COMFY отзывы клиентов / страница 64

Приятно скупляться

Гость 1 июня, 2020 год

Брал наушники, все супер, быстро выбрали - дали послушать и купил. Продавец сделал скидку через свой телефон. Приятный кассир. Советую.

Достоинства:

Быстрое обслуживание

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июня, 2020 год

Добрый день! Спасибо вам за этот прекрасный отзыв. Мы ценим, что вы потратили время, чтобы рассказать о вашем посещении нашего магазина. Все будет COMFY!

Купила мультиварку, она оказалась со сбоем в программе, отдала на сервис- ремонт, продержали 2 месяца, ни разу не позвонили, когда пришла в магазин и сказала, что сроки ремонта, указанные в квитанции, давно прошли, мне обещали вернуть деньги и решить этот вопрос за пару дней, прошло 2 недели, до сих пор никто не звонит,к ним дозвониться не возможно в магазин, только... Читать отзыв Купила мультиварку, она оказалась со сбоем в программе, отдала на сервис- ремонт, продержали 2 месяца, ни разу не позвонили, когда пришла в магазин и сказала, что сроки ремонта, указанные в квитанции, давно прошли, мне обещали вернуть деньги и решить этот вопрос за пару дней, прошло 2 недели, до сих пор никто не звонит,к ним дозвониться не возможно в магазин, только на горячую линию, но там эти вопросы не решают, ужас полный.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Товар, обслуживание

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо большое, что вы рассказали об этой ситуации. Мы бы хотели восстановить всю хронологию событий, для этого, пожалуйста, предоставьте нам данные на покупку: чек, номер бонусной карты, контактный номер телефона и номер акта приема-передачи техники на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1192464. Извините за неудобства, которые вам предоставил магазин, мы постараемся выяснить детали вашего визита к нам. Благодарим.

стекло на телефон Samsung m31

Nina Baranova 30 мая, 2020 год

Сегодня решила заказать чехол и стекло на ранее приобретенный смартфон в этом же магазине и снова столкнулась с некомпетентностью персонала)))
вначале ко мне перезвонил менеджер магазина и сказал что все отлично есть в наличии и сегодня без проблем я его смогу купить))) но по прошествии 2 часов выяснилось, что чехла в наличии нет))) одним словом все как всегда в этой... Читать отзыв Сегодня решила заказать чехол и стекло на ранее приобретенный смартфон в этом же магазине и снова столкнулась с некомпетентностью персонала)))
вначале ко мне перезвонил менеджер магазина и сказал что все отлично есть в наличии и сегодня без проблем я его смогу купить))) но по прошествии 2 часов выяснилось, что чехла в наличии нет))) одним словом все как всегда в этой сети))) больше похоже "У нас есть товар в наличии, но его нет"

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2020 год

Добрый день. Видим, что ваш заказ уже переоформили. Приносим извинения за неудобства. В момент подтверждения заказа, менеджер видит информацию, которая отображается на сайте. Скорее всего был пересорт товара в магазине и вам не смогли выдать заказ, а информация на сайте не успела обновиться. Мы всегда заинтересованы, чтобы каждый клиент получил товар, который ему нужен и покупка принесла радость))
Если будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1192440. Спасибо.

Вы планируете развивать мобильную версию сайта? Как зайти на сайт?

Ольга 28 мая, 2020 год

Ваш сайт очень не удобен для покупки со смартфона, куча окон всплывает. Вы планируете развивать мобильную версию сайта? Зачем вы удаляете негативные отзывы на Hotline? У вас с 2005 года по 2020 за 15 лет там осталось 188 отзывов и много лжи не удаленной заказной. Вам платят деньги за удаление отзывов?

Ответ представителя Comfy 31 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Конечно, мы всегда работаем над улучшением. И совсем скоро усовершенствуем мобильную версию сайта. У нас нет возможности удалять отзывы с порталов, администраторами, которых мы не являемся. Для нас важный каждый отзыв хоть он позитивный или негативный - это пусть к улучшению. Если будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Благодарим.

По любому товару

Гость 27 мая, 2020 год

Одесса. Гарантии нет совсем!!!! Проверить товар невозможно :( летом у них конденсация с квартирой - наглые, нетрадиционной ориентации существа
! Больше ни ногой туда!!!

Достоинства:

Нормальная справочная

Недостатки:

Абсолютно отсутствует гарантия!!!! Даже тостер не имею права включить в розетку! Больше ничего не куплю в комфи!!!

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2020 год

Добрый день! Напишите нам на электронный адрес с указанием номера отзыва - 1190645 подробнее, что произошло и можем ли мы помочь вам в разрешении вашей ситуации? Если в действиях наших сотрудников есть недочеты или некорректное поведение, мы сделаем все, чтобы исправить это, поскольку для нас очень важно чтобы вы как покупатель были довольны посещением наших магазинов. Заранее благодарим за ответ.

Отказ в возврате и ремонте только купленного телефона

Всеволод 27 мая, 2020 год

На самом деле ужс. Купил в Comfi телефон Xiaomi с уценкой, на сайте и в накладной в магазине было написано "Повреждение упаковки", при загрузке телефона с работником мы оба заметили пятна на экране, но после загрузки они пропали, так то телефон был как новый. Забрал. Через пол часа дома уже эти пятна всплыли и в обычном режиме, довольно неприятные, бросающиеся... Читать отзыв На самом деле ужс. Купил в Comfi телефон Xiaomi с уценкой, на сайте и в накладной в магазине было написано "Повреждение упаковки", при загрузке телефона с работником мы оба заметили пятна на экране, но после загрузки они пропали, так то телефон был как новый. Забрал. Через пол часа дома уже эти пятна всплыли и в обычном режиме, довольно неприятные, бросающиеся в глаза, и по опыту, знаю, со временем они будут еще больше. Вернулся в магаз., предложили отправить в сервис по гарантии, окей выслали... в итоге там отказали, вернули телефон. Естественно попросил возврат, в нём тоже отказали в итоге, предложили "платный ремонт", супер. Вот так покупай телефон с "повреждением упаковки" и обслуживание бомба - работник же видел проблему до оплаты... Пока не забрал, не знаю, как дальше поступать, ругаться или по судам бегать нет желания, но и с ноля с битым телефоном ходить тоже

Ответ представителя Comfy 27 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо большое, что вы рассказали об этой ситуации. Мы бы хотели восстановить всю хронологию событий, для этого, пожалуйста, предоставьте нам данные на покупку: чек, номер бонусной карты или контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1190045. Мы уточним все детали и предоставим ответ. Благодарим. Показать 1 ответ

Не могу зайти на сайт

Светлана 26 мая, 2020 год

Добрый день! С субботы не могу зайти на
Ваш сайт. Выдает ошибку.
Причем захожу с разных устройств.
Браузер - хром.
Историю, кэш - почистила и все равно не заходит.

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо, что сообщили. Мы обязательно обратим внимание. Возможно, как раз в это время выполнялось обновление на сайте или одновременно много покупателей посетили сайт. Сегодня в телефонном режиме помогли в оформлении заказа. Если возникнут вопросы, вы можете писать в он-лайн чат или позвонить на горячую линию. С радостью ответим на них. Спасибо.

Створюють неможливі умови праці для працівників, щоб звільнити їх в дикреті

Сергій Борисович 25 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Прочитавши масу негативних відгуків клієнтів, можу додати що і на працівників вони давлять, звільняють або переводять, тих що не можуть звільнити створюють такі нестерпні умови що працівники самі звільняються! Бойкот комфі! Більше ніколи нічого не куплятиму в даному магазині. Також зайшовши в час карантину не можуть нормальним антисептиком забезпечити, на скотчі прикріплений, Ваша техніка теж не краща. Чому деякі працівники... Читать отзыв Прочитавши масу негативних відгуків клієнтів, можу додати що і на працівників вони давлять, звільняють або переводять, тих що не можуть звільнити створюють такі нестерпні умови що працівники самі звільняються! Бойкот комфі! Більше ніколи нічого не куплятиму в даному магазині. Також зайшовши в час карантину не можуть нормальним антисептиком забезпечити, на скотчі прикріплений, Ваша техніка теж не краща. Чому деякі працівники без масок, або маска на бороді, де Ваші рукавиці, компанія не може забезпечити працівників масками? Тоді закривайте магазин, з такими темпами комфі стане назвою нового вірусу

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Керівництво не контролює або наживається, скоріше друге

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми намагаємося максимально оперативно підлаштовуватися під нові реалії. І вже в перші дні карантину, забезпечили співробітників всіх підрозділів належними засобами захисту. Для нас важлива безпека працівників та відвідувачів.
Якщо у вас є конкретна ситуація і її підтвердження, то ми чекаємо подальші коментарі вже на нашу електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1188578. Дякуємо.

Неудачная покупка

Гость 24 мая, 2020 год

Купили мультиварку фирмы rotex. Пришла с деформированным корпусом, сама коробка целая. Сразу позвонили им, отправили фото. Сказали что решат наш вопрос в течение 2 дней. Потом сказали в течение недели, а потом вообще при звонке ответ убил:"Думают как это сделать?" Смешной ответ не правда ли?! Нам позвонят. В ответ тишина. Кредит не понятно за что мы платим. Вот и Комфи!!!... Читать отзыв Купили мультиварку фирмы rotex. Пришла с деформированным корпусом, сама коробка целая. Сразу позвонили им, отправили фото. Сказали что решат наш вопрос в течение 2 дней. Потом сказали в течение недели, а потом вообще при звонке ответ убил:"Думают как это сделать?" Смешной ответ не правда ли?! Нам позвонят. В ответ тишина. Кредит не понятно за что мы платим. Вот и Комфи!!! Такое ощущение, что там работают не компетентные люди, которые обманывают людей. А по тлф культурно ездят по ушам.

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв. Для решения вашего вопроса, возможно, понадобилось немного больше времени. Будьте добрый напишите нам номер своего обращения на [email protected], мы проверим его статус по состоянию на сегодня. Спасибо

Ужас! Полное разочарование в клиентоориентированности

Евгений 24 мая, 2020 год

Оплатил эту сушилку 29.02.2020г. Получил 04.03.2020г и включил в работу, через час работы сушилки начались скачки напряжения в доме от 140В до 230В (при включении и отключении терморегулятора) из-за чего сгорела плата в газовом котле (ремонт обошелся в 2000 грн). При повторном включении сушилки произошло тоже самое, но я ее отключил вовремя- спас котел. Отнес в магазин, отправили в ремонт.... Читать отзыв Оплатил эту сушилку 29.02.2020г. Получил 04.03.2020г и включил в работу, через час работы сушилки начались скачки напряжения в доме от 140В до 230В (при включении и отключении терморегулятора) из-за чего сгорела плата в газовом котле (ремонт обошелся в 2000 грн). При повторном включении сушилки произошло тоже самое, но я ее отключил вовремя- спас котел. Отнес в магазин, отправили в ремонт. Сервисная служба через 20 дней вернула из ремонта с выводом, что сушилка полностью рабочая и если я не согласен с ними, то должен провести экспертизу в независимой судебной экспертизе за 4500грн, и если я прав и сушилка неисправная, то ее заменят. Вы ребята в адеквате? Сушилка стоит 1300, я делаю экспертизу за 4500 грн и вы мне ее меняете. Вы вообще адекватные? Сейчас купил сушилку Ezidri мощностью 1000 Вт все работает и нет падения напряжения все отлично, а ваше го..но стоит без дела включать ее в сеть я не буду. За период 2019-2020г я в вашем магазине купил товаров более чем на 100 тыс. грн и по вашему я начал с вами связываться из-за 1300грн. Сушилка очень плохая не отработала и 4 часов. Прочитал другие отзывы так и материал очень низкого качества - лотки лопаются через 1 месяц работы, если сушилка дорабатывает до этого срока. Больше в эту сеть Comfy ни ногой рядом работают хорошие магазины Эльдорадо и Фокстрот.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 27 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рассматриваем каждое обращение по существу. На данный момент мы имеем на руках заключение из сервисного центра, что товар рабочий. К сожалению, пока мы не будем иметь более подробных сведений о том, что с техникой что-то не так, мы не можем рассматривать другие виды компенсации. Мы всегда открыты к коммуникации и готовы рассмотреть ваши обращения, но нет никаких документальных подтверждений, что ситуация, которую вы описали, произошла из-за этого товара. Так как, мы уже начали общаться с вами в юридическом поле, продолжим диалог имея определенные свидетельства и доказательства. Вы можете обратиться в независимое экспертное учреждение или независимый сервисный центр и получить соответствующее заключение о работоспособности техники.

Если у вас возникнут вопросы или новые обстоятельства, пишите нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1187780, с радостью ответим на все ваши вопросы. Спасибо.

Обман про доставку в СOMFY

Артем 24 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» 24.05.2020 решил купить в магазине в городе Днепр (Мост-сити) холодильник VESTFROST однокамерный. Цена: 3132 грн. Нужна была доставка по городу. Консультант сообщил, что доставка платная и ее размер равен 200 грн. Сообщил, что бесплатно доставляют, если сумма покупки превышает 6000 грн. Я согласился на оплату доставки. После оплаты я обнаружил в чеке, что доставка стоит 1 грн. На 200 грн.... Читать отзыв 24.05.2020 решил купить в магазине в городе Днепр (Мост-сити) холодильник VESTFROST однокамерный. Цена: 3132 грн. Нужна была доставка по городу. Консультант сообщил, что доставка платная и ее размер равен 200 грн. Сообщил, что бесплатно доставляют, если сумма покупки превышает 6000 грн. Я согласился на оплату доставки. После оплаты я обнаружил в чеке, что доставка стоит 1 грн. На 200 грн. мне оказывается оформили карту, которая может участвовать в розыграшах товаров. Вот такой обман.

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2020 год

Добрый день
Спасибо за информацию. Нам важно получать обратную связь от наших покупателей относительно товаров, услуг и сервисов. Для того, чтобы разобраться в ситуации и провести внутреннее расследование, пожалуйста, свяжитесь с нами по эл. почте [email protected]. Опишите, что произошло, прикрепите данные о покупке и оставьте свой контактный номер телефона. Мы обязательно рассмотрим ваш запрос и примем меры

Не оплачивайте товар наперед в Comfy

Максим 24 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Заказ №2532781. Сковорода "Tefal C3550502" пришла исцарапанная и в потёртостях. Без какой-либо коробки отправили, просто обернули в упаковочную пленку.. Увы, сразу не заметил ибо несколько товаров получал одним заказом.
Обратился в Comfy по поводу возврата, в результате просто игнорируют меня. Теперь думаю, что буду такие вопросы решать по-другому, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, а в Comfy прекращаю... Читать отзыв Заказ №2532781. Сковорода "Tefal C3550502" пришла исцарапанная и в потёртостях. Без какой-либо коробки отправили, просто обернули в упаковочную пленку.. Увы, сразу не заметил ибо несколько товаров получал одним заказом.
Обратился в Comfy по поводу возврата, в результате просто игнорируют меня. Теперь думаю, что буду такие вопросы решать по-другому, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, а в Comfy прекращаю делать заказы вообще.

Ответ представителя Comfy 25 мая, 2020 год

Добрый день!
Максим, получили ваше обращение, также на горячую линию. Ранее связались с вами по зафиксированному обращению № 1010884. Вам был предложен обмен или возврат, обратитесь в удобное для вас время в розничный магазин в г. Винница. Если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам. Хорошего дня!

Неудачная покупка в интернет-магазине comfy

Светлана 23 мая, 2020 год

При покупке телефона Samsung galaxy S20, не получила в подарок наушники Buds+, наверно это выборочные счастливчики

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2020 год

Добрый день
Спасибо за информацию. Для оперативного решения вашего вопроса нам необходима дополнителья информация. Будьте добры, перешлите нам по эл. адресу [email protected] чек на товар, вкратце опишите ситуацию и оставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона. Мы выясним причины произошедшего и ответим вам в скором времени

Обман проверено

Олександр 22 мая, 2020 год

Подовжимо твою гарантію, безкоштовно відремонтуємо поламки техніки без додаткових витрат на транспортування, демонтаж і повторну установку. Якщо нічого не сталося - повернемо гроші

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2020 год

Доброго дня
Дякуємо за відгук. Будь ласка, якщо у вас є питання чи виникла проблема із товарами, послугами чи сервісами, зв'жіться із нами за ел. адресою [email protected] надавши повну інформацію щодо того, що відбулося. Залиште свій контактний номер телефону для зв'язку

.Подовжимо твою гарантію, безкоштовно відремонтуємо поламки техніки без додаткових витр

Олександр 22 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Обман.Проверено.Деньги не отдают.Товаром забрать так же.Теперь игнорирование обращений.Делайте выводы.ДОП, ГАРАНТИЮ НЕ БРАТЬ!!!

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2020 год

Добрый день
Спасибо за обратную связь. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами по эл почте [email protected]. Приложите, пожалуйста, номер обращения или опишите суть проблемы. Добавьте подтверждающие покупку документы и оставьте свой контактный номер телефона. Постараемся оперативно решить ваш вопрос

Продажа брака

Гость 22 мая, 2020 год

Купила электро чайник в в ноябре 2019. В апреле 2020 отнесла в магазин так как не отключалось термореле ( чайник кипел не выключаясь). Хотела обменять на другой, но в магазине настойчиво отправили в сервисный центр( гарантия 1 год). Вместо двух недель ремонтировали месяц. Термореле опять не работает. Принесла назад в магазин чайник и хочу вернуть деньги. В магазине упорно деньги... Читать отзыв Купила электро чайник в в ноябре 2019. В апреле 2020 отнесла в магазин так как не отключалось термореле ( чайник кипел не выключаясь). Хотела обменять на другой, но в магазине настойчиво отправили в сервисный центр( гарантия 1 год). Вместо двух недель ремонтировали месяц. Термореле опять не работает. Принесла назад в магазин чайник и хочу вернуть деньги. В магазине упорно деньги не возвращают. Хотят, чтоб я его вечно ремонтировала. Не понятно, когда пользоваться чайником. В этом магазине полностью нарушают права потребителей по возврату бракованного товара.Никому не рекомендую делать покупки в этом магазине.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв.
Для оперативного решения вашего вопроса, будьте добры, напишите нам по эл. адресу [email protected], описав ситуацию и вложив подтверждающие покупку документы. Оставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона для уточнения деталей

Скарга В магазине есть руководство?

Олександр 22 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин... Читать отзыв В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин а вы меня постоянно отшиваете и пишите что бы все видели какие вы белые и пушистые.На самом деле наплевательское отношение к клиентам со стороны горячей линии.Видел только двух адекватных сотрудников управляющий магазином у нас в городе Максим и парень на интернет заказах \не запомнил имя\.Повторяюсь.Магазин взял наличные деньги за дополнительную гарантию которую не используя обещали вернуть.Прошло время.Деньги не вернули и даже с моей доплатой не возвращают товаром!!!bomba

Жахливий сервіс

Вікторія 21 мая, 2020 год

Купила витяжку Eleyus, сподобався дизайн, але через пів року я розчарувалася, вона перестала працювати. Звернулася до магазину Комфі,через деякий час приїхали із сервісного центру це було 21 січня подивилися і поїхали заказувати запчастину. Це продовжується по даний час, а саме травень місяць. Я неодноразово зверталася на гарячу лінії Комфі, але це результатів не принесло,мені відповідали,то карантин, хоча ... Читать отзыв Купила витяжку Eleyus, сподобався дизайн, але через пів року я розчарувалася, вона перестала працювати. Звернулася до магазину Комфі,через деякий час приїхали із сервісного центру це було 21 січня подивилися і поїхали заказувати запчастину. Це продовжується по даний час, а саме травень місяць. Я неодноразово зверталася на гарячу лінії Комфі, але це результатів не принесло,мені відповідали,то карантин, хоча до березня його не було, то запчастина ще їде,то що вже приїхала чекайте Вам зателефонують із сервісного центру, а сьогодні сказали, що тільки в п'ятницю буде запчастина, так кому вірити???? На сервісний центр телефоную спочатку відповідали на мої дзвінки та кормили обіцянками, зараз ігнорують мене та не віповідають на мої дзвінки. Збираю документи буду звертатися до суду із заявою "Про захист прав споживачів" про повернення коштів.

Ответ представителя Comfy 23 мая, 2020 год

Доброго дня
Дякуємо за відгук та вибачємося за спричинені незручності. Так, були збої у постачанні під час карантину. Наразі зараз всі процеси відбудовуються. Якщо ще актуальна участь у прискоренні вирішення вашої ситуації, будь ласка, зв'жіться з нами за ел. адресом [email protected]. До опису того, що трапилося додайте будь ласка підтвердження покупки та залиште свій контактний номер телефону. Дякуємо за розуміння та терпіння

Работа интернет-магазина

Оксана 20 мая, 2020 год

Я покупала по предзаказу телефон Samsung galaxy S20. Очень довольна отзывчивостью менеджеров интернет-магазина, пошли на встречу в замене цвета подарка, который шел к заказу. Покупка была перед карантином, на следующий день после подтверждения забрала заказ в Харькове.

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв. Нам очень приятно, когда наши покупатели довольны покупкой, сервисами и обслуживанием
Спасибо, что вы с COMFY!

Точно не раджу робити в цьому магазині попереднє замовлення.

Сергій 19 мая, 2020 год

Зробив попереднє замовлення на сайті, вже два тижні телефон продається в магазинах, але мені не можуть продати за акційною ціною тому що в них правило (це не було ніде вказано), що товар з попереднього замовлення може продаватись лише з центрального складу.
В результаті я зробив попереднє замовлення, але отримати товар можу лише останнім або потрібно переплачува. Точно не раджу робити... Читать отзыв Зробив попереднє замовлення на сайті, вже два тижні телефон продається в магазинах, але мені не можуть продати за акційною ціною тому що в них правило (це не було ніде вказано), що товар з попереднього замовлення може продаватись лише з центрального складу.

В результаті я зробив попереднє замовлення, але отримати товар можу лише останнім або потрібно переплачува. Точно не раджу робити в цьому магазині попереднє замовлення.

Ответ представителя Comfy 20 мая, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми розібралися в ситуації, що сталася. Вас освідомлено про статус рішення. Дякуємо та розуміння та терпіння

Жалоба на обслуживание

Анжела 19 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, пр. Правды, 31Д Купила холодильник 1,5 года ломается второй раз,2,5месяца не могу добиться ремонта он на гарантии, мастер пришло но сделать не смог, уже неделю не могут забрать в сервис. Буду жаловаться в права потребителей , подам в суд.

Недостатки:

Полное бездействие

Ответ представителя Comfy 20 мая, 2020 год

Добрый день
Спасибо за обратную связь. Мы стараемся, чтобы наши свервисы были своевременными, эффективными и оперативными. Для возможного ускорения решения вашего вопроса, пожалуйста, напишите нам по эл. почте [email protected] детали произошедшего, добавьте данные о покупке и оставьте свой контактный номер телефона. Мы разберемся в ситуации и в ближайшее время обязательно дадим обратную связь и дальнейшие инструкции

Игнор обращений.Проблема не решена.

Олександр 16 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, проспект Героїв, 1C В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин... Читать отзыв В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин а вы меня постоянно отшиваете и пишите что бы все видели какие вы белые и пушистые.На самом деле наплевательское отношение к клиентам со стороны горячей линии.Видел только двух адекватных сотрудников управляющий магазином у нас в городе Максим и парень на интернет заказах \не запомнил имя\.Повторяюсь.Магазин взял наличные деньги за дополнительную гарантию которую не используя обещали вернуть.Прошло время.Деньги не вернули и даже с моей доплатой не возвращают товаром!!!

Ужасный сервис.

Алексей 16 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Заказ № 2162416 Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене... Читать отзыв Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Заказ № 2162416 Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене просверлено на уровне роста установщика (ну не взяли вы лестницу, попросите стул), в результате магистраль внутри квартиры проложена сверху вниз через пол стены (это конечно выглядит колоритно, но очень ужасно);
- когда монтировали внутренний блок поотваливали штукатурку;
- после монтажа обнаружили на наружной поверхности магистрали дырки в изоляции и оголенные трубки;
- в стене оставили дырки размером с палец (говорят, что не запенивают);
Так еще и денег попросили. Мол магистраль длиннее 3-метров получилась, нужно доплатить еще за 1,5 метра.
Только вышли за порог горе монтажисты, беру рулетку - ровно 3 метра.
Звоню им говорю вернитесь заизолируйте магистраль снаружи, и деньги за длинную магистраль верните, а в ответ: "Мы уже уехали". Говорю: "так вы только за порог вышли". А в ответ

: "Еще много заказов, может быть завтра заедем".
Короче, ни кому не советую установку кондиционеров в Комфи. Никогда не писал отзывы, но этот случай оставил неизгладимые впечатления.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 мая, 2020 год

Добрый день. Относительно сложившийся ситуации, ранее было зафиксировано обращение за номером 1010162. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от ответственных сотрудников. Спасибо.

Испортили все!!!

Гость 16 мая, 2020 год

Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене просверлено на уровне... Читать отзыв Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене просверлено на уровне роста установщика (ну не взяли вы лестницу, попросите стул), в результате магистраль внутри квартиры проложена сверху вниз через пол стены (это конечно выглядит колоритно, но очень ужасно);
- когда монтировали внутренний блок поотваливали штукатурку;
- после монтажа обнаружили на наружной поверхности магистрали дырки в изоляции и оголенные трубки;
- в стене оставили дырки размером с палец (говорят, что не запенивают);
Так еще и денег попросили. Мол магистраль длиннее 3-метров получилась, нужно доплатить еще за 1,5 метра.
Только вышли за порог горе монтажисты, беру рулетку - ровно 3 метра.
Звоню им говорю вернитесь заизолируйте магистраль снаружи, и деньги за длинную магистраль верните, а в ответ: "Мы уже уехали". Говорю: "так вы только за порог вышли". А в ответу: "Еще много заказов, может быть завтра заедем".
Короче, ни кому не советую установку кондиционеров в Комфи. Никогда не писал отзывы, но этот случай оставил неизгладимые впечатления.

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь относительно наших товаров, услуг и сервисов. Для фиксации данного факта случившегося и с целью принятия мер, пожалуйста, обратитесь к нам, прислав на эл. адрес [email protected] информацию о случившемся, подтверждение покупки и услуг (фото чека), приложите, пожалуйста, фото установленного товара и оставьте свой контактный номер телефона

Испортили все!!!

Алексей 16 мая, 2020 год

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасный сервис.

Продавець не порядний

Євген 16 мая, 2020 год

Після першої покупки побутової техніки в мережі COMFY, всі наступні покупки я здійснював тільки там (м. Львів, вул. Виговського). Ввічливе обслуговування, кваліфіковані менеджери.
Останню покупку - Смартфон - я зробив у магазині за адресою м. Львів, вул Мазепи. Через пять днів після покупки, я виявив, що у телефоні слабий звук, і вирішив обміняти його, згідно з Законом (право повернення... Читать отзыв Після першої покупки побутової техніки в мережі COMFY, всі наступні покупки я здійснював тільки там (м. Львів, вул. Виговського). Ввічливе обслуговування, кваліфіковані менеджери.
Останню покупку - Смартфон - я зробив у магазині за адресою м. Львів, вул Мазепи. Через пять днів після покупки, я виявив, що у телефоні слабий звук, і вирішив обміняти його, згідно з Законом (право повернення протягом 14 днів). Продавець відмовився обміняти, і порадив написати заяву. Написана заява пролежала у продавця ще декілька днів, і після повторного звернення її відправили на розгляд. Перед закінченням 14-ти денного терміну, я знову звернувся до продавця, котрий повідомив, що заяву розглядатимуть 30 днів, тобто до 8 травня. Результат розгляду, на думку продавця - негативний, мені повідомлять по телефону. До тепер мені ніхто не подзвонив, а придбаний телефон весь цей час пролежав в упаковці.
А при купівлі продавець дуже гарно розповідав про платну додаткову гарантію, про можливість обміну, навіть при розбитті корпуса та екрану, але обміняти повністю справний і неушкоджений телефон відмовився.
Дуже жаль, що я змушений відмовитися від наступних покупок в цій мережі.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2020 год

Євген, доброго дня
Дякуємо за те, описали ситуацію та дали зворотній зв'язок стосовно процесів у магазині м. Львів. Дуже прикро, що відбулася така ситуація. Будь ласка, зверніться до нас за ел. адресою [email protected]. Ще раз опишіть ситуацію, надайте підтвердження покупки (чек, видаткову тощо), копію заяви (якщо є) та залиште свій контактний номер телефону. Ми не залишимо без уваги ваше питання Показать 2 ответа

Обращение 4

Гость 15 мая, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Зачем вы мне копируете один и тот же ответ?Вы потеряли человеческий уровень общения?В чем ваша лояльность ко мне и какие варианты мне были предложены вами?В чем вы немного отступили от своих правил?

Как разводят тех кто покупает дополнительную гарантию в Комфи часть 3

Олександр 15 мая, 2020 год

В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин... Читать отзыв В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин а вы меня постоянно отшиваете и пишите что бы все видели какие вы белые и пушистые.На самом деле наплевательское отношение к клиентам со стороны горячей линии.Видел только двух адекватных сотрудников управляющий магазином у нас в городе Максим и парень на интернет заказах \не запомнил имя\.Повторяюсь.Магазин взял наличные деньги за дополнительную гарантию которую не используя обещали вернуть.Прошло время.Деньги не вернули и даже с моей доплатой не возвращают товаром!!!

Ответ представителя Comfy 15 мая, 2020 год

лександр, добрый день.
У вас уже было два обращения на горячую линию, вас консультировали наши сотрудники и сообщили условия действия программы, мы проявили индивидуальную лояльность к вам, немного отступив от правил. На данный момент, обращение закрыто. Мы искренне пытались найти компромисс в данной ситуации, но ни одно из предложенных решений не подходит для вас. Тем не менее, мы уверены, что есть немалый выбор среди товаров, которые будут соответствовать необходимым условиям оплаты. Если вам нужна помощь в подборе, свяжитесь с нами, поможем вам в этом вопросе

Как разводят в comfy блондинок part 2

Анна 15 мая, 2020 год

После долгих задушевных разговоров и переписок с comfy по поводу лиц системы windows наконец то все решилось. Короче ложечки нашлись, но осадок остался. В любом случае спасибо Владу- служащему в Comfy Гер. Труда 9. Пошел навстречу и помог довезти системный блок в магазин. Затем путём некоторых манипуляций установил windows с тем же ключом. Пообещал, что все надёжно... Читать отзыв После долгих задушевных разговоров и переписок с comfy по поводу лиц системы windows наконец то все решилось. Короче ложечки нашлись, но осадок остался. В любом случае спасибо Владу- служащему в Comfy Гер. Труда 9. Пошел навстречу и помог довезти системный блок в магазин. Затем путём некоторых манипуляций установил windows с тем же ключом. Пообещал, что все надёжно и т.д. посмотрим. Но всё же вопрос решили и это уже плюс.

Достоинства:

Нашли компромисс

Недостатки:

Нет доверия продавцам

Ответ представителя Comfy 15 мая, 2020 год

Добрый день, Анна
Благодарим за отзыв. Мы рады, что нашли взаимный компромисс. Спасибо, что доверились нам. Спасибо, что вы с COMFY!)

Разочаровало обслуживание

Вадим 14 мая, 2020 год

Заказал стиральную машину с доставкой, не привезли на следующий день как оговаривали в магазине, это безразличие и хамство.

Ответ представителя Comfy 15 мая, 2020 год

Вадим, добрый день
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, которая вызвала дискомфорт. Напишите нам, пожалуйста, по эл. адресу [email protected] детали случившегося, добавьте, пожалуйста фото чеков и свой контактный номер телефона. Мы разберемся и примем меры