Eldorado.ua отзывы

› › ›

1.8 5

4 отзыва / 777496 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Эльдорадо магазин в Днепре ул Пастера 8а

Михаил 1 апреля, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8а В магазине Эльдорадо, Днепр на Пастера 8А, 6 Марта была куплена машинка, а 14 Марта была доставка, к покупателю, служба доставки от Эльдорадо привезла машинку, при распаковке на машинке визуально не обнаружили не сколов не повреждений, при этом служба доставки даже не проверила работать ли машинка, быстренько дали акт передачи и уехали. Но неприязненность оказались после того как... Читать отзыв В магазине Эльдорадо, Днепр на Пастера 8А, 6 Марта была куплена машинка, а 14 Марта была доставка, к покупателю, служба доставки от Эльдорадо привезла машинку, при распаковке на машинке визуально не обнаружили не сколов не повреждений, при этом служба доставки даже не проверила работать ли машинка, быстренько дали акт передачи и уехали. Но неприязненность оказались после того как машинка во время стирки начала шумно работать, такое ощущение, что стираешь не белье, а болты с гайками, после стирки в фильтре нашли осколок от бака, и 15 Марта сразу позвонил на горячую линию Эльдорадо и Сервиса Канди. Сервисный цент принял заявку и прислал мастера, на что мастер ответил и сказал, что машинка битая, была повреждена службой доставки, за которую мы уплатили деньги. Но в дефекованном акте, мастер не указал что машинка битая, и просто написал какие детали повреждены, оказалось, что 90% машинки не рабочая, так как разбит бак и поврежден корпус и крепления на баке, сказал идти в магазин и решайте с ними. Обратились в магазин с претензией, но магазин дал нам письменный ответ и обвинил нас что мы сами ее сломали. После магазина обратился в защиту прав потребителя, Филосовской 39 а, но они просто вежливо послали и сказали идти в магазин и пусть они организуют независимую экспертизу, но если вы нечего не докажите то вам придется уплатить от 4500 за экспертизу, или просто судитесь с магазинном. У меня простой вопрос, тогда зачем нужна служба, которая не помогает простым потребителям??? Зачем????? Звонок и на горячую линию Эльдорадо, нечего нам не помогли, у них простой и тупой ответ, но вы же сами ее подключили, вот вы ее и сломали, и хочется задать вопрос, вы считаете что только вы и ваши специалисты, умеете подключать правильно???, Или вы держите всех потребителей за болванов криворуких людей???? , просто с людей требуют деньги за подключения. Но обманывать и продавать битую технику они умеют хорошо, и еще обвинять покупателей. Магазину Эльдорадо и всей ваша структура я желаю от чистого сердца, что вы подавились и что бы комом в вашем горле стали 12 000 гр, и все, кто причастен к этому делу. что вы обманным путем украли из моего семейного бюджета деньги. Желаю вам что бы ваша структура была разрушена, как и Российская Федерация! Желаю вашей структуре только банкротства и самого отвратительного отзыва, магазин, который обманывает своих покупателей и продает под видом нового товара, битую технику, не должен работать в Украине. Все вам вернется обязательно, я желаю от чистого сердца. Слава Украине и сметь российским оккупантам и предателям, и тех, кто обманывает честных Украинцев Украине, в магазине Эльдорадо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 апреля, 2023 год

Михайло, дякую Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Грушевая 31 3 2023 крик души

Грушевая 31 марта, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8а Я Грушевая купила в магазине Эльдорадо стиральную машину магазин доставил ее распаковал и установил При стирке выпали детали хотя снаружи не вмятин ни царапин на машине не было магазин заявил что-бы вызвали мастера с сервиса мастер сказал что ее где-то уронили Магазин отказался поменять До каких пор мы будем безащитны Получается покупаем кота в мешке молится чтоб повезло Это может... Читать отзыв Я Грушевая купила в магазине Эльдорадо стиральную машину магазин доставил ее распаковал и установил При стирке выпали детали хотя снаружи не вмятин ни царапин на машине не было магазин заявил что-бы вызвали мастера с сервиса мастер сказал что ее где-то уронили Магазин отказался поменять До каких пор мы будем безащитны Получается покупаем кота в мешке молится чтоб повезло Это может случиться с каждым ведь снаружи не видно я обращусь в газету местную и украинскую чтоб люди знали и избегали покупать в Эльдорадо

Достоинства:

Доставили быстро наверно хотели побыстрее избавиться

Недостатки:

Сломанная машина

Ответ представителя Eldorado.ua 31 марта, 2023 год

Дякуємо за відгук.
Мені шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Повернення товару поштою - той ще квест

Владислав 27 сентября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8а Магазин викликав суперечливі почуття. Проблему все ж таки вдалося вирішити. Дякую працівникам магазину по вул. Пастера в м. Дніпро, особливо Олені!
Історія наступна:
13.08.22 був замовлений ноутбук. Перезвонили і відправили, як завжди, дуже оперативно. Але у день отримання я зрозумів, що модель мені не підходить. Вирішив повернути, і тут почалося... Спершу мене відправили в магазин, але в моєму місті немає... Читать отзыв Магазин викликав суперечливі почуття. Проблему все ж таки вдалося вирішити. Дякую працівникам магазину по вул. Пастера в м. Дніпро, особливо Олені!
Історія наступна:
13.08.22 був замовлений ноутбук. Перезвонили і відправили, як завжди, дуже оперативно. Але у день отримання я зрозумів, що модель мені не підходить. Вирішив повернути, і тут почалося... Спершу мене відправили в магазин, але в моєму місті немає магазину Ельдорадо, саме тому я і купував з доставкою поштою (логічно). Попросив організувати повернення теж поштою. Електронною поштою відповідають швидко, але шаблонно, нічого не вирішують... 18 серпня сказали чекати дзвінка. Чекав я так 5 днів, поки не зрозумів, що нічого гарного з цоього не вийде, а 14 днів сплинуть (+ ще доставка займає час та волевиявлення працівників забрати ноутбук з пошти). Був вимушений їхати у Дніпро за більше ніж 200 км!

Дякую працівникам магазину по вул. Пастера, особливо спеціалісту Олені! Повернення відбулося без жодних проблем, гроші прийшли на наступний день ввечері. Олена також дуже допомогла обрати ноутбук. По картинкам на сайті зробити це важко, тому вона замовила потрібну мені модель з магазину Ельдорадо в іншому місті (на сайті такої опції немає чомусь). Як тільки ноутбук приїхав, Олена відразу написала. Я зміг наживо оцінити якість екрану, звуку, збірки і т. д. Побільше таких чудових працівників!

Загалом Ельдорадо можу рекомендувати, але тільки якщо у вашому місті є їхній магазин. Інакше можливі проблеми: комунікація зі службою підтримки складна, особистий кабінет взагалі не працює. Із плюсів: модельний ряд ноутбуків гарний, ціни демократичні, порівнюючи з іншими магазинами.

Достоинства:

Чуйні, доброзичливі та відповідальні працівники, легке повернення товару в магазині

Недостатки:

Складне або навіть неможливе повернення товару поштою, неробочий особистий кабінет, служба підтримки відповідає шаблонами

Ответ представителя Eldorado.ua 2 октября, 2022 год

Владиславе, нам надзвичайно важливо мати зворотній зв'язок з нашими клієнтами, адже це дає можливість розуміти наскільки якісний сервіс ми надаємо і надалі працювати над покращенням обслуговування. Ваші коментарі будуть враховані для поліпшення нашого сервісу. Дякуємо Вам за залишений відгук!

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Несоответствие

15012021 15 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8а Компьютер в магазине заказал, прождал 10 дней и тут мне звонят и говорят, что его нет, логисты во всём виноваты. Так вот покупателей "уважают"!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар на сайте, которого нет нигде.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 января, 2021 год

Добрий день!
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected].
Вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист. Показать 1 ответ

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4 отзывов