COMFY отзывы

Ужасное отношение и качество обслуживания и товара

Гость 8 июня, 2021 год

Купила термо чайник за 1100 в декабре , дважды сдала на ремонт раз в феврале , раз в марте ,они предложили такой же чайник , просила вернуть деньги , чтобы выбрать другую модель , отказали . Сказали написать письмо , написали письмо , больше месяца прошло тишина .у меня аналогичная ситуация была с мультиваркой,все таки вернули деньги мы выбрали... Читать отзыв Купила термо чайник за 1100 в декабре , дважды сдала на ремонт раз в феврале , раз в марте ,они предложили такой же чайник , просила вернуть деньги , чтобы выбрать другую модель , отказали . Сказали написать письмо , написали письмо , больше месяца прошло тишина .у меня аналогичная ситуация была с мультиваркой,все таки вернули деньги мы выбрали другую,почему такое отношение к людям ?в итоге и один месяц не использовала чайник , прошло пол года как приобрела . Получается не хотят вернуть мои же деньги .звоню неделю дозвониться не могу . Звонила на горячую линию ...говорят комфи получил ответ на ваше письмо.. значит как Акции и предложения комфи 20 смс отправить может , как помочь людям или выполнить свою работу можно и промолчать ., БРАВО

Достоинства:

Плюсов нет вообще

Недостатки:

На людей нахчиать .. никогда никому не посоветую ваш магазин

Ответ представителя Comfy 10 июня, 2021 год

Доброго дня! Ми дуже розуміємо вас в цій ситуації, при цьому на кожну техніку є наданий виробником строк гарантії та в разі, якщо вона виходить з ладу, то магазин може передати чайник до авторизованого сервісного центру, де спеціалісти зможуть провести детально діагностику та виправлення браку. Магазин може зробити обмін або повернення товару, але тільки отримавши від сервісного центру спеціальний акт про списання товару, коли його немає можливості відремонтувати по гарантії. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1430754 дані про покупку (фото чеку, номер телефону). Ми зможемо детально перевірити статус вашої заявки та вивчити її, після чого надати більш інформативну відповідь.

Мариуполь запорожское шоссе 2.

Марина Тимченко 8 июня, 2021 год

Приобрели морозильную камеру,оплатили ,договорились о доставке на определенное время,после работы ближе к 5 часам .звонят в два часа типа камера доставлена ,дома нет никого !для чего договаривались?Увезли обратно.Что за сервис такой?сколько покупали техники такого ещё не было!не уважают права клиентов !теперь сколько ждать доставки ?не идут людям на встречу!разочаровались ,этот магазин будем обходить стороной и другим не рекомендуем !обслуживание ужасное!

Недостатки:

Не соблюдают права клиентов !

Ответ представителя Comfy 10 июня, 2021 год

Доброго дня! Марина, ми дуже вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію, адже ми робимо все для того, щоб зробити умови доставки максимально зручними для наших покупців. При цьому є і певні умови, за якими ми можемо привезти техніку. Доставка здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам телефонує кур'єр та надає інтервал свого прибуття, щоб ви розрахували ваш час та були за адресою в цей момент. Якщо в магазині вам надали іншу інформацію, то давайте розберемося в цьому питанні. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1430533 дані про покупку (фото чеку, номер телефону, номер бонусної карти). Будемо очікувати!

Неможливо купити товар.

Ольга 6 июня, 2021 год

Хотіла купити винну шафу, які представлені на сайті. В жодному магазині Київа не представлені, в магазині сказали - замовляйте через інтернет і забирайте в магазині. Замовила через інтернет 2 моделі, щоб вибрати яка більше підходить, яка краще функціонує… сказали, що обирати не можна. Єдине, що можна - купити товар який ти на бачив і не розумієш як він працює. Де... Читать отзыв Хотіла купити винну шафу, які представлені на сайті. В жодному магазині Київа не представлені, в магазині сказали - замовляйте через інтернет і забирайте в магазині. Замовила через інтернет 2 моделі, щоб вибрати яка більше підходить, яка краще функціонує… сказали, що обирати не можна. Єдине, що можна - купити товар який ти на бачив і не розумієш як він працює. Де гнучкість і клієнтоорієнтованість? Для чого представляти 50 моделей на сайті - якщо жодну з них я не можу перед тим як купити побачити??!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 июня, 2021 год

Доброго дня! Ольга, для можливості ознайомитись з характеристиками товару та його зовнішнім виглядом, у нас є інтернет-магазин. Окрім цього наші оператори із задоволенням зможуть надати вам відповіді на додаткові питання, які можуть виникнути по техніці. На жаль, площа магазину не завжди дозволяє вмістити весь асортимент фізично, але ми пропонуємо вибір на сайті, після чого ви можете замовити необхідний для вас товар. Вже при отриманні буде можливість його оглянути та якщо він вам підійде, то придбати.

Впечатление о покупке

Юлия 4 июня, 2021 год

Недавно приобрела смарт-часы Apple Watch SE. Долго выбирала, сравнивала с другими моделями, но благодаря(хочу подчеркнуть) КАЧЕСТВЕННОЙ, подробной консультации и рекомендации продавца определилась с выбором. Доставили на следующий же день, процесс получения прошел быстро. Консультант сам предложил осмотреть товар, абсолютно ненавязчиво предложил доп. услуги и настройки, поставили печать в гарантийном талоне. Часто приобретаю разную технику здесь и всегда всё отлично :)

Достоинства:

Сервис, качество обслуживания, качество товара

Недостатки:

Наличие некоторых позиций "здесь и сейчас"

Ответ представителя Comfy 5 июня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо вам за такий позитивний відгук. Продавці справжні професіонали своєї справи, тому залишити без позитивного настрою наших суперпокупців просто не можуть! Будемо завжди раді вас бачити для наступних покупок. До нових зустрічей :)

Чекала плиту

Євгенія 31 мая, 2021 год

Доброго дня замовлення я робила на початку травня оформляла в кредит , 15го числа замовлення мало надійти на відділення магазину чекала смс так і не прийшло , передзвонила 17го що сталося сказали проблема з поставщиком приходять 21го, ок прийшла смс я прилітаю і оказується що плита не моя і якщо я хочу можу її щераз замовити але уже дорожче на... Читать отзыв Доброго дня замовлення я робила на початку травня оформляла в кредит , 15го числа замовлення мало надійти на відділення магазину чекала смс так і не прийшло , передзвонила 17го що сталося сказали проблема з поставщиком приходять 21го, ок прийшла смс я прилітаю і оказується що плита не моя і якщо я хочу можу її щераз замовити але уже дорожче на 700 гривень і це займе мені декілька годин. Шановний комфі ваші продавці змусили мене прочекати більше 2х тижнів на замовлення яке я так і не получила я не рекомендую ваш магазин, через 10хв я пішла в інший магазин і в теченії 20ти хвилин я уже оформила плиту а звами тільки час потратила. Дякую.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 июня, 2021 год

Доброго дня! Євгенія, для нашої мережі така ситуація взагалі не прийнятна, адже якщо наш покупець замовив певний товар по фіксованій ціні, то він й повинен його отримати. Ми не залишимо цей випадок без розгляду, тому просимо вас написати нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1426119 дані про покупку: фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Будемо дуже очікувати від вас зворотний зв'язок.

Купила сьогодні шнекову сокови кенвуджималку

Оксана 29 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б
Купила сьогодні шнекову сокови жималку Kenwood, приїхала додому, а там -
Не хватає штовхача для фруктів
Номер звернення 1058076

Недостатки:

Не хватає штовхача

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2021 год

Доброго дня! Оксано, дуже вдячні за те, що звернулись до нас та повідомили про цю ситуацію. Вашим зверненням вже займаються наші спеціалісти та зробимо все можливе, щоб вирішити питання як можна скоріше. Ми приносимо вибачення за такі тимчасові незручності, адже затримуємо вам можливість користуватись технікою. Дякуємо за розуміння!

пп comfy assist как вернуть деньги

Вероніка 29 мая, 2021 год

Взяла бойлер в кредит. В чеке вибили 3 позиції: бойлер, страховка на 3 роки, і ППComfy Assist Сервіс зі строком дії 5 місяців. Страховку брала домовлялися, а за ПП Comfy assist сервіс - не йшла розмова. Я не розумію чому його додали в чек?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2021 год

Доброго дня! Вероніка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected] та відправте фото чеку. Ми обов'язково надамо вам детальну інформацію з приводу цього питання. Очікуємо від вас зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Розвод з комфі асист

Юрій 27 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Цікавить позиція в чеку 2800 за комфі асист... Ціни на товар, що придбався були одні, коли дійшло до розрахунку ціни зменшились, але появилась +1 позиція... Чим можете пояснити???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 мая, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1424193 та ми в деталях надамо консультацію щодо додатку.

Доставка ужасная /отменила заказ из-за сервиса доставки

Гость 26 мая, 2021 год

При оформлении заказа мне обещали что доставка будет до 16.00. Я сразу предупредила что после 16-ти я принять доставку не смогу. В результате ожидала доставку с 9 утра до 16, в 16 мне позвонили и сказали что привезут с 8 до 10 вечера. В процессе ожидания, звонила на горячую линию, где мне сказали что позвонить доставщикам нельзя и нужно просто... Читать отзыв При оформлении заказа мне обещали что доставка будет до 16.00. Я сразу предупредила что после 16-ти я принять доставку не смогу. В результате ожидала доставку с 9 утра до 16, в 16 мне позвонили и сказали что привезут с 8 до 10 вечера. В процессе ожидания, звонила на горячую линию, где мне сказали что позвонить доставщикам нельзя и нужно просто ждать когда они позвонят сами. Такой сервис доставки в наши дни это просто издевательство над людьми.

Ответ представителя Comfy 29 мая, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію. Коли ми підтверджуємо замовлення на сайті, або якщо покупка зроблена у магазині, то про інтервал доставки попереджає наш продавець. Вона здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам зателефонує кур'єр та попереджає про час свого прибуття, щоб ви змогли бути за адресою в цей момент та отримати замовлення. Будь ласка, допоможіть нам розібратись в цьому питанні та напишіть на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1423349 дані про покупку (фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти)

Отличное качество обслуживания

Гость 24 мая, 2021 год

Вчера покупала телефон в Comfi г. Краматорск.Осталась довольна обслуживанием и добросовестностью персонала,жалко у парня не было бейджика с именем указалаб лично.понял сразу что хочу и предложил модель которой я осталась довольно.спасибо.

Ответ представителя Comfy 25 мая, 2021 год

Доброго дня! Радість наших покупців - це найголовніше при нашій роботі. Тому дуже вдячні за такий приємний відгук та будемо завжди очікувати для нових покупок, а з нашої сторони ми гарантуємо такий же професійний сервіс!

Ужасный сервис

Ирина 24 мая, 2021 год

Заказали два миксера и мясорубку. При заказе товара просили указать, чтобы товар подобрали с пломбой поставщика на вторичной упаковке. По факту один миксер "пихали" б/у. Это что такое? При проверке товара, сотрудник обслуживающий, нас просто оставил и сказал, что "у него девушка". Это что такое? Завершил выдачу другой сотрудник. В магазине персонала больше, чем покупателей, а Сервиса вообще НЕТ.

Недостатки:

Некомпетентность и невоспитанность сотрудников. Сервис отсутствует. Покупателям предлагают купить технику НТВ. Слишком много персонала в зале, шумно и некомфортно посмотреть товар и сделать выбор покупки.

Ответ представителя Comfy 25 мая, 2021 год

Доброго дня! Ірино, у нашій мережі продається нова техніка, яка ні в якому разі не була в користуванні. При цьому є товари, які їдуть зі складу, а є вітринні. Повністю згодні з тим, що продавець повинен був приділити вам весь свій час та допомогти у вирішенні цього питання, за це ми приносимо перед вами вибачення. Нам важливо зрозуміти все більш детально, а для цього потрібні дані про ваше замовлення: номер телефону, номер бонусної карти. Напишіть цю інформацію на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1421694 та ми розберемося.

устраивает все

Гость 21 мая, 2021 год

отзывы пишу очень редко, но тут решил написать. в кмфи покупаю не первый год( г.Хмельницкий), ни разу не было ни одной проблемы от слова вообще. даже когда покупал комплект стиралка + сушильный аппарат самсунг( отдал 44 000) , привезли через 2 дня, занесли в дом, распечатали, я все проверил, даже помогли занести в ванную так как ... Читать отзыв отзывы пишу очень редко, но тут решил написать. в кмфи покупаю не первый год( г.Хмельницкий), ни разу не было ни одной проблемы от слова вообще. даже когда покупал комплект стиралка + сушильный аппарат самсунг( отдал 44 000) , привезли через 2 дня, занесли в дом, распечатали, я все проверил, даже помогли занести в ванную так как сам бы я никак не занес( сказали что это не входит в их обязанности в ванную заносить))) но помогли за что им спасибо отдельное. чтоб не было проблем проверяйте все на месте, а не через неделю а потом жалуйтесь. А вот с фокстрот я дела не буду иметь в жизни, сборище тупых идиотов, как то так...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2021 год

Доброго дня! Ми дуже раді, що покупка пройшла вдало, а наші кур'єри поводили себе в першу чергу як люди й змогли вам допомогти занести техніку до ванної кімнати. Ми працювали та будемо працювати для того, щоб кожен клієнт був максимально задоволений покупкою, та кожен відгук був тільки позитивний. Дякуємо вам за те, що з нами!

Впаривают брак.

Эрик 21 мая, 2021 год

Купил через интернет заказ в Краматорске раскладной телефон за 1399 гр. Уже дома обнаружил люфт крышки. Думаю раз в магазине не доглядел пусть люфтит, так вроде бы работает нормально. В процессе выяснилось что заряда батареи хватает меньше чем на сутки. Через 4 дня отнес обратно или обменять на другой. Но не тут то было, при осмотре они обнаружили микроцарапину в... Читать отзыв Купил через интернет заказ в Краматорске раскладной телефон за 1399 гр. Уже дома обнаружил люфт крышки. Думаю раз в магазине не доглядел пусть люфтит, так вроде бы работает нормально. В процессе выяснилось что заряда батареи хватает меньше чем на сутки. Через 4 дня отнес обратно или обменять на другой. Но не тут то было, при осмотре они обнаружили микроцарапину в верхней части экрана и не каждый может её разглядеть, хотя телефон мне продали не запечатанный и на экране уже снималась пленка, так как были под ней пузырьки. В результате с возвратом мне отказали. Теперь еще надо ждать две недели после ремонта. Так что обходите десятой стороной иначе рискуете приобрести б/у или брак.

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Всё описал в отзыве.

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2021 год

Доброго дня! В будь-якому з наших магазинів, кожному з покупців, надається можливість повністю ознайомитись з технікою під час покупки на відсутність механічних пошкоджень або браку. Наші продавці обов'язково допомогають з цим. При цьому будь-який виробник своєї продукції допускає, що можливий дуже малий, але відсоток браку. Саме для цього на техніку є певний період гарантії, якою ви можете скористатись. Ми зі своєї сторони завжди готові передати телефон до авторизованого сервісного центру, де спеціалісти зможуть виявити причини некоректної роботи та виправити їх. Інколи виникають випадки, коли гарантійну поломку немає можливості виправити та сервісний центр надає спеціальний документ, завдяки якому ми зможемо вам обміняти телефон на новий. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку:1420120. Ми перевіримо статус вашої заявки до ремонту та спробуємо уточнити приблизні строки сервісного обслуговування.

Лайно і жах

Гость 20 мая, 2021 год

Ніколи нікому нерекомендую. Товар невідповідає характеристикам. Консультація наполеглева а після того як приніс додому непідійшло. Зато продавці говорили беріть а вдома все перевірите, якщо щось ні відразу повернемо кошти. Але не тут то було. Принесли назад - виявляється що неможна включати - хоча в магазині говорили перевіряйте. Самий гірший, самий жахливий

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2021 год

Доброго дня! Ми дуже розуміємо ваші емоції, при цьому також хотіли б вам допомогти. Нам потрібно більше інформації щодо техніки, яку ви придбали, тому що загальний строк повернення товарів належної якості можливий протягом 14 днів. Продавці в магазині попереджають про всі нюанси при огляді техніки, також детально розповідають про характеристики, це важливо. Дозвольте нам розібратись в тому, що сталося та надати зворотний зв'язок. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1419844 інформацію про покупку: фото чеку, номер телефону або бонусної карти. Чекаємо на вас!

Отвратительная служба доставки

Ирина 17 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купила данный холодильник в Комфи, сотрудники службы доставки отказались мне его заносить в квартиру. Якобы он не проходить в подъезд. Нахамили, нагрубили и уехали.
Через день заказала этот же холодильник в фокстроте, ребята со службы доставки занесли холодильник без проблем и за 5 минут без каких либо проблем! Поэтому доставку от Комфи КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сотрудники кол центра так же... Читать отзыв Купила данный холодильник в Комфи, сотрудники службы доставки отказались мне его заносить в квартиру. Якобы он не проходить в подъезд. Нахамили, нагрубили и уехали.
Через день заказала этот же холодильник в фокстроте, ребята со службы доставки занесли холодильник без проблем и за 5 минут без каких либо проблем! Поэтому доставку от Комфи КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сотрудники кол центра так же не смогли помочь и решить этот вопрос.
Я считаю что фамильярное и оскорбительное общение сотрудников службы доставки является неприемлемым!

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2021 год

Доброго дня! Ірино, в першу чергу дякуємо за те, що ви залишили відгук та дозволили нам ознайомитись з ситуацією. Ми кожен день здійснюємо доставки товарів, наші кур'єри справжні професіонали своєї справи та якщо є ризик пошкодити техніку у зв'язку з неможливістю її занести в прохід, то вони не можуть ризикувати. Але звичайно кожна ситуація індивідуальна та нам потрібно з'ясувати у наших спеціалістів більш ретельно з приводу вашого замовлення. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку:1417976 дані про покупку (номер телефону, номер замовлення або бонусної карти). Зробимо все від нас залежне, щоб надати вам зворотний зв'язок як можна скоріше.

Впарили технику

Гость 14 мая, 2021 год

Купили телевизор на подарок, много функций не работает, о чем изначально не объяснили и не уточнили! Приехали вернуть, а к нам по-хамски продавец начал отвечать, мол, сами виноваты! Денег не хотели возвращать в полнократном размере! Никому не рекомендую этот магазин!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Тщательнее выбирайте сотрудников

Ответ представителя Comfy 17 мая, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані такою поведінкою продавця, адже коли ви отримуєте техніку, ви можете повністю з нею ознайомитись, а також якщо виникають питання щодо наявності тієї чи іншої функції, то наші продавці-консультанти завжди будуть поряд та зможуть допомогти та відповісти на них. Щодо повернення коштів за телевізор, то вони здійснюються у повному об'ємі. На жаль, ми не маємо достатньо інформації, щоб розібратись в ній, тому просимо вас написати на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1416755 та описати що сталося детальніше. Ми будемо дуже вдячні вам за це!

Конкретные сотрудники магазина.

Гость (Ukraine) 10 мая, 2021 год

Проживаю в Переяслав, ну и не смотря на то, что в городе есть множество других магазинов с таким же товаром, я всеравно покупаю в комфи, но пожалуй сегодня будет последняя покупка в этом магазине. В основном персонал вежливый, просто молодцы, НО! Среди персонала есть отдельное лицо, которое не слышит и не понимает что лично я не хочу с ней... Читать отзыв Проживаю в Переяслав, ну и не смотря на то, что в городе есть множество других магазинов с таким же товаром, я всеравно покупаю в комфи, но пожалуй сегодня будет последняя покупка в этом магазине. В основном персонал вежливый, просто молодцы, НО! Среди персонала есть отдельное лицо, которое не слышит и не понимает что лично я не хочу с ней общаться. Её 1000 слов в секунду и при чем она ещо и не слушает что ей говоришь,перебивает, лично мне это не нужно. Я сразу попросил её либо помолчать, либо отойти в сторону, но я был не услышал. И естественно эта ситуация переросла в скандал. С её стороны меня очень поразило то, что она вела себя так, как вроде я пришёл к ней домой, даже кричала мне что б я убирайся с магазина, при этом всячески препятствовать моему общению с другим сотрудником.

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2021 год

Доброго дня! Випадок, про який ви розповіли просто неможливий у нашій мережі, адже кожен консультант показував та буде показувати професійний сервіс. Хочемо в деталях уточнити у вас про цю ситуацію та обов'язково в ній розібратись, щоб в першу чергу ви залишились нашим клієнтом та отримували тільки позитивні емоції, купуючи у нас товари. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1413910, будемо очікувати!

Не удовлетворительно

Алена (Ukraine, Dnipro) 9 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Консультанты мало уделяют время клиенту. Несмотря на то, что свободных достаточно и загруженности магазина не было. Попреветсвовали, но до конца не подвели к покупке. Указали где витрина с интересующим товаром и ушли. Консультацию не предоставили. Пришлось выбирать самой и сделав выбор звать продавца для того чтоб дали товар. Обслуживанием на кассе довольна.

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію, адже саме завдяки відгукам наших клієнтів ми можемо працювати над собою та ставати кращими. Повністю згодні, що продавець повинен надати допомогу при виборі товару, провести на касу, цим самим показати, що у нас в мережі сервіс на великому рівні. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1413700 та ми зможемо більш детально розібратись в цій ситуації.

Обратите внимание!

Александр (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Добрый день. Прошу прояснить ситуацию: при покупке дорогостоящей техники в чеке обнаружил у себя некий программный комплекс по цене 2800 грн., о покупке которого меня никто не соизволил предупредить. Также на все мои возражения персонал магазина заверил меня, что это есть обязательная "бесплатная услуга" (с ценой в чеке 2800 грн. - смешно) Далее при звонке на горячую линию мне так... Читать отзыв Добрый день. Прошу прояснить ситуацию: при покупке дорогостоящей техники в чеке обнаружил у себя некий программный комплекс по цене 2800 грн., о покупке которого меня никто не соизволил предупредить. Также на все мои возражения персонал магазина заверил меня, что это есть обязательная "бесплатная услуга" (с ценой в чеке 2800 грн. - смешно) Далее при звонке на горячую линию мне так же не смогли объяснить наличие данной позиции в чеке и сказали, что перезвонят позже. Я настоял на оформлении заявки по обращению. Заявку создали, но время связи поставили на 9.05 (серьезно?? 2 дня для связи??) COMFY, ожидаю официальный комментарий от вас. В противном случае, я буду вынужден обратиться к адвокату для разрешения ситуации в ином порядке с привлечение соответствующих контролирующих органов. Внесением данной позиции в чек без уведомления клиента и возможности отказаться от нее, вы вводите в заблуждение покупателя, что несет определенные последствия для вас. Номер обращения через горячую линию - 1055556. Мне данная услуга не нужна!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 мая, 2021 год

Доброго дня! Олександр, вам вже телефонував наш менеджер щодо вирішення цієї ситуації та більш детального інформування про послугу. Сподіваємося, що результатом ви залишились задоволені, але якщо будуть додаткові питання або зауваження, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1413133, ми завжди будемо раді допомогти!

не понимаю чего все гонял

Человек (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

я помню покупал в этой сети себе телефон бу уже так этот телефон работает уже как 3 года и без проблем и глюков

Ответ представителя Comfy 9 мая, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш приємний відгук та дуже раді, що залишились задоволені покупкою техніки. При цьому звертаємо увагу, що у нашій мережі продається нова техніка, яка не була у користуванні, а також є товари з уцінкою, з якими можна ознайомитись на сайті: https://comfy.ua/ua/discounted-goods/

З повагою, COMFY!

Не доставляють товар у вказаний термін

Олена (Ukraine, Chernivtsi) 7 мая, 2021 год

До вчорашньго дня був одним з улюбленних магазинів, більшість техніки було куплено саме в ньому. Але після замовлення бритви чоловіку на день народження, яку не привезли у вказаний час, не було доставлено в час коли вказав сам оператор. Дуже розчарована у вашому магазині і сталенні до клієнтів. Дякую за зіпсоване свято. Більше до вашого магазину не ногою.Так як... Читать отзыв До вчорашньго дня був одним з улюбленних магазинів, більшість техніки було куплено саме в ньому. Але після замовлення бритви чоловіку на день народження, яку не привезли у вказаний час, не було доставлено в час коли вказав сам оператор. Дуже розчарована у вашому магазині і сталенні до клієнтів. Дякую за зіпсоване свято. Більше до вашого магазину не ногою.Так як це вже третя ситуація особисто в мене з вашим магазином (((

Ответ представителя Comfy 9 мая, 2021 год

Доброго дня! Олена, ми в першу чергу працюємо для того, щоб задовільняти наших клієнтів та робити доставку замовлень як можна скоріше, при цьому в разі, якщо виникає будь-яка затримка, ми про це попереджаємо. Кожна ситуація індивідуальна, тому дозвольте нам розібратись у вашій. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1412779 дані про покупку. Це може буде номер замовлення, номер бонусної карти або номер телефону. Ми будемо очікувати від вас зворотний зв'язок.

Разочарование сетью комфи

Гость (Ukraine, Dnipro) 3 мая, 2021 год

Купила робот пылесос в Киеве через две недели сдала в сервисный центр теперь сижу жду 30 рабочих дней.сегодня заказала керамический электрочайник выбрали "забрать сегодня" предварительно перезвонили на горячую линию можно ехать прибыли чайник бракованный.очень разочарована не рекомендую сеть магазинов.

Ответ представителя Comfy 4 мая, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Дуже шкода, що трапилась така ситуація!
З приводу сервісного обслуговування, на жаль, повпливати на роботу та швидкість виконання ремонту ми не можемо, адже це залежить від масштабу робіт, які будуть виконуватись, наявності деталей на заміну (можливо вони будуть їхати під замовлення). Якщо ви передавали техніку через наш магазин ми можемо уточнити інформацію відносно термінів ремонту, будь ласка, напишіть на електронну адресу [email protected] з номером відгуку ...
Стосовно наявності товару - дуже перепрошуємо. Ми завжди намагаємось якнайшвидше інформувати клієнтів, якщо заброньований ними товар має якийсь брак або це вітринний варіант чи товар затримується зі складу. Будемо очікувати від вас лист, щоб уточнити всі деталі та залишити тільки приємні враження.

не ризикуйте співпрацювати з даним магазином

Оксана Люлька (Poland, Warsaw) 30 апреля, 2021 год

26.04 замовила доставку двох саундбарів. написали, що доставка буде 27.04
до 29.04 тишина. Пишу десятий раз в службу підтрики, кажуть що можливі НЕВЕЛИЧКІ затримки!!!! дзвоню на гарячу лінію. кажуть, що якась помилка. Переоформляємо. Обіцяють доставити 30.04. 30.04 тишина. пишу, дзвоню. кажуть, що на новій пошті не прийняли замовлення через габарити!!! а уточнити???!!! повідомити???!!! написати??? поки я сама не зателефонувала... Читать отзыв 26.04 замовила доставку двох саундбарів. написали, що доставка буде 27.04
до 29.04 тишина. Пишу десятий раз в службу підтрики, кажуть що можливі НЕВЕЛИЧКІ затримки!!!! дзвоню на гарячу лінію. кажуть, що якась помилка. Переоформляємо. Обіцяють доставити 30.04. 30.04 тишина. пишу, дзвоню. кажуть, що на новій пошті не прийняли замовлення через габарити!!! а уточнити???!!! повідомити???!!! написати??? поки я сама не зателефонувала і не вияснила, ніякоі інформаціі!!!! переоформляємо знову. доставити в дні, які мені підходять НЕМОЖЛИВО. КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ! домовляємось на 05,04. приходить повідомлення про адресну доставку 3.04, СЕРЙОЗНО??пишу знову в службу підтримки. кажуть, що в мене доставка не адресна. а на відділення новоі пошти. ЗАНАВІС! не раджу співпряцювати з магазином, який навіть в разі неправоти не вміють залагодити проблему

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2021 год

Добрий день. Розуміємо ваше невдоволення та приносимо свої вибачання цю ситуацію. Будь ласка, дайте нам змогу все владнати та залишити тільки приємні емоції від покупки. Відправте на електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1409766 дані на вашу покупку (фото чеку або код на доставку). Щоб у нас була змога оперативно владнати питання. Дякуємо.

Помогли разобраться с возникшими вопросами.

Андрей (Ukraine, Odessa) 30 апреля, 2021 год

Этот комментарий - дополнение к отзыву н.1397315 или "Недействителен код comfy assist за 300 грн.!!! Непонятный возврат товара!!!", оставлял его 09.04.21. В течении нескольких дней после того, как оставил отзыв, со мной связалась девушка и в течении полторы недели решала мои вопросы. Постепенно, спокойно и с терпением она помогла разобраться с каждым из них, чему я был приятно удивлён и... Читать отзыв Этот комментарий - дополнение к отзыву н.1397315 или "Недействителен код comfy assist за 300 грн.!!! Непонятный возврат товара!!!", оставлял его 09.04.21. В течении нескольких дней после того, как оставил отзыв, со мной связалась девушка и в течении полторы недели решала мои вопросы. Постепенно, спокойно и с терпением она помогла разобраться с каждым из них, чему я был приятно удивлён и мне это понравилось. Не запомнил имени девушки, но я ей благодарен за помощь. Поэтому считаю важным, оставить положительный отзыв.

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо за приємний відгук. Раді, що ваша ситуація вирішилась.

лохотрон. не попадитесь

Гость (Ukraine, Kharkiv) 28 апреля, 2021 год

нашла на сайте магазина акцию-два товара по цене одного. из предложенных товаров планшет с симкой плюс карта памяти в подарок. на всякий случай позвонила в коллцентр переспросила. ответили, что правда два планшета по цене одного. я забронировала в определенном магазине. но....в магазине такой акции НЕТ. выставили меня дурой-типа читать не умею. т.е. два товара это планшет и карта памяти.... Читать отзыв нашла на сайте магазина акцию-два товара по цене одного. из предложенных товаров планшет с симкой плюс карта памяти в подарок. на всякий случай позвонила в коллцентр переспросила. ответили, что правда два планшета по цене одного. я забронировала в определенном магазине. но....в магазине такой акции НЕТ. выставили меня дурой-типа читать не умею. т.е. два товара это планшет и карта памяти. но оператор мне ответил дословно , что я куплю два планшете по цене одного. думала такой магазин может себе позволить данную акцию. надо было разговор с оператором записать. как бы они выкручивались??? звонили, извинялись. так просто. на что расчет???

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2021 год

Добрий день. Приносимо вибачення за консультацію, яку ви отримали на гарячій лінії. Саме такої акції у нас немає. Якщо мова йде про акцію "два по ціні першого", то це може бути планшет та карта пам'яті або планшет і чохол. Будь ласка, напишіть нам не електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1408764 ваш контактний номер, щоб ми прослухали ваш дзвінок та надали зворотній зв'язок. Дякуємо.

Развод в комфи

Гость (Ukraine, Kyiv) 28 апреля, 2021 год

Услуга от комфи так сказать comfy assist , была просто включена в чек без предупреждения . Прошу вернуть деньги . Постоянный покупатель в комфи . Но молчу уже про то что всем магазином впаривали виндовс за 4 к , иначе их гарантии действовать не будут .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми зафіксували звернення за номером 1054914, щоб уточнити всі деталі відносно ситуації в магазині та надамо зворотній зв'язок найближчим часом. Для нас дуже важливо відповісти на ваші питання та залишити тільки приємні емоції від покупки.

COMFY- обманщики!!!

Гость 18 апреля, 2021 год

Купили холодильник. Привезли неработающий. Оказалось, что холодильник ещё и с потёртостями(подозреваю, что перед нами его уже возвращали и в магазмне знали о его дефектах и потертостях, но нам его всё же впарили). Доставка занесла холодильник и испарилась, даже не проставив печать в гарантии. А в магазине удивлённо так:
-А вы что, не подписали акт приёмки?
Серьезно?
Принимать назад отказываются. Написали... Читать отзыв Купили холодильник. Привезли неработающий. Оказалось, что холодильник ещё и с потёртостями(подозреваю, что перед нами его уже возвращали и в магазмне знали о его дефектах и потертостях, но нам его всё же впарили). Доставка занесла холодильник и испарилась, даже не проставив печать в гарантии. А в магазине удивлённо так:
-А вы что, не подписали акт приёмки?
Серьезно?
Принимать назад отказываются. Написали заявление, его рассматривать будут от 3 до 5 дней. И если ответ положительный, то ещё 3 дня на возврат и скорее не полной суммы денег!! COMFY-ДНО! У нас ни денег не холодильника. Берегите себя и обходите стороной COMFY!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сервис нулевой, обман и непорядочное отношение к покупателю.

Ответ представителя Comfy 19 апреля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Приносимо вибачення за те, що вам довелось зіштовхнутися з такими незручностями, адже для нас в першу чергу важливо, щоб кожен клієнт отримав техніку та залишився тільки нею задоволений. При цьому завжди звертаємо увагу на те, щоб при отриманні ви її перевірили при службі доставки. Якщо в процесі огляду буде виявлено, що вона працює некоректно або є пошкодження, то одразу на місці кур'єри її заберуть та ми привеземо нову. Звичайно, ми розуміємо що це людський фактор та знаходимо альтернативні варіанти вирішення подібних питань. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1402008 дані про покупку. Ми перевіримо статус вашого звернення та зробимо все можливе, щоб розібратись як можна скоріше.

Хочу повернути гроші! Що це таке?

Яна Порохницька 16 апреля, 2021 год

В чеку вказано Комфі Ассіст Новігація зі строком дії на 2 місяці 1400 гривен? По-перше, мені ніхто не повідомив про дану услугу і по-друге хочу повернути гроші! Товар ще не отримала! Що це таке?

Достоинства:

-=

Недостатки:

-=

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2021 год

Добрий день. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1401208 дані про покупку. Дякуємо.

Комфи обманывают людей

Елена 15 апреля, 2021 год

Покупала два телевизора один родителям и второй сестре у которой трое детей.
И у родителей не работает и у сестры. Когда делала покупку купила дополнительные гарантии и мне сказали что если поломается магазин обменяет на новый телевизор. но увы когда пришла в магазин они стали искать причины чтобы мне в обмене отказать.((( Увы не рекомендую магазин обманывают людей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 апреля, 2021 год

Доброго дня! У наших магазинах дійсно пропонуються додаткові послуги, при цьому продавці обов'язково повинні розповісти про всі їх переваги. Щодо того як працює сама послуга. В разі якщо виникає гарантійна поломка, то здійснюється саме сервісне обслуговування, але нам потрібно зрозуміти який саме сервіс ви придбали, щоб була можливість надати вам об'ємну консультацію. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1400562 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми зможемо вивчити все детальніше та зв'язатись з вами в максимально швидкий термін. Показать 1 ответ

Подарочная карта

Гость 14 апреля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100 Если вам подарят Подарочную Карту и вы ею не успеете воспользоваться в течении года,то она сгорит и ваши денежки тоже! Вот такая выгода! Спасибо Комфи!

Ответ представителя Comfy 15 апреля, 2021 год

Доброго дня! Розуміємо, що при покупці подарункової карти не кожен наш клієнт має бажання скористатись нею миттєво, саме тому ми й надаємо термін 1 рік, щоб ви змогли вибрати зручний для вас час та товар, який зацікавив. Умови користування картою, строк її дії також зазначений на нашому офіційному сайті, окрім цього вас завжди готові проінформувати наші консультанти в магазині та оператори на інформаційній лінії, ця інформація доступна для ознайомлення. В разі, якщо у вас є додаткова інформація або конкретний випадок, який виник при користуванні картою, то напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1399799, ми зможемо надати вам більш об'ємну консультацію.