Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Супермаркеты электроники
Магазин - аферист, где сотрудников обучают исключительно обманывать клиентов любыми способами - Отзывы о Eldorado.ua
В общем, доставка магазина привезла через день машинку. Естественно, проверку товара магазин обеспечить не может, поэтому неисправности обнаружились через некоторое время при первой стирке. Поехали в магазин с требованием поменять неисправный товар на новый. Магазин категорически отказался это делать, выдав нам номер телефона сервисного центра, мол звоните вызывайте мастера! (Защита прав потребителей? Нет, не слышали). По телефону оператор сервисного центра изначально строила разговор так, что это мы каким-то образом поломали их машинку за два часа ее пребывания у нас дома (обалденный сервис).
Я написала заявление на адрес продавца Эльдорадо с указанием неисправностей, требованием забрать машинку в экспертизу, а на это время предоставить нам аналогичную машинку с обменного фонда (все до точки согласно требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителя).
Не буду рассказывать, сколько раз при приеме заявления администрация магазина пыталась меня обмануть (подсовывали на подпись свое заявление с неограниченным увеличением сроков ремонта; всячески пытались отказать в предоставлении подменной машины и прочее), однако, под юридической настойчивостью согласились забрать на экспертизу машинку и привезти на время гарантийного обслуживания подменную.
Через несколько дней сотрудники магазина предложили в качестве подменной машины совершенно другую модель, дешевле почти в два раза, с иными функциями и вертикальной загрузкой, которая мне никак не подходит. На мое требование выполнить предписания законодательства и прислать мне с обменного фонда аналогичную модель (так как судя по прочим отзывам гарантийное обслуживание техники длится очень и очень долго) мне отказали.
Готовлю иск в суд. Сеть магазинов Эльдорадо никому не рекомендую, хоть и являлась ранее их постоянным клиентом.
отзыв
Комментарии к отзыву
Возврат/обмен товара возможен в течении 14-ти дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.