Name: Злодії в Ельдорадо
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Сніжана

› › ›

Сніжана Отзыв написан 3 марта, 2023 год 7 просмотров

Все почалось з того, що мій хлопець купив своїй бабусі телефон на день народження. Подарував їй на наступний день куплений телефон, а як виявилось, не працює кнопка зміни гучності, вона заїла. Віднесли телефон на обмін, де нам пообіцяли поміняти телефон, не ремонт, так як це бралось на подарунок. Нам погодили на обмін (адміністратор). Пройшло трішки більше ніж 3 тижні, дзвонимо на гарячу лінію Ельдорадо, оператор попросив номер заяви, перевірила інформацію і сказала, що в системі не пише чи телефон на обміні чи ремонті, але щось сказала за запчастини. Спершу ми не зрозуміли, але сказали, що ми подавали на обмін, не на ремонт і це було затверджено адміністратором, на що вона сказала, що не має нажаль ніякої інформації, потім сказала, що відправляють на підтвердження поломки і обмін. Сьогодні подзвонили також на гарячу лінію, відповіла інша оператора, зрозуміли, що нас обвели навколо пальця, виявилось, що відправили на ремонт і міняти вже не вийде, бо пройшло 14 днів, та для підтвердження поломки не треба відправляти, а ми могли обміняти на місці. Але нам обіцяли подзвонити за обін! Не раджу нічого там купляти, жахливий сервіс з брехунами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 3 марта, 2023 год

Сніжано, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.

Наша ел. пошта - [email protected]

Завчасно дякуємо.

З повагою,

Ірина

Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777752 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники