Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Супермаркеты электроники
Отзывы о Eldorado.ua
8.09.2013 нам машинку доставили, распаковали ее, сказали, чтобы мы проверили все ли в порядке. Машинка была в порядке и тут парни, которые ее доставили собрались уходить. На мой вопрос: "а как же установка?" сказали, что они не знают, они этим не занимаются. Звоню по телефонам, которые дал продавец-консультант: никто не отвечает. На горячей линии мне дали телефон сервисного центра "Эльдорадо", где мне сообщили, что заявка на установку машинки к ним не поступала. Потом начались отмазки: мы вам перезвоним и т.д. Никто перезванивать и не собирался и потом они просто уже не брали трубку. Выходной день полетел коту под хвост.
На следующий день, 9.09.13, после работы (делать же больше нечего), я поехала в этот магазин, где купила машинку. Подошла к администратору Александру, рассказала о своей проблеме и спросила в какие сроки делается установка машинки. Ответ был: в течении трех дней. Три дня заканчиваются завтра в 8 утра и естественно никто устанавливать ее не собирается за это время.
Александр сказал, что сейчас позвонит в сервисный центр и все узнает и исчез за дверью "Служебный вход", откуда больше не выходил. Через какое-то время вышел другой администратор и сказал, что сейчас должны перезвонить (прошлый админ, видимо, кончился весь). Я стою, жду. Второй админ тоже исчез за этой дверью (Нарния у них там что ли?)... Через полчаса ожидания я прошу позвать мне админа, на что мне отвечают, что он занят. Еще через полчаса из магической двери выполз самый смелый второй админ (не помню его имени) и сказал, что для меня договорился (как будто мы кореши, честное слово!), что завтра мне установят машинку.
Я человек, работающий 5 дней в неделю, с 8 утра до 5 вечера, естественно, что я не буду сидеть весь день и ждать их как Второго Пришествия.
Порядком утомившись от ожидания и "перебежек" персонала, я сказала, что уже ничего не хочу и пусть они забирают свою машинку и возвращают мне все деньги. Конечно же, они тут же засуетились и начали говорить о том, что 90 гривен за доставку уже никто не вернет (вот еще в чем подвох у них: консультант сказал, что за 300грн. мне машинку привезут, установят и проверят, однако в чеке 300грн было только за установку, а доставка шла отдельным пунктом и стоила 90грн., т.е. за все я заплатила около 400грн.), я сказала, что пусть забирают свои 90грн., а все остальное пусть возвращают.
Админ начал увещевать меня, что это не выход из положения и прочее. И сказал, что завтра до 12ти часов мне позвонят и договорятся о времени, когда мне будет удобно, чтобы приехал мастер и установил машинку.
Будем ждать развития событий, но в этот магазин я уже точно ни ногой и всем друзьям рассоветую.
6 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Если Вас не затруднит, сообщите нам следующую информацию на почту [email protected]:
дату покупки, адрес магазина, марку и номер модели купленного товара, Ваш контактный телефон. Мы свяжемся с Вами, если это потребуется. Постараемся разобраться в ближайшие сроки. Еще раз благодарим за информацию и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».