COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 42

› ›

1.6 5

5181 отзыв / 1247472 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ПРС магазин Comfy

Руслан 10 ноября, 2020 год

Внимательно читайте договор-договор на чеке.Через 3года когда заканчивается ПРС буквы в чеке пропадают.Деньги за ПРС не возвращают мол в договоре не указан возврат денежных средств.Продавцы так хорошо лапшу навешивают мол это ваша страховка если сервисом не воспользуетесь деньги Вам вернут.
Бред полный никто деньги мне не вернул резину тянули до окончания 30 дней после покупки и окончания договора, а потом... Читать отзыв Внимательно читайте договор-договор на чеке.Через 3года когда заканчивается ПРС буквы в чеке пропадают.Деньги за ПРС не возвращают мол в договоре не указан возврат денежных средств.Продавцы так хорошо лапшу навешивают мол это ваша страховка если сервисом не воспользуетесь деньги Вам вернут.
Бред полный никто деньги мне не вернул резину тянули до окончания 30 дней после покупки и окончания договора, а потом культурно послали у вас закончился срок возврата денежных средств. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ БРЕД

Недостатки:

При покупке впаривают деньги берут,а на отдачу денег слабые

Ответ представителя Comfy 11 ноября, 2020 год

Руслан, мы будем ожидать от вас обратную связь, чтобы поскорее проверить всю информацию о покупке и в деталях проконсультировать вас по услуге.

Неадекватный директор!

Вика 9 ноября, 2020 год

Комфи, у вас в Запорожье, магазин на победы 64, работает неадекватный директор! Этот недоросток возобнил из себя наполеона. Какое право оно имеет орать матом на работников? Бросать в них предметы, угрожать им и диктовать условия кто и что должен говорить на предстоящей проверке. Ни одной проблемы решить не может, он медкомиссию давно проходил? Психиатра он завалит!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 11 ноября, 2020 год

Добрый день, Виктория! Очень удивлены такой ситуацией, т.к. в наших магазинах работают только профессионалы, которые никогда не позволяют себя вести подобным образом. Уважение к покупателям и к коллегам очень важно для хорошего сервиса. Пожалуйста, отправьте нам на почту: [email protected] такую информацию: время, когда вы примерно находились в магазине, а также ваш номер телефона для обратной связи. Мы обязательно проведем проверку и по результату проведенной работы с вами свяжемся. Показать 2 ответа

Расширенный сервис ПРС Comfy

Руслан 9 ноября, 2020 год

Деньги за расширенный сервис вернуть не удалось так как опоздал со сроком.При покупке сервис впарили условия срока возврата не сказали и в чеке не написано.Указан сайт на который зайти не возможно

Недостатки:

Обман людей, чтобы содрать дополнительные деньги

1 согласен

Ответ представителя Comfy 11 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Отправьте на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1293451 данные о покупке, а именно фото чека и номер телефона. Мы проверим информацию о покупке и постараемся предоставить обратную связь в кратчайшие сроки. Консультанты при продаже услуги обязаны рассказать о всех её преимуществах, а также об условиях возврата, если не воспользуетесь в 30-ти дневный срок. Кроме этого, информация есть на нашем сайте: https://comfy.ua/services.html#4, на котором вы можете получить все необходимые данные об услуге и условиях как её вернуть с получением бонусов для дальнейших покупок, ссылка рабоатет корректно.

Услуга "Смарт защита"

Яна 8 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Мой отзыв о навязанной услуге смарт защита не первый. Я купила телефон Xiaomi mi 8 lite в Одессе, семафорный переулок, и согласилась на покупку страховки на 700 грн ,предложенную мне, ведь всегда можно вернуть деньги, либо получить бонус на следующую покупку,именно так мне сказал продавец, сроки не оговаривались.Через 1,5 года я решила заняться вопросом о возврате средств и узнала,что сделать... Читать отзыв Мой отзыв о навязанной услуге смарт защита не первый. Я купила телефон Xiaomi mi 8 lite в Одессе, семафорный переулок, и согласилась на покупку страховки на 700 грн ,предложенную мне, ведь всегда можно вернуть деньги, либо получить бонус на следующую покупку,именно так мне сказал продавец, сроки не оговаривались.Через 1,5 года я решила заняться вопросом о возврате средств и узнала,что сделать это невозможно, ведь раньше надо было,что есть определенные сроки. Почему никто не предупреждает, не оговаривает с клиентом сроки? Мне было сказано в любое время, если не воспользовалась услугой!!!! Сколько может продолжаться пренебрежительное отношение к клиентам? Почему клиенты должны делать вам такие подарки ? Услуги не предоставлены. И горячая линия магазина объяснить не может как так произошло. Никому рекомендовать никогда ваш магазин не буду.

Недостатки:

Недобросовестные работники

1 согласен

Ответ представителя Comfy 11 ноября, 2020 год

Добрый день! При покупке дополнительных услуг в наших магазинах, в обязанности продавцов входит сориентировать вас по условиям услуги, т.к. если она является возвратной, то срок ограничен. Кроме этого, мы всегда готовы помочь и проконсультировать вас на нашей информационной линии или в онлайн-чате. Яна, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером отзыва: 1292510 и отправьте фото чека о покупке, мы проверим все детали и свяжемся с вами. Мы ценим доверие наших покупателей и по этой причине всегда стараемся им помочь в решении подобных вопросов.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ БОНУСЫ!

Виктория 8 ноября, 2020 год

Делала покупку в 2018 году, навязали страховку как и всем покупателям за 3000 грн, и сказали что по истечению двух лет, эти деньги вернутся на карту бонусами. Спустя два года я прихожу в магазин с паспортом и чеками, это было вчера, я знаю что я попадаю в срок 90 дней, так как на телефоне два года стояло напоминание о... Читать отзыв Делала покупку в 2018 году, навязали страховку как и всем покупателям за 3000 грн, и сказали что по истечению двух лет, эти деньги вернутся на карту бонусами. Спустя два года я прихожу в магазин с паспортом и чеками, это было вчера, я знаю что я попадаю в срок 90 дней, так как на телефоне два года стояло напоминание о возврате бонусов, а мне говорят что у меня было только 30 дней для возврата! И я опоздала на 6 дней! Это что вообще такое? На горячей линии мне четко сказали 90 дней, и в магазине два года назад мне так же говорили 90 дней!!! Просто развод! Сделайте что нибудь!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2020 год

Добрый день! Виктория, в срок 90 дней можно вернуть услугу "Смарт-защита", но она действует один год. Будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1292300 данные о покупке (фото чека, номер телефона). Мы проверим какую именно услугу вы приобрели, а также срок её окончания, после чего с вами свяжемся для решения этого вопроса.

Будьте внимательны со машина electrolux

Гость 8 ноября, 2020 год

Доброе утро! Фото чека и номера телефонов Вам отправил...по поводу обменного фонда информация мне магазином предоставлена не была и сроки ремонта тоже нигде не указаны, единственное, что указано, так это то, что магазин отреагирует в течении 5 дней... Только мне не понятно как расценивать приезд мастера...Ведь он даже не снимал боковую крышку для оценки ремонтопригодности. У Вас он через металл... Читать отзыв Доброе утро! Фото чека и номера телефонов Вам отправил...по поводу обменного фонда информация мне магазином предоставлена не была и сроки ремонта тоже нигде не указаны, единственное, что указано, так это то, что магазин отреагирует в течении 5 дней... Только мне не понятно как расценивать приезд мастера...Ведь он даже не снимал боковую крышку для оценки ремонтопригодности. У Вас он через металл видит? Подскажите где находите такой персонал? Мне кажется, что предлагая услугу, Вы должны быть уверенны в ее качестве...при продаже совсем другое рассказываете...

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2020 год

Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию, мы обязательно проведем проверку и займемся вашим вопросом, по результату проведенной работы и решению с вами свяжемся, а также постараемся решить ситуацию в кратчайшие сроки. Приносим извинения за временные неудобства.

Невыполнение сервисного обслуживания

Дмитрий 7 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация...В январе 2019г. купили стиральную машину electrolux (вертикалка) в comfy. Гарантия на стиральную машину всего лишь год. При покупке оформили страховку на 5 лет (защита от перепада напряжения+хеппи сервис). 04.11.2020 машинка перестала стирать. Жена сразу обратилась в в сервис, отправила видео и описала на словах неисправность. Мастер приехал только 07.11.2020...Приехал, почесал репу и сказал что будет где-то... Читать отзыв Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация...В январе 2019г. купили стиральную машину electrolux (вертикалка) в comfy. Гарантия на стиральную машину всего лишь год. При покупке оформили страховку на 5 лет (защита от перепада напряжения+хеппи сервис). 04.11.2020 машинка перестала стирать. Жена сразу обратилась в в сервис, отправила видео и описала на словах неисправность. Мастер приехал только 07.11.2020...Приехал, почесал репу и сказал что будет где-то там в чем-то разбираться и уехал...отламалась ступица в барабане, а барабан неразборной. По условиям страховки мастер должен отремонтировать поломку либо на месте, либо забрать машинку, а вместо нее оставить замену на время ремонта. Во всяком случае так нам рассказывали при покупке и оформлении страховки. Советую хорошенько подумать при покупке electrolux. P.s. мы купили уже вторую стиралку в comfy, тоже вертикалка electrolux. Единственная разница лишь в том, что у первой машинки была 2 года гарантия, а ступица оторвалась через 2 года и 2 месяца.

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Дмитрий, будем благодарны, если отправите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1292131 такие данные как: фото чека, номер телефона или номер бонусной карты. Мы уточним статус вашей заявки по ремонту у специалистов, которые обслуживают услугу и поможем разобраться, т.к. приобретая дополнительную гарантию вы должны быть уверены в её качестве и проинформированы о примерных сроках ремонта, при этом хотели бы обратить ваше внимание, что подменный фонд предоставляется если ремонт сложный и длится свыше 14 календарных дней или же необходимо длительное время для получения запасных частей (наиболее частая причина при длительных ремонтах). Будет ожидать от вас обратную связь.

Хамство персонала

Инна 7 ноября, 2020 год

Здравствуйте! У меня ситуация, сотрудники на одном из магазинов сильно мне нахамили, а именно перешли на личности. Как можно написать жалобу на эти лица? Заранее спасибо.

Недостатки:

----

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2020 год

Добрый день! Инна, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1292105 информацию более детально, т.к. в магазинах Комфи поведение сотрудников исключительно профессиональное и вежливое, некорректное общение недопустимо. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами.

Обман или не информирование

Гость 6 ноября, 2020 год

После покупки смартфон навязали страховку, сказали если не использована страховка в течении года, одна тысяча из двух вернётся на бонусный счёт. Никто не сказал что действие бонусов 3!!! Месяца. Вчера покупала духовой шкаф и естественно

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером отзыва: 1291253 данные о вашей покупке: фото чека, номер бонусной карты или номер телефона. Мы проверим информацию о покупке более детальнее и предоставим вам обратную связь. У нас в сети есть услуга защиты смартфона от разбития, действует 1 год, если в течение года ей не воспользовались, то нужно обратиться в магазин в срок 90 дней и вернуть средства в виде бонусов для дальнейших покупок. В магазине продавцы всегда рассказывают об условиях возврата, чтобы в будущем не возникало сложностей в этой процедуре. Мы займемся вашим вопросом обязательно и проведем работу с консультантами.

Неробочий товар не обміняють і не повернуть гроші

Наталя 5 ноября, 2020 год

Купувала набір деталей для ПК. Материнська плата виявилась неробочою. Здала у магазин через 5 днів після покупки. Відправили до свого сервісного центру, який через 14 днів дав висновок про "відсутність дефектів". Надалі написала заяву про обмін товару, але теж відмовили. Тобто неробочий, асболютно неякісний товар вам продадуть, але не обміняють і не повернуть гроші! Бо їх сервіс підтверджує, що "все... Читать отзыв Купувала набір деталей для ПК. Материнська плата виявилась неробочою. Здала у магазин через 5 днів після покупки. Відправили до свого сервісного центру, який через 14 днів дав висновок про "відсутність дефектів". Надалі написала заяву про обмін товару, але теж відмовили. Тобто неробочий, асболютно неякісний товар вам продадуть, але не обміняють і не повернуть гроші! Бо їх сервіс підтверджує, що "все норм"! Надалі вам будуть пропонувать "забрати товар і самостійно звернутись до іншого сервісу". Це - не просто жах, це порушення Закону про права споживачів. Я сказала, що заберу плату, але при умові, що мені покажуть як вона "працює". Виявляється, у магазині "немає кваліфікованих працівників", щоб перевірити товар, який передається покупцеві. Але ж коли я здавала плату у сервіс, нею "грався" весь "коллектив некваліфікованих продавців". Плату крутили у руках, царапали нігтями, нюхали і навіть роняли!!! Після цього мені відмовили в обміні точно неробочої материнки протягом 14 днів після покупки! Шановні, робіть висновки самі...

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Вас ошукають, продадуть неробочий товар, який нереально обміняти або повернути

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Доброго дня! Наталя, поверненню або обміну підлягає тільки товар належної якості протягом 14 днів, в разі якщо в процесі користування технікою виникає поломка, то вона захищена гарантією виробника. В магазині немає можливості виявити з якої причини не працює плата, так як це повинні робити кваліфіковані майстри із сервісного центра. Тому магазин може направити її в авторизований сервісний центр виробника, де спеціалісти проводять діагностику та професійний ремонт техніки по гарантії. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером відгуку: 1290401 такі дані: номер телефону та акту прийому-передачі товару в ремонт. Ми уточнимо у сервісного центру які роботи були проведенні та чому дефект не був виправлений експертами, після чого надамо вам зворотній зв’язок для вирішення питання. Показать 1 ответ

Изменение цены на товар

Александр 4 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Товар стоит в магазине по акции 3999гр,в чеке цена указана 2899гр плюс дополнительно продано что-то под названием ПП Comfy Helper База Инструкции 9 месяцев за 900гр,которую я не заказывал и за которую мне никто ничего не сказал. Зачем в чеке идёт заниженная цена?! И что это за самоуправство, без объяснения?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Добрый день, Александр! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1290163, мы обязательно проинформируем вас о приложении в деталях. Показать 2 ответа

Чому не повідомляєте перед покупкою про ПП Comfy Assist карт

Гость 4 ноября, 2020 год

Мені не потрібний ваш ПП Сомфі Асіст карт,але перед покупкою мене ніхто не попереджав.Чому я маю оплачувати сервіс,яким не планую скористатися? Чому тоді термін дії його 2 місяці ,а не на весь гарантійний термін?Як повернути кошти за непотрібну опцію?

Недостатки:

Завідомо неправдиві інформація.

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Доброго дня! Будемо дуже вдячні, якщо напишете нам на пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1290135. Ми детально проконсультуємо вас з приводу додатку.

Дополняю предыдущий свой отзыв

Евгения 4 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вулиця Борщагівська, 154а В дополнение к предыдущему отзыву. После оставленного мной отзыва на следующий день прислали смс, что телефон можно забрать. Пока неисправностей не обнаружили.
Удивительно, что для того, чтобы вернули купленную вещь, нужно оставлять негативные отзывы.

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Евгения, очень рады, что вы получили телефон и он исправный. Надеемся, что поломок больше не будет и вы будете им пользоваться долгое время. Очень хотелось бы, чтобы эта ситуация не повлияла окончательно на ваше мнение и мы продолжили сотрудничество! Если у вас остались дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], всегда будем готовы ответить.

Продают бракованный товар без права вернуть

Евгения 3 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вулиця Борщагівська, 154а Я много лет была поклонником Комфи, вся техника в доме из Комфи, всегда советовала друзьям и покупала подарки именно в Комфи. До одного крайне неприятного момента. 3.09.2020 купили ребенку мобильный телефон. Через две с половиной недели телефон перестал заряжаться. Отвезли в СЦ, указанный в гарантии. Его там отремонтировали. Спросили, что там за поломка была и какие ремонтные работы проводились. Нам... Читать отзыв Я много лет была поклонником Комфи, вся техника в доме из Комфи, всегда советовала друзьям и покупала подарки именно в Комфи. До одного крайне неприятного момента. 3.09.2020 купили ребенку мобильный телефон. Через две с половиной недели телефон перестал заряжаться. Отвезли в СЦ, указанный в гарантии. Его там отремонтировали. Спросили, что там за поломка была и какие ремонтные работы проводились. Нам ответили, что была произведена замена платы. Ок. Через пару дней перестал полностью работать микрофон. Обратились с мужем 9.10.2020 в магазин Комфи в ТЦ «Аркадия» (Киев), там, где покупали. Сотрудница Комфи забрала телефон опять с ремонт. Доводы, что телефон был с браком(замена платы -это не пустяк) ничего ей не сказал. И на сегодняшний день ребенок без телефона. А сейчас дистанционное обучение в школе! Все задания скидывают в Вайбер, нужно фотографировать, отправлять учителям. Возможности нет! Звонили в СЦ, чтоб узнать про сроки ремонта и что с телефоном. Никакой информации не дали. Ожидайте! Неизвестно сколько!
Комфи никак эту проблему не решает. Ни денег, ни телефона. Можно было взять с обменного фонда, но нас предупредили, чтт малейшая царапина или вдруг телефон с обменного фонда «заглючит», нам прийдется оплатить стоимость телефона. А это техника, неизвестно у кого она была до этого и в каких условиях эксплуатировалась.
Теперь дорога в Комфи для нашей семьи закрыта. Всем буду рассказывать про отношение Комфи к клиентам. Очень обидно.

Достоинства:

Большой выбор товара

Недостатки:

Продажа бракованного товара. Игнор в решении проблем, возникших не по вине покупателя.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1289631. Мы проверим статус телефона в ремонте и уточним у сервисного центра примерные сроки, когда вы сможете его получить. В процессе использования техники редко, но может возникать некорректная работа, при этом телефон имеет гарантию, а магазин всегда готов взять на себя ответственность по передаче его в сервисный центр. Мастера смогут провести все необходимые работы, чтобы дефект был устранен и вы в дальнейшем смогли полноценно пользоваться товаром. Если же дефект не смогу исправить, то производителем выдается специальный акт и мы вам проводим обмен телефона на новый или возврат средств. В случае, если после ремонта обнаруживается повторная поломка, то мы можем передать телефон ещё раз и за вами остается полное право написать заявление о предоставлении вам подменного фонда, пока ваш товар находится на диагностике. Подменный фонд это тоже техника, поэтому мы всегда рекомендуем обращаться к нему также бережно, как и к технике, которую вы приобретаете.

Ужасная доставка

Juls 31 октября, 2020 год

Доставка Комфи-это нечто! В достаточном листе указано, что предупреждают за ЧАС до доставки товара. В 12:42 пришло смс о доставке товара с 12:40 до 14:40. Мой муж специально отпросился с работы на этот период времени (с работы ехать минут 10). В 12:55 звонят и говорят, что доставка уехала уже. При том, что мой муж сидел и ждал их возле... Читать отзыв Доставка Комфи-это нечто! В достаточном листе указано, что предупреждают за ЧАС до доставки товара. В 12:42 пришло смс о доставке товара с 12:40 до 14:40. Мой муж специально отпросился с работы на этот период времени (с работы ехать минут 10). В 12:55 звонят и говорят, что доставка уехала уже. При том, что мой муж сидел и ждал их возле подъезда. Звонок на горячую линию результата не дал. Сказали, что у доставщиков 15 минут на разгрузку техники и работают они по GPS. Т.е. приехали они типа в 12:40, а смс пришла в 12:42. На вопрос как теперь быть, ответили-привезут 2 ноября. Классно конечно ребята, но это опять отпрашиваться. Вопрос:1) 12:55 минус 12:42 никак 1 ЧАС не получается, где же заблаговременное предупреждение о доставке.
2) Хватило бы 15 минут на занос на 5 этаж(временно без лифта) 3 единиц крупногабаритной техники и 2 ед.поменьше + осмотр этой техники на наличие дефектов? Или все должно проходить в спешке, чтобы покупатель не заметил повреждений?

Достоинства:

За товар пока сказать не могу, поэтому плюсов нет

Недостатки:

Незаблаговременная доставка, в которой ты еще и виноват

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1287880 данные о вашей покупке (номер заказа, номер телефона или фото чека). Мы всегда стараемся предупреждать о времени доставки заблаговременно, по регламенту это 1 час, чтобы наши покупатели смогли рассчитать время и находится по адресу в интервал прибытия курьера. Полностью поддерживаем вас в том, что физически тяжело было успеть получить технику, поэтому мы будем разбираться в этой ситуации и уточним возможность начисления для вас приятного бонуса за эти неудобства, а также передадим службе доставки, чтобы вас предупредили за 2 часа.

про наушники, которые сломались на 10 день после покупки

Светлана 29 октября, 2020 год

16 октября 2020 года купила наушники JBL Tune 220TWS в комфи г. мелитополя за 2499 грн. на вопрос консультанту "смогу ли я произвести обмен или вернуть деньги в течение 14 дней?" получила ответ "да, конечно, согласно законодательству".
по иронии судьбы, на 10 день пользования теряется сопряжение наушников с телефоном, после чего привести их в чувство не получилось. в этот же... Читать отзыв 16 октября 2020 года купила наушники JBL Tune 220TWS в комфи г. мелитополя за 2499 грн. на вопрос консультанту "смогу ли я произвести обмен или вернуть деньги в течение 14 дней?" получила ответ "да, конечно, согласно законодательству".
по иронии судьбы, на 10 день пользования теряется сопряжение наушников с телефоном, после чего привести их в чувство не получилось. в этот же день пошла в магазин, рассчитывая на обмен товара или возврат денег, так как пресловутые 14 дней еще не прошли.
в общем, как тут уже писали, если вы думаете, что комфи пойдет вам на встречу и обменяет товар/вернет средства, то шиш вам:
1. товар был в эксплуатации, что уже не соответствует условиям обмена.
2. комфи в принципе не возвращает деньги за некачественный товар, бывший в употреблении.
как мне объяснила администратор, закон о 14 днях - это про случай, если вам подарили пылесос красного цвета, а вы хотите белого. вы приходите и меняете его, но при условии, что ни разу не включали. пара-пара-пам!

заикнулась о возможности подмены товара на период пока моя техника в ремонте - такая группа товаров не входит в данную категорию. то есть, снова шиш тебе.

в итоге отправили на ремонт по гарантии. ожидаю.

сказать, что я расстроена - ничего не сказать. может, я многого хочу, но мне почему-то казалось, что покупая товары в подобных магазинах я как покупатель могу быть защищенной в случае возникновения подобных ситуаций. но нет, типичный местечковый магазинчик бытовой техники с раздутым эго.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Светлана, возврат или обмен товара в срок 14 дней возможен, но если наушники без функционального дефекта, повреждений или следов использования. У вас в процессе эксплуатации была обнаружена потеря синхронизации наушников с телефоном, поэтому необходимо провести тщательную диагностику и понять, по какой причине произошла такая нестабильная работа, после чего её устранить. Это смогут сделать в авторизованном сервисном центре производителя квалифицированные мастера. Мы готовы помочь вам и направить технику в сервисный центр через магазин. Если же отремонтировать наушники не смогут, то выдадут акт на списание и мы вам их поменяем на новые или же вернем за них средства. Статус товара в ремонте вы всегда можете узнать у нас, написав на почту: [email protected] номер вашего акта приема-передачи или через информационную линию/чат.

Не рекомендую данную стиральную машинку и магазин Comfy.

Кирилл Лучкин, 0663095556 28 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А 24 октября доставили стиральную машинку Electrolux EW6T4R272. После пробной стирки, оказалось, что крышка барабана заедает и необходимо приложить усилие, чтобы открыть барабан. Решили запустить следующую стирку, выставили режим хлопок, и стиральная машинка долго думала, больше чем 45 минут, и потом сама выключилась. Решили повторить манипуляцию, здесь машинка 30 минут думала и только потом начала стирать. Вызвали сразу же мастера из... Читать отзыв 24 октября доставили стиральную машинку Electrolux EW6T4R272. После пробной стирки, оказалось, что крышка барабана заедает и необходимо приложить усилие, чтобы открыть барабан. Решили запустить следующую стирку, выставили режим хлопок, и стиральная машинка долго думала, больше чем 45 минут, и потом сама выключилась. Решили повторить манипуляцию, здесь машинка 30 минут думала и только потом начала стирать. Вызвали сразу же мастера из сервисного центра, он сообщил что барабан смещен и электроника повреждена.

Мы поехали в магазин Комфи, чтобы вернуть данную стиральную машинку, и как оказалась я не могу это сделать. Они мотивируют это следующим - я могу вернуть товар только в случае если нет следов эксплуатации и машинка работает исправно. - как вы видите это замкнутый круг: мне привезли бракованную машинку - но принять ее не могут, потому что она бракована. Смешно, не так ли?

Они сообщили что могут сделать возврат денежных средств если сервисный центр даст заключение что "машинка ремонту не подлежит". Как вы думаете какое заключение дает сервисный центр? "Машинка ремонту подлежит - надо менять электронику и барабан".

Не рекомендую магазин Comfy по следующим причинам:
1. Мне продали бракованную стиральную машинку
2. Никто не хочет нести ответственность
3. Отвратительная работа персонала

Теперь в именах и примерах:

1) Магазин Comfy в ТЦ Дафи, Днепр, менеджер Антон, его фразы: "Почему вы недосмотрели, что барабан сдвинут когда получали машинку" "Я не несу отвественность за товар, который покидает пределы магазина" "я не несу отвественность за работу сервисного центра" "я представляю магазин Comfy в ТЦ Дафи и никакого отношение к кол-центру, заводу-производителю, компании Comfy в целом не имею"

2) Сотрудник колл-центра Эдуард:
- не обладает полной информацией об услугах компании которую он представляет (он сообщил если я хочу вернуть товар то я должен сам его отвезти, а по законодательству если товар превышает 5 кг, покупатель обязуется организовать доставку)
- Попросил команду кол-центра чтобы Эдуард перезвонил - он этого не сделал

3) Сервисный центр Меридиан, слова сотрудницы: "магазинов как Comfy много, а наш сервисный центр один. Мы не будем никому отправлять заключение об осмотре, вы должны сами приехать".

Я прекрасно понимаю, что это техника и ничего страшного что есть брак у некоторых товарах, но я считаю что магазин Comfy должен нести ответственность в таких ситуациях. Я ожидал, что когда я обращусь в Комфи мне сообщат, что произошел брак, но мы готовы нести ответственность и обменять либо сделать возврат, - я этого не услышал. Вместо этого, меня обвиняли, тратили мое время и не помогали.

Никто не хочет нести ответственность в магазине Comfy и перекладывают ответственность на третью сторону. Мне противно и неприятно, это мой самый ужасный покупательский опыт.

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день! Кирилл, для нас важно помогать нашим клиентам в таких ситуациях, именно по этой причине у вас была оформлена заявка № 1029736 и мы согласовали вам возврат техники и доставку её обратно в магазин. Надеемся, что этот случай не повлиял окончательно на ваше мнение о нашей сети и в дальнейшем вы будете нашим постоянным покупателем. Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1285951. Всегда будем рады ответить на все интересующие вопросы!

Apple watch series 3

Андрей 28 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Внимание, всем кто планирует покупать продукцию Apple, не смейте!!!
Отец купил мне на подарок часы, прислал их и при активации часов возникает блокировка активации так как данные Apple watch привязаны к другому Apple ID. Следовательно активировать и пользоваться я ними не могу. Отцу при покупке соответственно консультант функционал не показал, а просто сказал что они не заряжены!!! Более... Читать отзыв Внимание, всем кто планирует покупать продукцию Apple, не смейте!!!
Отец купил мне на подарок часы, прислал их и при активации часов возникает блокировка активации так как данные Apple watch привязаны к другому Apple ID. Следовательно активировать и пользоваться я ними не могу. Отцу при покупке соответственно консультант функционал не показал, а просто сказал что они не заряжены!!! Более того, при проверке IMEI через официальный сайт Apple выясняется что они активированы 10 месяцев назад и через 2 месяца заканчивается гарантия от Apple. Звоню в магазин где покупали, хамовито посылают и просто не хотят что либо делать!!! Не люди, а скоты!!! Говорят, что я сам ввёл другие данные, но это даже не логично, я хочу юзать часы и радоваться, а не слушать двоешницу товароведа как и что мне делать!!! Покупали в Комфи Кривой Рог, торговый центр Терра. Обратился на гарячую линию... Вот жду. Но вопрос, как в магазине продают товар который активирован 10 месяцев назад?!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Вам плевать на клиентов!

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день, Андрей! Мы продаем технику в новом виде, а если это касается продукции Apple, то она не должна быть активирована, т.к. срок гарантии на продукцию исчисляется с момента её полного включения. Будем очень признательны, если напишите нам на почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1285835 информацию о покупке: фото чека, номер телефона. Мы постараемся разобраться в ситуации в максимально быстрые сроки и сразу же предоставим вам обратную связь. Также проведем работу с продавцами и товароведом, с которым вы общались, т.к. помощь нашим покупателям является для нас приоритетом.

Mорозильная камера vestfrost 144

059ирина 27 октября, 2020 год

Купили день назад морозильную камеру vestfrost 144, ее настоятельно рекомендовал продавец, реклама, есть скидка, но привезли ее изначально бракованную, отсылают в мастерскую гарантийную, там один мастер на все, когда прийдёт по моей заявке не известно. Продавать изначально некачественный товар под видом акций такая политика магазина. Не верьте продавцу, ему что говорят советовать, то он и делает.

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день! Ирина, напишите, пожалуйста, данные о вашей покупке (фото чека, номер телефона) с номером отзыва: 1284815 на нашу почту: [email protected]. Если вы оформляли заявку на выезд мастера через нас, то мы обязательно проверим её статус, а также перезвоним специалистам для уточнения времени его прибытия. Мы всегда стараемся продавать нашим покупателям только качественную продукцию, независимо от того, есть ли на неё акция или нет. При этом даже производитель допускает минимальный процент брака, если он обнаруживается в процессе использования техники, то мы всегда готовы предложить вызвать мастера из авторизованного сервисного центра производителя, который сможет устранить некорректную работу и вы пользовались техникой полноценно долгие годы.

Разочарование после стольких лет покупок в этом магазине

Денис 25 октября, 2020 год

Заказали бойлер 9182564 в котором указано что производитель Россия, при этом по приезду в магазин в Порт сити (г.Мариуполь) увидели что товар произведён в Китае, но для нас принципиально что бы товар был не из Китая. Позвонив на горячую линию 25.10.2020 в 17.02 поднял трубку оператор Дмитрий, который дал ответ, мол страна производитель может меняться, но нас об этом не... Читать отзыв Заказали бойлер 9182564 в котором указано что производитель Россия, при этом по приезду в магазин в Порт сити (г.Мариуполь) увидели что товар произведён в Китае, но для нас принципиально что бы товар был не из Китая. Позвонив на горячую линию 25.10.2020 в 17.02 поднял трубку оператор Дмитрий, который дал ответ, мол страна производитель может меняться, но нас об этом не уведомили. Проговорив с ним 19 минут ничего вразумительного не услышал. На вопрос по поводу потерянного времени мне ответили о том, что никаких бонусов магазин предоставить не может, думаю и не хотят. Очень неприятно что после почти 5 лет покупок в этом магазине к нам такое отношение. Не советую покупать в этом магазине тк все хорошо, если с товаром нет проблем, а когда они возникают то ты им уже не нужен, ведь деньги ты уже заплатил.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Денис! При получении товара в магазине мы всегда рекомендуем его полностью осмотреть и в случае, если он не подойдет вам по своим характеристикам или комплектации, вы сможете от него отказаться. При этом хотим обратить ваше внимание, что страна производства никак не влияет на качество техники, т.к. каждый производитель регулярно на своих заводах проводит проверку качества и независимо от того, какая страна указана на шильде, вы можете быть уверены, что покупаете хорошую технику от проверенного бренда, которая является сертифицированной и будет служить вам очень долго! Мы сформировали обращение № 1030208, для того, чтобы уточнить возможность начислить вам бонусы за время, которое вы потратили на поездку в магазин. Наш специалист обязательно с вами свяжется!

Відсутнє повернення страховки

Ольга 21 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Доброго дня! Обуренню немає меж!!! Купувала телефон, консультант ввічливо запропонував скористатися сираховкою даного товару, у разі не використання послуги, оплаченні кошти модна повернути. Сьогодні настав той день коли виявила бажання скористатися сираховкою, так як сума 850 грн, цілком прийнятна для покупки того товару, який потрібний. Відповідь консультанта шоковала : " Ваші кошти згоріли, так як пройшов термін повернення коштів!" ☝️️... Читать отзыв Доброго дня! Обуренню немає меж!!! Купувала телефон, консультант ввічливо запропонував скористатися сираховкою даного товару, у разі не використання послуги, оплаченні кошти модна повернути. Сьогодні настав той день коли виявила бажання скористатися сираховкою, так як сума 850 грн, цілком прийнятна для покупки того товару, який потрібний. Відповідь консультанта шоковала : " Ваші кошти згоріли, так як пройшов термін повернення коштів!" ☝️️ Питання!!! Чому ж про ці терміни не попередили при покупці страховки?! Відповівши, що у країні карантин і згідно чинного законодавства це є форс - мажорними обставинами! Відповідь шоковала :"Це не є причина "! Серйозно? Оголошений карантин для Comfy не є форс - мажорними обставинами!? Це як? Потрібні більш серйозні обставини? Ок. Будуть Вам підтверджуючі документи! Витяг із рішення Торго - Промислової палати, Вас, влаштує? Як можна таким чином будувати бізнес?

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Доброго дня! Ольга, напишіть, будь ласка, дані про покупку на нашу пошту: [email protected] з номером відгуку: 1281563, ми обов’язково перевіримо яку саме послугу ви придбали та одразу вам відповімо. У нас є захист смартфону від розбиття дисплею, він діє 1 рік, якщо послугою не скористаєтесь протягом цього часу, то в строк 90 днів з моменту закінчення її дії необхідно з чеком звернутись в будь-який зручний для вас магазин, де ми зможемо повернути кошти у вигляді бонусів. Ми повністю згодні, що у зв’язку з форс-мажорними ситуаціями не завжди є час одразу прийти в магазин, саме тому надали строк в 90 днів, щоб наші покупці змогли розрахувати свій час та звернутись в магазин протягом цього періоду та отримати бонуси, на які можна буде придбати товари.

професійне обслуговування та післяпродажна підтримка в магазинах ,на великий жаль, це не про Комфі

Олександр 20 октября, 2020 год

23.11.2017 придбав телевізор KiVI 32HK30G SN20100309630265 , з гарантією на 3роки та після 2х років бережного використання виявив незначні засвічення екрану(які не заважали перегляду)
Для зясування подальших дій щодо гарантії на данний телевізор звязався з менеджером гарячої лінії COMFY який перевіривши серійний номер, переконав що данна модель підлягає гарантійному ремонту від виробника і я можу звернутися в магазин .
Читать отзыв 23.11.2017 придбав телевізор KiVI 32HK30G SN20100309630265 , з гарантією на 3роки та після 2х років бережного використання виявив незначні засвічення екрану(які не заважали перегляду)
Для зясування подальших дій щодо гарантії на данний телевізор звязався з менеджером гарячої лінії COMFY який перевіривши серійний номер, переконав що данна модель підлягає гарантійному ремонту від виробника і я можу звернутися в магазин .
Тому я 26.06.2020 звернувся в магазин та впередав телевізор в робочому стані з незначними подряпинами корпусу про, що свідчить запис в Акті, на гарантійний ремонт. 13.07.2020 отримав повідомлення , що замовлення на сервіс виконано. 15.07.2020 прийшов отримати телевізор з ремонту, але виявилось що телевізор уже не підлягає гарантії, оглянувши товар був шокований, так як телевізор був в розібраному стані, болти валялись в пошарпаній коробці, задня кришка лежала окремо від телевізора , тобто після сервісу я мав отримати набір запчастин до телевізора KiVI 32HK30G SN20100309630265. Після зясування обставин працівниками магазину 21.07.2020 було запропоновано повторно відправити телевизор на сервісний цент, Про те отримавши повідомлення 03.08.2020 року та звернувшись в магазин менеджери повідомили що після так званого ремонту телевізор уже не включається.
Після чого мені було запропоновано знову ж таки менеджерами гарячої лінії скласти заяву, щодо розірвання договору куплі- продажу товару так як у звязку з некомпетенними діями відповідальних працівників техніку було зіпсовано та телевізор в непрацюючому стані. На заяву про розірвання договору куплі – прдажу від 04.08.2020 отримав відмову. Написав повторно 07.09.2020, а 18.09.2020 отримав відповідь що оскільки я "вимагав "гарантії (мабуть бив та різав Директора магазину) вони були вимушені взяти в мене телевізор , розібрати його та зламати ! Ну що ж далі захист прав споживачів !
Люди обходьте те Комфі десятою дорогою ! Шахраї !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Доброго дня! Олександр, при передачі техніки по гарантії виробника ми завжди направляємо її в авторизований сервісний центр, де проводиться ремонт та усунення некоректної роботи телевізора. В сервісному центрі або ремонтують техніку, щоб ви могли нею в подальшому користуватись або, якщо ремонт по гарантії неможливий, надають спеціальний акт на списання, завдяки якому ми вам проводимо обмін телевізора на новий або повернення коштів. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1280786 такі дані: фото чека про покупку, номер акту прийому-передачі товару в сервісний центр. Ми проведемо перевірку та уточнимо всі необхідні дані, після чого надамо вам зворотній зв’язок для того, щоб розібратись в цій ситуації.

LG34GN850-B

Денис 19 октября, 2020 год

Для приобретения монитора LG34GN850-B был выбран магазин Comfy по причине того что у них была максимально выгодные условия по услуге оплаты частями от ПБ. Сделал заказ через интернет предварительно пообщавшись с менеджером магазина, была согласована оплата частями и она составляла до 15 месяцев. По приходу в магазин оказалось что максимальную рассрочку которую они могут предоставить - 3 месяца. Началось навязывание доп услуг.
Могли увеличить рассрочку при оплате доп услуги гарантии на 2 года. (цена около 5000 грн). Меня это не устроило, и так как монитор мне был нужен имел неосторожность согласиться на 3х месячную рассрочку. При оформлении заказа не был заполнен гарантийный талон, по причине его отсутствия. Через день использования мною было обнаружено несколько дефектов, монитор не обновлялся через USB. также появились битые пиксели. Пообщавшись с официальным СЦ LG мне сообщили, что без гарантийного талона мне не смогут помочь. Пришлось снова идти в магазин, заполнять гарантийный талон.
Пообщавшись с юристом было принято решение вернуть монитор в магазин так как он имел заводские дефекты. По приходу в магазин сервис менеджер обманным путем убедил меня что единственное на что я имею право это на ремонт изделия по гарантии. Хотя согласно закону о защите прав потребителя магазин обязан был продать мне товар надлежащего качества.
Мною было составлено заявление о том что я хочу поменять товар на качественный и передано в магазин, на данный момент нет конкретного решения по моему вопросу. Монитор якобы отремонтирован, но акт выполненных работ составлен не верно. В акте выполненных работ была попытка принудить меня отказаться от гарантии.
От себя хочу добавить торговая сеть магазинов Comfy обманывает людей. Продает бракованный товар, работает с сомнительными сервисными центрами. Если же вы решитесь иметь дело с данной торговой сетью, будьте готовы, что в случае проблем вас будут пытаться обмануть и не один раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Денис! Будем очень благодарны, если отправите на нашу почту: [email protected] полные данные: фото чека целиком и номер акта приема-передачи, по которому мы сможем проверить информацию и уточнить все детали у специалистов, а также проведем работу с продавцами, которые проинформировали вас о том, что условия для оплаты частями изменились. По результатам проведенной работы с вами свяжемся.
При оформлении оплаты частями на сайте, вы принимаете условия кредитования, которые уже фиксированы и никак не меняются при получении в магазине. Гарантийный талон также обязательно заполняется продавцами или его есть возможность восстановить.
Монитор подлежит возврату или обмену в срок 14 дней в случае, если он надлежащего качества: не имеет следов использования, функциональной поломки или механических повреждений. Если вы обнаружили, что есть брак техники, то она подлежит сервисному обслуживанию по гарантии производителя и мы готовы передать монитор в авторизованный сервисный центр для профессиональной диагностики. Если производитель не сможет устранить поломку, то выдаст специальный документ в виде акта и мы обменяем вам монитор на новый или вернем денежные средства. При получении техники мы всегда рекомендуем её осмотреть и если она вам не подойдет или же будет обнаружена нестабильная работа, то сразу на месте можно будет отказаться и вам сделают обмен.

Привезли нерабочий холодильник

Алина К. 19 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В 4 дня назад купила холодильник в магазине Comfy с доставкой со склада. Ещё планшет вместе с ним. Привезли быстро, вовремя, доставщики занесли на 6й этаж вручную, не стали рисковать с нашим сомнительным лифтом, за что им спасибо. Распечатали, поставили в нужный угол, выставили ножки - всё ок. Холодильник сразу включать нельзя, потому осмотрела внешний вид и разошлись.
Через положенное... Читать отзыв 4 дня назад купила холодильник в магазине Comfy с доставкой со склада. Ещё планшет вместе с ним. Привезли быстро, вовремя, доставщики занесли на 6й этаж вручную, не стали рисковать с нашим сомнительным лифтом, за что им спасибо. Распечатали, поставили в нужный угол, выставили ножки - всё ок. Холодильник сразу включать нельзя, потому осмотрела внешний вид и разошлись.
Через положенное время включаю: гудит, свет горит - поставила подтаявшее уже после старого холодильника масло и бутылку молока - жду. Через 3 часа температура в холодильнике осталась комнатной и горит ошибка на табло. Ещё подождала - ничего не меняется. На ночь выключила, чтоб не сгорело ничего.
Утром обратилась в колл-центр с вопросом, что мне делать. Чуть ли не первым дело у меня спросили: а вы загружали продукты? Ну, назвать молоко и масло загрузкой продуктов сложно, потому так и сказала: молоко и масло. Мне немедленно сообщили, что это значит, что холодильник уже был в использовании и вернуть его нельзя! (вы серьёзно, ребят?) Только обращаться в сервисный центр и ждать их ремонта.
Я его не ломала, господа. Вы мне привезли неработающее барахло.
Сижу 4й день без холодильника. Сервисные центры, видимо, в выходные не работают.
Так радовалась, что наконец-то могу купить новый холодильник. Теперь чувствую себя так, будто меня развели напёрсточники на рынке. "Спасибо", Comfy! Шла именно к вам, потому что была хорошего мнения о вашей сети. Ошибалась.
Плиту и стиральную машину буду покупать уже не у вас.

Достоинства:

Доставка.
Планшет Huawei хороший.

Недостатки:

Безответственность при поставке изначально бракованного товара. Некомпетентные сотрудники колл-центра. Никакого сожаления о том, что доставили большие неудобства своему клиенту.

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день, Алина! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1279720 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы готовы сделать обмен техники на новую в период 14 дней с момента покупки, при этом холодильник должен быть в состоянии нового (не иметь следов эксплуатации, брака, механических повреждений). Если они обнаруживаются в момент пользования техникой, то она не подлежит обмену, т.к. не является товаром надлежащего качества. Несмотря на это, холодильник защищен гарантией производителя и мы готовы предложить оформить заявку на выезд эксперта, который проведет диагностику холодильника и выявит, по какой причине появляется ошибка и холодильник не охлаждает продукты, а в случае если на месте определить это не получится, то можно будет доставить технику в авторизованный сервисный центр, где смогут исправить функциональный дефект и вы сможете пользоваться холодильником. Будем ожидать от вас обратную связь!

Comfy - шахраї

Alex Nova 15 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Придбав три місяці назад системний блок. Щось вийшло з ладу. Звернувся у магазин, оскільки техніка 12 місяців на гарантії. Мене переадресували у сервісний центр "Пріоритет" (вул.В.Чорновола, д. 7). Проте, за цією адресою ніякого сервісного центру, а номер телефону, що мені дали у магазині не обслуговується. (центр окрема розмова...просто ТРЕШ)!!!! Звернувся на гарячу лінію Comfy. Так мені там дали номер цього... Читать отзыв Придбав три місяці назад системний блок. Щось вийшло з ладу. Звернувся у магазин, оскільки техніка 12 місяців на гарантії. Мене переадресували у сервісний центр "Пріоритет" (вул.В.Чорновола, д. 7). Проте, за цією адресою ніякого сервісного центру, а номер телефону, що мені дали у магазині не обслуговується. (центр окрема розмова...просто ТРЕШ)!!!! Звернувся на гарячу лінію Comfy. Так мені там дали номер цього сервісного центру. Моєму обуренню немає меж!!!! Жодних зобов'язань щодо виконання гарантійних зобов'язань магазин не виконує!!!! Буду звертатися у Спілку захисту прав споживачів!

Достоинства:

Аферисти!!!!

Недостатки:

Шахраї!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2020 год

Доброго дня! Купляючи товари у нашій мережі ви можете бути впевненні в тому, що вони будуть захищені гарантією виробника, а також в тому, що якщо виникне гарантійна поломка, то магазин завжди готовий передати техніку у сервісний центр виробника, де буде проводитись сервісне обслуговування та ремонт. Нам би хотілось допомогти вам в цій ситуації та провести роботу з магазином, який не запропонував вам прийняти техніку в ремонт через нас. Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1277184 дані про покупку: (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо всю інформацію та зв’яжемося з вами в максимально швидкий строк.

Comfy - шахраї

Гость 15 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Придбав три місяці тому системний блок. Заплатив повну вартість одразу + установку програмного забезпечення. Комп'ютер вийшов з ладу! Незважаючи на те, що техніка була на гарантії, жодних гарантійних зобов'язань магазин не несе!!!! Це найбільше обурює! У магазині мене переадресували у сервісний центр якого не існує!!!! Звернення на гарячу лінію мене привели у ту ж точку!!! Це обурює!!!!!

Достоинства:

Плюсів просто нема!!!!! Це суцільне шахрайство!!!!

Недостатки:

Персонал брехливий, некомпетентний, невихований!!!!

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2020 год

Доброго дня! Купляючи товари у нашій мережі ви можете бути впевненні в тому, що вони будуть захищені гарантією виробника, а також в тому, що якщо виникне гарантійна поломка, то магазин завжди готовий передати техніку у сервісний центр виробника, де буде проводитись сервісне обслуговування та ремонт. Нам би хотілось допомогти вам в цій ситуації та провести роботу з магазином, який не запропонував вам прийняти техніку в ремонт через нас. Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1277181 дані про покупку: (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо всю інформацію та зв’яжемося з вами в максимально швидкий строк.

Ужасное качество обслуживания

Гость 13 октября, 2020 год

11.10 заказал стиральную машину. Менеджер уверял, что товар можно забрать в тот же день, после оплаты товара. В 12.00 деньги были перечислены. До 19.00 водили за нос, что деньги не пришли.
На следующий день 12.10 около 12.00 позвонил представитель комфи, и уверил, что вопрос улажен и можно прям сейчас забирать товар. Одновременно пришли уведомления, что товар находится в магазине... Читать отзыв 11.10 заказал стиральную машину. Менеджер уверял, что товар можно забрать в тот же день, после оплаты товара. В 12.00 деньги были перечислены. До 19.00 водили за нос, что деньги не пришли.
На следующий день 12.10 около 12.00 позвонил представитель комфи, и уверил, что вопрос улажен и можно прям сейчас забирать товар. Одновременно пришли уведомления, что товар находится в магазине и его можно забрать.
Вечером того же дня поехал в магазин, где мне сказали что мой заказ не проплачен и откровенно отвернулись от меня начав заниматься своими делами.
Позвонил на горячую линию. Там сообщили, что снова произошла ошибка. Якобы, что я должен забрать товар 13.10. Просто меня забыли об этом уведомить. Слёзно поклялись, что я 13.10 заберу свой оплаченный товар. Пообещали скинуть номер телефона магазина, что бы я убедился в том, что могу забрать товар. Номера телефона так и не дождался.
13.10 перезвонил на горячую линию. Меня уверяли, что товар в магазине, и его можно забрать. На всякий случай взял номер телефона магазина. Попытки дозвонится по нему оказались тщетными. Трубку никто не берёт. Около 19.00 13.10 снова отправился в магазин. (Поверил оператору горячей линии, что сегодня вообще проблем не будет). И как вы думаете?
Продавцы в магазине вежливо послали меня подальше. Мол товар не проплачен, звоните на горячую линию.
На горячей линии разговор был "ни о чём". Тупые вопросы. И уход от темы. Поняв, что проблема не решается, я был вынужден отменить заказ.
Но, на той же горячей линии днём раньше мне пригрозили, что у меня могут возникнуть "проблемы" с возвратом моих денежных средств. Якобы я должен буду куда-то ехать и писать какое-то заявление, иначе денег не вернут.
Вывод. Если хотите проблем на свою голову, потраченных времени, нервов и денег, обращайтесь в Комфи. Там вас этим обеспечат.

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2020 год

Добрый день! Мы готовы помочь вам в решении этого вопроса, но, для того чтобы заняться им, нам нужно проверить всю информацию. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1276494 номер телефона или интернет-заказа. Мы уточним по какой причине вам не смогли выдать заказ в магазине после того, как вас туда пригласили для получения на нашей информационной линии, а также проведем работу с сотрудниками, чтобы в следующей раз вы получили сервис на должном уровне и остались под приятным впечатлением после покупки.

Гарантійний випадок

Олександр 12 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Придбали електрочайник за 400 грн., продавець нам впарив страховку і сказав, що при наявності цієї страховки при поломці можна замінити чайник просто в магазині на новий, але через декілька днів чайник почав барахлити і дружина принесла його в магазин, а там її сказли, що продавець помилився і чайник потрібно здавати на сервіс і чекати поки його відремонтують або спишуть ї... Читать отзыв Придбали електрочайник за 400 грн., продавець нам впарив страховку і сказав, що при наявності цієї страховки при поломці можна замінити чайник просто в магазині на новий, але через декілька днів чайник почав барахлити і дружина принесла його в магазин, а там її сказли, що продавець помилився і чайник потрібно здавати на сервіс і чекати поки його відремонтують або спишуть ї повернуть кошти. Я постійний клієнт магазину і постійно продавці нагло впарюють якісь страховки нікому не потрібні. та щей нерпавдиво інформують.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2020 год

Доброго дня! Головна перевага додаткової гарантії як раз в тому, що ви можете нею повноцінно скористатись протягом всього строку її дії, тому хотілось би розібратись в цій ситуації більш детально, а також провести роботу з продавцем, який надав вам інформацію щодо послуги. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1275411 дані про покупку: (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо яку саме додаткову гарантію ви придбали та зв’яжемось з вами у найближчий час.

Отсутствует проверка товара

Гость 6 октября, 2020 год

Заказала пылесос курьерской доставкой домой. Проверить товар мне не разрешили. Такие правила у COMFY. Проверить товар можно только в магазине COMFY. Такого бреда еще не встречала. Больше никогда не закажу ничего в этой сомнительной конторе.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 октября, 2020 год

Добрый день! При получении товара в наших магазинах вы можете полностью осмотреть его на отсутствие внешних повреждений, после чего приобрести. Такая процедура осуществляется и при доставке по адресу. При курьере у вас есть возможность распаковать пылесос, проверить его и комплектующие и только после этого принимать товар. Пожалуйста, позвольте нам разобраться в этой ситуации и помочь вам. Напишите на нашу почту: [email protected], с номером отзыва: 1271819, будем рады получить от вас обратную связь!

Надоели эти разводы на деньги

Гость 5 октября, 2020 год

К сожалению, выбор магазинов в Лисичанске небольшой...
Пришлось, в очередной раз обратитьтся в комфи. После спама на номер телефона, (на который я не соглашался, кстати) об очередных акциях, отправился купить недорогой телевизор для кухни. Нашел товар на сайте, проверил наличие в магазине, отправился покупать. На витрине этого телевизора не оказалось, на просьбу показать, продавец понес дичь о прошивках и навязывал... Читать отзыв К сожалению, выбор магазинов в Лисичанске небольшой...
Пришлось, в очередной раз обратитьтся в комфи. После спама на номер телефона, (на который я не соглашался, кстати) об очередных акциях, отправился купить недорогой телевизор для кухни. Нашел товар на сайте, проверил наличие в магазине, отправился покупать. На витрине этого телевизора не оказалось, на просьбу показать, продавец понес дичь о прошивках и навязывал другой товар на порядок дороже...

Выбрали другой телевизор, совсем не то, что хотели и в белом корпусе. С условием: будет в черном - забираем. Спросили продавца, и...снова бред о том, что в черном есть, но будет дороже, потому что другая модель...
В итоге, с третьего раза мы уговорили продавца продать нам именно выбранную модель нужного цвета.

Принесли домой, телек нормальный, но можно было купить лучше и выгодней. Спасибо, парнишке из магазина!

Но дальше!!! После нескольких дней бытовой суеты, нашел чек о покупке, который положено хранить, почитал и оказалось, что заплатили за непонятную карту "комфи асист" 700 гривен!
А что это? Зачем нужно? И почему мне об этом ничего не сказали???...
В общем, комфи имеет нас за наши же деньги. Приятно иметь с вами дело....

Достоинства:

Продавцы разводилы: втирают бред, не слышат покупателей, впаривают товар дороже...

Недостатки:

Мне не жалко 700 гривен, но обманывать некрасиво.
Позже оформлю пруфы и буду везде спамить, чтоб не разводили людей. Сколько же можно уже???

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2020 год

Добрый день! На сайте мы всегда предлагаем возможность выбрать интересующий вас товар, ознакомиться с его характеристиками и оформить заказ, в магазине вам достаточно будет сказать только номер заказа и технику вам сразу вынесут наши консультанты. Продавцы могут предложить альтернативные варианты, но вы всегда можете остановиться именно на том, который вам понравился на сайте. Мы обязательно проведем работу с сотрудниками магазина, т.к. стараемся прислушиваться к пожеланиям наших покупателей и помогаем выбрать то, что им действительно необходимо. По поводу приложения с радостью более детально вас проконсультируем, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1271471 номер вашего чека или номер телефона и мы предоставим вам обратную связь в ближайшее время.