Name: Гарантийные обязательства
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 октября, 2019 год 130 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 29.09 купил Ноутбук, через 9 дней он перестал работать, отнес его обратно в магазин, отдали на гарантийный ремонт ( отдельная история - в тот день при памяти был только администратор магазина, менеджеры печаль и боль), Прошло 18 дней, и не могу получить ответ от магазина ни о гарантийном ремонте ни о сроках.

Достоинства:

На весь магазин был один адекватный менеджер

Недостатки:

Низкий уровень сервиса и полное незнание персонала своих должностных обязанностей, и не умение персонала общаться с клиентами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 30 октября, 2019 год

Добрый день.

Вы сдали товар на гарантийное обслуживание через магазин, поэтому срок ремонта до 30 рабочих дней. 14 рабочих дней необходимо СЦ выявить проблему и решить ее, а оставшееся время магазин занимается транспортировкой товара. Когда товар будет на территории магазина, Вам будет выслано уведомление. Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

Гость 31 октября, 2019 год

В связи с тем что у ваших сотрудников очень высокий уровень квалификации, мне заявили что поломка произошла по моей вине и они сдают на экспертныую оценку, и акцентировали внимание что по прошествии 14 дней сообщат результат. В связи с этим я и уточняю. И да Ваш магазин продал продукцию с заводским браком и мне пришлось потратить 2 часа своего времени и большое количество нервов.

Ответить

Гость 30 октября, 2019 год

14 дней при самостоятельной доставке в СЦ производителя. И до 30-45 дней---если через магазин.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777748 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники