Name: ПРC - пустая трата денег!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 16 августа, 2016 год 1049 просмотров

В 2014 году в магазине "Comfy" была приобретена стиральная машина, к которой нас убедили оформить Программу расширенного сервиса на 4 года (естественно не бесплатно). В начале августа 2016 у стиральной машины перестал работать слив. После обращения на горячую линию по телефону 0800303505 нам оформили заявку на ремонт (номер заявки 32799) и уверили, что мастер свяжется с нами в течение 1-2дней. По состоянию на сегодня (16.08.2016) нам НИКТО не позвонил, хотя в п.4.3 Публичного договора "Про надання послуг розширеного сервісу" зазаначено: "Сервіс-провайдер (робітники Сервіс-провайдера або інші уповноважені Сервіс-провайдером особи) протягом п’яти робочих днів з дня подачі та оформлення заяви повинен з’явитися за адресою, вказаною Клієнтом у заяві для надання Послуг РС, передбачених умовами цього Договору." Очень жалко, что все неативные отзывы про ПРС от "Comfy" оказались правдой!!!!!!!!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 16 августа, 2016 год

Добрый день!

Анна, мы отвечали вам в личном письме, продублируем ответ на этом портале: По названному вами сертификату мы видим, что сегодня ваш вопрос был принят в работу сервисным центром и если вам еще не поступил звонок, то в ближайшее время он поступит и вы оговорите все интересующие моменты. От лица компании приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Видимо произошел технический сбой и ваша заявка не была видна сотрудниками сервисного центра. Ожидайте, пожалуйста, звонок. Спасибо.

Ответить

Гость (Украина, Запоріжжя) 22 августа, 2016 год

В продолжение истории с ремонтом стиральной машины хочу отметить, что зря переживала: мастер приехал в обозначенное время и все нам отремонтировал! Спасибо!

Ответить