Name: Доставка замовлення
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 29 июня, 2021 год 12 просмотров

13.06 замовила та оплатила на сайті пралку та кухонний стіл. Доставка на 19.06.
18.06 повідомляють, що не зможуть доставити, так як стіл привезли пошкоджений, а розділити замовлення не можуть. Найшвидшу доставку запропонували аж на 27.06, я попросила перенести на 29, так як на вихідних не була вдома.
І от 29.06 дзвонять, що з пів 3 до 4 привезуть пралку, а де стіл - ніхто не знає. Попросила з'ясувати, чи буде виконане замовлення в повному обсязі. На гарячій лінії сказали, що за годину кур'єр звяжеться. А кур'єр подзвонив, коли був біля будинку. Без попередження поїхав не зачекавши 5хв. Від 16 год доставити замовлення відмовились.
Згодом після звернення на гарячу лінію знайшовся і стіл...
От так працює ваша безкоштовна доставка... Як зазначено на сайті - швидкість, професіоналізм, економія, зручність...
17 днів їде оплачене замовлення! А коли приїде - невідомо!

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Безвідповідальність відправки замовлення
Відсутня комунікація з кур'єром для більш точного узгодження часу

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Доброго дня!

Оксана, дякуємо вам за детальний опис ситуації, і у першу чергу, приносимо вам вибачення за отримані незручності та тривале очікування.

Маємо розібратись у обставинах, проконтролюємо виконання доставки, Знаємо, що домовились про доставку на 01.07. з побажанням вечірнього часу.

Також зафіксували від вашого імені звернення № 1062004, додатково зв’яжемось з вами з результатом.

Ще раз вибачте.

Гарного дня!

Ответить