COMFY отзывы

Хороший магазин

Гость 8 декабря, 2021 год

Всем привет! Почитала отзывы и ужаснулась. Заказываю в Комфи давно, проблем, слава Богу, никогда не было. Доставляют в срок, когда и обещают. Недели 2 назад сдавала назад технику, оформили возврат без проблем. Дополнительные сервисы, правда, которые предлагают, не брала у них. Не вижу смысла. В остальном претензий не было.

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2021 год

Спасибі за ваш відгук! Дуже приємно, коли ділитесь своїм досвідом!
Завжди раді бачити в нашому магазині!
Чудових покупок в COMFY!

Гарантия, которой по сути нет!

Евгений 8 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, проспект Оболонський, 21Б Купил я у них холодильник около 3 месяцев назад. Через 2 недели заметил брак, в морозилке начал появляться лёд ближе к дверце(холодильник как бы не дешевый, 20000 стоил, с системой но фрост(горенье). Позвонил в сервис, сделал заявку(еще 6 октября), мастер перезвонил через 5 дней, сказал вышлите фотографии где намораживает, выслал. Сказал нужно менять резинку, он ее закажет на заводе, только... Читать отзыв Купил я у них холодильник около 3 месяцев назад. Через 2 недели заметил брак, в морозилке начал появляться лёд ближе к дверце(холодильник как бы не дешевый, 20000 стоил, с системой но фрост(горенье). Позвонил в сервис, сделал заявку(еще 6 октября), мастер перезвонил через 5 дней, сказал вышлите фотографии где намораживает, выслал. Сказал нужно менять резинку, он ее закажет на заводе, только придется подождать недели две. Но она не пришла и через 2 недели, и по сей день. Мои повторные звонки никаких результатов не дали. Второй раз позвонил сказали что резинка не пришла, придет скорее всего в середине ноября... Перезвонил в середине ноября, сказали что сейчас вам перезвонит человек по техническим вопросам(никто не перезвонил). Перезвонил снова им, попросил заменить мне товар, так как они не могут его подчинить. На что мне ответили, что мол они должны отремонтировать его 3 раза, и если с 3 ремонта опять будет намораживать, то только тогда они его смогут заменить, и опять сказали ждать резинку до середины декабря теперь. Я смотрю так и гарантия к концу может подойти... Сколько я ждать должен? Год? Или может весь срок дополнительной гарантии в 3 года за которую я заплатил, и ваши консультанты уверяли, что вплоть до возврата денег если будет поломка или брак. Я вот не пойму - это что такая БОЛЬШАЯ сложность резинку заказать и установить по гарантии. Раньше покупал и никаких вопросов с комфи не возникало, до тех пор пока не столкнулся с их гарантий и сервисами. Ну если в середине декабря так и не будет продвижения, буду подавать на них в суд, сервисный ремонт по закону должен длиться 14 дней, после чего только по согласованию сторон, далее за каждый день компания должна компенсировать по 1% от стоимости товара просрочки по ремонту.

Достоинства:

Большие магазины, часто скидки и акции

Недостатки:

Сервис, гарантия

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Евгене, доброго дня! Спасибі за ваш відгук, та що ділитесь своїм досвідом!
Розуміємо ваші емоції, адже насправді прикро, коли техніка виходить з ладу, та працює гірше, аніж в перший час використання!
Так справді буває, коли деякі зап.частини та розхідні матеріали треба замовляти напряму із заводу виробника. Кожен сервісний центр зацікавлений у якісній заміні, тому це дійсно може зайняти певний час.
Опишіть в листі на наш електронний адрес [email protected] куди саме звертались, та на який номер телефону була здійснена ця покупка та прикріпіть скриншот цього відгуку!

Хочемо все уточнити, та зі свого боку за можливістю прискорити цей процес!
З найкращими побажаннями, COMFY

Подсунули бракованый смартфон пришол вернуть и зобрать деньги стоят морозятся включают дурака вобщем

Гость 7 декабря, 2021 год

Подсунули бракованый смартфон пришол вернуть и зобрать деньги стоят морозятся включают дурака вобщем кидалово никому не посоветую этот магазин

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук!
Завжди наголошуємо на тому, що хочемо, аби у наших відвідувачів були лише позитивні емоції та враження від покупок та візиту магазину в цілому.
Уточніть, детальніше, що сталось та в магазині за якою адресою ви були. Обов'язково пропрацюємо це питання, аби стати для вас кращими!

Наша електронна скринька - [email protected]

З повагою, COMFY

Comfy.ua - 7 кругов ада!

David 7 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вулиця Борщагівська, 154а Чтобы оформить заказ и доставку в зтом магазине, надо пройти 7 кругов ада! Пытался оформить заказ больше недели, на каждом этапе получая недостоверную консультацию. Очень много потраченного времени и нервов. Не рекомендую никому!

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Доброго дня, Давиде! Спасибі за ваш відгук та що відразу уточнили дані вашого замовлення!
Перепрошуємо за всі незручності - цю ситуацію взяли під контроль спеціалісти з відділу клієнтських звернень - обов'язково вам зателефонуємо.
Правильна консультація для нас дуже важлива, тому цей кейс обов'язково пропрацюємо всередині компанії!
Станемо кращими для вас!

З повагою, COMFY

НЕ РЕКОМЕНДУЮ купувати техніку в магазині COMFY! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ЧОХЛИ, ЗАХИСНЕ С

Тома 6 декабря, 2021 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ купувати техніку в магазині COMFY! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ЧОХЛИ, ЗАХИСНЕ СКЛО, ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ чи будь-які інші додаткові товари та послуги в магазині COMFY!!! 19.09.20 в магазині COMFY за адресою м. Вінниця вул. 600-річчя 17Е ТЦ Мегамол, ми здійснили покупку на суму 17 312 грн.
Ми придбали:
1) Смартфон Xiaomi Redmi Not 9 Pro (в якого мала б... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ купувати техніку в магазині COMFY! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ЧОХЛИ, ЗАХИСНЕ СКЛО, ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ чи будь-які інші додаткові товари та послуги в магазині COMFY!!! 19.09.20 в магазині COMFY за адресою м. Вінниця вул. 600-річчя 17Е ТЦ Мегамол, ми здійснили покупку на суму 17 312 грн.
Ми придбали:
1) Смартфон Xiaomi Redmi Not 9 Pro (в якого мала б бути турбо зарядка, але замість неї просто повільна зарядка)
2) Смартфон Huawei (який довелось обміняти)
3) Захисне скло 2 шт (довелось купити ще й третє на телефон який обміняли)
4) Послуга поклейка захисного скла 2 шт (довелось купити ще й третю на телефон який обміняли, скло відклеялось через декілька днів)
5) Послуга "Налаштування смартфона" 2 шт (один смартфон не налаштували, а той що налаштували довелось обміняти)
6) Гарантійне обслуговування «Смарт захист 12м» 2 шт (не перенести на телефон який обміняли, а просто провели інший вид гарантійного обслуговування)
7) Чохли 2 шт (довелось купити ще й третій на телефон який обміняли,а той що купили зпочатку - дуже не якісний)
Почну з того, чому ми вибрали саме COMFY : ми вже купували техніку в магазині COMFY і все було добре, тому наша довіра була настільки великою, що ми навіть не перечитали чеки - ДВІЧІ!
Ми з чоловіком прийшли в магазин COMFY з чітким розумінням, які саме гаджети нам потрібні, ми вирішили придбати 2 смартфони Xiaomi Redmi Not 9 Pro , нас зустрів продавець-консультант в футболці з логотипом Huawei, він дуже старався продати нам саме Huawei і як би ми не впирались аргумент «ВІН ТОЧНО ТАКИЙ САМИЙ ЯК Xiaomi Redmi Not 9 Pro тільки КАМЕРА КРАЩА і реклами менше» нас все-таки переконав. Таким чином ми придбали 2 гаджети: Xiaomi Redmi Not 9 Pro та дорожчий на 500 грн смартфон Huawei + додаткові товари та послуги. На ділі «ВІН ТОЧНО ТАКИЙ САМИЙ ЯК Xiaomi Redmi Not 9 Pro тільки КАМЕРА КРАЩА і реклами менше» виявилось НЕ ПРАВДОЮ, так як компанію Huawei відрізали від Google, то додатки, які обслуговує Google service не встановлюються на останні «нові» смартфони Huawei, про що, здавалося б, консультант в футболці Huawei мав би знати. Ми звернулись в магазин COMFY з проханням обміняти смартфон Huawei на Xiaomi Redmi Not 9, по причині вказаній вище, на що магазин погодився і пізніше провів обмін. Смартфон обміняли, а от чохол і захисне скло, яке ми до нього придбали НЕ ОБМІНЯЛИ. Тому нам додатково довелось придбати захисне скло на Xiaomi Redmi Not 9 – 249 грн, чохол 249 грн та послугу поклейки захисного скла 49 грн. Одразу спойлер, скло відклеїлось буквально по закінчені гарантійного періоду 10-14 днів. Також ми купували чохли і якщо для Huawei вибір був, то на Xiaomi Redmi Not 9 Pro, був тільки один варіант. Так от безварінтний чохол через рік експлуатації перетворився на МОТЛОХ, він обліз, затерся, розшарувався, місцями змінив колір… Послуга «Налаштування смартфона» в чекові виглядає як абракадабра з чотирьох пунктів в яких можна розібрати: bitdefender… ключ… активація. Це чудо нам обійшлось сумарно 569 грн, по-ідеї нам мали налаштувати смартфони, а також перенести дані зі старих гаджетів, а на ділі на один телефон нічого не перенесли, бо в хлопців не вийшло… Ми з чоловіком потім ще тиждень вечорами переносили вручну всі його дані зі старого гаджета на новий. А от з Huawei в хлопців все вийшло, правда, ми його обміняли і історія з переносом даних повторилась ще раз трохи пізніше… А тепер ВИШЕНЬКА НА ТОРТІ «Смарт захист 12 м» 950 грн за 1шт - це така гарантія від магазину COMFY на всі випадки життя, а якщо ти її не використовуєш, то через рік тобі повертають гроші, ми купили дві. Але при обміні смартфону цю гарантію не перенесли, і ще б нічого якби нам просто відали за неї гроші, так ні, нам провели гарантію під назвою «Заміна екрана», думаю не важко здогадатись, що на гарантії «Заміна екрана» через рік ніхто нічого не повертає… І вже через рік, а точніше, цієї осені, ми зіткнулись зі ще одним наслідком надмірної довіри до COMFY… Ми знову втратили гроші і ця втрата стала останньою краплею в безмежному морі мого терпіння… Ми старались достукатись до магазину COMFY, приходили в магазин, телефонували на гарячу лінію, фіксували скарги, робили запит в юр. відділ, але все БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!!

Достоинства:

Провели обмін смартфону Huawei на смартфон Xiaomi Redmi Not 9 Pro

Недостатки:

1) Смартфон Xiaomi Redmi Not 9 Pro - мала б бути турбо зарядка, але замість неї просто повільна зарядка
2) Смартфон Huawei (довелось обміняти, так як на нього неможливо встановити додатки які обслуговує Google service)
3) додаткові витрати на чохол, скло та його поклейку, по причині обміну смартфонів
4) Захисне скло відклеялось через 10-14 днів
5) Послуга "Налаштування смартфона" 2 шт - один смартфон не налаштували
6) Гарантійне обслуговування «Смарт захист 12м» 2 шт - не перенести на телефон який обміняли, а просто провели інший вид гарантійного обслуговування
7)Чохол дуже поганої якості

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Нам шкода, що ви зіткнулись з такою ситуацією в цілому! Якщо у вас ще залишились якісь питання по складу вашого чеку - завжди готові проконсультувати. Наша електронна адреса - [email protected], телефон гарячої лінії - 0 800 303 505

З повагою, COMFY

НАГЛОСТЬ.НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!

Дарья 6 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Установили кондиционер . Покупали в Комфи,установка у них же - 3 700грн, нас уверили , что это окончательная сумма. Началось с того, что привезли кондиционер на неделю позже , указанного в договоре. Установка была по договору в день доставки - и тут промах. Привезли кондиционер после ежедневных звонков от нас. Установку перенесли ещё на несколько дней. В результате - блок... Читать отзыв Установили кондиционер . Покупали в Комфи,установка у них же - 3 700грн, нас уверили , что это окончательная сумма. Началось с того, что привезли кондиционер на неделю позже , указанного в договоре. Установка была по договору в день доставки - и тут промах. Привезли кондиционер после ежедневных звонков от нас. Установку перенесли ещё на несколько дней. В результате - блок на улице установлен криво, в доме тоже- труба,сам кондиционер - все на разных уровнях. В оплаченную установку шли 3 метра трассы (использовали 1,5 и выставили чек , чтобы мы за неё ещё доплатили), чек составил ещё 800грн. Очень наглый «мастер», который нам вообще изначально заявил , что приедет на установку , когда мы утеплимся(в планах есть) . К сожалению , комфи все чаще разочаровывают своими подрядчиками Днепр и фото с телефоном этого прекрасного мастера ниже

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2021 год

Дар'є, доброго дня! Спасибі, за ваш відгук!
Якісний сервіс та добре виконана робота перш за все для нас важлива. При покупці встановлення ми даємо гарантію на роботу 1 рік. Тобто в будь-якій ситуації, коли виникає сумнів стосовно правильності встановлення - бригада майстрів може приїхати до вас для перевірки виконання послуги раніше.
Надішліть, будь ласка, на наш електронний адрес [email protected] скриншот цього відгуку, фото блоку кондиціонеру знадвору та уточніть номер телефону, який вказували при покупці!
Дуже хочемо, аби покупка принесла виключно позитивні враження, а техніка радувала своєю роботою!

Чекатимемо на ваш лист, задля вирішення цього питання!
З повагою, команда COMFY

Кидалово продолжается

Гость 5 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купил8мая21года в Comfi,, СолнечнаяГалерея"системник QUBOKбезОС, тут же продавцы уговорили взять лицензию, коробочку с диском и цифровым ключом виндовс10, за3890гр, при установке были сбои, затем при активации, когда нужно было ввести ключ, один из ipшников стал сзади и по всей вероятности сфотографировал на смартфон приобретённый мною ключ. Я20 лет покупаю технику в этом магазине и не мог себе представить, что это... Читать отзыв Купил8мая21года в Comfi,, СолнечнаяГалерея"системник QUBOKбезОС, тут же продавцы уговорили взять лицензию, коробочку с диском и цифровым ключом виндовс10, за3890гр, при установке были сбои, затем при активации, когда нужно было ввести ключ, один из ipшников стал сзади и по всей вероятности сфотографировал на смартфон приобретённый мною ключ. Я20 лет покупаю технику в этом магазине и не мог себе представить, что это кидалово, поэтому не поверил, но через пол года,синий экран, хотя работаю с оборудованием около 20 лет и сами понимаете, что обращаться знаю как, старый комп работает до сих пор2007г, в ip сервисе магазина сказали, что проблема с жд и отправили на14дней, в серв. центр, оттуда пришёл ответ что все в порядке, принёс домой вообще потух, опять14 дней сервисного ремонта, приехал с заменены блоком питания, хотя отправляли с ремонтом видеокарты, в магазине не смогли запустить и опа, нет ключа активации, не тот ключ, хотя я ясное дело никому не давал ключ и не показывал. Зачем спрашивается мучали системника если ключа активации уже нет. Обещаю, что буду бороться до конца, пусть мне вернут за все приобретённые мои честно заработанные средства.

Недостатки:

Одни минусы в отличии от предыдущей истории.

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук та що ділитесь досвідом покупки.
Дуже здивовані отримати такий відгук та хотіли б детальніше все з'ясувати.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана ваша покупка.
Дякуємо!

Возврат денег от страховки Смарт защита+ настоящая ложь

Дехтярёв Александр 5 декабря, 2021 год

Год назад покупал телефон в интернет магазине Comfy , когда забирал его в магазине, то там мне предложили приобрести у них на телефон страховку экрана Смарт защита+(1000 грн) типо если в течении года не воспользоваться этой услугой, то деньги вернут на бонусную карту. И что в итоге, прошёл год, пришёл я в магазин, а мне заявляют, что они не... Читать отзыв Год назад покупал телефон в интернет магазине Comfy , когда забирал его в магазине, то там мне предложили приобрести у них на телефон страховку экрана Смарт защита+(1000 грн) типо если в течении года не воспользоваться этой услугой, то деньги вернут на бонусную карту. И что в итоге, прошёл год, пришёл я в магазин, а мне заявляют, что они не продавали мне такую страховку, что я сам якобы её приобрёл в интернете и что этот вид страховки вообще не может возвращаться.Короче не ведитесь на их предложения по поводу всяких страховок и возврата денег через год, всё это брехня, им лишь бы впарить что-то.

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервіс, компетентність наших консультантів, а наші послуги націлені на зручність користування та вигоду для вас.
Хочемо детальніше розібратись у ситуації, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
З повагою, COMFY

Супер доставка!!!

Димон 4 декабря, 2021 год

Судя по отзывам я такой не один!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это... Читать отзыв Судя по отзывам я такой не один!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это стандартная отговорка я так понял,передвигаются наверное на конной упряжке вот и не встыгають,в то время как новая почта дронов запускает),буде завтра доставка, спрашиваю в какой половине дня :первая? вторая?ответ:мы не знаем!
Вопрос зачем нужна служба поддержки если она ничего не знает и ни чего не может решить?!
То есть я прождал один день и ещё второй день полностью должен прождать (мне ж на работу не надо ходить,я только должен ждать супер доставку comfy:быстро,чётко и в срок!это наверное девиз службы доставки )чтоб видители они соозволили мне привезти товар,и не факт что привезут!
С логистикой у них связи нет,ничего не знают,товар выдали на доставку где он ездит хрен его знает!
Короче типичная шарага!
Чтоб я ещё раз зашол в эту контору,да никогда в жизни, буду обходить десятой дорогой,и всем кому смогу посоветую обходить!
Не зайду даже купить какую то мелочь,не говоря даже о доставке.
Пойду к конкурентам!
Советую перед покупкой читать отзывы,сам не читал и попал на гемор,теперь будет урок!
И это ещё не конец!
Продолжение следует..
03.12 с 9:51 начался второй день моего ада,звоню спрашиваю что по доставке?ответ мы не знаем,у нас нет информации,это знает только отдел доставки,говорю связывайте меня с ними , ответ мы не можем,мы только передаём им запросы и всё,ждите они с вами свяжутся в течение 30 минут 1го часа по регламенту.
Проходит 1 час, звоню спрашиваю почему никто не перезвонил?мы не знаем, стандартный ответ!
Итак ещё с десяток звонков моих,десяток запросов и только в 15:00 отдел по работе с доставками соизволил мне перезвонить и проинформировать что мой товар они сегодня планируют доставить,а во сколько они не знают,потому что это нужно связаться ещё со службой логистики,но это тоже не так просто,но с горем пополам всё таки сказали время сначала с 16:00 до 19:00,потом у них толи упряжка сломалась, толи лошади есть хотели ,опять перенесли с 18:00 -21:00,ну думаю всё это уже точно! хер там ,не угадал! подходит 21:00,опять перенос до 22:00.укладываю ребенка спать,
21:56 звонок курьера ,вы готовы принять товар ?будем через 15 минут (хотя должны набрать за 1 час)ну скажите это не пи...дец!! звоню бабушке говорю беги посиди с ребенком,а я побегу на квартиру чтоб забрать товар,пока панство согласилось привезти его и примерно 22:15 свершилось чудо!алилуя!алилуя! алилуя!мне отдали товар!мне надо было наверное ещё упасть на колени и расцеловать ноги за такую оперативность службы доставки!
А если бы я перенес доставку на другой день ,то это ещё б затянулось на месяц.
Я б советовал не связываться с этим магазином вообще!люди работающие там начиная с колл центра и до службы доставки, не могут решить свои же проблемы,они только усугубляют их,а страдает всегда клиент! плохо что у нас нет государственного органа который за этим всем следил ,и с определенным количеством жалоб просто закрывал такие шарашки!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дмитро, дякуємо, що ділитесь досвідом покупки.
Шкода, що у вас склалась така думка, адже ми завжди намагаємось створити комфортні умови для отримання товару та заздалегідь проінформувати, якщо щось йде не за планом.
Завжди інформуємо у день доставки щодо інтервалу доставки за вашою адресою, а потім за 15-20 хвилин уточнюємо, чи вам зручно зараз прийняти замовлення. Перепрошуємо, що у даному випадку завдали вам незручностей та очікування.
Ми завжди вдосконалюємось та готові опрацьовувати недоліки в нашій роботі.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані замовлення (його номер або номер телефону), ми зафіксуємо скаргу.
З повагою, COMFY

Перед замовленням доставки з комфі краще 10 раз подумайте чи воно того варте, потрачений час і нерви

Сергій 4 декабря, 2021 год

Доставка просто жахлива, переносять уже п'ятий раз. Кожен раз при переносі не мало часу трачу на переговори з операторами які нічого не можуть зробити, одні й ті самі фрази, і вирішення проблеми тільки перенести . Перший раз перенесли, ніби то я пізно замовив, при тому, що замовлення зроблено було о 14 00 оператор передзвонив уточнив інформацію і сказав що доставлять... Читать отзыв Доставка просто жахлива, переносять уже п'ятий раз. Кожен раз при переносі не мало часу трачу на переговори з операторами які нічого не можуть зробити, одні й ті самі фрази, і вирішення проблеми тільки перенести . Перший раз перенесли, ніби то я пізно замовив, при тому, що замовлення зроблено було о 14 00 оператор передзвонив уточнив інформацію і сказав що доставлять на наступний день, а через годину, передзвонив повідомив що не можуть доставити тільки перенести, при переносі я повідомив, що вдома буду тільки після 18 00, на що оператор повідомив мені, що обіцяти не може але повідомить мої побажання логістам. В день доставки мої побажання не взяли до уваги, знову куча розмов з оператором, потрачені нерви та час, хоча я їх зрозумів пішов на зустріч могли б відповісти взаємністю, а не так як вони досі роблять. Після купи потраченого часу перенесли на неділю, ну тут вже я точно зможу отримати в продовж дня, так як вихідний. Але після очікування більше половини дня, так як не було ні дзвінка, ні смс від комфі, вирішив дізнатись у чат-боті про своє замовлення, і знову щось не так. Знову оператор говорить що не можуть доставити. Що за чортівня, в будні після 18 00 ви не можете доставити і на вихідних також. Перенесли на вівторок, знову повідомив що після 18 00 буду, думаю ж тепер вони точно повинні взяти до уваги моє побажання, так як тричі перенесли. Але не тут то сталося, їм наплювати на клієнтів. У вівторок повідомили, що доставлять з 16 00 по 17 00, знову багато часу потраченого на них у розмовах, ні чого вирішити не можуть, тільки перенести. Ну окей, переносимо знову на суботу, і знову вихідний. В п’ятницю, вирішив дізнатись чи все впорядку із замовленням на суботу, так як оператор говорила минулого разу, що маршрути планувався в день замовлення зранку, тому і час тільки тоді можуть повідомити, щоб не було ситуації як на минулій неділі. Почув я відповідь, що вони знову не можуть доставити, знову потрачено багато часу на розмови з ними, вирішити ні чого не можуть тільки перенести на понеділок! Це не доставка а трата часу і нервів, постійно тільки вбачається, обіцяють, а виконати ні чого не можуть! Наразі перенесли на понеділок, і знову наголосив їм що буду після 18 00, у відповідь все по стандарту, обіцяти не можуть, побажання буде передано логістам, повідомлять про час у день доставки! І я впевнений що буде знову така ситуація яка продовжується уже 2 неділі, їм просто наплювати на своїх клієнтів, іншого я не бачу так як не можуть обіцяти що доставлять моє замовлення за вказаною датою і часом а на вихідних у них якась нова причина.

Недостатки:

Доставка жахлива, тех. Підтримка взагалі не розумію навіщо вони там, ні чого не можуть, тільки переносять та обіцяють.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Сергій, доброго дня! Клієнтський досвід дуже цінний для нас - спасибі, що ділитесь!
Зараз насправді велика кількість замовлень на доставку, ми хочемо реалізувати її для всіх, без виключення. Та на жаль, не завжди можливо привезти у зручний для вас час чи ж обрати інтервал.
Ми працюємо над тим, аби отримання було простішим, оптимізуємо багато процесів для цього!
Нам би дуже хотілось взяти ваше замовлення під контроль - напишіть дані цієї покупки на наш ел.адрес [email protected] - триматимемо вас в курсі та зробимо максимум, щоб отримали в зручний час та день!

Впевненні, що саме користування технікою принесе виключно позитивні емоції та враження! З повагою, COMFY

Чудовий магазин

Назар 3 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Дуже подобається магазин в Дніпрі, в ТРЦ Дафі. Консультанти дуже вічливі і з розумінням допомагають зробити вибір не нав`язуюючи не якісний товар.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Назаре, спасибі за ваш відгук - це дуже цінно для нас!
Завжди раді бачити в магазині та бажаємо лише позитивних емоцій від покупок!

Ваш COMFY

Зла не хватает !

Гость 2 декабря, 2021 год

Сегодня забрали наш «любимый пылесос» с так называемого сервиса за $! Продали нам пылесос , который не убирает , не делает, те функции, которые должна делать техника за 9500тыс грн,нам предложили в магазине сдать на проверку ( в магазине продавец Дмитрий который нам его продал , сказал , да там не работает функция какая-то я так и не поняла... Читать отзыв Сегодня забрали наш «любимый пылесос» с так называемого сервиса за $! Продали нам пылесос , который не убирает , не делает, те функции, которые должна делать техника за 9500тыс грн,нам предложили в магазине сдать на проверку ( в магазине продавец Дмитрий который нам его продал , сказал , да там не работает функция какая-то я так и не поняла какая), как обычно и естественно это не гарантийный случай был , поэтому сдали по платной гарантии , так вот Уважаемые сотрудники и руководство Комфи , объясните мне тот факт в каком виде мне пришла обратно техника , все порванное , грязное ,какие-то чеки ,огрызки , моя доп.тряпка была использована для проверки мытья пола , ведь была одна уже использованная тряпка 2 раза, зачем новую было брать и вернуть её грязной???почему все в ужасном состояние вернули мне ? Что это за отношение такое у вас ? Кому я заплатила свои деньги? Объясните мне пожалуйста ,как мне решить этот вопрос ? Почему сервис решил , что может порвать коробку выкинуть какие-то пакеты ? Документы залиты чём-то коричневым. Я в диком ужасе от увиденного и новый фильтр погнут без пакета все пришло вот так , скажите как вам вообще? Мы отдали новый пылесос , в использование была одна щетка , теперь это даже не продать на Олх
Одно из Фото с НП сразу при получение.

Достоинства:

Был любимым магазином

Недостатки:

Вина 100% сотрудника магазина комфи тц Даринок , он продал ,что ему выгодно было , нас он не услышал !

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук та що відразу додали фото!
Хочемо розібратись в цій ситуації детальніше, дізнатись всі деталі у сервісному центрі.
Напишіть на наш електронний адрес [email protected] дані про передачу товару - ваш номер телефону, фото чеку чи ж акту про прийом-передачу. Також додайте скриншот цього відгуку!

Будемо дуже чекати на лист, аби вирішити це!
З повагою, COMFY

Суперрр доставка!!!

Димон 2 декабря, 2021 год

Судя по отзывам я такой не один!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это... Читать отзыв Судя по отзывам я такой не один!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это стандартная отговорка я так понял,передвигаются наверное на конной упряжке вот и не встыгають,в то время как новая почта дронов запускает),буде завтра доставка, спрашиваю в какой половине дня :первая? вторая?ответ:мы не знаем!
Вопрос зачем нужна служба поддержки если она ничего не знает и ни чего не может решить?!
То есть я прождал один день и ещё второй день полностью должен прождать (мне ж на работу не надо ходить,я только должен ждать супер доставку comfy:быстро,чётко и в срок!это наверное девиз службы доставки )чтоб видители они соозволили мне привезти товар,и не факт что привезут!
С логистикой у них связи нет,ничего не знают,товар выдали на доставку где он ездит хрен его знает!
Короче типичная шарага!
Чтоб я ещё раз зашол в эту контору,да никогда в жизни, буду обходить десятой дорогой,и всем кому смогу посоветую обходить!
Не зайду даже купить какую то мелочь,не говоря даже о доставке.
Пойду к конкурентам!
Советую перед покупкой читать отзывы,сам не читал и попал на гемор,теперь будет урок!
И это ещё не конец!
Продолжение следует..

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш коментар та що поділились своїм досвідом!
Визнаємо, що в цей період було дуже велике навантаження на служби доставок по всіх містах. Але робили все можливе, аби привезти замовлення вчасно. Доставок було заплановано дуже багато, тому інтервали, навіть приблизні, важко передбачити.
Шкодуємо, що змусили вас чекати, та перепрошуємо за це!
Хочемо переконатись, що все ж товар отримано та зі свого боку нарахувати сорі-бонус за цю ситуацію в цілому, якщо раніше вам цього не було запропоновано.
Просто напишіть номер вашого телефону, що брав участь у покупці та прикріпіть скриншот цього відгуку на наш електронний адрес [email protected]
Будемо раді побачити знову в нашому магазині та отримати шанс довести, що отримання замовлення може бути швидким та зручним для кожного!

З найкращими побажаннями, команда COMFY!

Жахливий магазин

Віталій 2 декабря, 2021 год

Купував кавомашину, ціна її була 12499, в чек зразу не глянув, але як подивився, побачив що заплатив за примірник програмної продукції вартістю 900 грн, за який консультант і касир і словом не обмовилися. останній раз я в цьому магазині. м. Івано франківськ.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Доброго дня, Віталій! Дякуємо за ваш відгук!
Для нас перш за все важлива правильна та повні консультація наших клієнтів. Якщо ж продавці чи касир не встигли цього зробити в магазині - наша служба підтримки завжди рада пояснити.
Напишіть ваш номер телефону та додайте фото чеку та скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected] - спеціалісти вам зателефонують та детально пояснять про склад чеку/

Сподіваємось, цей випадок не вплине на загальне враження про наш магазин та ми побачимо вас знову і знову!

З повагою, COMFY! Показать 1 ответ

Проверяйте чек в магазине!!!!

Михаил 1 декабря, 2021 год

Добавляють без уведомле

ния покупателя в чек все что им хочеться!!! ( Приложение С Academy) Даже непонятные и ненужные вещи. Ничего не объясняют!!!! Самое печальное что об этом не предупреждают!!! Руководство что это за организация работы!!!!! Это полный бред!!!!! Если вы добавили эту штуку в чек то может быть могли бы установить человеку на телефон и объяснить как это работает;... Читать отзыв

Добавляють без уведомле

ния покупателя в чек все что им хочеться!!! ( Приложение С Academy) Даже непонятные и ненужные вещи. Ничего не объясняют!!!! Самое печальное что об этом не предупреждают!!! Руководство что это за организация работы!!!!! Это полный бред!!!!! Если вы добавили эту штуку в чек то может быть могли бы установить человеку на телефон и объяснить как это работает; как минимум!!! А так просто бесит!!!! Оценка 1!!!! ( Первый раз что-то покупал в этом магазине и ПОСЛЕДНИЙ)

Достоинства:

Злой не могу сейчас их найти!!!!

Недостатки:

Сплошные!!!!

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Доброго дня, Михайло! Спасибі за ваш відгук та що поділились своїм досвідом.
Вам насправді повинні були повідомити про додатковий продукт у вашому чеці. Але, на жаль, не завжди касири встигають зробити це. Наша служба підтримки на сайті, чи ж гаряча лінія завжди може пояснити, розказати, як користуватись додатком з вашого чеку.
Напишіть ваш номер телефону та додайте фото чеку та скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected] - спеціалісти вам зателефонують та детально пояснять про склад чеку

Нам би дуже хотілось побачити вас знову в нашому магазині!
З найкращими побажаннями, COMFY!

Доставка оставляет желать лучшего

Гость 1 декабря, 2021 год

Приобрели холодильник в Комфи, оплатили доставку. Приехали доставщики, нести нужно было на второй этаж, когда заносили в подъезд были слышны звуки удара, но подумали что он в коробке и пенопласте, значит все будет хорошо! Распаковали прям в подъезде, заносили без коробки. Под напрягающими взглядами и срочной просьбой подписать документы (плюс под светом лампы) не доглядели, что холодильник ударенный(( Возвращать конечно... Читать отзыв Приобрели холодильник в Комфи, оплатили доставку. Приехали доставщики, нести нужно было на второй этаж, когда заносили в подъезд были слышны звуки удара, но подумали что он в коробке и пенопласте, значит все будет хорошо! Распаковали прям в подъезде, заносили без коробки. Под напрягающими взглядами и срочной просьбой подписать документы (плюс под светом лампы) не доглядели, что холодильник ударенный(( Возвращать конечно же нет желания, чтобы жить без холодильника неизвестно сколько, но осадочек остался! Очень надеемся что не повлияет на работоспособность. Так же в условиях доставки указано, что доставщики обязаны убрать за собой и сложить упаковку. В нашем случае нам предложили самим из подъезда занести огромную упаковку от

COMFY - Доставка оставляет желать лучшего

2м холодильника домой, остатки пенопласта так же пришлось убирать самим)) Вобщем спасибо Комфи, доставку вашу никогда никому советовать не буду!!

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук - клієнтський досвід дуже важливий для нас!
Описана ситуація насправді неприйнятна для нашого сервісу, та погоджуємось з вами, що так не повинно бути! Ми обов'язково пропрацюємо це питання всередині компанії, аби не допустити подібного в майбутньому.
Напишіть нам на ел.адресу [email protected], дані вашої покупки: номер телефону чи чек та прикріпіть скриншот відгуку з цим фото!

Ми оформимо звернення, щодо компенсації за пошкоджений товар, якщо цього не було створено раніше!

Будемо чекати!
З повагою, COMFY

6 дней ждал жоставку

Гость 1 декабря, 2021 год

Ждал доставку 6 дней, за это время 2 раза переносили дату доставки, на следующий раз я отказался от заказа, теперь жду возврат средств, написали мне в Вайбер, что на это уйдет 2 дня. Больше тут ничего никогда не закажу.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Спасибі, що ділитесь своїм досвідом - це дуже цінно для нас!
Насправді в цей період було велике навантаження і нам дійсно шкода, що багатьом клієнтам довелось чекати довше, аніж це буває звично.
Дуже хотіли доставити товар всім без виключення і служба доставки була у великому навантаженні.
Нам шкода, що так і не вдалось реалізувати для вас замовлення! Цю ситуацію обов'язково пропрацюємо, та наступного разу доведемо, що отримання може бути швидким та зручним!

Будемо раді отримати від вас нове замовлення!
З повагою, COMFY

Жду доставку 6 дней

Владимир 30 ноября, 2021 год

Приобрели 26.11.21г холодильник в этом магазине. Продавцы-консультанты уверяли меня ,если покупка будет оформлена до 20.00, то доставка будет 29.11.21г., если позже, то доставка на день позже. Оформили покупку до 20.00! В понедельник утром 29.11., пришло сообщение на вайбер с текстом: Нарешті! Сьогодні плануємо виконати доставку Доставка № ...Будемо з 9:00 до 22:00. Ще попередньо зателефонуємо. Мы все свои планы... Читать отзыв Приобрели 26.11.21г холодильник в этом магазине. Продавцы-консультанты уверяли меня ,если покупка будет оформлена до 20.00, то доставка будет 29.11.21г., если позже, то доставка на день позже. Оформили покупку до 20.00! В понедельник утром 29.11., пришло сообщение на вайбер с текстом: Нарешті! Сьогодні плануємо виконати доставку Доставка № ...Будемо з 9:00 до 22:00. Ще попередньо зателефонуємо. Мы все свои планы перенесли, т.к. ждали эту доставку, но ее все не было и не было. Ждали до 19.30 никто не звонил и не предупреждал. Недожавшись, написали сами в службу поддержки в вайбере, где ответили что нам перезвонят и ответят. Перезвонили через час с извинениями, что товар сегодня не доставят, т.к. машина то ли задержалась, то ли поломалась. И товар доставят только к концу недели, т.е. через 5-6 дней в выходные. Теперь снова откладывать все свои дела и поездки на выходные, и снова сидеть, ждать, пока они соизволят привезти. Во все эти отмазки про машину мы уже начитались в интернете и видимо каждый раз одна и та же... А моя точка зрения - набирают доставок много, изначально понимая, что ее не будет, а там будь как будет. Ну или просто товара нет на складе ( не спорю, что "черная пятница" дает о себе знать), приобретается только под покупку. Вот и получается такое, что его вовремя нет ни у кого. А вы сидите, ждите, откладывайте свои дела, работы и т.д.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Володимир, дякуємо за ваш відгук!
Ви маєте рацію - в цей період було дуже багато замовлень, тому інформація в магазині могла відображатися з невеликою похибкою. Ми в першу чергу були зацікавлені, аби привезти якомога більше замовлень в один день. Служба доставки робила все можливе для цього.
Перепрошуємо, що завдали вам незручності та змусили очікувати!
Нам би хотілось бути впевненими, що товар вже отримано та нарахувати бонус-вибачення за ситуацію в цілому!

Напишіть на наш ел.адрес [email protected] номер телефону, що брав участь у покупці та прикріпіть скриншот цього відгуку!

З найкращими побажаннями, COMFY

Жду доставку 5 дней

Гость 29 ноября, 2021 год

Приобрели и оплатили доставку варочной поверхности и духовки индезит. Обещали привезти в субботу 27.11, целый день прождали, под вечер позвонили и сказали что привезут с 20:00 до 22:00. В 20:00 звонит водитель и говорит что это не его район и он отвозит мою плиту на склад, остальное мои проблемы. После моего звонка на горячую линию перезвонили через час и сказали... Читать отзыв Приобрели и оплатили доставку варочной поверхности и духовки индезит. Обещали привезти в субботу 27.11, целый день прождали, под вечер позвонили и сказали что привезут с 20:00 до 22:00. В 20:00 звонит водитель и говорит что это не его район и он отвозит мою плиту на склад, остальное мои проблемы. После моего звонка на горячую линию перезвонили через час и сказали «ну такое бывает» и перекинули меня на понедельник. Я подала жалобу по которой должны были также перезвонить в понедельник. Ок, ждем.И вот сегодня в понедельник мне даже никто не позвонил!!!!!!! Мои звонки на горячую линию эффекта не возымели! Больше никогда не свяжусь с этой фирмой!

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Дуже шкода, що не вдалось отримати товар вчасно - ми також дуже шкодуємо про це. В цей період було велике навантаження служб доставки - будемо дуже вдячні вам за розуміння
Хочемо бути впевненими, що все ж товар вже отримали та все пройшло гаразд!

Напишіть, будь ласка, номер вашого телефону та прикріпіть скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected]

Ми обов'язково пропрацюємо це питання всередині компанії!
Бажаємо приємного користування технікою!

З повагою, COMFY

программа за 1500грн?

тая 29 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 27 декабря 2021г. купила холодильник в магазине Комфи г.Николаев
Удивление нет!
Отвратительное чувство -лохушки! Недосмотрела и не увидела обман.
В чеке программный продукт стоимостью 1500грн!
Стараюсь не отовариваться в этом магазине НО так уж получилось, что купила холодильник и вот обманули
незря я обходила стороной Комфи

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Ми можемо передати ваш запит нашим фахівцям, які детально проконсультують вас за складом чека. Напишіть, будь ласка, ваш номер телефону та прикріпіть скриншот вашого відгуку!
Чекатимемо на ваш лист на нашу електронну адресу [email protected] ✔

З повагою, COMFY

Жахливий персонал і товар

Гость 29 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Персонал жахливий, продати телефон з браком, а саме по телефоні як розмовляє, нічого не чуєш, інколи проявляються звуки, 3рази повертали телефон, кожен раз нам повертають поломаним назад, і сміятися в лице з нас, найгірший магазин Львова, не раджу нікому купляти нічого там, телефон на гарантії, і тепер не приймають а кажуть чекати, незнати чого, хіба того що гарантія закінчиться, тепер... Читать отзыв Персонал жахливий, продати телефон з браком, а саме по телефоні як розмовляє, нічого не чуєш, інколи проявляються звуки, 3рази повертали телефон, кожен раз нам повертають поломаним назад, і сміятися в лице з нас, найгірший магазин Львова, не раджу нікому купляти нічого там, телефон на гарантії, і тепер не приймають а кажуть чекати, незнати чого, хіба того що гарантія закінчиться, тепер всі знатимуть який хамський персонал там працює, а саме Марта і Адріана сервіс менеджером!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Хамство, насмішка, і бракований товар

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо ваші емоції - дуже прикро, коли товар виходять з ладу. Нам би хотілось дізнатись данні вашої покупки, щоб уточнити деталі в сервісному центрі та магазині.
Будемо чекати на ваш номер теелфону чи ж номер акту про прийняття-передачу товару на гарантійне обслуговування!

Наша поштова скринька - [email protected]. В темі листа напишіть відгук на otzyv.ua та прикріпіть скриншот цього відгуку!

З повагою, COMFY

Халатность или воровство?

Виктория 29 ноября, 2021 год

Обычно не имею повода оставлять негативные отзывы, но тут уже просто вопиющая наглость. Заказывали два картриджа для принтера через сайт Комфи. Оплату взяли, списали бонусы. В посылке приехал только один картридж и чек на оплату обоих. Или почтальоны Джастина приватизировали второй или же сами сотрудники Комфи. Оператор горячей линии вежливо послал на.. с обещанием перезвонить.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2021 год

Вікторіє, доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Насправді дивна ситуація, і нам би хотілось детальніше в ній розібратись. Обов'язково пропрацюємо це питання! Як і зазначили - це для нас мотивація ставати кращими!
Ви нам також допоможете, написавши на який номер телефону була здійснена покупка.
Будемо очікувати на ваш лист на електронній адресі [email protected], та додайте скриншот цього відгуку!

З повагою, COMFY

Бонусы от комфи

Юрий 29 ноября, 2021 год

В первые за много лет очень сильно расстроил магазин.
Покупал для ребенка кольцевую лампу, к самому товару вопросов нет, дочь осталась довольна, а вот к магазину остались вопросы.
Сделал заказ через приложение 22.11.21. плюс была выбрана опция использовать мои бонусные средства в размере 97 гривен. Лампа стоила 699 гривен, соответственно с бонусами выходило 602 гривны.
Бонусы сразу же списались и... Читать отзыв В первые за много лет очень сильно расстроил магазин.
Покупал для ребенка кольцевую лампу, к самому товару вопросов нет, дочь осталась довольна, а вот к магазину остались вопросы.
Сделал заказ через приложение 22.11.21. плюс была выбрана опция использовать мои бонусные средства в размере 97 гривен. Лампа стоила 699 гривен, соответственно с бонусами выходило 602 гривны.
Бонусы сразу же списались и пришёл ответ с обозначенной датой доставки 26.11.21.
26 числа смс о доставке я не дождался как и 27, 28 числа написал в поддержку что там с моим заказом. Ответили что наверное произошла какая-то ошибка и смс не приходит, прислали новый номер заказа и что через час можно уже будет забрать товар.
На кассе к моему удивлению потребовали полную сумму к оплате 699 гривен, на мой вопрос а где бонусы? Кассирша ответила их нет и она их нигде не видит, после 15 минут разбирательства моих 97 гривен бонусов так и не нашли, они испарились магическим образом.
Пришлось оплатить полную стоимость товара чтобы не расстраивать ребенка.
После попытался решить этот вопрос через поддержку, где же делись мои 97 гривен, получил шаблонные ответы.

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Юрій, дякуємо, що ділитесь досвідом покупки.
Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію з якою ви зіткнулись та надати вам відповідь про статус активності бонусів.
Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення.
Дякуємо!

Доставка в COMFY отвратительная

Анна 28 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" В пятницу 26.11.21 мы с мужем приобрели технику: Телевизор, пылесос и фен, скидка прошла на товары не каласальная( оформили доставку на дом на 28.11.21 сказали утром, ожидайте, утром никто не набрал и ничего не привезли, в обед мы набираем менеджера , он нам отвечает, ожидайте до 6 вечера, товар будет... мы отменям все свои планы и... Читать отзыв В пятницу 26.11.21 мы с мужем приобрели технику: Телевизор, пылесос и фен, скидка прошла на товары не каласальная( оформили доставку на дом на 28.11.21 сказали утром, ожидайте, утром никто не набрал и ничего не привезли, в обед мы набираем менеджера , он нам отвечает, ожидайте до 6 вечера, товар будет... мы отменям все свои планы и ждём, товара так и нет((( мы опять набераем, нам отвечают ожидайте заказ с 22:00 до 23:00 будет, так никто и ничего не привёз... отвратительный сервис и отношение. Мы всю технику всегда приобретали в COMFY, но после этого больше не будем там ничего покупать и заказывать, и никому не будем советовать этот магазин. Будем покупать в другой месте.
Сервис отвратительный.
Я прошу чтобы со мной связались....

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий. На жаль, інколи трапляється таке, що магістральне авто, що везе техніку з нашого центрального складу може затриматись, або товар надійшов неналежної якості та ми завжди інформуємо про це наших клієнтів. Щиро перепрошуємо за затримку.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] текст цього відгуку, номер замовлення та ваш контактний номер телефону для зв'язку.
Дякуємо!

Плохо, обслуживание .

Сергей 28 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Не рекомендую, купили телефон Samsung A03s, 23.11.21. Позвонил сегодня 28.11.21. На горячую линию, и спросил могу я вернуть телефон, на что мне ответили что не могу. Так как в телефон уже есть мой аккаунт. Магазин г. НИКОЛАЕВ пр.центральный.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Сергій, ми завжди інформуємо наших клієнтів щодо загальних умов повернення та обміну товару, згідно з законодавством.
Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася
4. товар не має слідів експлуатації
Рішення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
З повагою, COMFY

Впаривают Windows

Покупатель 28 ноября, 2021 год

Люблю комфи и много там покупаю, заказываю на сайте.
Просто выбесила ситуация с навязыванием Windows к новому компу за почти 4000. Иначе работать не будет, по словам продавца. Не стыдно???

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування у наших магазинах, сервіс, компетентність консультантів. Тому для вашої зручності пропонуємо придбання ліцензійної операційної системи одразу в магазині, що має багато переваг.
Перепрошуємо у вас, якщо пропозиція була дуже нав'язливою.
З повагою, COMFY

Магазин комфи николаеа

Гость 28 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Магазин просто ужасный , пришло сообщ. Забрать товар , товара нет искали кормили подождалками 5 часов, в итоге нет товара, гарячая линия сплошные вруны, работники магазина ленивые до ужаса, и да ето уже не первый раз так у меня, теперь 100% я забуду ету кантору лжи. Кто читает сообщение мое поверьте пож. Не ходите туда, куча других хороших магазинов,

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли швидко видати замовлення, та змусили очікувати. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання. Також, ми завжди раді проконсультувати вас щодо статусу підготовки замовлення на інформаційній лінії 0 800 303 505 або у чат-підтримці.
З повагою, COMFY

Ужасное отношение персонала магазина и его работа

Ирина 28 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 24.11.2021 делала покупку в г.Кривой Рог Трк «Солнечная Галерея», покупатель телевизор Самсунг с доставкой домой. На Гарячую линию мне сказали что доставка возможна на 25.11 (мне как раз этот день подходил), когда пришла в магазин, там сказали что нет, самая ближайшая доставка 27.11 и 28.11, сказали что Гарячая Линия «живет своей жизнью» и предоставленная информация всегда будет отличаться. Ну... Читать отзыв 24.11.2021 делала покупку в г.Кривой Рог Трк «Солнечная Галерея», покупатель телевизор Самсунг с доставкой домой. На Гарячую линию мне сказали что доставка возможна на 25.11 (мне как раз этот день подходил), когда пришла в магазин, там сказали что нет, самая ближайшая доставка 27.11 и 28.11, сказали что Гарячая Линия «живет своей жизнью» и предоставленная информация всегда будет отличаться. Ну я думаю ладно, пусть так…. Выбрала даты доставку 28.11., заплатила за нее, все оформили …вот наступило 28.11. В 12:25 звонить с комфи Служба доставки и спрашивает у меня когда я приду забирать свой товар. Я говорю что у меня оплачена доставка, там проверили сказала да есть такой заказ с доставкой такой… но магазин сам не отправил товар грузчикам. На вопрос как так? Гарячая Линия сказала, что был сбой и доставка не показалась по программе, выберите или другой день доставки или забирайте сами. Я была дико возмущена по причине того, что мало того что мне особо 28.11 не подходил день, так как пришлось брать выходной за свой счёт, так ещё и выбрать нужно другой день потому что у них был сбой. Когда приехала я в магазин забирать товар, с указанием того что делайте возврат на доставку, девушка даже не знала толком как нужно вернуть деньги(оплата была по терминалу), не компетентная в своей работе вообще (жаль не запомнила имя). Когда я спрашиваю как так то? Разве вас не смутило что у вас 270 грн в магазине висят по базе без понимания куда доставлять, почему не проверили? Ответ; мы не контролируем то что происходит за день. Когда я говорю, что как мне одной нести телевизор, 50 дюймовый Самсунг, ответ: до выходных помогут а там сами решайте. Класс конечно….. типо купила и тащи сама, при том что хотела с доставкой! Хоть бы извинились за свои ошибки… нет конечно… о чем я!
Покупкой я довольна но отношением НЕТ! Если б не позвонили мне с Гарячей линии, то так бы весь день прождала бы в пустую….в интернет магазине заказы делаю не первый раз, и никогда не ошибалась, всегда все хорошо было. В этот раз решила пойти на прямую в магазин и по итогу 300 раз пожалела! Все таки интернет магазин и Гарячая Линия намного лучше работает чем сам магазин с продавцами. Не первый раз слышу именно за магазин «солнечная галерея» как продавцы пытаются в парить товар, а потом находят люди брак и с большой трудностью могут его вернуть. Ещё при возврате недовольные лица делают и дерзят!!!!!
Руководители такой огромной компании смотрите на работу магазинов, доставки. Это ж ваше лицо!!!

Недостатки:

Ужасное отношение по поводу доставки

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий.
Кожна історія і ситуація про яку розповідають нам наші клієнти є дуже показовою для нас, адже ви звертаєте нашу увагу на недопрацювання, які ми можемо усунути й стати ще кращими.
Приносимо вибачення за завдані незручності та очікування.
Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення.
Будемо вдячні.

Повний Лохотрон

Ірина 28 ноября, 2021 год

Вчора 27.11.21 придбала мікрохвильову піч Samsung ME83KRW-1/UA за 3599грн.
Не має слів,одні емоції:як можна настільки нахабно розводити покупців???
Виявилося,що вона бракована,так як не всі сенсорні кнопки працюють,так ще й б/у (неодноразово каталася по оселях новою поштою,повна комплектація відсутня),про що я дізналась з інтернету.Працівники навіть не прибрали сліди адрес,прізвищ отримувачів, на м'яко кажучи,пошарпаній коробці,та упаковці(фото-доказ додаю).Мене ж брехливо завірити,що дефекти через... Читать отзыв Вчора 27.11.21 придбала мікрохвильову піч Samsung ME83KRW-1/UA за 3599грн.
Не має слів,одні емоції:як можна настільки нахабно розводити покупців???
Виявилося,що вона бракована,так як не всі сенсорні кнопки працюють,так ще й б/у (неодноразово каталася по оселях новою поштою,повна комплектація відсутня),про що я дізналась з інтернету.Працівники навіть не прибрали сліди адрес,прізвищ отримувачів, на м'яко кажучи,пошарпаній коробці,та упаковці(фото-доказ додаю).Мене ж брехливо завірити,що дефекти через зберігання на складі-це все норма.
Шановні продавці-консультанти,як би я хотіла купити б/у річ,то це були б інші кошти і точно не ваша мережа магазинів,де я була клієнтом продовж 15 років.
Я не просто шокована,я обурена!
Не рекомендую!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2021 год

Ірино, доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук й здивовані ознайомитися з даною ситуацією. Ми завжди робимо наголос на якості наших товарів й дана ситуація неприйнятна для нашої компанії. Приносимо вибачення за незручності та хвилювання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з даними вашої покупки - номер телефону, фото товару та уточнити, чи оглядали ви товар в момент отримання?
З повагою, COMFY

Отвратительное обслуживание

Анна 28 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Дудинської, 1-А Хотели купить подарок в День рождения мамы в харьковском магазине Comfy на Холодной горе. Сначала не могли найти консультанта минут 15 - менеджеры грубо направляли искать нас свободных консультантов в зале самостоятельно. Затем консультант Евгений, увидев, что покупать мы собираемся не дорогой смартфон сообщил нам, что невозможно вставить в телефон симку (даже после покупки) и проверить звук динамиков в магазине.... Читать отзыв Хотели купить подарок в День рождения мамы в харьковском магазине Comfy на Холодной горе. Сначала не могли найти консультанта минут 15 - менеджеры грубо направляли искать нас свободных консультантов в зале самостоятельно. Затем консультант Евгений, увидев, что покупать мы собираемся не дорогой смартфон сообщил нам, что невозможно вставить в телефон симку (даже после покупки) и проверить звук динамиков в магазине. Разговор был настолько недружелюбным, что настроение именинницы было испорчено. Я не пожалею времени, чтобы все люди в моем окружении в магазин Comfy за покупками не ходили.

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2021 год

Анно, доброго дня!
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності!
З повагою, COMFY