Eldorado.ua отзывы / страница 149
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
А выйдет из отпуска, когда 14 дней закончатся." Вроде и 222 грн. - не деньги, чтоб психовать, но почему руководство Эльдорадо считает всех вокруг лохами? Хотела вернуться и швырнуть им этот утюг, но пожалела следующих покупателей - ведь соберут по кусочкам и продадут дальше.
Кинуть этим утюгом в управляющего- тоже не выход - не так воспитана. Кататься и унижаться - верните деньги , так ежу понятно что не вернут. Обратиться в "защиту прав потребителей" - так это ж не 5000,00грн ( слава Богу!), чтоб еще и туда мотаться. Так что обходите стороной, и учитесь на опыте других. Хотя слышала очень много негативных отзывов ранее, но думала , что меня не коснется.
При вскрытие упаковки в магазине, смог только проверить качество картинки. Дома обнаружил , что кнопка звука на панели телевизора не нажимается. направляющая крепления подставки поломана, присутствует остаточное изображение логотип рекламы ( использовался как демонстрационный ТВ ) , Вывод : телевизор где то стоял , его сняли,... Читать отзыв Заказал в интернет магазине плазменный телевизор PANASONIC PR50UT50.
При вскрытие упаковки в магазине, смог только проверить качество картинки. Дома обнаружил , что кнопка звука на панели телевизора не нажимается. направляющая крепления подставки поломана, присутствует остаточное изображение логотип рекламы ( использовался как демонстрационный ТВ ) , Вывод : телевизор где то стоял , его сняли, собрали опять в коробку и кинули в продажу.
Имидж продажи товара через интернет магазин Эльдорадо сильно пострадал. В сравнение с другими интернет магазинами для Эльдорадо моя оценка самая низкая.
Менеджер , который обслуживает , тех покупателей , которые идут забирать покупки сделанные через интернет магазин согласился помочь проверить работоспособность покупки. А так говорят - оплати покупку , забирай её и уходи. У нас самообслуживание -( Нарушения закона о защите прав потребителей).
Отношение персонала к покупателям плохое.
1. Клиенты приходят в демонстрационный зал , ни один менеджер не подходит и не предлагает услуги.( Пока ждал наблюдал эту картину)
Ходят полусонные и создают видимость работы. Нет четкости организации работы с клиентами.
2. Крупногабаритные покупки не предлагают доставить с 4-го этажа на 1 -этаж. Надо ходить и уговаривать.
3. Не предложили сопутствующие товары ( выручка их не интересует) кронштейн крепления , 3D очки.
Заказ № 3045980
ВНИМАНИЕ! Не покупайте компьютеры,планшеты,фотоаппараты, и т.п. в данном магазине! Магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать ваши деньги, если вас не устраивает качество купленной технике. Например, если вы заметили дефект, который сложно повторить и воспроизвести.
Моя история:
Купил планшет Samsung Tab2 10.1, приехал домой включил, подсоединился к вайфай роутеру и начал качать игру. В процессе скачивания планшет неоднократно разрывал соединение... Читать отзыв Добрый день, уважаемый пользователь!
ВНИМАНИЕ! Не покупайте компьютеры,планшеты,фотоаппараты, и т.п. в данном магазине! Магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать ваши деньги, если вас не устраивает качество купленной технике. Например, если вы заметили дефект, который сложно повторить и воспроизвести.
Моя история:
Купил планшет Samsung Tab2 10.1, приехал домой включил, подсоединился к вайфай роутеру и начал качать игру. В процессе скачивания планшет неоднократно разрывал соединение с роутером(вайфай карточка сломанная). Я отвез его в магазин, там попытались воспроизвести данную ошибку, но у них медленное соединение с интернетом и ничего не получилось. Мне было сказано, что ошибки НЕТ и ничего они менять или возвращать НЕ будут и предложили мне независимую экспертизу и выбивание денег через СУД.
Вообщем еще раз хочу вас предупредить - НЕ покупайте тут технику.
В другом магазине все меняют БЕЗ проблем.
С уважением к вам, Денис.
Номер заказа: 5339
Пыталась вчера купить радиотелефон в г.Подольск, уже определившись с моделью. Удалось только с третьей попытки. Первый продавец потратив на меня 2 минуты, отказался искать нужную мне модель, соврав, что такой у них нет, он даже не заглянул в базу или на полку под стендом. Второй потратил на меня несколько секунд и пропал навсегда. При этом я слышала его... Читать отзыв Комментарий:
Пыталась вчера купить радиотелефон в г.Подольск, уже определившись с моделью. Удалось только с третьей попытки. Первый продавец потратив на меня 2 минуты, отказался искать нужную мне модель, соврав, что такой у них нет, он даже не заглянул в базу или на полку под стендом. Второй потратил на меня несколько секунд и пропал навсегда. При этом я слышала его разговор с первым, мол чего искать, если такой модели нет. Третьему я показала модель найдя ее через мой сотовый на их сайте и он таки достал его среди кучи коробок под стендом с телефонами (на стенде такая модель выставлена не была). При этом от первого мальчика, вчерашнего школьника, я услышала саркастические насмешки на мои вопросы и комментарии. Пыталась поговорить с менеджером, но было уже 20 минут до закрытия магазина удалось увидеть жующего непоймикого в белой рубашке, который явно не был способен понять, что такое хороший сервис и почему он им нужен и тоже позволил себе сарказм в мой адрес.
Вообщем, never ever! Давно там не была и больше идти туда нет никакого желания.
ВНИМАНИЕ! Не покупайте компьютеры,планшеты,фотоаппараты, и т.п. в данном магазине! Магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать ваши деньги, если вас не устраивает качество купленной технике. Например, если вы заметили дефект, который сложно повторить и воспроизвести.
Моя история:
Купил планшет Samsung Tab2 10.1, приехал домой включил, подсоединился к вайфай роутеру и начал качать игру. В процессе скачивания планшет неоднократно разрывал соединение... Читать отзыв Добрый день, уважаемый пользователь!
ВНИМАНИЕ! Не покупайте компьютеры,планшеты,фотоаппараты, и т.п. в данном магазине! Магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать ваши деньги, если вас не устраивает качество купленной технике. Например, если вы заметили дефект, который сложно повторить и воспроизвести.
Моя история:
Купил планшет Samsung Tab2 10.1, приехал домой включил, подсоединился к вайфай роутеру и начал качать игру. В процессе скачивания планшет неоднократно разрывал соединение с роутером(вайфай карточка сломанная). Я отвез его в магазин, там попытались воспроизвести данную ошибку, но у них медленное соединение с интернетом и ничего не получилось. Мне было сказано, что ошибке НЕТ и ничего они менять или возвращать НЕ будут и предложили мне независимую экспертизу и выбивание денег через СУД.
Вообщем еще раз хочу вас предупредить - НЕ покупайте тут технику.
В Юлмарте все меняют БЕЗ проблем.
С уважением к вам, Денис.
8.09.2013 нам машинку доставили, распаковали ее, сказали, чтобы мы проверили все ли в порядке. Машинка была в порядке и тут парни, которые ее доставили собрались уходить. На мой вопрос: "а как же установка?" сказали, что они не знают, они этим не занимаются. Звоню по телефонам, которые дал продавец-консультант: никто не отвечает. На горячей линии мне дали телефон сервисного центра "Эльдорадо", где мне сообщили, что заявка на установку машинки к ним не поступала. Потом начались отмазки: мы вам перезвоним и т.д. Никто перезванивать и не собирался и потом они просто уже не брали трубку. Выходной день полетел коту под хвост.
На следующий день, 9.09.13, после работы (делать же больше нечего), я поехала в этот магазин, где купила машинку. Подошла к администратору Александру, рассказала о своей проблеме и спросила в какие сроки делается установка машинки. Ответ был: в течении трех дней. Три дня заканчиваются завтра в 8 утра и естественно никто устанавливать ее не собирается за это время.
Александр сказал, что сейчас позвонит в сервисный центр и все узнает и исчез за дверью "Служебный вход", откуда больше не выходил. Через какое-то время вышел другой администратор и сказал, что сейчас должны перезвонить (прошлый админ, видимо, кончился весь). Я стою, жду. Второй админ тоже исчез за этой дверью (Нарния у них там что ли?)... Через полчаса ожидания я прошу позвать мне админа, на что мне отвечают, что он занят. Еще через полчаса из магической двери выполз самый смелый второй админ (не помню его имени) и сказал, что для меня договорился (как будто мы кореши, честное слово!), что завтра мне установят машинку.
Я человек, работающий 5 дней в неделю, с 8 утра до 5 вечера, естественно, что я не буду сидеть весь день и ждать их как Второго Пришествия.
Порядком утомившись от ожидания и "перебежек" персонала, я сказала, что уже ничего не хочу и пусть они забирают свою машинку и возвращают мне все деньги. Конечно же, они тут же засуетились и начали говорить о том, что 90 гривен за доставку уже никто не вернет (вот еще в чем подвох у них: консультант сказал, что за 300грн. мне машинку привезут, установят и проверят, однако в чеке 300грн было только за установку, а доставка шла отдельным пунктом и стоила 90грн., т.е. за все я заплатила около 400грн.), я сказала, что пусть забирают свои 90грн., а все остальное пусть возвращают.
Админ начал увещевать меня, что это не выход из положения и прочее. И сказал, что завтра до 12ти часов мне позвонят и договорятся о времени, когда мне будет удобно, чтобы приехал мастер и установил машинку.
Будем ждать развития событий, но в этот магазин я уже точно ни ногой и всем друзьям рассоветую.
10. Мы гарантированно вернем Вам деньги.
Если Вы не воспользовались услугами Программы Дополнительного Сервиса, мы вернем Вам деньги в размере 100% на «Прибуткову картку Эльдорадо» в... Читать отзыв 21.08.2013 у меня закончилась "ПРОГРАММА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА" которой я не разу не пользовался,значит мне должны вернуть деньги(товаром), когда я обратился к консультанту тот мне ответил что нужно было за три месяца до окончания обращаться.
10. Мы гарантированно вернем Вам деньги.
Если Вы не воспользовались услугами Программы Дополнительного Сервиса, мы вернем Вам деньги в размере 100% на «Прибуткову картку Эльдорадо» в течение 2 месяцев* после окончания срока действия сертификата используемых в соответствии с программой лояльности «Клуб Ельдорадо».
При покупке меня
В итоге как я понял вся эта програма лохотрон для доверчевых людей ,когда покупал меня уверяли что когда закончится тогда и приходи,еще и карточку дали сказали мы сами по окончанию программы туда деньги перекиним, а получилось что когда закончилось сказали выбрось свой сертификат.Всем своим друзьям,знакомым,родственникам буду советовать обходить стороной ваши магазины.Думаю я не первый кого так наказали.
Мы будем очень благодарны, если Вы сообщите нам номер Вашей карточки, дату приобретения карточки, а также дату обращения в магазин, адрес магазина, а также Ваш контактный телефон. Вы также можете обращаться к нам по адресу: [email protected].
Мы постараемся решить данную проблему.
Заверяем Вас, клиент всегда был для нас целью номер один.
Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Мы будем очень благодарны, если Вы сообщите нам номер Вашего заказа, дату покупки и наименование товара, адрес магазина, а также Ваш контактный телефон. Вы также можете обращаться к нам по адресу: [email protected].
Мы обязательно проведем необходимые мероприятия в указанном Вами магазине. Также мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему, если это возможно.
Заверяем Вас, клиент всегда был для нас целью номер один.
Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Я отчетливо понимаю, что пишу это скорее для себя, а не для улучшения качества обслуживания, но всё же, возможно, мой отзыв будет полезным для тех людей, которые собираются оформить доставку купленного товара домой непосредственно со склада магазина «Технополиc» (именно этот случай произошел в г. Бровары). Важно отметить, что на первый взгляд наличие такой... Читать отзыв Бланк доставки № T007\37 214. Дата: 23.08.2013.
Я отчетливо понимаю, что пишу это скорее для себя, а не для улучшения качества обслуживания, но всё же, возможно, мой отзыв будет полезным для тех людей, которые собираются оформить доставку купленного товара домой непосредственно со склада магазина «Технополиc» (именно этот случай произошел в г. Бровары). Важно отметить, что на первый взгляд наличие такой функции это очень удобно (особенно в случае габаритных товаров, или, как было в моем случае, при отсутствии нужного товара на витрине), но есть несколько очень важных моментов, которые я попытаюсь здесь изложить.
Первое, это отменное хамство от водителей со службы доставки. Я понимаю, что водители фургонов и «газелей» это не самые интеллектуальные люди в нашей стране, но все же, возникает вопрос: Куда смотрит отдел кадров (и/или руководство) этой транспортной компании? Как Вы можете нанимать на сервисную работу таких «воспитанных» людей? Если конечно для Вас знакомо слово «сервис».
Девочка в магазине вежливо и доступно изложила, как будет происходить процесс доставки, предложив подписать договор, который в принципе адекватный, за исключением пункта 16 (25 грв. в день), что мне немного не понравилось, но я надеялся избежать любых форс-мажорных обстоятельств. Кому, интересно, то ключевые пункты излагаются ниже:
Для удобства обслуживания Покупателей предлагаются интервалы времени доставки с 15-00 до 22-00.
И т. д.
9. Для получения товара покупатель обязан предоставить бланк заказа, паспорт, чеки на товар и оплату доставки.
10. В случае отсутствия вышеуказанных документов товар Покупателю не выдается и возвращается в магазин/склад. Последующая доставка оплачивается Покупателем отдельно.
13. В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 15 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление о доставке. Последующая доставка оплачивается Покупателем отдельно.
И т. д.
16. Приобретенный товар забирается только до срока, указанного в бланке доставки. Если клиент забирает товар позднее даты, указанной в бланке, то он оплачивает услуги ответственного хранения по тарифам: 1 сутки = 25 грв. На сумму хранения клиенту обязаны выдать чек.
И т. д.
Доставка стоит 90 гривен, что также вполне адекватно, как для немаленького холодильника с его заносом непосредственно в квартиру.
Теперь попытаюсь изложить конкретику проблемы.
В 10.00 утра мне позвонили, что бы узнать, когда я буду дома. Договорились на 18:00, что попадает в диапазон с 15:00 до 21:00, о котором указывалось в договоре. До этого времени я на работе, как и многие люди. После этого в 15:00 (а точнее в 15:13, так как это будет важно в конце), мне перезвонили с этого же номера и сообщили, что бы я ожидал их дома в 16:00). Я попытался обьяснить, что утром я договаривался с Вами о доставке на 18:00, так как я на работе. Мне сказали, что он не знает, с кем я там договаривался (ГОЛОС ТОЧНО БЫЛ ТОТ ЖЕ САМЫЙ) и если меня не будет в указанное ими время они через 15 минут уезжают (это звучало, как угроза) с товаром на обратно склад и положили трубку. Добираться мне с работы домой ровно час. Пришлось срываться и ехать. По дороге домой мне позвонил в 16:00 это же мужик и сказал, что бы я вышел на улицу под домом. Я опять попытался обьяснить, что Вы мне позвонили в 15-13 и сказали, что бы через час был дома, так как я на был работе…и т.д… и неужели трудно подождать 20 минут… Меня перебивают, и опять то же самое: «Я СКАЗАЛ, ОЖИДАЙТЕ ТОВАР В 16:00, ЕСЛИ ВАС НЕТ НА МЕСТЕ В 16:15, ТОГДА Я УЕЖАЮ С ТОВАРОМ НА СКЛАД. ВЫ ВООБЩЕ ДОГОВОР ЧИТАЛИ? ПОВТОРНАЯ ДОСТАВКА БУДЕТ СТОИТЬ 90 ГРИВЕН. ПРОСТОЙ ТОВАРА НА СКЛАДЕ 25 ГРИВЕН СУТКИ». Цитата почти дословная, так как я был просто шокирован и, к большому сожалению, всё запомнил. Плюс добавьте к этому, то, что это всё было сказано в командно-быдловатом тоне. Я выскакиваю с маршрутки (оставалось ехать минут 10 и плюс пройтись где-то также), сажусь в такси на остановке и мчусь за своей «удобной доставкой на дом». И что Вы думаете? УСПЕЛ. Три минуты оставалось. На часах 16:12. При встрече, мня опять спросили только уже лично: «ВЫ ВООБЩЕ ДОГОВОР ЧИТАЛИ?». Холодильник занесли. На мой вопрос о «Книге Жалоб» или «Горячей линии» мне ехидно сказали, что эти жалобы всё равно никто не читает. И о Боже, я не мог поверить своим ушам, когда услышал, что при уходе они сказали «ДО СВИДАНИЯ!». Хотя звучало, это для меня в тот момент больше, как пошел нах*р. Или у меня всё перемешалось после такого драйвового квеста.
Телефон водителя 8(067)400-75-94. Это всё, что я знаю, так как его ФИО нигде не фигурировало.
Возможно, проще было попросить соседа встретить товар, но в договоре есть пункт 9. Как в последствии оказалось, ни документов, ни чеков, ни бланков у меня никто не проверял. Но ждать точно 15 минут – это было принципиально.
Как Вы можете видеть с данного рассказа, этот договор переедет всё права быдло водителю, а Вы защищены только силами небесными. Поэтому НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ не связываться со службой доставки товаров с магазина «Технополис» (как минимум в г. Бровары). Лучше вызвать такси, или попросить знакомых, что бы провести самовывоз товара с магазина домой. Надеюсь, мой отзыв будет полезным, и Вы не будете попадаться на удочку «удобная доставка товара на дом», о которой так хорошо написано здесь: https://technopolis.com.ua/dostavka/.
И мне есть с чем сравнивать, так как при доставке со склада матраса, я договорился с водителем службы доставки, что бы он заехал ко мне на работу (в 18-00), так как ему было по дороге и плюс, я бы ему указал маршрут к указанному адресу.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Мы будем очень благодарны, если Вы сообщите нам номер Вашего заказа, дату покупки и наименование товара, адрес магазина, а также Ваш контактный телефон. Вы также можете обращаться к нам по адресу: [email protected].
Мы обязательно проведем необходимые мероприятия в указанной Вами службе, с которой сотрудничаем.
Заверяем Вас, клиент всегда был для нас целью номер один.
Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Если Вам не сложно, опишите, в чем заключается проблема, а также сообщите нам адрес магазина, в котором возникла проблема. Мы постараемся решить ее в кратчайшие сроки. Вы также можете обращаться к нам по адресу: [email protected].
Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Мы будем очень благодарны, если Вы сообщите нам номер Вашего заказа, дату покупки и наименование товара, адрес магазина, Ваш контактный телефон, а также детально опишите, в чем суть проблемы. Вы также можете обращаться к нам по адресу: [email protected].
Мы постараемся решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
Спасибо и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Полчаса стояла... Читать отзыв Пыталась купить 15.08.2013г. в Эльдорадо, г.Люберцы, мышку к компьютеру..Ушла ни с чем, нет вернее ушла с написанной жалобой - на что, надеюсь, получить ответ о принятых мерах. И жалобу писала абсолютно не для того, чтоб наказали именно этого человека, а их в принципе, вся смена, а для того, чтобы администрация обратила внимание на организацию труда своих работников.
Полчаса стояла возле стойки с мышками,стараясь подобрать нужную мне модель. Мимо "пролетел"( другого термина не подберу) белокурый молодой человек (продавец именно этого отдела), я успела остановить и спросить о наличии понравившейся мне мышки. Он сказал, что именно этой модели - нет. Тут же у меня возник закономерный вопрос - а для чего она тогда представлена на витрине, как образец - почесав затылок, продавец ответил - ну наверное для того, чтобы вы могли отличать - какие мышки хорошие, а какие плохие.Ответ меня, конечно обескуражил, это какие же семинары надо посетить и какое резюме надо было написать, чтоб тебя с руками и ногами взяли на специальность продавца))), так как ты выдаешь такие гениальные ответы. Дальше, поняв, что вразумительного ответа я не получу, решила сама подыскать нужную мне модель - но где какая цена и к какой именно модели она подходит - опять таки непонятно, все перемешано. Увидев стоящую неподалеку девушку-продавца в белой блузке - я попросила разъяснить где тут и что. Она ответила мне - что это не ее отдел - ищите ребят в красных рубашках. Простите, но я пришла покупать товар - почему я должна кого-то бегать , искать по огромному залу - что я тоже, по ее мудрейшему совету( видимо и у нее гениальнейшее резюме было, раз ее взяли тоже на обслуживание клиентов) постаралась сделать, пока она подпирала удачно стойку, стоя не в своем, с ее слов, отделе. Наверняка, тем временем, ее искали такие же горе-покупатели - которым сказали искать людей в белом))) - но каждый, узнав, что мне нужны всего лишь мышка для компьютера - тут же становился продавцом не этого отдела - понятное дело - тут выручка небольшая.При этом - они успевают мило общаться друг с другом, глядя издали, как их выискивают покупатели. На то, что я пойду писать жалобу, девушка сказала спокойно - да пожалуйста - видимо это практики этого магазина и никаких выводов никто не делает. Пройдя к стойке администрации и попросив администратора (которого тоже долго искали) - вышел молодой человек - я так полагаю, на тот момент "игравший" - другого термина подобрать не могу,роль администратора, т.к. пока я писала жалобу- к нему несколько раз подбегали продавцы в белых рубашках( это очень важно для Эльдорадо))) ) и говорили- давай быстрее - там покупатели тебя ждут))) И он явно спешивший к возможной прибавке к зарплате - а я тут со своей жалобой))) - с нетерпением ждал, когда я закончу пустую писанину( видимо обычная практика для этого магазина)...
Смех сквозь слезы вызывает ваш магазин... Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете! В итоге, спустившись в ИОН - я приобрела мышку - где меня спокойно и грамотно обслужил продавец. Почему в М.видео - магазине того же класса и направления, успевают спокойно обслужить и уделить внимание покупателям, а у вас покупатель бегает за продавцами( при этом выискивая то белую, то красную рубашку) и каждый продавец, в зависимости от цены товара, определяет - является ли он на этот момент продавцом этого отдела, или с некоторых пор он обслуживает другой отдел - в котором никого нет, а он ищет, с кем бы ему из коллег посудачить о насущном)). Причем, я до этого посещала ваш магазин, где-то полгода назад, и тоже была такая же практика ( просто я не поняла на тот момент такое супер-обслуживание) - то есть хочешь купить что-то - ищи продавца( то ли в белом он, то ли в красном - почему я должна себя как-то напрягать - непонятно, ведь на рынке не бегаешь за продавцом, чтоб он тебе продал картошку...как-то наоборот - тебя зазывают) , который может быть смилостливится и станет продавцом именно того отдела, который тебе нужен.
После 2 походов в ваш магазин, в г.Люберцы, выводы для себя сделала соответствующие -обходить дальней дорогой ваш магазин и лучше переплатить, чем бегать в поисках нужного продавца.. Своим знакомым также буду советовать не обращаться в ваш магазин, разве что, если им не захочется побегать впустую по залу, в поимках представителей в красных и белых рубашках Эльдорадо, определяя на взгляд, к какому же отделу принадлежит тот или иной продавец)),т.к. почему-то каждый пытается стоять не в своем отделе))) - вообще нонсенс какой-то. Задорнов отдыхает...
Плохо, очень плохо, что вы не заботитесь о репутации своей фирмы. Ведь если бы меня качественно обслужили при покупке мышке - кто знает - быть может завтра бы я пришла покупать холодильник..., а девушка в белом не стояла бы в том отделе, где должны стоять продавцы в красных рубашках, а пыталась бы продать товар в своем отделе.
Мы передали Ваш отзыв на рассмотрение высшего руководства. В указанном Вами магазине обязательно будут проведены необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Заверяем Вас, клиент всегда был и остается для нас целью номер один.
От лица всей компании приносим свои извинения за принесенные Вам неудобства.
Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Люди, если не хотите проблем, и зря потраченых денег и нервов, то лучше не покупайте в этом магазине НИЧЕГО! Так-как персонал в таких случаях будет относиться к вам с насмешкой, и всегда будут уверены в себе, а именно в том что они всегда правы, и в их безнаказанности.
Мы передали Ваш отзыв на рассмотрение высшего руководства.
Если Вас не затруднит, сообщите нам номер Вашего заказа, дату покупки, модель товара, адрес магазина, а также Ваш контактный телефон. Это поможет нам решить Вашу проблему.
Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected].
От лица всей компании приносим свои извинения за принесенные Вам неудобства.
Желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Мы передали Ваш отзыв на рассмотрение высшего руководства. Если Вас не затруднит, сообщите нам номер карточки, адрес магазина, а также Ваш контактный телефон. Это поможет нам решить Вашу проблему.
Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected].
От лица всей компании приносим свои извинения за принесенные Вам неудобства.
Желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Странная политика у вас в магазине,клиент должен подстраиваться под вас,я так понял , что вас мало интересует тот факт , что у людей есть свои планы, дела, они должны нервно ждать , когда же им доставят купленную вещь.
Мы передали Ваш отзыв на рассмотрение высшего руководства. Мы обязательно проведем необходимые меры с целью улучшения качества обслуживания клиентов в указанном Вами магазине.
От лица всей компании приносим свои извинения за принесенные Вам неудобства.
Желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
1. Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом.
2. При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос о возмещении морального (неимущественного) вреда.
3. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины за искам, связанным с нарушением их прав. Жду ответа и надеюсь решить вопрос путем переговоров.
ВОТ С ТАКИМ ОБРАЩЕНИЕМ Я ОБРАТИЛСЯ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ([email protected]) КОМПАНИИ ЭЛЬДОРАДО ЕЩЕ 1 АВГУСТА 2013 ГОДА, НО ОТВЕТА ПОКА ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ. БУДУ ВЫНУЖДЕН У ЮРИСТА СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ И ОБРАТИТСЯ В СУД С ОТНЕ6СЕНИЕМ ВСЕХ СУДЕБНЫХ ИЗДЕРЖЕК НА СЧЕТ ЭЛЬДОРАДО. ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ФОТО И СВИДЕТЕЛИ НАРУШЕНИЯ МОИХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ ИМЕЮТСЯ. ЕЩЕ РАЗ ПРЕДЛАГАЮ РЕШИТЬ ВОПРОС ПЕРЕГОВОРАМИ. МОЙ КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН БЫЛ НАПРАВЛЕН ТАК ЖЕ ВАМ НА ВАШУ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ. А ПОКА Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ОБСЛУЖИВАНИЕМ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ. ЖДУ ОТВЕТА.
Ваш отзыв мы передали на рассмотрение высшего руководства. Ваш вопрос мы постараемся решить в ближайшие сроки.
Также мы обязательно проведем необходимые меры с целью улучшения качества обслуживания клиентов в указанном Вами магазине.
От лица всей компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Мы будем очень признательны, если Вы сообщите нам, в каком именно магазине Вы покупали товар, номер вашего заказа, модель техники, а также Ваш контактный телефон.
Мы обязательно проведем необходимые меры с целью улучшения качества обслуживания клиентов в указанном Вами магазине.
Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected].
Благодарим и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Мы будем очень признательны, если Вы сообщите нам, в каком именно магазине Вы покупали товар, номер вашего заказа, модель техники, а также Ваш контактный телефон.
Мы обязательно проведем необходимые меры с целью улучшения качества обслуживания клиентов в указанном Вами магазине.
Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected].
Благодарим и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»
Магазин «Эльдорадо» в Белой Церкви закрылся еще в 2011 году, поэтому данный комментарий мы не можем рассмотреть.
Желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»