Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 25
Eldorado.ua отзывы клиентов
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4731 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Консультант хам
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.
отвратительный сервис
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.
Не полностью укомплектовано
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы нашей работой клиенты оставались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок.
вулиця Митрофанова, 8, Біла Церква, Київська обл.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете свій контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук.
Неякісне обслуговування
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
не могу наладить вход в фейсбук
Указанный номер телефона не зарегистрирован в программе лояльности Эльдорадо.
Чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться, просьба продублировать Вашу ситуацию, на наш эл.адрес: [email protected], и указать контактный телефон.
Ожидаем от вас письмо.
плохле качество обслуживания
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона или номер заказа.
Спасибо за Ваш отзыв.
В городе Чернигов , магазин в Трц ГОЛЛИВУД
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Вашего письма.
Самый ужасный магазин!
негативне ставлення до покупця
В магазине Эльдорадо, проспект Освободителей, 17 - я почти с первых дней его открытия покупал разные товары. 20.12.20 заказал монитор Samsung, для компьютера. было отмечено, что доставку сделают при полной переплаты, потому что в наличии такого монитора в ассортименте магазина не было (получение на следующий день после... Читать отзыв Такого отношения к покупателю я не встречал ни в одном магазине страны!
В магазине Эльдорадо, проспект Освободителей, 17 - я почти с первых дней его открытия покупал разные товары. 20.12.20 заказал монитор Samsung, для компьютера. было отмечено, что доставку сделают при полной переплаты, потому что в наличии такого монитора в ассортименте магазина не было (получение на следующий день после оплаты). На следующий день, после проверки на качество, выяснилось, что монитор имеет дефект экрана, было запропановано замену. Но через два дня, ни через три, монитора в магазине не было. Сотрудник Илья, совершавший мне продажа, объяснил это тем, что товар еще не доставили. Я, чтобы не ездить зря, оставил Ильи свой номер телефона, для подтверждения доставки. Когда я приехал в магазин 28.12.20 сотрудник, имевший меня сообщить, даже на обращение к нему его же сотрудников, по поводу объяснений, относительно задержки, так и не подошел. Такое отношение вынудило отказаться от товара, и забрать средства, которые были проплачены неделю назад.
Обращаюсь к руководству сети Эльдорадо. Учит своих работников работать с клиентом.
А монитор я пошел и купил в Комфи, где была оказана условия скидки, было проверено качество изображения и никто не отмечал, как в сети Эльдорадо, что это платная услуга. Хотя банальная проверка, работы экрана, происходит через интернет.
Нам ценно, что Вы поделились с нами своим опытом покупки в магазине Eldorado.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение на наш эл.адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.
Ужасный магазин
Возврат/обмен товара возможен в течении 14-ти дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация, и потребительские качества товара.
Согласно Закона Украины, если товар был в использовании и заводской брак не обнаружен, то обмену/возврату он не подлежит.
Гарантийное обслуживание
Теперь в магазине "Эльдорадо" я не делаю покупки.
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в магазине товар, Вы рассчитывали только на позитивные воспоминания.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, пожалуйста, продублируйте Ваше обращение на эл. адрес: [email protected] и укажите дополнительную информацию: контактный телефон, фото чека о покупке и фото акта о приеме передачи товара в сервисный центр.
Будем ожидать Вашего письма.
отвратительное обслуживание
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Наша цель разобраться в этой ситуации.
Будем Вам благодарны, если перешлёте свое обращение к нам на эл. адрес: [email protected] и укажите: адрес магазина и контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.
Одни обманы в этом магазине
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и укажете контактный номер телефона и адрес магазина, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Ожидаем от Вас письма.
Фиктивная акция
Мы всё делаем для того, чтобы покупки и качество обслуживания в нашем магазине оставляли только положительные воспоминания.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] ,указав Ваш контактный номер телефона, на который была оформлена покупка.
Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидаем от Вас письмо.
Обман от эльдорадо
Шановні громадяни не купуйте шарлатанські додаткові гарантії в ельдорадо.
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо відправите своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, який залишали при оформленній заявки, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
Очікуємо на Ваш лист!
Не выполняют гарантию
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо.
Ужасное качество обслуживания
Обслуживание 0. Качество товара 0.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.
Самый ужасный магазин в городе
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.
Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показать 1 ответ
Плохой персонал
Очень жаль, что возникла данная ситуация.
Мы все делаем для того, чтобы покупки и качество обслуживания в нашем магазине оставляли только положительные воспоминания.
Но, если возникают какие-то проблемы у наших покупателей, мы стараемся помочь, рассматривая каждую ситуацию индивидуально.
Просьба к Вам, пришлите Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв, Ирина!
Магазин - аферист, где сотрудников обучают исключительно обманывать клиентов любыми способами
В общем, доставка магазина привезла через день машинку. Естественно, проверку товара магазин обеспечить не может, поэтому неисправности обнаружились через некоторое время при первой стирке. Поехали в магазин с требованием поменять неисправный товар на новый. Магазин категорически отказался это делать, выдав нам номер телефона сервисного центра, мол звоните вызывайте мастера! (Защита прав потребителей? Нет, не слышали). По телефону оператор сервисного центра изначально строила разговор так, что это мы каким-то образом поломали их машинку за два часа ее пребывания у нас дома (обалденный сервис).
Я написала заявление на адрес продавца Эльдорадо с указанием неисправностей, требованием забрать машинку в экспертизу, а на это время предоставить нам аналогичную машинку с обменного фонда (все до точки согласно требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителя).
Не буду рассказывать, сколько раз при приеме заявления администрация магазина пыталась меня обмануть (подсовывали на подпись свое заявление с неограниченным увеличением сроков ремонта; всячески пытались отказать в предоставлении подменной машины и прочее), однако, под юридической настойчивостью согласились забрать на экспертизу машинку и привезти на время гарантийного обслуживания подменную.
Через несколько дней сотрудники магазина предложили в качестве подменной машины совершенно другую модель, дешевле почти в два раза, с иными функциями и вертикальной загрузкой, которая мне никак не подходит. На мое требование выполнить предписания законодательства и прислать мне с обменного фонда аналогичную модель (так как судя по прочим отзывам гарантийное обслуживание техники длится очень и очень долго) мне отказали.
Готовлю иск в суд. Сеть магазинов Эльдорадо никому не рекомендую, хоть и являлась ранее их постоянным клиентом.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14-ти дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показать 1 ответ
Была лучшего мнения про магазин Элдорадо
В Еldorado ко мне долго никто не подходил. Охранник заметил что я долго стою и начал звать ребят
(единственный человек который не просто стоял и смотрел) .
Слышу все говорят что не понимают в клавиатурах,и никто не хотел подходить.
В итоге парень сказал что не разбирается в товаре:
«Могу отнести на кассу,но посоветовать... Читать отзыв Хотела купить подарки к новому году.
В Еldorado ко мне долго никто не подходил. Охранник заметил что я долго стою и начал звать ребят
(единственный человек который не просто стоял и смотрел) .
Слышу все говорят что не понимают в клавиатурах,и никто не хотел подходить.
В итоге парень сказал что не разбирается в товаре:
«Могу отнести на кассу,но посоветовать ничего не могу»
Я МОГУ ЗАКАЗАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ,и зачем тогда вы мне нужны.
Мне хотелось просто услышать мнение человека который непосредственно разбирается в товаре. Хотя бы проявить инициативу ,и просто подключить к компьютеру.
Думаю окей, клавиатуру выберу в другом месте. Стала выбирать беспроводные наушники ,опять ноль внимания персонала.
Хотелось бы видеть более отзывчивый персонал, думаю вряд ли начальство проводит тренинги по ассортименту магазина. Но раз вы уже начали работать в сфере услуг,делайте свою работу хорошо.
Адрес:
Одесса
улица Новощепной ряд, 2
(ТЦ "Остров")
Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы нашей работой клиенты оставались довольны. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.
Ужасный магазин
Консультанты с поддержки ничем помочь не могли, только советом отвезти телевизор в магазин.
В магазине отказались его возвращать или менять на новый и... Читать отзыв Так как в этом магазине, при доставке курьером товара, услуги проверки и установки товара нет, то, что телевизор приехал уже с поломкой обнаружили только на второй день. При воспроизведении видео на экране появляется жуткая рябь.
Консультанты с поддержки ничем помочь не могли, только советом отвезти телевизор в магазин.
В магазине отказались его возвращать или менять на новый и забрали на экспертную оценку и ремонт. Почти месяц он пролежал в сервисном центре и его вернули назад в магазин не отремонтировав.
И снова нам предлагают ждать пока они ещё раз передадут телевизор сервисному центру. Возврат денег или замена также невозможна, нету заключения сервисного центра о причине поломки (в котором техника пролежала месяц).
Это худший магазин из всех с кем доводилось сталкиваться. Не советую связываться с данным магазином никому.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, где купленный товар вместо радости от пользования принёс лишь негативное впечатление.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Хорошего дня!
Худшее отношение к клиенту невозможно
На протяжении 2019-2020 годов я являлся постоянным клиентом Эльдорадо, приобретал много бытовой техники и электроники на сумму более 75 000 грн так как делал ремонт в квратире. Претензии если и были, то совсем незначительные, и скорее не к самой сети, а к установщикам техники.
16 ноября 2020 года я приобрел (оплатил) в магазине... Читать отзыв Краткая хронология моей истории с компанией Эльдорадо:
На протяжении 2019-2020 годов я являлся постоянным клиентом Эльдорадо, приобретал много бытовой техники и электроники на сумму более 75 000 грн так как делал ремонт в квратире. Претензии если и были, то совсем незначительные, и скорее не к самой сети, а к установщикам техники.
16 ноября 2020 года я приобрел (оплатил) в магазине Эльдорадо стиральную машину Samsung для своих родителей, наличие на складах было более 5 штук, доставку заказал на 26 ноября до 18:00.
26 ноября, когда стало понятно, что доставки не будет, я поехал в магазин с желанием понять, что произошло. На месте ничего выяснить не удалось - стиральная машинка "потерялась", или "была повреждена при транспортировке", а на складе таких больше не было, только в розничных магазинах Киева и Одессы. Кроме того, я узнал, что из-за "черной пятницы" цена на товар снизилась на 2 000 грн. Управляющий магазина, Лагно Антон Вячеславович, пообещал разобраться в ситуации, и выполнил возврат части средств, чтобы компенсировать разницу между ценой, за которую я приобрел товар 16 ноября и текущей ценой 26 ноября. На момент пересчета цены стиральных машин данной модели в сети Эльдорадо числилось еще 2 штуки, и была надежда, что товар доставят в ближайшие дни.
На следующий день выяснилось, что 2 стиральные машины, которые числились в наличии были витринными образцами с косметическими дефектами, привозить их отказались с аргументом "вам такие не подойдут", мне предложили ждать следующую поставку. В этот момент в сети Фокстрот данные машины были по идентичной Эльдорадо цене, я предложил вернуть мне деньги и просто купить ее в Фокстрот, на что мне отказали "мы хотим, чтобы вы остались нашим клиентом".
Обещания поставки продолжались почти месяц, но каждый раз сроки переносились, по состоянию на 22 декабря (спустя 36 дней после полной оплаты мной товара) точной даты поставки не знает никто, никаких письменных гарантий, касательно того, что товар приедет до Нового Года, мне дать не могут. Купить товар у конкурентов и доставить его мне тоже не могут. Как итог, идентичный товар был куплен мной в другой торговой сети, а я готовлю отказ от товара и досудебную претензию и иск в суд к Эльдорадо.
Выводы:
- Мои родители пользовались услугами прачечной, так как стиральной машины от Эльдорадо дождаться не удалось. Подменную стиральную машину на это время предложить в Эльдорадо не смогли.
- Региональному и вышестоящему руководящему составу абсолютно наплевать на своих клиентов (даже постоянных). Несмотря на то, как Вера Витинская, генеральный директор сети Эльдорадо, в своих интервью рассказывает об обратном.
- Спустя 36 дней в сети Эльдорадо так и не смогли разобраться, что же произошло с изначально заказанной стиральной машиной.
- Сеть Эльдорадо может взять ваши деньги, и очень долго "кормить завтраками", при возникновении подобных ситуаций всегда запрашивайте письменный отказ доставить оплаченный товар.
Возможно, что это достаточно редкая ситуация, и я искренне надеюсь, что вы с ней не столкнетесь ни в Элдорадо, ни в других сетях. Но если с вами произойдет что-то подобное, пожалуйста, помните, что если потребители не станут отстаивать свои права, в том числе в суде, то качество сервиса в магазинах у нас в стране не улучщится никогда.
Мы получили Ваше письмо на обратную связь и перенаправили в соответствующий отдел. При получении ответа, предоставим обратную связь. Просьба ожидать.
Спасибо Вам за обращение.
Как ВЫ еще работаете?
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.
Здравствуйте! По поводу покупки телефона в магазине ELDORADO.
званила и на горячую линию и куда хочешь, там сидят роботы я так называю людей кто там розмовляэ и говорят по сценарию одну и тужэ фразу... СПАСИБО ГРЕБАНЫЙ МАГАЗИН ЭЛЬДОРАДО. ЧТО Б ТЕБЕ ПУСТО БЫЛО КОЗЛ... НА.
ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО НИ ЧЕГО. ПОТОМУ КАК У НИХ НЕТ ВОЗВРАТА, ПОЛЬЗЫВАТЬСЯ НИ ЧЕМ НЕЛЬЗЯ ПРКА НЕ ПРОЙДЁТ 14 ДНЕЙ А ПОТОМ ЕСЛИ ЧЕ СЛУЧИТЬСЯ ОТПРАВЯТ В СЕРВИС НУ А ТАМ ПИШИ ПРОПАЛО. СПАСИБО.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Порадовали!
Нам приятно читать Ваш отзыв.
А главное знать то, что старание нашего персонала в магазине оценено Вами на высшем уровне.
Ради таких слов хочется стараться ещё больше.
Спасибо за отзыв, приходите к нам ещё!
Смысл онлайн магазинов
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона.
Спасибо за Ваш отзыв.
некачественный товар
Звинувачую у шахрайство
Наприклад програма андроід,за 3200.грн, і декілька програм від 300 -до 800 гривень, з різних магазинів.
Звертався у службу засту споживачів вони сказали, що я сам винний треба четати що підписуєш але,... Читать отзыв Добрий день хочу поділитися своєю історію, вирішив придбати собі новий телефон у кредит(розстрочка) на наступний день коли я подивився у чек,я прозрів там були незрозумілі, не потрібні програми.
Наприклад програма андроід,за 3200.грн, і декілька програм від 300 -до 800 гривень, з різних магазинів.
Звертався у службу засту споживачів вони сказали, що я сам винний треба четати що підписуєш але, чек був приклеїний після покупки!!!
Захистити себе не можу і мушу платити за видумані, нав'язливі,видуманіпослуги.
Вартість таких послух обійшлася в "6500"гривень, а сам телефон коштує 3900гивень.
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.