Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Скрывает определенные дополнения которые действует против людей

Виктор 9 вересня, 2020 год

Пополнил счет активировал пакет super net unlim тоесть получается месяц бесплатно интернета и звонков отдал 230 грн в месяц пользовался две недели после скорость интэрнэта урезали пришла СМС что я израсходовал 40 Гб хотя на самом деле мне 12 Гб на месяц всегда хватало с головой звоню оператору узнать причину толком ничего объяснить не могут и бросают трубку

Переваги:

Нету ни обслуживание ужасное

Недоліки:

Операторы лепят не по теме в решение проблемы и просто заговаривают уши отводя разговор от проблемы и лепят не в тему

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Добрый день, Виктор!
Если есть вопросы по тарифу и трафику, можете обратиться к оператору через личный кабинент своего номера:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Наши специалисты обязательно все проверят и подскажут.

Лохотрон от Водафон

Наталья 8 вересня, 2020 год

Ситуация такая. Пополнила счет в 20:50. Пришло смс о пополнении. Утром пришло смс о начислении пакета на месяц. Проверила счет, а там не хватает 10 грн. Начала разбираться, оказывается они сначала сняли 10 грн как дневной пакет (как то автоматом), а только утром подключился месячный пакет. Мне навязали дневной пакет, который мне абсолютно не нужен в 21 ч, я пополнила... Читати відгук Ситуация такая. Пополнила счет в 20:50. Пришло смс о пополнении. Утром пришло смс о начислении пакета на месяц. Проверила счет, а там не хватает 10 грн. Начала разбираться, оказывается они сначала сняли 10 грн как дневной пакет (как то автоматом), а только утром подключился месячный пакет. Мне навязали дневной пакет, который мне абсолютно не нужен в 21 ч, я пополнила счет для подключения месячного пакета. Всегда по правилам было так, если нет денег на месячный пакет, тогда снимается дневной. А сейчас - это просто лохотрон! И никто в Водафон не хочет принимать от меня жалобу. Мой номер 0501609434

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Добрый день, Наталья!
Напишите нам, пожалуйста, в в личые сообщения официальной группы компании:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Постараемся помочь.

Также в целях безопасности, не рекомендуем указывать свой номер в просторах интернета.

08.09.2020- ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ- Роумінг "Пол Гіга" (Египет)

Олександр 8 вересня, 2020 год

Vodafone Ukraine! Ознаки грубого порушення прав споживача телекомунікаційних послуг у Роумінгу (Єгипет)!
Предоплачена послуга "Пів Гіга в дорогу" РОУМІНГ за умовами тарифного плану "Super net start" була підтверджена оператором, шляхом направлення абоненту смс повідомлення про зарахування коштів (190грн.) та підключення послуги. З наступним
текстом смс повідомлення, що надійшло на територіі Украіни: "Послугу "ПівГіга в дорогу" пiдключено о 02год.13хв. 08вересня2020року."... Читати відгук Vodafone Ukraine! Ознаки грубого порушення прав споживача телекомунікаційних послуг у Роумінгу (Єгипет)!
Предоплачена послуга "Пів Гіга в дорогу" РОУМІНГ за умовами тарифного плану "Super net start" була підтверджена оператором, шляхом направлення абоненту смс повідомлення про зарахування коштів (190грн.) та підключення послуги. З наступним
текстом смс повідомлення, що надійшло на територіі Украіни: "Послугу "ПівГіга в дорогу" пiдключено о 02год.13хв. 08вересня2020року." Грошові кошти було списано з мобільного рахунку.

Однак прибувши в іноземну краіну (Єгипет), скористатися послугою за умовами сплаченоі послу не представилось за можливе. Особистий кабінет у мобільному google додатку vodafone на сотовому телефоні заблоковано оператором з посиланням на те, що нібито проводяться "якісь роботи",
також, можливо шляхом фіксаціі ip-адреси споживача послуг, блокується можливість контакту з оператором у будь-який спосіб (через чат бот та інші контакти , навіть у звичайному браузері телефону споживача з використанням іншого способу доступу до інтернету на сайті vodafone).

Приєднатися у Єгипті до будь-яких операторів сотових (телекомунікаційних) партнерів Vodafone (2-G, 3-G, 4G) доступу до інтернет та мобільного зв'язку
не можливо (навіть у " ручному, керованому режимі".
Партнери Vodafone (у Єгипті) відмовляють здійснювати реєстрацію та доступ до телекомунікаційних послуг).
У зв'язку з чим споживача позбавлено прав гарантованих Європейською Конвенцією "Про захист прав людини і основоположних свобод".
У вище зазначеному вбачається введення споживача в оману та грубе порушення Закону Украіни "Про захист прав споживачів" за що передбачена відповідальність оператора телекомунікаційних послуг.

Олександр
08.09.2020р.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Доброго дня, Олександр! В роумінгу можуть виникати різні технічні моменти.
Просимо написати нам до приватних повідомлень офіційної групи:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
або Viber:
https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Будемо Вас чекати!

Развод полнейший!!!

Гость 8 вересня, 2020 год

Снимают деньги за пакет на месяц, не предоставляют эту услугу!! Оператор отвечает, что вы сами виноваты!!! Скорости нет!!! Отстой за ваши деньги!! Кстати, мобильной сети тоже практически нет!!! Самая ужасная сеть в Украине

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2020 год

Доброе утро!

Найти повод для огорчения, можно в чем угодно. Но разве не лучше будет разобраться во всем, как оно работает и в чем причины снятия средств?
Нам больно от того, что пользование нашими услугами, вызвало у вас столько негативных эмоций и неприятные мысли.

Мы готовы помочь выяснить, как так случилось, и как действовать в будущем, однако от вас надеемся на понимание. Напишите, пожалуйста, свой номер телефона и детали ситуации, которая требует дополнительного анализа, в онлайн чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Хотелось бы также отметить, что мы постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о случаях, где и когда заметили неприятности в работе интернета важна! Сообщите нам об этом, пожалуйста.

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!

Развод водафона

Гость 7 вересня, 2020 год

Нет сети и интернета ! А деньги дерут по полному . Платить за што? И врагу непосоветуеш. Зато 4g ! Плотить за название . Как реклама звучит !

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.

Развели как лоха

Виктор 7 вересня, 2020 год

Давно не пополнял телефон, пришло смс мол пополните счет от 50 грн и получите скидку 50% на след. оплату тарифа.Без задней мысли закинул 52 грн. и мне действительно пришла скидка 50%. Но прикол в том что обычная оплата тарифа 110 грн, то есть я закинул 52 и мне еще надо 56 закинуть. И того 52+56=108 грн. Вот это поворот! И... Читати відгук Давно не пополнял телефон, пришло смс мол пополните счет от 50 грн и получите скидку 50% на след. оплату тарифа.Без задней мысли закинул 52 грн. и мне действительно пришла скидка 50%. Но прикол в том что обычная оплата тарифа 110 грн, то есть я закинул 52 и мне еще надо 56 закинуть. И того 52+56=108 грн. Вот это поворот! И теперь каждый день сжирает по 7 грн, пока не закину остальное. Хер вам шарашкина кантора! Не ведитесь на их уловки.

2 згодні Показати 3 відповіді

Развод с абонплатой

Кристина 7 вересня, 2020 год

Возмущена сильно несколькими моментами! Во-первых, водафон не сообщает о том, что месячная абонплата не снята и действует тариф на день. Я узнала об этом случайно, дня через 3-4.. и за эти дни у меня со счета списали около 60 грн. Во-вторых, у них отдельно снимается 7 грн на звонки и 7 грн за интернет. Соответственно, чтобы съэкономить, я отключила интернет... Читати відгук Возмущена сильно несколькими моментами! Во-первых, водафон не сообщает о том, что месячная абонплата не снята и действует тариф на день. Я узнала об этом случайно, дня через 3-4.. и за эти дни у меня со счета списали около 60 грн. Во-вторых, у них отдельно снимается 7 грн на звонки и 7 грн за интернет. Соответственно, чтобы съэкономить, я отключила интернет поскольку есть ещё карта Киевстар. Но,водафон так и продолжил снимать ежедневно по 14 грн. Обнаружив это я позвонила оператору, который подтвердил некорректное снятие. И сказал,что заявку рассмотрят и вернуть деньги. На следующий день мне пришло неоднозначное смс..до сих пор не соображу как его понимать: "Шановний клієнте, ми розглянули Ваше питання 1-493644815807. Тарифікація була проведена коректно. Ми цінуємо співпрацю з Вами, тому виконали повернення 7 UAH. Ваш Vodafone"
Деньги так и не вернулись на счёт, даже эти несчастные 7 грн.
После этой ситуации я решила отказаться от услуг этого оператора. Хотя жаль номер, он у меня довольно давно.
И ещё бесит, что абонплата они повышают чаще чем другие операторы и не на 10 грн за раз((

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
При подключении тарифа на месяц Вам обязательно поступает СМС о то, что пакет услуг на месяц предоставлен и рекомендация перезагрузить телефон. Если Вы находились на дневных платежах до этого, то СМС о том, что действует дневная тарификация не поступает, так как условия тарификации не меняются.
Если не происходит соединение с интернетом, то средства не снимаются. Проверьте в настройках телефона не активирован ли у Вас режим Dual 4G. При использовании данного режима возможен переход с одной сим-карты на другую при низком сигнале одной из сим-карт.
Для детальной консультации по Вашему вопросу обратитесь в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. При обращении просьба детально описать ситуацию. Для нас важно, чтобы Вы остались довольны!

Развод на деньги

Гость 7 вересня, 2020 год

Обещали акцию на три месяца по 115грн.Два месяца было нормально, а на третий кинули ,заплатила115, в ответ пришло что надо240, если бы знала вообще не платила, теперь точно выброшу симку, ПОДАВИТЕСЬ

2 згодні Показати 1 відповідь

Зажравшийся оператор

Иван 7 вересня, 2020 год

Пользуюсь оператором еще с времен UMC (лет 15) ,но ныне понимаю, что пора заканчивать.Тарифы подняли выше некуда,и скажите еще что связано с затратами на ресурсы и тд. Да фиг там.Могу аналогично привести пример Lykamobile ,где минимальный тариф с безлимитом в сети 25 грн (без интернета и смс) ,но возможность есть. Живу в селе Мацковцы инд.37574 .Покрытие от Водафон... Читати відгук Пользуюсь оператором еще с времен UMC (лет 15) ,но ныне понимаю, что пора заканчивать.Тарифы подняли выше некуда,и скажите еще что связано с затратами на ресурсы и тд. Да фиг там.Могу аналогично привести пример Lykamobile ,где минимальный тариф с безлимитом в сети 25 грн (без интернета и смс) ,но возможность есть. Живу в селе Мацковцы инд.37574 .Покрытие от Водафон последние года 2 стабильно держится в отметке 1-2 палочки.Мне могут звонить,а я в не зоны сети. А что скажу,так вышка то в 6 км. и почему такая фиговая связь не пойму. Сказать бы что у меня одного,но не скажу,проверял у человек 20 у всех так в разных местах.При том,помню был МТС было всегда покрытие максимальное везде. Сейчас когда звонят бегаю ищу где связь лучше что бы не пропадать.И это вы еще вводите 4G,позорище. Сегодня последняя капля,пополнил счет на 110,и все ни позвонить ни проверить баланс постоянно выбивает. Решил зайти в Мой водафон,идет бесконечная загрузка и все,ничего не меняется.Даже сайт нормально не сделали. Для себя ладно,прошу для людей,сделайте нормальную связь в селе!!!

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
В данный момент в приложении проходят технические работы для оптимизации его работы.
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте: сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in , чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.

жираф в приложении

АНОНИМ 7 вересня, 2020 год

Когда приходит время обновления пакета компания придумала жирафа который воткнул свою шею .Но будьте осторожны мобильные данные при выходе из дома отключайте иначе дневного начисления не избежать.Только тотальный контроль над водафон поможет избежать левых начислений .Почему у других операторов не надо комбинации вводить, а у вас надо вопрос?

Переваги:

на сайте отзывов

Недоліки:

отношение

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Сегодня имели место временные технические сложности в работе приложения, которые никак не зависят от даты обновления пакета по определенному номеру.
Приносим извинения за временные неудобства.
В подобных случаях можете использовать запрос *101*444# или обратиться за помощью к оператору, который оперативно подключит пакет услуг по Вашему номеру. Показати 2 відповіді

Интернет для бомжей и рабов

Владислав Московцев 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте. Хотелось спросить у людей, которые сидят на операторе Lifecell. У них сейчас тариф - свободный лайф. Мне как раз нужен интернет безлимитный, он стоит 150 гривен.
Хотелось спросить можно его использовать? Не будут такие подводных камней как у Сракафона. И ещё, где у них можно посмотреть на какие регионы он рассчитан? Я живу в Днепропетровске, очень нужен безлимитный интернет.
Читати відгук Здравствуйте. Хотелось спросить у людей, которые сидят на операторе Lifecell. У них сейчас тариф - свободный лайф. Мне как раз нужен интернет безлимитный, он стоит 150 гривен.

Хотелось спросить можно его использовать? Не будут такие подводных камней как у Сракафона. И ещё, где у них можно посмотреть на какие регионы он рассчитан? Я живу в Днепропетровске, очень нужен безлимитный интернет.

Vodafone за 150 гривен я получаю: огрызок виде 40 ГБ, 2 гривны за звонки, 1 гривна за смс, безлимитности на соц сетей, того же телеграмм - нет.

Я скачиваю много материалов для игр, поэтому нужен безлемитный интернет и безлемитный на Ютуб, телеграмм. Сракафон к сожалению уже больше не актуален с их огрызком. И хотелось конечно перенести номер от этого идола подальше.
Короче, помогите и поделитесь советами.

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Дорогой интернет
Не безлемитный Интернет
Платные звонки и смс
Поддержка долго не отвечает по телефону
В Facebook, Вайбере и телеграмме забанили
Связь отвратительная
Интернет выше 300 КЛБИТ не поднимается
Запрещена раздача и торренты
Операторы хамят

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Владислав! В ответ на Ваш отзыв хотели бы отметить, что среди новых тарифов есть предложения с безлимитным интернетом, безлимитными звонками внутри сети и минутами на другие сети:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim
В тарифе предоставляется безлимитный интернет (после 40 ГБ только снижается скорость до 0,8 Мбит/сек согласно Политике честного пользования безлимитным интернетом, которая действует и у других операторов в похожих тарифах).
Также можете рассмотреть возможность подключения в один из контрактных тарифов с безлимитным интернетом - в них нет подобного ограничения скорости:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна консультация или помощь в подборе тарифа, можете написать нам в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine - будем рады помочь.

Кошмар кошмар кошмар. Счет был пополнен 26.08. Уже 6.09 ленег на счету нет. Просто капец

Гость 7 вересня, 2020 год

Кошмар. Отношение ужасное. В чате вопросы не решают. Счет пополнен 26.08 уже 6.09 денег на счету нет. Добиться вразумительного ответа невозможно. Шарашкина контора.

Недоліки:

Только минусы

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Уверенны, что ситуации по Вашему номеру имеет определенные причины, и мы будем рады помочь Вам в них разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат на сайте о данном случае - с удовольствием Вас проконсультируем

Пополнение

Гость 7 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Пополнила счёт на 65 сняла 1 раз день, на следующий день сняли тоже самое пополнила опять и аж тогда соизволили мне начислять пакет. Разочарована водафон он не буду больше пользоваться

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Если счет был пополнен после отключения предыдущего пакета, система проверяет, есть ли у Вас достаточная сумма для снятия абонплаты ночью, в 00:00. В таком случае на следующий день автоматически снимается абонплата, если денег на счету достаточно.
До этого момента тариф работает на дневных платежах.

Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуем пополнять счет до окончания срока действия предыдущего пакета или после пополнения сразу набирать запрос *101*444# для ручного подключения пакета, чтобы не ждать до следующего дня и не оплачивать платеж за день, предварительно отключив временно мобильный интернет в телефоне.
Можете написать нам в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат на сайте Ваш номер - проверим информацию о Вашей ситуации и подробно проконсультируем о причинах. Будем рады помочь Вам разобраться в этой ситуации ❤

Жахливо? Ніі, це ще квіточки! З повагою, Ваш Мудафон..

Miro 7 вересня, 2020 год

На мудафоні (колишньому МТС) з 2004. Одночасно користуюся Лайфом. К-Стар невиправдано дорогий.
Сказати, що Водафон якісний оператор - може або повний дурень, або власник Водафону. На жаль, все настільки очевидно.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Доброго дня! Хотіли б допомогти Вам розібратись в причинах таких ситуацій та детально проконсультувати про те, як їм запобігти. Для цього напишіть нам, будь ласка, в чат з додатку або в особисті повідомлення спільноти https://www.facebook.com/VFUkraine, щоб ми перевірили інформацію за Вашим номером. Будемо раді усе перевірити та проконсультувати Вас ❤

У водафона клиент всегда не прав

Карина 6 вересня, 2020 год

Отвратительное отношение к постоянным клиентам, которые уже больше 10 лет обслуживаются. По этому перевожу всех своих домашних на Лайф. Отмывание денег. -5 человек )

Переваги:

Нет

Недоліки:

Необоснованно дорого

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 вересня, 2020 год

Добрый день, Карина! Нам жаль, что Вы приняли такое решение! Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи.
Вы можете обратиться в наш чат на сайте, оператор посмотрит, какие акции или другие выгодные предложения есть для Вас! Будем ждать Вашего обращения! Показати 1 відповідь

Блокируют входящие звонки на мой номер 0957743520.

Власова Ирина Николаевна 5 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Одеса, ул. Преображенская, 40 05.09.2020 года отвратительное обслуживание в магазине "Vodafone" по адресу: г.Одесса, ул. Преображенская, 40. Сотрудница магазина почистила в телефоне историю вызовов, а разобраться с проблемой так и не смогла.
Проблема: Блокируют входящие звонки на мой номер 0957743520.
Заявитель: Власова Ирина Николаевна.
Прошу разобраться с проблемой.....

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина Николаевна! Напишите, пожалуйста, детали этой ситуации нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Обман или скидка которой нельзя воспользоваться

Сергей 5 вересня, 2020 год

Получите скидку 100%. пополните счет от 42 грн и получите скидку. Пополнил счёт пакет услуг получился на 30дней только скидка действует 28дней.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Интернет который работает только в городе . За пределами или по трасам палочки есть не не грузится .
За год подорожал в
2.5раза

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и детали ситуации нам в чате на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.

Безлимитный интернет еще какой лимитный.

Алексей 5 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Купил пакет Vodafone Super Net unlim, написано на пакете, что интернет безлимитный без всяких сносок и оговорок. Пакет стоит 230 грн + 100 грн за раздачу интернета на месяц. В итоге, спусия 40 гб, которые были потрачены за пару дней, мне пишет, что все, лимит интернета на нормальной скорости исчерпан и скорость интернета теперь будет ограничена 0.8 мбит/сек. Это в... Читати відгук Купил пакет Vodafone Super Net unlim, написано на пакете, что интернет безлимитный без всяких сносок и оговорок. Пакет стоит 230 грн + 100 грн за раздачу интернета на месяц. В итоге, спусия 40 гб, которые были потрачены за пару дней, мне пишет, что все, лимит интернета на нормальной скорости исчерпан и скорость интернета теперь будет ограничена 0.8 мбит/сек. Это в безлимитном пакете!!! Лимит исчерпан!!! За 330грн я получил жалких 40 гигабайт. Со скоростью 0.8мбит/сек ничего не грузится толком, потоковое видео уже не посмотришь даже в качестве 360p, так как каждые 30сек останавливается и идет загрузка, а раздача, за которую было уплачено те дополнительные 100грн становится абсолютно бесполезной! Поузнавал у других операторов, так за те же деньги лайф дает 150гб на полной скорости, Киевстар - 90гб. Вывод - водафон дно!

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Алексей.

Нам жаль, что использование услуг компании огорчило вас(

Но на самом деле, это условие ведь не просто так придумали, из вредности. Показати 2 відповіді

Не подключайтесь к водафон

Дмитрий 4 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Здравствуйте у меня унлим плачу 235грн в месяц и за это получаю галимый интернет который работает как хочет находясь на одном месте в г. Харькове инет исчезает до Е или до Н просто кошмар если захочешь раздать инет +50грн и при этом они ещё дастают установи приложение . Люди если у вас стоит вопрос какую связь выбрать не вкоем случае... Читати відгук Здравствуйте у меня унлим плачу 235грн в месяц и за это получаю галимый интернет который работает как хочет находясь на одном месте в г. Харькове инет исчезает до Е или до Н просто кошмар если захочешь раздать инет +50грн и при этом они ещё дастают установи приложение . Люди если у вас стоит вопрос какую связь выбрать не вкоем случае не подключайтесь к водафон пожалеете берегите свои нервы.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Дмитрий, здравствуйте)

Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать о ситуации с интернетом немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите, пожалуйста, точный адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в онлайн-чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку! Показати 1 відповідь

Запутанные, постоянно меняющиеся тарифы, отбор денег за не оказанные услуги.

Гость 4 вересня, 2020 год

Позвонил оператор и предложил перейти на тариф 65 грн., хотя у меня еще было 3 недели оплаченных. Согласился, однако потом передумал и перешел на "год без абонплат". Откуда я мог знать что меня уже автоматически перевели на 65 и что теперь нужно звонить и отменять навязанный мне тариф? Заплаил,пришла СМС что подключили тариф "год без абонплат" и тут же пришла... Читати відгук Позвонил оператор и предложил перейти на тариф 65 грн., хотя у меня еще было 3 недели оплаченных. Согласился, однако потом передумал и перешел на "год без абонплат". Откуда я мог знать что меня уже автоматически перевели на 65 и что теперь нужно звонить и отменять навязанный мне тариф? Заплаил,пришла СМС что подключили тариф "год без абонплат" и тут же пришла СМС - чтобы пользоваться тарифом заплатите 65 грн. В итоге потерял 760 грн. Деньги вернуть отказываются, ибо оператор меня оформила на тариф 65 грн. Это как с цыганкой - начни разговаривать и ты уже попал. Специально запутывают клиентов, выманивая деньги ничуть не хуже цыган или напёрсточников. У моего знакомого сняли за интернет, которым он вообще не пользовался - не стал оспаривать, перешел на Киевстар, что и я сделаю.

Переваги:

Не пользовался услугами других операторов и сравнить не могу.

Недоліки:

Усилия компании направлены не на улучшение и удешевление связи а на разработку технологий выманивания денег у клиентов, придумывание схем, тарифов и правил когда Водафон всегда прав.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Вам никто не навязывал тариф, Вам предложили - и Вы согласились. В таком случае, вместе с оператором обсуждается даже дата перевода. И если Вы решаетесь отказаться от тарифа, то рекомендуется перезвонить для этого, так как мы не можем знать, что Вы передумали. Можете уточнить детали у нашего оператора в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru Показати 1 відповідь

Ужасная связь

Гость 3 вересня, 2020 год

Почему такая ужасная связь ? Каждый раз повышения тарифов на улучшение связи якобы, а связь катастрофически отвратительная ни 3G ни 4G вообще ничего работать не хочет , за то вышек миллион стоит

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2020 год

Добрый вечер!
Нам грустно, когда клиенты не довольны при пользовании нашими услугами. Будем очень благодарны, если расскажете подробнее о ситуации со связью в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Мы делаем все возможное для того, чтобы все клиенты могли одинаково комфортно пользоваться нашими услугами. Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса! Показати 1 відповідь

Антиклиентоориентированный оператор

Наталія 3 вересня, 2020 год

Абсолютное пренебрежение клиентом и попрание всех норм законодательства о защите прав потребителей (отсутствие полного, адекватного информирования об условиях сотрудничества, изменения тарифов без согласия с пользователем, кабинет пользователя не позволяет отслеживать полноценно историю платежей, изменений и т. п., не работает, а только имитирует работу кабинет пользователя, когда заходишь через компьютер - кнопки неактивны и т. д.). Все заточено на то, чтобы... Читати відгук Абсолютное пренебрежение клиентом и попрание всех норм законодательства о защите прав потребителей (отсутствие полного, адекватного информирования об условиях сотрудничества, изменения тарифов без согласия с пользователем, кабинет пользователя не позволяет отслеживать полноценно историю платежей, изменений и т. п., не работает, а только имитирует работу кабинет пользователя, когда заходишь через компьютер - кнопки неактивны и т. д.). Все заточено на то, чтобы любым и всегда почему-то обманным путем списать средства клиента, т . е. без доведения до него информации о том, почему, на каких основаниях происходит такое списание.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обратную связь.
Для решения Вашего вопроса напишите нам в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in.
Нам важно знать, с какими нюансами Вы столкнулись при работе приложения, чтобы была возможность их учесть в последующих обновлениях.

Антиклиентоориентированный оператор

Наталия 3 вересня, 2020 год

Абсолютное пренебрежение клиентом и попрание всех норм законодательства о защите прав потребителей (отсутствие полного, адекватного информирования об условиях сотрудничества, изменения тарифов без согласия с пользователем, кабинет пользователя не позволяет отслеживать полноценно историю платежей, изменений и т. п., не работает, а только имитирует работу кабинет пользователя, когда заходишь через компьютер - кнопки неактивны и т. д.). Все заточено на то, чтобы... Читати відгук Абсолютное пренебрежение клиентом и попрание всех норм законодательства о защите прав потребителей (отсутствие полного, адекватного информирования об условиях сотрудничества, изменения тарифов без согласия с пользователем, кабинет пользователя не позволяет отслеживать полноценно историю платежей, изменений и т. п., не работает, а только имитирует работу кабинет пользователя, когда заходишь через компьютер - кнопки неактивны и т. д.). Все заточено на то, чтобы любым и всегда почему-то обманным путем списать средства клиента, т . е. без доведения до него информации о том, почему, на каких основаниях происходит такое списание.

Показати 2 відповіді

Super net pro

Cepreй 3 вересня, 2020 год

Пополнил на 150 грн перегрузил и набрал код активации. Причем пополнение делал рано утром через интернет укртелеком сети. Остаток на счету был 10грн. Пришло сообщение что счет пополнение деньги снялись и случилось о подключении.
Мобильным интернет вкл был в 10 часов и с остатка сняли 7грн.

Недоліки:

Шахрай водафон

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Детализируйте, пожалуйста, Ваш вопрос нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Жахлива компанія

Гость 2 вересня, 2020 год

Доброго дня, з компанією Водафон вже тривалий час ще за часів (мтс), був дуже задоволений, але за останні місяці це просто ужас!компанія просто зневажає своїми клієнтами, хамське відношення служби підтримки, інтернет на низькому рівні та і взагалі трафік пропадає просто у повітря! Ужас, просто накипіло, ніколи такого не писав, але це вже все емоції, коли заходиш в магазин Водафон і... Читати відгук Доброго дня, з компанією Водафон вже тривалий час ще за часів (мтс), був дуже задоволений, але за останні місяці це просто ужас!компанія просто зневажає своїми клієнтами, хамське відношення служби підтримки, інтернет на низькому рівні та і взагалі трафік пропадає просто у повітря! Ужас, просто накипіло, ніколи такого не писав, але це вже все емоції, коли заходиш в магазин Водафон і кажеш що хочеш перейти на Київстар, то у відповідь чуєш зухвалі хамські слова, типу вам хтось мішає?! Ужас! Ніякої поваги до своїх клієнтів! Навіть не спромоглись на ніякі компроміси! Компанія дно!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Добрий день! Деталізуйте, будь ласка, нам в чаті на сайті, з якими саме складнощами зіштовхнулись при використанні наших послуг:
https://www.vodafone.ua/uk

Обманутые абоненты объединяетесь

Григорий Павленко 2 вересня, 2020 год

Размытые условия предоставления услуг позволяют компании по своему усмотрению трактовать большинство положений договора. Это приводит к непрозрачным действиям и возникновению конфликтных ситуаций которые решить отдельно взятый человек в одиночку практически не может. Проблем и вопросов накопилось много и решить их взмахом волшебной палочки невозможно. Да, это долгосрочная кропотливая работа по составлению коллективного иска, возможно и безрезультатная в нашем "правовом" государстве,... Читати відгук Размытые условия предоставления услуг позволяют компании по своему усмотрению трактовать большинство положений договора. Это приводит к непрозрачным действиям и возникновению конфликтных ситуаций которые решить отдельно взятый человек в одиночку практически не может. Проблем и вопросов накопилось много и решить их взмахом волшебной палочки невозможно. Да, это долгосрочная кропотливая работа по составлению коллективного иска, возможно и безрезультатная в нашем "правовом" государстве, но может кто-то согласится ввязаться в эту битву Давида и Голиафа. Совместно разработаем стратегию, план действий и далее по регламенту. Бессмысленно? Возможно! А если попробовать.

Переваги:

связь нормальная

Недоліки:

персонал

1 згоден Показати 6 відповідей

Жалоба на работника Водафон

Катя 1 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, ул. Людвига Свободы, 43 Добрый день. Хотим оставить жалобу на некомпетентного работника Водафон в Харькове на Людвига Свободы 43, Резниченко Дмитрия. Который отказал нам в услуге смене номера на другую компанию оператора связи. Больше пользоваться данной компанией не планируем.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Некомпетентный работник

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Катя!

Всегда неприятно, когда возникает негативный опыт используя те или иные услуги. Поверьте, что в нашей компании большое внимание уделяется профессиональной подготовке персонала. Все сотрудники являются специалистами в своей отрасли, проходят все необходимые этапы контроля качества работы и профессиональные тестирования.

К сожалению, бывают разные ситуации, которые возможны в любой сфере обслуживания и их не следует расценивать как политику компании по отношению к своим клиентам в целом. Подобные случаи являются исключением.

Для проведения проверки качества работы сотрудников - напишите, пожалуйста, свой номер телефона и ссылку на пост в онлайн-чат, на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!

Развод на бабки.

Сергей 1 вересня, 2020 год

Третий месяц подряд у меня скандал с компанией фодафон. За день до отключения услуг, всегда пополняю счет. Утром встаю набираю комбинацию, перезагружаю телефон и... думаю что все ок.
Но как говорят "лохов еще не отменили". Третий месяц подряд с меня снимают деньги за день пользования, это 7грн. Дело не в деньгах, дело принцыпа. Звоню оператору, обьясняю ситуацию, полный игнор. Стандартный... Читати відгук Третий месяц подряд у меня скандал с компанией фодафон. За день до отключения услуг, всегда пополняю счет. Утром встаю набираю комбинацию, перезагружаю телефон и... думаю что все ок.
Но как говорят "лохов еще не отменили". Третий месяц подряд с меня снимают деньги за день пользования, это 7грн. Дело не в деньгах, дело принцыпа. Звоню оператору, обьясняю ситуацию, полный игнор. Стандартный ответ все три месяца: с 24-00 до 09-00 происходит начисление пакетов услуг, а в 06-30 у вас был включен интернет, и какое то количество мегабайт было использовано. Мне всеравно что там было использовано, если я всал в 09-00 и мне нужна связь. С большим скандалом меня переключили на финансовый отдел и вуаля, проблема была решена за 2 минуты, но перед этим я звонил им раз 10, операторы просто бросали трубку, и мой диалог длился с 09-00 до 12-00. Предыдущие разы я тратил где то пол дня на решение этой проблемы. Пакет услуг оплатил в полном объеме, и хочу получить от вас честную услугу, а не разводняк на деньги. Как говорят "заплатил-предоставьте". Если такая ситуация будет повторяться в четвертый раз, я пообещал что перестану пользоваться услугами водафон, и перейду на лайф, там все прозрачно, оплатил услуги, пользуйся.
Общее впечатление: Операторы неадекваты. Компания хочет срубить денег.
Моя оценка:
Рекомендую друзьям: НЕТ

Переваги:

нет

Недоліки:

все остальное

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 1 вересня, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе компании. Автоматическое начисление пакета услуг происходит с 00:00 до 9:00. При этом, если Вы пополнили счет и хотите сразу обновить пакет, Вы можете это сделать вручную, набрав запрос *101*444#. Также, Вы можете заказать услугу Год без абонплат, чтобы не оплачивать пакет каждый месяц.
Если у Вас есть вопросы по данной ситуации, Вы можете в любой момент обращаться в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Оператор детально все подскажет! Показати 2 відповіді

Небольшой развод от водафона

Гость 1 вересня, 2020 год

Скорее всего я такой не один, но скажу остальным не видитесь на смс по типу пополни на 50 получишь 100 )
Как оказалось 100 грн они дают ,но использовать их нельзя на след пополнения тарифа "так как у 100 грн есть срок годности и их анулируют за сутки до конца тарифа))))))
Насчёт отзыва компания как компания пол года... Читати відгук Скорее всего я такой не один, но скажу остальным не видитесь на смс по типу пополни на 50 получишь 100 )
Как оказалось 100 грн они дают ,но использовать их нельзя на след пополнения тарифа "так как у 100 грн есть срок годности и их анулируют за сутки до конца тарифа))))))
Насчёт отзыва компания как компания пол года не пользовался ,но тут прилетело см с,думаю пора менять основную сим и пользоваться только водафоном ,но после таких мелочей как то и нет желания,кстати оператор когда я спросил можно ли будет их использовать вместо платы за тариф утвердительно сказал дааа) отакие пирожки,если вам скучно подключайте водафон)

Показати 1 відповідь

Навязывали долго скидку при пополнении счета а потом кинули :)

Гость 31 серпня, 2020 год

несколько раз прислали смс - пополни счет от 50 грн и получи скидку 100% на следующий тарифный период (типа второй месяц бесплатно)
пополнил - получил смс подтверждение что скидку начислили :) прошел месяц ...
и что же я вижу :))) пополните вас счет для продления услуги
после общения с оператором понял одно ... скидки никакой не будет, хочешь продлить... Читати відгук несколько раз прислали смс - пополни счет от 50 грн и получи скидку 100% на следующий тарифный период (типа второй месяц бесплатно)

пополнил - получил смс подтверждение что скидку начислили :) прошел месяц ...
и что же я вижу :))) пополните вас счет для продления услуги
после общения с оператором понял одно ... скидки никакой не будет, хочешь продлить тариф плати, сам дурак не умеешь использовать скидки, не станцевал с бубном, сильно быстро чего то там сделал при пополнении, не подождал и тп :))) короче идите лесом никому ничего не должны

Показати 2 відповіді