COMFY отзывы

обижена на ваше обслуживание

Гость 22 декабря, 2021 год

добрый день я ваш постоянный клиент,уже больше 4х.лет делаю покупки только в comfi.у меня разбился телефон и я прямиком к вам за новеньким,но увы ваши консультанты мальчики и девочки бурно беседовали и смнялись обсуждая ролик в телефоне,мы три раза обошли телефоны так и ни кто не подошёл,когда у молодого человека отдельно стоящего с бейджиком вашего магазины я спросила кто мне... Читать отзыв добрый день я ваш постоянный клиент,уже больше 4х.лет делаю покупки только в comfi.у меня разбился телефон и я прямиком к вам за новеньким,но увы ваши консультанты мальчики и девочки бурно беседовали и смнялись обсуждая ролик в телефоне,мы три раза обошли телефоны так и ни кто не подошёл,когда у молодого человека отдельно стоящего с бейджиком вашего магазины я спросила кто мне может помочь?он сказал,что здесь не работает,спасибо вам за таких работников,я ушла и купила телефон в другом магазине.г.Николаев.!!!!

Недостатки:

ужас

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з поміткою відгуки на google.com, текстом цього відгуку, коли ви відвідували магазин.
Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.

Консультанты обманывают, а потом говорят что это недоказуемо.

Валерия 21 декабря, 2021 год

История о том как Comfy разводит своих покупателей. Год назад я покупала в этом магазине iPhone 12, и мне предложили, даже не предложили, скорей навязали, купить ещё страховку «Смарт захист max” за 2500 грн., и сказали что если я в течении года не воспользуюсь ей мне вернут эту сумму на бонусную карту, только нужно будет за две недели прийти в... Читать отзыв История о том как Comfy разводит своих покупателей. Год назад я покупала в этом магазине iPhone 12, и мне предложили, даже не предложили, скорей навязали, купить ещё страховку «Смарт захист max” за 2500 грн., и сказали что если я в течении года не воспользуюсь ей мне вернут эту сумму на бонусную карту, только нужно будет за две недели прийти в магазин и написать заявление о возврате средств, или вернут 90% стоимости от телефона и я могу купить себе новый телефон доплатив разницу.
Прошёл год, пришла я в Comfy писать это заявление о котором мне говорили консультанты про возврат средств на бонусную карту. И тут мне уже сообщают совершенно другую информацию что мои деньги мне не вернуться, что я могу только сделать обмен телефона с доплатой. И чтоб я звонила в Екта сервис и уточняла у них эти вопросы. Ок, звоню туда, там мне говорят что да, я могу вернуть деньги или сделать обмен телефона, после я спросила почему тогда мне в магазине сказали что деньги не возвращаются. И тут, и они сразу же начали говорить обратное, что если в магазине так сказали значит не возвращаются, и вообще звоните в магазин и решайте этот вопрос с Comfy.
Звоню в Comfy опять… рассказываю в сотый раз эту историю что получается так, что год назад меня обманули в вашем магазине, и что я бы не покупала эту страховку если бы мне сразу сказали что деньги не вернутся. На что им хватает наглости ответить мне что это недоказуемо что вас неправильно консультировали, и вообще обменяйте телефон и все. Я спросила, а если я не хочу менять телефон, то я 2500 грн. должна подарить вашему магазину? На что мне ответили - да, деньги вам не вернут.
Обмен, в моем понятии, пришла в магазин - отдала старый телефон, доплатила, взяла новый. А тут нет, не так все просто чтоб сделать этот обмен нужно отправлять в Екта сервис свой телефон и там в течении 6-ти, 7-ми дней его будут диагностировать. Тоесть получается 6, 7 дней нужно быть без телефона. И постоянно куда-то переносить информацию с телефона со старого куда-то потом опять в новый. Для меня это не удобно, и о таких условиях обмена меня никто не предупреждал.
В итоге получается так, если меня не устраивают условия обмена, и я не воспользовалась страховкой за год ни разу, значит 2500 грн. я дарю Comfy.
Так что будьте бдительны, не все что вам говорят консультанты в магазине Comfy правда, и как они говорят, это недоказуемо что вас обманули. Вот так Comfy относится к своим покупателям. А сколько таких как я «лохов» можно только предположить.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук!
Ми завжди намагаємось надати якісну та точну консультацію під час вашої покупки та запропонувати цікаві варіанти та рішення щодо покупки завжди залишається за вами.

Перепрошуємо, що у даному випадку могло виникнути інакше та ми завжди раді надати вам консультацію та відповіді на запитання у будь-яких зручних для вас каналах комунікації, надіслати договір з умовами послуги.

Якщо у вас є невирішені питання, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та доповнити дані вашої покупки!
Дякуємо! Показать 1 ответ

Ужасный магазин

Гость 21 декабря, 2021 год

Элементарного не могут поменять мультиварку и новую купили уже поломанную и пол года ждём ответа.....

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы там одни разводиловы

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо загальних умов повернення та обміну товару.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] та ми детальніше вас проконсультуємо!
З повагою, COMFY

Comfy / Комфи обманывает людей ПП comfy assist

Ярослав 21 декабря, 2021 год

Комфи всунула в чек доп. услугу пп comfy assist 12 месяцев.
На кассе про это не сообщили.
Вернуть услугу нельзя.
Потратили кучу времени, еще пару раз ездили в магазин.
Комфи не платит все налоги, советую не покупать в данной сети магазинов.

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!

Очень долго пришлось ждать

Сергей 20 декабря, 2021 год

Один человек на продаже телефонов, аксессуаров, и т.д. Более получаса пришлось ждать очередь, чтобы приклеить стекло на телефон.

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за зауваження та перепрошуємо, що змусили вас очікувати.
Завжди намагаємось надати якісний та зручний сервіс нашим клієнтам.
Просимо вас написати нам на електронну пошту текст цього відгуку та дані вашої покупки - [email protected]
Дякуємо!

Как вернуть деньги за непонятные товары в чеке?

Eugene 19 декабря, 2021 год

Добрый день
Покупал телефон, в чеке пробили еще и подписку на какой-то кинотеатр, comfy assist.
Как вернуть это? Я такого не заказывал.

Недостатки:

Втихаря пробили в чеке на несколько тысяч всякого дерьма

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!

Не клиентоориентированный подход

Наталья 19 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 14.12.21 оплатили наличными полную стоимость 12500,00 стиральной машины. Консультант Иван убедил, что товар будет в магазине 16.12.21. Прошло 5 дней, со дня оплаты, товар так и не получили. В магазине отказываются возвращать деньги, не реагируют на клиента, стараются побыстрее избавиться. И вишенка на торте, консультант попросили, чтобы мы сами звонили на новую почту и разбирались с доставкой!!!Ни денег ни товара.... Читать отзыв 14.12.21 оплатили наличными полную стоимость 12500,00 стиральной машины. Консультант Иван убедил, что товар будет в магазине 16.12.21. Прошло 5 дней, со дня оплаты, товар так и не получили. В магазине отказываются возвращать деньги, не реагируют на клиента, стараются побыстрее избавиться. И вишенка на торте, консультант попросили, чтобы мы сами звонили на новую почту и разбирались с доставкой!!!Ни денег ни товара. Не советую что-либо приобретать в Комфи по адресу Глинки, 2 Днепр Мост-сити .

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та уточнити чи вдалося вже отримати замовлення.
Дякуємо!

Развели на 1100 при покупке телефона

Гость 18 декабря, 2021 год

Покупал телефон, при выписке счета говорю продавчу а что это за услуга за 1100 грн. Он мне вы становитесь участником розыгрыша ценных призов, только зарегистрируйтесь.Ну ок, через пару дней думаю зарегестрируюсь чтоб поучаствовать и тут сюрпиз, это вообще какая-то не понятная услуга и как ей воспользоватся не известно и пользы суда по отзывам от нее 0.

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!

Впарнили C_Helper...

Олександр 18 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100 Потрібно було придбати маршрутизатор (роутер). Можна було замовити по інтернету у інших магазинах та почекати 1-2 дні. Але їхав у той район (ринок Південний) та вирішив не чекати та купити в магазині по дорозі (ціни близькі по супермаркетах - брати у ельдорадо чи фокстроті або у комфі: без різниці). Вартість роутера була 1199 грн. В магазині взяв коробку з... Читать отзыв Потрібно було придбати маршрутизатор (роутер). Можна було замовити по інтернету у інших магазинах та почекати 1-2 дні. Але їхав у той район (ринок Південний) та вирішив не чекати та купити в магазині по дорозі (ціни близькі по супермаркетах - брати у ельдорадо чи фокстроті або у комфі: без різниці). Вартість роутера була 1199 грн. В магазині взяв коробку з вітрини та пішов до каси, але по дорозі зупинив консультант та ввічливо попросив коробку відсканувати товар та оформити чек (я подумав, що хай собі має бонуси...). На касі сказали чи маю картку їхню (не мав), та чи не хочу оформити - категорично відмовився. Тоді мені сказали що мені буде знижка 100 грн. - я перепитав коли вона буде (як правило це довго по часу та й без потреби). Сказали як оформлю картку - зразу дадуть знижку! Ну ок, позитив на свято ніби, але чорт ховається у деталях :)...домовилися: - але НІ слова не було про С_Хелпер... Так ось - дарма чек не прочитав зразу, а тільки удома, спішив... Внизу чека написано що товар вказаний у чеку проданий по акції і у випадку повернення таких товарів, - поверненю підлягають ВСІ! товари по чеку.. А я ще купив пачку батарейок для іграшок від Миколая (сьогодні буду відкривати її). То виходить що роутер (за потреби чи необхідності) я не зможу повернути через батарейки. А якщо і поверну то там у чеку вартість - 815 грн. а не ціна по ціннику - 1199... УУУууу ось і шахрайство чистої води...
Це я купував там товар перший (реально, перший раз зайшов у магазин цієї мережі) та останній раз!!! Тому що обман від будь-якого продавця - це початок кінця його комерції. Тепер, коли будуть виникати питання в колі оточуючих мене людей - де купувати? Я всім буду буду розповідати цю історію та рекомендувати навіть на сайт такого шахрая не відвідувати!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Олександре, дякуємо за ваш відгук.
Насправді у нас на меті завжди є будування зручного та якісного сервісу. Щоб від покупки та співпраці із нами ви отримували лише радість та повертались до нас знову. Прикро, що у даному випадку ситуація спричинила саме такі враження.
Ми знаємо, що кожний клієнтський досвід є корисним для нас та завдяки йому ми стаємо кращими.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки. Ми зафіксуємо звернення.
Дякуємо! Показать 1 ответ

Купила подряд два глюченых телефона

Гость 18 декабря, 2021 год

Купила в Комфи телефон Huawei за 6999 грн, через пару дней перестала работать сим 2, так как прошло меньше 14 дней, пошла менять, служба лояльности подтвердила мой возврат, пошла в магазин, меня отговаривали менять телефон, говорят это проблема в вашей сим карте( хотя в других телефонах она работает отлично), ну всё таки я обменяла на другой телефон фирмы Oppo..доплатила 400... Читать отзыв Купила в Комфи телефон Huawei за 6999 грн, через пару дней перестала работать сим 2, так как прошло меньше 14 дней, пошла менять, служба лояльности подтвердила мой возврат, пошла в магазин, меня отговаривали менять телефон, говорят это проблема в вашей сим карте( хотя в других телефонах она работает отлично), ну всё таки я обменяла на другой телефон фирмы Oppo..доплатила 400 грн, и вроде все хорошо, но спустя пол месяца он начал тормозить, теперь вот прошло 2 месяца и телефон начал жёстко глючить ( на морозе не разблокируется, пока его не перезагрузить, входящие звонки не всегда показывает, идёт лишь звук, чтоб посмотреть кто звонит, нужно после окончания звонка зайти в непринятие, отпечаток пальца вообще отдельная история..). Вообщем пошла я в магазин ,чтоб вернуть по гарантии, а мне говорят ,что не факт ,что в сервисном центре,что то обнаружат, вам нужно самой снять все эти глюки и предоставить нам доказательства и возможно в сервисном ,что то подтвердят...и не факт ,что вам обменяют телефон или как то помогут... Для Комфи наверное это не деньги, но а мне теперь ходить с глюченым телефоном за 7400 грн. Надеюсь мой отзыв поможет людям, магазин Комфи никому не советую!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо за розгорнутий відгук. Дуже прикро, що зіткнулись із такою ситуацією та радимо вам передати товар на діагностику та, за потреби, ремонт до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії.
Якщо техніка не підлягатиме ремонту та/або буде виявлено заводський дефект, вам нададуть "Акт на списання" за яким ви зможете обміняти техніку на нову, або повернути кошти.
З повагою, COMFY

ужасный магазин как и гарантийное обслуживание, нарушают закон и затягивают сроки

терещенко 18 декабря, 2021 год

ужасный магазин как и гарантийное обслуживание, нарушают закон и затягивают сроки ужасный магазин как и гарантийное обслуживание, нарушают закон и затягивают сроки

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що ви залишили такий відгук.
Будь ласка, уточніть детальніше ситуацію, що сталась нам на електронну пошту [email protected]
Дякуємо!

Отвратительное обслуживание сотрудников магазина!

Гость 16 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Покупал планшет 27.11.2021 в comfy в ТЦ Сити центр. Пришел за конкретной моделью, вместо этого мне начали предлагать какой то другой, хотя текущая модель в другом цвете была выставлена. Вообщем взял то за которым пришел, но в другом цвете и попросил консультанта найти чехол и стекло для поклейки. Долго искал, чехол нашли, стекло на данную модель отсутствовало. На кассе проверил... Читать отзыв Покупал планшет 27.11.2021 в comfy в ТЦ Сити центр. Пришел за конкретной моделью, вместо этого мне начали предлагать какой то другой, хотя текущая модель в другом цвете была выставлена. Вообщем взял то за которым пришел, но в другом цвете и попросил консультанта найти чехол и стекло для поклейки. Долго искал, чехол нашли, стекло на данную модель отсутствовало. На кассе проверил работоспособность самого планшета. И все вроде бы не плохо, но планшет я брал на подарок и по этому он какое то время полежал дома. Налазит чехол или нет даже не проверил. Каково было мое разочарование когда подарив этот планшет оказалось что чехол вообще не подходит. Чехол был от другой модели.

Достоинства:

Планшет действительно неплохой

Недостатки:

Обслуживание и плохое клиентоориентирование

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро отримати такий відгук, адже розуміємо, наскільки важливою є якісна та чітка консультація у магазині. Перепрошуємо, що завдали вам незручності та обов'язково проведемо роботу над даною ситуацією.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи вдалося обміняти товар на необхідний!
Дякуємо!

Свідома байдужість

Ярослав 15 декабря, 2021 год

Максимально розчарований сервісом comfy.
Сьогодні знайшов на сайті соковитискач Tefal ZE550D38, швидко оформив замовлення та оплатив. Ще в процесі переходу від оформлення замовлення до оплати зі мною зв'язався консультант для уточнення деталей замовлення, та допродажу додаткових товарів та послуг.
Я оформив самовивіз із точки продажу.
В результаті виявилося, що є тільки вітринний екземпляр товару і у всіх решта містах теж... Читать отзыв Максимально розчарований сервісом comfy.
Сьогодні знайшов на сайті соковитискач Tefal ZE550D38, швидко оформив замовлення та оплатив. Ще в процесі переходу від оформлення замовлення до оплати зі мною зв'язався консультант для уточнення деталей замовлення, та допродажу додаткових товарів та послуг.
Я оформив самовивіз із точки продажу.
В результаті виявилося, що є тільки вітринний екземпляр товару і у всіх решта містах теж з вітрини. На екземплярі в магазині видно плями та подряпини. Перед оплатою на сайті я додатково передивився інформацію про наявність продукту в конкретній точні продажу. Однак ніякої інформації, про те що продукція може закінчуватися чи наявність її є під питанням, не було. Працівник магазину почувши, що такий товар не влаштовує - не запропонував ніяких вирішень цієї ситуації, проявив максимальну байдужість - сказав дзвонити на гарячу лінію і там вирішувати проблеми. Цікавий момент - під час розмови в магазині на сайті уже помінялась інформація про наявність товару на точці та з'явилась шкала пошкоджень - 1 з 3х.
Працівник кол центру, почувши розповідь ситуації, також не надав варіантів вирішення ситуації до тих пір поки я сам не почав запитувати його про них.
Усе можна зрозуміти, але як так вийшло, що така велика компанія не може забезпечити комунікацію між обліковою системою магазину та інформацією на сайті? Ми ж в 2021 році, правильно? Ресурсів для цього багато не треба, потрібно мати тільки бажання, але як виходить із ситуації - його немає.

Достоинства:

Незважаючи на ситуацію - розумно продуманий алгоритм оформлення та оплати товару. Усі кроки повідомляються через смс - від початку до можливості отримати товар.

Недостатки:

Описані в тлі відгуку.

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ярослав, ми вдячні вам за розгорнутий відгук та небайдужість!
Погоджуємось з вами, що внутрішні процеси компанії не мають впливати на вас та реалізацію домовленостей із вами. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та залишили саме такі враження.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення, ми підготували для вас приємний бонус!
З повагою, COMFY

Кромешный ужас

Лариса 15 декабря, 2021 год

С 11.12. 2021 ждём доставку. Имели неосторожность купить в этом магазине холодильник. Ждать доставку надо с 9 утра до 10 вечера, то- есть сидишь на привязи, а в 9 часов вечера тебе сообщают, что доставят завтра и так 5 дней к ряду!!!! Организация бизнеса - ... даже слов не подберёшь. Есть только одно желание - поехать в магазин и... Читать отзыв С 11.12. 2021 ждём доставку. Имели неосторожность купить в этом магазине холодильник. Ждать доставку надо с 9 утра до 10 вечера, то- есть сидишь на привязи, а в 9 часов вечера тебе сообщают, что доставят завтра и так 5 дней к ряду!!!! Организация бизнеса - ... даже слов не подберёшь. Есть только одно желание - поехать в магазин и забрать деньги за холодильник, Купить в другом магазине, благо этого добра не каждом углу понаставили !!!

Ответ представителя Comfy 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо ваші враження, адже ми також дуже засмучуємось, коли покупка приносить не позитивні враження, а доставляє клопіт та незручності! Постійно працюємо над вдосконаленням цих процесів. Хочемо бути впевненими, що питання для вас вирішене!
Уточніть на наш ел.адрес [email protected] дані цієї покупки та прикріпіть скриншот відгуку. Будемо раді побачити в магазині знову і знову, не дивлячись на цю ситуацію!

З найкращими побажаннями, COMFY!

Отвратительно

Андрей 15 декабря, 2021 год

Самая отвратительная сеть магазинов в Украине.Продавцам позволенно безнаказанно оскорблять покупателей,гарантийные обязательства не выполняются.Директор развел каких то дилеров на магазине которые навязывают при покупке платные услуги после чего успешно испаряются.Это не магазин а сборище непрофессионалов.Обратился на горячую линию но всё тщетно,ни извинений за оскорбление ни решения по гарантийным обязательствам.Буду обращаться в защиту прав потребителей потому что в сети происходит полнейшая вакханалия... Читать отзыв Самая отвратительная сеть магазинов в Украине.Продавцам позволенно безнаказанно оскорблять покупателей,гарантийные обязательства не выполняются.Директор развел каких то дилеров на магазине которые навязывают при покупке платные услуги после чего успешно испаряются.Это не магазин а сборище непрофессионалов.Обратился на горячую линию но всё тщетно,ни извинений за оскорбление ни решения по гарантийным обязательствам.Буду обращаться в защиту прав потребителей потому что в сети происходит полнейшая вакханалия и как я понял выше стоящим руководителям нет до этого ни какого дела.Всем советую обходить эту сеть стороной,правды там не добиться.

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Андрій, дуже шкода, що у вас залишились такі враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо за завдані незручності, турбування. Просимо вас детальніше уточнити ситуацію із якою ви зіткнулись нам на електронну пошту [email protected], будемо вдячні та обов'язково візьмемо до уваги!
З повагою, COMFY

Верните деньги за навязанную услугу в чеке

Мария 14 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Дудинської, 1-А Покупала в г.Харьков на пр Гагарина в магазине COMFY телефон пришла домой и увидела в чеке лишнею сумму денег которую я заплатила за какой-то игого на которое согласие не довела 1200 грн …верните деньги за данную услугу или я буду обращаться в полицию

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Марія, ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку та детальніше уточнити питання, що у вас виникли.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку або номер телефону.
Будемо вдячні вам!

Консультанты просто ужас.

ТТ 13 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Покупали телевизор, консультанты просто хамы, навязывают подписки свиттв,мегого, платные страховки, и даже слушать не хотят что тебе это не интересно.
Когда говоришь что этот товар тебе не нужен, они начинают злится, хамить.
Такое ощущение что они телевизор и вовсе продать не желают, а в приоритете продаж у них ни техника - а подписки.
Комфи прекратите заставлять консультантов нагло навязывать людям... Читать отзыв Покупали телевизор, консультанты просто хамы, навязывают подписки свиттв,мегого, платные страховки, и даже слушать не хотят что тебе это не интересно.
Когда говоришь что этот товар тебе не нужен, они начинают злится, хамить.
Такое ощущение что они телевизор и вовсе продать не желают, а в приоритете продаж у них ни техника - а подписки.
Комфи прекратите заставлять консультантов нагло навязывать людям подписки и гарантии. Я просто хочу прийти в магазин и купить технику. Уже не первый случай, врядли больше явлюсь в комфи, спасибо консультантам!!!

Недостатки:

Консультанты

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Всі додаткові сервіси та аксесуари пропонуємо для вашої ж зручності, підбираючи найвигідніші варіанти. Абсолютно з вами погоджуємось - консультація в магазині повинна бути повна, а рекомендації щодо придбання обгрунтованими вашими вподобаннями, ненав'язливі. В жодному разі описане вище не є прикладом належного сервісу та перепрошуємо у вас за завдані незручності!
Ми завжди працюємо над цим - та кожного разу стаємо все кращими дякуючи зворотному зв'язку наших відвідувачів.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону, ми зафіксуємо звернення.
Дякуємо!

Компетентность консультантов желает лучшего!

Екатерина 13 декабря, 2021 год

Сегодня купили телевизор Samsung, в магазине. Хороший телевизор за такую цену, ничего не могу сказать плохом за него, а вот о компетентности консультантов можно желать лучшего. Бог с ним что нам рассказали то, что и так можно узнать самостоятельно, а вот продать нам кронштейн который ну вообще не подходит под этот телевизор за 670 грн. Два комплекта болтов и оба... Читать отзыв Сегодня купили телевизор Samsung, в магазине. Хороший телевизор за такую цену, ничего не могу сказать плохом за него, а вот о компетентности консультантов можно желать лучшего. Бог с ним что нам рассказали то, что и так можно узнать самостоятельно, а вот продать нам кронштейн который ну вообще не подходит под этот телевизор за 670 грн. Два комплекта болтов и оба больших! Когда люди приходят к Вам магазин и просят консультацию, они надеяться на профессионалов которые знают свою работу и знают что предлагают

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Катерино, нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервіс, компетентність наших консультантів та погоджуємось, що консультація має бути ненав'язливою та вичерпною.
Хочемо детальніше розібратись у ситуації, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
З повагою, COMFY

Осторожно КОМФИ !!!!!

Гость 12 декабря, 2021 год

В августе 2021 года совершил покупку телевизора Самсунг , компьютер .( Кременчуг ул . Халаменюка 7 )
При выдаче сказали : только включить в розетку , все работает .
По факту на следующий день менял со скандалом клавиатуру с мышкой Через 3 месяца сломался телевизор , гарантия заключается в том что я должен обратится в сервис Самсунга . Как оказалось... Читать отзыв В августе 2021 года совершил покупку телевизора Самсунг , компьютер .( Кременчуг ул . Халаменюка 7 )
При выдаче сказали : только включить в розетку , все работает .
По факту на следующий день менял со скандалом клавиатуру с мышкой Через 3 месяца сломался телевизор , гарантия заключается в том что я должен обратится в сервис Самсунга . Как оказалось сервис Самсунга ещё хуже сервиса Комфи .
Чат борд Самсунга не отвечает .
Самсунг - га**о ещё то !
Ни сервиса ни качества !

Достоинства:

Плюсов нет к сожелению !
Сервис что в Комфи что в Самсунге никакой !

Недостатки:

Все ужасно !

Ответ представителя Comfy 15 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ми вдячні вам, що ви залишили відгук та поділились враженням про наш сервіс. Ми завжди маємо на меті побудування найзручніших та безтурботних умов покупки та користування технікою, підтримуємо наших клієнтів в післяпродажний період. Нам прикро, коли техніка виходить з ладу та ми готові супроводжувати ваше питання, дізнаватись інформацію та сприяти вирішенню.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка!
Дякуємо!

Так же само никто не вернул деньги за не использованную страховку

Гость 12 декабря, 2021 год

Здраствуйте Наткнулся на свои старые бумаги на товар Я бы хотел узнать за страховку не обращался ни в какой сервисный центр и так никто не вернул ети деньги из комфи хоть и прошло уже много лет И прочитал отзывы что никто не получил обратно страховку

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Для повернення коштів за послугу, якою ви не скористались протягом її терміну дії, вам необхідно звернутись до магазину протягом певного терміну.
Просимо вас уточнити дані вашої покупки та фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка нам на електронну пошту [email protected], ми все перевіримо та підкажемо.
З повагою, COMFY

Мошеники . Не покупайте у них

Жицкая Елена 12 декабря, 2021 год

Я купила товар, оплатила. Через две недели его перепродали а мне типа вернут деньги. Не рекомендую позльзоваться интернет магазином комфи

Недостатки:

Перепродают купленный товар

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук.
Інтернет-замовлення, що ви оплачуєте, тримають резерв протягом 10 днів за банківськими правилами "холдування" коштів. Протягом цих 10 днів ваші кошти не списані з картки, а списуються остаточно тільки на момент отримання вами чеку про покупку. Завжди інформуємо наших клієнтів про умови отримання сплачених замовлень та якщо у зазначений термін замовлення отримане не було - кошти автоматично повертаються, а товар знімається з резерву.

Якщо у вас є додаткові запитання або невирішені ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, COMFY

Комфи в чек без предупреждения добавляют Helper

Tatyana 12 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Решили перед Новым годом сделать себе подарок)Взяли в кредит телевизор и пылесос.Сразу предупредили что никаких доп страховок,Мегого нам не нужно. К сожалению Чек сразу не проверили,а только когда приехали домой .И тут нас ожидал сюрприз(В чеке лишние 1200грн.,думаю что за фигня ?Оказывается! С нас взяли за какую-то программу Helper.Она нам нафиг не нужна😡Как вернуть деньги за этот развод???

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук про вирішення ситуації.
Ми завжди на зв'язку для вас!
Все буде COMFY

Развод ко дню рождения

Валентин 11 декабря, 2021 год

Пришло сообщение ко дню рождения. 200 бонусов. Пришёл в магазин- посмотрели, бонусов 1 гривна. Это развод заманить в магазин? Пропало желание там делать покупки в Comfy

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
раз на рік до дня вашого народження у нас діє акція "Іменинник".
Бонуси нараховуються за 7 днів до дня народження та діють протягом 2-х тижнів, про це інформуємо вас в смс-повідомленні про нарахування бонусів.
Дуже прикро, що виникла така ситуація і ви не змогли здійснити задум та ми хотіли б детальніше розібратись у тому, що сталось і просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана картка.
Дякуємо!

Отписаться от рассылки через смс невозможно

Анатолий 10 декабря, 2021 год

Отправлял 2 раза смс как написано выше. Результат 0. Просто купил у вас раз что то. Ничего не спрашивали про рассылку. А теперь закидываете рассылками. Реально негатив. Отписаться чтобы надо куда-то звонить с кем то говорить.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Закидывают смс постоянно.

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Перепрошуємо, якщо завдали вам незручностей повідомленнями та завжди готові допомогти вам із відпискою.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер телефону та/або адресу електронної пошти на яку надходять повідомлення.
Дякуємо!

Акции в телеграм канале

Артем 10 декабря, 2021 год

Даже смешно, выиграл скидку в 2%))
С такой щедростью, лучше бы вообще не делали акции

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви залишили відгук та поділились досвідом співпраці із нами.
Дійсно, розмір знижки має повністю випадковий характер,тому в даному випадку він склад 2%.
Сподіваємось, результатами наступних розіграшів ви будете задоволені більше!
З турботою, COMFY

Неправдива інформація на сайті і на гарячій лінії

Євген 9 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Обирав собі бойлер. Вибрав Ariston VELIS LUX PW ABSE DRY WIFI 100. В описі на сайті написано, що вироблено в Китаї. Перед покупкою зателефонував на гарячу лінію Comfy, і мені підтвердили, що вироблено в Китаї. При отриманні на це не звернув уваги. Коли сантехніки встановили бойлер, побачив, що вироблено в Росії. Навіщо обдурювати людей? Одне діло, що хтось міг помилитися... Читать отзыв Обирав собі бойлер. Вибрав Ariston VELIS LUX PW ABSE DRY WIFI 100. В описі на сайті написано, що вироблено в Китаї. Перед покупкою зателефонував на гарячу лінію Comfy, і мені підтвердили, що вироблено в Китаї. При отриманні на це не звернув уваги. Коли сантехніки встановили бойлер, побачив, що вироблено в Росії. Навіщо обдурювати людей? Одне діло, що хтось міг помилитися на сайті, і ввести не правильно. А друге, коли я телефонував і уточнював це питання.

Ответ представителя Comfy 10 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди уважно слідкуємо за оновленням інформації, що надається виробником для опису товару та його технічної складової на сайті,країни виробництва тої поставки, що ми отримуємо, аби наші клієнти змогли ознайомитись з повною та вичерпною інформацією. Зазвичай, одна компанія - виробник може мати декілька виробничих потужностей в різних країнах, тому в залежності від партії, дана інформація може бути змінена.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки, аби ми передали інформацію на опрацювання.
Дякуємо!

Сервис и обслуживание

Татьяна 9 декабря, 2021 год

Добрый день, есть информация относительно работы магазина в Покровске Донецкой области и " решения" проблемы через гарячую линию!!! Был куплен холодильник в разгар скидок и для покупки я приехала в магазин на грузовом автомобиле, холодильник мне предложили с витрины и с дефектом, я отказалась, через неделю меня пригласили забрать другой, я снова проехала на грузовом автомобиле, и к сожалению... Читать отзыв Добрый день, есть информация относительно работы магазина в Покровске Донецкой области и " решения" проблемы через гарячую линию!!! Был куплен холодильник в разгар скидок и для покупки я приехала в магазин на грузовом автомобиле, холодильник мне предложили с витрины и с дефектом, я отказалась, через неделю меня пригласили забрать другой, я снова проехала на грузовом автомобиле, и к сожалению снова дефект!!!! Менеджер предложила мне вернуть деньги или выбрать холодильник нормального качества НО уже по цене на 3000 дороже! На горячей линии мне в доставке отказали и предложили 500 бонусов!! Ехать снова в магазин ( одна поездка 600 грн!!) чтобы осмотреть холодильник нет ни желания, ни возможности! Вот и покупка в день скидок, уровень обслуживания сети Comfy!! Не рекомендую!!! Пошла третья неделя, холодильник куплен,но я им не могу пользоваться,магазин пользуется моими деньгами!! Ответ менеджера горячей линии: мы свяжемся завтра... Очень странно, от чего такое бесстрашие и беззаконие?! Но бессмертных же не бывает....

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією та дякуємо, що розповіли нам про неї.
Ми завжди готові уточнювати для вас інформацію щодо стану техніки, яка знаходиться у магазині, надіслати фото, якщо є дефекти.Для цього можна зателефонувати нам на гарячу лінію або написати в чат, щоб не завдавати вам зайвих клопотів. Ми пропонуємо для наших клієнтів широкий вибір техніки різних категорій, тож кожний може знайти для себе найкращий варіант за власними запитами.
Просимо вас уточнити дані вашої покупки та текст цього відгуку нам на електронну пошту [email protected], аби ми детальніше перевірили інформацію.
Дякуємо!

ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН!!!

Елена 9 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") В Комфи покупала не один вид техники,все было хорошо,потому что не сталкивалась с возвратом товара.Но в этом месяце столкнулась с этой проблемой.И тут началось хождение по мука.Узнала что такое семь кругов ада.Никакой лояльности к покупателю.

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Розуміємо ваші враження, адже ми також дуже засмучуємось, коли покупка приносить не лише позитивні враження та доставляє клопоту! Постійно працюємо над вдосконаленням цих процесів. Хочемо бути впевненими, що питання для вас вирішене!
Уточніть на наш ел.адрес [email protected] дані цієї покупки та прикріпіть скриншот відгуку. Будемо раді побачити в магазині знову і знову, не дивлячись на цю ситуацію!

З найкращими побажаннями, COMFY!

Не заказывайте в этом магазине!!!!

Елена 9 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Сделала заказ в интернет магазине , оплатила товар и получила подтверждение, что могу забрать товар в выбраном магазине 9.12 .А 9.12 мне пришло сообщение о том, что со мной не смогли связаться .Перезвонила на указанный номер через 10 мин и мне сказали что доставку перенесли на 10.12 и товара в данном магазине нет , а если я хочу ,то могу... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине , оплатила товар и получила подтверждение, что могу забрать товар в выбраном магазине 9.12 .А 9.12 мне пришло сообщение о том, что со мной не смогли связаться .Перезвонила на указанный номер через 10 мин и мне сказали что доставку перенесли на 10.12 и товара в данном магазине нет , а если я хочу ,то могу забрать его в другом магазине ( за 20км от выбранного при заказе ) и это при том ,что на сайте указано ,что могут доставить товар в течении трёх часов с момента заказа.В итоге от покупки у них отказались, теперь будем пытаться вернуть деньги за товар.

Недостатки:

Потраченное зря время , товар выбирали на подарок и дата доставки играла важную роль.На горячей линии не захотели помочь , поэтому не рекомендую этот магазин для покупок.

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2021 год

Олено, доброго дня! Для нас цінно, що ви ділитесь своїми враженнями! Ми постійно вдосконалюємось в плані сервісу, модернізуємо багато процесів всередині компанії. Уточніть, будь ласка, дані вашої покупки - ми хочемо переконатись, що питання для вас вирішене. Напишіть номер вашого телефону чи інтернет-замовлення на наш ел.адрес [email protected] прикріпивши скриншот цього відгуку.
Зі свого боку будемо раді нарахувати бонус-вибачення та знову побачити у нашому магазині!

Ваша команда COMFY

Как воспользоваться страховкой

Рудман 9 декабря, 2021 год

Здравствуйте скажите пожалуйста если срок горантии и страховки истек в конце сентября, как можно обменять на бонусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваше питання!
Будемо раді підказати щодо послуг та їх повернення, якщо не скористались! Уточніть, на який номер здійснювали покупку на наш електронний адрес [email protected] та прикріпіть скриншот цього відгуку.

Чекатимемо на ваше повідомлення!

З повагою, COMFY