Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

NP Global. Не компетентна робота, втрата даних могли би і краще

Іван Волков 2 февраля, 2023 год

Замовляв через np shopping декілька разів до війни, якщо доставка з США шла приблизно тиждень і ніяких проблем не виникало, то ближче до 2023 все пішло коту під хвіст. Спочатку посилка може лежати в аеропорту два тижня, потім просто їхати в Україну ще тиждень, це виглядає нестерпним. Інша проблема в тому, що підтримка яка має відповісти в крайньому випадку на... Читать отзыв Замовляв через np shopping декілька разів до війни, якщо доставка з США шла приблизно тиждень і ніяких проблем не виникало, то ближче до 2023 все пішло коту під хвіст. Спочатку посилка може лежати в аеропорту два тижня, потім просто їхати в Україну ще тиждень, це виглядає нестерпним. Інша проблема в тому, що підтримка яка має відповісти в крайньому випадку на наступний день(це прописано) відповідає через два дні. Також якимось чином доставка з сусідньої Польщі триває набагато більше ніж з США з-за океану, чому? Окей добре можна і почекати, але при оформленні на митниці посилку відмовили двигати далі, зумовивши це відсутністю документів (які я заповнював на сайті нової пошти, при створенні накладної, в тому числі паспорт, квитанцію, код, та інші паспортні дані), приходить лист щастя в якому тобі люб'язно пропонують заповнити всі дані ще раз(наче це має допомогти). Загалом ти спочатку чекаєш чекаєш чекаєш, а потім ще чекаєш, бо твої дані просто загубили, чи взагалі клали всі на тебе величезний болт. Рекомендую взаємодіяти з цим поштовим сервісом тільки всередині України, абсолютно не рекомендую працювати за її межами.

Достоинства:

нормально працюють в Україні

Недостатки:

довга доставка, не дуже гарний трекінг, плаваючи сроки доставки, втрата даних

Ответ представителя Новая Почта 3 февраля, 2023 год

Добрий день, Іване!
Дуже хочемо Вам допомогти, тож напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб могли розібратись в ситуації. Показать 1 ответ

Місцева служба доставки не прийняла посилку

Тетяна 2 февраля, 2023 год

Посилка зависла майже на місяць, чи можна сподіватись взагалі на те що я її отримаю??

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 февраля, 2023 год

Доброго ранку!
Посилочка знаходиться за кордоном, в транзиті до України. Нова Пошта несе відповідальність за вантажі, які було отримано в Україні від партнера. Доки посилка транспортується за кордоном - це зона відповідальності продавця. В цьому випадку рекомендуємо звертатися до інтернет-магазину та очікувати оновлення статусів :)

Статуси подовжено на митниці

Сергій 2 февраля, 2023 год

Подовжено термін зберігання вантажу в митній зоні. Будь ласка скажіть де на разі знаходиться моя посилка? Та чи довго ще чекати? 20700420650666
або AEPD0002268951

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 февраля, 2023 год

Добрий день!
Митне оформлення завершено, вантаж вже в Україні й готується далі до відправки :) Не хвилюйтеся, посилочка найближчим часом буде у Вас. Прохаємо ще трохи терпіння.

Международная посылка

Артём Безверхий 1 февраля, 2023 год

Уже почти месяц посылка висит в приложении и пишет что находится в транзите в Украине. Но, то её отправят назад кудато ,то опять в Украину… что с ней происходит?
AENM0011646871 Номер заказа

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 1 февраля, 2023 год

Артеме, маємо інформацію, що на цей час прибула лише частина посилок з партії.
В партії транспортується велика кількість відправлень на різних отримувачів в Україні.
Очікуємо прибуття іншої частини.
На жаль, терміни доставки партнери не повідомляють.
Радимо й надалі відстежувати статус відправлення.

Прошу надати відповідь.

E D 31 января, 2023 год

Доброго вечора! Посилка 20700419230961 з 23.01 знаходиться у митній зоні. Від учора цей статус знову з’явився вже 30-тим числом. Ніколи такої ситуації не було, там звичайна консолідація з Китаю, вартість посилки під мито не підпадає. В чому проблема? Укрпошта та міст експресс доставляють посилки без затримок, митницю швидко проходять. Підкажіть будь-ласка орієнтовні строки отримання посилки!
P.s. Сьогодні зранку о 8.20... Читать отзыв Доброго вечора! Посилка 20700419230961 з 23.01 знаходиться у митній зоні. Від учора цей статус знову з’явився вже 30-тим числом. Ніколи такої ситуації не було, там звичайна консолідація з Китаю, вартість посилки під мито не підпадає. В чому проблема? Укрпошта та міст експресс доставляють посилки без затримок, митницю швидко проходять. Підкажіть будь-ласка орієнтовні строки отримання посилки!
P.s. Сьогодні зранку о 8.20 зверталась до вашої підтримки в інстаграм, на годиннику вже восьма вечора - відповіді немає. Може хоч тут відповідь отримаю.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 февраля, 2023 год

Добрий день! Посилка 20700419230961 вже прибула до відділення. З приводу цього вантажу 20700421907066, він знаходиться ще на митниці, потрібно очікувати на інформування. На роботу митниці ми, на жаль, посприяти не можемо. Показать 1 ответ

Посилки з Аліекспрес не йдуть

Кристина Ярощук 31 января, 2023 год

Посилки AEPD0002280521 та AEPD0002294480 отримали статус "Подовжено термін зберігання вантажу в митній зоні". Всім пишуть різну інформацію- що зміни законодавства і чекають поки митниця прийме посилки для розмитнення (ніде не можу знайти інформацію що зараз за зміна законодавства), що прибула лише частина вантажу і чекають ще частину, що статус неправильний і насправді посилка ще не в Україні. Не так сильно... Читать отзыв Посилки AEPD0002280521 та AEPD0002294480 отримали статус "Подовжено термін зберігання вантажу в митній зоні". Всім пишуть різну інформацію- що зміни законодавства і чекають поки митниця прийме посилки для розмитнення (ніде не можу знайти інформацію що зараз за зміна законодавства), що прибула лише частина вантажу і чекають ще частину, що статус неправильний і насправді посилка ще не в Україні. Не так сильно хочеться дізнатися правду, як більш важливо щоб щось зробили і посилки почали рухатися. Також чекаю руху посилки AENM0012169654 , чи в ній теж скоро з`явиться цей загадковий статус про митницю?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 1 февраля, 2023 год

Добрий день, Христино!
Наразі масова затримка в розмитненні вантажів виникла з боку держави, через внесення змін в чинне митне законодавство України. Очікуємо відновлення стандартного процесу розмитнення найближчим часом.
Просимо очікувати на відправлення та відстежувати рух статусу, оскільки вплинути на роботу митниці з нашого боку можливість відсутня.

61 день в дорозі

Олександр 30 января, 2023 год

Прошу надати інформацію про посилку AENM0011373471 (20700401380841).
Таке бачу вперше в Новій Пошті. Зазвичай посилки з алі їдуть до місяця, а тут вже 61 день.
Писав в підтримку в телеграм, взяли имейл але так нічого і не відписали.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2023 год

Олександре, маємо інформацію, що сьогодні статус оновлено та посилка вже прямує за напрямком.
Очікуйте на смс-оповіщення про прибуття!
Гарного дня. Показать 1 ответ

Відправлення очікує в транзиті вже скоро мысяць

Едуард 30 января, 2023 год

Дивна ситуация й доволі масово спостерігається з посилками з Китаю. Статус не мыняється з початку січня. Нова пошта відповідає, що посилка надійшла не повністю, і очікується "довоз". Але явище масове - раз, і два - раніше такого не спостерігалось, що зараз трапилось? ТТН AEPD0002158973, AEPD0002147134

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 января, 2023 год

Колеги повідомили, що прибула частина посилок з партії. В партії транспортується велика кількість посилок на різних отримувачів в Україні. Частина посилок прибула, деяка частина ще в дорозі. Для можливості проведення митного оформлення та передачі на доставку до отримувачів всіх посилок - очікуємо на прибуття іншу частину посилок з даної партії. На жаль, стосовно термінів довозу партнери не інформують. Ви можете очікувати або звертатися до продавця.

Давно перестали думать о клиентах

Olena Illivna 26 января, 2023 год

просто опишу ситуацию: заказали товар в Одессе, из-за того, что доставка снова подорожала, решили отправить на почтомат (сейчас цена 100 грн), чтобы хоть немного дешевле. Причем, знаем, что в почтомат доставляют до 30 кг, но обычно стараемся, чтобы посылка и 20 кг не превышала: мало ли... И вот, приходит в кабинет ДВЕ накладные, и каждая с оцененной доставкой, ессно. Связываемся... Читать отзыв просто опишу ситуацию: заказали товар в Одессе, из-за того, что доставка снова подорожала, решили отправить на почтомат (сейчас цена 100 грн), чтобы хоть немного дешевле. Причем, знаем, что в почтомат доставляют до 30 кг, но обычно стараемся, чтобы посылка и 20 кг не превышала: мало ли... И вот, приходит в кабинет ДВЕ накладные, и каждая с оцененной доставкой, ессно. Связываемся с отправителем: чего так? Почему посылка едет двумя отдельными местами? При этом цена доставки первой 135 грн, вторая - 70 грн. Обе в наш почтомат. Отправитель говорит: так решил оператор на почте, он сказал, что в Вашем почтомате самые большие ячейки заняты и сказал разделить посылку на две. Ну и при делении одной посылки оказалось, что для ДВУХ посылок надо ДВЕ коробки - к цене приплюсовпли стоимость коробки, при этом вес первой 5 кг, вес второй 2 кг!!! в итоге доставка выходит больше 200 грн. Звоним на горячую линию, пытаемся понять: а если бы в нашем почтомате И СРЕДНЕГО размера ячейки были заняты - посылку бы разделили на 5 маленьких посылочек, + к каждой упаковка, + за каждую доставка???ЭТО ЧТО ЗА ВАРИАНТ? Оператор слушает и выдает: но посылки же к вам едут, не понимаю, какой у вас вопрос? *** мы в шоке... спрашиваем "а что ж, других вариантов вообще не было?!" на что стало ясно, что варианты, возможно, и были, НО ЗАЧЕМ СЕБЯ УТРУЖДАТЬ??? В общем, оператор стал валить на отправителя, мол он должен был чего-то предложить, придумать, присоветовать, а какого хрена тому отправителю чего-то мудрить, если за доставку плачу Я??? Здесь отправителю похрену, а вот оператору новой почты и вовсе по цимбалам, ему ведь выгодно дробить эти дурацкие посылки, мотивируя тем, что "а отправитель не был против". В итоге скажу: ситуация с монопольным положением НП уже начинает напрягать, из 10 последних посылок 8 были с проблемами получения, за последние пару месяцев цена доставки в почтомат выросла с 50 до 100 грн, и при этом все равно умудряются выкрутить какую-то дополнительную копейку. Если бы был вариант - давно бы перестали связываться с Новой, но увы, именно сейчас только этот оператор покрывает 80% отправок...

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що співпраця з Новою поштою Вас засмутила. Хочемо звернути увагу, що максимальна вага для доставки у поштомат саме 20 кг, а не 30, а габарити 40*60*30.
Впевнені, що у відділенні колеги запропонували можливий варіант доставки, відправник погодився, ніхто не змушував клієнта відправляти саме так.
Напишіть, будь ласка, номери накладних, щоб ми детальніше все перевірили. Показать 1 ответ

Повышение оплаты

Александра 24 января, 2023 год

Когда мне отправили посылку общая стоимость в приложении была 308 грн,когда товар прибыл Я смотрю в приложении уже 318 грн. Это как? Вы не знаете изначально стоимость доставки????? Уже второй раз подряд так.... Замените персонал не знающий как правильно работать!!!

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2023 год

Добрий день, Олександро! Надайте, будь ласка, номер накладної для перевірки.

Місцева служба доставки не прийняла посилку

Ігор 18 января, 2023 год

Доброго дня! Теж пишу про таку проблему, інші посилки, які замовляв в той же день вже отримав. Посилки, які укомплектували в одну доцих пір не отримав

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2023 год

Добрий день!
Бачимо, що посилочку вже отримано :) Бажаємо вдалого дня <3 Показать 1 ответ

Загубили посилку

Danyuk Yana 17 января, 2023 год

Ситуація цікава. Таке в мене вперше. Замовила косметичні засоби нс Eva.ua, одразу оплатила(замовляю не вперше, проблем ніколи не було) 987грн. доставка вийшла безкоштовна. Відправили зі Львова 12.01 до с.Жубровичі. за 2 дні мала прийти. Прийшло повідомлення про доставку 14.01. Йду забирати а у відділені накладна є а коробка відсутня. Дзвонимо водію який привіз посилки з м. Олевськ, каже в... Читать отзыв Ситуація цікава. Таке в мене вперше. Замовила косметичні засоби нс Eva.ua, одразу оплатила(замовляю не вперше, проблем ніколи не було) 987грн. доставка вийшла безкоштовна. Відправили зі Львова 12.01 до с.Жубровичі. за 2 дні мала прийти. Прийшло повідомлення про доставку 14.01. Йду забирати а у відділені накладна є а коробка відсутня. Дзвонимо водію який привіз посилки з м. Олевськ, каже в машині нема. Коли звернулась до оператора сказали що посилка знаходиться у відділені і готова до видачі. Знову звернулась до оператора сказали уточнюємо, з'совуємо. І нічого конкретного з 14.01. Я вже сама знаю що у відділені в м. Олевськ моєї посилки нема. А на мої питання ні одної конкретної відповіді. І ні одної пропозиції вирішення цього питання! А у додатку НП досі висить статус доставленої посилки)

Достоинства:

До согодняшнього дня були тільки плюси

Недостатки:

Не можуть вирішити швидко проблему
Не відповідають конкретно та по факту
Вже більше доби ігнорують мої запитання

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 января, 2023 год

Повідомте, будь ласка, нас після отримання, чи все добре. Показать 1 ответ

Не приймають посилку з китаю.Де моя посилка?

Даша Нікуліна 17 января, 2023 год

Посилка застрягла на таможні,а може вже в чужій кишені.Відправлення AENM0011652161 ще з 4 січня знаходиться на таможні,тому що місцева служба доставки(нова пошта) не прийняла його.Замовлення коштувало не три копійки,тому прошу пояснити, чому до сих пір я не можу отримати своє замовлення і чи довго ще чекати?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2023 год

Добрий день!
Бачимо, що посилочку вже отримано :) Бажаємо вдалого дня <3 Показать 1 ответ

Відправлення не прибуло у місцевий центр доставки

Anastasiy Yaremova 17 января, 2023 год

Доброго дня, підскажіть будь ласка де знаходиться моє відправлення, та чи варто мені його очікувати чи повертати гроші назад!
AENM0012018360

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 января, 2023 год

Добрий день.
Уточнили інформацію.
Ваша посилочка знаходиться у відділенні.
Можете завітати до нас.

Отправление не принято местной службой доставки

Олег Балицкий 16 января, 2023 год

Тоже ситуация неприятная,шла шла посылка,теперь висит с 10 числа,и если смотреть по отслеживанию,получаеться это уже у нас проблемы с Новой почтой,посылка недешевая,раньше такого небыло

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 января, 2023 год

Добрий день!
Станом на 12.01 посилка знаходиться в транзиті та направляється в країну призначення.
Просимо очікувати на зміну статусу за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np40000002245985npg&source=npu Показать 3 ответа

Не принято местной доставкой.

Витя Сабуренко 16 января, 2023 год

Доброго дня! Можете проверить где посилка AENM0011716168? Висветілось что каки ето проблеми на таможне

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 января, 2023 год

Добрий день, Вікторе.
Перевірили інформацію за накладною AENM0011716168. Посилочка була просканована 12.01.2023 на транзитному пункті.
Вам потрібно переглядати оновлення статусу на сайті Нова пошта. Показать 1 ответ

Посилка не прийнята транспортною компанією

Victoria Skripka 14 января, 2023 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернігів, ул. Шевченка, 46 Відстеження збірних посилок з Алі показує повідомлення «Отправление не прийнято местной службою доставки». І таке повідомлення вже більше 10 днів.
AENM0011713768
AENM0011649606
В чому справа і яке можливе рішення?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 января, 2023 год

Добрий день!
Останнє оновлення статусів було 15.01, вказано, що посилочка прямує в країну призначення.Очікується довіз до України іншої частини посилок. Очікуйте, будь ласка, змін статусів. Переглянути інформацію можете за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID

НОВА ПОШТА ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ

Anna 13 января, 2023 год

Доброго дня, скажіть що за ситуація з посилками бачу таке в багатьох, скажіть де знаходить моя посилка НОМЕР ПОСИЛКИ 20700415804258

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 13 января, 2023 год

Добрий день, Анно!
Маємо інформацію, що Ваше замовлення лише прямує в Україну, тому не хвилюйтеся, необхідно очікувати на прибуття та подальшу відправку до Вас.
Бережіть себе. Показать 1 ответ

Не прибула посилка

Олег 13 января, 2023 год

Доброго вечора в мене виникла проблема посилка з Києва не може прийти в додатку пише відправник сомостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки вже більше місяця так, що мені робити як з ним зв’язатися, або взнати коли прийде посилка, дзвонив на гарячу лінію надав запит на міжнародні перевезення вже пройшов тиждень так і ніхто не передзвонив як... Читать отзыв Доброго вечора в мене виникла проблема посилка з Києва не може прийти в додатку пише відправник сомостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки вже більше місяця так, що мені робити як з ним зв’язатися, або взнати коли прийде посилка, дзвонив на гарячу лінію надав запит на міжнародні перевезення вже пройшов тиждень так і ніхто не передзвонив як повернути кошти…? Бо посилки так і не дочекаюся.

Ответ представителя Новая Почта 13 января, 2023 год

Добрий вечір, Олеже!
Чи маєте номер цієї накладної?

Допоможіть з відправленням посилки

Ярослав 13 января, 2023 год

Доброї ночі, сьогодні мені прийшло таке повідомлення на AliExpress, що мені робити в такий ситуації?, чи можно мені з цим допомогти?, якщо так то відправте мені відділення №184 (номер посилки: AENM0011919120)

Ответ представителя Новая Почта 13 января, 2023 год

Добрий день, перевіримо інформацію, дещо згодом повернемося з відповіддю. Показать 1 ответ

AENM0011301065

Troy22 12 января, 2023 год

Посилка AENM0011301065 з Китаю більш ніж місяць назад вилетіла, з 19 грудня прямує в країну призначення. Ніхто не знає де її загубили, стандартна відмазка "звертайтесь до продавця".

Недостатки:

За міжнародні посилки тут ніхто не відповідає.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 13 января, 2023 год

Добрий день!
Відправлення наразі за кордоном, в транзиті до України. Нова Пошта несе відповідальність за посилки, які отримано в Україні від партнера. Доки посилка за кордоном - зона відповідальності продавця. Радимо звернутися до продавця, щоб уточнити інформацію або отримати компенсацію.

Посылка с Али

Влада Лепеха 12 января, 2023 год

AENM0011537553 Не принята посылка из Алиэкспресса. 29 декабря пришло на отслеживании что она не принята местной компанией доставки, где посылка?

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 января, 2023 год

Владиславо, отримали інформацію від колег, що на всіх етапах перевезення Вашого міжнародного вантажу з Китаю до України сканується не окремо вантаж, а партія, в складі якої, згідно супровідних документів від відправника, знаходиться і Ваш вантаж. Після передачі партії вантажів закордонними партнерами на центральній сортувальній станції в м. Київ партія розформовується та кожна посилка індивідуально передається Митній службі України для розмитнення. При розформуванні партії вантажів, в якій мала бути і Ваша посилка AENM0011537553 було виявлено, що посилки по факту немає.
Рекомендуємо звернутись до відправника (інтернет-магазин) для компенсації вартості Вашого міжнародного замовлення. Показать 1 ответ

Погано працює міжнародний відділ

Ірина Гураль- Максимів 11 января, 2023 год

30.12.22 відправила документи для митного оформлення мого відправлення. З того часу у додатку відображається що посилка розміщена в зоні митного контролю. Уже двічі телефонувала на гарячу лінію, там нічого повідомити не можуть, перенаправляють моє звернення до міжнародного відділу, звичайно мені ніхто не перетелефонував. Написала їм лист на електронну пошту, і знову тиша.
Чому так довго розмитнюється, та й чи... Читать отзыв 30.12.22 відправила документи для митного оформлення мого відправлення. З того часу у додатку відображається що посилка розміщена в зоні митного контролю. Уже двічі телефонувала на гарячу лінію, там нічого повідомити не можуть, перенаправляють моє звернення до міжнародного відділу, звичайно мені ніхто не перетелефонував. Написала їм лист на електронну пошту, і знову тиша.
Чому так довго розмитнюється, та й чи розмитнюється взагалі? А може моя посилка вже загубилася?
Моє міжнародне відправлення SHPL8621108038, номер накладної яка відображається в додатку 20600024524870

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2023 год

Доброго ранку, Ірино.
Ваш вантаж дійсно знаходиться на митниці ☹️ На жаль вплинути на швидкість розмитнення ми не маємо можливості. Переглядайте статус посилки на сайті. Гарного дня 😉

Дуже розчарована

Таня Агенчук 11 января, 2023 год

Відправляли коляску,то вийшла 301 кг,не розумію для чого обманювати людей, доставка золота вийшла
Дякувати хотя за швидку доставку..

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2023 год

Доброго ранку, Тетяно.
Для більш детального перегляду ситуації, назвіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ

Місцева служба доставки не прийняла посилку AENM0011666202

Sasha 10 января, 2023 год

Добрий день, пишу вже не в перший раз, моє питання скрізь ігнорує НП, замовляла на сайті аліекспресс посилки ще на початку грудня, які з‘єднали в одну велику, 31.12.22 обновила додаток та побачила, що партія вантажу прибула в Україну, але потім інтернет-магазин мені вибив помилку з доставкою та митним оформленням, я одразу почала дзвонити операторам НП, спочатку нічого не казали, потім... Читать отзыв Добрий день, пишу вже не в перший раз, моє питання скрізь ігнорує НП, замовляла на сайті аліекспресс посилки ще на початку грудня, які з‘єднали в одну велику, 31.12.22 обновила додаток та побачила, що партія вантажу прибула в Україну, але потім інтернет-магазин мені вибив помилку з доставкою та митним оформленням, я одразу почала дзвонити операторам НП, спочатку нічого не казали, потім вже передзвонили та сказали, що вся партія звісно ж ще не дойшла, чекайте, відслідковуйте, з того моменту пройшла майже неділя, нічого не змінилось, почитавши відгуки НП мені здалось, що говорять вони так усім й насправді ніхто нічого не знає, тому це просто методичка, думаю слід дзвонити митниці та розбиратися з ними, бо проблема й в митному оформленні
номер накладної: 20700406452789;
Зверніть увагу, що додаток НП вибиває вже як неділю помилку, тому там навіть відслідкувати неможливо

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Місцева служба доставки не прийняла посилку AENM0011666202

1 согласен Показать 1 ответ

стосовно брокерської компанії

Людмила Реда 10 января, 2023 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Броди, Львівська обл. Відділення №1 (вул. Лесі Українки 55) П'ять днів як підтвердили одержання документів на розмитнення.
Маю одержати інвертор з Польщі. Медичний кабінет, в якому працюю, чекає
його як манни небесної!
Лікар не може працювати без світла !
Дуже прошу, якщо не маєте часу на доставку, хоча повідомте, на якому складі можна його забрати.

Достоинства:

Консультанти основної служби відповідають.

Недостатки:

Віповідь консультанта міжнародних доставок можна добу чекати.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2023 год

Добрий день, Людмило!
Отримали інформацію, що Ваші документи вже передані на митне оформлення брокеру.
Радимо переглядати оновлення статусів за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/,
або в особистому кабінеті.
Гарного дня!

Проблема з міжнародним відправленням

Макс 4 января, 2023 год

До 31.12 все добре відсиежувалось, і по графіку 02.01 повинен був вже отримати посилку, ще вчора НП писала що посилка прибула до києва, АліЕкспрес писав що посилка вже в моєму місті, сьогодні обновилась інформація, НП написала що накладна створена але посилку ще не відправили, а Алі Експрес написав що проблеми на митниці, замітив що останній тиждень багато... Читать отзыв До 31.12 все добре відсиежувалось, і по графіку 02.01 повинен був вже отримати посилку, ще вчора НП писала що посилка прибула до києва, АліЕкспрес писав що посилка вже в моєму місті, сьогодні обновилась інформація, НП написала що накладна створена але посилку ще не відправили, а Алі Експрес написав що проблеми на митниці, замітив що останній тиждень багато таких відгуків та звернерь, догадуюсь що посилку загубили, питання чи я отримаю посилку чи ні? 20700406475207

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2023 год

Бачимо, що вантаж лише прямує до України. Відстежувати відправлення Ви можете за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=20700406475207

Жахлива доставка в поштомат

Ruslan 3 января, 2023 год

Фірма відправляла мені пакунок 59000911185696, у якому знаходяться документи, котрі були потрібні терміново.
Відправлення було зроблено 29 грудня, вже 30 пакунок повинин був бути у мене.
За інформацією у додатку все було чудово, але 30 грудня до мене так нічого й не потрапило. На скріншоту с додадутку це видно.
Звертався до підтримки, у відповідь чув тільки те, що з моєю... Читать отзыв Фірма відправляла мені пакунок 59000911185696, у якому знаходяться документи, котрі були потрібні терміново.
Відправлення було зроблено 29 грудня, вже 30 пакунок повинин був бути у мене.
За інформацією у додатку все було чудово, але 30 грудня до мене так нічого й не потрапило. На скріншоту с додадутку це видно.
Звертався до підтримки, у відповідь чув тільки те, що з моєю ситуацією колись розберуться (коли і хто - невідомо).
Ніяких відповідей, уточнень, тощо.
Сьогодні вже 3, а я так і не отримав відповідь "де моя посилка і що з нею трапилось".
Всі подальші звернення до підтримки нової пошти були у вигляді, ніби мені відповідає бот, а не людина.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Жахлива доставка в поштомат

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2023 год

Доброго ранку!
Бачимо, що наші колеги вже вирішили питання та посилка вже отримана.
Перепрошуємо за цю ситуацію 🙏
Гарного дня 😉

Доставка товара по вине работников новой почты

Андрей 29 декабря, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Добропілля, Добропілля, Перемоги, 71 Не доволен доставкой. Моя посылка была доставлена во время. Я ее оплатил, пришел на отделение в г.Доброполье №2, а мне сказали, что посылка отправлена по ошибке в другой город с отделения №2 г.Доброполье, что они во время сообщили и попросили ее вернуть. Я позвонил на горячую линию и у меня приняли заявку. Вина сотрудников новой почты. Сегодня мне сказали, что... Читать отзыв Не доволен доставкой. Моя посылка была доставлена во время. Я ее оплатил, пришел на отделение в г.Доброполье №2, а мне сказали, что посылка отправлена по ошибке в другой город с отделения №2 г.Доброполье, что они во время сообщили и попросили ее вернуть. Я позвонил на горячую линию и у меня приняли заявку. Вина сотрудников новой почты. Сегодня мне сказали, что посылка уже в отделении. Но там была большая очередь. я позвонил на горячую линию и попросил что б не отдали посылку без очереди, она оплачена, но так мне и не перезвонили. Требую компенсацию за предоставленные неудобства по вине сотрудников новой почты и не во время полученной посылки. Мой электронный адрес для связи [email protected]

Ответ представителя Новая Почта 30 декабря, 2022 год

Добрий день, Андрію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної відправлення, аби ми мали можливість перевірили інформацію. Показать 1 ответ

Отделение #1 ул.Независимости,67-Б,г.Бобровиця,Черниговской обл.

Романова Александра 28 декабря, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернігів, Бобровиця, Незалежності, 65а

Достоинства:

Быстра доставка

Недостатки:

Грязно как внутри так и снаружи отделения, высоковатый прайс за сомнительный сервис, пофигизм и безразличие руководства по отношению к санитарным условиям труда своих же сотрудников

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2023 год

Олександро. отримали відповідь від керівництва.
Фасаду фарбований фасадною матовою фарбою кольору графіт RAL-7016.
В приміщенні, що ми орендуємо, опалення відсутнє як таке. Ми встановили котел, і опалюємось самостійно.Це зовсім не в наших інтересах морозити працівників. Котел є, опалювальний матеріал також.
Вочевидь, у зв'язку з такою погодою підлога матиме не дуже чистий вигляд. Але вона прибирається регулярно, як на то є можливість. Прибирання відділення відбувалося і сьогодні.
Стосовно задньої частини приміщення наступна ситуація: так, наразі існує проблема з вивезенням сміття, бо у комунальної служби зламалось авто, що і вивозить це сміття з 23.12. Кожні 2 дні, або по наповненню контейнера, ми телефонуємо в службу, приїздить авто і виконує свою роботу. Залишки обрештування складені в одну купу. На жаль, іншого місця для зберігання ми не маємо. Останній місяць кількість вантажу в обрештуванні збільшилось і фізично не встигаємо його утилізувати. Іншого варіанту, як опалювати приміщення, ми не знайшли. Якщо Ви маєте пропозиції, то ми готові їх розглянути й провадити в реалії.
Стосовно коментаря, щодо подертого фасаду на рампі посилками й піддонами. Це робочі процеси, виходить по різному. Кожного сезону фасад фарбується і приводиться до порядку. Коли сприятлива погода та є можливість швидко висохнути матеріалу.
Також фарбування відбувається і в клієнтській зоні.
Ми вдячні за звернення, будемо виправляти зауваження.