших відділеннях були кабінки для примірок. Так як зараз багато замовлень приходиться робити через ваші відділення, то не хотілося б бігати з дому до додому і платити за не підходящий товар 2 рази за доставку.

Ответ представителя Новая Почта 28 сентября, 2022 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, місто та відділення про яке йде мова.

Паковать на глазах.

Динара Ким 26 сентября, 2022 год

Я регулярно отправляю мужу на войну посылки,каждый месяц или чаще.8.09 пришла на нп с пакетом,попросила коробку до 5кг.на что девушка ответила,что они сами запакуют.Я сказала,что плачу за неё и хочу сама упаковать,но она позаглядывала в пакет и резко вырвала прямо из рук со словами- на складе упакуют.В итоге муж пишет,что просил перчатки,тк руки мёрзнут а прислала шапку! А я отправляла... Читать отзыв Я регулярно отправляю мужу на войну посылки,каждый месяц или чаще.8.09 пришла на нп с пакетом,попросила коробку до 5кг.на что девушка ответила,что они сами запакуют.Я сказала,что плачу за неё и хочу сама упаковать,но она позаглядывала в пакет и резко вырвала прямо из рук со словами- на складе упакуют.В итоге муж пишет,что просил перчатки,тк руки мёрзнут а прислала шапку! А я отправляла и перчатки 2 пары,они были тоже в пакете,но где они делись??! 2 пары новых мужских перчаток пропали из пакета при упаковке!! Из чего я делаю вывод, что в Вольногорске на отд1 воруют вещи при упаковке на складе!!!

Ответ представителя Новая Почта 27 сентября, 2022 год

Доброго ранку!
Оце так ситуація. Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою відправляли вантаж. Ми обов'язково у всьому розберемося. Показать 1 ответ

Вирішила спробувати доставку до поштомату Нової пошти

Наталья Меженко 25 сентября, 2022 год

Вирішила я значить спробувати доставку до поштомату Нової пошти. Написано було в додатку, що надійде 24.09 о 18.00 ( відправлено 22.09). Після 19.00 24.09 змінилася дата та час на 9.00, 25.09, по ітогу о 9.00 25.09 написано видано кур'єру і все до вечора знову ніяких змін. Поки я сама не дозвонилася на гарячу лінію, вони зв'язалися з кур'єром, виявляється... Читать отзыв Вирішила я значить спробувати доставку до поштомату Нової пошти. Написано було в додатку, що надійде 24.09 о 18.00 ( відправлено 22.09). Після 19.00 24.09 змінилася дата та час на 9.00, 25.09, по ітогу о 9.00 25.09 написано видано кур'єру і все до вечора знову ніяких змін. Поки я сама не дозвонилася на гарячу лінію, вони зв'язалися з кур'єром, виявляється якісь проблеми з поштоматом, мені запропонували зробити безкоштовно переадресацію на відділення. По переадресації: в одному місті, зауважу, і відстань від поштомату до відділення 500 м, посилка прийде 27.09, ще дві доби вона буде десь валятися. Я все розумію, воєнний стан, обстріли, але платити такі гроші і чекати посилки тижнями!!!! Не рекомендую!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 сентября, 2022 год

Наталіє, бачимо, що виникла технічна помилка, тому не вдалося завантажити посилку в поштомат і її було переадресовано коштом компанії. Дозвольте виправити Ваше враження й відправити подарунок, аби підняти настрій. Якщо згодні, то напишіть, будь ласка, чи зручно якщо відправимо його за даними отримувача в накладній 59000868757825?

Пересылка на другое отделение

Юрий 23 сентября, 2022 год

Логика зашкаливает. Оформили посылку на моё имя на конкретное отделение. Мне оно не совсем удобно. ДО ТОГО как посылка отправилась в путь я поменял на другое отделение. Заявка была принято. НО маршрут не изменился, сначала посылка таки пришла на старый адрес, оттуда её заберут на транзитный склад и на следующий день она попадёт на нужное мне отделение. Отделения находятся на... Читать отзыв Логика зашкаливает. Оформили посылку на моё имя на конкретное отделение. Мне оно не совсем удобно. ДО ТОГО как посылка отправилась в путь я поменял на другое отделение. Заявка была принято. НО маршрут не изменился, сначала посылка таки пришла на старый адрес, оттуда её заберут на транзитный склад и на следующий день она попадёт на нужное мне отделение. Отделения находятся на расстоянии порядка 200 метров друг от друга., а транзитный склад за N-километров!!!
Я ещё понимаю если бы посылка пришла на склад и потом переадресация, но я же оформлял до того как посылка выехала.

Ответ представителя Новая Почта 24 сентября, 2022 год

Добрий день, Юрію.
Згідно зі стандартами компанії посилочка спочатку прибуває за первинною накладною. Після чого колеги з відділення формують нове замовлення й перемарковують вантаж за новим напрямом доставки. Тож при оформленні переадресування прохання звертати увагу, що послуга займає додатковий час. Показать 1 ответ

Де знаходиться посилка?

Марія 23 сентября, 2022 год

Добрий день, сьогодні (23.09.) мала прийти посилка. В додатку пише, що вона у відділенні, а там кажуть, що такої немає. ТТН: 20450592240180 Перевірте, де вона, не дуже хочеться розчаровуватися у вас ще раз

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 сентября, 2022 год

Добрий день, Маріє.
Бачимо, що посилочка ще вчора прибула до відділення с. Колодне. Додатково зв'яжемось із колегами й проінформуємо Вас за результатом. Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Константин Котовский 20 сентября, 2022 год

Одесса отдел 23. 20.09.2022. Посылка в Варшаву вес 9,350. Зимние вещи.обувь. шт 10 детские тетради для 2го класса гимназии. Стоимость 5600гр. Это не опечатка.ШОК !!!! На вопрос : а как же акция? Ответ тетради нельзя . Теоретически доставка тетрадей 5200гр.
Далее достаю тетради. Вопрос: сроки адресной доставки. Ответ : с столицы до адреса 12-14 дней. При озвучке на сайте 5дн,... Читать отзыв Одесса отдел 23. 20.09.2022. Посылка в Варшаву вес 9,350. Зимние вещи.обувь. шт 10 детские тетради для 2го класса гимназии. Стоимость 5600гр. Это не опечатка.ШОК !!!! На вопрос : а как же акция? Ответ тетради нельзя . Теоретически доставка тетрадей 5200гр.
Далее достаю тетради. Вопрос: сроки адресной доставки. Ответ : с столицы до адреса 12-14 дней. При озвучке на сайте 5дн, что на адрес везут 7-9дн ???
Если посчитать с Одессы с учетом возможных задержек от 3 недель в лучшем случае. ВРУТ и не краснеют

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 сентября, 2022 год

Добрий день, Костянтине.
Отримали відповідь від керівника відділення, який зазначив, що оператор не зрозумів за яким тарифом Ви хотіли відправити посилку, та через це невірно назвав тариф. З працівником проведено бесіду та розібрано ситуацію.
Перепрошуємо за незручності.

Новая почта, почтомат

Анастасия 19 сентября, 2022 год

Ячейка почтомата не открылась , а в приложении написано , что посылка получена. Как мне теперь забрать ее?

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 сентября, 2022 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної й у всьому розберемось.

Я такого не очікував

Vadim 19 сентября, 2022 год

Працював на ХІТ - все було добре, але за станом здоров'я мусив звільнитися. У відділі кадрів був неприємно здивований - виявляється, у мене з липня місяця є багато невиходів на роботу з-за яких мені зняли 3 дні невикористаної відпустки. Такого г*на в свій бік не очікував. Враження про НП як роботодавця змінились на 180 " в гірший бік.

Ответ представителя Новая Почта 19 сентября, 2022 год

Добрий день, Вадиме!
Дозвольте у всьому розібратися. Напишіть, будь ласка, Ваші ПІБ, аби мали змогу перевірити всю інформацію.

Вытянули продукты из посылки

Кристина 16 сентября, 2022 год

Отсылали посылку защитнику Вас с всем необходимым(еда (некоторая в вакууме), вещи и всякое нужное). Как оказалось в посылке рылись! Вытянули ВЕСЬПАКЕТ с продуктами, который поклали в самый низ и даже письмо которое было очень важное не оставили, без совести! Они воюют защищая Вас, а теперь в сложных ситуациях даже поесть нечего! Я в шоке!!

Достоинства:

Быстрая доставка.

Недостатки:

Роются в посылках!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 17 сентября, 2022 год

Добрий день!
Нічого собі [:frown:]
Маємо детально розібратися у ситуації!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та детальний перелік зниклих місць.

Крахобори і злодії

Микола Андрійович Фареній 16 сентября, 2022 год

Відправив дверку від авто з Леськівського пункту прийому видачі,запакував в картон.питань не виникло,забрали і відвезли в Сагунівку.З Сагунівки зателефонували і поставили перед фактом,що плати 200 грн за обриштовку інакше не відправимо.для чого ви її вивезли з точки відправлення,якщо вас не влаштувало пакування.або ще один варіант,посилку вагою 400 грам і 20×20×5 см запакували в коробку на 30 кг і взяли 240... Читать отзыв Відправив дверку від авто з Леськівського пункту прийому видачі,запакував в картон.питань не виникло,забрали і відвезли в Сагунівку.З Сагунівки зателефонували і поставили перед фактом,що плати 200 грн за обриштовку інакше не відправимо.для чого ви її вивезли з точки відправлення,якщо вас не влаштувало пакування.або ще один варіант,посилку вагою 400 грам і 20×20×5 см запакували в коробку на 30 кг і взяли 240 грн за доставку,цевже Черкаське відділення.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 17 сентября, 2022 год

Добрий день, Миколо!
Стосовно першого відправлення (автомобільні двері), оскільки у пункті приймання-видачі послугу дерев'яного обрешетування виконати немає можливості, додаткове пакування було виконано у материнському відділенні. Відправлення є габаритним та водночас має бути надійно захищеним від пошкоджень, тому додатково його необхідно запакувати. Гофрокартону в такому випадку буде не достатньо.
З умовами надійного пакування можна ознайомитися тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Щодо іншого відправлення, напишіть, будь ласка, номер накладної, бажаємо переглянути інформацію.

Нету слов, одни эмоции..

Дмитрий Дубовиков 15 сентября, 2022 год

Первая моя отправленная посылка и уже горкий опыт... Ответственности вообще не какой, отправил посылку из Запорожье в Кривой Рог, в результате человек получил разбитый груз, написал претензию и отправил обратно. Когда прибыло обратно в Запорожье, действительно груз был повреждён, написал также претензию, её приняли и никакого ответа нету уже неделю. Заезжал сегодня на почту и работник меня вспомнил и сказал... Читать отзыв Первая моя отправленная посылка и уже горкий опыт... Ответственности вообще не какой, отправил посылку из Запорожье в Кривой Рог, в результате человек получил разбитый груз, написал претензию и отправил обратно. Когда прибыло обратно в Запорожье, действительно груз был повреждён, написал также претензию, её приняли и никакого ответа нету уже неделю. Заезжал сегодня на почту и работник меня вспомнил и сказал что там отказ и должны позвонить.. Номер отправление за который случилась проблема: 59000861127449. Какой смысл от страховки, если вы не несёте ответственность...
Чтож, будем ждать звонка и какой-то развязки..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 сентября, 2022 год

Доброго ранку! Колеги повідомили, що кошти передали на виплату. Очікуйте, будь ласка, зарахування.

Переадресація без попередження

Микола 10 сентября, 2022 год

Переадресували посилку 20400295608713 з поштомату на відділення без мого відому, в посилці дитяче взуття і точно по габаритах підходить в поштомат. Раніше хоч телефонували і питали на яке відділення зробити переадресацію якщо посилку не могли доставити в поштомат.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 сентября, 2022 год

Подаруночок в дорозі за накладною 59000864003849.
Бажаємо мирного неба!

Возим воздух за ваши деньги

Валерий Ксенофонтов 9 сентября, 2022 год

данное фото косту ниже оцените упаковку если вы решили уже мне привезти воздух заполните воздух хотя бы упаковочным материалом на весь объём данного бокса

Ответ представителя Новая Почта 13 сентября, 2022 год

Валерію, автомобільні запчастини потребують надійного пакування, аби забезпечити транспортування товару у цілісності. Відповідно до стандартів пункт 4.8: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf такий тип вантажу має бути запакований у палетні борти, дерев'яний каркас або flat-бокс. Для Вашого відправлення оптимальним пакуванням буде саме flat-бокс, не зважаючи на те, що воно за габаритами значно більше за товар. Дерев'яний каркас менш надійний у цьому випадку, а палетні борти, імовірно, вартували б дорожче та не підходять за габаритами товару, адже він довгий. Пакування у гофрокартон, наприклад, взагалі неможливе через його ненадійність для таких типів відправлень.

Новая почта, возим воздух за ваши деньги

Валерий Ксенофонтов 9 сентября, 2022 год

. Главное когда вы заказываете себе доставку через новую почту всегда просите отправителя упаковывать и оплачивать упаковку самому. Когда отправитель указывает что упаковку оплачивают на новой почте отключается мозги отправлялась. Была отправлена рейка рулевого управления, сначала завёрнута в плёнку наклеен стикер пришла хорошая мысль что эту рейку нужно положить флэпбокс высотой 1,60 м шириной метр 60 и глубиной 30 см... Читать отзыв . Главное когда вы заказываете себе доставку через новую почту всегда просите отправителя упаковывать и оплачивать упаковку самому. Когда отправитель указывает что упаковку оплачивают на новой почте отключается мозги отправлялась. Была отправлена рейка рулевого управления, сначала завёрнута в плёнку наклеен стикер пришла хорошая мысль что эту рейку нужно положить флэпбокс высотой 1,60 м шириной метр 60 и глубиной 30 см доставка 153 упаковка 150 на фото всё видно. Очень удобно возить возвратную тару за счёт клиентов.

Достоинства:

Скорость доставки

Недостатки:

Всякими способами завышают умножают увеличивают стоимость доставки

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 сентября, 2022 год

Валерію, автомобільні запчастини потребують надійного пакування, аби забезпечити транспортування товару у цілісності. Відповідно до стандартів пункт 4.8: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf такий тип вантажу має бути запакований у палетні борти, дерев'яний каркас або flat-бокс. Для Вашого відправлення оптимальним пакуванням буде саме flat-бокс, не зважаючи на те, що воно за габаритами значно більше за товар. Дерев'яний каркас менш надійний у цьому випадку, а палетні борти, імовірно, вартували б дорожче та не підходять за габаритами товару, адже він довгий. Пакування у гофрокартон, наприклад, взагалі неможливе через його ненадійність для таких типів відправлень.

Разочарован доставкой Новой Почтой в почтомат

Антон 8 сентября, 2022 год

Сделал заказ в интернет магазине с доставкой Новой Почтой в почтомат из Хмельницкого в Хмельник. Сервис доставки в почтомат Новой Почты разрекламирован, быстро говорили они, удобно говорили они..
Отправлено 03.09, прибыло в Хмельник 04.09 и.. два дня нет свободных ячеек в почтомате. Логистика, да?
В итоге 06.09 в 19:30 мне звонит оператор, говорит что ячеек всё ещё не... Читать отзыв Сделал заказ в интернет магазине с доставкой Новой Почтой в почтомат из Хмельницкого в Хмельник. Сервис доставки в почтомат Новой Почты разрекламирован, быстро говорили они, удобно говорили они..

Отправлено 03.09, прибыло в Хмельник 04.09 и.. два дня нет свободных ячеек в почтомате. Логистика, да?
В итоге 06.09 в 19:30 мне звонит оператор, говорит что ячеек всё ещё не будет и предлагает переадресацию на отделение. Понимаю что ждать можно ещё долго и соглашаюсь, думая что получу на следующий день. Ну да, как же..
За весь следующий день никакого движения. Вы вообще в адеквате? Меньше 2 км от главного отделения до того куда должны были доставить.. Мы же в Хмельнике, а не в Харькове или Херсоне..
А ещё, смотрю трекинг в приложении и там якобы доставили в почтомат в 16:20 и забрали обратно задним числом. Ложь. В это время собирался забрать и проверял статус, посылка не была в почтомате. Да и оператор звонил уже в 19:33.
В общем, крайне недоволен сроками доставки и странными манипуляциями с трекингом. Заказывать на почтомат больше не буду. По заказам на отделение или курьером посмотрю как дальше пойдёт.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Разочарован доставкой Новой Почтой в почтомат

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2022 год

Антоне, відправили Вам подаруночок, номер накладної 59000861919920. Вдалого Вам дня :) Показать 1 ответ

Не пользуйтесь услугами международных отправлений!

Дмитрий 5 сентября, 2022 год

Имел неосторожность отправить посылку в Ригу из Киева. Уже почти месяц посылка в пути. При этом понять, когда же она поступит получателю и где она находится в настоящее время невозможно.

Недостатки: