Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

Очень жалею о покупки в данном магазине

Гость 24 декабря, 2022 год

Купил у данного магазина монитор, цена была завышена, но думал зачем рисковать, лучше переплатить немного но купить у проверенного магазина. Монитор сломался через 2 месяца использования, и я понес сдать. На данный момент его ремонтируют уже почти ДВА месяца!! Поддержка вообще не отвечает, и максимум что делает - это пишет «запросики» в сервисный центр. Если вам ценно ваше время, то... Читать отзыв Купил у данного магазина монитор, цена была завышена, но думал зачем рисковать, лучше переплатить немного но купить у проверенного магазина. Монитор сломался через 2 месяца использования, и я понес сдать. На данный момент его ремонтируют уже почти ДВА месяца!! Поддержка вообще не отвечает, и максимум что делает - это пишет «запросики» в сервисный центр. Если вам ценно ваше время, то ни в коем случае не покупайте в данном магазине!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Как только получили деньги от вас - можете забыть о хорошем тоне

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2022 год

Для нас важливо розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, прикріпіть до листа Акт прийому-передачі монітору до сервісного центру.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Інформування

ЗАЛУЖНА Я.В. 22 декабря, 2022 год

Доброго вечера.
Працівники гарячої лінії та безпосередньо в магазині, надають абсолютно різну інформацію щодо роботи, самої процедури надання послуги та можливості їх надання.
Прохання зробити навчання, можливо чат між працівниками, тому що людей куча, а толку нуль.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2022 год

Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на нашу ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Надання інформації та обслуговування

Гость 22 декабря, 2022 год

Звернулась на гарячу лінію для отримання інформації щодо фактичного обміну товару та наявності світла безпосередньо у магазин за адресою: Степана Бандери,23.
На що отримала позитивну відповідно.
Приїхавши в вище зазначений магазин, мені надали іншу інформацію щодо процедури заміни та нічим не допомогли.
На запитання з ким безпосередньо сплікуюсь, відповідь отримала: Катерина.
У мене залишається питання, які мої... Читать отзыв Звернулась на гарячу лінію для отримання інформації щодо фактичного обміну товару та наявності світла безпосередньо у магазин за адресою: Степана Бандери,23.
На що отримала позитивну відповідно.
Приїхавши в вище зазначений магазин, мені надали іншу інформацію щодо процедури заміни та нічим не допомогли.
На запитання з ким безпосередньо сплікуюсь, відповідь отримала: Катерина.
У мене залишається питання, які мої подальші дії?
І за які послуги у магазині Катерина отримує кошти?
Чому працівники без бейджиків, та відмовляється представлятись.
За цією ситуацією спостерігав, зі слів Катерини, керуючий Олександр.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 23 декабря, 2022 год

Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більше подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому. Відправте дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
З нетерпінням чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Обслуживаете ужасное !!!

Гость 14 декабря, 2022 год

Магазин в Харькове ! Страховал стиральную машину на 5 лет . В связи с войной , вынужден был выехать на западную Украину взявши с собой только паспорта и вещи !!! В мае конец страховки , вернулся в сентябре , пришел в магазин , а там говорят что писать заявление бесполезно , решать никто не будет !!!! И это в военное... Читать отзыв Магазин в Харькове ! Страховал стиральную машину на 5 лет . В связи с войной , вынужден был выехать на западную Украину взявши с собой только паспорта и вещи !!! В мае конец страховки , вернулся в сентябре , пришел в магазин , а там говорят что писать заявление бесполезно , решать никто не будет !!!! И это в военное время !!!! Не страхуйте там товары !!!!

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Обслуживание , и сервис !!!!

2 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 15 декабря, 2022 год

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити дане звернення на наш ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку, прикріпіть фото чеку про оплату товару та фото договору програми "Абсолютний Захист".
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Эльдорадо раша

Гость 7 декабря, 2022 год

Не розумію людей які купують техніку у рашистському магазині. Вже три точки бачив де по сусідству з "Эльдорадо" розбомблений Фокстрот.
PS: можу скинуть фотодокази.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 8 декабря, 2022 год

Доброго дня! ELDORADO вже багато років - українська мережа магазинів побутової техніки та електроніки, представлена в офлайн і онлайн середовищі. У 2013 році компанія стала на 100% українською. Тоді відбувалось злиття з мережею "Технополіс". З того часу ELDORADO, з повністю українським менеджментом - роздрібна мережа електроніки й побутової техніки №1 по товарообігу в Україні. Після злиття двох компаній новий власник залишив назву ELDORADO з латинською транслітерацією, як більш впізнавану. Наприкінці 2016 компанія змінила логотип на ELDORADOua Головний офіс компанії знаходиться в Києві.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жахлива робота та некомпетентність персоналу.

Світлана 3 декабря, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Півтора місяця назад купила в м. Житомирі на вул. Київській ( біля глобала) планшет для дитини. Через тиждень помітили, що не заряджається. Через 15 днів після купівлі принесла в магазин товар для обміну. В мене забрали планшет і завірити, що видадуть заміну. Заміну не видали. Потім написала заяву на повернення коштів. Так як з'ясувалося, що це виробничий брак (проблема в... Читать отзыв Півтора місяця назад купила в м. Житомирі на вул. Київській ( біля глобала) планшет для дитини. Через тиждень помітили, що не заряджається. Через 15 днів після купівлі принесла в магазин товар для обміну. В мене забрали планшет і завірити, що видадуть заміну. Заміну не видали. Потім написала заяву на повернення коштів. Так як з'ясувалося, що це виробничий брак (проблема в материнській платі). Вже чекаю півтора місяця. Немає ані планшета для навчання дитини, ані грошей, щоб купити новий. Більше того сам директор магазину ігнорує мої дзвінки хоча телефоную я лише в робочий час. Тобто беруть гроші і не виконують свою роботу. Обходьте цей магазин і купуйте в іншому. Тут вам тільки забезпечать головний біль. І ще одне: персонал завіси не відповідає за свої слова.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2022 год

Світлано, дуже шкода, що виникла дана ситуація.
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Прохання до Вас, надішліть дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук!

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

-4 часа из жизни из-за ужасного сервиса

Ігор 2 декабря, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Пів дня день намагався віддати навушники KOSS Porta Pro Wirelessза гарантією на ремонт:
1/ відправили в сервіс технарі, від яких дізнався, що вони з ельдорадо не працюють
2/ мене відправили не за тією адресою в магазин, де «можна здати навушники», бо не попередили що є два адреси "Кільцева дорого 4"
3/ у магазині дізнався що виявляється потрібно в інший ельдорадо,... Читать отзыв Пів дня день намагався віддати навушники KOSS Porta Pro Wirelessза гарантією на ремонт:

1/ відправили в сервіс технарі, від яких дізнався, що вони з ельдорадо не працюють
2/ мене відправили не за тією адресою в магазин, де «можна здати навушники», бо не попередили що є два адреси "Кільцева дорого 4"
3/ у магазині дізнався що виявляється потрібно в інший ельдорадо, а не в цей, куди мене відправили

Звісно, що окрім дезинформації, отримати інформацію скрізь доводилося додзвонюватися і уточнювати, чи працюють, чи приймуть.

Згаяні 4 години життя, а навушники так і не сдав

Достоинства:

пів року тому зробив вдалу покупку

Недостатки:

жахливий сервіс, через який згаяв купу часу та нервів

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2022 год

Ігоре, дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в тому, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який оформлювали покупку.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Eldorado аферисти

Гость 30 ноября, 2022 год

26.11 я купив у цих аферистів iphone 14 за акційною ціною 36499грн. Повністю оплатив . Вони сформували замовлення і навіть вислали мені ттн.
Через 3 дні я їм написав офіційну скаргу, що де мій телефон. Мені відповіли очікуйте смс з пошти. 30.11 мені передзвонили що мого телефону нема. Без моєї згоди анулювали замовлення і вернули гроші. Мабуть продали... Читать отзыв 26.11 я купив у цих аферистів iphone 14 за акційною ціною 36499грн. Повністю оплатив . Вони сформували замовлення і навіть вислали мені ттн.
Через 3 дні я їм написав офіційну скаргу, що де мій телефон. Мені відповіли очікуйте смс з пошти. 30.11 мені передзвонили що мого телефону нема. Без моєї згоди анулювали замовлення і вернули гроші. Мабуть продали комусь сьогодні по 41500. Я міг взяти його у других магазинах по акційній ціні і не звязуватись з цими аферистами.....

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2022 год

Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected], ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Паршивое отношение к клиентам

Ігор 28 ноября, 2022 год

Подарувала дружина цей набір електро щіток Філіпс , приїхала до дому , я почав розпаковувати , 1 працює інша ні, почали розмовляти с тех.підтримкою , сказали тільки через сервісний центр.Тобто вона бракована, її не можна обміняти, тільки віддати в сервіс і чекати місяць . Маю питання до Ельдорадо: Навіщо ви їх продаєте ?
Чому ми витратили 2 тис... Читать отзыв Подарувала дружина цей набір електро щіток Філіпс , приїхала до дому , я почав розпаковувати , 1 працює інша ні, почали розмовляти с тех.підтримкою , сказали тільки через сервісний центр.Тобто вона бракована, її не можна обміняти, тільки віддати в сервіс і чекати місяць . Маю питання до Ельдорадо: Навіщо ви їх продаєте ?
Чому ми витратили 2 тис грн і маємо ще місця їх чекати ?
Повернути кошти я не можу. Що за правила ? Що за сервіс ?

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2022 год

Ігоре, повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не магазин а шарашкіна кантора

Гость 27 ноября, 2022 год

Купила морозилку з гарантією 3 рок и + Абсолютний захист ) коли вона поламолась і сервісний центр її списав то мені не хотіли поміняти на нову бо такої самої немає запропонували придбати нову доплативши ще 4700 грн я відмовилась гроші за морозилки мені повернули ( але морозилка 2 роки... Читать отзыв Купила морозилку з гарантією 3 рок и + Абсолютний захист ) коли вона поламолась і сервісний центр її списав то мені не хотіли поміняти на нову бо такої самої немає запропонували придбати нову доплативши ще 4700 грн я відмовилась гроші за морозилки мені повернули ( але морозилка 2 роки тому коштувала 5 000 тисяч а сьогодні вона коштує 9900 (( то навіщо ця гарантія + абсолютний захист )) просто обкрадання людей / 🤣🤣🤣

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2022 год

Нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією. Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

відгук про ельдорадо

Антон 21 ноября, 2022 год

В ТЦ гулівер працюють кінчені працівники, які дозволяють собі хамити, принижувати честь клієнтів та відмовляють в допомозі супроводжучи це все приниженням. Раніше був постійним клієнтом ельдорадо в іншому місті, де все було на найвищому рівні. Тепер бажання користуватися послугами цієї мережі взагалі відпало, адже неадекватна поведінка консультантів свідчить про вседозволеність, цілком ймовірно, що це підтримується керівництвом, адже на звернення... Читать отзыв В ТЦ гулівер працюють кінчені працівники, які дозволяють собі хамити, принижувати честь клієнтів та відмовляють в допомозі супроводжучи це все приниженням. Раніше був постійним клієнтом ельдорадо в іншому місті, де все було на найвищому рівні. Тепер бажання користуватися послугами цієї мережі взагалі відпало, адже неадекватна поведінка консультантів свідчить про вседозволеність, цілком ймовірно, що це підтримується керівництвом, адже на звернення ніхто не реагує. В інших місцях таких проблем не виникало ніколи. А про це місце лише негативні враження складаються

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 22 ноября, 2022 год

Антоне, дуже шкода, що обслуговування в нашому магазині доставило стільки неприємних спогадів.
Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Опишіть більш детально виниклу ситуацію та відправте, будь ласка, на нашу ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть свій контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Обманюють людей всюди

Гость 18 ноября, 2022 год

Пишу відгук, як ц обіцяла.
Безсовісні працівники, немає взагалі ніякого ні страху, ні сорому, закорупційована сітка.
НІЧОГО ТАМ НЕ КУПУЙТЕ І НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ!
Кинуть вас!
Ситуація: зробила передзамовлення на телефон, який вигідно впав у них у ціні.
Вибрала цей магазин, попередньо відмовившись від покупки цього гаджета у інших марежах. Забронювала, спокіно планую свій час на неділю та приїзд до магазину.... Читать отзыв Пишу відгук, як ц обіцяла.
Безсовісні працівники, немає взагалі ніякого ні страху, ні сорому, закорупційована сітка.
НІЧОГО ТАМ НЕ КУПУЙТЕ І НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ!
Кинуть вас!

Ситуація: зробила передзамовлення на телефон, який вигідно впав у них у ціні.
Вибрала цей магазин, попередньо відмовившись від покупки цього гаджета у інших марежах. Забронювала, спокіно планую свій час на неділю та приїзд до магазину. Пройшла неділя і я перед тим, як їхати, перетелефоновую і виявляється що телефон зняли з броні и його вже немає. Мене НІЯК НЕ ПОПЕРЕДИЛИ, СКМОВІЛЬНО ЗНЯЛИ БРОНЬ.
Довгі вияснення нічого не дали.
Переводять на службу скарг, кажу скаргу і через деякий час, о чудо, мені перетелефоновують і кажуть, що телефон є, і що його бронюють для мене знову. Я радію.Розмова закінчена. На наступний день збираюсь за телефоном, перетелефоновую на всяк випадок їм, кажуть ніякого телефона ніхто вам не бронював, його вже продали, знову довгі розмови, крайньго нема, ми вам перетелефонуємо і тиша. Це я в упрощеному варіанті кажу, а так я все набагато складніше. Короче кошмар, обманюють на всіх підряд. Маю надію, що вони склро закриються🙏

Ответ представителя Eldorado.ua 19 ноября, 2022 год

Для нас дійсно важливо розібратися в даній ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не рекомендую магазин ельдорадо

Анастасі 18 ноября, 2022 год

Зараз такі часи що потрібні повербанк, і я вирішила його придбати, довго вибирала магазин і нарешті зупинилась на магазині Ельдорадо.
Я там придбала повербанк і зарядний пристрій в машину
На наступний день повербанк згорів при контакті з зарядкою а зарядний пристрій в машину взагалі не працював.
Я приїхала на обмін мені сказали що повербанк обміну не підлягає бо він... Читать отзыв Зараз такі часи що потрібні повербанк, і я вирішила його придбати, довго вибирала магазин і нарешті зупинилась на магазині Ельдорадо.
Я там придбала повербанк і зарядний пристрій в машину
На наступний день повербанк згорів при контакті з зарядкою а зарядний пристрій в машину взагалі не працював.
Я приїхала на обмін мені сказали що повербанк обміну не підлягає бо він згорів і це не гарантійний випадок.
А зарядний пристрій поміняли на інший який теж не працював.
І це тільки я виявила 3 браковані речі, а скільки ще таких в магазині.
І я залишилась без товару з повербанком який згорів і без всоїх грошей.
Тому я не раджу цей магазин там не якісні товари.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 ноября, 2022 год

Анастасіє, для того, щоб провести аналіз ситуації та розібратися в ситуації - прохання написати дане звернення на ел. адресу:
[email protected].
У листі вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за звернення.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Гарантійне повернення

Денис 17 ноября, 2022 год

Перепрошую за лексику в цьому коментарі, але це повний треш
Завжди користувавсь цим магазином і був впевнений в його сервісі, брав дуже багато значно дорожчих речей.
Перед новим роком придбав годинник в Ельдорадо, як подарунок мамі на новий рік.
Все було чудово допоки влітку годинник не вийшов зі строю, а саме увійшов в режим постійної зарядки(це визнана проблема еплів, тому... Читать отзыв Перепрошую за лексику в цьому коментарі, але це повний треш
Завжди користувавсь цим магазином і був впевнений в його сервісі, брав дуже багато значно дорожчих речей.
Перед новим роком придбав годинник в Ельдорадо, як подарунок мамі на новий рік.
Все було чудово допоки влітку годинник не вийшов зі строю, а саме увійшов в режим постійної зарядки(це визнана проблема еплів, тому це гарантійний випадок)
Годинник забрали до сервісу без проблем і сказали що не більше ніж місяць вони будуть його ремонтувати.
Все добре було тільки на словах, після першого місяця нас почали годувати обіцянками по типу "Почекайте ще тиждень, то проблеми з доставкою, то з комунікацією з сервісом і т.п.", ну і найчастіший гість програми "Розумієте зараз війна"...
Як результат:
1. 5ий місяць я не маю товару, за який віддав гроші
2. При зверненнях на гарячу лінію: годують завтраками, кажуть що не магазин відповідальний за гарантійні випадки, а деякі оператори просто кричать на тебе і розказують тобі, що ти можеш, а що ні(Оператор 708)
3. Я сам їм пропонував доплатити й придбати інший годинник, і тут теж мені сказали ні

В цілому раджу всіми силами обходити цю богодельню, бо вони у разі чого ні за що не будуть відповідальні
Це гівноконтора, яка працює по принципу продай-забудь, але ціни в них як і у всіх
Буду далі боротися, за кошти, котрі вони привласнили собі й сподіватися хоча б на щось

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 18 ноября, 2022 год

Денисе, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Хотите быть в дураках купите в эльдорадо

Бабур Ирина 2 ноября, 2022 год

Купили газовую колонку через интернет, колонка протекает так как газовой службы в Николаеве нет товар возврату не подлежит. Доказать что-то невозможно. Получить акт установки по закону нереально, то-есть гарантийный талон не действительный. В магазине установщика тоже нет. Итог можно заплатить за бракованный товар и начинать с его ремонта. Никому не советую совершать покупки в этом магазине.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 ноября, 2022 год

Ірино,будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ніколи не купуйте через інтернет-магазин

Покупець 2 ноября, 2022 год

Не виконують гарантійні зобов’язання, гаряча лінія зверхньо спілкується з клієнтами. Сервісний відділ кожного разу видумує якісь причини щоб відмовити у гарантійному обслуговуванні, відповідь доводиться чекати дуже довго ( в моєму випадку півтора місяці з моменту першого звернення). Через інтернет-магазин нікому не раджу купувати бо потім добитися чогось нереально

Ответ представителя Eldorado.ua 4 ноября, 2022 год

Доброго дня! Ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продали б/у планшет под видом нового и развели с настройками.

Константин 25 октября, 2022 год

Изначально указав на покупку именно нового, а не с витрины планшета за 11 499 грн, и заказав настройки за 600 грн, получил на выходе продукт, который уже несколько недель находился в пользовании работников Эльдорадо. Про настройки за 5 минут вообще говорить не приходится. Так как им уже пользовались всем Эльдорадо, то у него уже стояли все анти-вирусники и блокировки рекламы.... Читать отзыв Изначально указав на покупку именно нового, а не с витрины планшета за 11 499 грн, и заказав настройки за 600 грн, получил на выходе продукт, который уже несколько недель находился в пользовании работников Эльдорадо. Про настройки за 5 минут вообще говорить не приходится. Так как им уже пользовались всем Эльдорадо, то у него уже стояли все анти-вирусники и блокировки рекламы. В итоге горячая линия посочувствовала и ,,сдулась,, Потом позвонил супер-типа-директор и 25 минут уверял меня что планшет, побывавший в руках его работников 2 недели, все равно является девственным и почти запечатанным! А развод на 600 грн. который был якобы настройкой, это супер достижение правнука Чарльза Бэббиджа! И что он в фаворе , что осуществил лицензионную настройку за 5 минут, а не за 1 час как было оговорено. Я думаю мне еще повезло....там были разные предложения по ..НАЛАШТУВАННЮ,, планшета! И за 2000 и за 3000 грн. Отличный заработок за 5 минут ничего не делания с гаджетом! В это тяжелое время, когда многие не сводят концы с концами, я считаю, что это скотство!

Ответ представителя Eldorado.ua 28 октября, 2022 год

Доброго дня! Костянтине, дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відгук про гарантійне обслуговування

Тетяна 25 октября, 2022 год

Доброго дня)
Купували у Вас пральну машинку Elenberg у травні, через 3 місяці виявили неполадки ( на початку серпня),звернулись на гарячу лінію, зареєстрували виклик майстра. За тиждень, 15 серпня, звернулись до магазину, поянили, що заявка оформлена, чекайте дзвінка, але попередили, що доведеться чекати до місяця часу. На даний момент , чекаємо вже 2 ,5 місяці , досі ніхто не телефонував,... Читать отзыв Доброго дня)
Купували у Вас пральну машинку Elenberg у травні, через 3 місяці виявили неполадки ( на початку серпня),звернулись на гарячу лінію, зареєстрували виклик майстра. За тиждень, 15 серпня, звернулись до магазину, поянили, що заявка оформлена, чекайте дзвінка, але попередили, що доведеться чекати до місяця часу. На даний момент , чекаємо вже 2 ,5 місяці , досі ніхто не телефонував, чому так? Як оформляють замовлення , то активно пропонують додатково доплатити за гарантійне обслуговування на довший період часу ,а як звертаєшся за таким обслуговуванням , то нема кому виконувати звернення . Скільки ще часу чекати ? Хто компенсує невиконання умов договору в цьому випадку?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 28 октября, 2022 год

Тетяно, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Наша ел. пошта [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

обслуживание и ценовая политика

Алексей 20 октября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, Московський проспект, д. 199 Долгие годы были клиентами эльдорадо. Нам нравилось обслуживание и ценовая политика. Несмотря на завышеные цены, мы покупали из-за удобства. Теперь это ничего не стоит. Та маркетинговая политика, которую они начали претворять в жизнь в последнее время, оставляет желать лучшего. Я считаю ее провальной. Жадность и обман становится отличительной чертой этой сети магазинов. К примеру, система так называемых "бонусов". Ведь по... Читать отзыв Долгие годы были клиентами эльдорадо. Нам нравилось обслуживание и ценовая политика. Несмотря на завышеные цены, мы покупали из-за удобства. Теперь это ничего не стоит. Та маркетинговая политика, которую они начали претворять в жизнь в последнее время, оставляет желать лучшего. Я считаю ее провальной. Жадность и обман становится отличительной чертой этой сети магазинов. К примеру, система так называемых "бонусов". Ведь по замыслу - это подарок покупателю. Но получить его очень трудно. Приходится совершать еще одну покупку, чтобы задействовать этот так называемый бонус. В твоем распоряжении только 75% от бонуса. То есть - четверть начисляемой суммы не более, чем фарс и обман.
Кроме того, зачастую качество товара не отвечает заявленному, а ведущие бренды оказываются подделками с ближайшего китайского оптового рынка. По итогу все "плюшки" и вроде бы привлекательные цены оказываются ловушкой для покупателя.
Ты переплачиваешь и тобой манипулируют. Из покупателя делают дурака. Если вам нравится быть дураками, то продолжайте покупать тут. Мы уходим. Ведь есть масса мест, где закупает товары и сама эта сеть. И намного дешевле...

Ответ представителя Eldorado.ua 24 октября, 2022 год

Олексію, дуже шкода, що у вас склалася така думка. Ми будемо Вам дуже вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту [email protected] та контаткний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Отрицательное впечатление от посещения вашего магазина.

Гость 19 октября, 2022 год

Добрый день. В апреле этого года купили телевизор в Вашем магазине по адресу: г.Полтава, ул. Зеньковская 6/1. В 10 месяце он вышел из строя, проконсультировались по этому поводу на Вашей горячей линии и отнесли телевизор обратно в магазин. И в магазине началось: зачем вы его приперли, отправляйте его сами, тот сотрудник уже не работает, вы все неправильно поняли и ТД.... Читать отзыв Добрый день. В апреле этого года купили телевизор в Вашем магазине по адресу: г.Полтава, ул. Зеньковская 6/1. В 10 месяце он вышел из строя, проконсультировались по этому поводу на Вашей горячей линии и отнесли телевизор обратно в магазин. И в магазине началось: зачем вы его приперли, отправляйте его сами, тот сотрудник уже не работает, вы все неправильно поняли и ТД. Сплошной обман и неуважительное отношение и продавца и администратора. Не буду советовать своим знакомым посещение Вашего магазина.

Ответ представителя Eldorado.ua 20 октября, 2022 год

Доброго дня! Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла. Ваш відгук не залишиться без уваги. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], Ваш номер телефону. Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

поверненя та гарантії

Гость 19 октября, 2022 год

Коли заходишь в Єльдорадо, як потенційний покупець - навколо тебе продавці кружляють аж бігом! Но як виникла проблема - достукатися ні до кого неможна! В травні купила мишу для ноутбука. В Липні прийшлось нести в ремонт. І вот хожу та звоню на гарячу линію - і тільки відмовки у відповідь! Никто не може точно сказати - де вона,що із нею.... Читать отзыв Коли заходишь в Єльдорадо, як потенційний покупець - навколо тебе продавці кружляють аж бігом! Но як виникла проблема - достукатися ні до кого неможна! В травні купила мишу для ноутбука. В Липні прийшлось нести в ремонт. І вот хожу та звоню на гарячу линію - і тільки відмовки у відповідь! Никто не може точно сказати - де вона,що із нею. Не хочу рекомендувати цю сеть для потенційних нових покупців!

Ответ представителя Eldorado.ua 20 октября, 2022 год

Доброго дня! Прохання написати на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Возврат товара

Людмила 18 октября, 2022 год

Купила телефон по совету продавца в городе Павлоград. Пришла домой проверять, а телефон оказался ужасным, камера хуже, чем у моего телефона, с которым я хожу уже 3 года, звук вообще отвратительный.
Решила я вернуть товар, а так как покупку я оплачивала картой, то и возврат должен прийти на карту. Оформила возврат, жду неделю,так ничего и не пришло. В итоге написала... Читать отзыв Купила телефон по совету продавца в городе Павлоград. Пришла домой проверять, а телефон оказался ужасным, камера хуже, чем у моего телефона, с которым я хожу уже 3 года, звук вообще отвратительный.
Решила я вернуть товар, а так как покупку я оплачивала картой, то и возврат должен прийти на карту. Оформила возврат, жду неделю,так ничего и не пришло. В итоге написала я в службу поддержки моего банка, они сказали, что у них вообще нет информации об этой операции. Далее куча волокиты, не известно, будет ли возврат средств. По итоге ни денег, ни телефона.

Ответ представителя Eldorado.ua 20 октября, 2022 год

Людмило, дякую за відгук. Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Кавомашина яку не можемо запустити

Гость 13 октября, 2022 год

Доброго дня, купили на подарунок кавомашину Krups, не можемо розібратися як перший раз запустити, горить постійно лампочка пари, на еспрессо не переключається, що робити?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 октября, 2022 год

Доброго дня! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію та допоміг з вирішенням. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Проблемний товар, який напевно був вже у використанні

Павел 12 октября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Доброго дня, вимушений залишити долю свого негативу і невдоволення даним магазином конкретно адміністрацією і менеджментом. 04.09.22 придбав електросамокат AOVO X10 (28 000грн). Прийшли додому оглянули і прочитали інструкцію з експлуатації виявили що в самокаті є bluetooth і одразу вирішили приєднатись до самокату за допомогою смартфону .Після декількох невдалих спроб почали шукати проблему в інтернеті, але це не дало ніяких позитивних... Читать отзыв Доброго дня, вимушений залишити долю свого негативу і невдоволення даним магазином конкретно адміністрацією і менеджментом. 04.09.22 придбав електросамокат AOVO X10 (28 000грн). Прийшли додому оглянули і прочитали інструкцію з експлуатації виявили що в самокаті є bluetooth і одразу вирішили приєднатись до самокату за допомогою смартфону .Після декількох невдалих спроб почали шукати проблему в інтернеті, але це не дало ніяких позитивних результатів. Вирішили зробити коротку поїздку навколо будинку(по тротуарній плитці), але поїздка виявилась занадто короткою тому, що вилка самокату видавала ДУЖЕ не характерні звуки . Після даного тест-драйву було прийнято рішення повернути його назад. Приїхавши в магазин нашою проблемою дуже не охотно і не зацікавлено займались. Били на те що самокат був в експлуатації повернути кошти назад вже не вийде (хоть і 14 днів не пройшли). Вирішили відати самокат в сервісний центр де його продіагностують і можливо тоді можна буде обміняти на справний або повернути кошти. Віддали.
Контактною особою є сервіс-менеджер Сніжана, добитись якоїсь конкретики від даної особи не можливо на дзвінки не відповідають годинами і не зацікавлена у вирішені нашої проблеми. Остання покупка в даному магазині.

Достоинства:

їх немає

Недостатки:

магазин ЕЛЬДОРАДО

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 12 октября, 2022 год

Павле, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати. Дякую Вам за звернення. Гарного дня.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не дотримуються гарантійних зобов'язань, не якісний товар.

Наталія 2 октября, 2022 год

Скільки можна чекати на вирішення питання? Я вже сьомий місяць чекаю. Чому ви постійно брешете? Чому тільки обіцяєте але нічого не вирішуєте? Я придбала у вас товар з гарантією 36 місяців,чому відмовляєтесь виконувати гарантійні зобов'язання? Треба було перед покупкою попереджати ,що торгуєте браком, що працюєте тільки заради наживи.Застерігаю всіх НЕ КУПУЙТЕ В ЕЛЬДОРАДО там продають неякісний товар !!!

Достоинства:

НЕМА

Недостатки:

Існування Ельдорадо

Ответ представителя Eldorado.ua 3 октября, 2022 год

Наталіє, Ваше звернення знаходиться на розгляді.
Прохання трішки зачекати.
Як тільки ми отримаємо інформацію - ми обов'язково Вас проінформуємо.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продали кондиціонер б/у!

Арина 27 сентября, 2022 год

Замовляли в інтернет-магазині кондиціонер. Ціна було зі знижкою, і вказано на сайті, що цей товар з вітрини магазину. Замовили, доставка з іншого міста Новою поштою на наш рахунок. Коли прийшли майстри встановлювати кондиціонер, вони нам показали, що він вже використовувався - він б/у! І на дні коробки ми знайшли гарантійній талон, в якому було вказано дату продажу 2 роки тому,... Читать отзыв Замовляли в інтернет-магазині кондиціонер. Ціна було зі знижкою, і вказано на сайті, що цей товар з вітрини магазину. Замовили, доставка з іншого міста Новою поштою на наш рахунок. Коли прийшли майстри встановлювати кондиціонер, вони нам показали, що він вже використовувався - він б/у! І на дні коробки ми знайшли гарантійній талон, в якому було вказано дату продажу 2 роки тому, і що він був в ремонті, ще і з обрізаними всіма трубками! Це жах! Нам прийшлося везти товар в магазин два рази! Ми понесли витрати на доставку, бензин і купу нервів, тому що його не хотіли повертати! Не рекомендуємо цей магазин ні в якому форматі нікому!

Ответ представителя Eldorado.ua 29 сентября, 2022 год

Аріно, для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який оформлено замовлення.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відношення мережі Ельдорадо до своїх клієнтів

Олександр 26 сентября, 2022 год

Оформили через сайт ноутбук в суперозстрочку на 10 місяців. 2 банки попередньо погодили надання розстрочки, хоча вже додалось плата в 600 гривень за смс інформування. З чим впринципі були майже згодні. Ноутбук сказали до магазину не привезуть поки не буде офрмленно розстрочка. (Ельдорадо це що за новини такі?) Приїхали в магазин з іншого міста витрачаючи на це свій час і... Читать отзыв Оформили через сайт ноутбук в суперозстрочку на 10 місяців. 2 банки попередньо погодили надання розстрочки, хоча вже додалось плата в 600 гривень за смс інформування. З чим впринципі були майже згодні. Ноутбук сказали до магазину не привезуть поки не буде офрмленно розстрочка. (Ельдорадо це що за новини такі?) Приїхали в магазин з іншого міста витрачаючи на це свій час і кошти. І тут виявляється що при оформленні заявки на товар через сайт потрібно буде додатково сплатити страховку на товар в розмірі 7% від вартості(хоча жоден спіціаліст банку чи менеджер магазину в телефонному режимі про це не повідомляв) Скасували інтернет замовлення і намагалися замовити цей же товар через сам магазин(офлайн) але і тут йде обман, так як рострочка оформляється вже не на 10 місяців а тільки на. Ельдорадо Ви там нічого не переплутали , так обманювати клієнтів?

Ответ представителя Eldorado.ua 26 сентября, 2022 год

Олександре, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не дотримуються гарантійних зобов'язань, не якісний товар.

Наталія 23 сентября, 2022 год

Як не соромно писати всім однакові шаблонні відповіді.Нічого ви не дали і питання не вирішили.Я хочу, щоб люди знали правду ,що ви торгуєте неякісною продукцією, і коли потім щось стається з цим браком який на гарантії ви просто робите вигляд що вам шкода,що вам важливий кожен покупець видаляючи відгук!!! З власного досвіду НЕ КУПУЙТЕ В ельдорадо.Обходьте цю... Читать отзыв Як не соромно писати всім однакові шаблонні відповіді.Нічого ви не дали і питання не вирішили.Я хочу, щоб люди знали правду ,що ви торгуєте неякісною продукцією, і коли потім щось стається з цим браком який на гарантії ви просто робите вигляд що вам шкода,що вам важливий кожен покупець видаляючи відгук!!! З власного досвіду НЕ КУПУЙТЕ В ельдорадо.Обходьте цю мережу десятою дорогою там торгують БРАКОМ!!!!!!!

Достоинства:

НЕМА

Недостатки:

Існування Ельдорадо

Ответ представителя Eldorado.ua 26 сентября, 2022 год

Наталіє, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. Ми вже працюємо над Вашим зверненням. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Дуже неякісний товар, погане відношення до покупців.

Ольга Богданівна 22 сентября, 2022 год

Люди добрі, то позорисько Ельдорадо, видалило мій відгук.Уявляєте, які вони чесні, як їм шкода і як цінують кожного покупця. А я ще раз напишу, мені не важко. Син купив недешевий ноутбук, виявився бракованим.Нам просто повезло, що цей брак виявився протягом 14 днів. А то було б так, як з іншими покупцями, що пишуть ... Читать отзыв Люди добрі, то позорисько Ельдорадо, видалило мій відгук.Уявляєте, які вони чесні, як їм шкода і як цінують кожного покупця. А я ще раз напишу, мені не важко. Син купив недешевий ноутбук, виявився бракованим.Нам просто повезло, що цей брак виявився протягом 14 днів. А то було б так, як з іншими покупцями, що пишуть ці відгуки .Син один раз купив хватить.Більше це не повториться.Я написала, щоб люди знали і нічого в Ельдорадо не купували. Бо Ельдорадо торгуєте бракованим товаром.. Ельдорадо працює заради наживи.Людоньки не купуйте в Ельдорадо
бережіть свої нерви!!!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Бракований товар

Ответ представителя Eldorado.ua 22 сентября, 2022 год

Ольго, доброго дня! Дякуємо за відгук. Звертаємо вашу увагу, що кожен відгук проходить модерацію та після цього публікується. Вони повинні мати інформацію про товар, його характеристики, досвід користування. На сайті публікуються усі відгуки, які про товар (як погані, так і хороші).

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не дотримуються гарантійних зобов'язань, не якісний товар.

Наталія 19 сентября, 2022 год

Купила фен Babyliss продавці радили як дуже якісний (коли купуєш то вони такі ввічливі а коли приходиш з проблемою то та ввічливість кудись зникає).Коли фен вийшов з ладу мені відповіли, що ремонту не підлягає і обміняти не можуть бо виявляється таких вже нема в продажі. Я придбала товар з гарантією 36 місяців, зберегла чек,коробку все як положено.А Ельдорадо... Читать отзыв Купила фен Babyliss продавці радили як дуже якісний (коли купуєш то вони такі ввічливі а коли приходиш з проблемою то та ввічливість кудись зникає).Коли фен вийшов з ладу мені відповіли, що ремонту не підлягає і обміняти не можуть бо виявляється таких вже нема в продажі. Я придбала товар з гарантією 36 місяців, зберегла чек,коробку все як положено.А Ельдорадо просто відморозилось і вже пів року відмовляється вирішувати проблему.НЕ РАДЖУ КУПУВАТИ В Ельдорадо.То не мережа а ганьба.Навіть не заходьте туди ,бережіть свої нерви!!!

Достоинства:

НЕМА

Недостатки:

Існування Ельдорадо

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 сентября, 2022 год

Наталія, спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією. Ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок. Згідно з інформацією, з Вами вже зв'язалися з даного питання по ел. адресою та надали відповідь.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua