Name: подарунки від комфі
Item: COMFY
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 23 августа, 2017 год 705 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Сервісом магазину повністю незадоволена. Купувала мультиварку. Під час купівлі не було даної моделі в магазині, тому замовила (забрати треба було самому в магазину). Доставку була 2 дні. Коли я прийшла забирати і мені її розпакували, вона була з подряпиною. Я не захотіла чекати і попростла, щоб мені повернули кошти. Під час купівлі у "подарунок" давали тостер, який ми забрали відразу, адже він був у наявності, і звісно коли прийшли додому зробили декілька тостів. Отже якщо я хочу повернути гроші за мультиварку, то тостер я теж маю повернути, але оскільки я користувалася тостером, то під час повернення коштів, за "подарунок" треба повністю заплатити, що 900. Тостер, як на мене, річ взагалі непотрібна. У чеку був вкзаний тостер, незрозуміло чого я не могла його повернути (14 днів не пройшло). Тому якісь дивні комфі подарунки робить. Отже я чекала наступної мультиварки. На наступний день, коли я прийшла за мультиваркою, мені її шукали 30хв, дзвонили постійно до когось, ходили в склад і назад, Я і так ходжу і комфі декілька днів, а так ще чекаю сьільки часу, скоро намет можна розбити. Коли приходиш співробітники стоять у купі і ніхто не поспішає тобі видати товар. При спробі подзвонити на гарячу лінію слухаєш музику просто, там мабуть теж ніхто не поспішає. У підсумку витратила кучу часу і нерівів. Більше ніколи не буду користуватися послугами цього магазину

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2017 год

Доброго дня! Ми просимо пробачення за таку неприємну ситуацію та доставлені незручності! Дії співробітників були коректними, бо у разі повернення основного товару повертаються всі позиції вказані в чеку. Інформація про це є в самому чеку. Якби не виникла ситуація із поверненням ви би були задоволені, так як за тостер нічого не доплачуєте. Ми зажди зацікавлені у найшвидшому обслуговуванні кожного клієнта і не втрачаємо жодної хвилини вільного часу, тому на гарячій лінії всі оператори зайняті обслуговуванням вхідних звернень. Співробітники магазину періодично проходять курси підвищення кваліфікації і тому з кожним днем покращуємо якість обслуговування. Ми сподіваємось на ваше розуміння цієї ситуації і наші подальші міцні стосунки.

Ответить