Eldorado.ua отзывы с оценкой Плохо / страница 4

Обманули по страховке

Ирина Дрозденко 24 марта, 2020 год

Обманули по программе абсолютный захыст-по истечении срока договора(2 года)я пришла за очередной покупкой и попросила учесть сумму не востребованной страховки по программе абсолютный захист.мне отказали т.к.я оказывается должна была забрать эту сумму в течении 2 последних месяцев пока ещё действовал договор.а мне страховщица при заключении договора сказала что я могу забрать эту сумму в течении одного месяца после окончания срока... Читать отзыв Обманули по программе абсолютный захыст-по истечении срока договора(2 года)я пришла за очередной покупкой и попросила учесть сумму не востребованной страховки по программе абсолютный захист.мне отказали т.к.я оказывается должна была забрать эту сумму в течении 2 последних месяцев пока ещё действовал договор.а мне страховщица при заключении договора сказала что я могу забрать эту сумму в течении одного месяца после окончания срока действия договора.читаю на форумах когда люди приходят в последние дни ещё действующего договора им говорят что они пришли рано надо когда закончится договор приходить.вот и где найти управу на данный беспредел со стороны эльдорадо.как добиться возврата страховой суммы???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 25 марта, 2020 год

Добрый день, Ирина.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Г. Сумы, ул. Кооперативная, 1

Гость 7 марта, 2020 год

Сегодня зашла выбрать блендер на подарок маме. Когда определилась, подошёл мужчина( управляющий магазином), предложил мне свой вариант, я вежливо отказалась. Когда регистрировал покупку предложил гарантию, на что я тоже отказала.Дальше, цитирую:
«-зря, вы же не на 50 грн. покупку совершаете, у нас люди на 2 и 3 года берут»
«-спасибо, не нужно»
«-всего 75грн. год, и если какие-то проблемы вы... Читать отзыв Сегодня зашла выбрать блендер на подарок маме. Когда определилась, подошёл мужчина( управляющий магазином), предложил мне свой вариант, я вежливо отказалась. Когда регистрировал покупку предложил гарантию, на что я тоже отказала.Дальше, цитирую:
«-зря, вы же не на 50 грн. покупку совершаете, у нас люди на 2 и 3 года берут»
«-спасибо, не нужно»
«-всего 75грн. год, и если какие-то проблемы вы сможете его поменять»
«-спасибо, но не надо»
«ВИДИМО ВЫ СВОЮ МАМУ НЕ ОЧЕНЬ ЛЮБИТЕ!!!»( и да, я понимаю, когда человек говорит в шутку, а когда нет)
Какое право этот человек соизволил мне вообще такое сказать? Мне очень нравиться сеть «Ельдорадо», но этот человек своим обслуживанием заставил поменять своё мнение. Это как минимум хамство. Если он так не любит посетителей, пусть сидит в коморке и не портит людям настроение и мнение о магазине! Какой пример УПРАВЛЯЮЩИЙ подаёт своим подчинённым?

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 8 марта, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы искренне сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, оставившей негативное впечатление о магазине.
Для нас будет важным сделать всё необходимое, чтобы улучшить качество обслуживания.
Просьба отправить данный отзыв на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Прикро й неприємно (

Анатолій 6 марта, 2020 год

м. Нікополь. Роздратований вкрай, файний наче магазин, якшо потрібно шось з техніки, завжди йду насамперед сюди. Нарікань по сервісу не було. Сьогодні вирішив купити смартфон. Тут все й почалось: мало того, шо продавець не повідомив, шо разом товаром йде ще й подарунок, він почав агресивно впарювати ще пакет послуг по налаштуванню, потім по додатковму "ліцензіонному ПО, потім по антивірусам,... Читать отзыв м. Нікополь. Роздратований вкрай, файний наче магазин, якшо потрібно шось з техніки, завжди йду насамперед сюди. Нарікань по сервісу не було. Сьогодні вирішив купити смартфон. Тут все й почалось: мало того, шо продавець не повідомив, шо разом товаром йде ще й подарунок, він почав агресивно впарювати ще пакет послуг по налаштуванню, потім по додатковму "ліцензіонному ПО, потім по антивірусам, взагалі договорився до того, шо якщо я встановлю шось з Гуглплей магазина, то мені вразі глюка телефона відмовлять в гарантійному сервісному обслуговуванні. Плюнув на все те, сказав допобачення, пішов у Фоксторот й купив за тіж самі гроші без отієї всякої маячні.

Достоинства:

Пару раз повертав/міняв товар по гарантії, все було чемно й пистойно, був задоволений сервісом.

Недостатки:

Натрапив на продавця, який "професійно розводить" неосвідчених клієнтів на додаткові витрати.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 марта, 2020 год

Анатолій, доброго дня!
Дякуємо Вам за опис ситуації.
Ми приносимо вибачення за доставленні незручності. Запевняємо, що для нас кожен покупець дуже важливий.
Тому ми прагнемо розібратися в цьому питанні. Прохання віправити Ваше звернення до ел. адреси: [email protected]
Будемо очікувати на лист.

Акт по списанию машинки

Анна 29 февраля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 У нас такая ситуация. Купили стиральную машину самсунг. Помимо того что у нас гарантия от производителя мне предложили докупить абсолютный захист. Вобщем машинка поломалась ей 4 года. И теперь нас маринуют уже 2 месяца.Но уже были мастера и оценили поломку нестоит ремонтировать,в итоге у нас на руках акт на списание машинки. Теперь другая проблема сумма была одна 4 года... Читать отзыв У нас такая ситуация. Купили стиральную машину самсунг. Помимо того что у нас гарантия от производителя мне предложили докупить абсолютный захист. Вобщем машинка поломалась ей 4 года. И теперь нас маринуют уже 2 месяца.Но уже были мастера и оценили поломку нестоит ремонтировать,в итоге у нас на руках акт на списание машинки. Теперь другая проблема сумма была одна 4 года назад теперь другая,и не факт что я куплю за эти деньги самсунг. Живем мы в районе и нам сказали что нам нужно привезди машинку в старую магазин и выбрать на эту сумму другую. Так вот вопрос когда я покупала машинку то я платила и довоз и установку,а теперь нам в грубой форме обьяснили что никто небудет забирать и тем более привозить. А нам везти в одну сторону 60км.

Ответ представителя Eldorado.ua 1 марта, 2020 год

Добрый день, Анна.
Вы можете обратиться на территорию магазина и оформить заявление на доставку нерабочего товара в магазин, но она будет платной. Также в розничном магазине можно оформить доставку в Ваш город. Стоимость доставки можно уточнить в розничном магазине.

Благодарим за обращение.

Заказал себе ушки...

Богдан Желяк 5 февраля, 2020 год

Не пимаю зачем домен занимать.
Работаю в е-коммерс. Заказал ушки тут, не дорогие, 70 зеленки, в прочем, какая разница, какой заказ...
Перезвонили сразу же, предупредили мол 5-7 дней надо доставить... Ок, не критично...
Проходит 9 дней, пишу им -- ответ "игнор", еще 2 дня -- тупой возврат денег без перезвона и объяснений.
Итог: ок, что это всего лишь гарнитура.... Читать отзыв Не пимаю зачем домен занимать.
Работаю в е-коммерс. Заказал ушки тут, не дорогие, 70 зеленки, в прочем, какая разница, какой заказ...
Перезвонили сразу же, предупредили мол 5-7 дней надо доставить... Ок, не критично...
Проходит 9 дней, пишу им -- ответ "игнор", еще 2 дня -- тупой возврат денег без перезвона и объяснений.
Итог: ок, что это всего лишь гарнитура. Если б с ноутом такое счастье рабочим -- без суда не обошлось бы((

Достоинства:

Шустрый первый контакт

Недостатки:

После первого контакта -- игнор. Нафик мне на морозах возврат лаве? Вчера же катнулся на таксо, взял такие же соньки и еще на пивко 120 грн осталось. Словом -- ни в жизнь у этих фуфликов заказывать не буду. Деньга -- пыль, отношение важнно! имхо..

Ответ представителя Eldorado.ua 6 февраля, 2020 год

Добрый день, Богдан.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа. Для нас очень важно разобраться в данном вопросе. Спасибо за обращение.

Розвод Эльдорадо

Галина 4 февраля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Не преобретайте доп. Услуги, Вас все равно разведут. Я купил телик в 2016 году с доп. Услугами 38500 грн. И через три года обещали вернуть 10% если не буду образиться по поводу доп услуг, розвели.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 февраля, 2020 год

Галина, добрый день!
Мы благодарим Вас, что нашли время написать свой отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в случившемся, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Обслуживание ужасное

Армэн 3 февраля, 2020 год

Я пришёл покупать утюг , мало того что я искал свободного продавца меня 2 раза отправили к кому то другому с фразой Я не с этого отдела, ещё и усиленно навязывали дополнительную гарантию которую я так и не купил из-за того что мне ее просто напаривали!

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2020 год

Добрый день, Армэн.
Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии помогают улучшить нашу работу. Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок!

Звонки в пустую...

Гость 3 февраля, 2020 год

Звоню уже более недели, в том числе,и на сайте магазина обращаюсь через обратную связь.Но всё в пустую. На горячей линии говорят:"Ожидайте обратной связи", а обратной связи нет. Только автоматически сгенерированное письмо пришло на почту, что вопросом занимаются. Ужас, а не магазин. С таким отношением столкнулась впервые. Уважаемые, покупатели, проверяйте все ли чеки у вас на месте, а то потом не... Читать отзыв Звоню уже более недели, в том числе,и на сайте магазина обращаюсь через обратную связь.Но всё в пустую. На горячей линии говорят:"Ожидайте обратной связи", а обратной связи нет. Только автоматически сгенерированное письмо пришло на почту, что вопросом занимаются. Ужас, а не магазин. С таким отношением столкнулась впервые. Уважаемые, покупатели, проверяйте все ли чеки у вас на месте, а то потом не добьешься от них ничего. Ни чека, ни обратной связи.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию, что у Вас возникла на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа, а также эл. адрес с которого Вы обращались в первый раз. Мы проверим информацию и предоставим обратную связь. Спасибо за обращение.

продавец обманул

Гость 2 февраля, 2020 год

Добрый вечер.Вчера 1.02.2020г.мною была совершена покупка телефона .Консультант Евгений не проинформировал о том,что будет дополнительная оплата за дополнительные услуги(настройка программы телефона ).В итого мы заплатили сумму в 749 гр.Когда обратились к ним с этим вопросом Евгений начал прятаться.Прошу принять меры.Спасибо.Екатерина.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениям об обслуживании.

Не покупайте в Эльдорадо, ТЦ Шок оплатой частями

Гость 28 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Добрый день, хотела купить пылесос оплатой частями, уже пользовалась этой услугой ранее, но знайте, что может повёз, а может и нет. Такая ситуация:в магазине произошло что-то с терминалом(это ответственность банка), деньги списали три раза, а вернули два. Итог, счёт по оплате частями открыт, первый платёж списан,а терминал чек не выдал и соответственно пылесос мне не отдали, решение вроде бы есть,... Читать отзыв Добрый день, хотела купить пылесос оплатой частями, уже пользовалась этой услугой ранее, но знайте, что может повёз, а может и нет. Такая ситуация:в магазине произошло что-то с терминалом(это ответственность банка), деньги списали три раза, а вернули два. Итог, счёт по оплате частями открыт, первый платёж списан,а терминал чек не выдал и соответственно пылесос мне не отдали, решение вроде бы есть, как говорят сотрудники Эльдорадо, но когда решится не понятно. Получается, что я сижу и жду, а могла бы наслаждаться покупкой, платёж в 600 грн искать будут два дня. Вот и забота о клиенте, что магазина, что и Приват банка. Я платить начала вчера за то, чего у меня нет сегодня. Больше не посоветую сеть Эльдорадо никому, более того, отговорю всех знакомых связываться с ними.

Ответ представителя Eldorado.ua 29 января, 2020 год

Добрый день!
Понимаем Ваше негодование по случившемуся. Так быть не должно.
Мы хотели бы разобраться в этом вопросе, поэтому убедительно просим отправить данный отзыв на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за Ваш комментарий к нашему магазину.
Ожидаем письмо.

DVB-S2 STRONG SRT 7600 + 2 месяца контента

Віктор 27 января, 2020 год

Купив ресивер DVB-S2 STRONG SRT 7600 + 2 месяца контента
Переплачував бо думав, що 2 місяця контенту вирівняють ціну - а вийшов повний облом. Усі відфутболюють, просто переплатив 250 грн.
Є питання до прошивки - під час налаштування глючило меню

Ответ представителя Eldorado.ua 27 января, 2020 год

Доброго дня, Віктор.
Прохання описати ситуацію быль детально на ел. адресу:[email protected]. Ми проведемо аналіз ситуації та надамо зворотний зв`язок. Дякуэмо за звернення.

Обман клиентов.

Василий 23 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Летом 2019 купил техники на 33 тыс. грн. начислили бонусы на 650 грн. сказали можете в любой момент прийти и потратить их. Через 7 месяцев их не стало.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 января, 2020 год

Добрый день, Василий.
Срок действия бонусов 180 дней. Информацию о бонусах можно получить обратившись на горячую линию Эльдорадо, в обратную связь или в розничный магазин. Благодарим за обращение.

Шукаєш проблем,купи послуги в Ельдорадо

Марія 21 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Чернівці, Хотынская ул., 43 21.01.20 купили ігровий ноутбук,працівник Олексій все детально розказав,ок.ціна з знижкою 25 тис.для ігрового,прийнятна.Ще на 4500 докупили ліцензійних програм(рішили все зробити правильно))),він же їх і встановлював.оплатили і тут почалось. Встановлення програм тривало більше 2 годин,і їх до кінця не встановили,(докупляли офіс,його не змогли встановити)сказали приїхати в середу.як виявилось самих ліцензійних дисків також по факту немає,що встановили,без поняття.але це ще не найгірше.по... Читать отзыв 21.01.20 купили ігровий ноутбук,працівник Олексій все детально розказав,ок.ціна з знижкою 25 тис.для ігрового,прийнятна.Ще на 4500 докупили ліцензійних програм(рішили все зробити правильно))),він же їх і встановлював.оплатили і тут почалось. Встановлення програм тривало більше 2 годин,і їх до кінця не встановили,(докупляли офіс,його не змогли встановити)сказали приїхати в середу.як виявилось самих ліцензійних дисків також по факту немає,що встановили,без поняття.але це ще не найгірше.по приїзду до дому,виявилось що ігровий ноутбук за 25 тис,не спроможний запустити ігри з 2014 року,про нові я вже мовчу.Все тормозить,перегріваєттся, шумить.всі програми встановлені не якісно!!!!!!І за це ми заплати 4500??,за що?? Сьогодні (22.01)повернулись,звернулись уже до старшого менеджера(не представився).Адекватного пояснення, чому а-ля ліцензійні програми встановлені не якісно.... для чого!!Вибачення....для чого,подумаєш,потратили багато нервів і часу(ось таке в Ельдорадо ставлення до клієнта)!!! Повернення коштів за ці програми,або ж за послуги встановлення (яких по факту не надали) а це 1300,також не можливе,це ж ліцензії які вже встановили,а то ,вони не працюють,що ніякого коду,наклейки,хоч якогось підтвердження ,що це ліцензійні програми не має,знов ж таки для чого..... спілкування старшого менеджера не відповідне,враження,що рахує нас за ідіотів.
Самих дисків так і не дочекались,прийшлось самим їхати за ними в другий магазин.
Не рекомендую

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 января, 2020 год

Марія, доброго дня!
Ми вдячні Вам за детальний опис всього питання.
Приносимо вибачення за той негатив, в якому Ви опинилися.
Розуміємо всі переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.
Чекаємо на лист.

Поломка ноутбука HP

Гость 15 января, 2020 год

Купила ноутбук в Ельдорадо в м. Коломия 25.11 через 2 дні він почав самостійно виключатись і вже 30.11 взагалі перестав працювати. 02.12 віднесла в магазин як несправний - відправили в сервісний центр на ремонт і сьогодні вже 15.01 а ноута так і мені не повернули. Гаряча лінія каже чекати але скільки часу займе очікування ніхто не знає.

Ответ представителя Eldorado.ua 15 января, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за надану інформацію. Для уточнення інформації щодо ремонту товару, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть контактну інформацію. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

Эльдорадо Николаев

Гость 14 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Столкнулась с грубым обслуживанием и некомпетентностью консультанта в магазине (пр-т Мира) при покупке Т2.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 января, 2020 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Незадоволений роботою персоналу, хамовиті

Гость 9 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Ивашкевича, д. 6/8а Купляв телевізор в эльдорадо м Київ вул. Івашкевича пообіцяли на виплату 25 платижів за акціонною ціною, коли прийшов для оформлен мені накидал в чек іще на 6000гр страховки і передплати на канали, коли я сказав що мені цего нічого непотрібно, тоді мені дадуть тільки на 10 платежів чи без акції. Будьте уважні і стійте на свому.

Недостатки:

Персонал!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук. Прохання описати ситуацію на ел. адресу: [email protected]. Ваші коментарі дуже важливі для нас.

Возмущение

Гость 22 декабря, 2019 год

Добрый день
При покупке телевизора, уже практически на кассе консультант озвучил, что нам необходима прошивка за 899 грн , которую нам установят за 15- 20 минут непосредственно в магазине. На вопрос зачем новому телевизору нужна прошивка мне выдали несколько версий, например, телевизор будет работать не очень, не будет приложений , медиаплеера и так далее. Я столкнулась со смарт ТВ первый раз в... Читать отзыв Добрый день
При покупке телевизора, уже практически на кассе консультант озвучил, что нам необходима прошивка за 899 грн , которую нам установят за 15- 20 минут непосредственно в магазине. На вопрос зачем новому телевизору нужна прошивка мне выдали несколько версий, например, телевизор будет работать не очень, не будет приложений , медиаплеера и так далее. Я столкнулась со смарт ТВ первый раз в своей жизни, но прекрасно понимаю, как работает компьютерное ПО. Очень грустно, что придя в магазин, тебе необходимо следить за тем, какие "мега нужные" сервисы тебе пытаются "впихнуть". Люди будьте бдительны при покупке девайсов)
P.S Телевизор без "очень нужной нам прошивки" работает прекрасно, качеством довольна

Ответ представителя Eldorado.ua 23 декабря, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Уверяем Вас, что предложение работника магазина было для того, чтобы сделать пользование приобретённой Вами техникой ещё лучше.
Но для того, чтобы качество обслуживания стало для Вас более приятным, мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию.
Отправьте данное обращение на наш эл. адрес с указанием в письме ссылки на данный отзыв: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Доставка просто ужасная!!!

Гость 16 декабря, 2019 год

Заказали доставку с 10.00 до 15.00. В 15.00 позвонили, сообщили что не чего не могут сделать, и передадут эту информацию в логистику. Итог:привезли только вечером, с логистики не кто не перезвонил. В ЭЛЬДОРАДО ДОСТАВКА ПРОСТО УЖАСНАЯ! КАК И ОБСЛЕДОВАНИЕ!!!!

Недостатки:

Товар был доставлен позже договорённого времени, на 4-5 часов

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживания. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы такие ситуации не повторялись вновь. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Ужасный сервис доставки

Александра 14 декабря, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, проспект. Соборный 147 Сделали заказ 28.11.19 в г. Запорожье просп.Соборный 226, в магазине нас обслужили хорошо, помогли с выбором. Оплатили 2 крупногабаритных товара на крупную сумму , холодильник и старинную машину. Сразу же с покупкой товара оформили доставку на 14.12.19 , так в квартире еще были грязные ремонтные роботы. ( доставка платная, хотя я считаю,что такой крупный бренд магазина мог бы и... Читать отзыв Сделали заказ 28.11.19 в г. Запорожье просп.Соборный 226, в магазине нас обслужили хорошо, помогли с выбором. Оплатили 2 крупногабаритных товара на крупную сумму , холодильник и старинную машину. Сразу же с покупкой товара оформили доставку на 14.12.19 , так в квартире еще были грязные ремонтные роботы. ( доставка платная, хотя я считаю,что такой крупный бренд магазина мог бы и позаботится о доставке для клиентов которые делают крупные заказы) . Ожидали 13.12.19 звонка от менеджера , о предупреждение времени доставки , хотя бы в промежутке 3х часов . А нет никто не звонил. У нас в квартире ещё не закончен ремонт( то есть возможности там жить и ночевать нету) , я решила позвонить на горячую линию , чтобы узнаю номер менеджера магазина для того что бы мне сказали примерное время доставки . Мне ответили ,что смотрите в чеке дату, а время???ну они приезжают ждут 15мин и уезжают. Стоп я заплатили 25000 тыс за товар оплатила доставку и получаю такой сервис?? Неужели трудно директору магазина прозванивать клиентов и раскидать время доставки ?? Для меня проблематично ждать доставку с 10 до 22:00 в квартире которая не предусмотрена для жилья ,так как я беременная девушка на 9м месяце беременности. Спасибо сервис , теперь ни я и никто из родственников и друзей у вас ничего покупать не будет . Пожалуй воспользуемся другими магазинами .

Ответ представителя Eldorado.ua 14 декабря, 2019 год

Добрый день, Александра.
В нашем магазине доставка осуществляется с 10 до 22. За 30 - 60 мин к доставке связывается курьер. Если доставка не осуществлена в назначенный день. то можно обратится на горячую линию и оставить жалобу. Благодарим за обращение.

Сервис неочень

Я 5 декабря, 2019 год

Через интернет оформила заказ на товар в кредит. Чере время перезвонил сотрудник эльдорадо, уточнил данные и заверил, что после того, как будет принято решение банка перезвонит и огласит решение. Кредит не предоставлен по непонятным причинам, это ладно. Но и звонка сотрудника магазина так и не дождалась. Совет, уважайте, пусть и не состоявшихся клиентов.

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

уважайте, пусть и не состоявшихся клиентов

Ответ представителя Eldorado.ua 7 декабря, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв о нашем магазине.
Чтобы у нас была возможность разобраться в ситуации, просьба отправить Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставляли свой отзыв: [email protected]
В своём письме так же укажите и номер интернет-заказа.
Ожидаем Вашего письма.

Покупка телевизора

Гость 1 декабря, 2019 год

Добрый день.
Вчера ( 30.11.2019) приобрела телевизор elenberg 32 BH500S в г. Днепр, по адресу Богдана Хмельницкого 31д.
При покупке в магазине его включили на проверку и выявления деффектов.
Внешне всё было впорядке.
Не порядок появился дома!!!.
Когда включили телевизор и он проработал первые 5 минут, на экране появилась белая полоса ( через весь экран) и тихий шок.
Я... Читать отзыв Добрый день.
Вчера ( 30.11.2019) приобрела телевизор elenberg 32 BH500S в г. Днепр, по адресу Богдана Хмельницкого 31д.
При покупке в магазине его включили на проверку и выявления деффектов.
Внешне всё было впорядке.
Не порядок появился дома!!!.
Когда включили телевизор и он проработал первые 5 минут, на экране появилась белая полоса ( через весь экран) и тихий шок.
Я понимаю, что эта модель не из дорогих и может не долго прослужить, но что бы настолько быстро!!!!! Это уже перебор.
А если ещё учесть тот факт, что у меня дома есть техника этой фирмы и она служит довольно долго и не хуже других фирм, то и в этот раз не увидела смысла платить больше.
Но видимо ошиблась ((((((.
В итоге выходной день с желанием провести его в приятном просмотре интересных фильмов в кругу семьи, превратился в неприятные эмоции, слезы ребенка( что не посмотрит мультики) и головную боль, что делать и куда нести его в ремонт.
И эта нервотрёпка, я так понимаю, будет ещё не один день потраченных сил и нервов на походы в сервисный центр!!!!
Очень жаль!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2019 год

Добрый день.
Нам искренне жаль, что возникла такая неприятная ситуация с товаром. В данном случае, товар на гарантийное обслуживание можно сдать в магазине, где приобретали товар. Магазин перенаправит товар в авторизованный СЦ. Благодарим за обращение и желаем только приятных покупок.

Доставка не дружит с головой

Гость 28 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Купили стиральную машинку (вторник), оформили доставку на завтра (среда) с 18 до 22. Прождали указанное время, товар не привезли.
После нашего звонка на след.день(в четверг) сообщили, что могут привезти только в пятницу (!), какой-то сбой по базе. В пятницу работаю, на конкретное время после 20.00 не могут,опять ждите с 18 до 22.
Договорилась на субботу.
Через некоторое время узнала,... Читать отзыв Купили стиральную машинку (вторник), оформили доставку на завтра (среда) с 18 до 22. Прождали указанное время, товар не привезли.

После нашего звонка на след.день(в четверг) сообщили, что могут привезти только в пятницу (!), какой-то сбой по базе. В пятницу работаю, на конкретное время после 20.00 не могут,опять ждите с 18 до 22.
Договорилась на субботу.

Через некоторое время узнала, что в пятницу тоже смогу принять доставку, звоню,чтобы поменять время на горячую линию-"а мы время не можем изменить", хотя косяк со стороны магазина с доставкой.
Плюс купили наушники по цене около 500 грн,а один не работает, пришлось бежать в магазин делать замену.

Жесть,короче.

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарны за отзыв.
Чтобы у нас получилось разобраться в ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставляли свой отзыв: [email protected]
Будем ждать письмо.

Не выполнен срок доставки товара

Дмитрий 27 ноября, 2019 год

17.11.2019 заказал телевизор Sony KDL43WF805BR в магазине Эльдорадо г.Запорожья, пр. Соборный, 226, чек оплаты 000040006731584 внес сумму 5000грн, остальную сумму на 4-е платежа оформил там же, срок доставки по чеку 19.11.2019 в течении дня, 27.11.2019 телевизор так и не привезли в магазин, причины срыва сроков доставки внятно не объясняют, обещают 30.11.2019 но никаких гарантий, что 30.11.2109 он будет не дают,... Читать отзыв 17.11.2019 заказал телевизор Sony KDL43WF805BR в магазине Эльдорадо г.Запорожья, пр. Соборный, 226, чек оплаты 000040006731584 внес сумму 5000грн, остальную сумму на 4-е платежа оформил там же, срок доставки по чеку 19.11.2019 в течении дня, 27.11.2019 телевизор так и не привезли в магазин, причины срыва сроков доставки внятно не объясняют, обещают 30.11.2019 но никаких гарантий, что 30.11.2109 он будет не дают, качеством обслуживания не доволен, сроки не выполнены...

Ответ представителя Eldorado.ua 27 ноября, 2019 год

Добрый день, Дмитрий.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы зафиксировали Ваше обращение. С нашей стороны сделаем все возможное, чтобы Вам доставили товар как можно скорее.

Перевод электронных бонусов с одной карты на другую разных людей

Гость 20 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Как быстро Вы отвечаете на письма отправленные Вам на [email protected]?
Здравствуйте. В связи с техническими причинами в магазине при покупке товара не смогли зарегистрировать нового клиента. Было навязано сотрудниками магазина начислить бонусы за покупку на карту сотрудника, которые потом просто переведут на карту клиента. Никаких проблем! Спустя 5-ть дней мою карту наконец-то зарегистрировали! НО бонусы спустя неделю еще не... Читать отзыв Здравствуйте. Как быстро Вы отвечаете на письма отправленные Вам на [email protected]?
Здравствуйте. В связи с техническими причинами в магазине при покупке товара не смогли зарегистрировать нового клиента. Было навязано сотрудниками магазина начислить бонусы за покупку на карту сотрудника, которые потом просто переведут на карту клиента. Никаких проблем! Спустя 5-ть дней мою карту наконец-то зарегистрировали! НО бонусы спустя неделю еще не перевели! Можно ли технически перевести пока еще неактивные электронные бонусы с одной карты на другую! Сколько это занимает времени? И что для этого необходимо сделать клиенту? Когда произойдет перевод бонусов? Спустя неделю после покупки бонусы находятся неактивные на карте у сотрудника. Спасибо

Достоинства:

пока не нашли

Недостатки:

обслуживание в магазине, тупость и хитрость

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 20 ноября, 2019 год

Добрый день.
Согласно предоставленной нам информации Вам уже были начислены бонусы. Срок действия бонусов 180 дней.
Благодарим за отзыв. Показать 1 ответ

Не компетентный и наглый персонал

Гость 15 ноября, 2019 год

Покупали моей родственнице сегодня 15.11.19 телевизор,обслуживание персонала, было на самом ужасном уровне. Особенно когда дело коснулось проверке телевизора. Девушка консультант, с трудом допросилась, чтобы кто нибудь из парней проверили телевизор. Наконец допросившись одного из продавцов, он с таким недовольным видом, стал его проверять, словно у него денег в долг просили. И проверку сделал не полную, так как, ему не хотелось... Читать отзыв Покупали моей родственнице сегодня 15.11.19 телевизор,обслуживание персонала, было на самом ужасном уровне. Особенно когда дело коснулось проверке телевизора. Девушка консультант, с трудом допросилась, чтобы кто нибудь из парней проверили телевизор. Наконец допросившись одного из продавцов, он с таким недовольным видом, стал его проверять, словно у него денег в долг просили. И проверку сделал не полную, так как, ему не хотелось делать настройку телевизора под тв-каналы. Проверил, только через флешку, и сразу ушёл. Потом на кассе прицепились к 500грн.купюре,мол серия им подходит, хотя купюра подлинная, что это за бред, не принимать подлинные купюры. Уважаемое руководство, сделайте определённый разбор полётов, по данному персоналу. Они на и то отбивают желание возвращаться в магазин. Девушка правда консультировать нормально, это единственная адекватная продавец.

Достоинства:

Не заметил.

Недостатки:

Ужасный персонал, и обслуживание.

Ответ представителя Eldorado.ua 16 ноября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Для того, чтобы разобраться в даной ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Посредственный сервис

Дмитрий 8 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купил телевизор 8.11 в этой сети цифровой техники, неприятно удивило то что консультант при покупке подключил только кабель питания и отказался подключить тв к источнику сигнала для проверки качества изображения и отсутствия битых пикселов, мотивируя тем что проверка стоит 199грн, что по сути вымогательство и нарушение "ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів", пришлось довольствоваться заставкой, гарантийный талон не заполнен. Следующая... Читать отзыв Купил телевизор 8.11 в этой сети цифровой техники, неприятно удивило то что консультант при покупке подключил только кабель питания и отказался подключить тв к источнику сигнала для проверки качества изображения и отсутствия битых пикселов, мотивируя тем что проверка стоит 199грн, что по сути вымогательство и нарушение "ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів", пришлось довольствоваться заставкой, гарантийный талон не заполнен. Следующая покупка тв будет явно не в этой сети...

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Сервис не располагает на повторную покупку в этой сети

Ответ представителя Eldorado.ua 8 ноября, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Сожалеем, что Вы столкнулись с негативом в нашем магазине.
Чтобы можно было рассмотреть данную ситуацию подробно, просьба отправить на наш эл. адрес данный отзыв, указав в письме ресурс, где Вы его оставили: [email protected]
Будем ожидать Ваше письмо.

Духовой шкаф

Гость 5 ноября, 2019 год

Добрый день! сделала вчера заказ в интернет-магазине, приобрела духовой шкаф в рассрочку на 12 мес., товар замечательный, оформили все быстро. Вот только оказалось, что можно было ещё выбрать подарок на 500 грн, если бы оформили рассрочку на 10 мес. Эту информацию не сказали ни при оформлении заказа, ни при самой покупке! Осталось не очень хорошее впечатление об отношении к клиенту!... Читать отзыв Добрый день! сделала вчера заказ в интернет-магазине, приобрела духовой шкаф в рассрочку на 12 мес., товар замечательный, оформили все быстро. Вот только оказалось, что можно было ещё выбрать подарок на 500 грн, если бы оформили рассрочку на 10 мес. Эту информацию не сказали ни при оформлении заказа, ни при самой покупке! Осталось не очень хорошее впечатление об отношении к клиенту! На горячей линии предложили вернуть товар и оформить снова, но СПАСИБО!, таскать духовку по несколько раз...

Ответ представителя Eldorado.ua 6 ноября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас не получилось поучаствовать в акции. Мы проведем соответствующую работу, чтобы улучшить обслуживание. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Плохой магазин.

Я 3 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Плохой магазин и плохое обслуживание.Покупала сушильную машину,не поставили гарантию.Мастера по установке вовремя не приезжают. Хамят по телефону.Горячая линия магазина не выслушала.Обещали перезвонить в течении суток и отреагировать на мою жалобу. Пошли вторые сутки-никто не звонит. Никогда больше ничего не куплю в этом Ираном магазине.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 ноября, 2019 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Гарантийные обязательства

Гость 30 октября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 29.09 купил Ноутбук, через 9 дней он перестал работать, отнес его обратно в магазин, отдали на гарантийный ремонт ( отдельная история - в тот день при памяти был только администратор магазина, менеджеры печаль и боль), Прошло 18 дней, и не могу получить ответ от магазина ни о гарантийном ремонте ни о сроках.

Достоинства:

На весь магазин был один адекватный менеджер

Недостатки:

Низкий уровень сервиса и полное незнание персонала своих должностных обязанностей, и не умение персонала общаться с клиентами

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 30 октября, 2019 год

Добрый день.
Вы сдали товар на гарантийное обслуживание через магазин, поэтому срок ремонта до 30 рабочих дней. 14 рабочих дней необходимо СЦ выявить проблему и решить ее, а оставшееся время магазин занимается транспортировкой товара. Когда товар будет на территории магазина, Вам будет выслано уведомление. Благодарим Вас за отзыв. Показать 1 ответ

Цены в магазине

Гость 27 октября, 2019 год

Пишут что якобы скидки ко дню рождения 20 лет. Взял тройку единиц техники и забил на хотлайне. Как и думал в магазине завышены цены , аля скидка и вуаля. цены как и во всех магазинах! а есть и дешевле!

Ответ представителя Eldorado.ua 28 октября, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем магазине.
Нам очень жаль, что цена товара у нас не соответствует Вашим ожиданиям, как это указано на ресурсе Hotline. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.
Уверяем Вас, у нас размещены только актуальные цены.
Будем рады Вас видеть среди наших покупателей.