Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

Грушевая 31 3 2023 крик души

Грушевая 31 марта, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8а Я Грушевая купила в магазине Эльдорадо стиральную машину магазин доставил ее распаковал и установил При стирке выпали детали хотя снаружи не вмятин ни царапин на машине не было магазин заявил что-бы вызвали мастера с сервиса мастер сказал что ее где-то уронили Магазин отказался поменять До каких пор мы будем безащитны Получается покупаем кота в мешке молится чтоб повезло Это может... Читать отзыв Я Грушевая купила в магазине Эльдорадо стиральную машину магазин доставил ее распаковал и установил При стирке выпали детали хотя снаружи не вмятин ни царапин на машине не было магазин заявил что-бы вызвали мастера с сервиса мастер сказал что ее где-то уронили Магазин отказался поменять До каких пор мы будем безащитны Получается покупаем кота в мешке молится чтоб повезло Это может случиться с каждым ведь снаружи не видно я обращусь в газету местную и украинскую чтоб люди знали и избегали покупать в Эльдорадо

Достоинства:

Доставили быстро наверно хотели побыстрее избавиться

Недостатки:

Сломанная машина

Ответ представителя Eldorado.ua 31 марта, 2023 год

Дякуємо за відгук.
Мені шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жахливий сервіс

Валерій 25 марта, 2023 год

Купував тюнер Т2, перевірити в магазині сказали що неможуть, приніс додому підключаю, а він повністю на російській прошивці, купував через інтернет, забрав тюнер 6 березня, 7 відніс назад, всі знизують плечима ну так сталось... кошти на картку повернемо протягом двох тижнів. 25 березня коштів нуль, телефоную, зясовують що і як. Відношення до клієнтів гірше нікуди, НЕ РАДЖУ ЗВЯЗУВАТИСЬ З ЦИМ... Читать отзыв Купував тюнер Т2, перевірити в магазині сказали що неможуть, приніс додому підключаю, а він повністю на російській прошивці, купував через інтернет, забрав тюнер 6 березня, 7 відніс назад, всі знизують плечима ну так сталось... кошти на картку повернемо протягом двох тижнів. 25 березня коштів нуль, телефоную, зясовують що і як. Відношення до клієнтів гірше нікуди, НЕ РАДЖУ ЗВЯЗУВАТИСЬ З ЦИМ МАГАЗИНОМ

Ответ представителя Eldorado.ua 25 марта, 2023 год

Валерію, дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією. Ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Увольнения

Отзыв сотрудника

Гость 6 марта, 2023 год

Увольняют людей без предупреждения. Как роботодатель, тем более с именем, это просто недопустимо так безпренципно ребят выбрасывать на улицу. Тем более сейчас... Вы думаете, что оставив бездарных начальников, поднимется уровень?

Ответ представителя Eldorado.ua 6 марта, 2023 год

Дякую Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Прохання описати виниклу проблему більш детально та направити Ваші контактні дані на нашу ел. пошту [email protected], щоб ми змогли більш предметно розглянути дане питання.
Очікуємо на додаткову інформацію.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Все плохо!

Гость 4 марта, 2023 год

Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже.... Читать отзыв Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже. Три раза обращался с претензией на горячую линию, но никакой реакции, ни компенсации нет. Через 5 недель и оставленного отзыва предложили два варианта, которые меня не устраивают не по цене, не по качеству. А на товар, который мне нужен и который я заказал - опять цена на 5000грн дороже.
В феврале представители Эльдорадо прокомментировали, что разберемся - ждите обратной связи и ни какой реакции, а уже март!

Достоинства:

нет

Недостатки:

все плохо

Ответ представителя Eldorado.ua 4 марта, 2023 год

Олександре, дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться в роботі. Прохання очікувати дзвінка від наших колег. Це може зайняти трохи часу, але хочемо виправити Ваші враження.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Злодії в Ельдорадо

Сніжана 3 марта, 2023 год

Все почалось з того, що мій хлопець купив своїй бабусі телефон на день народження. Подарував їй на наступний день куплений телефон, а як виявилось, не працює кнопка зміни гучності, вона заїла. Віднесли телефон на обмін, де нам пообіцяли поміняти телефон, не ремонт, так як це бралось на подарунок. Нам погодили на обмін (адміністратор). Пройшло трішки більше ніж 3 тижні, дзвонимо... Читать отзыв Все почалось з того, що мій хлопець купив своїй бабусі телефон на день народження. Подарував їй на наступний день куплений телефон, а як виявилось, не працює кнопка зміни гучності, вона заїла. Віднесли телефон на обмін, де нам пообіцяли поміняти телефон, не ремонт, так як це бралось на подарунок. Нам погодили на обмін (адміністратор). Пройшло трішки більше ніж 3 тижні, дзвонимо на гарячу лінію Ельдорадо, оператор попросив номер заяви, перевірила інформацію і сказала, що в системі не пише чи телефон на обміні чи ремонті, але щось сказала за запчастини. Спершу ми не зрозуміли, але сказали, що ми подавали на обмін, не на ремонт і це було затверджено адміністратором, на що вона сказала, що не має нажаль ніякої інформації, потім сказала, що відправляють на підтвердження поломки і обмін. Сьогодні подзвонили також на гарячу лінію, відповіла інша оператора, зрозуміли, що нас обвели навколо пальця, виявилось, що відправили на ремонт і міняти вже не вийде, бо пройшло 14 днів, та для підтвердження поломки не треба відправляти, а ми могли обміняти на місці. Але нам обіцяли подзвонити за обін! Не раджу нічого там купляти, жахливий сервіс з брехунами

Ответ представителя Eldorado.ua 3 марта, 2023 год

Сніжано, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Придбання телефону

Гость 23 февраля, 2023 год

Дружина подарувала Redmi 10 pro max на день народження. Купувала в магазині Ельдорадо. Телефон через півроку почав просто висунути. Ні на які команди не реагує. Після року використання - кожний день він, просто, не реагує на команди. Данний телефон можна викинути на смітник.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 февраля, 2023 год

Добрий день.
Мені шкода, що товар вийшов з ладу. В даному випадку рекомендую Вам звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в роздрыбний магазин, де магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр (термін ремонту збільшується, в такому випадку, до 30 робочих днів).
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
Контакти сервісного центру мають бути вказані на гарантійному талоні.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Обман покупателей

Гость 18 февраля, 2023 год

Возврат бонусов по "Абсолютному страхованию" завуалирован.Обещают одно,получается по-другому.Пользуясь средствами покупателей три года,возвращают только 75%.Куда деваются остальные средства если покупатель не пользовался услугами ,,Захисту"?

Недостатки:

Обман покупателей.
Воровство денег у покупателя .

Ответ представителя Eldorado.ua 18 февраля, 2023 год

Добрий день.
Повернення грошових коштів за невикористану послугу "Абсолютний Захист" здійснюється у повному обсязі при умові, якщо клієнт оплачує програму на 5 років.
Якщо програму оплачено на 3 роки - повертається 75% від суми; якщо програма на 2 роки - 50% від оплаченої суми.
Умови акції у відкритому доступі на нашому сайті за посиланням:
https://eldorado.ua/uk/info/services4/
Придбання даної послуги не являється обов'язковим і клієнт має право від неї відмовитися при оформленні покупки техніки.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

ШАХРАЇ Ельдорадо більше року не віддають техніку

Анна 13 февраля, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купували в Ельдорадо у грудні 2021 багато техніки. Пральну машину та духову шафу досі чекаємо… Купляли спеціально під народження дитини, бо пральна машина необхідна була. Обрали Ельдорадо…Я дзвонила вже безліч разів на гарячу лінію, там мені кажуть, що моя заява на розгляді і відповісти вони мені нічого не можуть і інших шляхів для вирішення, питання, як дзвонити у колл центр,... Читать отзыв Купували в Ельдорадо у грудні 2021 багато техніки. Пральну машину та духову шафу досі чекаємо… Купляли спеціально під народження дитини, бо пральна машина необхідна була. Обрали Ельдорадо…Я дзвонила вже безліч разів на гарячу лінію, там мені кажуть, що моя заява на розгляді і відповісти вони мені нічого не можуть і інших шляхів для вирішення, питання, як дзвонити у колл центр, немає, тобто все через них, але це якийсь пінг понг. Вони мені ніколи не передзвонюють, хоч і кажуть, що сьогодні/завтра передзвонять з інформацією по моїй техніці. Я зверталась у магазини, де адміністратори відправляли зави на розгляд мого питання і теж нічого. Зараз кажуть, що це вже розглядається на рівні їх служби безпеки. Тільки навіщо?! Люди, будь ласка, допоможіть, що з цими шахраями робити?

Ответ представителя Eldorado.ua 13 февраля, 2023 год

Ганно, мені шкода, що змусила Вас так довго переживати. Хотіли б бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

Работа сервисного центра Эльдорадо

Позднякова Л. С. 11 февраля, 2023 год

2декабря 2022г. купила пылесос zeegma. 4декабря отвезла в ремонт- не фиксировался шнур питания. 7января 2023г. получила пылесос без паспорта, без акта о ремонте. 8января отвезла обратно, поломка не была устранена. 11февраля должна была получить пылесос, но отказалась, так как вновь не оказалось акта о ремонте из сервисного центра.

Ответ представителя Eldorado.ua 11 февраля, 2023 год

Добрий день!
Мені щиро шкода, що виникла дана ситуація та буду дуже вдячна, якщо Ви посприяєте вирішенню даного питання, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, до листа прикріпіть, будь ласка, фото акту прийому-передачі товару до сервісного центру.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ельдорадо это кидалово!

Богдан 8 февраля, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 Вы не магазин, а самое настоящее кидалово. Деньги за товар по безналу отправил, но при этом интернет-магазин сам же отменил его доставку. С 1.02.23 жду возврата денежных средств (сегодня уже 8-е), в противном случае буду вынужден обращаться со скандалом к вашему руководству. Это ж не в какие рамки, ведь если делаешь оплату онлайн, а потом звонишь менеджеру дабы сделать резерв... Читать отзыв Вы не магазин, а самое настоящее кидалово. Деньги за товар по безналу отправил, но при этом интернет-магазин сам же отменил его доставку. С 1.02.23 жду возврата денежных средств (сегодня уже 8-е), в противном случае буду вынужден обращаться со скандалом к вашему руководству. Это ж не в какие рамки, ведь если делаешь оплату онлайн, а потом звонишь менеджеру дабы сделать резерв и он тебе врет, говоря что резерв до 14-ти дней, а потом ты приезжаешь и оказывается что магазин самовольно без увидомления отменил заказ, а деньги твои при этом тютю, то за такое надо наказывать и вернуть покупателю деньги, но только не в этом магазине. Номер заказа: C079-00431689. НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ЧТОТО ПОКУПАТЬ, А ОСОБЕННО ДЕЛАТЬ ПРЕДОПЛАТУ, ЭТО МОШЕННИКИ!

Достоинства:

Умеют красиво врать

Недостатки:

Если оплата по безналу то без уведомлений самовольно отменяют заказ, а деньги не возвращают

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 8 февраля, 2023 год

Богдане, дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації. Нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться в роботі.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 2 ответа

Извинились, но такое...

Гость 6 февраля, 2023 год

Заказали, оплатили 02.02.2023 банковской ...пришло смс - Dobryj den.
Zamovlennia номер oformlene. Diakuemo! Ochikujte povidomlennya pro prybuttia.
Сегодня прислали смс, извините, товар не нашли,вернут деньги.
Dobryj den.
Zamovlennya skasovano cherez vidsutnist tovaru. Vybachte za nezruchnosti, nayblyzhchym chasom koshty povernutsya na vash rahunok.
Eldorado
Вы перед тем как на сайт выкладывать товар, убедитесь что он есть...мы 4 дня просидели ,... Читать отзыв Заказали, оплатили 02.02.2023 банковской ...пришло смс - Dobryj den.
Zamovlennia номер oformlene. Diakuemo! Ochikujte povidomlennya pro prybuttia.

Сегодня прислали смс, извините, товар не нашли,вернут деньги.

Dobryj den.
Zamovlennya skasovano cherez vidsutnist tovaru. Vybachte za nezruchnosti, nayblyzhchym chasom koshty povernutsya na vash rahunok.
Eldorado

Вы перед тем как на сайт выкладывать товар, убедитесь что он есть...мы 4 дня просидели , ждали...заплатили...

Не рекомендую.

Ответ представителя Eldorado.ua 6 февраля, 2023 год

Добрий день! Ми дуже шкодуємо, що Ви опинилися в ситуації, яка залишила у Вас негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам у цьому. Надайте допомогу, відправивши своє звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть,будь ласка, контактний номер телефону.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

Найгірший магазин з гарантією та ремонтом

Гость 3 февраля, 2023 год

В кінці серпня 22 року був куплений планшет BLACKVIEW TAB 8FHD, через 2 місяці використання перестав працювати ( просто виключився і невключався).
3 листопада здав в ремонт по гарантії в магазин Ельдорадо, через 1.5 місяці інформації по ремонту небуло ніякої, зателефонувавши на гарячю лінію то сказали що ремонтується і чекають запчастини, на питання яку запчастину чекають відповіли "НЕЗНАЄМО, ЗАМОВИЛИ... Читать отзыв В кінці серпня 22 року був куплений планшет BLACKVIEW TAB 8FHD, через 2 місяці використання перестав працювати ( просто виключився і невключався).
3 листопада здав в ремонт по гарантії в магазин Ельдорадо, через 1.5 місяці інформації по ремонту небуло ніякої, зателефонувавши на гарячю лінію то сказали що ремонтується і чекають запчастини, на питання яку запчастину чекають відповіли "НЕЗНАЄМО, ЗАМОВИЛИ ЗАПЧАСТИНИ ".
Уже пройшло 3 місяці ремонту і інформації немає
Найгірший сервіс по ремонту і гарантії !!!Вміють тільки вішати лапшу на вуші і красиво говорити, нікому нерекомендую звязуватися з даним магазином.

Недостатки:

Потрачені кошти , нерви і час

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2023 год

Добрий день!
Для нас важливо розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
В листі прикріпіть, будь ласка, фото Акту прийому-передачі товару до сервісного центру.
Дякуємо за Ваш відгук та очікуємо на інформацію.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не связываться с магазином!

Гость 1 февраля, 2023 год

Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже.... Читать отзыв Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже. Три раза обращался с претензией на горячую линию, но никакой реакции, ни компенсации нет. Через 5 недель и оставленного отзыва предложили два варианта, которые меня не устраивают не по цене, не по качеству. А на товар, который мне нужен и который я заказал - опять цена на 5000грн дороже.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Потраченные, время, деньги и нервы!

Ответ представителя Eldorado.ua 1 февраля, 2023 год

Олександре, описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла. Ваш відгук не залишиться без уваги. Ваше звернення зафіксовано та знаходиться в роботі. Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не работает и после ремонта.

Влад 23 января, 2023 год

Купили в ноябре 22 телевизор eu65bu эльдорадо. Поработал пару недель. Вернули после ремонта заводского брака в январе 23. Поработал неделю опять сломался. Начинаем второй ремонт. Не хотят возвращать деньги или произвести обмен на другой.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 января, 2023 год

Добрий день.
Вдад, дякуємо Вам, що поділилися з нами ситуацією.
Для нас важливо розібратися і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання направити Ваше звернення на нашу ел. скриньку за адресою: [email protected] .
У листі прохання вказати номер телефона, на який було оформлено покупку та фото накладної про передачу товара у ремонт.

З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

Не рекомендую этот магазин

Александр 21 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн... Читать отзыв Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже. Три раза обращался с претензией на горячую линию, но никакой реакции, ни компенсации нет. Спасибо за незабываемые ощущения!

Ответ представителя Eldorado.ua 21 января, 2023 год

Добрий день. Олександре, нам щиро шкода за ситуацію, що склалася, але в момент повного блекауту магазин не зміг обробити коректно інтернет-замовлення через відсутність інтернету та електрики.
На сьогоднішній день наші фахівці займаються підбором альтернативної моделі.
З Вами зв'яжуться 23.01.2023 р. до 16:00 із пропозицією підібраних моделей.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость 19 января, 2023 год

Доброго дня. Хочемо поділитися своєю неприємноїю історією про магазин Ельдорадо. Котрий знаходиться в ТРЦ Подоляни у місті Тернопіль. Купивши пральну машинку Elenberg у травні 2022 року , ми на жаль , не запитали у консультанта яка країна виробник . Як згодом вияснилось Elenberg РОСІЙСЬКА торгова марка. "Дуже приємно" що магазин Ельдорадо виступає спонсором війни , підтримуючи країну агресора. У... Читать отзыв Доброго дня. Хочемо поділитися своєю неприємноїю історією про магазин Ельдорадо. Котрий знаходиться в ТРЦ Подоляни у місті Тернопіль. Купивши пральну машинку Elenberg у травні 2022 року , ми на жаль , не запитали у консультанта яка країна виробник . Як згодом вияснилось Elenberg РОСІЙСЬКА торгова марка. "Дуже приємно" що магазин Ельдорадо виступає спонсором війни , підтримуючи країну агресора. У грудні 2022 року при пранні почала протікати вода. Маючи гарантійний талон, ми звернулись на гарячу лінії Ельдорадо .Було дуже приємно 😉, коли майстер через годину знайшов поломку. Як вияснилося у пластиковій частині, котра знаходиться над барабаном, була дірка розміром із куряче яйце. Після закінчення огляду майстер не вважав доцільним залишити нам акт про огляд та проблему із технікою . Через декілька днів нам прийшов акт про зняття з гарантійного обслуговування . Ми знову потратили безліч часу , залишили не одне звернення щоб дізнатися чому пральну машинку зняли з гарантійного обслуговування . Сподіваємось, що відповідь ми колись дізнаємося….. "Дякуємо " Ельдорадо за купівлю російської техніки (наступного разу ми ТОЧНО будемо запитувати хто виробник) , некваліфікованих майстрів та за ваше "ідеальне "гарантійне обслуговування. «Акт про механічне пошкодження баку» ми обов’язково відправимо ( як ви нам і сказали ) у відділ захисту прав споживачів. НЕ РЕКОМЕНДУЄМО!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 20 января, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо розібратися в тому, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання направити дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, до листа прикріпіть фото чека про оплату товару.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

Хамське відношення, неякісний товар.

Ольга 19 января, 2023 год

Купила навушники, принесла додому вони не працюють. В ельдорадо сказали що вони поверненню не підлягають. Хамське відношення персоналу і адміністратора.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 января, 2023 год

Ольго, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жахливий магазин та персонал!!!!! В Торговому центрі Республіка

Альона 12 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Купила товар з вітрини - випрямляч для волосся.
Коли ввімкнула вдома він не нагрівався, вирішила повернути протягом 14 днів.
коли прийшла в магазин, сказала, що хочу повернути, сказали, що за зламані не повертають кошти, хоча самі такий продали, потім ввімкнули розетку в магазині, він почав грітися, сказала, що все одно повертаю - він не зламаний, тому маю право на повернення... Читать отзыв Купила товар з вітрини - випрямляч для волосся.
Коли ввімкнула вдома він не нагрівався, вирішила повернути протягом 14 днів.
коли прийшла в магазин, сказала, що хочу повернути, сказали, що за зламані не повертають кошти, хоча самі такий продали, потім ввімкнули розетку в магазині, він почав грітися, сказала, що все одно повертаю - він не зламаний, тому маю право на повернення коштів. Персонал почав хамити, казати, що на ньому подряпини, тому кошти все одно не повернуть. Хоча товар був з вітрини і відповідно, його брало багато людей до того, сказали, що не пам'ятають, що цкй товар з вітрини, однак їм все одно, вони відчувають свою безкарність!

Ніколи там купувати не буду і не рекомендую.

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2023 год

Альоно, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жахливі браковані товари

Світлана 10 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Я напишу скрізь негативні відгуки про Ваш магазин. Навіщу дурити клієнтів. Сьогодні отримала у відділенні належним чином запакований електрочайник, та прийшовши додому, розпакувавши була в шоці м'яко кажучи. Пластмасова підставка для чайника вся тріснута. Навіщо втюхувати бракований товар наживаючись на людях. В житті більше нічого не куплю у Вашому магазині. При пересиланні такого дефекту ніяк не могло бути, так як... Читать отзыв Я напишу скрізь негативні відгуки про Ваш магазин. Навіщу дурити клієнтів. Сьогодні отримала у відділенні належним чином запакований електрочайник, та прийшовши додому, розпакувавши була в шоці м'яко кажучи. Пластмасова підставка для чайника вся тріснута. Навіщо втюхувати бракований товар наживаючись на людях. В житті більше нічого не куплю у Вашому магазині. При пересиланні такого дефекту ніяк не могло бути, так як товар дуже гарно запакований. Це лише у Вашому магазині, коли відправляли товар до відділення Новоі пошти навмисно продали бракований товпр. Ганьба！

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 11 января, 2023 год

Світлано, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

УЖАСНИЙ МАГАЗИН ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Галина м.Ніжин 0975437106 10 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ніжин, ул. Московская, 12 Цієє години мені відповіли що не погодили повернення бонусів,а інформацію відносно процедури повернення бонусів по програмі"Абсолютний захист" треба шукать в відкритому доступі за посиленням: https://eldorado.ua/info/service4 тільки чомусь це посилення забули вказати в моїх документах,а сама я нездогадалась . Мабуть буду звертатись до суду і відшкодовувати не тільки страховку, а ще й моральні збитки.

Ответ представителя Eldorado.ua 11 января, 2023 год

Галино, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося. Якщо Ви придбали послугу "Абсолютний Захист" і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару. На жаль, термін дії програми закінчився 22.12.22р. і зробити повернення грошових коштів можливість відсутня.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

на сайті інтернет-магазину Ельдорадо обманює клієнтів

nazar 5 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Антоновича, д. 176 На сайті Ельдорадо не можливо опублікувати реальний відгук. їх просто не допускають.
Всі відгуки - тільки позитивні. Всі товари мають найвищу оцінку.
Тобто, Ельдорадо свідомо обманює клієнтів
На скріншотах - лише позитивні відгуки і найвищі оцінки для бракованого товару. Коли ми привезли здавати бракований обігрівач цієї моделі, поруч було лежали ще 3 шт бракованих

Достоинства:

Ельдорадо видаляє негативні відгуки клієнтів на сайті інтернет-магазину

Недостатки:

Ельдорадо свідомо обманює клієнтів

Ответ представителя Eldorado.ua 9 января, 2023 год

Назаре, прохання відправити дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вказати наступну інформацію:
- номер телефону, який вказували при оформленні відгуку;
- дату та орієнтовний час залишеного відгуку;
- текст відгуку;
- код товару.
Ми відправимо уточнюючий запит до відповідного відділу, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ельдорадо продає БРАКОВАНІ товари

nazar 5 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Антоновича, д. 176 не пощастило стати клієнтом «Ельдорадо»
суть:
1. ми вирішили купити обігрівач для своїх співробітників в м. Києв, щоб в перервах між вимкненням напруги, вони могли швидко обігрівати своє роб місце.
2. обрали і оплатили 29.11.2022р товар і доставку від Ельдорадо.
3. нам не доставили його в домовлений час, бо В МАГАЗИНІ РОЗКОМПЛЕКТАЦІЯ – не було підставки. Привезли через кілька... Читать отзыв не пощастило стати клієнтом «Ельдорадо»

суть:
1. ми вирішили купити обігрівач для своїх співробітників в м. Києв, щоб в перервах між вимкненням напруги, вони могли швидко обігрівати своє роб місце.
2. обрали і оплатили 29.11.2022р товар і доставку від Ельдорадо.
3. нам не доставили його в домовлений час, бо В МАГАЗИНІ РОЗКОМПЛЕКТАЦІЯ – не було підставки. Привезли через кілька днів. Але, обігрівач НЕ ПРАЦЮЄ. Дзвониш на дві гарячі лінії. Результат, ти мусиш привезти обігрівач в магазин особисто. Привезли, там ще кілька таких непрацюючих обігрівачів(це теж цікаво). Фахівці магазину переглянули – дійсно не працює, Забрали в сервіс. Станом на 04.01.2023р досі немає результату. Кошти (3998 грн) теж не хочуть повертати.
4. Ельдорадо не ремонтує, не міняє товар на працюючий і не повертає коштів. і це з 30.11.2022р
Гаряча лінія Ельдорадо «футболить» нас між своїми департаментами з того моменту як ми здали непрацюючий обігрівач
5. Триває ДРУГИЙ МІСЯЦЬ знущань Ельдорадо над клієнтами

Eldorado.ua - Ельдорадо продає БРАКОВАНІ товари

Достоинства:

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ТОВАРИ В ЕЛЬДОРАДО

Недостатки:

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ТОВАРИ В ЕЛЬДОРАДО. Ви не зможете повернути свої гроші. Ваші покупки браковані

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 9 января, 2023 год

Назаре, дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було попередньо зафіксовано і на даний час знаходиться в роботі. Номер звернення - SR00014882.
Приносимо вибачення за завдані незручності та прохання очікувати зворотній зв'язок.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

Город Каменское

Гость 5 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а Обслуживание ужасное,навязывают купить какую-то хре*нь вместо того что тебе нужно,и того что сам хочешь, настройка телевизора 1000 гривен, вообще рехнулись,так эти холопы даже пульт в пакетик не положили,один другому прошептал типа нафиг надо, ещё и страховка на пять лет за ваши же деньги .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Очень много

Ответ представителя Eldorado.ua 6 января, 2023 год

Дякуємо за надісланий відгук. Ми шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило стільки негативних емоцій у Вас.
Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Больше никогда не куплю в Эльдорадо!!!

Андрей 5 января, 2023 год

Родители приобрели 4 конвектора Saturn менее чем через год все 4-ре вышли из строя, по закону если данного товара нет в наличии, обязаны заменить на любой аналогичный товар по характеристикам. Или вернуть сумму по цене на день обращения. Мы покупали по 990 грн на данный момент такой же стоит 1700 грн. В момент обращения товар убрали из сайта и сказали... Читать отзыв Родители приобрели 4 конвектора Saturn менее чем через год все 4-ре вышли из строя, по закону если данного товара нет в наличии, обязаны заменить на любой аналогичный товар по характеристикам. Или вернуть сумму по цене на день обращения. Мы покупали по 990 грн на данный момент такой же стоит 1700 грн. В момент обращения товар убрали из сайта и сказали что могут вернуть только деньги. Устроили головомороку, не хотели принимать товар, выдавать докумеyты и тд. Все зафиксировано на видео что товар есть на сайте и продавец это подтверждает, на следующий день говорят что на сайте была ошибка и товар исчез. При случае могу опубликовать.

Никогда не писал отзывы, но тут тяжелый случай.

Никогда не рекомендую покупать в этом магазине.

Ответ представителя Eldorado.ua 6 января, 2023 год

Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися у тому, що трапилося.
Будь ласка, надішліть цей відгук на нашу ел. адресу: [email protected] ,а також прохання вказати номер телефона на який було зроблено замовлення.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Некомпетентні консультанти

Кірнос Катерина 3 января, 2023 год

03.01.2023 зайшла в магазин в місті Рівне, вул. Макарова 23 щоб купити фільтр-кувшин. Сказала консультанту що мені також потрібні додаткові картриджі для фільтрування води. Вона мені запропонувала упаковку аквафор 3+1. Я купила. Пприйшовши додому я відкрила окремий покупний картридж і виявилось що він не підходить до кувшину. В результаті в мене 4 картриджі які мені не підходять.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 4 января, 2023 год

Катерино, Ваше звернення ми зафіксували та перенаправили до відповідного відділу. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Чекайте, будь ласка, зворотний зв'язок.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ужасное обслуживание

Алексей 3 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Сдал телевизор по гарантии на ремонт,спустя 4 месяца ничего не решилось,не берите в этом магазине ничего,отношения к клиентам нет ни какого позвонили лапшу навешали ждите.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 января, 2023 год

Олексію, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати номер акту-передачі товару в ремонт та контактний номер телефону, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Погане обслуговування

Гость 31 декабря, 2022 год

Чому ваші продавці - консультанти ідосі надають консультацію покупцям виключно російською мовою при тому що з ними спілкуються українською? Це не повага до клієнта і порушення закону. Принципово не зробили покупку і надалі заходити не будемо.
м. Павлоград.

Ответ представителя Eldorado.ua 31 декабря, 2022 год

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Уточніть, будь ласка, місто, адресу магазину, дату та орієнтовний час візиту в магазин.
Ми зафіксуємо Ваше звернення та перенаправимо до відповідного відділу!.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

30к на вітер

Гость 29 декабря, 2022 год

Придбала ноутбук HP envy х360 в серпні 2021 року. Вже через декілька місяців почав шипіти динамік. Наступного літа віднесла в Ельдорадо, попросили всю важливу інфу перенести на диск D. В кінці кінців віддали абсолютно голий ноут без інфи та офіса. Через місять після того як пройшла гарантія Ноут поламався ще раз. Зламалось кріплення, тепер ноут не відкривається і не закривається,... Читать отзыв Придбала ноутбук HP envy х360 в серпні 2021 року. Вже через декілька місяців почав шипіти динамік. Наступного літа віднесла в Ельдорадо, попросили всю важливу інфу перенести на диск D. В кінці кінців віддали абсолютно голий ноут без інфи та офіса. Через місять після того як пройшла гарантія Ноут поламався ще раз. Зламалось кріплення, тепер ноут не відкривається і не закривається, тріснув сенсорний екран. Мене відправили в сервісний центр Ельвіра, а там сказали що ремонт коштує біля 20 тисяч гривень. Хоча сам Ноут коштував 30 тисяч. Вже зараз у грудні 2022 року, пішла по іншим сервісним центрам міста. Ніде дешевше 15 тисяч не зроблять, і це навіть з китайськими деталями (так вони заявили). А в магазині сказали що гарантія вже пройшла і нічим допомогти не можуть. Нічого більше не куплю в Ельдорадо в своєму житті. Подумайте декілька разів перед тим як щось там купувати
P.S динамік так і далі шипить, тепер цей Ноут «інвалід»)

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жахливе ставлення до клієнтів

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 29 декабря, 2022 год

Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, надішліть даний відгук на нашу ел. адресу: [email protected] та детальнішу інформацію.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ксенія
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не советую!

Гость 28 декабря, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 22/12.2022 От благотворительной организации ‘’ВИДНОКРАЙ‘‘ купили стиральную машину для вынужденных переселенцев, бабушка с дедушкой, с адресной доставкой.
При оформлении покупки, просили чтобы немного по внимательнее отнеслись к данной покупке, так как это для беженцев!
27 все ещё не доставили,
Позвонили узнать в чем проблема, оператор проверила информацию, сказала товар был под заказ и уже доставлен на склад, ждите звонка... Читать отзыв 22/12.2022 От благотворительной организации ‘’ВИДНОКРАЙ‘‘ купили стиральную машину для вынужденных переселенцев, бабушка с дедушкой, с адресной доставкой.
При оформлении покупки, просили чтобы немного по внимательнее отнеслись к данной покупке, так как это для беженцев!
27 все ещё не доставили,
Позвонили узнать в чем проблема, оператор проверила информацию, сказала товар был под заказ и уже доставлен на склад, ждите звонка перевозчика!
Позже звонит другой оператор и заявляет, что данного товара нету!
Итог: старики без стиральной машины!

Достоинства:

Плюсов никаких!

Недостатки:

Одни минусы!

1 согласен

УЖАСНИЙ МАГАЗИН ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Галина 28 декабря, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ніжин, ул. Московская, 12 Пять лет назад купила стиральную машинку. Уговорили застраховать на пять лет за две тысячи. Через пять лет если ничего не произойдет то вернут эти две тысячи. Прошло пять лет пошла забрать две тысячи,но не положено так как пришла не 22 декабря,а 27 декабря. Советую никому не соглашаться на страховку, найдут любой повод ,чтобы не вернуть.

Недостатки:

Обманывают своих клиентов

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 28 декабря, 2022 год

Добрий день.
Галино, ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. До листа прохання вкласти фото чеку про оплату товару та фото договору програми "Абсолютний Захист".
Дякуємо за відгук.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua