Name: Укрзализныця (Укрзалізниця)
Rating: 2.8

› ›

2.8 5

2691 отзыв / 162627 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Мінуси моєї поїздки!!!!

Гость 12 часов 14 мин назад

Потяг приїхав за півгодини звучить добре. Але відкрили двері за десять хвилин до виїзду потягу. Це може кататися дрібничкою , але розумієте зараз зима . Я змерзла з пʼят до голови.
І я це зараз пишу в потязі в цьому ж і ми ще не виїхали хоч повинні були виїхати двадцять хвилин тому!!!

Достоинства:

Є безкоштовний інтернет

Недостатки:

Все що я вказала вище

Плюси і мінуси

Гость 12 часов 28 мин назад

Це жах . В потяг нас впустили за 10 хвилин до виїзду. Так це дрібниці але відчуєте це на собі. Я замерзла з пʼят до голови .
Але сервіс досі таке гарний і доїхала я добре.

Достоинства:

Комфорт в поїзді

Недостатки:

Пізно впускаєте у потяг

Повне дно, мінус трильйон

Зая пятница, 26 декабря

Справжня шарага, потяги запізнюються, ніхто з співробітників нічого не знає або відкрито бреше, що вже ось- ось..,
Провідник потягу 177 сьогодні взагалі не в темі, сказала, що скоротимо відставання, а вийшло запізнення 4,5 год, в вагоні 7 провідники з інших вагонів вживали алкоголь….
Це що взагалі таке?
Бажаю Укрзалізниці скорішого закриття…
Дно….
Ми не встигли на спрінтер

Укрзалізниця це дно

Пасажир пятница, 26 декабря

Люди , коли купують квиток на потяг , напевно, на щось розраховують !!!
Потяг запізнився на 7 годин . Ніяких пояснень не отримано . Додзвонитись на гарячу лінію не можливо !!! Не рекомендую використовувати їх як перевізника . Краще скористатись маршрутним транспортом . Завжди все вчасно

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Потяг затримався
Ніяких пояснень і орієнтованого часу прибуття
Потяг не їхав, а просто стояв

Гарне обслуговування

Катя воскресенье, 21 декабря

Їхали зі Львова до Хмельницького 21.12 ,вагон 4 . Дуже чистий вагон, ввічливий та уважний провідник .

Достоинства:

Чисто ,охайно,ввічливість

Недостатки:

Немає

Розблокування аккаунту

Сергій четверг, 18 декабря

Хочу передати "палкий привіт" розробникам додатку УЗ і окремо тим, хто вирішив, що квитки за кордон не можна брати в касі. Ситуація наступна: система мене заблокувала, бо я купував квитки не для себе, а для батьків, хоча прізвище в нас однакове. При зверненні з приводу розблокування описав ситуацію і надав свідоцтво про народження. Минуло вже більше місяця, акаунт досі заблокований,... Читать отзыв Хочу передати "палкий привіт" розробникам додатку УЗ і окремо тим, хто вирішив, що квитки за кордон не можна брати в касі. Ситуація наступна: система мене заблокувала, бо я купував квитки не для себе, а для батьків, хоча прізвище в нас однакове. При зверненні з приводу розблокування описав ситуацію і надав свідоцтво про народження. Минуло вже більше місяця, акаунт досі заблокований, у відповідь шлють свої ідіотські копі-пейст відписки. Сервіс на 0 балів. Совок вшивий

Жіноче купе з чоловіками

Гость понедельник, 15 декабря

За що я платила гроші????!!!!!!!
На Дніпрі підсіли двоє чоловіків. Провідник типу нічого не може зробити
Так це що таке????!!!!! Тоді гроші вертайте
Я заплачу як за звичайне купе!!!!

квитки неможливо купити

Наталя воскресенье, 14 декабря

це просто жах! для чого існує застосунок, якщо купити квиток навіть за 20 днів о 8.00 неможливо стало? Пропонують лиш 2 вагони (а де інші? де інші мінімум 6-8 вагонів, які ми бачимо у потягу?), сайт тримає тебе 3-4 хв "підвішеним" ніби-то бронюючі квиток, а потім раптом його вже викупили інші, і місць більше немає. Ви знущаєтесь? ось так і... Читать отзыв це просто жах! для чого існує застосунок, якщо купити квиток навіть за 20 днів о 8.00 неможливо стало? Пропонують лиш 2 вагони (а де інші? де інші мінімум 6-8 вагонів, які ми бачимо у потягу?), сайт тримає тебе 3-4 хв "підвішеним" ніби-то бронюючі квиток, а потім раптом його вже викупили інші, і місць більше немає. Ви знущаєтесь? ось так і створюється корупція.

Алкаші та наріки на пероні

Анонім пятница, 12 декабря

Алкаші та наріки на пероні, сплять у залі очікування. Але чомусь зовсім не цікаві воєнкомам та ТЦК бо ніяк з них взяти 10000 долларів.

Зала очікування, Полтава

Галина четверг, 11 декабря

Доброго дня! Очікувала потяг на залізничному вокзалі Полтава. 17-35. У залі очікування шумна компанія п'яничок, дуже голосно і матом, крики, спиртні напої .. знаходитися неможливо. Один з п'яничок має топорик... Він не адекватний. Працівників поліції немає. інших приміщень для очікування потяга на вокзалі немає. Жахливо...

Вонюча ук залізниця

efrosinin oleksand четверг, 11 декабря

Просто жах
1. Окна грязные
2. Матраси грязные в пятнах
3.провідники без фурашки укр залізниці
4. Люди жах
5.провідники тоєе жах ПОЛНЕЙШИЙ!!!! 144 поїзд 9 вагон 5.6.7.8

Маніпуляції з продажем квитків

Сергій четверг, 11 декабря

Поясніть як це можливо?
Сьогодні 11.12.2025
Вчора відповідь на придбання квитка продаж ще не відкрився.
Сьогодні в 7.15 хтось уже придбав всі квитки.
Хіба квитки продаються не 8-00, як пишуть на всих сайтах.
Одним словом Україна.......треба валити звідси.
Скрини зробив.

Маніпуляції з продажем квитків

Сергій четверг, 11 декабря

Цікава інформація для покупки квитків. На всіх сайтах пишуть, що продаж починається з 8-00. Брехня. Сьогодні 11.12.2025
Вчора була відповідь.
Сьогодні в 7.15 ранку .
Поясніть це взагалі як можливо.
Одним словом Україна......треба валити звідси.

Жахливе відношення

Гость среда, 10 декабря

Таке враження , що провідники проходять курси хамства та загального незадоволення. Сьогодні при посадці у Ворохті на поїзд 058 л при оголошенні вказали номерацію вагону не з тої сторони як фактично приїхав поїзд. Зупинка 2 хвилини . Провідник з іншого вагону відмовився впустити у вагон . І це при тому , що мій чоловік військовий . І до речі ми... Читать отзыв Таке враження , що провідники проходять курси хамства та загального незадоволення. Сьогодні при посадці у Ворохті на поїзд 058 л при оголошенні вказали номерацію вагону не з тої сторони як фактично приїхав поїзд. Зупинка 2 хвилини . Провідник з іншого вагону відмовився впустити у вагон . І це при тому , що мій чоловік військовий . І до речі ми їхали не безкоштовно , хоча він міг скористатися пільгою . А вчора , коли їхали на потягу 056 від Ворохта до Яіня провідниця з першого вагону була вельми не задоволена , що зайшли у потяг , бо вона вже поли миє . А на потяг з Ясенів до Ворохті провідниця дивувалася як ми змогли купити квитки на її вагон та взагалі їй деяких прийдеться везти на Київ ))). Що сталося ? З таким ставленням і ворогів не потрібно

Еда в потязі

Гость понедельник, 8 декабря

Персонал норм. Бургер з рослинною котлетою за 190 грн отстой повний в потязі Одеса-Київ, не рекомендую взагалі🤮

Недостатки:

Мінус

Провідник молодець,гаряча лінія безтолкова

Назар суббота, 6 декабря

Доброго вечора, їхали 02 12 з Чернівців до Києва поїздом 08 вагон 1 місця 33,35 провідник який обслуговував вагон був надзвичайно ввічливий допомагав сідати пасажирам з речами у вагоні було чисто і тепло, але яке було наше здивування коли ми поспішаючи на інший поїзд на Суми забули сумочку з документами і велику суму грошей,то ми ще не встигли від'їхати... Читать отзыв Доброго вечора, їхали 02 12 з Чернівців до Києва поїздом 08 вагон 1 місця 33,35 провідник який обслуговував вагон був надзвичайно ввічливий допомагав сідати пасажирам з речами у вагоні було чисто і тепло, але яке було наше здивування коли ми поспішаючи на інший поїзд на Суми забули сумочку з документами і велику суму грошей,то ми ще не встигли від'їхати від Києва він по фамілії з паспорта уже відшукав нас у фейсбук і написав нам ,що ми забули у вагоні речі,гроші і всі документи,я був на сьомому небі ,адже коли ми виявили,що у нас немає документів то на гарячу лінію було неможливо додзвонитись і ще хочу попросити керівництво залізниці додатково преміювати таких працівників як Филипчук Володимир Васильович .Як виявилось пізніше в розмові по телефону будучи батьком чотирьох неповнолітніх дітей не спокусився на гроші які були в сумці ,а там була непогана сума ,ходив на нову пошту щоб нам відправити,в Суми і з його слів він має номера телефонів пасажирів які забували речі і він їх знаходив .Чекаю письмової відповіді як залізниця винагороджує таких працівників.

Достоинства:

Деякі провідники справді люди

Недостатки:

Обслуговування гарячої лінії???

Про службу підтримки

Іванна среда, 3 декабря

До потягів питання немає , але ставлю вам погану оцінку за службу підтримки . Навіщо писати той номер на сайті Укрзалізниці, якщо додзвонитися до вас нереально . Видаліть той номер взагалі тоді , не морочте людям голову . А якщо все таки той телефон є , то викиньте його і купіть новий , такий який ви будете чути .

Не пустили на регіональний поїзд

Інна среда, 3 декабря

Тварина, які стоять біля другої колії не пустили на потяг до Одеси (прибігла за 2хвилину до відправлення) бо воно повинно перевірити електронний квиток на потяг. Поки відкривала в телефоні, а потім поки піднялась на платформу потяг пішов. Яке воно має відношення до квитків???

Подяка провідникам

Тетяна вторник, 2 декабря

Їхали потягом Київ Одеса 28 11 25 від Черкас до Одеси і 30 11 25 від Одеси до Черкас в 20 вагоні поїзда. Подяка провідникам за увагу,професійне обслуговування. Злагодженість в праці.

Достоинства:

Гарна праця провідників

Недостатки:

Не має

Подяка провідникам.

Тетяна понедельник, 1 декабря

Їхали поїздом Київ Одеса з Черкас до Одеси 28.11.25 і з Одеси 30.11.25 до Черкас в 20 вагоні з сестрою. Подяка провідникам за увагу, професійне обслуговування.

Достоинства:

Гарне обслуговування

Недостатки:

Немає

Провідник Владислав

Ольга 28 ноября, 2025 год

Окремо Дякую провіднику Владиславу!!!
Поїзд 82 , Свалява Київ, 15 вагон, 27.11.2025, дуже розуміючий і допоможе, і телефон зарядити .

Поїзд 82 Свалява Київ , 15 вагон , 27.11.2025

Ольга 28 ноября, 2025 год

Їхали поїздом 082 Свалява Київ 27.11.2025, вагон 15, дуже тепло було , вагон чистий, білизна гарно накрохмалена, Провідник дуже приємний!!!

Достоинства:

Чисто
Тепло

Дуже гарні люди

Гость 27 ноября, 2025 год

Потяг 101/102 дякуємо за гарний сервіз,за людяність за громадянську позицію в такий нелегкий час
Бубашвілі Олександр та Поліщук Олена провідники потяг17

В касі білетів немає

Гость 26 ноября, 2025 год

Їхали потягом 25.11.4й вагон.З Яремче-Київ.Місць у вагоні було чимало від початку і до кінця поїздки,але купити не можна було,бо не було в касі місць,це як,!підкажіть будь ласка?!Провідник груба жінка,на питання чи справний вагон?!бо торохтів дуже коли їхав-відповідь вразила, щось не подобається?!шукайте альтернативу....Доречі з яких таких часів провідник спить у вагоні?!коли в них є своє купе!!!Ще й люлям казала йдіть по... Читать отзыв Їхали потягом 25.11.4й вагон.З Яремче-Київ.Місць у вагоні було чимало від початку і до кінця поїздки,але купити не можна було,бо не було в касі місць,це як,!підкажіть будь ласка?!Провідник груба жінка,на питання чи справний вагон?!бо торохтів дуже коли їхав-відповідь вразила, щось не подобається?!шукайте альтернативу....Доречі з яких таких часів провідник спить у вагоні?!коли в них є своє купе!!!Ще й люлям казала йдіть по вогону далі сідайте,тут ми сидимо!!!Одним словом жах,попрацюйте над персоналом,як вони мають себе поводити з пасажирами

Недостатки:

Вагон торохтів всю дорогу, наче ось ось розсипиться,Дуже страшно було їхати їм.

Кращий касир

Гость 26 ноября, 2025 год

Хочу висловити особливу та щиру подяку касиру Полівцевій Світлані у місті Тернопіль за її виняткову професійність, доброзичливість та справжню увагу до пасажирів.
З перших хвилин спілкування відчувається, що Світлана — людина свого місця. Вона уважно вислухала моє прохання, допомогла розібратися в усіх деталях поїздки, швидко оформила квитки та підібрала найбільш зручний і комфортний варіант подорожі.
Такі працівники не... Читать отзыв Хочу висловити особливу та щиру подяку касиру Полівцевій Світлані у місті Тернопіль за її виняткову професійність, доброзичливість та справжню увагу до пасажирів.

З перших хвилин спілкування відчувається, що Світлана — людина свого місця. Вона уважно вислухала моє прохання, допомогла розібратися в усіх деталях поїздки, швидко оформила квитки та підібрала найбільш зручний і комфортний варіант подорожі.
Такі працівники не просто виконують свою роботу — вони створюють атмосферу довіри, спокою та впевненості.
Особливо зараз, коли кожна поїздка має значення, приємно зустрічати людину, яка ставиться до пасажирів з повагою, терпінням та щирою усмішкою.

Дуже ціную цей рівень сервісу.
Дякую Укрзалізниці за таких працівників, а Світлані — за людяність, професіоналізм і бажання допомогти.
Саме завдяки таким людям подорожі стають не просто поїздками, а маленькими приємними історіями. 💙💛

Достоинства:

Висока професійність — швидко орієнтується в графіках, маршрутах та нюансах оформлення квитків.
• Уважність до пасажира — вислуховує до кінця, уточнює деталі, пропонує оптимальні варіанти.
• Щире доброзичливе ставлення — спілкування з нею спокійне, тепле й поважне.
• Оперативність роботи — оформлення проходить швидко навіть у годину пік.
• Людяність та терпіння — готовність пояснити, підказати, заспокоїти, допомогти.
• Створює приємну атмосферу — після спілкування лишається хороше враження та відчуття підтримки.

Недостатки:

Високе навантаження на касах — через черги часто багато роботи, і це може створювати невеликі затримки (не через неї, а через потік людей).
• Часом бракує додаткових віконець кас — Світлана одна справляється з великим обсягом, що видно.
• Обмежені можливості каси — деякі зміни чи операції касир не може зробити через правила Укрзалізниці, хоча намагається допомогти максимально.

Про роботу провідника

Гость 26 ноября, 2025 год

Їхали поїздом 22.11.2025. 4й вагон.Київ-Яремче.Провідник Григорій молодець,кожну зупинку на станції проводив дезінфекцію туалету.Що приємно вразило,хлорочкою гарненько пахло,це краще ніж взагалі нічого не роблять.Дякуємо за гарних працівників,але не всі такі трудяжки!

Супер обслуговування

Гость 25 ноября, 2025 год

Хочу висловити щиру подяку касиру Полівцевій Світлані у м. Тернопіль за її професійну роботу та доброзичливе ставлення.
Світлана дуже уважно вислухала моє прохання, допомогла швидко оформити квитки та підказала найзручніший варіант подорожі.
Приємно зустрічати працівників, які з усмішкою та терпінням ставляться до пасажирів.
Дякую за чудовий сервіс і людяність!

Все жахливо...

Гость 22 ноября, 2025 год

Спочатку затримка більше 3 годин, потім затримка більше 2 30 годин самого руху. Сумарно 6 годин затримка, ні компенсацій ні допомоги....

Показать 1 ответ

Плюсы и минусы

Гость 21 ноября, 2025 год

Ехали поездом Харьков - Ужгород. 14 ноября в детском вагоне.Проводник был вежливый,обходительный. Вагон был чистый,теплый. Но для детей мало литературы. Назад ехали 19 ноября этим же поездом тоже в детском вагоне. Было прохладно и туалет был грязный. Для детей мало разукрашек. И постель была влажная.

Обурення брехливою інформацією

Гость 21 ноября, 2025 год

Усіх хто збирається їхати потягом Київ -Відень ,ця інформація для вас.
Як заявляє укрзалізниця ,що це потяг прямий. Але це брехня, він також буде з пересадкою. Але квиток вартує вдвічі більше ніж на потяг в цьому напрямку який зазначено з пересадкою. І ще одне, ви можете приїхати з великим запізненням. Як це будо у нашому випадку. 7 годин це... Читать отзыв Усіх хто збирається їхати потягом Київ -Відень ,ця інформація для вас.
Як заявляє укрзалізниця ,що це потяг прямий. Але це брехня, він також буде з пересадкою. Але квиток вартує вдвічі більше ніж на потяг в цьому напрямку який зазначено з пересадкою. І ще одне, ви можете приїхати з великим запізненням. Як це будо у нашому випадку. 7 годин це було занадто.Бо угорьська сторона,може вирішувати коли і до якого потягу ,перечипити вагони

Укрзализныця (Укрзалізниця)

Укрзализныця (Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины)– это главная компания в Украине, которая занимается пассажирскими и грузовыми перевозками. С Укрзализныцей можно объехать всю Украину и ближнее зарубежье, а так же, ее услугами по грузовым перевозкам пользуются все самые крупные украинские компании. Одни только цифры могут сказать многое про эту компанию: в... подробнее

Рейтинг 2.8 из 5 на основании 2691 отзыва

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Почта Транспортные услуги

Транспортные услуги