Деливери отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 55
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деливери
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2224 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Возмещение ущерба
Написал заявления приложил чеки и три недели тишина. Стал звонить, говорят что приняли решение возместить ущерб только ещо напиши другое заявление куда мол денежку бросить на какой щот.
Все написал три недели молчат.Звоню ,оказываетсь что из г.Сарны к ним документы не дошли,потеряли. Сразу из Сарнов звонок давате все... Читать отзыв 06,06,2015г в г Сарны мой груз по наклад.№0340061598 пришол полностю поврежден.
Написал заявления приложил чеки и три недели тишина. Стал звонить, говорят что приняли решение возместить ущерб только ещо напиши другое заявление куда мол денежку бросить на какой щот.
Все написал три недели молчат.Звоню ,оказываетсь что из г.Сарны к ним документы не дошли,потеряли. Сразу из Сарнов звонок давате все даные наново,они сами чтото уже заполняют.
Жду уже две недели и как всегда тишина. Стал сегодня звонить а девушка говорит ном.телефона звони мол в страховую компанию.
Да сколько уже можно,скоро два месяца а возмещения ущерба я не вижу. Меня тишина ваша достаёт,к вам не звонил бы так наверно дело гдето выбросили и на том конец.
Люди добрые идите на Новую Почту,Интайм куда угодно, но Деливери обходите десятыми дорогами.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации:(044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
багато путанини
З повагою, Відділ Якості і стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55
Хамское поведение сотрудников + ужасное качество доставки!
Эмоций море,и они зашкаливают, к сожалению негативных. Доставка Б.Церковь-Одесса (0090047908). Начну с самого начала.
Доставляли нам комод. По скорости доставки претензий нет. Но вот персонал и качество доставки оставляет желать лучшего…
1) Я на данный момент на 8 месяце беременности. При отправке груза попросила отправителя указать две фамилии в получателях (мужа и свою, т.к.... Читать отзыв Отделение №1 ул. Черноморского казачества, 80.
Эмоций море,и они зашкаливают, к сожалению негативных. Доставка Б.Церковь-Одесса (0090047908). Начну с самого начала.
Доставляли нам комод. По скорости доставки претензий нет. Но вот персонал и качество доставки оставляет желать лучшего…
1) Я на данный момент на 8 месяце беременности. При отправке груза попросила отправителя указать две фамилии в получателях (мужа и свою, т.к. мы на разных фамилиях), то ли отправитель не указал, то ли оператор не внес- это пол беды…когда мой супруг приехал на склад 21.07.15г. оказалось, что он не может получить груз, что в принципе понятно…но он объяснил операторам ситуацию, что жена в положении и ей тяжело… на что ему сказали следующее: «- Привезите ксерокопию паспорта жены, заверенную её подписью и мы сможем выдать Вам груз…» к сожалению Ф.И.О. этого оператора мой муж не уточнял… Приехав на отделение 22.07.15г. и прихватив вместе с собой ксерокопию моего паспорта, представьте себе удивление моего супруга, когда ему та же оператор отказывает в выдаче груза)))) Вопрос: зачем гонять туда сюда обратно человека и уж тем более вводить его в заблуждение, что все возможно??? Вопрос стоит в компетенции, в полном выполнении служебных инструкций операторов…которые даже толком объяснить не могут своим клиентам сколько груз будет находиться на складе без уплаты комиссии…
2) После того как на склад приехала я лично (выслушав: истерические крики одной из операторов; обвинения меня и моего супруга во лжи и т.д. и т.п.!!!) — наконец-то получив свой груз: мы начали его проверять как говорится «не отходя от кассы»… И как выяснилось не зря, т.к. весь наш комод был в буквальном смысле мягко говоря покоцаный при транспортировке. Фотографии имеются… Обрадовало одно, что наш отправитель застраховал наш груз и теперь нам прийдется просто подождать когда страховая выплатит ущерб, и нам осуществят замену. Но он то нам нужен уже сейчас… В общем как говорится осадочек осталс и еще какой… Вопрос теперь только в том когда это произойдет?) Учитывая как у нас обычно это все происходит…
Я молчу уже о том как ведет себя персонал с клиентами (напомню, что я в «положении»)…Назвать операторов «истеричками» это ровным счетом ни чего не сказать! Как вообще можно так относится к клиентам, ведь клиент всегда прав…, а судя по поведению Вашего персонала, Ваша компания ни сколько не заботится о своей репутации и уж тем более нельзя сделать вывод, что в условиях нынешней ситуации на рынке ваших услуг, борится за каждого клиента… В прочем о манере обращения с клиентом, что касается нашей ситуации, руководство я думаю может все посмотреть на видеозаписи, ведь не зря же у Вас установлены камеры.
Я очень надеюсь на то, что мне не прийдется больше нервничать и мне вернут стоимость моего груза, ведь я то оплатила новый товар и отправили мне его тоже нормальным…
С уважением, пока еще Ваши клиенты…
На представительстве Одесса-1 специалист по работе с клиентами является стажером. На текущий момент проведено обучение и принят зачет центром обучения и развития персонала Деливери. По поврежденному грузу - был составлен акт и передана информация в СБ для внутреннего расследования. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53 , [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Опасные грузы перевозятся вместе собычными
Получить компенсацию практически невозможно.
Пользоваться этой почтой больше не будем и никому не советуем.
.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53 , [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Цены выше чем на Новой Почте +ООООчень долго доставляют
Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
И опять творят что хотят.
Спасибо за понимание. Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Полная ответственность за груз?!
"01.12.2014 груз должен был быть отправлен из г.Макеевки и прибыть 03.12.2014 в г.Харьков (квитанция о приеме груза № 1360024566). На всякий нехороший случай груз был застрахован Деливери в страховой компанией Злагода на 5000 грн. Хочу сразу отметить, что моя семья и я - вынужденные... Читать отзыв Поскольку мой отзыв от 09.07.2015 куда-то "потерялся" и остался без ответа, то напишу его еще раз.
"01.12.2014 груз должен был быть отправлен из г.Макеевки и прибыть 03.12.2014 в г.Харьков (квитанция о приеме груза № 1360024566). На всякий нехороший случай груз был застрахован Деливери в страховой компанией Злагода на 5000 грн. Хочу сразу отметить, что моя семья и я - вынужденные переселенцы, поэтому как только появилась возможность то все, что было нажито и можно было вывезти: мелкая бытовая техника, одежда на все сезоны, детские вещи и дорогие ребенку игрушки, фотоальбом...все собрали и доверили компании Деливери. А зря... Сегодня 09.07.2015, но ни вещей, ни компенсации за их утрату от компании Деливери мы не получили. Первые месяцы нам еще давали надежду, что они договариваются с ДНР (они, якобы арестовали фуры с грузом) и все нам могут вернуть. Сперва говорили, что перезвоните через неделю, потом еще и еще... А потом - позвоните в марте. Звоним в марте, позвоните в апреле... Потом сообщили, что все наши заявления (а нас таких 2000 клиентов оказалось, чей груз был так утрачен) были переданы в страховую компанию. Самое смешное то, что мы должны были оплатить страховку в размере 35 грн. при получении груза 03.12.2014 в Харькове, но нам в Деливери сообщили, что страховая компания выплатит нам 5000 грн., если мы оплатим страховку сейчас. Оплатив страховку за уже утерянный груз (приближалось лето, а летняя одежда вся была утеряна с этой компанией), страховая компания написала нам письмо, что в данный момент нам ничего не должны, поскольку Деливери обратилось в правоохранительные органы и только после получения приговора, страховая компания продолжит рассмотрение нашего заявления о выплате страховой суммы, а пока... она списывает наше дело в архив.
Уважаемая компания Деливери, сообщите о результатах вашего обращения в правоохранительные органы, расскажите, как ловят преступников в ДНР, укравших наш груз, и когда материалы дела передадут в суд, потому что страховая компания ждет приговор."
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Ужасно! НЕ СОВЕТУЮ!
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери: "П. 2.2. Замовник відповідає за всі наслідки неправильної упаковки вантажів (бій, поломка, деформація,
протікання і т.д.), а також застосування упаковки, яка не відповідає особливостям вантажу, його масі або встановленим стандартам і технічним умовам".
Ваше обращение передано в юридический отдел для составления письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Ниже плинтуса
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Ужасно !!!
Хотя они знали что груз необходимо срочно доставить, так как это отвердитель для краски. В итоге покраска сорвалась и пришлось начинать все заново. И все из за... Читать отзыв Груз был отправлен из города Сумы, в Киев, (отвердитель) который срочно необходим был для покраски, и в декларации и на сайте дата получения стояла 09.07, целый день морочили голову, оказалось груз будет 10.07.
Хотя они знали что груз необходимо срочно доставить, так как это отвердитель для краски. В итоге покраска сорвалась и пришлось начинать все заново. И все из за ужасной работы Деливери. Если есть возможность выбирайте другого перевозчика но только не их. Подведут обязательно.
Искренне приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Никакой ответственности за сохранность груза!
Есть понимание что умышленно всячески затягивается время и создаются условия для того чтобы не хватило терпения и нервов и груз был получен!, что сразу снимает ответственность компании Деливери за повреждение груза.
Стоимость поврежденного груза 4126 грн. !!!Еще более печально, что из-за этой компании потеряли перспективных клиентов!!
Возникает вопрос????…..Для чего страхуется груз и какая роль СБ - выносить мозг и искать пути для не выплат???И вообще ответственность за сохранность груза у данной компании сводится к нулю!!!?
На протяжении 3-х лет пользовались услугами этого перевозчика, и всем клиентам рекомендовали, теперь советую пользоваться услугами других компаний и не в коем случае услугами компании деливери, тем более есть множество других альтернативных компаний которые ценят своих клиентов и действительно ответственно относятся к сохранности груза на время перевозки.
P.S.Запросил официальный отказ от компании.
Сегодня уже 8.07.2015, а официального ответа по данному случаю не пришло!!!
Делайте выводы!
П.1.1 Правил предусмотрено, что груз (багаж) должен сдаваться грузоотправителем к перевозке в упакованном, опломбированном (опечатанном), промаркированном виде с указанием точного веса (объема), количества мест багажа и сопроводительными документами. Груз (багаж) должен быть упакован Грузоотправителем в соответствии с требованиями экспедитора, в том числе при сдаче груза для транспортировки в упаковке завода – изготовителя. Упаковка груза (багажа) должна соответствовать требованиям установленным правилами и обеспечивать сохранность груза при транспортировке. В правилах устанавливаются обязательные требования – вид упаковки должен отвечать особенностям груза (багажа), упаковка должна обеспечивать полную сохранность груза во время его транспортировки с учетом погрузочно-разгрузочных работ, учитывать возможность перегрузки груза (багажа) в дороге (параграф 2 правил).
Предоставленный в качестве документов на груз счет-фактура не может быть принят в качестве документа, подтверждающих ассортимент, стоимость и количество груза в связи с тем, что стоимость товара, указанная в данном счете не соответствует ценности груза, указанной в квитанции о приеме груза.
Согласно Договора добровольного страхования грузов, упаковка и маркировка застрахованных грузов должны соответствовать условиям Правил транспортного экспедирования ООО «Деливери».
Обращаем Ваше внимание на то, что сумма страхового возмещения определяется из размера ущерба, но не более страховой суммы с учетом пропорциональной ответственности Страховщика, когда сумма по Договору меньше, чем стоимость застрахованного груза на момент заключения Договора.
В соответствии с Договором добровольного страхования, страховое возмещение не выплачивается в случае утраты, полного уничтожения или повреждения груза вследствие несоответствия правилам перевозки упаковки единицы застрахованного груза, всего груза, а также отгрузочной единицы застрахованного груза.
Также сообщаем, что согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятых к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического вреда, если не докажет, что это произошло не по его вине».
Основанием для наступления такой ответственности является факт доказанности вины перевозчика, и только в оговоренном объеме (в части наступления ответственности), что предусматривается Гражданским кодексом Украины (ст.614), Уставом автомобильного транспорта, другими нормативными актами, регулирующими перевозки и транспортно-экспедиторскую деятельность.
Таким образом, вина Деливери в повреждении груза отсутствует (упаковка груза не соответствует правилам транспортировки, груз грузоотправителем не промаркирован).
Более детальный письменный ответ будет отправлен Грузополучателю на представительство в г. Изюм.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Ужасно!!!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
ПОВРЕДИЛИ ГРУЗ НА 15000ГРН
Отвратительное обслуживание! Одни бездельники и хамы! Друг дружку покрывают, ответственности перед клиентом за его груз нет вообще, никакой. Ни в коем случае не работайте с ними!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Полнейшее безобразие!ШОК...
Изливал все это не для того,чтобы это помогло мне для положительного результата по данной проблеме(получить деньги у же мало рассчитываю,в связи с заинтересованностью обеих сторон (ДЕЛИВЕРИ;СК ЗЛАГОДА) при решении моей проблемы(никому не нужно!)).А после прочтения отзывов о данной СК,так и подавно..Даже в случае положительного результата по решению данной ситуации впредь не буду пользоваться услугами данной транспортной компании,т.к. для них по-моему важнее доказать свою невиновность(в чем я сомневаюсь),а не сохранить репутацию и в максимально короткие сроки решить проблему(наказать виновных или выплатить страховку).Просто может для кого-то из Вас,пользователи,этот отзыв окажется полезным или Вы благодаря моему горькому опыту не окажитесь в такой ситуации.Каждый вправе сам для себя выбирать услугами какой транспортной компании пользоваться,ведь для меня Деливери ранее также была нормальной компанией с более-менее оптимальными тарифами,но столкнувшись с данной проблемой,мнение кардинально изменилось.Думаю,что кто-то после прочтения моей истории задумается о том,услугами какой компании-перевозчика воспользоваться.Извините за длинную речь,просто наболело.Зачем заниматься предоставлением услуг,если при возникновении проблем нет желания их скорей разрешить и сохранить имя.
P.S.Может в Злагоде и занимаются моим вопросом,и даже завтра,возможно,мне придут средства по выплате страховки,во что мне мало верится,к тому же ,повторюсь описал свою проблему не ради денег,а потому что может кто-то это прочтет и попробует что-то поменять в своей работе,чтобы люди оставляли только положительные рекомендации и слова благодарности.Хотя в это мне тоже мало верится(это о том,что что-то изменится).Но мне такое отношение неприятно,и впредь я лучше воспользуюсь услугами более дорогого перевозчика,но я буду знать,что они держатся за свое имя и дорожат каждым клиентом.
Всем спасибо.
P.P.S. Репутация:заслужить-сложно,потерять-легко,вернуть-невозможно!
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Компания лохотрон или как хотим так и считаем!
в связи с развитием направлений и необходимости часто использовать почтовые отправки стала рассматривать данную компанию для сотрудничества(т.к. некоторые клиенты изъявляют желания именно их использовать при отправке) и тут благо то ли дело случая или сразу мне урок...
Нашей компании по сложному случая пришлось активно понять ,что же есть Деливери. Экспедитор нашей компании по моему поручению пришел в... Читать отзыв Добрый день,
в связи с развитием направлений и необходимости часто использовать почтовые отправки стала рассматривать данную компанию для сотрудничества(т.к. некоторые клиенты изъявляют желания именно их использовать при отправке) и тут благо то ли дело случая или сразу мне урок...
Нашей компании по сложному случая пришлось активно понять ,что же есть Деливери. Экспедитор нашей компании по моему поручению пришел в отделение №8 г.Киева и уточнил стоимость отправки на наш склад груза. Девушка просчитав уверила об сумме около 300 грн, я конечно дала согласие, да бы избежать поиска машины(наш контейнер хоть и легкий ,но имеет крупные габариты).
И мы со спокойной душой стали ждать груз, получив на руки товарно-транспортную накладную на сумму 335 грн с копейками....И вот шоу началось,08.06.2015 мне набрал экспедитор и в непонимании сообщил,что наш груз вместо Броварского р-на попал в Васильковский р-н....Я сделала переадресацию на официальном бланке,как меня попросил сотрудник Деливери ,указывая на ошибку именно опреатора,т.к. в Киевской области есть 3 шт Калиновки.....и конкретно озвучивали Броварскую,т.к. знаем об этом!!!!!!!!!Когда 11.06.2015 мой перепуганный сотрудник позвонил со словами,что тут приехал водитель и его квитанция имеет совершенно другую цифру, я понятное дело ооочень напряглась, на секунду сумма доставки 20 кг ящика с 335 грн выросла до 800 грн!!!!!!!!!!!!!! Я запретила,что либо подписывать и понеслась звонить на гарячую линию, написала письмо менеджеру Полевской Нине....ждала любого адекватного звонка от представителя данной компании,для разъяснения правомерности их действий!
Никто мне не звонил....В общем на складе все было гарячо....Я готова была вызвать милицию,если бы это было необходимо...
Общими усилиями общения( прошу заметить с представителями Броварского отделения Деливери)....мне выставили 3 счета: 1й на сумму реальной отправки 259,50 грн, 2й страховки -6 грн и опа выезда на доставку 250 грн....о котором в просчете оператора отд№8 и не шла речь...итого 515,50 грн.
В общем, при аналогичном просчете НП и Интаймом, с кем мы постоянно работаем, сумма максимальная 380грн...такси с таким ящиком стояло бы 250 грн потолок....
Вот Вам и супер цены, и качество обслуживания и т.д.....
ПС: про оплату своих денег они звонят каждый день, про то,что они потеряли в нашем лице платежеспособного клиента им все равно....Наша компания благодарна тем компаниям,которые даже в случаи той или иной ошибки хотя бы реагируют, общаются с нами и устраняют их.Об этой компании говорить нечего....надеюсь мой отзыв поможет кому-то не потерять свои деньги! Своих клиентов,я смогу убедить использовать конкурирующие компании.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации:(044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Просьба отреагировать на жалобы и письма компанию "Деливери"
Занимаемся производством и продажей мебели. До сих пор пользуемся Вашими услугами, но отношение, мягко говоря, возмущает! Были испорчены застрахованные грузы (мебель), своевременно составлены акты, до сих пор не получили страховых выплат, на жалобы ответственный сотрудник Дарья не реагирует. Есть вся переписка. Просьба разобраться и возместить ущерб!
Вот переписки, контакты сотрудника не... Читать отзыв Здравствуйте! Просим отреагировать на наши многочисленные жалобы и письма!!!!
Занимаемся производством и продажей мебели. До сих пор пользуемся Вашими услугами, но отношение, мягко говоря, возмущает! Были испорчены застрахованные грузы (мебель), своевременно составлены акты, до сих пор не получили страховых выплат, на жалобы ответственный сотрудник Дарья не реагирует. Есть вся переписка. Просьба разобраться и возместить ущерб!
Вот переписки, контакты сотрудника не показываю, писем таких более 10-ти:
* Здравствуйте, Дарья!
Приходится повторно обращаться к Вам с возмущениями и претензиями.
В течении последнего полугодия трижды были очень повреждена наша мебель, которая была застрахована, все соответствующие документы, которые от нас требовались были направлены и результат: по первому повреждению - выплата почему-то в три раза меньше суммы страховки, по оставшимся двум - полная тишина.
Груз мы обязательно страхуем, страховка и перевозка оплачивается, ответьте, почему мы должны "выдирать" деньги, которые компания "Деливери" безоговорочно нам обязана выплатить?!
Претензия №1. Декларация ЛЦ1-97104 от 12.08. Повреждены 2 кровати. Груз поврежден на сумму 4120 грн, страховка 3000 грн, выплачено 983,86 грн.????? ПОЧЕМУ???
Претензия №2. Декларация К9-38196 от 23.09 Повреждена кровать с комодом в цвете слоновая кость. Реставрация составляет не менее 3000 грн, сумма страховки 3000 грн. Страховка не оплачена!
Претензия №3. Декларация ТН2-12785, повреждена дубовая кровать с ручной резьбой, стоимость кровати 10900 грн. При перевозке с Киев-1 на Киев-9 работники склада 1 не зафиксировали палету с другим грузом, в результате чего тяжелая палета упала на нашу кровать, пробив картон, повредила кровать в нескольких местах. Груз был застрахован. Страховка не оплачена!
Мы производители мебели и рекомендуем своим клиентам Вашу компанию, отправляем в основном с Белой Церкви и Тернополя, при таком отношении нам придется отказаться от услуг Вашей компании и обратится в соответствующие органы для возмещения уже причиненного нам ущерба по замене, реставрации мебели.
Надеюсь на скорый ответ и положительный результат.
Светлана Климчук.
0971971979
Здравствуйте! Просим отреагировать на наши жалобы и письма!!!!
*Претензия №2. Декларация К9-38196 от 23.09 Повреждена кровать с комодом в цвете слоновая кость, сотрудник Деливери склада № 9 в Киеве, не упаковал груз, за упаковку было оплачено, кровать из ясеня приехала в г. Луцк вся рассыпана по частям и повреждена. Есть фото. Реставрация составляет 3000 грн, сумма страховки 3000 грн. Документы отправлялись. Страховка не оплачена!
Претензия №3. Декларация ТН2-12785, повреждена дубовая кровать с ручной резьбой, стоимость кровати 10900 грн. При перевозке с Киев-1 на Киев-9 работники склада 1 не зафиксировали палету с другим грузом, в результате чего тяжелая палета упала на нашу кровать, пробив картон, повредила кровать в нескольких местах. Груз был застрахован. Страховка не оплачена!
*Здравствуйте!
Дарья, мы дождемся в конце концов возмещения по поврежденным грузам?
Все отправляем документы, которые вы запрашиваете, а от вас тишина....
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
похищена посылка
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044) 23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
УЖАС!!!!!
Отправляли груз, по факту приняли один вес, звонит клиент говорит пришел , товар не хватает одного светильника, по факту пришел вес на 300 гр меньше. Написали акт, приняли сказали будет разбираться служба их. Да к тому же посылка была запечатана не простым скотчем а с узором. Клиент при получении обратил внимание на то, что скотч... Читать отзыв Очень НЕДОВОЛЬНЫ данной компанией!
Отправляли груз, по факту приняли один вес, звонит клиент говорит пришел , товар не хватает одного светильника, по факту пришел вес на 300 гр меньше. Написали акт, приняли сказали будет разбираться служба их. Да к тому же посылка была запечатана не простым скотчем а с узором. Клиент при получении обратил внимание на то, что скотч как-будто открыли а потом пытались залепить обратно.
Далее звонит нам не совсем корректный человек с Диливери, и говорит что будут смотреть камеры слежения и если в точках отгрузки они не найдут , что сотрудники вскрывали выплачивать никто и ничего не будет. На наш ответ ну вес же пришел меньше, был ответ могут быть не точными. Ну во первых это не наши проблемы , и мы не знаем , это мог сделать водитель при перевозке на машине , в нашей отправочной накладной стоит вес один, клиент получил вес меньше. Благо все документы и юристы у нас есть. А вот клиенты, которые отправляют посылки будьте бдительны , вы можете платить за посылки лишние деньги ,так как там весы могут быть неточные))))))))))))
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Почта работает ужасно.
Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных - укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о приеме груза по количеству и качеству, ваши контакты.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Галимый розводняк
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
ОБМАН клиентов!!!
Отзыв о Деливери по адресу Харьков, ул. А. Матросова, 20
Добрый день,
я на данный момент являюсь постоянным клиентом «Деливери», достаточно регулярно пользовался услугами доставки и был более- менее доволен ими до последнего случая.
По сути дела, 30.04.2015 в г.Харьков был вызван курьер для того, чтобы забрать маленькую бандероль (фактический вес 0,5кг (проверил... Читать отзыв Александр (Украина, Київ) среда, 20 мая
Отзыв о Деливери по адресу Харьков, ул. А. Матросова, 20
Добрый день,
я на данный момент являюсь постоянным клиентом «Деливери», достаточно регулярно пользовался услугами доставки и был более- менее доволен ими до последнего случая.
По сути дела, 30.04.2015 в г.Харьков был вызван курьер для того, чтобы забрать маленькую бандероль (фактический вес 0,5кг (проверил на весах «Деливери» склад №5), а в декларации 1кг; размер 20*15*15см) со склада магазина и доставить её... Читать отзыв
1 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
Деливери
Ответ представителя Деливери
Александр, здравствуйте.
На представительствах компании Деливери установлены промышленные весы, соответственно допустима погрешность при измерении веса.
Стоимость перевозки по квитанции 2100061797 состоит из:
1. Стоимость перевозки "Склад-Склад" = 14 грн (минимальная стоимость перевозки).
2. Оформление багажа = 3 грн
3. Адресный забор груза (тип груза документы/бандероль) = 25 грн
4. Доплата за режимное предприятие (простой автомобиля) = 50 грн
Ваше обращение передано для скорейшего рассмотрения Региональному Директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагину А.М. (067 629-03-00). В ближайшее время с Вами свяжется представитель Компании.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Время на исправление ошибок истекло, подытожим:
1) формальный ответ Деливери- "минус";
2) звонок Брагина и уверение, что отметку про "режимность" в первичном документе, который подписывает отправитель, ставить не обязательно, предупреждать получателя, который оплачивает данную перевоз груза, тоже не обязательно, мол у нас (в Деливери) это "автоматом"... мол обратим внимание, впредь, что-то поменяем (как буд-то они первый день на рынке), но компенсировать незаконно полученную оплату не могут, а конкретнее - не хотят! Это тоже "минус";
3) официального извинения нет. Это тоже "минус";
4) "обвес", обман клиентов. это тоже "минус".
Итого: "заработала" кампания Деливери 50грн, но потеряла постоянного клиента!
мой "режим лояльности" к Деливери- ВЫКЛЮЧЕН!!!
P.S. после данного случая, есть большое желание потратить 2-3 часа своего личного времени и обратиться в Общество защиты прав потребителей! Что я и сделаю!
Отношение "Деливери" к своим клиентам отвратительное!
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
задержали груз на 4 суток!
дорогие Деливери! мой груз приняли 27 числи и 29 - я уже должен был его получить, а получил только сегодня 02,06.
опоздание - 4 суток, а по вашим правилам вы можете задержать доставку на 2 суток!
очень не рекомендую пользоваться услугами этой службы когда нужна посылка вовремя! еще очень неприятно, что уже после отправки в накладной на сайте меняют дату доставки. а по телефону постоянно врут!
Надеемся на понимание с вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Унікальність в розвитку
На цей час проведена бесіда з співробітниками представництва в м. Павлоград, а так само з оператором Гарячої лінії.
Сподіваємося на розуміння з Вашого боку і наше подальше співробітництво.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044) 23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55
Срок доставки, стоимоть?
Маршрут: ЛЬВОВ-2 - ХМЕЛЬНИЦКИЙ-1 [ Общая длина маршрута:240 км ]
Общая стоимость квитанции: 105.5 грн.Сумма скидки: 32
Дата отправки: 22.05.2015
Дата получения: 23.05.2015
Общий вес груза: не указанОбъем груза: не указан
Текущий статус: Оприходована
Документы для получения отправления: Оригинал паспорта + доверенность (для юридических лиц).
Груз пришел 26.05.2015 - оператор на горячей линии сказал, что компания может задерживать груз на 2 дня.... Читать отзыв Результат поиска по экспресс-накладной: №1320075502
Маршрут: ЛЬВОВ-2 - ХМЕЛЬНИЦКИЙ-1 [ Общая длина маршрута:240 км ]
Общая стоимость квитанции: 105.5 грн.Сумма скидки: 32
Дата отправки: 22.05.2015
Дата получения: 23.05.2015
Общий вес груза: не указанОбъем груза: не указан
Текущий статус: Оприходована
Документы для получения отправления: Оригинал паспорта + доверенность (для юридических лиц).
Груз пришел 26.05.2015 - оператор на горячей линии сказал, что компания может задерживать груз на 2 дня. Меня интересует вопрос - почему об этом я узнаю после того, как компания не выполнила сроки доставки, а не при отправлении? Есть другие перевозчики, мне груз нужен был утром 25.05.15 /крайний срок/. Теперь о стоимости - у вас с накладной ясно написано - "общая стоимость - 105,5 грн. Скидка - 32 грн.", но еще 30 грн. с меня берут за страхование груза. Вы не понимаете смысла выражения "общая стоимость"? Ну не нужно делать скидки, если это такие скидки - определитесь в ценовой политике. Клиент точно должен знать - сколько стоит и когда доставят груз и клиент , а не Вы должны решать что ему удобнее и выгоднее - ваши дутые скидки и не выполненные сроки доставки или воспользоваться услугами другой компании.
Первоначальная дата прибытия по квитанции 1320075502 в квитанции о приеме груза указана 23.05.2015 (суббота). Фактически груз прибыл 25.05.2015г. в 15:43
Транспортное экспедирование груза осуществляется по маршрутам и в соответствии с графиком перевозок, утвержденном ООО Деливери, в случае задержки отправления с технических или других причин, груз доставляется в конечный пункт, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Грузоотправителем груз был застрахован на 7450 грн, страховой сбор составил 0,4% от заявленной стоимости = 30 грн
Скидка в размере 32 грн распространяется на стоимость перевозки "склад-склад" без учета дополнительных услуг - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/15
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Самая отвратительная служба доставки!
Крайне не рекомендую эту курьерскую службу!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
пропала чугунная плита
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Отвратительное обслуживание!
Согласно Правил выдачи груза ООО Деливери для получения груза (багажа) физическим лицам необходимо сообщить работнику склада
номер квитанциии и предоставить один из нижеперечисленных документов:
- Генеральную доверенность, установленной формы (бланк и образец № 2);
- Доверенность произвольной формы (бланк и образец № 4);
- Акт получения багажа от ООО «Деливери» (бланк и образцец № 5);
- Документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Деливери самая лучшая компания!
Пусть компания "деливери" обяжет каждого сотрудника оставлять отзывы на этом сайте! Тогда будет 10+ по 5 бальной шкале!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Повредили груз, а виноват "отправитель"
На последних двух фото затерли до дыр упаковку и мебель, грязь еще смыла с краски перед снимком.
декларация 2250042847
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Oчень некомпетентная контора!
Витрина приехала 04.05.15 г ( при том что обещали 2-го), ЛОБОВОЕ стекло витрины ВДРЕБЕЗГИ!!! В боковой части дыра 3 см глубиной, от удара трубой. Витрину перевозили с трубами, а упаковали ее только в стрейч пленку и бумагу ( могли бы уже вообще не обматывать, толку то от этого ноль)....
Для выплаты страховки, нужна справка от оценщика(у них в компании оценщиков нет), она стоит больше чем сами повреждения, + оценивают с учетом амортизации (витрина не новая, но была в отличном состоянии) поэтому ты все равно остаешься в минусе. Если без оценочной справки, то выплачиваются 50 грн.
Это просто кошмар какой-то !!!! Слава Богу нам попался адекватный клиент и не отказался от посылки, но пришлось сделать ему скидку. Он торчал там весь день, написал два заявления, и так ничего не добился от них!
ИТОГ: получатель -1500 грн, мы - 300 грн (и то только благодаря порядочности клиента), день потерянного времени, расшатанные нервы и куча матов!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55