ОБМАН клиентов!!!: Отзывы о Деливери

› › ›

Александр Украина, Київ Отзыв написан 4 июня, 2015 год 1610 просмотров

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Александр (Украина, Київ) среда, 20 мая
Отзыв о Деливери по адресу Харьков, ул. А. Матросова, 20
Добрый день,
я на данный момент являюсь постоянным клиентом «Деливери», достаточно регулярно пользовался услугами доставки и был более- менее доволен ими до последнего случая.
По сути дела, 30.04.2015 в г.Харьков был вызван курьер для того, чтобы забрать маленькую бандероль (фактический вес 0,5кг (проверил на весах «Деливери» склад №5), а в декларации 1кг; размер 20*15*15см) со склада магазина и доставить её... Читать отзыв
1 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
Деливери
Ответ представителя Деливери
Александр, здравствуйте.
На представительствах компании Деливери установлены промышленные весы, соответственно допустима погрешность при измерении веса.
Стоимость перевозки по квитанции 2100061797 состоит из:
1. Стоимость перевозки "Склад-Склад" = 14 грн (минимальная стоимость перевозки).
2. Оформление багажа = 3 грн
3. Адресный забор груза (тип груза документы/бандероль) = 25 грн
4. Доплата за режимное предприятие (простой автомобиля) = 50 грн
Ваше обращение передано для скорейшего рассмотрения Региональному Директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагину А.М. (067 629-03-00). В ближайшее время с Вами свяжется представитель Компании.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Время на исправление ошибок истекло, подытожим:
1) формальный ответ Деливери- "минус";
2) звонок Брагина и уверение, что отметку про "режимность" в первичном документе, который подписывает отправитель, ставить не обязательно, предупреждать получателя, который оплачивает данную перевоз груза, тоже не обязательно, мол у нас (в Деливери) это "автоматом"... мол обратим внимание, впредь, что-то поменяем (как буд-то они первый день на рынке), но компенсировать незаконно полученную оплату не могут, а конкретнее - не хотят! Это тоже "минус";
3) официального извинения нет. Это тоже "минус";
4) "обвес", обман клиентов. это тоже "минус".

Итого: "заработала" кампания Деливери 50грн, но потеряла постоянного клиента!
мой "режим лояльности" к Деливери- ВЫКЛЮЧЕН!!!

P.S. после данного случая, есть большое желание потратить 2-3 часа своего личного времени и обратиться в Общество защиты прав потребителей! Что я и сделаю!

Отношение "Деливери" к своим клиентам отвратительное!
9 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 8 июня, 2015 год

Александр, здравствуйте. Настоятельно рекомендуем заранее обсуждать с Вашим грузоотправителем перечень заказанных дополнительных услуг.

Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Александр (Украина, Київ) 9 июня, 2015 год

НИКТО НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!!!!!!!!!

Ответить

Гена (Украина, Маріуполь) 4 июня, 2015 год

""" 4) "обвес", обман клиентов. это тоже "минус".'''

-----Странно что вы постоянный клиент и не знаете что такое

'обьемный вес"-- расчитывается по формуле д,см* в,см*ш,см/4000=

=20*15*15/4000=1.125 кг .

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584738 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее