COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 30

Внимательно проверяйте чеки

Юлия 18 ноября, 2021 год

При покупке газовой плиты Gorenje K634XF ценник товара был указан со скидкой в 1100 грн. По факту на сумму скидки
(в чеке) продали приложение C_Helper, причем сроком аж на 11 (!) месяцев (100 грн/мес). Об этом никто ни слова. Очень даже платное приложение при абсолютной бесполезности, по сути платная электронная копия бесплатной инструкции в комплекте. Это, граждане,... Читать отзыв

При покупке газовой плиты Gorenje K634XF ценник товара был указан со скидкой в 1100 грн. По факту на сумму скидки
(в чеке) продали приложение C_Helper, причем сроком аж на 11 (!) месяцев (100 грн/мес). Об этом никто ни слова. Очень даже платное приложение при абсолютной бесполезности, по сути платная электронная копия бесплатной инструкции в комплекте. Это, граждане, надо уметь. Над могилой Остапа Бендера сейчас стоит смерч от бешенного его вращения, да так что центробежная сила задевает и меня.
Внимательно проверяйте чеки, не ведитесь на "обещанные" офигенные скидки.
П. С. обхожу комфи стороной.
Теперь уже далеко не ваша, Юлия К.

Ответ представителя Comfy 20 ноября, 2021 год

Юліє, доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Хочемо пояснити стосовно цієї програми детальніше - правильна консультація клієнтів для нас на першому місці!
Перепрошуємо, що цього відразу не зробили в магазині - ми зателефонуємо вам, та пояснимо про склад чека.
Надішліть на наш електронний адрес [email protected] ваш контактний номер телефону та прикріпіть скриншот цього відгуку.

З повагою, Comfy

Обдурюють продавці.

Гость 17 ноября, 2021 год

Добрий вечір. Вчора купила телефон самсунг A12( 4/64) ціну заплатила повну,та в коробці був телефон 3/32. Як це розуміти, чому продавці так кидають покупців?

Достоинства:

-

Недостатки:

Обдурюють самі продавці, продають дешеві моделі телефонів по ціні дорогих.

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дуже здивовані отримати такий відгук, адже завжди радимо нашим клієнтам оглядати товар в момент отримання й залюбки допомагаємо із цим.
Прикро, що виникла така ситуація та завдала вам незручностей.
Ви можете звернутись до нашого магазину з чеком та товаром та перевірити все ще раз - обміняти смартфон на необхідну модель.
Якщо у вас будуть додаткові запитання, будь ласка, пишіть нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, COMFY

Нулевое качество обслуживания.

Гость 17 ноября, 2021 год

Куплен холодильник по акции г.Кривой Рог пр.Гагарина д.54в оплачен 13.11.21. доставка 14.11.21г.Менеджмент ноль,6 звонков от разных представителей с разной информацией по решению вопроса,вошёл в положение ожидал до17.11.21.Кормили обещаниями,последняя информация сразила на повал,везут мне от завода изготовителя.Вдогонку 17.11.21г в 15.00 отзвонился очередной представитель с обещанием доставки через 2 часа,отказался ,принял решение вернуть деньги.Ранее пользовался КОМФИ,а теперь не рекомендую.

Достоинства:

Быстро оплатил

Недостатки:

Ни чего не получил,вопрос можно было по нормальному решить за 2часа.

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Насправді дуже шкода отримати такий відгук та розуміти, яке у вас залишилось враження від співпраці з нами.
Нам прикро, що не змогли виконати домовленості перед вами, проте для нас ваш досвід є досить показовим і ми вже передали керівництво зауваження щодо незручностей, які ми вам завдали - для опрацювання та оптимізації.

Докладаємо максимум зусиль, аби з кожним разом подібних випадків ставало все менше! Дякуємо за інформування про ситуацію.

Дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та надіслати дані вашого замовлення - його номер або номер телефону, який вказували!

Заздалегідь дякуємо! З повагою, COMFY

Вимагательство денег

Владислав 16 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Год назад покупал телефон, консультант уговорил приобрести дополнительную гарантию (Смарт Захист MAX) обещая что через год можно будет забрать деньги в виде бонусов за данную гарантию. Пришел спустя год, а мне говорят что по данной гарантии бонусы не начисляют.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2021 год

Владислав, доброго дня!
Дякуємо за відгук!
Всі наші додаткові послуги спрямовані саме на зручність для клієнта і швидке вирішення проблем з товаром у випадку розбиття або будь-якого механічного пошкодження. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про умови користування та повернення послуг, якими ви не скористались.

Нам би хотілось детальніше ознайомитись з вашою ситуацією. Очікуємо на дані покупки (мобільний номер телефону чи ж фото чеку) по ел.адресі [email protected]. Також додайте скриншот цього відгуку.

З повагою, Comfy

Доставка от Комфи просто ужас! Грузчики замы!

Гость 16 ноября, 2021 год

Заказали технику, в том числе холодильник! Предупредили, что нести на 4 этаж и лифта нет! В итоге, холодильник нести грузчики отказались! Хорошо, что есть муж, который с другом занесли холодильник без проблем! Такого я ещё не встречала! У нас уже жилой дом, и на 4 этаже все люди живут с холодильниками, которые им занесли без проблем! Только наш, по словам... Читать отзыв Заказали технику, в том числе холодильник! Предупредили, что нести на 4 этаж и лифта нет! В итоге, холодильник нести грузчики отказались! Хорошо, что есть муж, который с другом занесли холодильник без проблем! Такого я ещё не встречала! У нас уже жилой дом, и на 4 этаже все люди живут с холодильниками, которые им занесли без проблем! Только наш, по словам грузчиков, занести не возможно! В итоге с Доставкой от Комфи можно получить много проблем.

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода нам отримати такий відгук та розуміти, яке враження у вас залишилось від співпраці із нами.
Ми пропонуємо декілька варіантів доставлення ваших замовлень, різними партнерами й всі вони мають різні умови та зобов'язання.
Дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та надіслати дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону, який вказували при оформленні.

Заздалегідь дякуємо! З повагою, COMFY

Недосотрудники

Роман 13 ноября, 2021 год

Купил в ТРЦ Район в Comfy бабуле телефон Nomi I187. Отвёз за 300 км. Неделя и телефон умер. Выключился и не включается. Прислали новой почтой в Киев но забыли вложить чек. На 13 день с даты покупки приношу телефон в магазин. Парень восстановил мне чек (единственное за что спасибо) и говорит мол везите в сервисный центр, так как телефоном уже... Читать отзыв Купил в ТРЦ Район в Comfy бабуле телефон Nomi I187. Отвёз за 300 км. Неделя и телефон умер. Выключился и не включается. Прислали новой почтой в Киев но забыли вложить чек. На 13 день с даты покупки приношу телефон в магазин. Парень восстановил мне чек (единственное за что спасибо) и говорит мол везите в сервисный центр, так как телефоном уже пользовались. Ок, везу. В сервисном центре говорят что эти телефоны ремонту не подлежат и магазины сразу должны возвращать деньги или менять товар. Этот телефон входит в список товаров которые не обслуживаются в ремонте. Еду назад в магазин (1 час потраченного времени). Повезло этому кренделю что его небыло. Я бы сказал ему все что я о нем думаю. Подходу к девушке с нерабочим телефоном, она без слов возвращает мне деньги. Спасибо Comfy что у вас работают такие недосотрудники.

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2021 год

Роман, доброго дня!
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо умов повернення та обміну товару має бути найточніша та достовірна. Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.
З повагою, COMFY

Доставка ужасная

Гость 12 ноября, 2021 год

Самая ужасная доставка! Таких надо увольнять сразу, из за такого портится впечатление о магазине. Ладно впервые столкнулись с этим, но это постоянно. Не можем пару дней получить свой товар. Больше нет желания покупать в этом магазине

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином.
Дійсно, у нас виникають складнощі в організації роботи з доставкою. За останні декілька років ми зробили (та робимо) власну доставку в усіх містах України, щоб була можливість обрати зручний час для отримання. Тож ми плануємо закрити всі питання якісним сервісом не від компанії-партнера, а нашими співробітниками, які розуміють, наскільки важливий кожний дзвінок, повідомлення в чаті або в соц. мережах.

Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та чек покупки, аби ми створили звернення для опрацювання нашим фахівцям!

Спасибо продавцам комфи за шикарный пылесос

Таня 10 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Магнітогорська, 1А Доверились продавцам магазина Comfy на даринке, условия были таковы : нужен пылесос чтобы убирать ковёр ( большой ворс ) и ламинат , нам предложили пылесос который мы сейчас чиним ровента 9,500тыс сейчас он вообще 13500 ) расписали его во всех красках , мы доверились не протестив продукт, на деле дома , он не делал эти функции , которые были нами... Читать отзыв Доверились продавцам магазина Comfy на даринке, условия были таковы : нужен пылесос чтобы убирать ковёр ( большой ворс ) и ламинат , нам предложили пылесос который мы сейчас чиним ровента 9,500тыс сейчас он вообще 13500 ) расписали его во всех красках , мы доверились не протестив продукт, на деле дома , он не делал эти функции , которые были нами поставлены ,расстроены и разочарованы работой ребят в первую очередь, которые просто «втюхали» и работай пылесоса за год пользовались раза 4-5 все время стоял ( были свои причины не отвозить физически не могли это сделать ) Техника не дешёвая и уже его чинят практически не используя его , он и с починкой не будет убирать ковёр , ребятам продавцам -Браво!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продают поломанную технику и не слышат покупателя , что им нужно

Ответ представителя Comfy 11 ноября, 2021 год

Тетяно, доброго дня!
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо умов встановлення має бути найточніша та достовірна. Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані про вашу покупку, ми створимо звернення!
З повагою, COMFY

Разочарование

Гость 10 ноября, 2021 год

Мало того, что в запланированную дату товар не пришёл в магазин и мне никто не сообщил о задержке, так его еще и привезли не в тот магазин. Я из-за этого или должна ехать далеко и тратить свой бензин и время, а у меня 3-х месячный ребёнок. Или ехать и переоформлять доставку за свой счёт на нужный мне магазин. Для того,... Читать отзыв Мало того, что в запланированную дату товар не пришёл в магазин и мне никто не сообщил о задержке, так его еще и привезли не в тот магазин. Я из-за этого или должна ехать далеко и тратить свой бензин и время, а у меня 3-х месячный ребёнок. Или ехать и переоформлять доставку за свой счёт на нужный мне магазин. Для того, что бы узнать где вообще уже оплаченный мною товар звонила на горячую линию, где меня переадресовали в магазин, магазин обратно на горячую, потом в отдел доставки. Мне конечно позвонили в итоге потом и сто раз извинялись, и сказали, сто зачислять мне 300 грн на бонусный счёт. Но скажите мне пожалуйста, захочу ли я покупать что-либо у вас после такого?! Альтернатив много. В итоге я оформила возврат

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук! Дуже шкода, що у вас залишилось таке враження та дуже перепрошуємо у вас, що завдали незручностей.
Ми завжди готові опрацьовувати подібні ситуації, аби згодом їх ставало все менше та знаходити зручні для вас шляхи вирішення питань, що виникають.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер вашого замовлення.
Ми обов'язково з'ясуємо обставини ситуації, що сталась та зафіксуємо звернення!
З повагою, COMFY

Ужасное качество обслуживание

Гость 8 ноября, 2021 год

Магазин не рекомендую безразличное отношение к клиентам заказали электропечь должны были сегодня доставить но не доставили поставили нам самовывоз з магазина который далеко от нас , звонили сегодня 3 раза , нам отвечали что с нами свяжешься оператор в течение 30 минут но не кто даже не перезванивал , потом на 3 раз мы оформили доставку на дом что б... Читать отзыв Магазин не рекомендую безразличное отношение к клиентам заказали электропечь должны были сегодня доставить но не доставили поставили нам самовывоз з магазина который далеко от нас , звонили сегодня 3 раза , нам отвечали что с нами свяжешься оператор в течение 30 минут но не кто даже не перезванивал , потом на 3 раз мы оформили доставку на дом что б нам привезли 9 ноября , но приходить смс что товар привезут 10 ноября

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Ми вдячні та цінуємо кожного клієнта, який залишає відгук про наш сервіс.
Ситуація, яку ви описали - просто неприйнятна для нас та ми перепрошуємо, що не змогли вчасно реалізувати ваше замовлення. Просимо уточнити вас дані вашого замовлення (фото чеку або номер телефону) та текст цього відгуку нам на електронну пошту [email protected]. Ми обов'язково опрацюємо та станемо краще!
З повагою, COMFY

ЗАСТРЕРІГАЙТЕСЬ ДОСТАВКИ КОМФІ

Євгеній 6 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 ЛЮДИ! Стережіться їх доставки!!!!! АФЕРИСТИ! Ваш товар буде кататись по всіх містах, але до вас не доїде в зазанчений ДЕНЬ!!!! Після звязку з горячою лінією служба доставки просто відмовляється нам вести товар!!!!

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2021 год

Євгеній, доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук та вдячні вам, що ви ділитесь досвідом співпраці із нами - для нас це можливість опрацювати недоробки та стати кращими. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли вчасно проінформувати щодо затримки. На жаль, таке трапляється, адже на нашій меті реалізація тільки якісного товару, а інколи трапляється так, що товар надходить до нас із браком, або може пошкодитись під час транспортування - такий товар доставити вам ми не можемо. Саме тому замовляємо нову одиницю й узгоджуємо з вами нову дати доставки.
Якщо ваше питання ще не вирішене, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення - фото чеку або номер телефону.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY Показать 1 ответ

Делаем выводы

Макс 5 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Было несколько больших заказов, после оплаты которых директор магазина Виктор пообещал на следующий заказ скидку 10%, но при расчете на кассе в скидке отказали "по техническим причинам". Ни директор, ни его зам не захотели выполнить обещание, чтобы не ударить лицом в грязь, хотя было много других способов решить вопрос. Таким образом директор потерял лицо, а магазин и компания COMFY свой... Читать отзыв Было несколько больших заказов, после оплаты которых директор магазина Виктор пообещал на следующий заказ скидку 10%, но при расчете на кассе в скидке отказали "по техническим причинам". Ни директор, ни его зам не захотели выполнить обещание, чтобы не ударить лицом в грязь, хотя было много других способов решить вопрос. Таким образом директор потерял лицо, а магазин и компания COMFY свой имидж. Я работаю за границей, и такое отношение к постоянным клиентам трудно себе представить. После покупки техники в COMFY на более чем 50 тысяч, теперь будем заказывать в другом месте. Остался неприятный осадок. Делаем выводы.

Ответ представителя Comfy 5 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Максим, дякуємо за ваш відгук!
З ситуацією, яка виникла ми вже ознайомлені, є створене звернення, його номер - №1081649. Ми обов'язково опрацюємо даний момент, адже дуже цінуємо вашу довіру та вибір нас, як магазину.
Очікуйте, будь ласка, від нас дзвінок!
З турботою, COMFY

Приберіть цю рекламу з метро

Ганна 3 ноября, 2021 год

Вже кілька місяців дупи на моніторах викликають відразу. Чому ви вважаєте креативністю жарти і зображення рівня дитячого садочка?

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2021 год

Доброго дня! Спасибі вам за небайдужість! Хотілось би розповісти детальніше про нашого нового ідейного персонажа. Це лінива дупця, що постійно рухає прогресом - ми постійно модернізуємо процеси, а зараз активно відкриваємо нові магазини - все для зручності наших клієнтів!

Тепер отримання буде ще простішим, а улюблений магазин - ближче!
Гарних емоцій від покупок в COMFY

Развод на 3000 грн.

Валерий 3 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100
24.10.21.Купили телек Lg 55.
Нам не объяснили за сервис на 3000 грн. просто выбили в чеке.
На вопрос можно вернуть сказали, что нет. Возврат только всего ТВ И СЕРВИС.

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2021 год

Валерій, доброго дня! Спасибі за ваше звернення!

Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців і ми хочемо розказати детально про склад вашого чеку. Напишіть, будь ласка, на електронну адресу - [email protected], ваш номер телефону та додайте скриншот цього відгуку!
Спеціаліст зателефонує вам та пояснить про додаткову послугу.

Будемо чекати на лист! З повагою, COMFY

Ужасный сервис, некомпетентная администрация

Артем 1 ноября, 2021 год

Заказ 6185995 от 21.10
Заказал телевизор Xiaomi, подошёл к консультанту, этот парниша, по другому его не назвать, вытолкал телевизор на ВИЗУАЛЬНЫЙ осмотр и проверку светодиода питания!!!!!!
На просьбу включить телевизор, был дан ответ, что в пульте отсутствуют батарейки, на вопрос есть ли сервисный пульт, был дан ответ, что это уже платная услуга!!!!
Вот интересно это позиция отдельного парнишки/консультанта или... Читать отзыв Заказ 6185995 от 21.10
Заказал телевизор Xiaomi, подошёл к консультанту, этот парниша, по другому его не назвать, вытолкал телевизор на ВИЗУАЛЬНЫЙ осмотр и проверку светодиода питания!!!!!!
На просьбу включить телевизор, был дан ответ, что в пульте отсутствуют батарейки, на вопрос есть ли сервисный пульт, был дан ответ, что это уже платная услуга!!!!
Вот интересно это позиция отдельного парнишки/консультанта или магазина Comfy?
Значит за проверку работоспособности приобретаемого мной товара я должен ещё и заплатить? Comfy вы не считаете, что таким образом нарушаете закон "О защите прав потребителя"?
После того, как был начат скандал к нам подошёл зам директора и другой консультант, кстати у них нашелся пульт с батарейками, включили нам ТВ, я сам запустил ролик на проверку битых пикселей, и телевизор оказался бракованным.
Второго телевизора не оказалось в наличии.
Весь этот процес сопровождался издевками и ХАМСКИМ общением замдиректора и консультанта, они постоянно правоцировали спор, в итоге просто развернулись и уехали, даже не стали дожидаться решения ситуации, так как администрация не шла на встречу и никаких рациональных вариантов не предлагала, а весь разговор был похож на общение с гопатой на рынке.
Сразу же поехали в магазин на Пролетарской, вежливый парень вынес магазин, помог с осмотром, в результате оставил после себя и магазина приятное впечатление.
Вывод, в магазине на Плехановской хамское общение с клиентами и агрессивное навязывание допуслуг поощряется самой Администрацией магазина, категорически не рекомендую этот магазин.
А компании Comfy следует разобраться в кадровой ситуации этого магазина и провести обучение персонала вежлевому общению с клиентами, а при необходимости провести кадровые перестановки, если Вы цените своих клиентов

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Артем, дякуємо вам за детальний опис ситуації та одразу додані дані замовлення. Нам дуже шкода, що ми розчарували вас нашим сервісом у зазначеному магазині та вже передали інформацію до керівництва. Розуміємось та погоджуємось, що висока якість обслуговування має відстежуватись від першого вашого кроку до нашого магазину до подальших питань після покупки - саме такого сервісу ми прагнемо та завдяки вашим зауваженням у нас є можливість виправити недоліки, які є наразі!
Дуже перепрошуємо у вас за завдані незручності під час візиту та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY

жалоба на службу доставки

Наталья 1 ноября, 2021 год

служба доставки не работает холодильник не доставили вовремя обслужевание клиентов просто ужасное хотела выяснить где мой холодильник морочили голову до ночи ясного ответа не получила ответственного за доставку просто нет

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо вам за відгук. Ми завжди працюємо над тим, щоб стати краще та опрацювати моменти, які зараз завдають вам незручностей та змушують очікувати. Дуже хочемо з'ясувати деталі обставин, що виникли та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашого замовлення (номер телефону) та текст цього відгуку.
Будемо очікувати!
З повагою, COMFY!

Ужасный сервис.

Тамара. 31 октября, 2021 год

Шарашкина контора. Доставку переносят 3 раз. Время доставки выбрать нельзя. Больше никаких покупок в этом магазине. Полный отстой.

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та поділились досвідом співпраці із нами.
Дуже шкода, що він залишив неприємні враження та ми хотіли б детальніше уточнити ситуацію, аби з'ясувати причини затримки та опрацювати.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону, який вказували у замовленні.
Заздалегідь дякуємо!

Жахлива сервісна служба

Гость 27 октября, 2021 год

22 вересня 2021 року здали комп'ютер по гарантії у сервісну службу. При максимальному терміні на ремонт у 30 днів, до сьогодні, 27.10, ніякої відповіді. Телефонувала тричі, відповідь одна: винен виробник, його сервісний центр і "ллють водичку"...Запитала телефон сервісу виробника, відповідь убила: у них немає контактних даних...Бляха, де мій комп, я щомісяця плачу кредит...Може хтось порадить, куди звернутись за допомогою?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
На жаль, ремонт може займати більше часу, і це може бути пов'язано багатьма причинами. Персональний менеджер завжди із вами на зв'язку, та триматиме в курсі всього, що стосується ремонту!

Ми дуже хочемо вплинути на хід сервісного обслуговування та уточнити більше даних. Для цього просимо вас надіслати нам на ел.пошту [email protected] номер акту на прийняття-передання техніки чи ж ваш контактний номер телефон, додавши скріншот відгуку.

Чекатимемо на листа! З найкращими побажаннями, COMFY

Плохое обслуживание

Гость 26 октября, 2021 год

Хотели приобрести бойлер. Консультант сказал, что нужной марки нет в наличии в магазине ,но можно заказать на сайте и завтра забрать в магазине . Через полчаса мы решили оплатить покупку и заказать данную модель бойлера . Тут уже информация резко изменилась и ожидать надо было несколько дней(информацию предоставлял уже другой консультант) . Зачем обманывать ,что товар придёт на следующий... Читать отзыв Хотели приобрести бойлер. Консультант сказал, что нужной марки нет в наличии в магазине ,но можно заказать на сайте и завтра забрать в магазине . Через полчаса мы решили оплатить покупку и заказать данную модель бойлера . Тут уже информация резко изменилась и ожидать надо было несколько дней(информацию предоставлял уже другой консультант) . Зачем обманывать ,что товар придёт на следующий день? Лишь бы купили ? А там ждите сколько придётся.

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за відгук!
Багато товарів з нашого асортименту замовляємо зі складу офіційних постачальників, тому треба більше часу на їх отримання. Часто трапляється так, що на хорошу та якісну техніку треба зачекати довше. Це в жодному випадку було не навмисно, адже фактична дата отримання стає відома безпосередньо при оформленні.

Вдячні за розуміння і сподіваємось, що робота техніки принесе виключно позитивні враження від покупки!

З повагою, COMFY

Покупка стиральной машинки

Наталья 22 октября, 2021 год

Хочу поделиться отзывом о покупке стиральной машинки LG.При покупке так красиво пели консультанты:и гарантия,и поменяем,если будет поломка,и счастье вам будет,а дошло до дела,полный облом!!!В первый же день на второй стирке,замегала поломка,и виноватой в этом оказалась я.Ремонтируйте по гарантии приобретённой мною же за 1200грн,в первый же день работы машинки,если хотите менять,везите её сами в магазин и вообще она была в эксплуатации... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом о покупке стиральной машинки LG.При покупке так красиво пели консультанты:и гарантия,и поменяем,если будет поломка,и счастье вам будет,а дошло до дела,полный облом!!!В первый же день на второй стирке,замегала поломка,и виноватой в этом оказалась я.Ремонтируйте по гарантии приобретённой мною же за 1200грн,в первый же день работы машинки,если хотите менять,везите её сами в магазин и вообще она была в эксплуатации об обмене не может быть и речи!Извините,я что Человек-РЕНТГЕН вижу что в машинке внутри,да я её включила,начала стирать(и это логично),и выявилась поломка,заводская или может в Comfy неправильное хранение товара.Короче говоря всё это по-Свински со стороны Comfy,продавать они умеют,не спорю,ну,а дальше,полное снятие ответственности!Очень жаль!Это моя последняя покупка в этом магазине и не рекомендую,другим с ними связываться!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 октября, 2021 год

Наталіє, доброго дня!

Cпасибі, що ділитесь своїм досвідом покупки, адже історія кожного клієнта індивідуальна. Згодні з тим, що дуже прикро, коли товар виходить з ладу в перші ж дні користування, та браки на виробництві завжди можливі. Виробник це розуміє, тому після діагностики, і заключення того, що товар дійсно з дефектом - можна обміняти на новий.
Всі ж додаткові послуги спрямовані саме на зручність для клієнта і швидке вирішення проблем з товаром.
Нам би хотілось детальніше ознайомитись з вашою ситуацією та взяти питання під свій контроль. Очікуємо на дані покупки (мобільний номер телефону чи ж фото чеку) по ел.адресі [email protected]. Також додайте скриншот цього відгуку.
Нам би дуже хотілось змінити ваше враження в кращий бік!

З повагою, Comfy Показать 2 ответа

Засновнику ганьба за таке відношення до людей

Олена 21 октября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Доброго вечора всім. Хочеться поділитися гіркою покупкою в комфі. Люди обходьте цей магазин стороною, не наступайте на наші граблі.(продають зламаний товар)
Купила м'ясорубку при першому використанні почала бити током і протікати. Занесла назад сказали не правильно користувалися електроприладом, залили водою. Смішно, мені 31 рік взагалі вони себе чують? Добре що током не вбило...і на це вони нашли б відговорки.

Показать 2 ответа

Поломанный принтер

Я 18 октября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 В начале сентября 21 года купила принтер hp в магазине на Лаврухина. Принтер не печатал от макбука совсем, а от виндоуса с серьёзными перебоями. Я отнесла принтер в магазин ожидая замены или возврата денег. На что мне предложили написать заявление. Целый месяц я звонила в магазин и на горячую линию пытаясь выяснить что с принтером. Мне заявили что принтер в... Читать отзыв В начале сентября 21 года купила принтер hp в магазине на Лаврухина. Принтер не печатал от макбука совсем, а от виндоуса с серьёзными перебоями. Я отнесла принтер в магазин ожидая замены или возврата денег. На что мне предложили написать заявление. Целый месяц я звонила в магазин и на горячую линию пытаясь выяснить что с принтером. Мне заявили что принтер в сервисе и его оценивают на неисправность и юристы будут решать как уладить ситуацию. На мои возражения что я не могула проверить принтер не распломбировала картридж мне намекнули что это мои личные проблемы. А один раз консультант магазина по телефону по хамски заявила что мне никто ничего возвращать не будет. Спустя полтора месяца я прихожу в магазин за письмом-ответом (о котором меня не уведомили, я звонила два раза на горячую линию чтобы добиться внятного ответа). И во-первых консультанты проговариваются что мой принтер весь месяц пылился в магазине- ни в какой сервис его не вывозили. Ну и вручают мне письмо шаблонное где написано что деньги не вернут и не поменяют принтер так как я сдала его в не надлежащем состоянии (интересно как они это проверили если устройство все время пылилось на полке в магазине?). Сказала что можно написать ещё одно заявление на сервис и возможно его починят, но скажут это только ещё через три недели. Но могут и не починить. В общем никому не рекомендую связываться с этой аферистической компанией. Они прекрасно понимают что нанимать юриста в таких делах не выгодно людям и делают деньги на нас. Я больше не их клиент. По тому как решили мой вопрос я поняла что основаная цель- не помочь клиенту, а максимально потрепать ему нервы и не возмещать ущерб за свой бракованный товар. Очень надеюсь что такие мошеннические конторы закроются в Украине. Пишу сюда, так как везде полный игнор от их менеджеров, тыкают какими-то протоколами в лицо и все. Доверия нет, буду чинить принтер за свои деньги лишь бы больше не нужно было звонить этой конченой конторе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 октября, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук.

Ми завжди зацікавлені у вирішенні питання наших клієнтів, пов'язані з непрацюючим товаром. Це також стосується і нас, адже наша репутація та думка клієнтів дуже важлива. Описана вами ситуація дійсно не приємна для вас, як для покупця в першу чергу. Ми вже давно чекаємо на повідомлення з уточненням даних покупки! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту - [email protected]. Також додайте скріншот цього відгуку, будь ласка!

З повагою, COMFY

Ужасное качество обслуживания.

Гость 16 октября, 2021 год

Дополнительно заплатили 100 грн, а за что — так и не поняли. Купили 2 вещи, пришли домой, заглянули в чек, решили пересчитать, и вот что увидели: пробили ещё «ЧТО-ТО» за 100 грн. Обман на ровном месте! И это уже молчу о том, что сами консультанты абсолютно ветреные и некачественно выполняют свою работу! Больше ни ногой в этот... Читать отзыв

Дополнительно заплатили 100 грн, а за что — так и не поняли. Купили 2 вещи, пришли домой, заглянули в чек, решили пересчитать, и вот что увидели: пробили ещё «ЧТО-ТО» за 100 грн. Обман на ровном месте! И это уже молчу о том, что сами консультанты абсолютно ветреные и некачественно выполняют свою работу! Больше ни ногой в этот магазин... разве что ругаться))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваше звернення!

Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Просимо вас уточнити контактний номер телефону, і передамо ваш запит нашим фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.

Очікуємо ваш лист з уточненням на нашу електронну скриньку [email protected], разом із скриншотом відгуку.

З повагою, COMFY Показать 1 ответ

Обламывают с заказом, не объясняя причин!

Артём 16 октября, 2021 год

Редко пишу отзывы, но сейчас как раз такой случай.
8.10.2021 сделал предзаказ на Смартфон Apple iPhone 13 Pro 128Gb Graphite. Консультант по телефону сказал, что только про 100% предоплате. Заказ я отменил. Через пару дней я опять делаю заказ на данный телефон и фирменный чехол к нему, но уже без предоплаты. Консультант по телефону подтвердил мой заказ, сделал бронь, сказал... Читать отзыв Редко пишу отзывы, но сейчас как раз такой случай.
8.10.2021 сделал предзаказ на Смартфон Apple iPhone 13 Pro 128Gb Graphite. Консультант по телефону сказал, что только про 100% предоплате. Заказ я отменил. Через пару дней я опять делаю заказ на данный телефон и фирменный чехол к нему, но уже без предоплаты. Консультант по телефону подтвердил мой заказ, сделал бронь, сказал что ГАРАНТИ

COMFY - Обламывают с заказом, не объясняя причин!

РОВАННО доставят его в магазин 15.10.21. По факту пришёл только чехол, телефона – нет! Консультант сказал, что не знает как так случилось, но телефонов уже нет.
Полагаю, если бы я сделал 100% предоплату, такое тоже могло бы случиться. И остался бы я и без денег, и без телефона!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2021 год

Доброго дня, спасибі за звернення!

Перевірили інформацію по вказаному замовленню - товару зараз дійсно немає, на жаль.
Дуже прикро і нам в першу чергу, бо дуже хотіли реалізувати якомога швидше всім охочим. Щойно смартфон з'явиться - вам зателефонують, щоб далі зорієнтувати по отриманню. Сподіваємось, що це буде найближчим часом і докладемо максимум зусиль для цього.

З повагою, Comfy

Хамство работника Комфи в Покровске

Гость 15 октября, 2021 год

Сегодня купила своим родителям стиральную машину полуавтомат « Сатурн», работник магазина « Комфи» Никита сначала отказывался проверять машинку, потом брезгливо смотрел на нас с моим папой, а когда дошла очередь доставки в машину которая стояла 50 метров от магазина, он просто прошёл 15 метров и сказал « что не могла ближе подьехать», поставил товар и ушёл. Я очень его просила... Читать отзыв Сегодня купила своим родителям стиральную машину полуавтомат « Сатурн», работник магазина « Комфи» Никита сначала отказывался проверять машинку, потом брезгливо смотрел на нас с моим папой, а когда дошла очередь доставки в машину которая стояла 50 метров от магазина, он просто прошёл 15 метров и сказал « что не могла ближе подьехать», поставил товар и ушёл. Я очень его просила подвезти товар так как папе 70 лет и он не дотянет, на что Никита ответил « иди нах.....», у меня просто пропал дар речи.......я не посоветую своим знакомым туда ходить.

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2021 год

Доброго дня, дякуємо за звернення!

Дуже здивовані вашим відгуком, подібна поведінка дійсно не прийнятна для наших співробітників.
Ми обов'язково передамо запит в магазин, аби це було пропрацьовано. Зі свого боку хотіли б запропонувати вам компенсацію у вигляді бонусів, аби загладити ваше загальне враження від покупки.
Чекатимемо на лист по ел.адресі [email protected], з уточненням номера телефону, на який здійснювали покупку та додайте скріншот цього відгуку.
Вибачте, що враження з самого початку було зіпсоване - хочемо це виправити.

Сподіваємось, що товар лише порадує своєю роботою!
З повагою, COMFY

Не повернули грошей за сервіси, яких я не замовляла і ними не користувалась

Галина 8 октября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Раджу консультації співробітників магазину перевіряти ще додатковим дзвінком на гарячу лінію, бо іноді вони чи навмисно чи ні неправильно консультують, а компанія за це відповідальності не несе, в результаті втратила гроші. До цього випадку багато техніки купували саме в Comfy, все було добре. Але прийшла я купувати смартфон, і натрапила на консультанта чи то недобросовісного, чи некомпетентного, який почав рекомендувати... Читать отзыв Раджу консультації співробітників магазину перевіряти ще додатковим дзвінком на гарячу лінію, бо іноді вони чи навмисно чи ні неправильно консультують, а компанія за це відповідальності не несе, в результаті втратила гроші. До цього випадку багато техніки купували саме в Comfy, все було добре. Але прийшла я купувати смартфон, і натрапила на консультанта чи то недобросовісного, чи некомпетентного, який почав рекомендувати мені придбати додаткові сервіси за 600 грн. та страховку на захист скла за 1000 грн., сказав, що якщо я цим не скористуюсь протягом року, то через рік гроші мені повернуть. я відмовилась від усього, але він не сам оформляв моє замовлення, а передоручив іншом консультанту, і той пробив мені всі ці додаткові послуги. я оформила собі розстрочку, і коли підійшла вже за телефоном до першого консультанта, він мені каже, що в мене тепер і страховка і додаткові сервіси. кажу, я ж не замовляла, вони кажуть, що якщо відмовляюсь, то доведеться тепер чекати (це було 31 грудня) після свят, коли можна буде оформити повернення, і телефон до того часу я не зможу забрати. кажу ладно, ви там казали що ці кошти всі повернуть через рік. він каже так, вам все віддадуть. ну і потім через рік мені повернули тільки за страховку і то тільки на бонусний рахунок 1000 грн., а 600 грн. ніхто не повернув, бо я мала знати, що сплачене за додаткові сервіси не повертається, кажу, навіть не користувалась нічим і мені нічого там не встановлювали, кажуть ну хто тепер знає, що ви там робили, може ви самі повидаляли все. думаю це якась дивна схема з мого боку, повидаляти і чекати рік шоб вимагать повернення грошей. коротше, зверталась на гарячу лінію, ніхто нічим допомогти не може, вибачались , що такий мені трапився консультант. кажу але ж це ваш співробітник. я ж не у хлопця на вулиці спитала, людина ваш працівник таке мені розповідав. ну кому воно треба з цим розбиратись, привласнили собі мої кошти та й усе, 600 грн їм дорожче ніж втратити клієнта, я тепер туди після такого відношення ні ногою, дякувати богу не єдиний магазин техніки у країні. хоча до цього скільки купували всього, все було добре. але якщо компанія не несе відповідальності за дії своїх співробітників, то, вибачте, чого я своїм коштом повинна оплачувати їхні помилки чи навмисний обман? ви їх нанімали, ви й оплачуйте, ваші ризики. той консультант через рік, коли я прийшла, уже там не працював. Телефоном я задоволена, як і всією іншою технікою, нарікань нема, але ж з таким ставленням я не погоджуюсь.

Достоинства:

придбаний телефон гарний, я не пожаліла, що купила

Недостатки:

якщо вас неправильно проконсультували з питань оплати додаткових сервісів, компанія не несе відповідальності за дії своїх співробітників, і грошей не повертає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 октября, 2021 год

Галино, доброго дня!
Дякуємо вам за детальний відгук та що поділились своєю історією.
У нас є сервісних безліч програм, і всі спрямовані на зручність та вигоду для клієнта. Шкода, що в магазині вам донесли всю інформацію коректно. Як ви відзначили - завжди можна уточнити всі питання на гарячій лінії або в нашому онлайн-чаті на сайті.

Все ж враження від магазину хочемо залишити виключно позитивне, і знову побачити вас нашим клієнтом! Напишіть нам номер телефону, що брав участь у покупці на ел.адрес [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку. Розглянемо компенсацію з боку лояльності до вас.

З найкращими побажаннями, COMFY

"Купил" ноутбук.

ВИКТОР. 5 октября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А Долго выбирали, аж голова закружилась. Выбрали с ПЕНТИУМ и НВИДИА,Продавец сказал уплатите 10000, а я сейчас вынесу. Долго ждали,Он подходит и говорит заберите у кассы, а сам убежал.Мы попросили, чтобы его проверили, бо распечатан. Опять никого нет, Одон прмелькнул и говорит мы не прверяем, Он плохо работал.В мастерской сказали, что там его плата заменена на старую немощную. ... Читать отзыв Долго выбирали, аж голова закружилась. Выбрали с ПЕНТИУМ и НВИДИА,Продавец сказал уплатите 10000, а я сейчас вынесу. Долго ждали,Он подходит и говорит заберите у кассы, а сам убежал.Мы попросили, чтобы его проверили, бо распечатан. Опять никого нет, Одон прмелькнул и говорит мы не прверяем, Он плохо работал.В мастерской сказали, что там его плата заменена на старую немощную. НЕ ХОДИТЕ К ЭТИМ МОШЕННИКАМ! ОБМАНУТ!

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2021 год

Вітаємо!
Кожний ваш відгук та досвід від співпраці з нашим магазином для нас дуже цінний, адже це допомагає опрацювати наші недоліки та стати кращими для вас!
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з поміткою відгуки на otzyvua.net з текстом цього відгуку, коли ви відвідували магазин, чи вдалось вам зробити покупку. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.

Обдираловка?

Терехова Тамара Николаевна 5 октября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, проспект Героїв, 1C Вчера купила в Днепре стиралку LG стоимость 6899грн мне она досталась со скидкой 9455грн.В чеке пробита пп comfy assist навигация со строком 12 месяцев 2400 Б(об этом речи не было).и "мальчик"( называет себя консультантом)предложил за 300 грн страховку на 3 года.В чеке 930 грн.с моей пенсией в 1800-реально? Еле собрала такие деньжищи,пошла на свою голову в "магазин".куда... Читать отзыв Вчера купила в Днепре стиралку LG стоимость 6899грн мне она досталась со скидкой 9455грн.В чеке пробита пп comfy assist навигация со строком 12 месяцев 2400 Б(об этом речи не было).и "мальчик"( называет себя консультантом)предложил за 300 грн страховку на 3 года.В чеке 930 грн.с моей пенсией в 1800-реально? Еле собрала такие деньжищи,пошла на свою голову в "магазин".куда ж тогда ходить?Держат целый штат "консультантов" для того чтоб надудь пенсионера?Чем они лучше тех шахматы которые звонят по телефону и выманивают деньги?Куда пойти куда податься?К чему идём?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що виділили час та залишили відгук. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та виникло непорозуміння.
Для нас дуже важлива якісна консультація, тому ми дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку, аби ми проконсультували вас за складом чеку та спробували виправити ваше враження.
Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, COMFY

Нарушение закона Украины о защите прав потребителя

Гость 5 октября, 2021 год

Мне 61 г купила ноут в кредит установили Виндос 10. Решила вереуть трвар. Заставили очистить ноут и еще после этого3 часа связивались по телефону онут ли они вернуть товар. По окочанию ноут и мышку оформили фискальный чек возврата сделали. А Видос 10 за 3800 не оформили возврат. Развели бабуушку на 3800 пенсия у меня 3400.зачем... Читать отзыв Мне 61 г купила ноут в кредит установили Виндос 10. Решила вереуть трвар. Заставили очистить ноут и еще после этого3 часа связивались по телефону онут ли они вернуть товар. По окочанию ноут и мышку оформили фискальный чек возврата сделали. А Видос 10 за 3800 не оформили возврат. Развели бабуушку на 3800 пенсия у меня 3400.зачем мне без ноутбука она нужна. Тем более поо защите прав потребителя в течении 14 дн обязааны забрать весь товар. Прошло с дня покупки 2 дня.

Достоинства:

Спвсибо хоть 14000 гр вернут банку но я уже начала сомниваться

Недостатки:

Нарушение закона Украины о защите прав потребителя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 5 октября, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви поділились досвідом співпраці з нашим магазином й дуже прикро, що він саме такий.
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства й дуже цінуємо довіру наших клієнтів. Повернення та обмін товару належної якості протягом 14 днів можливий за певних умов (залюбки підкажемо вам на інформаційній лінії 0 800 303 505, або на електронній пошті [email protected]) та, на жаль, дійсно повернути операційну систему можливості немає, адже вона вже була активована на вашому пристрої. Проте операційна система, яку ви придбали ліцензійна та безстрокова - ви можете встановити її на будь-який інших пристрій будь-коли.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], аби ми змогли детальніше проконсультувати вас.

З повагою, COMFY

Невозврат денег по оформленной гарантии на экран смартфона

Оксана 4 октября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Ужасное впечатление о работе магазина COMFY в ТРЦ "NEW WAY", ул. Вербицкого, 1 , г.Киев. Очень жаль, что магазин в котором постоянно делали покупки так разочаровал! 17.06.2020 года купила себе смартфон Samsung, по рекомендации продавца воспользовалась страховкой магазина на экран телефона. Сотрудник Комфи чудесно рекламировал эту услугу и особый её плюс-возрат оплаченных 1000 грн. в виде бонусов в случаи,если... Читать отзыв Ужасное впечатление о работе магазина COMFY в ТРЦ "NEW WAY", ул. Вербицкого, 1 , г.Киев. Очень жаль, что магазин в котором постоянно делали покупки так разочаровал! 17.06.2020 года купила себе смартфон Samsung, по рекомендации продавца воспользовалась страховкой магазина на экран телефона. Сотрудник Комфи чудесно рекламировал эту услугу и особый её плюс-возрат оплаченных 1000 грн. в виде бонусов в случаи,если страховкой не воспользуюсь в течении года,но....как-то "забыл" уточнить - возврат возможен если к ним обратиться с чеком в течении месяца по истечении этого года!!! 04.10.2020 покупали телефон дочери и также проплатили эту услугу и снова никакой информации о необходимости обратиться в магазин с чеком в течении месяца. Узнала я об отсутствии автоматического зачисления бонусов покупая наушники и не имея возможности оплатить часть этими бонусами(тоесть абсолютно случайно) и даже тогда ни слова о сроке в месяц!!! Это существенная информация и её утаивание-обман покупателя!!! Будьте внимательны покупая технику в этом магазине, возможно вам тоже что-то не скажут-по факту это в их интересах.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 5 октября, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону та текст цього відгуку.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ