Пришли в магазин 02.01 для того чтобы заказать телевизор которого нет в наличии в Запорожье. Продавец сказал что закажет из другого города, все оформил и сказал что 04.01 прийдет смс после чего можно будет забрать телевизор. Сегодня написали оператору для того чтобы уточнить пришёл ли он, извинились и сказали что будет 09.01. Я все понимаю, но почему телевизор заказали из... Читать отзыв Пришли в магазин 02.01 для того чтобы заказать телевизор которого нет в наличии в Запорожье. Продавец сказал что закажет из другого города, все оформил и сказал что 04.01 прийдет смс после чего можно будет забрать телевизор. Сегодня написали оператору для того чтобы уточнить пришёл ли он, извинились и сказали что будет 09.01. Я все понимаю, но почему телевизор заказали из Одессы в Запорожье, когда в Днепре они тоже есть?
Достоинства:
Нет
Недостатки:
- если отказываешься от дополнительной гарантии делают недовольное лицо
-в магазине обратят внимание только если вы одеты «по-багатому»
Добрый день! Спасибо за обращение. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа или номер заявки на выдаче в онлайн - чат на сайте или на нашу почту [email protected] с темой отзыва - 1091626, чтобы мы оперативно проверили информацию и помогли вам. Благодарим.
Звонил на горячую линию в комфи 3 раза, просил удалить с базы рассылки спама. Каждый раз говорили, что удалили. На деле - спам как приходил, так и приходит.
Добрый день! Влад, спасибо за ваше обращение! Напишите нам на электронную почту [email protected] номер вашего телефона и город в котором вы находитесь. Также укажите, с какого номера телефона вы обращались на горячую линию, мы проверим ваши звонки, причины почему ваш номер не был удален из рассылки и удалим его в ручном режиме. Примите извинения за неудобства. Заранее благодарим за ответ.
Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 30.12.2019 р. у магазині "Комфі" в м.Черкаси по бул.Шевченка, 208 (ТРЦ "Любава") я з дружиною вирішили придбати для донечки телевізор марки "Самсунг" діагоналлю 32 за ціною 7999 грн., продавець-консультант запропонував спочатку сплатити кошти до каси, а потім вже продемонструвати роботу телевізора (вийняти його з коробки і підключити інтернет). Але коли ми перевірили роботу екрану цього телевізора, то виявилися системні недоліки... Читать отзыв 30.12.2019 р. у магазині "Комфі" в м.Черкаси по бул.Шевченка, 208 (ТРЦ "Любава") я з дружиною вирішили придбати для донечки телевізор марки "Самсунг" діагоналлю 32 за ціною 7999 грн., продавець-консультант запропонував спочатку сплатити кошти до каси, а потім вже продемонструвати роботу телевізора (вийняти його з коробки і підключити інтернет). Але коли ми перевірили роботу екрану цього телевізора, то виявилися системні недоліки (нерівномірна підсвітка по матриці екрана). На наші зауваження віддати кошти продавці "Комфі" зауважили, що гроші повернуться аж через тиждень (тобто, після Нового року !), відтак ми змушені були придбати телевізор "Самсунг" іншої моддифікації за ціною вже 11599 грн... Але коли приїхали додому в м. Золотоношу встановлювати цей телевізор, то виявилося, що в його комплекті не вистачає гвинтів стандартних м-4 для під'єднання телевізора до кронштерну (хоча вони вказані у документації з продажу), пошук цих гвинтиків по магазинах міста Золотоноша виявився безрезультативним...При цьому, поміщений до пакету адаптер для кабельного телебачення теж не підійшов до роз'ємів телевізора, відтак, дивитися кабельне телебачення на Новий рік для нашої доньки немає можливості. Таким чином, залишилися на Новий рік без встановленого телевізора та кабельного телебачення. На мої скарги у "Комфі" відмовляються встановити телевізор та надати необхідний комплект приладдя для його експлуатації, кажуть, що всі необхідні гвинтики й кріплення не входять у комплект придбаного товару - пропонують купувати окремо обладнання для кріплення телевізора на "стороні" (а це не одна сотня гривень)!!!
Добрий день! Дякуємо за звернення. Ви вже зверталися до нас на пошту, де описали проблему, яка виникла. Ваше питання було взято в роботу нашим менеджером згідно зі зверненням №158478. Термін вирішення — 2 робочі дні (до 03.01.2020 включно). Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера. Гарного дня!
Мы с семьёй купили в кредит без предоплат телевизор и пылесос. При выборе модели телевизора сначала назвали следующий день доставки, а при непосредственной оплате первого взноса оказалось что будет доставка только 4 января. Покупка совершалась 29 декабря. Они объяснили что товар будет вестись со склада поставщика и по этому такая накладка. А сегодня, 2 января, в 19:00 мне звонит... Читать отзыв Мы с семьёй купили в кредит без предоплат телевизор и пылесос. При выборе модели телевизора сначала назвали следующий день доставки, а при непосредственной оплате первого взноса оказалось что будет доставка только 4 января. Покупка совершалась 29 декабря. Они объяснили что товар будет вестись со склада поставщика и по этому такая накладка. А сегодня, 2 января, в 19:00 мне звонит представитель и говорит что телевизора не будет, так как у поставщика больше магазин не покупает этот товар. И мне говорят это после пяти дней ожидания. Сказали приезжайте, меняйте модель телевизора или будет возврат денег.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что необходимого товара не оказалось на складе. Как правило, поставщик не сообщает нам заранее о том, что закупка на товар была отменена, поэтому в вашем случае и получилось, что сообщили сразу после того, как к нам обратился поставщик. Извините, пожалуйста, что не оправдали ваши ожидания! Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] ваш номер телефона указанный при заказе или номер заявки на выдачу, чтобы мы еще раз проверили наличие товара, а также укажите в теме письма номер отзыва «1090543». Приложим максимум усилий, чтобы найти модель. Благодарим.
Телефон Самсунг А20с перестав працювати за 9 днів. Купив 22го грудня, 31го вже не реагував на зарядний пристрій, а день пізніше взагалі перестав включатись. Прийшов в маназин комфі де купував телефон. Сказали треба відіслати в сервісний центр і на протязі кількох тижнів буде якийсь результат (що мене не влаштовує так як через 36 годин я їду з Украхни і 8... Читать отзыв Телефон Самсунг А20с перестав працювати за 9 днів. Купив 22го грудня, 31го вже не реагував на зарядний пристрій, а день пізніше взагалі перестав включатись. Прийшов в маназин комфі де купував телефон. Сказали треба відіслати в сервісний центр і на протязі кількох тижнів буде якийсь результат (що мене не влаштовує так як через 36 годин я їду з Украхни і 8 місяців мене не буде в країні).
1. Чи не можу я просто повернути товар так як пройшло менше 14ти днів?
2. Комфі каже що проблема в товарі, а не в їхньрму сервісі. Тому вони ні при чому. Але якщо комфі продає абсолютно бракований товар, хіба вони не повинні за це нести хоч якусь відповідальність? Чи не можуть вони самі замінити телефон в магазині якщо він бракований?
Товар бракований, все забюрократизовано і найголовніше, комфі ні за що не відповідає! Це ж виробник винен, а не вони. Жах!
Сподіваюсь, критична маса таких коментів як мій приведе до того що люди перестануть купувати в таких магазинах товар.
Наша мережа реалізує виключно товар належної якості, сертифікований в Україні. Ви можете в цьому переконатися, запросивши документ на підтвердження якості в будь-якому з наших магазинів. Дуже шкода, що ви зіткнулися зі збоями в роботі смартфону. Згодні, що це неприємно, коли недавно куплений товар виходить з ладу і показує себе не з кращого боку. На жаль, ніхто не застрахований від поломки, і це може залежати не тільки від збірки товару, але і від правильності експлуатації. Товар, що був у використанні або який має дефект, повернути просто так немає можливості. Треба знати, чому дефект виник та з чиєї провини, тому товар рекомендуємо передати в сервісний центр на обстеження. У разі, якщо дефект виявиться суттєвим, працівники сервісного центру нададуть вам акт на списання товару, завдяки якому можна буде товар замінити на аналогічний або інший.
Якщо вам потрібна допомога з передачею техніки в сервіс, напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] з темою відгуку - 1090383. Якщо у вас немає можливості самостійно віддати техніку до сервісного центру це можуть зробити ваші близькі. Потрібно їм передати техніку, чек на покупку та нехай візьмуть свої документи які посвідчують особу. Спасибі.
Послушайте свою рекламу, прежде чем запускать на телевидение. “Я отдал маме и папе старое, а себе купил новое. И какое поколение вы желаете воспитать этой рекламой?”
Добрый день. Спасибо за отзыв. Это своеобразная аллегория. Мы не заставляем отдавать вас старые вещи родителям, но согласитесь что в кой - то мере так и происходит. Всегда что - то приобретая новое, своим предыдущим покупкам мы находим новых счастливых обладателей. З - забота❤ https://banda.agency/comfy_ny_2020/
Сайт магазина Comfy работает ужасно. Хотел заказать смартТВ ,но уже пол часа не могу посмотреть каталог. Сайт постоянно виснет, страницы открываются раз в 5 мин. ,нет навигации по фирмам и т.д. Вы если хотите продавать через интернет,то может для начала сайт функционирующий создадите,а не это жалкое подобие. С Розетки что ли пример возьмите, у них сайт хорошо работает.
Добрый день. Возможно, была пиковая нагрузка в момент праздников. Все хотели успеть сделать подарки для своих родных, и сайт был временно передружен. Ведь это очень удобно заказать товар он - лайн и получить удобным для вас способом. На сайте есть удобная фильтрация товаров по брендам, функциям и т.д. Мы стараемся, чтобы делать покупки в интернет - магазине было удобно для вас. Пожалуйста, отправьте фото ошибки что именно не корректно работало нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва 1090011. Мы возьмем ваши рекомендации на заметку. Будем очень благодарны.
Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2Не выполнили доставку. Заказ был на 11000. Новые документы не дали. Пришлось отменить билеты на 3.01. На 1800 грн. Менеджеры неадекватные. Испортили новый год. Предложили подачку на 150 бонусов. Слов нет. Не заказывайте. Последняя моя покупка в комфи.
Добрый день. Очень жаль, что сложилась подобная ситуация и вы не смогли вовремя получить свой заказ. Скорее всего это связано с праздниками и календарь доставок на интересующую вас дату был закрыт. Пожалуйста, напишите данные на покупку (фото чека, код доставки) нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1089789. Мы проверим дополнительно информацию относительно доставки и компенсации за неудобства. Спасибо.
Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 30.12.2019 р. у магазині "Комфі" в м.Черкаси по бул.Шевченка, 208 (ТРЦ "Любава") я з дружиною вирішили придбати для донечки телевізор марки "Самсунг" діагоналлю 32 за ціною 7999 грн., продавець-консультант запропонував спочатку сплатити кошти до каси, а потім вже продемонструвати роботу телевізора (вийняти його з коробки і підключити інтернет). Але коли ми перевірили роботу екрану цього телевізора, то виявилися системні недоліки... Читать отзыв 30.12.2019 р. у магазині "Комфі" в м.Черкаси по бул.Шевченка, 208 (ТРЦ "Любава") я з дружиною вирішили придбати для донечки телевізор марки "Самсунг" діагоналлю 32 за ціною 7999 грн., продавець-консультант запропонував спочатку сплатити кошти до каси, а потім вже продемонструвати роботу телевізора (вийняти його з коробки і підключити інтернет). Але коли ми перевірили роботу екрану цього телевізора, то виявилися системні недоліки (нерівномірна підсвітка по матриці екрана). На наші зауваження віддати кошти продавці "Комфі" зауважили, що гроші повернуться аж через тиждень (тобто, після Нового року !), відтак ми змушені були придбати телевізор "Самсунг" іншої моддифікації за ціною вже 11599 грн... Але коли приїхали додому в м. Золотоношу встановлювати цей телевізор, то виявилося, що в його комплекті не вистачає гвинтів стандартних м-4 для під'єднання телевізора до кронштерну (хоча вони вказані у документації з продажу), пошук цих гвинтиків по магазинах міста Золотоноша виявився безрезультативним...При цьому, поміщений до пакету адаптер для кабельного телебачення теж не підійшов до роз'ємів телевізора, відтак, дивитися кабельне телебачення на Новий рік для нашої доньки немає можливості. Таким чином, залишилися на Новий рік без встановленого телевізора та кабельного телебачення. На мої скарги відмовляються підключити телевізор та надати необхідний комплект приладдя для його експлуатації (обіцяють прислати через пару днів невідомо якою поштою)...
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Неналежне обслуговування, введення покупця в оману, ненадання інформації про якість товару згідно ЗУ "Про захист прав споживача", продажа некомплектного товару і т.д.
Доброго дня! Ростиславе, дякуємо вам за відгук. Отримали також ваше звернення на електронну пошту [email protected] та ведемо з вами діалог. Створили від вашого імені звернення № 158478 та протягом двох робочих днів з вами зв'яжеться відповідальний співробітник відділу звернень та надасть відповідь про можливі подальші дії. Дякуємо вам за розуміння.
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Сегодня купил телефон в данном магазине и встретился с такой ситуацией, что консультант начал мне предлагать гарантию ещё на й год, я вежливо отказался сказав ‘’ я отказываюсь от данного предложения’’ на что консультант ответил мне ‘’А ты чё такой дерзкий’’, поэтому заявляю В ЭТОМ МАГАЗИНЕ КОНСУЛЬТАНТЫ ПОЛНАЯ ЗА ЛУПА.
Добрый день! Наши консультанты в магазине всегда готовы помочь вам, дать качественную консультацию и предложить сопутствующие выгодные предложения для вашей техники. При этом решение о покупке остаётся исключительно за вами. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1089332, какой магазин вы посетили и в какое время, мы проверим информацию и в случае неподобающего поведения сотрудника примем необходимые меры. Благодарим.
Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Сьогодні з дружиною завітали в магазин "Комфі" в м.Черкаси, де вирішили придбати телевізор марки "Самсунг" (для донечки)...Коли сплатили кошти до каси магазину, то виявилося, що запропонований телевізор має системні недоліки (затемнений збоку екран)... На наше прохання повернути кошти нам відповіли, що кошти надійдуть на банківську картку аж через тиждень, тобто після свята Нового року!..За наведеної ситуації ми змушені були погодитися... Читать отзыв Сьогодні з дружиною завітали в магазин "Комфі" в м.Черкаси, де вирішили придбати телевізор марки "Самсунг" (для донечки)...Коли сплатили кошти до каси магазину, то виявилося, що запропонований телевізор має системні недоліки (затемнений збоку екран)... На наше прохання повернути кошти нам відповіли, що кошти надійдуть на банківську картку аж через тиждень, тобто після свята Нового року!..За наведеної ситуації ми змушені були погодитися взяти на порядок дорожчий телевізор цієї ж марки, але коли приїхали додому встановлювати телевізор, то виявилося, що гвинтів стандартних "м-4" для його кріплень у коробці взагалі немає (хоча вони вказані у документації)! Після невдалих пошуків цих гвинтів по магазинах міста Золотоноша, виявилося, що таких вказагалі немає в продажу - от і залишилися без встановленого телевізора на новий рік!(((
Доброго дня! Ростиславе, дякуємо вам за відгук. Отримали також ваше звернення на електронну пошту [email protected] та ведемо з вами діалог. Створили від вашого імені звернення № 158478 та протягом двох робочих днів з вами зв'яжеться відповідальний співробітник відділу звернень та надасть відповідь про можливі подальші дії. Дякуємо вам за розуміння.
Приобрел стиральную машинку Lg 25.12.2019, доставили 26.12.2019 машинка на вид была в отличном состоянии без изъянов в этот же день установил включил машинку поработать в холостую чтоб проверить, через минут 15 зашла супруга с ребёнком посмотреть и вот произошёл казус ИХ УДАРИЛО ТОКОМ сразу выключили с розетки и проверил ПРАВИЛЬНОСТЬ подключение к электросети.Все было подключено заземление в розетке присутствовало. Включил... Читать отзыв Приобрел стиральную машинку Lg 25.12.2019, доставили 26.12.2019 машинка на вид была в отличном состоянии без изъянов в этот же день установил включил машинку поработать в холостую чтоб проверить, через минут 15 зашла супруга с ребёнком посмотреть и вот произошёл казус ИХ УДАРИЛО ТОКОМ сразу выключили с розетки и проверил ПРАВИЛЬНОСТЬ подключение к электросети.Все было подключено заземление в розетке присутствовало. Включил снова. Взял вольт метр дотронуться до корпуса, на корпусе было 220в. Пошел 27.12.2019 в магазин попросил обменять не исправную стиральную машинку на что получил ответ она была в эксплуатации и обмену/возврату не подлежит вызывайте мастера. После полу часа разговоров написал заявление на что пришёл ответ у вас нет заземления. Я объяснял им что закон о правах потребителя гласит что обмен/ возврат товара в течение 14 дней на что получил ответ что она была в эксплуатации. Буду судиться с этой компанией и обращаться в СМИ на все Украинские телеканалы, звонил на горячую линию производителя LG они сказали что продавец обязан обменять! ТАК ЧТО НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! ОСОБЕННО В ГОРОДЕ ЖЕЛТЫЕ ВОДЫ!
Добрый день, уважаемый Иван. Спасибо что рассказали о произошедшем. Ранее уже были ознакомлены с вашей ситуацией, так как вы перезвонили на нашу информационную линию для консультации. На данный момент, нам с вами нужно получить заключение от специалистов сертифицированного сервисного центра, чтобы составить план последующих действий. В телефонном режиме, с вами связался наш коллега. Были согласованы все детали относительно обращения в сертифицированный сервисный центр производителя вами самостоятельно вместе с техникой на диагностику. Обратная связь с нашей стороны ожидается 9.01. Наш сотрудник обязательно свяжется с вами для решения вопроса. Пожалуйста, помните, что если потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на все ваши вопросы, пишите нам. Также 27.12.2019 было составлено с вашей стороны письменное обращение в магазине, на которое ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки. Мы за безопасность наших клиентов и поэтому эта ситуация под нашим особым контролем. Благодарим за понимание.
В магазине сделала заказ, в назначенное время не пришло смс о доставке. Поехала в магазин, начали выяснять, заказ не пришёл, мне не сообщили ничего. А это был подарок на Новый год.
Добрый день! Виктория, спасибо за ваш отзыв. Напишите нам на электронную почту [email protected] номер вашего заказа или номер телефона к которому он привязан, мы узнаем для вас всю необходимую информацию, наличие в магазине или дату поставки. Благодарим.
24.12.2019г. оформили два кредита в Комфи на сумму около 100000грн. Из-за того,что было два чека ,сказали что будет две доставки на 29.12.19, соответственно оплатили два раза за доставку за город, хотя это идиотизм какой-то... В итоге 29.12 с утра позвонили и сказали, что будут в одной доставке все товары, а деньги взяли за две доставки, далее-сказали что доставка будет... Читать отзыв 24.12.2019г. оформили два кредита в Комфи на сумму около 100000грн. Из-за того,что было два чека ,сказали что будет две доставки на 29.12.19, соответственно оплатили два раза за доставку за город, хотя это идиотизм какой-то... В итоге 29.12 с утра позвонили и сказали, что будут в одной доставке все товары, а деньги взяли за две доставки, далее-сказали что доставка будет в промежутке 12:30-13-30, у нас как раз самолёт с ребенком прилетает в 12:30, попросили перенести доставку на после обеда, на что категорично сказали нет, ну ладно, пришлось срочно искать человека с машиной, который встретит ребенка в аэропорту и привезёт домой, это обошлось нам в 600грн., но это ещё не конец эпопеи с доставкой от Комфи, в 13:30 звонят с доставки и говорят, что ваша доставка перенеслась на время после 16:00!!!?! потому что они не успевают уже к нам...Что это!?! У нас на вечер уже были планы, собирались семьей в кино, т.е.теперь ещё и билеты пропадут из-за того, что нужно сидеть и ждать эту гребаную доставку!!! В итоге доставка от Комфи со всеми потерями нам обойдётся порядка 1500грн.!!! Что за скотское отношение к клиентам? Пишу отзыв, ещё не получив товар, поэтому это может быть ещё не все!!! Я в ужасном настроении!!! Просьба: администрации Комфи связаться со мной, хочу вернуть свои деньги хотя бы за вторую доставку!!!
Достоинства:
Персонал в Комфи (не везде)
Недостатки:
-Доставка
-Обман магазином Комфи ( оплата за две доставки, а по факту одна)
Добрый день! Наталия, спасибо за ваш отзыв. Наша задача сопровождать вас на всех этапах покупки начиная от посещения магазина до доставки техники к вам домой. Стоимость доставки зависит от количества товаров в чеке и населенного пункта, а также вас должны были проконсультировать, прежде чем вы произвели оплату, что при доставке за город также производится доплата за километраж. Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Это, конечно же не означает, что вы должны весь день находится дома, но желательно при выборе удобного для вас доставочного дня выбрать тот, в который вы сможете быть в шаговой доступности от дома и после звонка курьеров быть готовыми к принятию техники. Также, мы всегда заранее предупреждаем наших клиентов, если происходят какие-либо изменения в графике движения, что и было нами сделано: вам перезвонил оператор службы доставки и сообщил об изменении времени. Мы все же хотели бы проверить причины задержки и обстоятельства описанной вами ситуации. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "отзыв №1088354", а также данные о вашей покупке, код доставки или номер телефона, который оставляли для связи. Мы обязательно во всем разберемся и рассмотрим возможные варианты компенсации за причиненные неудобства. Благодарим.
Купив телевізор самсунг27.09.2919 в комфі 43 діагональ за 18399,але в процесі було виявлено заводський брак,на телевізорі появились білі пятна.Звернувшись в магазин комфі м.Васильков,і приложивши їм фотографії зроблені мною на телефон,представники магазину відправили телевізор в сервісний центр 26.11.19.і до 21.12.19, телевізор майже місяць катається туди,сюди, видали акт сервісного центра,в них вони кажуть все працює,подзвонив знайомому юристу будемо воювати на заміну нового,ще... Читать отзыв Купив телевізор самсунг27.09.2919 в комфі 43 діагональ за 18399,але в процесі було виявлено заводський брак,на телевізорі появились білі пятна.Звернувшись в магазин комфі м.Васильков,і приложивши їм фотографії зроблені мною на телефон,представники магазину відправили телевізор в сервісний центр 26.11.19.і до 21.12.19, телевізор майже місяць катається туди,сюди, видали акт сервісного центра,в них вони кажуть все працює,подзвонив знайомому юристу будемо воювати на заміну нового,ще буду писати заяву по захисту справ споживачі! Фото приліпити немає куди,браковано самсунга?
Доброго дня! Євгеній, дякуємо за ваш відгук, ми отримали також ваше письмове звернення, від 21 грудня2019 року. Відповідь на нього буде надана нашим юридичним відділом у термін від 14 до 20 днів. Якщо у вас виникають додаткові питання напишіть нам на електронну пошту [email protected]. Дякуємо.
Отзыв о COMFY по адресу Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А В м.Сміла був придбаний мобільний телефон Xiaomi redmi note 7. Телефон дуже грівся після двох місяців користування почало відходити від екрану основне скло .телефон був відправлений на сервіс .були вказані всі недоліки після 25 днів очікуваннят з сервісного центру телефон повернувся до магазину за актом виконаних робіт в якому було вказано що було замінено оперативну плату на екрані дефекти не... Читать отзыв В м.Сміла був придбаний мобільний телефон Xiaomi redmi note 7. Телефон дуже грівся після двох місяців користування почало відходити від екрану основне скло .телефон був відправлений на сервіс .були вказані всі недоліки після 25 днів очікуваннят з сервісного центру телефон повернувся до магазину за актом виконаних робіт в якому було вказано що було замінено оперативну плату на екрані дефекти не усунули хоча при спілкуванні з менеджером запевнили що всі недоліки усунуті. Телефон знову вдруге відправився на сервісний центр де було замінено модуль екрану. Після другого ремонту телефон був просто зіпсованим на задній кришці є сліди клею на новому заміненому екрані є жовта полоса. У магазині була написана заява про заміну товару нащо юридичний відділ через 21 день дав відповідь що необхідно відправляти на сервіс. Складається враження що центральний офіс магазину comfy взагалі не розбирається в ситуаціях які складаються з товарами які вони продають. В даному випадку не бачу іншого рішення як тільки звертатися в спілку справ споживачів для подальшого вирішення даного питання в судді.
Добрий день! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ремонт товару не був виповнений належним чином та не задовольнив вас. Звертаємо вашу увагу, що ремонт проводить сервісний центр виробника вашого смартфону, а не сам магазин Comfy, адже власних сервісних центрів ми не маємо, а всього лише передаємо товар на обслуговування. На жаль, опису у вашому відгуку недостатньо, щоб зрозуміти всю ситуацію повністю. Було б чудово, якби ви нам дали можливість ознайомитися з актами виконаних робіт, які надав вам сервісний центр. Будь ласка, відправте фото актів та ваші ПІБ на нашу пошту [email protected], щоб ми більш детально вивчили ситуацію та спробували вам допомогти. Спасибі.
Мной был приобретен 25/12/2019 смартфон Смартфон Xiaomi Mi 9 Lite 6/64GB Onyx Grey через интернет магазин самовывозом в магазине по адресу: ул. Лаврухина 4. Номер заказа 5211049 .При получении товара был произведен просмотр без снятия защитных пленок. Так как товар мог бы потерять товарный вид, а мы его еще не приобрели. В веду того, что в магазине был полный хаос,... Читать отзыв Мной был приобретен 25/12/2019 смартфон Смартфон Xiaomi Mi 9 Lite 6/64GB Onyx Grey через интернет магазин самовывозом в магазине по адресу: ул. Лаврухина 4. Номер заказа 5211049 .При получении товара был произведен просмотр без снятия защитных пленок. Так как товар мог бы потерять товарный вид, а мы его еще не приобрели. В веду того, что в магазине был полный хаос, много возмущенных людей и на нас не кому не было дела, мы решили клеить защитное стекло и гарнитур покупать в другом магазине этого же торгового центра. После произведения покупки в тот же день в течении часа мы обнаружили, что возле камеры трещина, которую не было видно под защитной пленкой изначально. Мы на него уже приклеили защитное стекло и поменяли симкарты под него. Сразу же обратились в магазин в котором его приобретали. Оформили заявление о замене, менеджер сделала фото и проинформировала, что о решении по замене будет принято в течении двух дней с учетом дня оформления заявления. Менеджер разрывалась на два стола, она куда-то звонила, видно не знала, что с нами делать. Она всунула заявление и сразу ушла на кассу, без объяснений, что где писать. Два дня никто со мной так и не связывался, магазин вообще вчера вечером отключил телефон и не было с ними связи!!! При сегодняшнем моем звонке, девушка сказала, что по моему заявлению вынесли предложение об начислении бонусных балов в веду компенсации. Что мне позвонят. И подобного рода вопросы рассматриваются на протяжении 7 дней!!! Я просила передать в главный офис о том, что я очень жду звонка в ближайшее время и против ихнего решения!!Пусть думают другое решение. Никто ничего не передавал, мне позвонила менеджер, чтобы сообщить то, что я и так уже знала об этих балах. На потребителей в общем вам все равно. Я ПРОТИВ!!!! И ВОЗМУЩЕНА!!! Нам был продан товар ненадлежащего качества и по Закону о праве потребителей, я имею право требовать замену, возврат средств или компенсацию в размере сервисного ремонта. Ваши бонусные балы не решают вопроса. А особенно ставят под сомнение компетентность магазина на ул. Лаврухина 4 и интернет магазина. Я не намерена больше иметь дела с вашим магазином после такого отношения и качества товара. О каких балах идет речь??? Вы считаете, что 300 балов покроют затраты на возможный ремонт или затмят осадок, который остался?? Никто не предложил сервисную экспертизу, чтобы выйти с конфликтной ситуации и получить документ, что это заводской брак, так как на нем нет следов удара!!!В торговом центре видется видео наблюдение в каждом магазине и можно проследить, что за время нашего пребывания ничего не падало с наших рук. Вы не разбираясь решили отмахнутся!
Добрый день! Благодарим за отзыв. Наличие товарного брака мало вероятно, ведь смартфон вы осматривали перед тем, как его приобрести. Перед тем, как клеить стекло, защитные заводские пленки снимаются с товара, и даже если дефект мало заметен, его можно увидеть во время снятия пленки. Насколько понимаем из вашего описания, защитное стекло покупалось не у нас и клеилось не нашими сотрудниками, что усложняет ситуацию. Если бы наш сотрудник клеил стекло, то он заметил бы дефект и заменил бы устройство. Жаль, что было принято решение получить услуги наклеивания в другом месте. Согласны, что ажиотаж перед новогодними праздниками может создавать дискомфорт и ожидание будет более длительным, но безопасность выполненных услуг и тщательная проверка это полностью компенсируют. Хотим обратить ваше внимание, что возврату в течение 14 дней после покупки подлежат товары надлежащего качества, которые имеют полную комплектацию, которые не были в использовании, у которых сохранен товарный вид и нет дефектов. Эту информацию вы можете найти в Законе Украине «О защите прав потребителей» (ст. 9 п. 1 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12). В случае, если был обнаружен дефект уже за пределами магазина, вы имеете возможность передать товар на ремонт в сервисный центр производителя. Что касается независимой экспертизы для выявления причины возникновения дефекта, то вы можете написать заявление на её проведение в нашем магазине, и мы рассмотрим эту просьбу в течение 3-х рабочих дней. Также видим, что вами было составлено письменное заявление на возврат в магазине от 25.12.2019. Наши юристы рассмотрят вашу ситуацию в индивидуальном порядке и предоставят официальный ответ в срок от 14 до 30 рабочих дней, согласно Закону Украины «О письменных обращениях граждан». Спасибо за понимание!
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 В интренет магазине покупали бытовую технику: варочную панель, духовой шкаф и вытяжку. Все сразу оплатили картой на сайте. Затем оказалось, что вытяжки в наличии нет, а на сайте есть))) Менеджер сказала, что доставят духовку и варочную, а за вытяжку сделают возврат. Нам эта техника нужна была в определенный срок, так ее нужно было встраивать во время установки кухни, дата... Читать отзыв В интренет магазине покупали бытовую технику: варочную панель, духовой шкаф и вытяжку. Все сразу оплатили картой на сайте. Затем оказалось, что вытяжки в наличии нет, а на сайте есть))) Менеджер сказала, что доставят духовку и варочную, а за вытяжку сделают возврат. Нам эта техника нужна была в определенный срок, так ее нужно было встраивать во время установки кухни, дата оговорена и не изменна. В день доставки товар не привезли в указанное время и мы звонили уточняли когда он будет. Человеческий фактор, город загружен и могли и не успеть. Сказали, что будет до 10 вечера и нас за час наберут. Никто не звонил и уже было 9 и тут самый яркий момент. Нам его не привезут!!!!Потому что нужно сделать возврат за весь заказ и за духовку и за варочную, полностью всей суммы и сделать новый заказ на то, что есть в наличии. Возврат по карте осуществляется в течении 14 дней с момента заявления на возврат, которое вы оформляете в ближайшем к вам магазине Комфи.Заявление оформляется при наличии паспорта и идентификационного кода покупателя. Об этом тоже нам не сказали на линии, это вы узнаете по факту прихода)) И никого не пипчет, что сумма не маленькая, что они подставили. И в голове не укладывается как они работают если тут везут, а тут не везут. Не рекомендую!!!
Добрый день! Спaсибо зa обрaщение. Для того, чтобы получить зaкaз без недостaющего товaрa, проводится возврaт и повторнaя продaжa в мaгaзине, о чём мы всегдa предупреждaем и приглaшaем клиентов. Приносим прощения, если инструкция по переоформлению зaкaзa былa недостaточно понятной. Для нaписaния зaявления нa возврaт используются документы плaтельщикa - пaспорт и, в случaе, если это былa оплaтa бaнковской кaртой или кредит, ИНН. Дaннaя процедурa описaнa в действующем зaконодaтельстве Укрaины. Соглaсны, что для нaс не должно состaвить трудa лишний рaз нaпомнить об этом клиенту, поэтому мы учтем это в последующих консультaциях. Возврaт оплaты кaртой осуществляется в срок до 3-5 рaбочих дней (в редких случaях до 7 дней, в зaвисимости от бaнкa). Уточните, пожaлуйстa, откудa у вaс информaция, что процедурa зaймет 14 дней? Вaм об этом сообщил нaш сотрудник? Если у вaс остaлись дополнительные вопросы или необходимa помощь, нaпишите нaм нa почту [email protected] с темой письмa “1086941”. Блaгодaрим!
Залишив свій відгук на сайті і його не опублікували , тому залишу ще тут. Отже, купував холодильник side-by-side, вибрали LG. Холодильник більш - менш, вибирали між ним та самсунгом, вибрали його, тому що кращий обдув всередині. Але коли вже привезли помітили зверху "приємний" бонус - якась системна кришка, висотою в 4 см, яку дуже не просто сховати в тумбу, тому... Читать отзыв Залишив свій відгук на сайті і його не опублікували , тому залишу ще тут.
Отже, купував холодильник side-by-side, вибрали LG. Холодильник більш - менш, вибирали між ним та самсунгом, вибрали його, тому що кращий обдув всередині. Але коли вже привезли помітили зверху "приємний" бонус - якась системна кришка, висотою в 4 см, яку дуже не просто сховати в тумбу, тому що вона ще й до всього - неправильної форми і розміщена якось по корейськи...(це суттєвий недолік консультантів LG, тому що я наголошував на розмірах). Одним словом перед покупкою заглядайте зі всіх сторін, зайвим не буде.
Далі НЕПРИЄМНЕ, доставка - ЖАХ!!! Зробили платну доставку - 200 грн, холодильник донесли до вхідних дверей і далі - відмовилися. Без коробки заносии не захотіли, а за зйомку дверей захотіли доплату 450-500 грн!!! Це при тому що вранці "менеджер з доставки" сказав що занести без коробки - без проблем, консультант - теж.
Комфі - вирішуйте проблеми з своєю доставкою, а то сьогодні ви втратили одного клієнта, як мінімум!
Недостатки:
Комфі не публікує негативні відгуки!!! Якось так не чесно, коли в них всі відгуки хороші)
Доброго дня! Дякуємо за ваш детальний відгук про вашу покупку та холодильника. Відгуки на нашому сайті проходять модерацію та мають відноситись безпосередньо до самої техніки та її властивостей. Доставка негабаритного товару здійснюється за збільшеною вартістю. При консультації у магазині, менеджер мав повідомити, що для занесення такої техніки мають бути забезпечені відповідні умови, наприклад, як вільний прохід до під'їзду та квартири. Ці умови зазначені у заявці на доставку, яку вам надали у магазині. Якщо буде ризик пошкодити техніку, у такому разі кур'єри можуть відмовитись виконувати доставку. У послугу доставки не входить зняття дверей холодильника, це окрема послуга, яку має виконувати майстер сервісного центру. Розуміємо, що внаслідок недостатньої інформації виникла ця ситуація, приносимо вам вибачення за незручності, які ви отримали. Тому хотіли б перевірити якість консультації наших консультантів та зв'язатись із вами, щоб надати результати нашої роботи та вирішити це питання. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа відгук № 1086267 дані про вашу покупку, код доставки або номер телефону, який залишали для зв'язку. Дякуємо.
В магазине все кроме девушки Ангелины (горячая линия) работают неприятно и сами незнают как! Совершили покупку в Comfy купили два телевизора , консультант уговорил докупить гарантию ( на 1,500 грн ) сказав что на эти деньги можно будет потом купить что-то . Внимание ) Уточнили у сотрудника магазина на Плехановской 135 в г.Харьков суммируются ли Акции и услышав убедительное -ДА,... Читать отзыв В магазине все кроме девушки Ангелины (горячая линия) работают неприятно и сами незнают как! Совершили покупку в Comfy купили два телевизора , консультант уговорил докупить гарантию ( на 1,500 грн ) сказав что на эти деньги можно будет потом купить что-то . Внимание ) Уточнили у сотрудника магазина на Плехановской 135 в г.Харьков суммируются ли Акции и услышав убедительное -ДА, приехали и оказалось что данную карту нельзя добавить к стоимости ,т.к.не суммируются Акции. Были расстроены ,выбрали другую покупку-решили купить жесткий диск , в наличии нет -только под заказ со склада !!! Но приехав по факту забирать -оказалось что карта не действует на то что заказывают (магазин в Караване ) посмотрев перечень можно увидеть что все либо на Акции либо привезут со склада ( т.е Вы отдаёте 1,5 тысячи гривен и готовы доложить до ещё одной покупки , а по факту это обман !!!) И они не говорят этого по телефону -приезжайте ,все можно .А приехав ничего нельзя !!! Я думаю вы понимаете какие эмоции вызывают такие обманщики !!! Если вам предлагают карту не берите и вообще после случившегося магазин не рекомендую !!! Так как они ещё и хамят !!!
Добрый день! Елена, благодарим вас за отзыв. Вероятнее всего вы имели в виду карту S-present. Но чтобы правильно проконсультировать вас и разобраться во всем, не могли бы вы уточнить по порядку детали ваших обращений на горячую линию и в магазины. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1085802. Укажите данные о покупке телевизоров, это может быть фото чека или номер бонусной карты и дата вашей покупки. Уточните, пожалуйста, с какого номера телефона вы обращались на горячую линию. Как понимаем, вы также обращались в магазины на Плехановской 135 и Дафи, в какие дни вы посетили наши магазины? Мы восстановим последовательность событий и сможем проконсультировать о совместимости акций при использовании бонусных карт. Заранее благодарим за ответ.
Купила в Комфи планшет.Консультант с издевкой на лице впаривал страховку,дополнительные товары.Купила защитное стекло с установкой. 350 плюс 50 итого 400 грн.выброшенные на ветер.В итоге стекло криво устанновленное и через день отошло. Деньги на ветер и испорченные нервы.Не тратьте в Комфи ни копейки.Пусть обучат консультантов делать что-то кроме выкачки денег.Пусть консультантов было бы меньше,но они были бы профессионалами хоть в чем-то.Ужас
Добрый день! Спасибо за то, что выбрали наш магазин для покупки. Очень жаль, что посещение и консультация нашего сотрудника оставила у вас негативное впечатление. Сама услуга поклейки стекла имеет гарантию 14 дней, вы можете не снимая стекло, обратиться в наш магазин с чеком на покупку и планшетом. Напишите нам также на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1085595. Укажите данные о покупке и в какое время посещали наш магазин. Мы проверим качество консультации и проведем необходимую работу с сотрудниками. Заранее благодарим за ответ.
Купила планшет. Отношение такое:как бы тебе впарить страховки,дополнительные товары и на лице консультанта издевка. Купила к планшету защитное стекло с установкой. Мальчик сразу искал,кто бы установил стекло за него,потом устанавливал пол часа,стекло отходило постоянно.В итоге криво установленное стекло,которое отошло через день.Стекло 350 плюс установка 50.Выброшенные на ветер 400грн.,испорченное настроение.Консультантов 100 штук,которые ничего не умеют и не хотят делать. Не покупайте... Читать отзыв Купила планшет. Отношение такое:как бы тебе впарить страховки,дополнительные товары и на лице консультанта издевка. Купила к планшету защитное стекло с установкой. Мальчик сразу искал,кто бы установил стекло за него,потом устанавливал пол часа,стекло отходило постоянно.В итоге криво установленное стекло,которое отошло через день.Стекло 350 плюс установка 50.Выброшенные на ветер 400грн.,испорченное настроение.Консультантов 100 штук,которые ничего не умеют и не хотят делать. Не покупайте у них,не тратьте деньги и нервы
Добрый день! Спасибо за то, что выбрали наш магазин для покупки. Очень жаль, что посещение и консультация нашего сотрудника оставила у вас негативное впечатление. Сама услуга поклейки стекла имеет гарантию 14 дней, вы можете не снимая стекло, обратиться в наш магазин с чеком на покупку и планшетом. Напишите нам также на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1085594. Укажите данные о покупке и в какое время посещали наш магазин. Мы проверим качество консультации и проведем необходимую работу с сотрудниками. Заранее благодарим за ответ.
Никогда не думала,что продавци- консультанты занимаются воровством. Взяли в рассрочку тел пробили вместо одного защитного стекла 2, поеду разбираться.Если для них нормально обмануть меня на 300 грн то для меня это шок, у меня маленький ребенок и я работаю на 2х работах чтобы заработать эти деньги. Просто ужаснула эта ситуация, как можно не дорожить своей репутацией. ЯЛюди проверяйте чек... Читать отзыв Никогда не думала,что продавци- консультанты занимаются воровством. Взяли в рассрочку тел пробили вместо одного защитного стекла 2, поеду разбираться.Если для них нормально обмануть меня на 300 грн то для меня это шок, у меня маленький ребенок и я работаю на 2х работах чтобы заработать эти деньги. Просто ужаснула эта ситуация, как можно не дорожить своей репутацией. ЯЛюди проверяйте чек сразу, у них хитрая схема
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Примите наши извинения за причиненные неудобства, уверены, что это механическая ошибка, тем не менее на месте необходимо было проверить все нашим сотрудникам. Обратитесь, пожалуйста, в наш магазин с чеком, паспортом и документами на кредит. Для вас произведут возврат в счет погашения кредита. Благодарим.
Отзыв о COMFY по адресу Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 11 утра. В кучке беседуют консультанты-на покупателя за 5 минут ноль внимания. Канун Рождества, мило по-своему: напомнило сказку "12 месяцев", как они собирались вокруг костра и по-очереди рассказывали истории. Было решено отправится в лругой магазин. Потом не жалуйтесь, мол в Украине зарплаты ниже, чем по Европе. Качество соответствует.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и за интересное сравнение. Как полагается в старой доброй сказке, 12 месяцев были очень внимательны к главной героине, с интересом слушали её и выполнили желание. Однако, в вашем случае всё было иначе. Извините, пожалуйста, если консультантами не было оказано должного внимания при посещении вами магазина. Мы очень хотим разобраться, что именно отвлекло сотрудников от служебных обязанностей. Отправьте, пожалуйста, точную дату посещения магазина на нашу почту [email protected] с темой письма - 1085215. Нам жаль, что вы в итоге приняли решение покинуть магазин и не совершили долгожданную покупку. Мы передадим замечание руководству магазина и проведем работу, чтобы впредь обслуживание было более внимательным. Благодарим!
Насмотрелся ихней рекламы, пришел за айфоном 7-ым по акции, оказалось что он не по акции, еще и свои сервисы начали впаривать, не захотел его покупать. Радует что в Николаеве таких магазинов полно Циртус, Грейпл и т.д.
Добрый день. Спасибо за отзыв. У каждой акции есть ограниченный период действия. Акция на смартфон Apple iPhone 7 действовала до 22.12. Уверяем у нас будет еще много акций и у вас будет возможность приобрести технику по выгодной цене. Относительно консультации наших сотрудников, мы всегда стараемся максимально предоставить информации о наших сервисах, а о приобретении которых вы самостоятельно принимаете решение. Ведь наши сотрудники могут помочь в настройке технике, установке приложений и много чего другого. Будем ожидать вас в наших магазинах. Благодарим.
Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А 07.12.2019 купил стиральную машину 13500 грн, с самой первой стиркой была большая вибрация не понятный стук и писк при отжиме. в ближайшее время обратились в магазин с претензией возврата товара. на что получили ответ , только ремонт и то после подтверждения мастера который должен видать акт о какой либо неисправности. После проверки мастера который не каких актов не выдал обнаружено... Читать отзыв 07.12.2019 купил стиральную машину 13500 грн, с самой первой стиркой была большая вибрация не понятный стук и писк при отжиме. в ближайшее время обратились в магазин с претензией возврата товара. на что получили ответ , только ремонт и то после подтверждения мастера который должен видать акт о какой либо неисправности. После проверки мастера который не каких актов не выдал обнаружено проблема двигателя и амортизаторов . не плохо так заплатить 13500 и через неделю уже надо ремонтировать стиралку. обратились опять в магазин что бы сделать возврат товара потому что изначально товар был бракованный, в магазине нет возможности было ее проверить естественно, проверили только дома на деле. ответ магазина следующий возврату машина не подлежит так как была уже покупателем использована , вопрос так как можно ее было проверить по другому? это замкнутый круг , вообщем в двух словах, написали мы заявление на возврат машины стиральной, хотя менеджером по сервису не было предложено писать заявление (ходили в магазин несколько раз) теперь ето заявление взяли на рассмотрение в течении месяца и стиралкой пользоваться не можно. Итог 13500грн моих денег лежит в касе магазина, а у меня дома стоит прекрасная бракованая стиральная машина которой не можно пользоваться и куча грязных вещей. Худшего магазина НЕТУ и ПРАВ НА ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА у покупателя нету. Получается только , как забрал машину с магазина права потребителя закончились.
Добрый день! Валентин, спасибо что обратились к нам. Мы реализуем только новые товары и сотрудничаем с авторизированными сервисными центрами производителя. Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. Действительно, если в течение всего гарантийного срока от производителя, вы замечаете какие-либо неполадки в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный сотрудник авторизированного сервисного центра. В случае если специалистом не были выявлены дефекты, вам нужно было повторно отдавать технику на проверку. Если сервисный центр выдает акт на списание техники, только в этом случае мы можем обменять или же вернуть денежные средства. Без сервисного центра мы не сможем самостоятельно принимать решение. Так же на ваше письменное обращение будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием темы отзыва - 1083573 данные на покупку и ФИО от кого было написано заявления, мы уточним для вас все обстоятельства вашей ситуации. Благодарим.
Самый ужасный интернет магазин. Заказали электрон духовку товар пришёл вовремя но не хватает деталей, звонили на гарячу линию ужасно отвечали сказали ничем не можем помощь. На фига такой онлан магазин
Спасибо, что выбрали наш магазин для покупки и очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Наша компания предлагает широкий ассортимент разных товаров с официальной гарантией от производителя. Техника поступает к нам на склад в той комплектации, которую предусмотрел производитель. Конечно, при сборке и упаковке на заводе нельзя исключать единичные случаи ошибки. В такой ситуации мы можем уточнить информацию у производителя и запросить для вас недостающую деталь. Мы хотели бы проверить ваше обращение, качество консультации и возможность докомплектации. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1082007. Укажите данные о вашей покупке и с какого номера обращались к нам на горячую линию. Благодарим.
Добивают в чек свое "Бесплатное" Программное обеспечение КОМФИ АСИСТ. Если техника в гарантийный срок выйдет из строя на часть суммы пробитую на Програмку "Асист" можете не расчитвать... Пользуясь тем, что «з 1 січня 2013 р. до 1 січня 2023 р. звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції» грубо нарушают права потребителя и уходят от уплаты... Читать отзыв Добивают в чек свое "Бесплатное" Программное обеспечение КОМФИ АСИСТ. Если техника в гарантийный срок выйдет из строя на часть суммы пробитую на Програмку "Асист" можете не расчитвать... Пользуясь тем, что «з 1 січня 2013 р. до 1 січня 2023 р. звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції» грубо нарушают права потребителя и уходят от уплаты налогов.
Достоинства:
РАВНОДУШИЕ
Недостатки:
Пользуясь тем, что «з 1 січня 2013 р. до 1 січня 2023 р. звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції» грубо нарушают права потребителя и уходят от уплаты налогов.
Спасибо за ваш отзыв, понимаем, что из-за отсутствия информации появление этого сервиса в чеке может вызвать определенные подозрения, но хотим заверить вас, что за эту услугу вы ничего не переплатили. Дело в том, что сумма, которая есть напротив Сomfy Assist, была взята от суммы основного товара, но при этом общая сумма в чеке соответствует стоимости приобретенного вами товара. Также хотим обратить ваше внимание, что при возникновении ситуации с возвратом товара вам будет выплачена общая сумма, указанная в чеке, то есть, с этой стороны никакого обмана быть не может.
Что касается непосредственно сервиса, то Comfy Assist – это фирменное приложение нашей компании (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), приложение бесплатно, но изначально некоторые пункты в нем заблокированы (навигация, например). С его помощью вы сможете: своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим; получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам; также в приложении можно будет найти информацию о статусе выполнения заказа и т.д. Но самое главное достоинство Comfy Assist состоит в акции, которая проводится каждый месяц и в которой принимают участие все клиенты с промокодом Comfy Assist. В акции можно выиграть различные актуальные призы.
Вы также можете отказаться от этой услуги. Вам достаточно просто прийти в магазин с паспортом и чеком и попросить убрать услугу - сумма чека при этом не изменится.
Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 звернулась в комфі по причині того, що тріснула скляна полиця в морозильній камері- скло загартоване, просто так не розіб,ється.З дня придбання товару 14 днів ще не пройшло, а замінити на ціле скло -відмовили.Я так розумію, що не хочуть заморочуватись в допомозі покупцям.
Добрий день, Наталія. Дякуємо за відгук. Ми вже ознайомлені з вашою ситуацією та чекаємо фото техніки, щоб допомогти вам в вирішенні вашого питання. Згідно з законом України є можливість повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він належної якості та не був в експлуатації. Всі інші випадки розглядаються в індивідуальному порядку. Очікуємо зворотний зв'язок. Дякуємо.
Три роки тому купив телевізор,продавець умовив застрахувати на 3рок .Обіцяв що продовж трех років якщо нічого нестанеться з телевізором,то сумму сплачену за страховку,буде повернуто.Три роки минуло,і ось тобі,бонуси замість гривні. Заплатив 539гр.а одержав ,629 бонусів.Тепер на ці бонуси у них треба взяти товар.Питання,а якщо мені ві вас нічого нетреба,то тоді що? су*и ,венрніть мені моі гривні,а своі бонуси засуньте собі... Читать отзыв Три роки тому купив телевізор,продавець умовив застрахувати на 3рок .Обіцяв що продовж трех років якщо нічого нестанеться з телевізором,то сумму сплачену за страховку,буде повернуто.Три роки минуло,і ось тобі,бонуси замість гривні. Заплатив 539гр.а одержав ,629 бонусів.Тепер на ці бонуси у них треба взяти товар.Питання,а якщо мені ві вас нічого нетреба,то тоді що? су*и ,венрніть мені моі гривні,а своі бонуси засуньте собі в одне місце. І останне.Нерекомендую купувати в цему магозині,тим більше погоджуватись на страховку,то е один розвод
Добрий день. Дякуємо за відгук. Бонуси - це гарна пропозиція, ви можете придбати товар та нічого не доплачувати. Головне, щоб вартість покупки не була перевищена. В наших магазинах представлений великий асортимент товарів. Який розпочинається від лампочки до кухонних приладів, товарів для дому які завжди потрібні під рукою. Віртуальні гривні - реальні покупки. З радістю вас очікуємо в наших магазинах та доставимо вам радість від покупки.
Отвратительное обслуживание
Сколько можно отправлять спама?
На деле - спам как приходил, так и приходит.
Влад, спасибо за ваше обращение!
Напишите нам на электронную почту [email protected] номер вашего телефона и город в котором вы находитесь. Также укажите, с какого номера телефона вы обращались на горячую линию, мы проверим ваши звонки, причины почему ваш номер не был удален из рассылки и удалим его в ручном режиме. Примите извинения за неудобства. Заранее благодарим за ответ.
"Комфі" відмовилося усунути недоліки некомплектного товару!!!
Ви вже зверталися до нас на пошту, де описали проблему, яка виникла. Ваше питання було взято в роботу нашим менеджером згідно зі зверненням №158478. Термін вирішення — 2 робочі дні (до 03.01.2020 включно). Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера.
Гарного дня!
Не предоствили товар после покупки
Нам жаль, что необходимого товара не оказалось на складе. Как правило, поставщик не сообщает нам заранее о том, что закупка на товар была отменена, поэтому в вашем случае и получилось, что сообщили сразу после того, как к нам обратился поставщик.
Извините, пожалуйста, что не оправдали ваши ожидания!
Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] ваш номер телефона указанный при заказе или номер заявки на выдачу, чтобы мы еще раз проверили наличие товара, а также укажите в теме письма номер отзыва «1090543». Приложим максимум усилий, чтобы найти модель.
Благодарим.
Жах! Телефон перестав працювати за 9 днів!
1. Чи не можу я просто повернути товар так як пройшло менше 14ти днів?
2. Комфі каже що проблема в товарі, а не в їхньрму сервісі. Тому вони ні при чому. Але якщо комфі продає абсолютно бракований товар, хіба вони не повинні за це нести хоч якусь відповідальність? Чи не можуть вони самі замінити телефон в магазині якщо він бракований?
Товар бракований, все забюрократизовано і найголовніше, комфі ні за що не відповідає! Це ж виробник винен, а не вони. Жах!
Сподіваюсь, критична маса таких коментів як мій приведе до того що люди перестануть купувати в таких магазинах товар.
Магазин комфі в якому купував товар в Калуші.
Наша мережа реалізує виключно товар належної якості, сертифікований в Україні. Ви можете в цьому переконатися, запросивши документ на підтвердження якості в будь-якому з наших магазинів.
Дуже шкода, що ви зіткнулися зі збоями в роботі смартфону. Згодні, що це неприємно, коли недавно куплений товар виходить з ладу і показує себе не з кращого боку.
На жаль, ніхто не застрахований від поломки, і це може залежати не тільки від збірки товару, але і від правильності експлуатації. Товар, що був у використанні або який має дефект, повернути просто так немає можливості.
Треба знати, чому дефект виник та з чиєї провини, тому товар рекомендуємо передати в сервісний центр на обстеження.
У разі, якщо дефект виявиться суттєвим, працівники сервісного центру нададуть вам акт на списання товару, завдяки якому можна буде товар замінити на аналогічний або інший.
Якщо вам потрібна допомога з передачею техніки в сервіс, напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] з темою відгуку - 1090383. Якщо у вас немає можливості самостійно віддати техніку до сервісного центру це можуть зробити ваші близькі. Потрібно їм передати техніку, чек на покупку та нехай візьмуть свої документи які посвідчують особу.
Спасибі.
Отвратительная реклама, вызывает только одно желание, идти в любой магазин, кроме комфи.
Это своеобразная аллегория. Мы не заставляем отдавать вас старые вещи родителям, но согласитесь что в кой - то мере так и происходит. Всегда что - то приобретая новое, своим предыдущим покупкам мы находим новых счастливых обладателей.
З - забота❤
https://banda.agency/comfy_ny_2020/
Сайт магазина работает ужасно
Новый Год
Продали некомплектний товар і не усунули недоліки!
‘’ДЕРЗКИЙ ПРОДАВЕЦ’’
Продали некомплектний товар!
LG F2J5HS9W Стиральная машина
Спасибо что рассказали о произошедшем. Ранее уже были ознакомлены с вашей ситуацией, так как вы перезвонили на нашу информационную линию для консультации.
На данный момент, нам с вами нужно получить заключение от специалистов сертифицированного сервисного центра, чтобы составить план последующих действий.
В телефонном режиме, с вами связался наш коллега. Были согласованы все детали относительно обращения в сертифицированный сервисный центр производителя вами самостоятельно вместе с техникой на диагностику. Обратная связь с нашей стороны ожидается 9.01. Наш сотрудник обязательно свяжется с вами для решения вопроса.
Пожалуйста, помните, что если потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на все ваши вопросы, пишите нам.
Также 27.12.2019 было составлено с вашей стороны письменное обращение в магазине, на которое ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки.
Мы за безопасность наших клиентов и поэтому эта ситуация под нашим особым контролем. Благодарим за понимание.
Не выполнили заказ
Доставка от Комфи-это ужас!
Что за скотское отношение к клиентам? Пишу отзыв, ещё не получив товар, поэтому это может быть ещё не все!!! Я в ужасном настроении!!!
Просьба: администрации Комфи связаться со мной, хочу вернуть свои деньги хотя бы за вторую доставку!!!
Наталия, спасибо за ваш отзыв. Наша задача сопровождать вас на всех этапах покупки начиная от посещения магазина до доставки техники к вам домой. Стоимость доставки зависит от количества товаров в чеке и населенного пункта, а также вас должны были проконсультировать, прежде чем вы произвели оплату, что при доставке за город также производится доплата за километраж.
Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Это, конечно же не означает, что вы должны весь день находится дома, но желательно при выборе удобного для вас доставочного дня выбрать тот, в который вы сможете быть в шаговой доступности от дома и после звонка курьеров быть готовыми к принятию техники. Также, мы всегда заранее предупреждаем наших клиентов, если происходят какие-либо изменения в графике движения, что и было нами сделано: вам перезвонил оператор службы доставки и сообщил об изменении времени. Мы все же хотели бы проверить причины задержки и обстоятельства описанной вами ситуации. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "отзыв №1088354", а также данные о вашей покупке, код доставки или номер телефона, который оставляли для связи. Мы обязательно во всем разберемся и рассмотрим возможные варианты компенсации за причиненные неудобства. Благодарим.
в процесі було виявлено заводський брак!
Порушують права споживачів
Нам прикро, що ремонт товару не був виповнений належним чином та не задовольнив вас. Звертаємо вашу увагу, що ремонт проводить сервісний центр виробника вашого смартфону, а не сам магазин Comfy, адже власних сервісних центрів ми не маємо, а всього лише передаємо товар на обслуговування.
На жаль, опису у вашому відгуку недостатньо, щоб зрозуміти всю ситуацію повністю. Було б чудово, якби ви нам дали можливість ознайомитися з актами виконаних робіт, які надав вам сервісний центр. Будь ласка, відправте фото актів та ваші ПІБ на нашу пошту [email protected], щоб ми більш детально вивчили ситуацію та спробували вам допомогти.
Спасибі.
Смартфон Xiaomi Mi 9 Lite 6/64GB Onyx Grey
Смартфон Xiaomi Mi 9 Lite 6/64GB Onyx Grey
через интернет магазин самовывозом в магазине по адресу: ул. Лаврухина 4. Номер заказа 5211049 .При получении товара был произведен просмотр без снятия защитных пленок. Так как товар мог бы потерять товарный вид, а мы его еще не приобрели. В веду того, что в магазине был полный хаос,... Читать отзыв Мной был приобретен 25/12/2019 смартфон
Смартфон Xiaomi Mi 9 Lite 6/64GB Onyx Grey
через интернет магазин самовывозом в магазине по адресу: ул. Лаврухина 4. Номер заказа 5211049 .При получении товара был произведен просмотр без снятия защитных пленок. Так как товар мог бы потерять товарный вид, а мы его еще не приобрели. В веду того, что в магазине был полный хаос, много возмущенных людей и на нас не кому не было дела, мы решили клеить защитное стекло и гарнитур покупать в другом магазине этого же торгового центра. После произведения покупки в тот же день в течении часа мы обнаружили, что возле камеры трещина, которую не было видно под защитной пленкой изначально. Мы на него уже приклеили защитное стекло и поменяли симкарты под него. Сразу же обратились в магазин в котором его приобретали. Оформили заявление о замене, менеджер сделала фото и проинформировала, что о решении по замене будет принято в течении двух дней с учетом дня оформления заявления. Менеджер разрывалась на два стола, она куда-то звонила, видно не знала, что с нами делать. Она всунула заявление и сразу ушла на кассу, без объяснений, что где писать. Два дня никто со мной так и не связывался, магазин вообще вчера вечером отключил телефон и не было с ними связи!!!
При сегодняшнем моем звонке, девушка сказала, что по моему заявлению вынесли предложение об начислении бонусных балов в веду компенсации. Что мне позвонят. И подобного рода вопросы рассматриваются на протяжении 7 дней!!! Я просила передать в главный офис о том, что я очень жду звонка в ближайшее время и против ихнего решения!!Пусть думают другое решение. Никто ничего не передавал, мне позвонила менеджер, чтобы сообщить то, что я и так уже знала об этих балах. На потребителей в общем вам все равно.
Я ПРОТИВ!!!! И ВОЗМУЩЕНА!!!
Нам был продан товар ненадлежащего качества и по Закону о праве потребителей, я имею право требовать замену, возврат средств или компенсацию в размере сервисного ремонта. Ваши бонусные балы не решают вопроса. А особенно ставят под сомнение компетентность магазина на ул. Лаврухина 4 и интернет магазина. Я не намерена больше иметь дела с вашим магазином после такого отношения и качества товара. О каких балах идет речь??? Вы считаете, что 300 балов покроют затраты на возможный ремонт или затмят осадок, который остался?? Никто не предложил сервисную экспертизу, чтобы выйти с конфликтной ситуации и получить документ, что это заводской брак, так как на нем нет следов удара!!!В торговом центре видется видео наблюдение в каждом магазине и можно проследить, что за время нашего пребывания ничего не падало с наших рук. Вы не разбираясь решили отмахнутся!
Наличие товарного брака мало вероятно, ведь смартфон вы осматривали перед тем, как его приобрести. Перед тем, как клеить стекло, защитные заводские пленки снимаются с товара, и даже если дефект мало заметен, его можно увидеть во время снятия пленки. Насколько понимаем из вашего описания, защитное стекло покупалось не у нас и клеилось не нашими сотрудниками, что усложняет ситуацию. Если бы наш сотрудник клеил стекло, то он заметил бы дефект и заменил бы устройство.
Жаль, что было принято решение получить услуги наклеивания в другом месте. Согласны, что ажиотаж перед новогодними праздниками может создавать дискомфорт и ожидание будет более длительным, но безопасность выполненных услуг и тщательная проверка это полностью компенсируют.
Хотим обратить ваше внимание, что возврату в течение 14 дней после покупки подлежат товары надлежащего качества, которые имеют полную комплектацию, которые не были в использовании, у которых сохранен товарный вид и нет дефектов. Эту информацию вы можете найти в Законе Украине «О защите прав потребителей» (ст. 9 п. 1 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).
В случае, если был обнаружен дефект уже за пределами магазина, вы имеете возможность передать товар на ремонт в сервисный центр производителя.
Что касается независимой экспертизы для выявления причины возникновения дефекта, то вы можете написать заявление на её проведение в нашем магазине, и мы рассмотрим эту просьбу в течение 3-х рабочих дней.
Также видим, что вами было составлено письменное заявление на возврат в магазине от 25.12.2019. Наши юристы рассмотрят вашу ситуацию в индивидуальном порядке и предоставят официальный ответ в срок от 14 до 30 рабочих дней, согласно Закону Украины «О письменных обращениях граждан».
Спасибо за понимание!
Покупка бытовой техники на сайте
Спaсибо зa обрaщение.
Для того, чтобы получить зaкaз без недостaющего товaрa, проводится возврaт и повторнaя продaжa в мaгaзине, о чём мы всегдa предупреждaем и приглaшaем клиентов. Приносим прощения, если инструкция по переоформлению зaкaзa былa недостaточно понятной.
Для нaписaния зaявления нa возврaт используются документы плaтельщикa - пaспорт и, в случaе, если это былa оплaтa бaнковской кaртой или кредит, ИНН. Дaннaя процедурa описaнa в действующем зaконодaтельстве Укрaины. Соглaсны, что для нaс не должно состaвить трудa лишний рaз нaпомнить об этом клиенту, поэтому мы учтем это в последующих консультaциях.
Возврaт оплaты кaртой осуществляется в срок до 3-5 рaбочих дней (в редких случaях до 7 дней, в зaвисимости от бaнкa). Уточните, пожaлуйстa, откудa у вaс информaция, что процедурa зaймет 14 дней? Вaм об этом сообщил нaш сотрудник?
Если у вaс остaлись дополнительные вопросы или необходимa помощь, нaпишите нaм нa почту [email protected] с темой письмa “1086941”.
Блaгодaрим!
Comfy не публікує негативні відгуки!
Отже, купував холодильник side-by-side, вибрали LG.
Холодильник більш - менш, вибирали між ним та самсунгом, вибрали його, тому що кращий обдув всередині. Але коли вже привезли помітили зверху "приємний" бонус - якась системна кришка, висотою в 4 см, яку дуже не просто сховати в тумбу, тому... Читать отзыв Залишив свій відгук на сайті і його не опублікували
Отже, купував холодильник side-by-side, вибрали LG.
Холодильник більш - менш, вибирали між ним та самсунгом, вибрали його, тому що кращий обдув всередині. Але коли вже привезли помітили зверху "приємний" бонус - якась системна кришка, висотою в 4 см, яку дуже не просто сховати в тумбу, тому що вона ще й до всього - неправильної форми і розміщена якось по корейськи...(це суттєвий недолік консультантів LG, тому що я наголошував на розмірах). Одним словом перед покупкою заглядайте зі всіх сторін, зайвим не буде.
Далі НЕПРИЄМНЕ, доставка - ЖАХ!!! Зробили платну доставку - 200 грн, холодильник донесли до вхідних дверей і далі - відмовилися. Без коробки заносии не захотіли, а за зйомку дверей захотіли доплату 450-500 грн!!! Це при тому що вранці "менеджер з доставки" сказав що занести без коробки - без проблем, консультант - теж.
Комфі - вирішуйте проблеми з своєю доставкою, а то сьогодні ви втратили одного клієнта, як мінімум!
Дякуємо за ваш детальний відгук про вашу покупку та холодильника. Відгуки на нашому сайті проходять модерацію та мають відноситись безпосередньо до самої техніки та її властивостей.
Доставка негабаритного товару здійснюється за збільшеною вартістю. При консультації у магазині, менеджер мав повідомити, що для занесення такої техніки мають бути забезпечені відповідні умови, наприклад, як вільний прохід до під'їзду та квартири. Ці умови зазначені у заявці на доставку, яку вам надали у магазині. Якщо буде ризик пошкодити техніку, у такому разі кур'єри можуть відмовитись виконувати доставку. У послугу доставки не входить зняття дверей холодильника, це окрема послуга, яку має виконувати майстер сервісного центру.
Розуміємо, що внаслідок недостатньої інформації виникла ця ситуація, приносимо вам вибачення за незручності, які ви отримали. Тому хотіли б перевірити якість консультації наших консультантів та зв'язатись із вами, щоб надати результати нашої роботи та вирішити це питання. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа відгук № 1086267 дані про вашу покупку, код доставки або номер телефону, який залишали для зв'язку. Дякуємо.
Не покупайте в Comfy
Елена, благодарим вас за отзыв. Вероятнее всего вы имели в виду карту S-present. Но чтобы правильно проконсультировать вас и разобраться во всем, не могли бы вы уточнить по порядку детали ваших обращений на горячую линию и в магазины. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1085802. Укажите данные о покупке телевизоров, это может быть фото чека или номер бонусной карты и дата вашей покупки. Уточните, пожалуйста, с какого номера телефона вы обращались на горячую линию. Как понимаем, вы также обращались в магазины на Плехановской 135 и Дафи, в какие дни вы посетили наши магазины? Мы восстановим последовательность событий и сможем проконсультировать о совместимости акций при использовании бонусных карт. Заранее благодарим за ответ.
Не покупайте в Комфи
Спасибо за то, что выбрали наш магазин для покупки. Очень жаль, что посещение и консультация нашего сотрудника оставила у вас негативное впечатление. Сама услуга поклейки стекла имеет гарантию 14 дней, вы можете не снимая стекло, обратиться в наш магазин с чеком на покупку и планшетом. Напишите нам также на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1085595. Укажите данные о покупке и в какое время посещали наш магазин. Мы проверим качество консультации и проведем необходимую работу с сотрудниками. Заранее благодарим за ответ.
Не покупайте в Комфи
Спасибо за то, что выбрали наш магазин для покупки. Очень жаль, что посещение и консультация нашего сотрудника оставила у вас негативное впечатление. Сама услуга поклейки стекла имеет гарантию 14 дней, вы можете не снимая стекло, обратиться в наш магазин с чеком на покупку и планшетом. Напишите нам также на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1085594. Укажите данные о покупке и в какое время посещали наш магазин. Мы проверим качество консультации и проведем необходимую работу с сотрудниками. Заранее благодарим за ответ.
Внимание. Шок.
Спасибо за ваш отзыв. Примите наши извинения за причиненные неудобства, уверены, что это механическая ошибка, тем не менее на месте необходимо было проверить все нашим сотрудникам. Обратитесь, пожалуйста, в наш магазин с чеком, паспортом и документами на кредит. Для вас произведут возврат в счет погашения кредита. Благодарим.
12 работников-никто не подощёл к покупателю
Потом не жалуйтесь, мол в Украине зарплаты ниже, чем по Европе. Качество соответствует.
Спасибо за ваш отзыв и за интересное сравнение.
Как полагается в старой доброй сказке, 12 месяцев были очень внимательны к главной героине, с интересом слушали её и выполнили желание. Однако, в вашем случае всё было иначе.
Извините, пожалуйста, если консультантами не было оказано должного внимания при посещении вами магазина.
Мы очень хотим разобраться, что именно отвлекло сотрудников от служебных обязанностей. Отправьте, пожалуйста, точную дату посещения магазина на нашу почту [email protected] с темой письма - 1085215.
Нам жаль, что вы в итоге приняли решение покинуть магазин и не совершили долгожданную покупку. Мы передадим замечание руководству магазина и проведем работу, чтобы впредь обслуживание было более внимательным.
Благодарим!
ки*****о и спаривание своих сервисов
худший магазин
Валентин, спасибо что обратились к нам.
Мы реализуем только новые товары и сотрудничаем с авторизированными сервисными центрами производителя. Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. Действительно, если в течение всего гарантийного срока от производителя, вы замечаете какие-либо неполадки в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный сотрудник авторизированного сервисного центра. В случае если специалистом не были выявлены дефекты, вам нужно было повторно отдавать технику на проверку. Если сервисный центр выдает акт на списание техники, только в этом случае мы можем обменять или же вернуть денежные средства. Без сервисного центра мы не сможем самостоятельно принимать решение.
Так же на ваше письменное обращение будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием темы отзыва - 1083573 данные на покупку и ФИО от кого было написано заявления, мы уточним для вас все обстоятельства вашей ситуации. Благодарим.
Отвратительно
Спасибо, что выбрали наш магазин для покупки и очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Наша компания предлагает широкий ассортимент разных товаров с официальной гарантией от производителя. Техника поступает к нам на склад в той комплектации, которую предусмотрел производитель. Конечно, при сборке и упаковке на заводе нельзя исключать единичные случаи ошибки. В такой ситуации мы можем уточнить информацию у производителя и запросить для вас недостающую деталь. Мы хотели бы проверить ваше обращение, качество консультации и возможность докомплектации. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1082007. Укажите данные о вашей покупке и с какого номера обращались к нам на горячую линию. Благодарим.
УЖАСНО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ
Пользуясь тем, что «з 1 січня 2013 р. до 1 січня 2023 р. звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції» грубо нарушают права потребителя и уходят от уплаты... Читать отзыв Добивают в чек свое "Бесплатное" Программное обеспечение КОМФИ АСИСТ. Если техника в гарантийный срок выйдет из строя на часть суммы пробитую на Програмку "Асист" можете не расчитвать...
Пользуясь тем, что «з 1 січня 2013 р. до 1 січня 2023 р. звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції» грубо нарушают права потребителя и уходят от уплаты налогов.
Спасибо за ваш отзыв, понимаем, что из-за отсутствия информации появление этого сервиса в чеке может вызвать определенные подозрения, но хотим заверить вас, что за эту услугу вы ничего не переплатили. Дело в том, что сумма, которая есть напротив Сomfy Assist, была взята от суммы основного товара, но при этом общая сумма в чеке соответствует стоимости приобретенного вами товара. Также хотим обратить ваше внимание, что при возникновении ситуации с возвратом товара вам будет выплачена общая сумма, указанная в чеке, то есть, с этой стороны никакого обмана быть не может.
Что касается непосредственно сервиса, то Comfy Assist – это фирменное приложение нашей компании (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), приложение бесплатно, но изначально некоторые пункты в нем заблокированы (навигация, например). С его помощью вы сможете: своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим; получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам; также в приложении можно будет найти информацию о статусе выполнения заказа и т.д. Но самое главное достоинство Comfy Assist состоит в акции, которая проводится каждый месяц и в которой принимают участие все клиенты с промокодом Comfy Assist. В акции можно выиграть различные актуальные призы.
Вы также можете отказаться от этой услуги. Вам достаточно просто прийти в магазин с паспортом и чеком и попросить убрать услугу - сумма чека при этом не изменится.
Благодарим.
порушення прав споживачів
14 днів ще не пройшло, а замінити на ціле скло -відмовили.Я так розумію, що не хочуть заморочуватись в допомозі покупцям.
Обман покупця
Бонуси - це гарна пропозиція, ви можете придбати товар та нічого не доплачувати. Головне, щоб вартість покупки не була перевищена. В наших магазинах представлений великий асортимент товарів. Який розпочинається від лампочки до кухонних приладів, товарів для дому які завжди потрібні під рукою. Віртуальні гривні - реальні покупки. З радістю вас очікуємо в наших магазинах та доставимо вам радість від покупки.