Name: Деливери
Rating: 1.2

Не адекватная контора!

Евгений (Украина, Київ) 5 мая, 2015 год

Все отлично,привезли, отвезли - без проблем! Но только доходит до каких то "больших" выходных, видимо все уходят в запой!
Прибытие груза намечалось на 04.05.15 не понятно почему перенесли на 08.05.15
Вы конечно извините но Ваш стиль работы напоминает поговорку, "украл, выпил, в тюрьму"!

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2015 год

Евгений, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для скорейшего рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Пьяная банда!

Тарас Олегович (Украина, Київ) 11 апреля, 2015 год

11.04.2015 примерно в 12-30 приехал забрать по просьбе отца посылку. При себе были паспорт отца, мой паспорт, номер декларации 2390039461, информация что приехало, сколько мест и от куда груз! Предъявил документы сотруднице Калинчук Алине два паспорта и номер декларации и она в грубой форме ответила что ничего выдавать не будет, мол пускай приезжает отец и получает так как вы ему... Читать отзыв 11.04.2015 примерно в 12-30 приехал забрать по просьбе отца посылку. При себе были паспорт отца, мой паспорт, номер декларации 2390039461, информация что приехало, сколько мест и от куда груз! Предъявил документы сотруднице Калинчук Алине два паспорта и номер декларации и она в грубой форме ответила что ничего выдавать не будет, мол пускай приезжает отец и получает так как вы ему не близкий родственник. Я попросил сразу же книгу отзывов и предложений, на что она ответила " Может тебе еще что то дать?". Меня это возмутило. Как можно так общаться с клиентами? После чего ей рассказал что она не будет так со мной разговаривать. Вышел начальник отделения Деливери Житомир склад №1. Дал книгу Отзывов и предложений, которая не утверждена Городским советом. Пока я с начальником отделения общался и звонил на гарячую линию у меня с рук вырвал мой ПАСПОРТ и книгу отзывов грузчик с перегаром и скорее всего в состоянии алкогольного опьянения Палий Олег Анатольевич. После чего я сказал что бы он отдал мой паспорт. После этого 15 минут переговоров мне отдали книгу отзывов и предложений и я написал там жалобу. Через час отец приехал забрать посылку и подошел тот же грузчик к отцу Палий Олег Анатольевич и дыхнул перегаром и спросил или есть запах алкоголя. Он ему ответил что запах есть! Прошу разобраться в ситуации. Сейчас будем принимать решение или работать с деливери или отказаться. У вас одно преимущество - цена! Сервиса нету. За что такое отношение к клиентам? Наша фирма через деливери отправила более 10 тон груза! Мало отправляем? Если мало или вам это напряжно то будем работать с другими перевозчиками!!

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 14 апреля, 2015 год

Тарас Олегович, добрый день. Согласно Правил выдачи груза физическим лица ООО Деливери (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf):
Для получения груза (багажа) физическим лицам необходимо сообщить работнику склада номер квитанциии и предоставить один из нижеперечисленных документов:
- Генеральную доверенность, установленной формы (бланк и образец № 2);
- Доверенность произвольной формы (бланк и образец № 4);
- Акт получения багажа от ООО «Деливери» (бланк и образцец № 5);
- Документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение.
Так же Ваш Грузоотправитель может изменить Грузополучателя.
Компания Деливери несет полную ответственность за выдачу груза непосредственно Грузополучателю, который был указан Грузоотправителем.
Ваше обращение о работе сотрудников представительства Житомир-1 передано Региональному Директору и Службе Безопасности для проведения служебного расследования.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Грабли

Rudchenko Dmitry (Украина, Київ) 11 апреля, 2015 год

У вашей компании бестолковый менеджмент, который живет по принципу - "после нас - хоть потоп!"
Неужели не ясно, что самое привлекательное в вашей компании цена. Я тоже отправлял деливери, потому-что у вас в 2 раза дешевле, чем на НП. Но по факту груз уничтожен и никто ничего не компенсирует.
Фраза: "Груз по квитанции ХХХХХХХХХ упакован Грузоотправителем, упаковка груза не... Читать отзыв У вашей компании бестолковый менеджмент, который живет по принципу - "после нас - хоть потоп!"
Неужели не ясно, что самое привлекательное в вашей компании цена. Я тоже отправлял деливери, потому-что у вас в 2 раза дешевле, чем на НП. Но по факту груз уничтожен и никто ничего не компенсирует.
Фраза: "Груз по квитанции ХХХХХХХХХ упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )"
повторяется в ответе на 90% жалоб.
Так не пора ли сделать выводы и исправить системные ошибки - НЕ ПРИНИМАТь К ОТПРАВКЕ ГРУЗЫ НЕ УПАКОВАННЫЕ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ!!!!!
И не будет у вас таких проблем - еще и на упаковке зарабатывать будете.
И не нужно будет плодить поющих оды ботов.(раньше все они были увас из Франции, Либерии и Швейцарии - теперь только одесситы )))))
Требую письменный ответ на свое обращение по 13616.

9 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 апреля, 2015 год

Rudchenko Dmitry, добрый день. Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери:
2.2. Замовник відповідає за всі наслідки неправильної упаковки вантажів (бій, поломка, деформація, протікання і т.д.), а також застосування упаковки, яка не відповідає особливостям вантажу, його масі або встановленим стандартам і технічним умовам.
2.3. Вантажовідправник зобов'язаний самостійно опломбовувати (опечатати) всі здані ним до перевезення багажні місця. У разі невиконання зазначеної вимоги Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу в неопломбованому (не опечатаному) багажному місці.
Все материалы служебного расследования по акту о приеме груза по количеству и качеству 13616 переданы в Юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Я просто в шоке!!!

Rew Werter (Украина, Бердянськ) 9 апреля, 2015 год

Работаю менеджером в компании, отправляю грузы по всей Украине. И вот еще раз обратился к "Деливери" (уже опыт был((
Итак. Вместо 1тн 250кг. (это я взял с запасом и весом поддонов) мне выставляют счет на 1тн 900кг.
Если средняя стоимость доставки единицы моей продукции стоила около 300,00, то сейчас мне посчитали 900,00!!!!!!!!!! за единицу!!!!!!!!!
Доставка продукции займет неделю! Счет... Читать отзыв Работаю менеджером в компании, отправляю грузы по всей Украине. И вот еще раз обратился к "Деливери" (уже опыт был((
Итак. Вместо 1тн 250кг. (это я взял с запасом и весом поддонов) мне выставляют счет на 1тн 900кг.
Если средняя стоимость доставки единицы моей продукции стоила около 300,00, то сейчас мне посчитали 900,00!!!!!!!!!! за единицу!!!!!!!!!
Доставка продукции займет неделю! Счет не исправляют пока товар не доехал до пункта назначения, а я работаю по безналу. То есть без оплаты груз не отдадут, значит, что клиент получит товар без малого 1неделя +1 день.
Итог: предприятие - Заказчик не получит груз вовремя, под угрозой остановка предприятия, репутация моей компании (15 лет на рынке) под угрозой.

7 согласны

Ответ представителя Деливери 9 апреля, 2015 год

Rew Werter, здравствуйте. Искренне приносим извинения за неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Сплошной обман!!!!!Нам никто не звонил!!!Мы сами позвонили,в ответ нам нахамили.

Лариса (Украина, Полтава) 8 апреля, 2015 год

Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в... Читать отзыв Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 9 апреля, 2015 год

Лариса, добрый день. По результатам проведенного служебного расследования о повреждение груза (акт о приеме груза по количеству и качеству 13861) Вам будет предоставлен детальный письменный ответ .
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Дешевая отписка,после которой никто не звонит.А потом просто тебя посылают.

Лариса (Украина, Полтава) 7 апреля, 2015 год

Лариса, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По факту повреждения груза по квитанции 0340052396 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №13861 от 21.03.2015г. Срок проведения служебного расследования составляет десять рабочих дней (14 календарных дней) - т.е. до 6.04.2015г. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса - специалисту Дарье (067-678-09-00, [email protected])
С уважением, Отдел Качества... Читать отзыв Лариса, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По факту повреждения груза по квитанции 0340052396 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №13861 от 21.03.2015г. Срок проведения служебного расследования составляет десять рабочих дней (14 календарных дней) - т.е. до 6.04.2015г. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса - специалисту Дарье (067-678-09-00, [email protected])
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

7 согласны

Ответ представителя Деливери 8 апреля, 2015 год

Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не пользуйтесь шарагой Деливери!!!!!

Лариса (Украина, Полтава) 7 апреля, 2015 год

Группа кидал.Убивают товар.Ответ один и тот-же,что это не вина Деливери.Никто не перезванивает....Тищенко Олег хам.Это просто бандиты....

7 согласны

Ответ представителя Деливери 8 апреля, 2015 год

Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

шарашкина контора, которой нельзя доверять.

Алина (Украина, Одеса) 3 апреля, 2015 год

Я живу за городом. В связи ценами на бензин, выезжать стараюсь раз в неделю и все дела планирую на 1 день. Первого числа утром мне отправили посылку, дата доставки сегоднягняя -3 го апреля. Сижу жду, когда же приелет моя посылка, решила позвонить прямо на отделение и узнать. В итоге мне сказали, что посылка не приехала. Приедет может... Читать отзыв Я живу за городом. В связи ценами на бензин, выезжать стараюсь раз в неделю и все дела планирую на 1 день. Первого числа утром мне отправили посылку, дата доставки сегоднягняя -3 го апреля. Сижу жду, когда же приелет моя посылка, решила позвонить прямо на отделение и узнать. В итоге мне сказали, что посылка не приехала. Приедет может завтра, а может вообще в понедельник. И даже никаких компенсаций за задержку. Так с таких успехом можно и месяц доставлять, если у вас нет никаких обязательств по срокам!!!! С такой черепашьей скоростью я могла и укр. Почтой заказать-было бы дешевле. Зачем писать дату доставки, если она не соответствует действительности!!! ??? По вашей вине я должна буду тратить бензин и специально ехать за посылкой.

7 согласны

Ответ представителя Деливери 7 апреля, 2015 год

Алина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился.
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

не очень

Irina Latyntceva (Украина, Київ) 31 марта, 2015 год

Заказали через них доставку матрасов из Харькова в Белую Церковь. Привезли грязные с разорваной упаковкой. Заказывали адресную доставку, водитель довез до подьезда и "я вас внизу жду, спускайтесь", хотя нигде на сайте не нашла, что адресная доставка "до подъезда"

5 согласны

Ответ представителя Деливери 31 марта, 2015 год

Irina Latyntceva, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, упаковка которого была повреждена во время транспортировки.
В тарифах на предоставление ТЭУ и дополнительных услуг указано, что погрузка/выгрузка автомобиля на территории клиента осуществляется силами клиента - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/tarifi/cb28f40a-3387-40f5-b286-351bba8a8761_prices_30.10.14.pdf
Подъем/спуск груза с/на этажа является дополнительной услугой.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Компания "строит" свою работу на лжи.

Шкель Е.В. (Украина, Київ) 30 марта, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Филатова, 22/8 17.03.2015 был отправлен груз телевизор LG 42".Запаковали дома в одеяло и подушки и повезли на склад в Мариуполе.На складе попросили упаковку так как предупредили, что пересылаем телевизор.Работники отказали в упаковке сославшись, что упаковок нет, даже скотч закончился и они сказали не переживайте, Вы хорошо его упаковали мы приклеем наклейки осторожно стекло и груз прибудет без проблем.Компания взяла груз,не предложила расписаться,... Читать отзыв 17.03.2015 был отправлен груз телевизор LG 42".Запаковали дома в одеяло и подушки и повезли на склад в Мариуполе.На складе попросили упаковку так как предупредили, что пересылаем телевизор.Работники отказали в упаковке сославшись, что упаковок нет, даже скотч закончился и они сказали не переживайте, Вы хорошо его упаковали мы приклеем наклейки осторожно стекло и груз прибудет без проблем.Компания взяла груз,не предложила расписаться, что в связи с тем что груз не упакован в коробку ответственность за сохранность груза компания не несёт.Мы груз застраховали на 20 тыс.При получении груза (телевизора)он оказался повреждён. Сразу написали заявления, сфотографировали и передали менеджеру компании(под роспись), один экземпляр документов оставили у себя.Через день пришло сообщение, что расследование будет проводится в течении 15 дней(№13832).Позвонив в службу безопасности,через 10 дней получили отказ, причина груз не был упакован.В этот день только с другого склада отправляли груз наши знакомые и проблема была тоже с упаковочным материалом. 19 числа на этом сайте обратились люди так же с Мариуполя с такой же проблемой.Теперь служба безопасности врёт,что мы якобы отказались от упаковки.Один выход бумаги на прокуратуру и в суд.Кстати мы в Мариуполе со свидетелями зафиксировали факт отсутствия упаковочного материала.Кто не хочет проблем не связывайтесь с данной фирмой или запаситесь терпением и подавайте в суд.

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 31 марта, 2015 год

Шкель Е.В., добрый день. В результате проведения служебного расследования принято решение отказать в возмещении ущерба на основании Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери (упаковка груза не соответствует Правилам упаковки) - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf :
"1.6. У разі, якщо при прийомі вантажу (багажу) до перевезення від Вантажовідправника буде встановлено, що упаковка вантажу (багажу) має пошкодження або носить сліди пошкодження, Вантажовідправник зобов'язаний у присутності представника Експедитора розкрити таку упаковку, перевірити цілісність вантажу (багажу) і упакувати в нову упаковку, яка не має пошкоджень. Вантаж, який був поданий Вантажовідправником до перевезення в стані, що не відповідає правилам перевезення, і не був приведений у відповідний стан у строк, який забезпечує своєчасне його відправлення до пункту призначення, приймається до перевезення із зазначенням про невідповідність упаковки вантажу дійсним правилам, в цьому випадку Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу при транспортуванні."
С правилами упаковки груза Вы можете ознакомиться на любом представительстве или на корпоративном сайте - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Жахливо!

Виктор (Украина, Київ) 30 марта, 2015 год

Останній раз користувався послугами деліврі! Не перевізник, а шарашкіна кантора. Вже не перший раз розкрадають посилки, пояснюючи це тим, що це вина відправника. Саме головне - відправник перед відправлення товару сфотографував вантаж..

6 согласны

Ответ представителя Деливери 31 марта, 2015 год

Виктор, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции и/или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужас!

Федерация Бокса (Украина, Черкаси) 30 марта, 2015 год

Ваша компания тихий ужас!

5 согласны

Ответ представителя Деливери 31 марта, 2015 год

Федерация Бокса, здравствуйте. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных - номер квитанции, ваши контакты и суть проблемного вопроса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Говно ваша компания!

Федерация Бокса (Украина, Черкаси) 30 марта, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Черкаси, ул. Чигиринская, 60 И сколь ко бы троллей вы не наняли что бы отбелить свою галимую репутацию, вам это не поможет, а все потому что вы кидалы!

7 согласны

Ответ представителя Деливери 31 марта, 2015 год

Федерация Бокса, здравствуйте. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных - номер квитанции, ваши контакты и суть проблемного вопроса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Просто ужас.... Хуже некуда.

Katte (Украина, Берегове) 27 марта, 2015 год

Отправляю 10-15 посылок в неделю. Из них 2-3 точно разобьют, а 1 потеряют...:(
Такое ощущение что начальство проводит кастинг на прием на работу и выбирает самых дебильных и противных идиотов...:(
Их слово "Хрупкое" не останавливает а на надпись "Верх" им вообще наплевать....
Мое отвращение к этой компании не знает границ...

7 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Деливери 30 марта, 2015 год

Katte, здравствуйте. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки в случае предоставления конкретных данных (номера квитанций, маршруты).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Самый ужасный перевозчик грузов с которым мне приходилось сталкиваться!

Дмитрий (Украина, Харків) 27 марта, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Самая ужасная халтурная контора с которой мне приходилось сталкиваться. Не нужно обращать внимание, что в данной ЛАВОЧКЕ (по другому язык не поворачивается назвать) цены на перевозку ниже чем у других. Так как Вы очень рискуете остаться без посылки вообще. После двух месяцев разбирательств "СПЕЦИАЛИСТ" службы безопасности сообщил мне, что посылка виновата в том что она посылка и ВНИМАНИЕ!... ОНА САМА... Читать отзыв Самая ужасная халтурная контора с которой мне приходилось сталкиваться. Не нужно обращать внимание, что в данной ЛАВОЧКЕ (по другому язык не поворачивается назвать) цены на перевозку ниже чем у других. Так как Вы очень рискуете остаться без посылки вообще. После двух месяцев разбирательств "СПЕЦИАЛИСТ" службы безопасности сообщил мне, что посылка виновата в том что она посылка и ВНИМАНИЕ!... ОНА САМА СЕБЯ СЛОМАЛА (понятное дело ответ был выдержан в юридической форме, но смысл остался прежним). Когда начинаешь задавать вопросы сразу же уходят от ответа, переводят разговор в другое русло. В компенсации конечно же отказали.
Держитесь от них подальше!!! Так как перевозку данной лавочке доверить можно только металлолом.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 марта, 2015 год

Дмитрий, здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству для скорейшего рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Непонятка?

Rudchenko Dmitry (Украина, Київ) 26 марта, 2015 год

Админы, а почему большинство восхищенных отзывов написаны из аккаунтов Швейцарии, Польши, Либерии?

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 марта, 2015 год

Rudchenko Dmitry, здравствуйте. По факту повреждения груза по квитанции 1390013979 составлен акт о приеме груза по количеству и качеству 13616. В результате проведения служебного расследования принято решение отказать в возмещении ущерба на основании Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf :
"1.6. У разі, якщо при прийомі вантажу (багажу) до перевезення від Вантажовідправника буде встановлено, що упаковка вантажу (багажу) має пошкодження або носить сліди пошкодження, Вантажовідправник зобов'язаний у присутності представника Експедитора розкрити таку упаковку, перевірити цілісність вантажу (багажу) і упакувати в нову упаковку, яка не має пошкоджень. Вантаж, який був поданий Вантажовідправником до перевезення в стані, що не відповідає правилам перевезення, і не був приведений у відповідний стан у строк, який забезпечує своєчасне його відправлення до пункту призначення, приймається до перевезення із зазначенням про невідповідність упаковки вантажу дійсним правилам, в цьому випадку Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу при транспортуванні."
С правилами упаковки груза Вы можете ознакомиться на любом представительстве или на корпоративном сайте - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Жулики

Олег (Чехия, Svojanov) 25 марта, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Макіївка, ул. Свердлова, 64 29.11.2014 отправил груз из г. Макеевка в г. Днепропетровск (квитанция №1360024173, дело № 11705). Груз был застрахован на 3 000 грн. Страховая компания Злагода, с которой работает Деливери, по настоящее время не выплатила компенсацию мотивируя тем что идет следствие. Когда оно закончится не сообщают. Обходите этих жуликов стороной.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 марта, 2015 год

Олег, здравствуйте. Все необходимые документы для возмещения ущерба по квитанции 1360024173 были переданы в СК "Злагода".
Компания «Деливери» целиком выполняет свои обязательства перед клиентами. В период с 02.12.14 по 04.12.14 вооружёнными людьми, представившимися сотрудниками Министерства госбезопасности так называемой «ДНР», при выезде из Донецка были задержаны 8 машин ООО «Деливери», перевозивших грузы. Тогда более 2.000 клиентов лишились своих отправок. Пострадавшие граждане имели возможность и законное право воспользоваться страховкой при возникновении данного страхового случая. С самого первого дня компания «Деливери» развернула активную коммуникацию с пострадавшими клиентами, всячески способствуя (как информационно, так и технически) взаимодействию с СК «Злагода». На сегодня страховая компания продолжает активную работу по выплате компенсаций пострадавшим клиентам. Однако, данная процедура может занять некоторое время, ссылаясь на количество пострадавших и те условия, которые повлекли возникновение страхового случая.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Игнорирование возмещения ущерба!

Елена (Украина, Дружба) 23 марта, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 По непонятным причинам удалили мой отзыв написанный ранее. Хочу обратиться к Екатерине.Катенька пожалуйста свяжитесь уже наконец со мной по страховому расследованию № 12797 как и было обещано ранее. Мы заинтересованы, что бы наш клиент уже наконец то получил свой подарок ко Дню Рождения!

4 согласны

Ответ представителя Деливери 23 марта, 2015 год

Елена, здравствуйте. Сегодня 23.03.2015г. с Вами связалась специалист СБ Дарья для предоставления информации о последующих действиях.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Предлагаю всем,кто пострадал от Деливери,подавать на них в суд.

Лариса (Украина, Полтава) 21 марта, 2015 год

Давайте создадим комитет помощи пострадавшим от Деливери.Я могу оказать юридическую поддержку.

9 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 23 марта, 2015 год

Лариса, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По факту повреждения груза по квитанции 0340052396 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №13861 от 21.03.2015г. Срок проведения служебного расследования составляет десять рабочих дней (14 календарных дней) - т.е. до 6.04.2015г. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса - специалисту Дарье (067-678-09-00, [email protected])
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Как перевозится груз Деливери

Лариса (Украина, Полтава) 21 марта, 2015 год

Двери застрахованы.Оплачена страховка.Груз поврежден,составлен акт.Результат расследования нужно ждать месяц,хотя ответ будет тот-же."Это вина отправителя".
Мой совет,пользуйтесь Новой почтой.Отличная компания.

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 23 марта, 2015 год

Лариса, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
По факту повреждения груза по квитанции 0340052396 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №13861 от 21.03.2015г. Срок проведения служебного расследования составляет десять рабочих дней (14 календарных дней) - т.е. до 6.04.2015г.
Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса - специалисту Дарье (067-678-09-00, [email protected])
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Обходите эту "шарагу"стороной.

Лариса (Украина, Полтава) 21 марта, 2015 год

Организация кидал.Занимаюсь торговлей дверей и приходилось пользоваться доставкой товара и пользоваться услугами Деливери.Деливери-самая отвратительная служба.За четыре года сотрудничества с этой"ШАРАГОЙ"(других слов нет) ни один раз мне не были компенсированы деньги за разбитый товар.К товару относятся как к мусору,к своим клиентам как быдлу.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 23 марта, 2015 год

Лариса, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
По факту повреждения груза по квитанции 0340052396 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №13861 от 21.03.2015г. Срок проведения служебного расследования составляет десять рабочих дней (14 календарных дней) - т.е. до 6.04.2015г.
Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса - специалисту Дарье (067-678-09-00, [email protected])
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужастно БЕЗОТВЕТСТВЕННО

Rudchenko Dmitry (Украина, Київ) 19 марта, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Дуже не задоволений цією компанією. Дружині пересилали квітникові вазони, а прийшли лише ДРУЗКИ! Прийняли на складі №3 в Маріуполі - дівчині відправнику сказали немає пакувального матеріалу і відправили 2 вазони у ПАКЕТІ ((( Це жах якийсь. Як можна відправляти глиняні вироби, ще й величиною 30 см. кожний, у целофановому пакеті? І цей представник служби безпеки (Олег Анатолійович) заявляє, що: .".упаковка... Читать отзыв Дуже не задоволений цією компанією. Дружині пересилали квітникові вазони, а прийшли лише ДРУЗКИ! Прийняли на складі №3 в Маріуполі - дівчині відправнику сказали немає пакувального матеріалу і відправили 2 вазони у ПАКЕТІ ((( Це жах якийсь. Як можна відправляти глиняні вироби, ще й величиною 30 см. кожний, у целофановому пакеті? І цей представник служби безпеки (Олег Анатолійович) заявляє, що: .".упаковка груза - єто святая святых отправителя"... Та як ви могли його прийняти на відправку у такому стані? А на моє зауваження, що це суперечить правилам компанії - цікава відповідь: "так нам тогда возить будет нечего". З таким підходом до клієнтів вам справді скоро буде нічого возити.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 23 марта, 2015 год

Rudchenko Dmitry, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден для скорейшего рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ДЕЛИВЕРИ - самая безответственная компания среди перевозчиков.

Петр (Украина, Київ) 17 марта, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Ромни, ул. Горького 3 марта я написал отзыв на эту компанию Вот копия отзыва:ИСПОРЧЕНАЯ ПОСЫЛКА И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ДЕЛИВЕРИ.
Петр (Украина, Київ) вторник, 3 марта
 Отзыв о Деливери по адресу Ромны, ул. Горького
Получил посылку в испорченном виде . Написал претензию. В течении двух недель шло разбирательство. В итоге мне отказали в возмещении ущерба и в придачу нахамили.
Ответ... Читать отзыв 3 марта я написал отзыв на эту компанию Вот копия отзыва:ИСПОРЧЕНАЯ ПОСЫЛКА И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ДЕЛИВЕРИ.
Петр (Украина, Київ) вторник, 3 марта
 Отзыв о Деливери по адресу Ромны, ул. Горького
Получил посылку в испорченном виде . Написал претензию. В течении двух недель шло разбирательство. В итоге мне отказали в возмещении ущерба и в придачу нахамили.

Ответ представителя Деливери
Петр, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, мы заинтересованы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Указал номер квитанции . Презвонил по указанному номеру . У слышал заверение . ЧТО МОЙ ВОПРОС В СКОРОМ ВРЕМЕНИ РЕШИТЬСЯ. Груз был поврежден ещё 9 февраля ,но до сих пор даже официального ответа на оформленную претезию нет. И эта компания считает себя европейской ?

7 согласны

Ответ представителя Деливери 18 марта, 2015 год

Петр, добрый день! По квитанции 1280014325 (заявление №13065) было принято решение об отказе в возмещении из-за отсутствия документов, подтверждающих стоимость ущерба.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура). После предоставления документов и возврата поврежденного груза на представительство Деливери решение будет пересмотрено.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Всем пострадавшим от ДНР, ООО "Деливери" и СК "Злагода"

Светлана (Украина, Хмельницький) 17 марта, 2015 год

Здравствуйте. Наш груз (страховое расследование 12187, квитанция 0430057019) был похищен ДНР в Донецке в декабре 2014 года. Весь декабрь я связывалась с Анной Снисаренко, как, наверное, и многие из двух тысяч других пострадавших клиентов ООО «Деливери». В конце декабря я собрала весь необходимый пакет документов на возмещение и оформила его в отделении Хмельницкий-1. Мои документы... Читать отзыв Здравствуйте. Наш груз (страховое расследование 12187, квитанция 0430057019) был похищен ДНР в Донецке в декабре 2014 года. Весь декабрь я связывалась с Анной Снисаренко, как, наверное, и многие из двух тысяч других пострадавших клиентов ООО «Деливери». В конце декабря я собрала весь необходимый пакет документов на возмещение и оформила его в отделении Хмельницкий-1. Мои документы передавались с г. Хмельницкого в г. Киев в течение полутора месяцев! Теперь уже более месяца я жду, когда они будут переданы в СК «Злагода». По словам Снисаренко А., страховая компания установила квоту на поступление к ним страховых случаев. Из двух тысяч передано 50 заявлений. Путем нехитрых расчетов, можно подсчитать, что с такими темпами последнее заявление попадет через 160 месяцев. Всего 13 лет. Окончательно розовые очки спали, когда я связалась с другим клиентом «Деливери» (его данные я нашла на OTZYV. ua), груз которого был похищен ДНР в период 24-26 июля 2014года. Страховая сумма там 10000 грн, он собрал все документы, кассовые чеки, накладные, в ответ «Искренне приносим извинения за причиненные неудобства!» Поверить в то, что у страховой компании, являющейся монополистом в страховании на «Укрзализныце», нет денег - сложно. Просто политика такая: страхуйте максимально, получайте искренние извинения. Правда, нашла уже и одного счастливчика из числа пострадавших в декабре, получившего свою законную тысячу компенсации. Перечитала отзывы в соцсети «В Контакте», и на сайте «Деливери», поступившие с декабря 2014г, смогла связаться только с 8-ю клиентами. ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ ПРЕДЛАГАЮ ОБЪЕДИНЯТЬСЯ дальше для коллективного заявления в суд, подключать средства массовой информации, создавая тем самым антирекламу как ООО «Деливери», так и СК «Злагода». Пусть страна знает своих «героев», у кого мы страхуемся и при пассажирских перевозках, и при отправке грузов и багажей.
Мои контакты: тел. 095-140-37-32;
Эл. почта: [email protected] Светлана.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 23 марта, 2015 год

Светлана, здравствуйте! Компания «Деливери» целиком выполняет свои обязательства перед клиентами. В период с 02.12.14 по 04.12.14 вооружёнными людьми, представившимися сотрудниками Министерства госбезопасности так называемой «ДНР», при выезде из Донецка были задержаны 8 машин ООО «Деливери», перевозивших грузы. Тогда более 2.000 клиентов лишились своих отправок. Пострадавшие граждане имели возможность и законное право воспользоваться страховкой при возникновении данного страхового случая. С самого первого дня компания «Деливери» развернула активную коммуникацию с пострадавшими клиентами, всячески способствуя (как информационно, так и технически) взаимодействию с СК «Злагода». На сегодня страховая компания продолжает активную работу по выплате компенсаций пострадавшим клиентам. Однако, данная процедура может занять некоторое время, ссылаясь на количество пострадавших и те условия, которые повлекли возникновение страхового случая.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

как обманывают клиентов

геннадий (Украина, Київ) 17 марта, 2015 год

Народ, отправили мне груз 14 январе 2015, на коробке было написано "на верх не ставить", оплатили страховку, оплатили всё что можно было, что получил в итоге,- бытовая химия 2 изделия раздавлены, ущерб 200грн, писал 2 раза заявления, потратил на тел 30грн, проезд на авто на склад обошёлся 100 грн, теперь звонит страховая и говорит предоставте мне накладную на товар, который... Читать отзыв Народ, отправили мне груз 14 январе 2015, на коробке было написано "на верх не ставить", оплатили страховку, оплатили всё что можно было, что получил в итоге,- бытовая химия 2 изделия раздавлены, ущерб 200грн, писал 2 раза заявления, потратил на тел 30грн, проезд на авто на склад обошёлся 100 грн, теперь звонит страховая и говорит предоставте мне накладную на товар, который брался на рынке... ДА ЗАГРЕБИТЕСЬ ВЫ СВОИМИ 200грн, САМАЯ КОНЧЕННАЯ КОМПАНИЯ КОТОРУЮ Я ЗНАЮ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

6 согласны

Ответ представителя Деливери 18 марта, 2015 год

Геннадий, добрый день!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной. Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери: "п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн." Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура). После предоставления документов решение будет пересмотрено.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Переадресация

Сергей (Украина, Алчевськ) 13 марта, 2015 год

Здравствуйте!
Сделайте возможной переадресацию грузов из зоны АТО непосредственно получателем,сразу решится куча проблемм. И еще вопрос:пропуск в зону АТО для Деливери не полагается?Спасибо.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 17 марта, 2015 год

Сергей, здравствуйте. Переадресацию "город-город" или "склад-склад" может осуществить как Отправитель, так и Получатель. Смену получателя - только Отправитель. В случае, если груз получает третье лицо, необходима доверенность - http://delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf
Укажите, пожалуйста, более конкретные данные по Вашей ситуации (номер квитанции, откуда и куда необходимо переадресовать груз).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень плохая и безответственная компания!

Александр (Германия, Haina (Kloster)) 12 марта, 2015 год

Пользуюсь услугами данной компании не так давно, но уже успел в полной мере ощутить на себе все тяготы общения с СБ, Отделом качества и многими др. В частности специалисты СБ центрального офиса зарекомендовали себя грубыми, равнодушными и самое обидное - ЛЕНИВЫМИ. (На звонки отвечают редко, НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ, с клиентами ведут себя так как будто - это сам клиент виноват... Читать отзыв Пользуюсь услугами данной компании не так давно, но уже успел в полной мере ощутить на себе все тяготы общения с СБ, Отделом качества и многими др. В частности специалисты СБ центрального офиса зарекомендовали себя грубыми, равнодушными и самое обидное - ЛЕНИВЫМИ. (На звонки отвечают редко, НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ, с клиентами ведут себя так как будто - это сам клиент виноват в том что груз потерялся или повредился...).

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 17 марта, 2015 год

Александр, здравствуйте! Службой Безопасности Компании Деливери было проведено служебное расследование по акту о приеме груза по количеству и качеству 13262, было принято решение о возмещении ущерба. Необходимые документы переданы в СК "Злагода", т.к. груз застрахован.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Тишина в решении вопросов!

Ирина (Украина, Київ) 11 марта, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Кировоград, ул. Маланюка, 11а Т.к. сотрудники смотрят только на новые сообщения будем каждый раз писать новое.
http://www.otzyvua.net/deliveri/review-280832
Утерянный груз: 0350022775. Утерян в октябре 2014г.
Последнее заявление по нему от 29.12.14 так и рассматривается.
Сегодня узнали что нашу накладную по этому разбирательству опять потеряли. На складе Кировоград-2, кормили завтраками отказывались давать номер службы безопасности. Номер безопасника узнали только через горячую линию.
На данные опубликованные... Читать отзыв Т.к. сотрудники смотрят только на новые сообщения будем каждый раз писать новое.
https://www.otzyvua.net/deliveri/review-280832
Утерянный груз: 0350022775. Утерян в октябре 2014г.
Последнее заявление по нему от 29.12.14 так и рассматривается.
Сегодня узнали что нашу накладную по этому разбирательству опять потеряли. На складе Кировоград-2, кормили завтраками отказывались давать номер службы безопасности. Номер безопасника узнали только через горячую линию.
На данные опубликованные ранее никто не отреагировал.
Когда вопрос будет рассмотрен и решен?

9 согласны

Ответ представителя Деливери 17 марта, 2015 год

Ирина, добрый день. Ваше обращение передано Начальнику Службы Безопасности (044-23-888-56, 067-629-09-11, [email protected]) - решение по акту о приеме груза по количеству и качеству 12227 будет пересмотрено.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Повреждение не хрупкого груза! Не возмещение ущерба под любым предлогом!

Елена (Украина, Запоріжжя) 11 марта, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Возмущению нет предела! Отправляли заказанную в подарок получателю раскладушку. В дороге ли, при доставке ли к подъезду металлические части повредили так, что они не подлежат восстановлению, т.к. это металлическая профильная труба(полая) и выгнуть её назад не представляется никакой возможности. № служебного расследования 12797. Прочитав предыдущие комментарии понимаю, что в случае возмещения ущерба "отфутболивают" каждого первого под любым предлогом!Изначально это Николай... Читать отзыв Возмущению нет предела! Отправляли заказанную в подарок получателю раскладушку. В дороге ли, при доставке ли к подъезду металлические части повредили так, что они не подлежат восстановлению, т.к. это металлическая профильная труба(полая) и выгнуть её назад не представляется никакой возможности. № служебного расследования 12797. Прочитав предыдущие комментарии понимаю, что в случае возмещения ущерба "отфутболивают" каждого первого под любым предлогом!Изначально это Николай Васильевич, а затем уже и преславутая Дарья. При предоставлении всех документов и фото поврежденного груза они придумывают новые документы, которые неизвестно где и как получить. Скажите мне Дарья, как и где мы проживая в г.Мелитополь, а заказчик в г.Киев можем взять Заключение о том, что груз(раскладушка) не подлежит ремонту? Какой это должен быть специалист(должность, диплом и т.д)? Я бы хотела на этот вопрос получить исчерпывающий ответ!!! Кто может дать заключение, что раскладушка не подлежит ремонту лучше, чем производитель, коим мы и являемся! Ранее всегда при отгрузке нашим клиентам в первую очередь рекомендовала и расхваливала Вашу компанию, как перевозчика порядочного и по ценовой политике более приемлемого. Теперь я просто умалчиваю о Вашей компании и если клиент выбирает именно Вас по своему желанию я ему рассказываю, как Вы поступаете с ними. Думаю, если наш вопрос не решится, в дальнейшем полностью отказаться от услуг Вашей компании.
P.S. Забыла уточнить, что отгрузка осуществлялась в середине месяца январь. И к сегодняшнему дню ничего!
Прикладываю фото как раскладушка должна выглядеть и какой Вы её привезли человеку в ПОДАРОК!

6 согласны

Ответ представителя Деливери 12 марта, 2015 год

Елена, здравствуйте. Компания Деливери обязуется возместить ущерб по поврежденному грузу (акт о приеме груза по количеству и качеству 12797), после возвращения груза на склад Компании.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Для особо понятливых сотрудников

Алексей (Украина, Київ) 10 марта, 2015 год

Я предоставил в электронном виде фото чека в течении 2-х часов. Этого мало? А заявление оригинал я отдал еще при получении.
И эти статьи касаются не застрахованных грузов!!!
Так давайте 50 грн. Где? Когда? Чего же парень не позвонил?!
P.s Ваши извинения ничего не стоят, судя с количества недовольных клиентов!

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 12 марта, 2015 год

Алексей, добрый день. Ваше обращение было передано Начальнику Службы Безопасности, специалист отдела связался с Вами для предоставления информации о необходимых документах.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55