COMFY отзывы

› › ›

1.8 5

68 отзывов / 1245939 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хамское поведение сотрудников

Юлия 23 января, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Заказывала эпилятор в Комфи (Космополит). Очень расстроило отношение представителя магазина, который выдавал заказ. При получении попросила проверить товар, на что представитель магазина ответил, что нельзя так как он запакован. Через минут 3 после спора все таки открыл коробку и нехотя проверял товар, переключая эпилятор с 0 на 2 скорость, минуя первую... Когда попросила проверить нормально, опять были возмущения.

Ответ представителя Comfy 23 января, 2019 год

Добрый день! Юлия, благодарим вас за отзыв о обслуживании в нашей сети. Просим прощения за некорректные действия сотрудников, они не должны были вести себя так, как вы описали. Персонал обязан приносить комфорт покупателю и помочь с выбором. Отправьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] четкое фото чека о покупке, если покупка была успешной, а мы все проверим и примем меры ,чтобы такого больше не повторилось. Очень благодарны вам за обратную связь о ситуации!

Перевірка товару

Денис 20 января, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Замовивляв монітор Samsung C24FG73FQIXCI з доставкою у відділення магазину. Коли приїхав забрати товар зіткнувся з такою ситуацією:
Консультант виніс коробку і запитав чи бажаю оглянути, на що я звіснож погодився, очікуючи нормального тесту, проте вся перевірка звелася до підімкнення живлення і виводу відео зі стенду на екран. На прохання надання змоги переконатися у відсутності битих пікселів та засвітів біля рамки,... Читать отзыв Замовивляв монітор Samsung C24FG73FQIXCI з доставкою у відділення магазину. Коли приїхав забрати товар зіткнувся з такою ситуацією:
Консультант виніс коробку і запитав чи бажаю оглянути, на що я звіснож погодився, очікуючи нормального тесту, проте вся перевірка звелася до підімкнення живлення і виводу відео зі стенду на екран. На прохання надання змоги переконатися у відсутності битих пікселів та засвітів біля рамки, почув відповідь: "У нас є така послуга за 400 грн, або зможете зробити це вдома і потім звернутися по гарантії протягом 14 днів".
Ви зовсім ох..амміли?! Я купую у вас товар і повинен доплачувати за перевірку на брак?! Чи я вантажник аби тягати його туди сюди у випадку виявлення несправностей?! Я й так роблю вам послугу перевіряючи його! ОЦІНКА СЕРВІСУ МАГАЗИНУ 2/10!!!
Вирішив переплатити трохи і взяти товар саме в цьому магазині якраз розраховуючи на нормальний сервіс, але.. не рекомендую цей магазин, прнинаймі відділення у ТЦ Космаполіт, Київ.

Ответ представителя Comfy 20 января, 2019 год

Доброго дня, Денисе! Дякуємо вам за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ви так низько оцінили рівень сервісу у нашому магазині. Ви абсолютно праві по тій частині, що ви маєте повне право перевірити товар в магазині і це треба зробити навіть обов'язково. Ми не заперечуємо цьому і надаємо вам можливість оглянути його самостійно. Ви можете зробити це як використовуючи відеофрагменти магазину, так і власні картинки різного кольору збережені на флеш носії. Ми надаємо платну послугу перевірки, але не нав'язуємо нею скористатись. Вибір завжди за вами.
Нам ще трохи незрозуміла фраза "вирішив переплатити". Ціни у великих торгових мережах на одному рівні, тому звернувшись до нас ви придбали офіційний сертифікований товар по ринковій ціні і не переплачували.
Сподіваємось на ваше розуміння.

Сервисный центр

Гость (Украина) 10 сентября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 02.09.2018 пришли в сервисный центр магазина Comfy за помощью разобраться в настройках нового телефона Huawei. Нам с радостью и чёткими, доступными ответами помог сотрудник по имени Антон.

Ответ представителя Comfy 11 сентября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected]четкое фото чека вашей покупки и номер мобильного, а мы подадим благодарность сотруднику в магазин и уведомим руководство магазина о ваших эмоциях. Нам приятно, что вы поделились впечатлениями и благодарны вам за это.

Жахливий магазин

Гость 28 июля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Доброго дня. Купували на Гетьмана 6 телевізор лібретон. Нас завірили, що все перевірили. А коли ми приїхали додому то в пульті не було навіть батарейок. І як виявилось пульт був взагалі з іншого телевізора і до нашого не підходив. Коли ми дозвонился в магазин, нам сказали їдьте і замінить пульт, а ми з іншого міста і до Києва 100км.... Читать отзыв Доброго дня. Купували на Гетьмана 6 телевізор лібретон. Нас завірили, що все перевірили. А коли ми приїхали додому то в пульті не було навіть батарейок. І як виявилось пульт був взагалі з іншого телевізора і до нашого не підходив. Коли ми дозвонился в магазин, нам сказали їдьте і замінить пульт, а ми з іншого міста і до Києва 100км. Це стало проблемою віку, бо відправити пульт вони ніяк не можуть, а тільки брешуть, що відправлять завтра. Ми вже чекаємо тиждень. Я навіть уявити не могла, що в наш час може бути такий жахливий сервіс.

Недостатки:

Жахливий сервіс

Ответ представителя Comfy 28 июля, 2018 год

Доброго дня! Будь ласка, вибачте нас за те, що ви зіткнулися з подібною ситуацією. Для того, щоб розуміти шляхи вирішення вашої проблеми нам потрібно більше інформації. Ви вказали лише магазин в якому відбулася ця подія. Просимо вас вказати чек на покупку товару, номер телефону з якого зверталися на інформаційну лінію. Адреса нашої пошти - [email protected] Ми перевіримо чи так все насправді, адже в будь-якому випадку бажаємо знайти компромісне рішення разом з нашими клієнтами. Впевнені, що ваша думка зміниться на протилежну. Ми свої обіцянки завжди виконуємо і якщо обіцяли зв'язатися завтра, то маємо так і зробити. Дозвольте проконтролювати цей процес та зарадити вам. Ми поважаємо наших клієнтів та намагаємося сприяти позитивним емоціям після оформлення замовлення у нас. Будемо чекати на ваш лист! Заздалегідь дякуємо!

Ужас ужасный сотрудничают с сомнительным сервисом

Вика 28 июля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Покупали телефон,случилась поломка его,принесли в комфи по гарантии,оказалось не принимают,надо ждать будних дней и везти в какой то левый сервисный центр,обещали ремонт 2 недели,ждём уже месяц!!!((((

Ответ представителя Comfy 28 июля, 2018 год

Здравствуйте, Виктория! Не хотели бы, чтобы ваша техника сломалась и тем более нашими усилиями стремимся уменьшить ваш дискомфорт от того, что техника находиться на ремонте. Наши сотрудники готовы помогать вам и мы осуществляем прием техники на ремонт, но только в период действия гарантии и возникновения гарантийного случая. Мы всегда готовы проверить как можно больше информации и подсказать вам статус ремонта. Зачастую период не должен превышать срок - 14 дней, но иногда, в связи с тем, что необходимы дополнительные работы, время может быть немного превышено. К сожалению, у нет собственных сервисных центров, поэтому мы только принимаем и передаем технику в авторизованные сервисные центры производителя. Если вы обратились в сервисный центр самостоятельно, то информацию можно уточнить только у них. Просим вас, написать нам письмо, где укажите как происходила передача техники и в чем состоит дефект со ссылкой на этот пост. Мы постараемся проверить данные и свяжемся с вами после этого. Заранее благодарим вас за содействие нам! Надеемся, что совсем скоро вы уже будете пользоваться отремонтированной техникой и останетесь довольны нашим сервисом. Показать 1 ответ

Товар испорчен сотрудниками магазина, отказ о просьбе возврата

Гость (Украина, Київ) 14 марта, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 В Киеве в магазине COMFY по адресу В. Гетьмана, 6, 11. 03. 2018 была осуществлена покупка смартфона Nova Lite 2017 Gold Huawei, защитного стекла Full Cover White (MGFC - HUNL 17W) Make Fut, оплачена услуга Наклейка защитного стекла - Дополнительные услуги к смартфонам. Сотрудник магазина Руслан выполнил услугу наклеивания защитного стекла. В тот же вечер, сделав сэлфи приобретенным смартфоном, обнаружили... Читать отзыв В Киеве в магазине COMFY по адресу В. Гетьмана, 6, 11. 03. 2018 была осуществлена покупка смартфона Nova Lite 2017 Gold Huawei, защитного стекла Full Cover White (MGFC - HUNL 17W) Make Fut, оплачена услуга Наклейка защитного стекла - Дополнительные услуги к смартфонам. Сотрудник магазина Руслан выполнил услугу наклеивания защитного стекла. В тот же вечер, сделав сэлфи приобретенным смартфоном, обнаружили недостаток: изображения были не четкими, размытыми, мутными, сероватого оттенка. На следующий день 12.03.2018 обратились в магазин. В магазине сотрудники Илья и Руслан проверили смартфон, посмотрели качество работы сэлфи-камеры. И была выполнена следующая процедура: сотрудник магазина Илья отклеил верхнюю часть защитного стекла, нижнюю часть не отклеивал, а придерживал в центре экрана большим пальцем. При отклеивании был слышен потрескивающий звук. Приподняв верхнюю часть защитного стекла, Илья наклейками чистил камеру. На вопрос можно ли делать такую процедуру и повторно приклеивать стекло, ответил: Да, мы такое делаем по 10 раз на день. Придя домой, увидели в центре экрана радужный развод в виде отпечатка пальца. На следующий день 13.03.2018 обратились в магазин с просьбой возврата приобретенного смартфона и испорченного сотрудниками магазина защитного стекла. Девушка без формы, не представившись, назвала себя администратором, ответила, что можно вернуть только смартфон, а за стекло деньги не будут возмещены, так как она не сможет реализовать испорченный товар. НО!!! ТОВАР И УСЛУГА ПРИОБРЕТЕНЫ В МАГАЗИНЕ. УСЛУГА ВЫПОЛНЕНА НЕКАЧЕСТВЕННО, ТОВАР ИСПОРЧЕН СОТРУДНИКАМИ МАГАЗИНА.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 14 марта, 2018 год

Добрый день!
В первую очередь мы просим прощения за неудобства, которые вам довелось испытать. Для нас важно разобраться в этой ситуации более подробно и помочь вам в решении вопроса. Будем очень вам благодарны, если вы найдете время отправить на ваш электронный адрес [email protected] фото вашего чека и укажите ваши ФИО и контактный номер телефона. На основании этих данных мы сможем выяснить все подробности ситуации и обязательно свяжемся с вами после уточнения деталей произошедшего.
Заранее спасибо.

Дуже прикрий досвід(

Гость (Украина, Київ) 12 ноября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Придбала телефон в цій сумнозвісній мережі. Тут же, нахвалюючи, встановили захисне скло "Auzer" для Samsung J 3 (2016 року моделі). В результаті несильного удару...захисне скло практично ціле (скололося декілька міліметрів скраю), а в телефоні геть розбиті тачскрін та дисплей. Вартість прогнозованого ремонту перевищує ледь не 70 відсотків вартості нового мобільного тієї ж моделі! Всі очевидці шоковані побаченим. Висновки: або вони... Читать отзыв Придбала телефон в цій сумнозвісній мережі. Тут же, нахвалюючи, встановили захисне скло "Auzer" для Samsung J 3 (2016 року моделі). В результаті несильного удару...захисне скло практично ціле (скололося декілька міліметрів скраю), а в телефоні геть розбиті тачскрін та дисплей. Вартість прогнозованого ремонту перевищує ледь не 70 відсотків вартості нового мобільного тієї ж моделі! Всі очевидці шоковані побаченим. Висновки: або вони торгують неоригінальними виробами, або неправильно встановлюють захисні елементи!

Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2017 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що з вашою покупкою трапилась така неприємність. Хочемо зауважити, що в нашій мережі продається виключно сертифікований товар, а наклеїти скло "не так" просто нереально. Зазвичай скло здійснює свою захисну функцію і захищає екран від розбиття, але стовідсоткового результату не гарантує навіть виробник скла. Ваш випадок входить у той відсоток малих випадків, коли скло не може захистити від розбиття. Ця ситуація абсолютно не може відображати ступінь захисту всіх аналогічних пристроїв чи захисних стекол. Кожна ситуація вважається індивідуальною. Нам дуже шкода, що так трапилось!

Вкрай низька якість обслуговування

розчарований покупець (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Придбала мобільний "Самсунг Galaxy G36" менше, ніж півроку тому, телефон вже не працює. Намагалася додзвонитися, щоб уточнити тонкощі гарантії (проплачений пакет сервісного обслуговування під час купівлі), але за номером гарячої лінії не можливо додзвонитися. Ця мережа магазинів побутової техніки-саме розчарування. Сервіс ніякий!(

Ответ представителя Comfy 19 октября, 2017 год

Доброго дня! Просимо пробачення за неможливість додзвонитись на гарячу лінію, дійсно ми тримаємо пікове навантаження звернень під час якого не завжди є можливість відповісти одразу. Ми вже зараз займаємось розширенням обслуговуючого персоналу, тому зовсім скоро ситуація буде налагоджена. Будь ласка, повідомте нам номер вашого мобільного разом із посиланням на цей пост на пошту [email protected] і ми перетелефонуємо до вас із консультацією.

Поставлений товар не відповідає замовленню

Оксана Качура (Украина, Київ) 19 сентября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Доброго дня!
Купували в магазині "Комфі" на вул. В. Гетьмана, м. Київ побутову техніку (https://comfy.ua/varochnaja-panel-gazovaja-samsung-na64h3010as-wt.html варочну панель і https://comfy.ua/duhovoj-shkaf-jelektro-samsung-nv70k1310bb-wt.html духовий шкаф). Замовляли обидві моелі - НЕРЖАВійка. Оплату здійснили в приміщенні магазину 16.09.2017 року, менеджери пообіцяли доставку 17.09.2017 року. 17.09.2017 року доставку магазин так і не здійснив, зателефонували на гарячу лінію "Комфі" і як виявилося, наше замовлення ще не готове, ніхто... Читать отзыв Доброго дня!
Купували в магазині "Комфі" на вул. В. Гетьмана, м. Київ побутову техніку (https://comfy.ua/varochnaja-panel-gazovaja-samsung-na64h3010as-wt.html варочну панель і https://comfy.ua/duhovoj-shkaf-jelektro-samsung-nv70k1310bb-wt.html духовий шкаф). Замовляли обидві моелі - НЕРЖАВійка. Оплату здійснили в приміщенні магазину 16.09.2017 року, менеджери пообіцяли доставку 17.09.2017 року. 17.09.2017 року доставку магазин так і не здійснив, зателефонували на гарячу лінію "Комфі" і як виявилося, наше замовлення ще не готове, ніхто не зателефонував і не попередив нас!!!! Працівники магазину попросили нас привезти на 19.09.2017р., пояснили, що товар тимчасово відсутній на складі. Ми пішли на поступки і погодилися, оскільки вже замовили кухню під цю техніку, з врахуванням особливостей, в т.ч. кольору. Сьогодні нам доставили техніку. Варочна поверхня - НЕРЖАВІЙКА, а духова шафа - чорна, самсунг!!!!! Зовсім з іншого комплекту!!!! Постачальники, які привезли товар відмовилися його забирати, посилаючись, що в нас є 14 днів для повернення......... Завтра мають привезти кухню...і що мені робити з цим 2сир-бором" і за чий кошт завозити назад в магазин цей "різнобій"!!!!!!! Перший раз купувала в цьому магазині техніку і певно, що останній!!!

Ответ представителя Comfy 20 сентября, 2017 год

Доброго дня! Оксано, по наданим вам посиланням так і є: варильна поверхня кольору нержавіючої сталі і чорна духова шафа. Вірогідно ви надали фото того, що отримали, а не того, що замовляли. Ні в якому разі ми не планували вам примусово привезти небажану модель. Вірогідно, що при новому постачанні виникла помилка і випадково був замовлений інший товар. Ця ситуація абсолютно не планована, неприємна і вирішується з нашої сторони. Будь ласка, не користуйтесь отриманою моделлю, зверніться на нашу пошту [email protected], де вкажіть ПІБ, номер мобільного, чітке фото чеку і посилання на цей пост. Ми перевіримо, передамо заявку і допоможемо вам. Пробачте, будь ласка, за непорозуміння! Сподіваємось на нашу подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

подарунки від комфі

Гость (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Сервісом магазину повністю незадоволена. Купувала мультиварку. Під час купівлі не було даної моделі в магазині, тому замовила (забрати треба було самому в магазину). Доставку була 2 дні. Коли я прийшла забирати і мені її розпакували, вона була з подряпиною. Я не захотіла чекати і попростла, щоб мені повернули кошти. Під час купівлі у "подарунок" давали тостер, який ми забрали відразу,... Читать отзыв Сервісом магазину повністю незадоволена. Купувала мультиварку. Під час купівлі не було даної моделі в магазині, тому замовила (забрати треба було самому в магазину). Доставку була 2 дні. Коли я прийшла забирати і мені її розпакували, вона була з подряпиною. Я не захотіла чекати і попростла, щоб мені повернули кошти. Під час купівлі у "подарунок" давали тостер, який ми забрали відразу, адже він був у наявності, і звісно коли прийшли додому зробили декілька тостів. Отже якщо я хочу повернути гроші за мультиварку, то тостер я теж маю повернути, але оскільки я користувалася тостером, то під час повернення коштів, за "подарунок" треба повністю заплатити, що 900. Тостер, як на мене, річ взагалі непотрібна. У чеку був вкзаний тостер, незрозуміло чого я не могла його повернути (14 днів не пройшло). Тому якісь дивні комфі подарунки робить. Отже я чекала наступної мультиварки. На наступний день, коли я прийшла за мультиваркою, мені її шукали 30хв, дзвонили постійно до когось, ходили в склад і назад, Я і так ходжу і комфі декілька днів, а так ще чекаю сьільки часу, скоро намет можна розбити. Коли приходиш співробітники стоять у купі і ніхто не поспішає тобі видати товар. При спробі подзвонити на гарячу лінію слухаєш музику просто, там мабуть теж ніхто не поспішає. У підсумку витратила кучу часу і нерівів. Більше ніколи не буду користуватися послугами цього магазину

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2017 год

Доброго дня! Ми просимо пробачення за таку неприємну ситуацію та доставлені незручності! Дії співробітників були коректними, бо у разі повернення основного товару повертаються всі позиції вказані в чеку. Інформація про це є в самому чеку. Якби не виникла ситуація із поверненням ви би були задоволені, так як за тостер нічого не доплачуєте. Ми зажди зацікавлені у найшвидшому обслуговуванні кожного клієнта і не втрачаємо жодної хвилини вільного часу, тому на гарячій лінії всі оператори зайняті обслуговуванням вхідних звернень. Співробітники магазину періодично проходять курси підвищення кваліфікації і тому з кожним днем покращуємо якість обслуговування. Ми сподіваємось на ваше розуміння цієї ситуації і наші подальші міцні стосунки.

Ужасный магазин, с такими же прецедентами.

Евгений (Украина, Київ) 1 июня, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Супруга покупала телефон, ей предложили услуги установки и настройки, от которых она отказалась 3 раза, в результате данные услуги все равно были вписаны в чек, она была с маленьким ребенком и не имела возможности все проверить, а после того как увидела ей сказали платить нужно так как чек уже выбит.
Данную сеть не рекомендую и считаю подобное выдуриванием денег обманным... Читать отзыв Супруга покупала телефон, ей предложили услуги установки и настройки, от которых она отказалась 3 раза, в результате данные услуги все равно были вписаны в чек, она была с маленьким ребенком и не имела возможности все проверить, а после того как увидела ей сказали платить нужно так как чек уже выбит.
Данную сеть не рекомендую и считаю подобное выдуриванием денег обманным путем.

2 согласны

Ответ представителя Comfy 1 июня, 2017 год

Добрый день! Евгений, благодарим за ваш отзыв! Нам очень жаль, что было допущено отклонение от качественного обслуживания и мы стремимся исправить это. Просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и ссылку на этот пост. Нами будут приняты меры против виновных и подобное больше не повторится! Показать 1 ответ

ЖАХЛИВИЙ "РАЗВОД" ПОКУПЦІВ COMFY!!!

Гость 9 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Доброго дня. Здається і магазин солідний і по феншую все розміщено, і музика гарна грає, яка надихає на покупку, але є мінуси, які далеко перекривають попередні плюси!!! Вибирала я пральну машину, акція булана неї, 7% від вартості - бонуси, на які можна купити товар в цьому ж магазині. Здається непогано. Прийшла наступного дня вже купувати, був інший менеджер, який з... Читать отзыв Доброго дня. Здається і магазин солідний і по феншую все розміщено, і музика гарна грає, яка надихає на покупку, але є мінуси, які далеко перекривають попередні плюси!!! Вибирала я пральну машину, акція булана неї, 7% від вартості - бонуси, на які можна купити товар в цьому ж магазині. Здається непогано. Прийшла наступного дня вже купувати, був інший менеджер, який з радості, що я беру товар (йому навіть не довелось пальцем поворухнути, щоб мені допомогти у виборі, бо я його вже зробила) робить мені чомусь знижку 12% ( попередньо підійшов ніби то до начальника за дозволом). СТОП!!! це все ок, мені добре, у мене знижка, але рЄбята, вчора мені такого не пропонували!!! ВІД ЧОГО ЗАЛЕЖИТЬ ЗНИЖКА??? АКЦІЯ НЕ ЗМІНЮВАЛАСЬ!!! УМОВИ АКЦІЇ ТІ Ж САМІ!!! ТОБТО - ХОЧУ РОБЛЮ ЗНИЖКУ, А ХОЧУ НІ??? НАЧАЛЬНИК РІШАЄ??? КЛАСНО! Але далі буде...! Основний критерій, який зіграв вирішальну роль у покупці - це ДОСТАВКА, яка мала бути на НАСТУПНИЙ день!!! Я менеджера неодноразово перепитувала, чи точно буде доставка на наступний день, бо це для мене дуже важливо!!! Менеджер з такою впевненістю відповідав, так-так, звісно, головне до 19.00 оплатити!!! При мені перевіряв наявність товару, все ок!!! Я оплачую товар, не звернула увагу на позиції в чеку. І тут, буквально через півгодини мені телефонують менеджери і говорять, що неможливо доставити товар завтра фізично, тому, що товар везуть з іншого міста!!! ХЕЛОВ ПІПЛ!!! Тепер і ясно стає, чому знижка більша, тому, що після оформлення, коли я менеджеру сказала, що я завтра відїжджаю, і мене не буде до 2 тижнів, то той менеджер, бідолаха, знеяковів!!! ВПАРИВ!!!Але він тримався, МОЛОДЧАГА, сказав, що буде доставка! Але і це не все - коли я сказала менеджеру, який мені телефонував, що можливо буду повертати товар, він мені почав розказувати, що я не зможу зробити повернення, поки не приїде товар, на що я йому кажу, що в законі про захист прав споживачів такого не написано, чим обгрунтовані його слова запитала? мовчання...У чеку та ж фігня, про яку ніхто і слова не сказав - Comfy Assist Карти зі строком дії 12місяців. - 1200 грн. Да мені все рівно, накажете ви того менеджера, чи ні, який не розповів, байдуже! така у нього робота! Мені важливо те, що НАХРЄНА мені цей програмний продукт, що є "мобільним додатком для планшетів, смартфонів, мобільних телефонів і інших мобільних пристроїв, що підтримують підключення до Інтернету і використовується після його скачування". А може я в тундрі живу, і немає у мене ні смартфона, ні планшета і т.д., а от без пральної машинки там у тундрі не обійдусь!!! Це по-перше, а по-друге, я вже купувала раніше мультиварку - є в мене вже ця програма, і тоді вона коштувала 150 грн., а зараз виявляється 1200 грн.. ХМмм, що ж там нового в тій програмі? Ааа, а може просто ДОЛАР ВИРІС?? Але ніфіга він не виріс, бо було це тиждень назад!!! ТАК ТЕПЕР СКАЖІТЬ МЕНІ - ПРАЦІВНИКИ COMFY - як же ж мені тепер встановити цю ж саму програму на цьому ж телефоні??? ДА ФІГНЯ ЦЕ ВСЕ!!! В ЧЕКУ ФІСКАЛЬНОМУ ЧІТКО ПРОПИСАНО, ЩО ВАРТІСТЬ ТОВАРУ НИЖЧА, НІЖ НА ЦІННИКУ, ЩО СТОЇТЬСЯ НА ПРАЛЬНІЙ МАШИНІ!!! І якщо це подарунок, то пропишіть, шановний COMFY, що це подарунок за 1 гривню, як це ви прописали за вартість за доставку - 1 грн., хоч говорили, що безкоштовно!!! Фіскальний чек - це є первинний документ, відповідно до якого проводиться бухгалтерський і податковий облік (Наказ Мінфіна № 88 від 24.05.95). А також, шановний СOMFY, давайте почитаємо Податковий кодекс України: Пункт 26-1 підр. 2 розд. XX: цитую: "Тимчасово, з 1 січня 2013 року до 1 січня 2023 року, звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції.
Для цілей цього пункту до програмної продукції відносяться:
-результат комп'ютерного програмування у вигляді операційної системи, системної, прикладної, розважальної та/або навчальної комп'ютерної програми (їх компонентів), а також у вигляді інтернет-сайтів та/або онлайн-сервісів;
криптографічні засоби захисту інформації." Так що ж це виходить?? Мені ПРОДАЛИ ПРОГРАМНУ ПРОДУКЦІЮ, яка не обкладається ПДВ!!! ОСЬ І ВСЯ СХЕМА МІНІМІЗАЦІЇ ПОДАТКІВ!!! І ЛЕГАЛЬНО ВСЕ НІБИ!! КУРТО!!! ДАЛІ БУДЕ.

1 согласен Показать 1 ответ

Інтернет магазин оплата карткою

Ірина (Украина, Київ) 21 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Замовлення від 05.08.2016 року - оплата 153,00 гривні в інтернет-магазині, місяць мені обіцяли доставити на слідуючий день, в кінці серпня сказали, вибачте, доставки не буде, зверніться в магазин про повернення коштів,03.09.2016 написала заяву на Гетьмана, 6, через 2 тижні обіцяли повернути кошти, 21.09.2016 - оператор на гарачі лінії повідомив, заява в бухгалтерію не надходила, просять знову підійти в магазин і... Читать отзыв Замовлення від 05.08.2016 року - оплата 153,00 гривні в інтернет-магазині, місяць мені обіцяли доставити на слідуючий день, в кінці серпня сказали, вибачте, доставки не буде, зверніться в магазин про повернення коштів,03.09.2016 написала заяву на Гетьмана, 6, через 2 тижні обіцяли повернути кошти, 21.09.2016 - оператор на гарачі лінії повідомив, заява в бухгалтерію не надходила, просять знову підійти в магазин і вияснити, де вона. При замовленні он-лайн, уже рази потрібно підходити в магазин, і це сума 153,00 гривні. Не рекомендую з ними зв'язуватися і сама не буду

Ответ представителя Comfy 21 сентября, 2016 год

Доброго дня! Ірино, дійсно, у нас деякий час були складнощі з доставкою і, у вашому випадку, з технічних причин товар так і не вдалось доставити. На жаль, ви не вказали даних по яким ми б змогли повторно перевірити інформацію, але ж якщо сьогодні оператор вам повідомив, що запит на повернення не надійшов, скоріш за все, це випадковість і співробітник в магазині вам люб'язно допоможе його продублювати. Після отримання запиту, вже у найближчий тиждень кошти будуть вам повернені. Від імені компанії приносимо вам вибачення за незручності, тривале очікування і недоставлений товар.

Мошенники

Гость (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купил 30.08.2016 холодильник!!! обещали доставить 1.09.2016 - позвонили привезем к 20:00 жду - ни кто не приехал. 2.09.2016 - звоню на горячую линию - в ответ сегодня будет - так ни звонка , и не холодильника. Это не магазин это розвод!!!Пойду забирать деньги!!!

Ответ представителя Comfy 3 сентября, 2016 год

Добрый день! В первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за возникшую задержку и доставленные неудобства! Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер заказа или код доставки из чека, со ссылкой на этот отзыв, ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Мы обязательно во всем разберемся, и с вами свяжется наш сотрудник для решения вопроса. Спасибо!

+100500

Генадий. (Украина) 25 июля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Воспользовался услугами этого продавца. Грамотная косультация и хорошо подобранный товар. Сразу видно что человек любит свою работу.
Впечатления только положительные.Приятно иметь дело.
Буду сотрудничать в дальнейшем.
Рекомендую другим взять пример!
Наталья! еще раз спасибо..... желаю по больше благодарных клиентов.

Ответ представителя Comfy 25 июля, 2016 год

Добрый день! Геннадий, благодарим вас за приятный отзыв и обратную связь!

Сотрудники

Антон (Швейцария, Romoos) 8 июня, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Приценивался долго по телефону на разных сайтах по телефону - везде цена плюс-минус одинаковая. Решил пойти в ближайший магазин, им оказался Комфи в Караване. Как только решил взять телефон, продавец-консультант (а внешне он просто пропитый сиплый быдлан) раз 5 предлагал мне настройку. Я с первого раза ОТЧЁТЛИВО БЛЯТЬ объяснил, что я сам себе всё настрою и не нужна мне помощь.... Читать отзыв Приценивался долго по телефону на разных сайтах по телефону - везде цена плюс-минус одинаковая. Решил пойти в ближайший магазин, им оказался Комфи в Караване. Как только решил взять телефон, продавец-консультант (а внешне он просто пропитый сиплый быдлан) раз 5 предлагал мне настройку. Я с первого раза ОТЧЁТЛИВО БЛЯТЬ объяснил, что я сам себе всё настрою и не нужна мне помощь. Он продолжал и продолжал. Потом начал угрожать, что банк не одобрит мою заявку на кредит, если я не возьму БОЖЕСТВЕННУЮ 10 ИЗ 10 НАСТРОЙКУ. Ну ладно, плюнул на это всё. Сотрудница банка ТАК ЖЕ САМО НАЧАЛА МНЕ ВПАРИВАТЬ НАСТРОЙКУ РАЗА ТРИ. Потом тот же быдлан, что предлагал мне сделать настройку начал с сотрудницей банка травить шутки про сиськи и пивасик (ебать лол). Меня это не на шутку взбесило. Банк быстренько одобрил мою заявку и уходя из магазина я чувствовал эти взгляды ненависти и отчаяния, что они не получат бонус с этой настроечки.
Вывод: персонал у вас ПРОСТО пи***ц. Сделайте что-то с этим, уровень обслуживания нереально сельский. Набираете туда самых отбросов общества

Ответ представителя Comfy 8 июня, 2016 год

Добрый день, Антон! Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине вызвала у вас столь негативное мнение. Спасибо за подробное описание ситуации. Нам бы хотелось более детально во всём разобраться, поскольку все дополнительные аксессуары и сервисы приобретаются исключительно по желанию клиента и не могут быть навязаны. Их покупка никак не влияет на условия оформления рассрочки или кредита. Мы активно боремся с навязыванием сервисов и будем вам очень благодарны, если вы пришлёте нам на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию чека покупки, а также ваши контакные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли установить, где и кем конкретно осуществлялась продажа. Информация обязательно будет передана руководителю магазина, и с персоналом будет проведена работа. От лица компании приносим извинения за этот неприятный случай и некорректное поведение сотрудников магазина!

Отвратительная доставка и обслуживание

Оксана (Украина) 21 апреля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Заказала и оплатила холодильник в сб. Доставку обещали совершить аж в ЧЕТВЕРГ с 8.00 до 20.00. Сегодня не получила свой холодильник и мало того никто не предупредил и не перезвонил. Отстойный магазин, отвратительное обслуживание. Ни одна карточка лояльности не будет стимулировать меня купить у вас еще хоть что-то.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 22 апреля, 2016 год

Добрый день, Оксана! Нам очень жаль, что доставка заказа не была выполнена в заявленный ранее срок. Хотим заверить, что такие ситуации исключение, и вызваны, как правило, непредвиденными обстоятельствами. Сейчас по причине обновления нашего программного обеспечения, к сожалению, в системе произошёл сбой, вследствие чего возникли некоторые сложности с отгрузкой и доставкой товаров. Мы несомненно понимаем важность выполнения всех обязательств и делаем всё возможное, чтобы подобные вопросы решались в самые короткие сроки. По предоставленной информации, доставка вашего заказа запланирована на самый ближайший срок - 23.04.16, и в день доставки вы будете дополнительно оповещены за 1 ч перед доставкой товара. Искренне надеемся, что в дальнейшем подобных случаев не повторится и вы останетесь довольны нашим обслуживанием. От лица компании ещё раз приносим извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные вам неудобства!

Самый отстойный магазин comfy в Киеве на Гетмана, 6 да и вообще comfy

Сергей (Украина, Київ) 19 апреля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Получил "отзыв " от comfy в котором тупо просят указать номер интернет заказа.??? А он не указан в первом отзыве??? И номер и дата заказа указаны. Ну и скажите, не тупые сотрудники comfy???

Ответ представителя Comfy 20 апреля, 2016 год

Сергей, благодарим, получили ваше письмо. Информация уже передана руководителю магазина, и в течение ближайших дней с вами дополнительно свяжется наш сотрудник. Еще раз приносим извинения!

Самый отстойный магазин comfy в Киеве на Гетмана, 6 да и вообще comfy

Сергей (Украина) 19 апреля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Заказал вчера 18.04.16 через интернет свч - печь Samsung номер заказа 9456180. Получил подтверждение приёма и выполнения заказа. Приехал в магазин 19.04.16 в 13-30. Я передвигаясь на костылях в связи с переломом бедра. Подойдя к кассе я спросил как мне получить интернет заказ. Меня вежливо попросили подойти к другой кассе, мол там оформим. Я подошел. Касса оказалась нерабочей. Вежливо попросили... Читать отзыв Заказал вчера 18.04.16 через интернет свч - печь Samsung номер заказа 9456180. Получил подтверждение приёма и выполнения заказа. Приехал в магазин 19.04.16 в 13-30. Я передвигаясь на костылях в связи с переломом бедра. Подойдя к кассе я спросил как мне получить интернет заказ. Меня вежливо попросили подойти к другой кассе, мол там оформим. Я подошел. Касса оказалась нерабочей. Вежливо попросили вернуться к кассе, к которой я изначально подошел. Я вернулся. Там тоже не смогли найти заказ.Культурно попросили подождать. На костылях, уже около часа. Никто из добрых дебильных менеджеров даже не подумал о том, что наверное тяжело стоять на одном месте на костылях. Это не просто дэбилы - это действительно бессердечный люди, а люди ли они или куклы, которых научили выполнять определенные действия, а помимо этого они просто не понимают ничего???

Ответ представителя Comfy 19 апреля, 2016 год

Добрый день! Сергей, о лица компании приносим извинения за этот неприятный случай и доставленные неудобства! Конечно, подобные ситуации недопустимы, и мы будем вам очень благодарны, если вы уточните номер заказа в комментариях или в письме на электронный адрес [email protected] , со ссылкой на этот пост. С персоналом магазина обязательно будет проведена работа!

Спасибо!

Гость (Украина, Київ) 16 апреля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Приятно удивили ребята-продавцы - приятные, толковые, с видимой радостью дают ответы на все мои глупые вопросы.
После покупки возникли некоторые проблеммы с доставкой, - так к нам, когда мы пришли решать вопрос, сбежался почти весь магазин. Девочка (админстратор, кажется), даже вернулась с полпути домой, чтобы помочь.
Вопрос решили, остались только приятные вопспоминания.
Будем весгда приходить именно сюда, хоть и ездить... Читать отзыв Приятно удивили ребята-продавцы - приятные, толковые, с видимой радостью дают ответы на все мои глупые вопросы.
После покупки возникли некоторые проблеммы с доставкой, - так к нам, когда мы пришли решать вопрос, сбежался почти весь магазин. Девочка (админстратор, кажется), даже вернулась с полпути домой, чтобы помочь.
Вопрос решили, остались только приятные вопспоминания.
Будем весгда приходить именно сюда, хоть и ездить далеко)))

Ответ представителя Comfy 16 апреля, 2016 год

Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и обратную связь! В случае возникновения каких-либо вопросов вы также можете позвонить на нашу горячую линию 0 800 303 505, мы с радостью поможем в их решении. Будем рады приветствовать вас снова в магазинах нашей сети!

Они обманщики!

Анатолий (Швейцария, Romoos) 7 апреля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 При выборе мультиварки цена в ряде торговых сетей была одинаковой. Предпочтение отдали покупке в Comfy т.к. продавцом была заявлена акция 5% бонусами на карту покупателя. Так же возле ценника висел стикер с указанием этой акции. Бонусы насчитываются через 14 дней. Но, спустя две недели на карту зачислен только 1% от суммы покупки. Регулярные звонки в службу поддержки заканчиваются приблизительно так... Читать отзыв При выборе мультиварки цена в ряде торговых сетей была одинаковой. Предпочтение отдали покупке в Comfy т.к. продавцом была заявлена акция 5% бонусами на карту покупателя. Так же возле ценника висел стикер с указанием этой акции. Бонусы насчитываются через 14 дней. Но, спустя две недели на карту зачислен только 1% от суммы покупки. Регулярные звонки в службу поддержки заканчиваются приблизительно так "Спасибо за звонок... ваше мнение для нас очень важно... мы вам перезвоним...". Т.е. по сути это есть непосредственный обман покупателя. Поэтому обращаю ваше внимание на то, что отдавать преимущество магазинам Comfy не стоит - они обманщики!

Ответ представителя Comfy 7 апреля, 2016 год

Добрый день! Анатолий, если повышенное количество бонусов по какой-либо причине не было начислено на вашу карту, пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] ее номер и скан-копию или четкое фото чека. Мы обязательно все проверим, и ошибка будет исправлена в течение нескольких дней. Спасибо!

НЕ Ремонт ноутбука по гарантии

Александр 24 сентября, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 09.04.2014 года в магазине "Комфи", по ул. Днепровская Набережная, 23, г. Киева мной был куплен ноутбук HP ENVY 15-J011 er. Процесор: Intel ® Core ™ 15-4200 CPU @ 2.50 GHz 2.50 GHz. При покупке была оформлена гарантия на 2 года. Два месяца назад при эксплуатации ноутбука возникли следующие проблемы: Во время работы изображение застывает (если это видео), белеет и становится... Читать отзыв 09.04.2014 года в магазине "Комфи", по ул. Днепровская Набережная, 23, г. Киева мной был куплен ноутбук HP ENVY 15-J011 er. Процесор: Intel ® Core ™ 15-4200 CPU @ 2.50 GHz 2.50 GHz. При покупке была оформлена гарантия на 2 года. Два месяца назад при эксплуатации ноутбука возникли следующие проблемы: Во время работы изображение застывает (если это видео), белеет и становится белым экран. Чтобы привести в норму приходится дергать крышку экрана. Со временем проблема усугубляется. В июле 2015 рода дочь сдала ноутбук в ремонт по гарантии в магазин "Комфи" по ул. В. Гетьмана,6. Около месяца ноутбук был в ремонте. При получении ноутбука акта исполненных робот нам не предоставили, на словах сказали, что была произведена чистка, и это было проблемой неисправности. На требование выдать акт нам сказали, что его просто нет, но если мы настаиваем, то нам его вышлют на электронную почту. Акт нам не выслали. После такого "ремонта" ноутбука, выше указанная неисправность не исчезла. Из выше указаного видно, что программа расширенного сервиса магазина "Комфи" создана для обмана покупателей. У покупателей принимают технику, на протяжении некоторого срока техника отлеживается, после этого возвращается покупателю. Не рекомендую совершать покупки магазине "Комфи".

Ответ представителя Comfy 25 сентября, 2015 год

Добрый день, Александр! Мы получили Ваше письмо на электронную почту и обязательно разберемся в этом вопросе в самые короткие сроки. Сейчас Ваше обращение передано ответственным сотрудникам, мы сделаем запрос в сервисный центр и предоставим акт выполненных работ. Хотим заверить, что все обязательства в рамках Программы расширенного сервиса мы всегда выполняем и в случае, если поломка в ноутбуке проявляется повторно, готовы принять технику на диагностику в любом нашем магазине. Приносим извинения от лица компании за доставленные вам неудобства и будем благодарны за ответ на наше письмо!

Вовремя не выдают товар

Светлана Рожно (Украина, Київ) 23 августа, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Вчера совершили покупку ноута,которого не было в магазине.
В документе на выдачу стоит 23-08, без указания каких либо примечаний относительно времени.
На текущий момент человеку уполномоченному получить товар, откровенно хамят и отвечают, доставка не предусмотренна, товара нет на складе в магазине идите гуляйте....
Вот такое обслуживание в магазине, хотим отказаться от покупки.

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2015 год

Добрый день, Светлана! Такая ситуация и отношение сотрудников магазина к клиенту недопустимо в наших магазинах! Получить заказанный товар можно в назначенный день, при этом, время прибытия товара не уточняется, поскольку техника доставляется с центрального склада в течение дня. Но как только заказ доставлен, покупателя информируют в уведомлении и приглашают в магазин. Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] адрес магазина, дату покупки, марку и модель ноутбука и номер заявки на хранение. Мы обязательно уточним информацию по вашему вопросу, а также, по какой причине произошла задержка доставки и свяжемся с вами в ближайшее время! Приносим извинения за доставленные неудобства!

зневажливе відношення до покупців

олександр (Украина, Київ) 1 июля, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 купив гарнітуру до планшета.навушники змікрофоном.планшета з собою не було тому не було можливости перевірити.працівник мене запевнив що якщо будуть якісь проблеми з гарнітурою я без проблем зможу її повернути.коли я перевірив гарнітуру вдома виявилося що непрацює мікрофон.планшет не сприймає гарнітуру.коли я прийшов повернути товар.мені відповіли що він... Читать отзыв купив гарнітуру до планшета.навушники змікрофоном.планшета з собою не було тому не було можливости перевірити.працівник мене запевнив що якщо будуть якісь проблеми з гарнітурою я без проблем зможу її повернути.коли я перевірив гарнітуру вдома виявилося що непрацює мікрофон.планшет не сприймає гарнітуру.коли я прийшов повернути товар.мені відповіли що він не в належному стані,томущо відкрита блістерна упаковка і тому в мене не можуть приняти даний товар.коли я запитав як можна перевірити навушники не відкриши упаковки,на що вони вімовчались.я написав заяву мені відповіли що її розглянуть на протягом 14 днів.коли почитав відгуки інших покупців то зрозумів що ця заява наврядчи буде розглянута в мою користь.після такого відношеня.в мене взагалі немає бажаня щось купувати в комфі.да нажаль в нас немає такої досконалої сестеми контролю за такими шахрайськими діями.

2 согласны

Ответ представителя Comfy 1 июля, 2015 год

Олександр, ми будемо вам дуже вдячні, якщо ви надішлете нам у листі на електронну адресу [email protected] скан-копію або чітке фото чека, ваші ПІБ та контактний номер телефону, дату повторного звернення в магазин, а також модель планшета, до якого купувалася гарнітура. Ми обов'язково все перевіримо, розберемося в ситуації і постараємося допомогти вам у вирішенні цього питання. Дякуємо!

Дуже поганий магазин

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 29 мая, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 На Новий рiк купили моб.телефон в комфi в Бiльшовику i дуже пошкодували.Через деякий час телефон почав глючити. Прийшли в магазин,щоб по гарантii вiдремонтувати,але нас вiдразу вiдправили в сервiсний центр,але при цьому попросили чек i гарантiю!!!(прошу звернути увагу)Поiхали в сервiсний центр,нам сказали, що як мiнiмум 10 днiв потрiбно, а ще краже звернутись в iнший СЦ,бо вони працюють тiлькi до 1 червня,а... Читать отзыв На Новий рiк купили моб.телефон в комфi в Бiльшовику i дуже пошкодували.Через деякий час телефон почав глючити. Прийшли в магазин,щоб по гарантii вiдремонтувати,але нас вiдразу вiдправили в сервiсний центр,але при цьому попросили чек i гарантiю!!!(прошу звернути увагу)Поiхали в сервiсний центр,нам сказали, що як мiнiмум 10 днiв потрiбно, а ще краже звернутись в iнший СЦ,бо вони працюють тiлькi до 1 червня,а далi нiчого незнають...I також попросили гарантiю.Подивилась i сказала,що нам в магазинi взагалi не оформили гарантiю, нi печатi нiчого,а гарантii же пiвтора року.Отже, в СЦ нам вiдмовили.Комфi-шахраi, продають неякiсний товар,щей гарантiю не оформляють.Дуже поганий магазин.Нiкому не раджу комфi

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2015 год

Доброго дня! Хочемо запевнити, що в магазинах Комфі продається тільки сертифікована техніка, але, на жаль, виробник допускає певний відсоток браку, тому на всю техніку надається офіційна гарантія. Питаннями усунення несправності займається сервісний центр виробника, проте передати техніку по гарантії на ремонт можна як безпосередньо в сервісний центр, так і через магазин покупки. У магазині не повинні були відмовити в прийомі техніки і, звичайно, оформити належним чином всі документи для передачі телефону в ремонт. Такі ситуації - прикре виключення і ми обов'язково постараємося Вам допомогти у вирішенні питання. Будемо вдячні, якщо напишете на електронну адресу [email protected] Ваші ПІБ, контактний номер телефону, марку і модель техніки або відправите фото (скан-копію) фіскального чека. Приносимо вибачення від імені компанії за доставлені Вам незручності!

В шоке от магазинных услуг!!!!

Людмила (Украина, Київ) 24 апреля, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купили в магазине по адресу ул. Гетьмана, 6 ТЦ Большевик два мобильных телефона + доп. сервис (обошелся чуть больше 1000грн.!). При покупке было сказано о том, что через два года сможем обменять доп. сервис на скидку при следующей покупке в любое время! И вот прошло два года, прихожу в магазин, а мне говорят, что срок действия истёк!!! Нужно было обратиться... Читать отзыв Купили в магазине по адресу ул. Гетьмана, 6 ТЦ Большевик два мобильных телефона + доп. сервис (обошелся чуть больше 1000грн.!). При покупке было сказано о том, что через два года сможем обменять доп. сервис на скидку при следующей покупке в любое время! И вот прошло два года, прихожу в магазин, а мне говорят, что срок действия истёк!!! Нужно было обратиться в течении месяца! Хотя сотрудник по доп. сервису(Катя) об этом ни слова не сказала!!! Кроме того в течении этого месяца болел ребенок + операция в стационаре - у меня даже физической возможности не было к ним обратиться! но это никого не волнует. Только зря заплатила деньги! А сотрудники умалчивают о "подводных" камнях! Очень обидно!

Ответ представителя Comfy 24 апреля, 2015 год

Добрый день! Людмила, условия получения компенсации стоимости сертификата программы расширенного сервиса, который не был использован, подробно описаны в пункте 5.2 договора ПРС, с которым вы можете ознакомиться непосредственно в буклете услуги либо на нашем сайте http://service.comfy.ua/serv-prs.html/ . Получить карту S-Present, на которую перечисляется компенсация, действительно, можно только в течение 30 дней по истечению срока действия сертификата, обратившись к сервис-менеджеру ближайшего магазина Comfy с чеком и паспортом. К сожалению, если вы обратились позднее этого срока, условия договора не соблюдены и компенсация не выплачивается. Если у вас возникают какие-либо вопросы по товарам или услугам компании, вы всегда можете обратиться для их уточнения на нашу горячую линию 0 800 303 505, в письме на электронный адрес [email protected], в службу он-лайн поддержки на сайте или в социальных сетях, мы с радостью предоставим всю интересующую информацию. Показать 2 ответа

в очередной раз в шоке!!!

Таня (Украина, Київ) 19 апреля, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 брала так называемый 0% кредит. Естественно, ни о каком нуле и речь быть не может! на следующий день после оформления кредита, вернула товар, ждала возврата денег (наличных) больше месяца (но это отдельная история) и теперь приходит смс (спустя полгода), что вы должны заплатить долг по кредиту 83 гривны!
после того, как я вернула товар, после того, как мне вернули деньги... Читать отзыв брала так называемый 0% кредит. Естественно, ни о каком нуле и речь быть не может! на следующий день после оформления кредита, вернула товар, ждала возврата денег (наличных) больше месяца (но это отдельная история) и теперь приходит смс (спустя полгода), что вы должны заплатить долг по кредиту 83 гривны!
после того, как я вернула товар, после того, как мне вернули деньги наличные (первоначальный взнос), на мой вопрос должна ли я еще что-то, магазин ответил "нет, бухгалтерия вернула банку взятые в кредит деньги и вы ничего не должны".
сейчас выясняется, что бухгалтерия не заплатила ВНИМАНИЕ!!! 44 КОПЕЙКИ!!!!!!!!! по моему кредиту и Я ДОЛЖНА ТЕПЕРЬ 83 гривны!!!!!!!!!!!
СПАСИБО МАГАЗИНУ "COMFY" !!! бурные овации!!!
я в шоке!

Ответ представителя Comfy 20 апреля, 2015 год

Добрый день! Татьяна, мы будем очень благодарны, если вы сообщите в письме на электронный адрес [email protected] дату совершения покупки, адрес магазина, модель техники, дату расторжения кредитного договора и договора купли-продажи, сумму покупки, название банка, в котором был оформлен кредит, а также ваши ФИО и контактный номер телефона. Для нас очень важно детально все проверить и разобраться в ситуации, чтобы избежать подобных случаев в работе. По результатам с вами обязательно свяжется наш сотрудник. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Показать 1 ответ

Были в первый, и в последний раз в этом магазине!!!

Гость (Украина, Київ) 6 января, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 на днях выберали ноут, к сожелению выбрали...оформили кредит, взяли ноут и поехали. а дома он включился пару раз и заглох( с виндой типа что-то). на следующий день поехали отдавать, паренек пытался его запустить, понятное дело у него это не получилось! в итоге нам сказали , что бы мы ехали в сервисный центр и нам там его чинять( отдать уже не... Читать отзыв на днях выберали ноут, к сожелению выбрали...оформили кредит, взяли ноут и поехали. а дома он включился пару раз и заглох( с виндой типа что-то). на следующий день поехали отдавать, паренек пытался его запустить, понятное дело у него это не получилось! в итоге нам сказали , что бы мы ехали в сервисный центр и нам там его чинять( отдать уже не сможем), или дают бумажку, что починке он не подлежит, и тогда только сможем его вернуть! ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: КАКОГО Х*Я ПРОДАВАТЬ НАМ НОУТ С ПРОБЛЕМОЙ, КОТОРУЮ МЫ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬ?????? чувствуем себя обманутыми д*билами! P.S. Убрал неполадку нам друг, надеюсь, что качество будет нормальное ноута, а то за него еще деньги отдавать!!!!((((

Ответ представителя Comfy 6 января, 2015 год

Добрый день! Любой товар обязательно должен быть проверен клиентом в магазине на столе для проверки товара, который оборудован возле касс. Если при проверке вас что-либо не устроит во внешнем виде, комплектации или работоспособности товара, вы сможете его тут же обменять или отказаться от покупки. Если в процессе эксплуатации выявляется брак или возникают какие-либо проблемы, техника должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя, для проведения диагностики. К сожалению, от поломок техники никто не застрахован, и, допуская возможность их возникновения, производители предоставляют официальную гарантию, по которой они устраняются бесплатно. Поэтому не переживайте, если вдруг ноутбук начнет работать некорректно, в течение года вы сможете обратиться для решения вопроса в любой авторизированный СЦ производителя.

Возврат в Комфи

Гость (Украина, Київ) 22 декабря, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Сегодня пыталась сделать возврат соковыжималки ( покупалась на подарок), увы безуспешно, опоздала на 15 минут. Оказывается чтобы сделать возврат нужно прийти с 10 до 19-30, хотя магазин работает до 22-00. Девушка была на месте но на все мои просьбы сделать возврат, была неумолима. Рабочий день окончен.
После вмешательства мужа, нам милостиво разрешили оставить товар в магазине на хранение( а не... Читать отзыв Сегодня пыталась сделать возврат соковыжималки ( покупалась на подарок), увы безуспешно, опоздала на 15 минут. Оказывается чтобы сделать возврат нужно прийти с 10 до 19-30, хотя магазин работает до 22-00. Девушка была на месте но на все мои просьбы сделать возврат, была неумолима. Рабочий день окончен.
После вмешательства мужа, нам милостиво разрешили оставить товар в магазине на хранение( а не таскать 10 кг. коробку). Самое обидное , что все сотрудники очень переживали за то что я побеспокоила кассира (держись Катя!!!) и совершенно наплевать на покупателя, видимо они забыли за что им платят зарплату. Хотела купить другую модель, но уже не хочу. Спасибо за "обслуживание"!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2014 год

Добрый день! Несмотря на то, что график сервисного менеджера, который отвечает за процессы возврата или обмена товара, отличается от графика работы магазина, наши сотрудники всегда готовы помочь клиенту в решении вопроса. Иногда, по объективным обстоятельствам нет возможности сразу решить вопрос, но менеджер обязательно согласует удобную для посещения дату. Со своей стороны, мы передадим информацию руководителю магазина для проведения работы с персоналом и улучшения качества обслуживания. Для нас важно, чтобы каждый наш клиент получал только наилучший сервис. От лица нашей компании приносим извинения за этот неприятный случай! Будем рады вам помочь и проконтролировать данный вопрос. Просим написать вас письмо на электронный адрес [email protected] с вашими данными - ФИО и номер телефона. Спасибо!

Заказал доставку - получи проблемы

Дмитрий (Украина, Київ) 22 декабря, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Пошли вторые сутки ожидания доставки... Я такого хамского и бессовестного отношения к покупателям не помню с времен совдепа. В пятницу (19.12.14) уговорил родителей сделать закупки кухонной техники в Комфи на ул. Гетьмана в ТЦ "Большевик". Закупились на сумму более 30 тыс. грн. В закупку вошли большой (увеличенного размера) холодильник и прочая более мелкая техника. Что-то я решил... Читать отзыв Пошли вторые сутки ожидания доставки... Я такого хамского и бессовестного отношения к покупателям не помню с времен совдепа. В пятницу (19.12.14) уговорил родителей сделать закупки кухонной техники в Комфи на ул. Гетьмана в ТЦ "Большевик". Закупились на сумму более 30 тыс. грн. В закупку вошли большой (увеличенного размера) холодильник и прочая более мелкая техника. Что-то я решил забрать сразу, в результате бегал по кругу вокруг магазина около часа пока мне вывезли купленный товар. На остальное же (в т.ч. негабаритный холодильник) в магазине нас уговорили оформить доставку на два адреса (к родителям на Осокорки и ко мне н а Святошин). Обе доставки были оформлены на воскресеннье (21.12.14). Как мне сказали - ожидать "с девяти до десяти". Мы как нормальные люди понимаем это как утро, а в понимании доставки это с 9-00 до 22-00. Но проблемы только начались. Мы выяснили, что холодильник (негабаритный) не войдет у родителей в проем двери. Решаем, что надо снять дверь с коробкой и затем опять установить. В результате на 8 утра!!! (надо ж успеть назад) в воскресенье!!! я еду со Святошино, через весь город, трачу очень недешёвый 95-й бензин (да еще и на прожорливой но пассажироемкой машине) завожу (далеко не бесплатных) рабочих на Осокорки, и быстро приезжаю назад на Святошино (70 км в две стороны). ЖДЕМ!!! Они там, я здесь. Звонков никаких. Я впервые сталкиваюсь с тем, что утром служба доставки не созванивается для уточнения графика и маршрута развозки. Не дождавшись звонка, пробую созвониться по указанному телефону (Киевстар). У меня нет Киевстара соответственно звонок очень платный. "Ваш звонок очень важен для нас. Ожидайте. Вы в очереди 15-й". Жду, слушаю эту фразу, с уменьшением числа очереди. Через 50 !!!!! минут, когда я первый в очереди, связь отключают. Дозваниваюсь раза с 20-го (это уже в 17-00) на бесплатный номер в Контактный центр. Там мне говорят, что доставка не до 10-00 а до 22-00, но гарантировано будет и нам обязательно позвонят. Ожидание продолжается!!! И так до 22-30. Затем поездка опять со Святошино на Осокорки, оплата рабочих и их развозка по домам из-за позднего времени. РЕЗУЛЬТАТ: Испорченное воскресенье, настроение, нервы, а также финансовые и моральные убытки. И вот сегодня, уже понедельник. На службу доставки так и нельзя дозвониться. А в Контактцентре опять обещают гарантированную сегодня доставку. В общем опять всё повторяется, но добавляется еще невыход на работу (отгулы за свой счет) родителей и мой. ЖДЁМ.... Возможно здесь на сайте будет продолжение репортажа с места событий.
ПОМНИТЕ: Осадок от некачественной продукции (обслуживания) держится гораздо дольше радости от полученных скидок

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 22 декабря, 2014 год

Добрый день, Дмитрий! В первую очередь хотим принести свои извинения от лица компании за доставленные неудобства! Нам очень жаль, что доставка не была выполнена в срок, что привело к материальным и моральным потерям. Мы будем благодарны, если напишите нам на электронный адрес [email protected] номер вашей заявки на доставку или адрес доставки, ваши ФИО, номер телефона. Мы обязательно разберемся в данном вопросе и проинформируем вас. Спасибо!