выдача товара: Отзывы о COMFY

› › ›

Александр Чудок Отзыв написан 7 января, 2020 год 91 просмотр

сделали заказ на стиральную машинку в интернет-магазине. На следующий день ее привезли в отделение после чего получил смс в котором было указано что я могу забрать свой заказ с 10:00 до 22:00. Заказал грузовое такси и приехав в магазин в 20:20 я получил ответ от персонала магазина что у них рампа закрыта и выдать заказ они не могут. Потом был звонок на гарячую линию, и только после этого мне согласились выдать мой заказ. Выдача товара вообще отдельная история. Повели через длинный коридор к выходу на задний двор торгового центра, и сказали вот Ваш заказ, смотрите. Свет был только от уличного фонаря и чтобы осмотреть стиралку на повреждения мне пришлось включать фонарик на смартфоне и смотреть. Включить в розетку соответственно возможности небыло. Завезти стиралку в сам магазин COMFY персонал отказался, хотя возможность у них такая была (потом эту стиралку через весь торговый центр и мимо магазина COMFY провезли на тачке).
А чего тут удивлятся, персонал никак не заинтересован в выдаче моего заказа. В результате чтобы забрать заказ из магазина у меня на это пошло 1.5 часа (осмотр и оплата заняли не больше 10 минут), а Вы же помните, все это время мы платили за простой грузового такси. Ужасное обслуживание. Постараемся больше ничего здесь не покупать.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 7 января, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что произошла подобная ситуация. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы предоставить лучший сервис! Ведь приносить радость от покупки - это наш девиз. К сожалению, иногда случаются ситуации, которые требуют особого внимания и вы всегда можете обращаться к нам, мы поможем в их решении. Передадим запрос в магазин и уточним все детали относительно процесса выдачи товара. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты, контактный номер телефона). Приложим максимум усилий, чтобы уточнить детали произошедшего. Благодарим.

Ответить