Comfy відгуки / страница 38
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7055 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
обижена на ваше обслуживание
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з поміткою відгуки на google.com, текстом цього відгуку, коли ви відвідували магазин.
Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
Консультанты обманывают, а потом говорят что это недоказуемо.
Прошёл год, пришла я в Comfy писать это заявление о котором мне говорили консультанты про возврат средств на бонусную карту. И тут мне уже сообщают совершенно другую информацию что мои деньги мне не вернуться, что я могу только сделать обмен телефона с доплатой. И чтоб я звонила в Екта сервис и уточняла у них эти вопросы. Ок, звоню туда, там мне говорят что да, я могу вернуть деньги или сделать обмен телефона, после я спросила почему тогда мне в магазине сказали что деньги не возвращаются. И тут, и они сразу же начали говорить обратное, что если в магазине так сказали значит не возвращаются, и вообще звоните в магазин и решайте этот вопрос с Comfy.
Звоню в Comfy опять… рассказываю в сотый раз эту историю что получается так, что год назад меня обманули в вашем магазине, и что я бы не покупала эту страховку если бы мне сразу сказали что деньги не вернутся. На что им хватает наглости ответить мне что это недоказуемо что вас неправильно консультировали, и вообще обменяйте телефон и все. Я спросила, а если я не хочу менять телефон, то я 2500 грн. должна подарить вашему магазину? На что мне ответили - да, деньги вам не вернут.
Обмен, в моем понятии, пришла в магазин - отдала старый телефон, доплатила, взяла новый. А тут нет, не так все просто чтоб сделать этот обмен нужно отправлять в Екта сервис свой телефон и там в течении 6-ти, 7-ми дней его будут диагностировать. Тоесть получается 6, 7 дней нужно быть без телефона. И постоянно куда-то переносить информацию с телефона со старого куда-то потом опять в новый. Для меня это не удобно, и о таких условиях обмена меня никто не предупреждал.
В итоге получается так, если меня не устраивают условия обмена, и я не воспользовалась страховкой за год ни разу, значит 2500 грн. я дарю Comfy.
Так что будьте бдительны, не все что вам говорят консультанты в магазине Comfy правда, и как они говорят, это недоказуемо что вас обманули. Вот так Comfy относится к своим покупателям. А сколько таких как я «лохов» можно только предположить.
Дуже шкода отримати такий відгук!
Ми завжди намагаємось надати якісну та точну консультацію під час вашої покупки та запропонувати цікаві варіанти та рішення щодо покупки завжди залишається за вами.
Перепрошуємо, що у даному випадку могло виникнути інакше та ми завжди раді надати вам консультацію та відповіді на запитання у будь-яких зручних для вас каналах комунікації, надіслати договір з умовами послуги.
Якщо у вас є невирішені питання, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та доповнити дані вашої покупки!
Дякуємо! Показати 1 відповідь
Ужасный магазин
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо загальних умов повернення та обміну товару.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] та ми детальніше вас проконсультуємо!
З повагою, COMFY
Comfy / Комфи обманывает людей ПП comfy assist
На кассе про это не сообщили.
Вернуть услугу нельзя.
Потратили кучу времени, еще пару раз ездили в магазин.
Комфи не платит все налоги, советую не покупать в данной сети магазинов.
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!
Очень долго пришлось ждать
Дякуємо за зауваження та перепрошуємо, що змусили вас очікувати.
Завжди намагаємось надати якісний та зручний сервіс нашим клієнтам.
Просимо вас написати нам на електронну пошту текст цього відгуку та дані вашої покупки - [email protected]
Дякуємо!
Как вернуть деньги за непонятные товары в чеке?
Покупал телефон, в чеке пробили еще и подписку на какой-то кинотеатр, comfy assist.
Как вернуть это? Я такого не заказывал.
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!
Не клиентоориентированный подход
Дякуємо за ваш відгук!
Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та уточнити чи вдалося вже отримати замовлення.
Дякуємо!
Развели на 1100 при покупке телефона
Вдячні за ваш відгук.
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки!
Дякуємо!
Впарнили C_Helper...
Це я купував там товар перший (реально, перший раз зайшов у магазин цієї мережі) та останній раз!!! Тому що обман від будь-якого продавця - це початок кінця його комерції. Тепер, коли будуть виникати питання в колі оточуючих мене людей - де купувати? Я всім буду буду розповідати цю історію та рекомендувати навіть на сайт такого шахрая не відвідувати!!!!!!!
Олександре, дякуємо за ваш відгук.
Насправді у нас на меті завжди є будування зручного та якісного сервісу. Щоб від покупки та співпраці із нами ви отримували лише радість та повертались до нас знову. Прикро, що у даному випадку ситуація спричинила саме такі враження.
Ми знаємо, що кожний клієнтський досвід є корисним для нас та завдяки йому ми стаємо кращими.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки. Ми зафіксуємо звернення.
Дякуємо! Показати 1 відповідь
Купила подряд два глюченых телефона
Дякуємо за розгорнутий відгук. Дуже прикро, що зіткнулись із такою ситуацією та радимо вам передати товар на діагностику та, за потреби, ремонт до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії.
Якщо техніка не підлягатиме ремонту та/або буде виявлено заводський дефект, вам нададуть "Акт на списання" за яким ви зможете обміняти техніку на нову, або повернути кошти.
З повагою, COMFY
ужасный магазин как и гарантийное обслуживание, нарушают закон и затягивают сроки
Дуже шкода, що ви залишили такий відгук.
Будь ласка, уточніть детальніше ситуацію, що сталась нам на електронну пошту [email protected]
Дякуємо!
Отвратительное обслуживание сотрудников магазина!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро отримати такий відгук, адже розуміємо, наскільки важливою є якісна та чітка консультація у магазині. Перепрошуємо, що завдали вам незручності та обов'язково проведемо роботу над даною ситуацією.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи вдалося обміняти товар на необхідний!
Дякуємо!
Свідома байдужість
Сьогодні знайшов на сайті соковитискач Tefal ZE550D38, швидко оформив замовлення та оплатив. Ще в процесі переходу від оформлення замовлення до оплати зі мною зв'язався консультант для уточнення деталей замовлення, та допродажу додаткових товарів та послуг.
Я оформив самовивіз із точки продажу.
В результаті виявилося, що є тільки вітринний екземпляр товару і у всіх решта містах теж... Читати відгук Максимально розчарований сервісом comfy.
Сьогодні знайшов на сайті соковитискач Tefal ZE550D38, швидко оформив замовлення та оплатив. Ще в процесі переходу від оформлення замовлення до оплати зі мною зв'язався консультант для уточнення деталей замовлення, та допродажу додаткових товарів та послуг.
Я оформив самовивіз із точки продажу.
В результаті виявилося, що є тільки вітринний екземпляр товару і у всіх решта містах теж з вітрини. На екземплярі в магазині видно плями та подряпини. Перед оплатою на сайті я додатково передивився інформацію про наявність продукту в конкретній точні продажу. Однак ніякої інформації, про те що продукція може закінчуватися чи наявність її є під питанням, не було. Працівник магазину почувши, що такий товар не влаштовує - не запропонував ніяких вирішень цієї ситуації, проявив максимальну байдужість - сказав дзвонити на гарячу лінію і там вирішувати проблеми. Цікавий момент - під час розмови в магазині на сайті уже помінялась інформація про наявність товару на точці та з'явилась шкала пошкоджень - 1 з 3х.
Працівник кол центру, почувши розповідь ситуації, також не надав варіантів вирішення ситуації до тих пір поки я сам не почав запитувати його про них.
Усе можна зрозуміти, але як так вийшло, що така велика компанія не може забезпечити комунікацію між обліковою системою магазину та інформацією на сайті? Ми ж в 2021 році, правильно? Ресурсів для цього багато не треба, потрібно мати тільки бажання, але як виходить із ситуації - його немає.
Ярослав, ми вдячні вам за розгорнутий відгук та небайдужість!
Погоджуємось з вами, що внутрішні процеси компанії не мають впливати на вас та реалізацію домовленостей із вами. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та залишили саме такі враження.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення, ми підготували для вас приємний бонус!
З повагою, COMFY
Кромешный ужас
Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо ваші враження, адже ми також дуже засмучуємось, коли покупка приносить не позитивні враження, а доставляє клопіт та незручності! Постійно працюємо над вдосконаленням цих процесів. Хочемо бути впевненими, що питання для вас вирішене!
Уточніть на наш ел.адрес [email protected] дані цієї покупки та прикріпіть скриншот відгуку. Будемо раді побачити в магазині знову і знову, не дивлячись на цю ситуацію!
З найкращими побажаннями, COMFY!
Отвратительно
Андрій, дуже шкода, що у вас залишились такі враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо за завдані незручності, турбування. Просимо вас детальніше уточнити ситуацію із якою ви зіткнулись нам на електронну пошту [email protected], будемо вдячні та обов'язково візьмемо до уваги!
З повагою, COMFY
Верните деньги за навязанную услугу в чеке
Марія, ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку та детальніше уточнити питання, що у вас виникли.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку або номер телефону.
Будемо вдячні вам!
Консультанты просто ужас.
Когда говоришь что этот товар тебе не нужен, они начинают злится, хамить.
Такое ощущение что они телевизор и вовсе продать не желают, а в приоритете продаж у них ни техника - а подписки.
Комфи прекратите заставлять консультантов нагло навязывать людям... Читати відгук Покупали телевизор, консультанты просто хамы, навязывают подписки свиттв,мегого, платные страховки, и даже слушать не хотят что тебе это не интересно.
Когда говоришь что этот товар тебе не нужен, они начинают злится, хамить.
Такое ощущение что они телевизор и вовсе продать не желают, а в приоритете продаж у них ни техника - а подписки.
Комфи прекратите заставлять консультантов нагло навязывать людям подписки и гарантии. Я просто хочу прийти в магазин и купить технику. Уже не первый случай, врядли больше явлюсь в комфи, спасибо консультантам!!!
Дякуємо за ваш відгук!
Всі додаткові сервіси та аксесуари пропонуємо для вашої ж зручності, підбираючи найвигідніші варіанти. Абсолютно з вами погоджуємось - консультація в магазині повинна бути повна, а рекомендації щодо придбання обгрунтованими вашими вподобаннями, ненав'язливі. В жодному разі описане вище не є прикладом належного сервісу та перепрошуємо у вас за завдані незручності!
Ми завжди працюємо над цим - та кожного разу стаємо все кращими дякуючи зворотному зв'язку наших відвідувачів.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону, ми зафіксуємо звернення.
Дякуємо!
Компетентность консультантов желает лучшего!
Катерино, нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервіс, компетентність наших консультантів та погоджуємось, що консультація має бути ненав'язливою та вичерпною.
Хочемо детальніше розібратись у ситуації, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
З повагою, COMFY
Осторожно КОМФИ !!!!!
При выдаче сказали : только включить в розетку , все работает .
По факту на следующий день менял со скандалом клавиатуру с мышкой Через 3 месяца сломался телевизор , гарантия заключается в том что я должен обратится в сервис Самсунга . Как оказалось... Читати відгук В августе 2021 года совершил покупку телевизора Самсунг , компьютер .( Кременчуг ул . Халаменюка 7 )
При выдаче сказали : только включить в розетку , все работает .
По факту на следующий день менял со скандалом клавиатуру с мышкой Через 3 месяца сломался телевизор , гарантия заключается в том что я должен обратится в сервис Самсунга . Как оказалось сервис Самсунга ещё хуже сервиса Комфи .
Чат борд Самсунга не отвечает .
Самсунг - га**о ещё то !
Ни сервиса ни качества !
Ми вдячні вам, що ви залишили відгук та поділились враженням про наш сервіс. Ми завжди маємо на меті побудування найзручніших та безтурботних умов покупки та користування технікою, підтримуємо наших клієнтів в післяпродажний період. Нам прикро, коли техніка виходить з ладу та ми готові супроводжувати ваше питання, дізнаватись інформацію та сприяти вирішенню.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка!
Дякуємо!
Так же само никто не вернул деньги за не использованную страховку
Для повернення коштів за послугу, якою ви не скористались протягом її терміну дії, вам необхідно звернутись до магазину протягом певного терміну.
Просимо вас уточнити дані вашої покупки та фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка нам на електронну пошту [email protected], ми все перевіримо та підкажемо.
З повагою, COMFY
Мошеники . Не покупайте у них
Дуже прикро отримати такий відгук.
Інтернет-замовлення, що ви оплачуєте, тримають резерв протягом 10 днів за банківськими правилами "холдування" коштів. Протягом цих 10 днів ваші кошти не списані з картки, а списуються остаточно тільки на момент отримання вами чеку про покупку. Завжди інформуємо наших клієнтів про умови отримання сплачених замовлень та якщо у зазначений термін замовлення отримане не було - кошти автоматично повертаються, а товар знімається з резерву.
Якщо у вас є додаткові запитання або невирішені ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, COMFY
Комфи в чек без предупреждения добавляют Helper
Дякуємо за ваш відгук про вирішення ситуації.
Ми завжди на зв'язку для вас!
Все буде COMFY
Развод ко дню рождения
раз на рік до дня вашого народження у нас діє акція "Іменинник".
Бонуси нараховуються за 7 днів до дня народження та діють протягом 2-х тижнів, про це інформуємо вас в смс-повідомленні про нарахування бонусів.
Дуже прикро, що виникла така ситуація і ви не змогли здійснити задум та ми хотіли б детальніше розібратись у тому, що сталось і просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана картка.
Дякуємо!
Отписаться от рассылки через смс невозможно
Перепрошуємо, якщо завдали вам незручностей повідомленнями та завжди готові допомогти вам із відпискою.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер телефону та/або адресу електронної пошти на яку надходять повідомлення.
Дякуємо!
Акции в телеграм канале
С такой щедростью, лучше бы вообще не делали акции
Дякуємо, що ви залишили відгук та поділились досвідом співпраці із нами.
Дійсно, розмір знижки має повністю випадковий характер,тому в даному випадку він склад 2%.
Сподіваємось, результатами наступних розіграшів ви будете задоволені більше!
З турботою, COMFY
Неправдива інформація на сайті і на гарячій лінії
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди уважно слідкуємо за оновленням інформації, що надається виробником для опису товару та його технічної складової на сайті,країни виробництва тої поставки, що ми отримуємо, аби наші клієнти змогли ознайомитись з повною та вичерпною інформацією. Зазвичай, одна компанія - виробник може мати декілька виробничих потужностей в різних країнах, тому в залежності від партії, дана інформація може бути змінена.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки, аби ми передали інформацію на опрацювання.
Дякуємо!
Сервис и обслуживание
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією та дякуємо, що розповіли нам про неї.
Ми завжди готові уточнювати для вас інформацію щодо стану техніки, яка знаходиться у магазині, надіслати фото, якщо є дефекти.Для цього можна зателефонувати нам на гарячу лінію або написати в чат, щоб не завдавати вам зайвих клопотів. Ми пропонуємо для наших клієнтів широкий вибір техніки різних категорій, тож кожний може знайти для себе найкращий варіант за власними запитами.
Просимо вас уточнити дані вашої покупки та текст цього відгуку нам на електронну пошту [email protected], аби ми детальніше перевірили інформацію.
Дякуємо!
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН!!!
Розуміємо ваші враження, адже ми також дуже засмучуємось, коли покупка приносить не лише позитивні враження та доставляє клопоту! Постійно працюємо над вдосконаленням цих процесів. Хочемо бути впевненими, що питання для вас вирішене!
Уточніть на наш ел.адрес [email protected] дані цієї покупки та прикріпіть скриншот відгуку. Будемо раді побачити в магазині знову і знову, не дивлячись на цю ситуацію!
З найкращими побажаннями, COMFY!
Не заказывайте в этом магазине!!!!
Зі свого боку будемо раді нарахувати бонус-вибачення та знову побачити у нашому магазині!
Ваша команда COMFY
Как воспользоваться страховкой
Будемо раді підказати щодо послуг та їх повернення, якщо не скористались! Уточніть, на який номер здійснювали покупку на наш електронний адрес [email protected] та прикріпіть скриншот цього відгуку.
Чекатимемо на ваше повідомлення!
З повагою, COMFY